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Melanie T. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Cecilia S. - Nous sommes désolés que votre commande eSalon ne soit pas encore arrivée. Nous faisons notre possible afin que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informé.
POSTED BY:
Michaela W.
January 27, 2021
Haare sehr dunkel
POSTED BY:
Michaela W.
January 27, 2021
Nach der Tönung sein meine Haare leider sehr dunkel geworden das man denken könnte das sie braun sind.
Michaela W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Gloria P.
January 27, 2021
Todavía no ha llegado
POSTED BY:
Gloria P.
January 27, 2021
Disculpen las molestias, pero a esta fecha el pedido lo ha llegado, si esto vuelve a pasar me daré de baja
Hola, Gloria: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu pedido no haya llegado. Estaremos encantados de poder revisar su estado y darte todo tipo de detalles. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Stephanie S.
January 27, 2021
Où est ma commande
POSTED BY:
Stephanie S.
January 27, 2021
J’aimerai pouvoir évaluer une commande reçue
Car pour le moment je l’attend toujours
Stephanie S. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon est du retard. Nous allons vous contacter par email dans un instant pour plus d'information.
POSTED BY:
Magdalena P
January 27, 2021
Magdalena
POSTED BY:
Magdalena P
January 27, 2021
Quiero el color castaño clarito con muchos dorados no quiero castaño oscuro con dorados
Hola, Magdalena: Gracias por escribirnos. De acuerdo, revisaremos tu color para realizar los ajustes correspondientes. Te hemos escrito un correo, por favor revisa tus emails.
POSTED BY:
Ines D.
January 26, 2021
Produit non reçu
POSTED BY:
Ines D.
January 26, 2021
Je suis toujours en attente et aucune visibilité sur un délai ferme
Ines D. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande. Nous faisons notre possible pour que vous receviez vos articles. Nous continuons de vous informer par email.
POSTED BY:
CRISTINA M.
January 26, 2021
Me gusto el producto
POSTED BY:
CRISTINA M.
January 26, 2021
Me gusto pero no acerté con el tono, he pedido un cambio y veremos como sale
Hola, Cristina: Gracias por compartir tu experiencia. Nos dará gusto poder ajustar tu color, para lograr tu tono deseado. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir ¡Saludos!
POSTED BY:
Cornelia B.
January 25, 2021
Express Zuschlag
POSTED BY:
Cornelia B.
January 25, 2021
Trotz Express Zuschlag von vier Euro warte ich immer noch auf die Bestellung !! Wenn es Engpässe gibt , darf es so nicht angenommen werden
Artikel kam heute defekt mit Zollgebühren an. Nicht zufrieden mit der Lieferung. Erbitte Rückerstattung des Kaufpreises
Florence M. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
DESVAGES F.
January 23, 2021
Ne pas commander
POSTED BY:
DESVAGES F.
January 23, 2021
Ma commande a été expédiée le 8 janvier et son statut indique depuis qu' elle est bloquée "en transit". Quand j'ai écrit au service client pour savoir ce qu'il en est pour j'ai eu comme réponse : "je peux vous confirmer que votre commande est toujours en transit". Merci pour cette précision ! Un abonnement que je vais donc fuir et résilier avant même d'avoir pu l'essayer car plus de 3 semaines que je l'attends et pas d'explication veritable sur ce retard ni sa durée.
DESVAGES F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée. Nous allons revenir vers vous par email pour plus d'informations. Encore merci de votre patience.
POSTED BY:
Margit M.
January 21, 2021
Bestellung NIE erhalten
POSTED BY:
Margit M.
January 21, 2021
Bestellung NICHT erhalten, aber das Geld wurde schon von meinem Konto abgebucht!!!!!
Margit M. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Marie A.
January 21, 2021
Livraison
POSTED BY:
Marie A.
January 21, 2021
Bonjour
Je suis tjrs contente de mon pack coloration
Cependant je trouve que la livraison est un peu longue c est pour cela que j ai modifié la périodicité d envoi à 4 semaines au lieu de 5
Car la période de l envoi est bien trop longue !pourquoi ??
Merci d en tenir compte pour le prochain
Bien à vous
Marie A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'attente de votre commande se fasse longue. Nous allons vous contacter par email, pour plus d'information concernant les délais de livraison de votre commande.
POSTED BY:
Linda M.
January 21, 2021
Leider enttäuscht
POSTED BY:
Linda M.
January 21, 2021
Ich hatte hohe Erwartungen, alles hat sich so gut angehört, der Kundenservice ist super, die Verpackung total liebevoll, die Gebrauchsanweisung alles super das farbergebniss leider nicht. Ich hatte mich so auf mein mittelblond gefreut, hatte extra ein Foto hochgeladen und es ist das passiert was ich bei haar Farben hasse es ist Orange stichig.
Linda M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Gabi L.
January 20, 2021
Färbung/Tönung
POSTED BY:
Gabi L.
January 20, 2021
Die Farbe ist voll von Wasserstoffperoxid, extremer Geruch
Gabi L.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Arantxa C.
January 20, 2021
8 días para entrega!!!!
POSTED BY:
Arantxa C.
January 20, 2021
Pedifo realizado 11/1, enviado 12/1... 20/1 no tengo nada... normal??
Hola, Arantxa: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho el retraso con la entrega de tu pedido. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Astrid W.
January 20, 2021
Farbe ging in den Kupferton
POSTED BY:
Astrid W.
January 20, 2021
Die Farbe hat noch nicht mal meine Grauen Haare abgedeckt. Zweitens sie ging in den kupferton. Ich möchte keine Farbe mehr bestellen.
Astrid W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Michelle S.
January 20, 2021
Como cambiar el color
POSTED BY:
Michelle S.
January 20, 2021
Estoy tratando de csmbiar el color y la pagina no es de ayuda. Ni te deja ajustar o cambiar a un nuevo color.
Michelle - Gracias por tus comentarios. Una disculpa por tu experiencia que tuviste. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
Florence F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande eSalon ne soit pas encore arrivée. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de la situation de votre colis.
POSTED BY:
Lorena M.
January 20, 2021
Solo
POSTED BY:
Lorena M.
January 20, 2021
No cubrió completamente las canas y el tinte alas 2 semanas se cayó
Hola, Lorena: Gracias por escribirnos. Sentimos que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido, para darte una solución. Te hemos enviado un email.
Hola, Cristina: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu pedido no haya sido entregado todavía. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Peggy A.
January 19, 2021
Mauvaise proposition
POSTED BY:
Peggy A.
January 19, 2021
Couleur trop foncée. Ne correspond pas à ce que j'avais sélectionné et demandé. Très déçue
Peggy A. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration n'a pas répondue à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que l'un de nos experts coloristes vous a déjà contacté afin remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'informations de notre part.
POSTED BY:
Manuela T.
January 18, 2021
Idee gut, Farbe wird nicht angenommen vom Ansatzhaar!
POSTED BY:
Manuela T.
January 18, 2021
Farbe wird individuell hergestellt. Leider muss sie bei mir nochmal angepasst werden, da sie einfach an meinen Schläfen die Borsten noch nicht so zufriedenstellend abdeckte.hab aber viel, kräftiges, dickes Haar, das wellig und zeitweise störrisch ist. Bin gespannt auf die nächste Lieferung.
Edit: nach einigen Versuchen deckte auch die letzte Lieferung mit Farbe, trotz Grauanpassung, nicht bzw nahm das Haar die Farbe nicht an. Es wurde alles nach Anweisung aufgetragen, auch verwende ich kein silikonhaltiges Shampoo.
Emmanuelle S. - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande eSalon. Après vérification de votre compte, je constate que nos équipes vous ont déjà contacté par email pour plus d'information. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Veronique T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande eSalon ne soit pas arrivée. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider. Veuillez vérifier votre boite mail pour plus d'information.
POSTED BY:
Dee Nash
January 14, 2021
Ajuste de color!
POSTED BY:
Dee Nash
January 14, 2021
Me gusto el ajuste de color, aunque no estoy satisfecha con el tono totalmente porque mis raíces han tomado un tono entre naranja y rojo.
Para el proximo pedido, por favor enviarme Dark brown solo para las raíces. No quiero aplicar color de medios a puntas en este tiempo!
Thx
Hola, Dee Nash: muchas gracias por tus comentarios. Con gusto revisaremos tu fórmula y ajustaremos el color según tus necesidades. Revisa, tus emails, te acabamos de escribir.
Elizabeth- Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
POSTED BY:
Sylvia S.
January 12, 2021
Nicht die Farbe, die ich wollte...
POSTED BY:
Sylvia S.
January 12, 2021
Ich hatte mir Mittelbraun Asch als Farbe bestellt, weil ich den Haselnuss-Stich eines "Haartönungs-Unfalls" wieder beheben wollte, der Ansatz war dunkelblond mit weißen Strähnchen nachgewachsen. Nach der (sehr intensiv riechenden) Färbung war dann leider der Ansatz haselnuss-stichig, dafür hatte der Rest einen schönen Aschton... mein Problem hatte sich also auf die 4 cm Ansatz verschoben. Lieber keine weiteren Versuche...
Sylvia S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Virginie F.
January 11, 2021
Trop chimique
POSTED BY:
Virginie F.
January 11, 2021
Je sis sortie plusieurs fois de la salle de bain pour respirer tant l'odeur d’ammoniaque était puissante, et j'ai perdu des cheveux. La coloration n'a pas tenue pour autant sur mes cheveux, en plus de ça !
Virginie F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vont ont déçu. Nous allons revenir par email afin de discuter des résultats qui ne vous ont pas satisfaite et des ajustements à effectuer. Veuillez vérifier votre boîte mail pour plus d'information.
POSTED BY:
Joselin M.
January 11, 2021
El color
POSTED BY:
Joselin M.
January 11, 2021
El color es excelente perfecto cubre sexcelente pero debiera contener menos amonia ya que esto hace que se reseque el pelo. Es lo único que no me gusta del producto
Joselin- Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes no estén contentos con sus resultados, ¡por eso tenemos una Garantía de Felicidad del Color! Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde desea estar. Gracias de nuevo por contactarnos y darnos la oportunidad de ayudarlo a alcanzar sus objetivos de color.
POSTED BY:
Yanela C.
January 10, 2021
No quede conforme
POSTED BY:
Yanela C.
January 10, 2021
La idea era tener un color rojo era lo que puse cubrir mis canas pero no ocurrió así me quedo el pelo oscuro y mis canas no fueron cubiertas.
No volveré a comprar
Hola, Yanela: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que el color no ha resultado como tú esperabas. Nos encantará revisar lo ocurrido, para poder darte una solución. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Sandra M.
January 8, 2021
Ware noch nicht da
POSTED BY:
Sandra M.
January 8, 2021
Ich habe bis heute noch immer nicht meine Lieferung erhalten. Abgebucht ist aber schon längst. Das war nun auch das letzte Mal, ich möchte zukünftig keine Farbe mehr erhalten.
Sandra M. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Sandrine - Merci d'avoir partage vos avis avec nous. Nous nous excusons pour la confusion avec nos prix, nous vous avons envoyé un email avec toute information ! Nous restons à votre écoute.
POSTED BY:
Camille B.
January 1, 2021
Trop foncé
POSTED BY:
Camille B.
January 1, 2021
Bonjour,
Le résultat ne correspond pas du à mes attentes. Je suis très déçue.
Camille B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Nathalie S.
December 31, 2020
Souhait de changer de couleur
POSTED BY:
Nathalie S.
December 31, 2020
Je n'ai pas aimé la couleur et désirerais en changer
Nathalie S. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous ! Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Orsolya H.
December 31, 2020
Bestellung nicht erhalten
POSTED BY:
Orsolya H.
December 31, 2020
Ich habe am 18.12. eine Bestellung aufgegeben und habe gehofft, dass sie bis Weihnachten ankommt. Dann habe ich gehofft, dass sie bis Silvester ankommt, aber vergebens. Bei der Sendungvervolgung heißt es „in Transport“. Keine weitere Informationen, nur das Geld ist über PayPal abgebucht...
Orsolya H. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Martha M.
December 30, 2020
No quiero mas pedidos
POSTED BY:
Martha M.
December 30, 2020
Por favor no quiero seguir recibiendo este producto necesito saber cómo desactivar esta cuenta ya no quiero que me manden nada más por favor
Martha- Lamentamos saber que deseas cancelar. Esta atenta a un correo electrónico con más detalles sobre tu solicitud de cancelacion.
POSTED BY:
florence G.
December 29, 2020
déçue
POSTED BY:
florence G.
December 29, 2020
Déçue de mes 2 dernières commandes
la couleur a bougé à partir du 2eme shampoing malgré l'utilisation du tint rince
trop de démarcation avec les longueurs
florence G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est très importante pour nous ! Nous allons vous contacter afin de remédier à cette situation et d'atteindre votre objectif couleur. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Valérie M.
December 29, 2020
trop d'amoniaque
POSTED BY:
Valérie M.
December 29, 2020
il y a beaucoup trop d'amoniaque, l'odeur est irrespirable. ca me brule le cuir chevelu
Valérie M. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez ressenti de l'inconfort suite à l'utilisation de nos produits. Il s'agit d'une réaction anormale, nous allons donc vous contacter par email afin de vous aider. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Ingrid S.
December 28, 2020
Lieferung nicht erhalten
POSTED BY:
Ingrid S.
December 28, 2020
Ich habe bis heute die Lieferung nicht erhalten. Der Rechnungsbetrag wurde abgebucht. Mehrere Mails wurden nur mit automatischer Mail beantwortet. Hoffe mal dass sich wirklich jemand um die fehlende Lieferung kümmert
Ach und [email protected]
braucht man nicht zu schreiben kommt auch nur automatische Antwort.
Ingrid S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Ruthie C.
December 26, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Ruthie C.
December 26, 2020
No me gusto el color, el pelo en la punta me quedó verdoso
Ruthie- Te pedimos una disculpa por tu experiencia con la aplicación de tu color. Lamentamos mucho saber que los resultados de tu fórmula más reciente tenían un tono verde. Aquí en eSalon, nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de Felicidad del Color y nos encantaría remediarlo. Uno de nuestros expertos en color se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico con información adicional y los próximos pasos. Esperamos hablar con usted pronto.
POSTED BY:
CASSI C.
December 24, 2020
c'est mieux par rapport à ma demande,
POSTED BY:
CASSI C.
December 24, 2020
mais la couleur ne couvre pas les cheveux blancs, au bout du 2e lavage (chaque semaine), les cheveux blancs se voient en transparence
CASSI C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez le meilleur résultat qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Luz A.
December 21, 2020
Cambio
POSTED BY:
Luz A.
December 21, 2020
No me gustó el color muy claro y lo quiero más oscuro por las canas, gracias
Luz- Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes están descontentos con su color, ¡por eso tenemos una Garantía de Felicidad del Color! Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde desea estar. Gracias de nuevo por contactarnos y darnos la oportunidad de ayudarlo a alcanzar sus objetivos de color.
POSTED BY:
Luz H.
December 21, 2020
No fue lo que esperaba.
POSTED BY:
Luz H.
December 21, 2020
El tinte no cubrió mis raíces, quedaron obscuras en donde estaba mi crecimiento de color natural.
Les pido por favor cancelen los demás pedidos.
Gracias.
Luz- Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
POSTED BY:
Azucena S.
December 20, 2020
Hola
POSTED BY:
Azucena S.
December 20, 2020
Hola me pinte mi pelo y tengo canas kise cubrirmelas y nomas seme pusieron cafe nose si tengo q pedir un color más oscuro pero no kiero mi pelo muy oscuro q puedo aser .?
Azucena- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien.
POSTED BY:
Virginia J.
December 19, 2020
color
POSTED BY:
Virginia J.
December 19, 2020
Recientemente envié un mensaje y me dispuse a cancelar debido a que mi color recibido estaba muy oscuro me ofrecieron un pedido gratis con un color más claro pero he recibido un color más claro solamente para las raíces, no entiendo
Virginia- Gracias por sus comentarios sobre su color. ¡Aquí en eSalon, siempre nos esforzamos por mejorar y asegurarnos de que todos y cada uno de los clientes estén 100% satisfechos con su color! Lamentamos mucho saber que no hemos acertado con su color. Nuestros expertos en color le ha enviado un correo electrónico para resolverlo. ¡Agradecemos que se haya comunicado!
Gema- Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
Angela- Lamentamos saber que el color de su cabello no cubre las canas como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de felicidad del color, y nuestros coloristas están trabajando en ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarle.
POSTED BY:
Jacqueline N.
December 16, 2020
MEJORAR LOS TINTES
POSTED BY:
Jacqueline N.
December 16, 2020
BUENAS TARDES EL TINTE NO ME GUSTO EL COLOR NO QUEDO COMO LO QUERIA Y NO ME CUBRIO LAS CANAS
ME LAS DEJO MANCHADAS GRACIAS
Jacqueline- Gracias por sus comentarios sobre su color. ¡Aquí en eSalon, siempre nos esforzamos por mejorar y asegurarnos de que todos y cada uno de los clientes estén 100% satisfechos con su color! Lamentamos mucho saber que no hemos acertado con su color. Está totalmente cubierto por nuestra Garantía de felicidad del color y uno de nuestros expertos en color le ha enviado un correo electrónico para resolverlo. ¡Agradecemos que se haya comunicado!
POSTED BY:
Mireille K.
December 14, 2020
couleur et soins
POSTED BY:
Mireille K.
December 14, 2020
couleur beaucoup trop claire
soins pas assez hydratants, de plus allergies avec tous les produits
je préfère annuler jusque fin janvier, c'est pourquoi je vous ai appelé il y a peu
à voir si vos produits sont vraiment adéquats pour moi
Mireille - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration et de nos produits vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur, nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations !
POSTED BY:
Mariana L.
December 11, 2020
No satisfecha
POSTED BY:
Mariana L.
December 11, 2020
No me cubrió las canas seguí todas las instrucciones
Mariana- Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
Liliana- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien.
POSTED BY:
Aminatou N.
December 7, 2020
énorme déception
POSTED BY:
Aminatou N.
December 7, 2020
Bonjour,
Si la note de 0 existait, cela aurait été mon choix.
Mes cheveux n'ont jamais été teints. Un avant/après donne un résultat identique.
Je repasse une nouvelle commande avec une couleur différente et je verrai.
Aminatou - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre première coloration. Nous espérons que vous serez satisfaite de la deuxième ; et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Monique M.
December 7, 2020
Arnaque
POSTED BY:
Monique M.
December 7, 2020
Abonnement forcé
J ai commandé un seul produit et pas 6
Monique - Nous nous excusons pour la confusion ! Nous tenons à vous infirmer que, en effectuant la première commande par le biais d'une offre promotionnelle, on adhère aussi à notre Abonnement, qui est super flexible et peut être résilié à tout moment. On peut aussi effectuer des commandes unique, si on veut. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté et nos équipes vous ont assisté, selon votre requête. Nous sommes à votre écoute si besoin
POSTED BY:
Consuelo V.
December 7, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Consuelo V.
December 7, 2020
El tinte no me hizo cubrimiento de canas, a pesar de dejarlo más tiempo cómo fue su sugerencia
Hola, Consuelo: Siento que no te haya gustado tu color. Nos encantará revisar tu fórmula para darte una solución.
POSTED BY:
Yris J.
December 7, 2020
No fue lo que esperaba
POSTED BY:
Yris J.
December 7, 2020
EL COLOR QUE PEDÍ SIEMPRE FUE MÁS COBRIZO QUE CASTAÑO, NUNCA HA LLEGADO ASÍ. EL PENÚLTIMO FUE COMPLETAMENTE NEGRO.
Esperare por este y si no es el color deseado cancelaré esta cuenta, no lo compraré más.
Gracias
Hola, Yris: Sentimos mucho que el color no haya sido como esperabas. Nos encantará poder revisar lo ocurrido para darte una solución. Por favor, revisa tus emails te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Marie N.
December 6, 2020
Inhaltsstoffe
POSTED BY:
Marie N.
December 6, 2020
Leider reagiere ich das erste Mal auf die Haarfarbe, sprich mein Kopf juckt fürchterlich. Hat sich irgendwas verändert?
Bon, le produit est de base très bon sauf que même en ayant respecté les étapes, j'ai fini avec 15 cms de racines blond orangé et mes longueurs sur toujours chatains.
LORINE S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
Hola, Ana: Sentimos que tu color no hay cubierto tus canas como esperabas. Estaremos encantados de poder revisar tu fórmula para darte una solución.
POSTED BY:
jacqueline B.
December 2, 2020
a/S DE LA COULEUR
POSTED BY:
jacqueline B.
December 2, 2020
c'est mieux mais pas assez blond sa tire plutôt sur le roux je pense que je vais en rester là car je n'utilise pas la totalité est c'est perdu est depuis je perd beaucoup mes cheveux je vous remercie mme bourgeot
jacqueline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à votre satisfaction, nous allons donc revenir vers vous par email afin de vous aider au mieux. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus d'information.
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Arelys M.
December 2, 2020
Donde esta nunca lo he recibido
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Arelys M.
December 2, 2020
No he recibido mi color y pague necesito respuestas
Hola, Arelys: Sentimos que tu pedido no haya llegado. Estaremos felices de poder ayudarte y darte todo tipo de información sobre la llegada de tu pedido. Por favor, revisa tu email.
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Isabelle L.
November 30, 2020
Déçue
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Isabelle L.
November 30, 2020
Après une première commande ou j’avais demandé un avis (je l’attends encore ) cheveux sec abîmés , je laisse une seconde chance et profite pour demander une couleur plus claire que la précédente.. résultat la même voir plus foncé ....
Isabelle L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de vos colorations. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les étapes suivantes.
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María R.
November 28, 2020
Mmmm😞
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María R.
November 28, 2020
Esperaba un color más claro, no me gustó mucho este color
Hola, María: Sentimos que el color no haya sido como esperabas. Estaremos felices de poder revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
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Sabine G.
November 27, 2020
erstes Mal gut, zweites Mal schlecht
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Sabine G.
November 27, 2020
Meine Färbeprimiere war ein voller Erfolg. Top Farbton, einfache Handhabung, perfekte Grauabdeckung.Volle Zufriedenheit. Das Färben der Ansätze noch ca. 7 Wochen war dann leider enttäuschend. So gut wie keine Grauabdeckung, Zweierlei Farbtöne im Licht erkennbar und ich bekam sehr stark Schuppen. Gemacht wurde es genau so sorgsam und nach korrekter Anleitung wie beim ersten Mal. Schade. Konnte mich nicht überzeugen und ich werde wieder zum Fachmann gehen und dort färben lassen.
Sabine G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Ernoux F.
November 27, 2020
Déçue
POSTED BY:
Ernoux F.
November 27, 2020
Je suis déçue car après plusieurs jours, mes racines sont devenues plus claires que mes longueurs. Donc mes cheveux blancs sont de nouveau apparents après 15 jours.
Ernoux - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs. L’un des bénéfices uniques de notre service est la possibilité d’ajustement de votre formulation et, en examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Florence T.
November 26, 2020
Essaie
POSTED BY:
Florence T.
November 26, 2020
Je désirai un blond foncé Irisé ou blond fonce beige
J ai reçu un blond foncé...
Pourtant j ai bien spécifié...
Florence T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour la confusion dans l'appellation de votre formulation. Nous allons vous contacter afin de clarifier cette situation. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous reviendrons vers vous par email pour plus d'information.
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María C G.
November 24, 2020
Mis canas aparecen blancas
POSTED BY:
María C G.
November 24, 2020
El color es muy lindo, la aplicación fácil, sin embargo a los 8 días de la aplicación, mis canas se empiezan a volver a ver.
Maria- Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la formulación para su próximo pedido de color para ofrecer resultados que se adapten mejor a sus necesidades. Esperamos recibir pronto sus comentarios sobre esta nueva formulación.
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Laurent M.
November 22, 2020
Couleur
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Laurent M.
November 22, 2020
Je vous ai envoyé le résultat de ma couleur .. je suis à moitié satisfaite car pour les longueurs j ai dilué la coloration avec de l eau puis appliqué très peu de tps en comparaison des racines. Du coup la couleur des longueurs n’est pas belle et ma fille me dit qu il y a des reflets verts kaki ... et l ensemble n’est pas très “chaud”. J ai vu ds le détail qu’il y a un petit pourcentage de “cendré”. Que me conseillez vous ? Déjà sur les 2 photos il y a une différence de ton - je prefere la 1ere photo (même si les 2 photos ont été prise à 3’ d’intervalle. J'ai fait ma couleur le 18 novembre et j'ai lavé 1 fois mes cheveux avec le shampoing acheté sur votre site
Laurent M. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit ! Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Emilie K.
November 21, 2020
Ne couvre pas les cheveux blancs
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Emilie K.
November 21, 2020
Uniformise la couleur dans l’ensemble mais ne couvre pas les cheveux blancs
Emilie K. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondue à vos besoins. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à la situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Virginia C
November 21, 2020
Canas
POSTED BY:
Virginia C
November 21, 2020
No me cubrió las canas, en menos de una semana comenzaron a aparecer
Hola, Virginia: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que la cobertura de canas de tu cabello no haya sido como esperabas. Nos encantará poder revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
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Eva C.
November 20, 2020
Keine Haltbarkeit
POSTED BY:
Eva C.
November 20, 2020
Das Rot ist nach 2 Wäschen komplett rausgegangen, meine vorher hellblonden Haare haben jetzt einen stumpfen Braunton. Bin überhaupt nicht zufrieden!
Eva C. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Marcela P.
November 19, 2020
DESCONFORME TOTALMENTE
POSTED BY:
Marcela P.
November 19, 2020
Quiero que sepan que me disgustó mucho el resultado del producto.. apenas me cambio un poquito el dolor en las raíces pero ni siquiera quedo una tonalidad en mi cabello. NO ME QUEDO NADA!! NADA DE COLOR!!!!
No entiendo que paso! Hice todo paso a paso según las indicaciones que trae la caja y no me cambio en nada el color. Espero su respuesta a mi queja! Ya que pensé realmente que estaba resultado fue una gran desilusión. Espero su respuesta! Gracias
Hola, Marcela: Sentimos mucho que el color haya resultado diferente al que esperabas. Entendemos que has seguido todos los pasos y por ello, nos gustaría revisar tu fórmula, para darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
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Carmen I.
November 18, 2020
Racines blanches
POSTED BY:
Carmen I.
November 18, 2020
Toujours des racines blanches après la dernière coloration. Je suis très déçue
Carmen I. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur possible ! Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Laetitia C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin de réaliser vos objectifs couleur. Nous allons vous contacter par email pour vous informer des prochaines étapes.
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Onassis C.
November 16, 2020
El color no fue el que pedi
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Onassis C.
November 16, 2020
Sabes que hace inos meses les.compre el producto me lo aplique y resulta que el color de mi raiz y mis canas se pintaton de rojo y el color que pedí fue negro osea fue un fracaso total el tinte
Onassis- Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes están descontentos con su color, ¡por eso tenemos una Garantía de Felicidad del Color! Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde desea estar. Gracias de nuevo por comunicarte con nosotros y darnos la oportunidad de ayudarte a alcanzar tus objetivos de color.
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Nadine A.
November 12, 2020
Amoniaque
POSTED BY:
Nadine A.
November 12, 2020
Je souhaiterais qu'il y ait moins d'ammoniaque dans ma couleur
Nadine D. - Merci de nous avoir contactés et de nous faire part de votre demande. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et améliorer votre expérience eSalon !
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Alexì S.
November 12, 2020
Entäuscht
POSTED BY:
Alexì S.
November 12, 2020
Hat leider das grau am haaransatz nicht richtig gefärbt.
Alexì S.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
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Leticia B.
November 12, 2020
inconforme
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Leticia B.
November 12, 2020
la verdad no me gusto el producto ‘ en menos de 2 semanas aparecen las canas’aparte me parece mucha diferencia en el precio de la primera orden. o sea muy caro incluyendo costo de envío’ me gustaría cancelar la membresía.
Leticia- Lamentamos saber que no está satisfecho con los resultados de su color personalizado. Todos los pedidos de eSalon están respaldados por nuestra Garantía de felicidad del color, ¡y nos encantaría enviarle un color reformulado diseñado para satisfacer mejor sus necesidades! Nos comunicamos con usted por correo electrónico con los siguientes pasos para que nuestros coloristas autorizados puedan trabajar en un color más cercano al que desea. Agradecemos que se comunique con nosotros y nos brinde la oportunidad de hacerlo bien. ¡Feliz coloración!
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Maria V.
November 9, 2020
Muy mal
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Maria V.
November 9, 2020
Le dije a la colorista que no queria un color oscuro. Incluso le mande fotos de lo que quería y el color muy oscuro. Pésima experiencia. Quiero mi dinero de vuelta
Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido para poder darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
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Jane T.
November 6, 2020
Farbe stimmt nicht mit der vorherigen Farbe überein!!!!
POSTED BY:
Jane T.
November 6, 2020
Die Farbe der letzten Lieferung war viel zu dunkel und stimmt leider gar nicht mit meiner gewünschten Farbe überein. Ich bin sehr enttäuscht und gar nicht zufrieden mit dem Resultat. Bitte bieten sie mir eine lösung des Problems an. Jane Tichy
Jane T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Susanne L. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Sabine P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons afin de discuter des prochaines étapes.
POSTED BY:
Johanna A
November 4, 2020
Inconformidad
POSTED BY:
Johanna A
November 4, 2020
Aún No llena mis expectativas en cuanto al cubrimiento de canas, se hizo un ajuste pero esta vez mi raíz quedó con un todo como castaño y no las canas quedaron mucho más claras, fue peor que la primera vez, para nada conforme, el próximo pedido si me lo envían con los ajustes para cubrir las canas como debe ser, que sea por garantía, no pienso pagar más dinero o cancelo la orden definitivamente, gracias y quedo en espera de sus comentarios
Yohana- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien.
Amanda W. - Merci d'voir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration ne vous ont pas satisfaite. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin de réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contactés par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Sandra R.
November 3, 2020
Octubre
POSTED BY:
Sandra R.
November 3, 2020
No ne gustó porque no vi un color determinado en mi cabello y tampoco me alcanzó para poder pintarlo completo recuerden que soy de abundante cabello y rizo
Sandra- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestro eSalon Color Happiness Guaranteekeep es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Muriel J.
November 1, 2020
propylene glycol
POSTED BY:
Muriel J.
November 1, 2020
Depuis plusieurs mois que j'utilise les colorations e salon, j'ai vu mes cheveux devenir très secs. même une forte dose de démêlant ne suffit plus à les rendre doux. la faute au propylène glycol que contient la coloration. J'arrête ce jour mon abonnement et vais trouver une coloration moins agressive. dommage
Muriel - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider, nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations !
POSTED BY:
Nadia T.
November 1, 2020
Annulationcommande
POSTED BY:
Nadia T.
November 1, 2020
Je souhaite arrêter mes commande j ai voulu essayer mais ça ne correspond pas à ce que j attendais pour le prix merci d annuler toute mes commandes
Natia - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail afin de vous aider davantage.
Hola, Sandra: Gracias por escribirnos. Estaremos encantados de revisar tu fórmula para ajustar tu color. Te enviaremos un email con todo tipo de detalles.
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Pascale F.
October 30, 2020
couleur
POSTED BY:
Pascale F.
October 30, 2020
je voudrais plus cuivre et plus couvrant cette fois ci ca ne l a pas fait vraiment
Pascale F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Sandrine A.
October 30, 2020
Pas assez de produit
POSTED BY:
Sandrine A.
October 30, 2020
J'ai trouvé que je n'avais pas assez de produit pour que la couleur soit autogène
Sandrine - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur ; veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
Chantal R. - Merci d'avoir partagé votre expérience. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
Maribel F.
October 29, 2020
Cancelar
POSTED BY:
Maribel F.
October 29, 2020
Quiero cancelar.mi pedido el tinte me da alergia y me doy caspa
Maribel- Lamentamos mucho saber que experimentó una reacción alérgica que podría haber sido causada por nuestro color de cabello. En casos raros, uno puede desarrollar sensibilidad al color del cabello con el tiempo. Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para brindarle más detalles sobre los próximos pasos y cómo podemos ayudarlo a resolverlo. En el futuro, recomendamos realizar una prueba de alergia cutánea 48 horas antes de cada aplicación de color. Las instrucciones para la prueba de alergia cutánea se incluyen en nuestra guía de uso y seguridad del producto con cada pedido de color de cabello. En nombre de la familia eSalon, le deseamos una rápida recuperación.
POSTED BY:
Mart F.
October 27, 2020
Mauvaise tenue
POSTED BY:
Mart F.
October 27, 2020
Bien qu ayant rallonger le temps de pause après un shampoing les racines sont de retour!!! c est tres bien de me proposer une coloration gratuite mais je ne sais si je dois me laisser tenter .mon adresse :mar falaise 42 bd de la france libre 29160 crozon.DE plus moins de produit donc impossible de couvrir la totalité de cheveux
Farbe nicht ansatzweise getroffen, trotz Telefonat vorher - hab dunkelbraune statt goldenes kupfer wie vorher - bin richtig sauer! Farbe stinkt extrem und es ist unglaublich viel Müll in der Packung!
Allianz Bettina W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Maria H.
October 22, 2020
Totalmente insatisfecha
POSTED BY:
Maria H.
October 22, 2020
El color muy oscuro y no cubrió mis canas, me mandaron un kit de Mechitas que no pedi. Por favor cancelar y no recibir más colores, en vez de un reembolso parcial preferiría un reembolso total. Aparte de todo las puntas de mi cabello fueron quemadas. Una calienta muy insatisfecha,
Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas, y que hayas recibido un kit de mechas. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido para darte una solución.
POSTED BY:
Nadia B.
October 22, 2020
Demarque important au niveau des racines avec des tons acajou.
POSTED BY:
Nadia B.
October 22, 2020
La couleur pourrait être adaptée si elle était plus uniforme avec un peu plus de reflet sur les longueur.
Nadia B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons afin d'ajuster votre coloration.
POSTED BY:
Marie-Anne H.
October 21, 2020
Déception
POSTED BY:
Marie-Anne H.
October 21, 2020
Couleur trop foncée et néanmoins insuffisament couvrante. Déçue, je ne recommanderai pas.
Marie-Anne H. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration ne vous ont pas satisfaite. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter afin de remédier à cette situation, veuillez consulter vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Elisabetta M.
October 16, 2020
Prodotto non pervenuto
POSTED BY:
Elisabetta M.
October 16, 2020
Non posso fare nessuna recensione in quanto il prodotto non è mai arrivato
Elisabetta M. - Grazie per aver contattato eSalon. Siamo spiacenti che il suo ordine eSalon non sia ancora arrivato! Le abbiamo inviato una e-mail al fine di assisterla ulteriormente. Tenga d'occhio la sua posta elettronica per maggiori dettagli.
POSTED BY:
Helga M.
October 15, 2020
Grauabdeckung nicht wirklich
POSTED BY:
Helga M.
October 15, 2020
Bei mir sieht man leider die grauen Haare durch,schade.
Helga M.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Angela J.
October 14, 2020
No llenó mis espectativas
POSTED BY:
Angela J.
October 14, 2020
Me siento un poco frustrada porque el color que quería no fue el resultado esperado. No hubo cubrimiento de canas en y algunas quedaron un poco doradas cuando el color era negro azul, Seguí de manera estricta las indicaciones dadas, pero debo decir que el producto no cumplió con mis espectativas.
Angela- Lamentamos saber que el color de su cabello no cubre las canas como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de felicidad del color, y nuestros coloristas están trabajando para ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
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