Por lo general, los pedidos tardan 3 días hábiles desde la fecha del pedido en enviarse. Esto permite que tu colorista formule, elabore tu coloración personalizada y la prepare para enviar por correo. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento y detalles del pedido.

Para revisar el estatus de tu pedido actual, haz clic aquí.

¡Lamentamos que tu envío haya llegado dañado! Nos alegrará darte el remplazo o reintegro por cualquier artículo estropeado.

Solo cuéntanos qué producto y cuál fue el daño aquí. Ayúdanos a resolver esto lo más rápido posible brindándonos también el número del pedido, este lo puedes ubicar dentro de “Mis Pedidos” o en el correo electrónico de confirmación.

>¡Lamentamos que hayas recibido un envío incompleto! Nos alegrará darte un remplazo o reintegro por cualquier artículo faltante.

Por favor completa el correspondiente formulario aquí y cuéntanos qué producto está faltando. Ayúdanos a resolver esto lo más rápido posible brindándonos también el número del pedido, el cual puedes ubicar dentro de “Mis Pedidos” o en el correo electrónico de confirmación.

¡Lamentamos escuchar que no has recibido tu pedido! Nos alegrará ayudarte.

Si estás en EE.UU., por favor permite 6 días hábiles a partir de la fecha de envío para que llegue tu pedido. En Canadá, el Reino Unido, o la Unión Europea, tu entrega puede tardar 12 días hábiles completos desde la fecha de envío.

Si tu pedido ha tardado en llegar más que esto, por favor infórmanos aquí y estaremos encantados de enviarte un remplazo. Ayúdanos a resolver esto lo más rápido posible brindándonos el número del pedido, el cual puedes ubicar dentro de Mis Pedidos o en el correo electrónico de confirmación.

Acelerar el pedido es un servicio interno que agiliza el procesamiento de tus artículos. Tu colorista revisa y prepara tu color de cabello primero que otros. Este no cambia el método de envío.

NOTA: No podemos acelerar pedidos que ya han sido colocados.

Actualmente, nuestro sitio web no admite el procesamiento de pedidos múltiples (en masa), sin embargo, nos encanta encontrar soluciones

. Solo envíanos un correo electrónico a [email protected] y danos los detalles. Un representante de nuestro equipo de atención personal se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible.