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*Ten en cuenta que debes poner toda la información requerida, aun cuando solo haya cambiado la fecha de vencimiento de la tarjeta.

Para actualizar tu dirección de envío:

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Para subir una foto:

  1. Inicia tu sesión y en "Mi Cuenta" ve a Mi Plan de Color en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Selecciona "Mis fotos".
  3. Haz clic en "Añadir foto" y sigue las instrucciones.

NOTA: Con el fin de crear el mejor color personalizado para ti, tu colorista necesita ver tu cabello claramente. Pensamos que las mejores fotos se toman bajo la luz natural del día, o en una habitación bien iluminada. La foto debe mostrar tanto tus raíces como el resto de tu cabello. Evita enviar fotos en blanco y negro (necesitamos ver el color actual de tu cabello) o fotos que han sido alteradas de alguna manera.

Si eres nueva en nuestro sitio web, haz clic en Crear mi color personalizado para comenzar. Contesta preguntas cortas y sencillas que ayudarán al colorista a entender bien tus necesidades, saber qué color has usado antes, y qué quieres lograr con tu color de cabello ahora. También tendrás la oportunidad de enviar, de forma segura, una foto actual para que podamos crear la combinación ideal para ti.

Para cambiar el país seleccionado en tu perfil, escríbenos a [email protected]. Por favor incluye en tu mensaje:

  • El nombre y correo electrónico que usaste al crear tu cuenta en eSalon.
  • El país correcto y la información de envío completa.

Haz clic aquí para ver adónde enviamos.

Para controlar las notificaciones de correo electrónico:

  1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.
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  3. Haz clic en "Editar" en la sección Preferencias de correo electrónico.
  4. Revisa tus preferencias y haz clic en "Guardar cambios".

Si todavía no recibes correos electrónicos revisa tu archivo de correos no deseados (spam/junk). Añade nuestro email a tu lista de contactos si es necesario.

Haz clic aquí para saber cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta.

Para controlar las notificaciones de correo electrónico:

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Si todavía no recibes correos electrónicos revisa tu archivo de correos no deseados (spam/junk). Añade nuestro email a tu lista de contactos si es necesario para asegurarte de que nuestros correos electrónicos lleguen a tu buzón.

Haz clic aquí para saber cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta.

Para canjear una oferta que has recibido por correo electrónico, sigue las instrucciones que vienen dentro de ese correo. La oferta promocional se acreditará automáticamente a tu cuenta y se aplicará a tu pedido en eSalon.

Invita a tus amigas, y por cada una de ellas, gana $26 créditos que puedes canjear en nuestro sitio web. Es muy fácil:

  1. Inicia tu sesión y ve Mi cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Selecciona "Color gratis".
  3. Luego, envíale a tus amigas invitaciones individuales por correo electrónico, o copia y comparte en tus redes sociales tu enlace personal con quien quieras, cuando quieras.

Para que ganes créditos, tus amigas deben hacer su primer pedido calificado en eSalon, a través del enlace con tu invitación personal. Verás el crédito reflejado en tu cuenta una vez su pedido haya sido enviado.

No hay límites en el número de créditos que puedes ganar ¡así que invítalas a todas!

Tus créditos se acumulan, no expiran y son aplicados automáticamente a tus envíos programados al momento de pagar.

Haz clic aquí si te están faltando créditos por invitar a una amiga.

¡Nos da gusto que invites a un amiga a eSalon! Con nuestro programa "Invita a una amiga". Por cada amiga que realice su primer pedido a través de tu enlace de invitación se te recompensará con un crédito $22.


Para ganar tu crédito, cada amiga debe hacer su pedido a través de tu enlace de invitación personal y gastar $19.95 en sus compras en eSalonenEspanol.com. Verás tu crédito una vez que hayan alcanzado esa cantidad mínima y se haya enviado su pedido. Tus créditos se acumulan en tu cuenta, no caducan y se aplican automáticamente a tu próximo pedido al finalizar la compra. ¿No ves tu crédito? Verifica que tu amiga haya pedido directamente a través de tu enlace de referencia.


Puedes referir hasta 10 amigas. ¡A invitar!

Puedes utilizar tu tarjeta de regalo o código promocional al momento de pagar, ingresando los datos antes de hacer clic en "Completar pedido." También puedes agregarla a tu cuenta:

  1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil, este menú se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla.
  2. Selecciona "Mis créditos."
  3. Haz clic en "¿Tienes una tarjeta de regalo? Añádela a tu cuenta."
  4. Ingresa tu tarjeta de regalo o código y haz clic en "Aplicar."

Si has extraviado tu tarjeta de regalo, por favor escríbenos a [email protected] con el nombre y el correo electrónico de quien compró la tarjeta. ¡Será un placer ayudarte!

Si deseas desactivar tu plan:

  1. Inicia tu sesión y ve a Mi cuenta, en la parte superior derecha de la pantalla. En el móvil este menú se encuentra en la parte superior izquierda.
  2. Haz clic en "Próximo pedido", luego en "Desactivar Plan" debajo de la lista del plan, y sigue las instrucciones.

NOTA: Te aparecerá la opción tanto de retirar como de continuar recibiendo cualquier artículo actualmente incluido en tu plan.

¿SABÍAS QUE?

¡Nuestra garantía es hacerte 100% feliz con tu color! Si no estás contenta nos gustaría enviarte un color reformulado, por nuestra cuenta. ¡Solo dinos! Además, recibes 20% de descuento en todos los artículos enviados automáticamente, más envío gratis en compras superiores a $42.

Cada pedido de color de cabello viene con dos pares de guantes sin látex talla mediana (Medium). Si te gustaría pedir talla grande (Large), nada más cambia la talla en la página "Próximo pedido". Esto no solo cambiará la talla de los guantes incluidos en tu próximo pedido de color de cabello, sino que lo hará en futuros envíos. Si lo deseas, también puedes cambiar la talla llamando a nuestro equipo de atención personal; ellos estarán encantados de ayudarte. Para nuestro Light Set, disponemos de una sola talla por el momento. ¿Quieres tener más guantes "a la mano"? Siempre tenemos pares adicionales a la venta aquí.

Estamos para ti.

Estamos teniendo un volumen alto de llamadas, pero nuestro equipo está aquí para ayudarte. Simplemente haz clic en "CONTÁCTANOS”.

Por favor solo llámanos al (855) 550-2611 Lunes-viernes, 6 a.m. a 6 p.m. (Pacífico) si tu asunto es urgente.