Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Maury E.
Respuesta de nuestros expertos
Elizabeth- Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
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Joselin M.
enero 11, 2021
El color
PUBLICADO POR:
Joselin M.
enero 11, 2021
El color es excelente perfecto cubre sexcelente pero debiera contener menos amonia ya que esto hace que se reseque el pelo. Es lo único que no me gusta del producto
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Joselin- Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes no estén contentos con sus resultados, ¡por eso tenemos una Garantía de Felicidad del Color! Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde desea estar. Gracias de nuevo por contactarnos y darnos la oportunidad de ayudarlo a alcanzar sus objetivos de color.
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Yanela C.
enero 10, 2021
No quede conforme
PUBLICADO POR:
Yanela C.
enero 10, 2021
La idea era tener un color rojo era lo que puse cubrir mis canas pero no ocurrió así me quedo el pelo oscuro y mis canas no fueron cubiertas.
No volveré a comprar
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Yanela: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que el color no ha resultado como tú esperabas. Nos encantará revisar lo ocurrido, para poder darte una solución. Te acabamos de enviar un email.
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Martha M.
diciembre 30, 2020
No quiero mas pedidos
PUBLICADO POR:
Martha M.
diciembre 30, 2020
Por favor no quiero seguir recibiendo este producto necesito saber cómo desactivar esta cuenta ya no quiero que me manden nada más por favor
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Stephanie E.
Respuesta de nuestros expertos
Ruthie- Te pedimos una disculpa por tu experiencia con la aplicación de tu color. Lamentamos mucho saber que los resultados de tu fórmula más reciente tenían un tono verde. Aquí en eSalon, nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de Felicidad del Color y nos encantaría remediarlo. Uno de nuestros expertos en color se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico con información adicional y los próximos pasos. Esperamos hablar con usted pronto.
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Luz A.
diciembre 21, 2020
Cambio
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Luz A.
diciembre 21, 2020
No me gustó el color muy claro y lo quiero más oscuro por las canas, gracias
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Luz- Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes están descontentos con su color, ¡por eso tenemos una Garantía de Felicidad del Color! Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde desea estar. Gracias de nuevo por contactarnos y darnos la oportunidad de ayudarlo a alcanzar sus objetivos de color.
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Luz H.
diciembre 21, 2020
No fue lo que esperaba.
PUBLICADO POR:
Luz H.
diciembre 21, 2020
El tinte no cubrió mis raíces, quedaron obscuras en donde estaba mi crecimiento de color natural.
Les pido por favor cancelen los demás pedidos.
Gracias.
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PUBLICADO POR:
Stephanie E.
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Luz- Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
PUBLICADO POR:
Azucena S.
diciembre 20, 2020
Hola
PUBLICADO POR:
Azucena S.
diciembre 20, 2020
Hola me pinte mi pelo y tengo canas kise cubrirmelas y nomas seme pusieron cafe nose si tengo q pedir un color más oscuro pero no kiero mi pelo muy oscuro q puedo aser .?
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Azucena- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien.
PUBLICADO POR:
Virginia J.
diciembre 19, 2020
color
PUBLICADO POR:
Virginia J.
diciembre 19, 2020
Recientemente envié un mensaje y me dispuse a cancelar debido a que mi color recibido estaba muy oscuro me ofrecieron un pedido gratis con un color más claro pero he recibido un color más claro solamente para las raíces, no entiendo
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Virginia- Gracias por sus comentarios sobre su color. ¡Aquí en eSalon, siempre nos esforzamos por mejorar y asegurarnos de que todos y cada uno de los clientes estén 100% satisfechos con su color! Lamentamos mucho saber que no hemos acertado con su color. Nuestros expertos en color le ha enviado un correo electrónico para resolverlo. ¡Agradecemos que se haya comunicado!
PUBLICADO POR:
Gema B.
diciembre 18, 2020
No cubre
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Gema B.
diciembre 18, 2020
No cubre mis canas no me sirve
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Stephanie E.
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Gema- Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
PUBLICADO POR:
Angela M
diciembre 16, 2020
Color
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Angela M
diciembre 16, 2020
No cubren las canas como me gustaría
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Maury E.
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Angela- Lamentamos saber que el color de su cabello no cubre las canas como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de felicidad del color, y nuestros coloristas están trabajando en ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarle.
PUBLICADO POR:
Jacqueline N.
diciembre 16, 2020
MEJORAR LOS TINTES
PUBLICADO POR:
Jacqueline N.
diciembre 16, 2020
BUENAS TARDES EL TINTE NO ME GUSTO EL COLOR NO QUEDO COMO LO QUERIA Y NO ME CUBRIO LAS CANAS
ME LAS DEJO MANCHADAS GRACIAS
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Jacqueline- Gracias por sus comentarios sobre su color. ¡Aquí en eSalon, siempre nos esforzamos por mejorar y asegurarnos de que todos y cada uno de los clientes estén 100% satisfechos con su color! Lamentamos mucho saber que no hemos acertado con su color. Está totalmente cubierto por nuestra Garantía de felicidad del color y uno de nuestros expertos en color le ha enviado un correo electrónico para resolverlo. ¡Agradecemos que se haya comunicado!
PUBLICADO POR:
Mariana L.
diciembre 11, 2020
No satisfecha
PUBLICADO POR:
Mariana L.
diciembre 11, 2020
No me cubrió las canas seguí todas las instrucciones
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Stephanie E.
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Mariana- Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
PUBLICADO POR:
Liliana C.
diciembre 8, 2020
Disgustada
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Liliana C.
diciembre 8, 2020
No cubre nada las canas
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Jovanna J.
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Liliana- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien.
PUBLICADO POR:
Consuelo V.
diciembre 7, 2020
No me gusto
PUBLICADO POR:
Consuelo V.
diciembre 7, 2020
El tinte no me hizo cubrimiento de canas, a pesar de dejarlo más tiempo cómo fue su sugerencia
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Consuelo: Siento que no te haya gustado tu color. Nos encantará revisar tu fórmula para darte una solución.
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Yris J.
diciembre 7, 2020
No fue lo que esperaba
PUBLICADO POR:
Yris J.
diciembre 7, 2020
EL COLOR QUE PEDÍ SIEMPRE FUE MÁS COBRIZO QUE CASTAÑO, NUNCA HA LLEGADO ASÍ. EL PENÚLTIMO FUE COMPLETAMENTE NEGRO.
Esperare por este y si no es el color deseado cancelaré esta cuenta, no lo compraré más.
Gracias
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Hola, Yris: Sentimos mucho que el color no haya sido como esperabas. Nos encantará poder revisar lo ocurrido para darte una solución. Por favor, revisa tus emails te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Ana C.
diciembre 4, 2020
No cubre las canas
PUBLICADO POR:
Ana C.
diciembre 4, 2020
No me cubre las canas
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Cecilia A.
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Hola, Arelys: Sentimos que tu pedido no haya llegado. Estaremos felices de poder ayudarte y darte todo tipo de información sobre la llegada de tu pedido. Por favor, revisa tu email.
PUBLICADO POR:
María R.
noviembre 28, 2020
Mmmm😞
PUBLICADO POR:
María R.
noviembre 28, 2020
Esperaba un color más claro, no me gustó mucho este color
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Cecilia A.
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Hola, María: Sentimos que el color no haya sido como esperabas. Estaremos felices de poder revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
PUBLICADO POR:
María C G.
noviembre 24, 2020
Mis canas aparecen blancas
PUBLICADO POR:
María C G.
noviembre 24, 2020
El color es muy lindo, la aplicación fácil, sin embargo a los 8 días de la aplicación, mis canas se empiezan a volver a ver.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Maria- Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la formulación para su próximo pedido de color para ofrecer resultados que se adapten mejor a sus necesidades. Esperamos recibir pronto sus comentarios sobre esta nueva formulación.
PUBLICADO POR:
Virginia C
noviembre 21, 2020
Canas
PUBLICADO POR:
Virginia C
noviembre 21, 2020
No me cubrió las canas, en menos de una semana comenzaron a aparecer
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Hola, Virginia: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que la cobertura de canas de tu cabello no haya sido como esperabas. Nos encantará poder revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
PUBLICADO POR:
Marcela P.
noviembre 19, 2020
DESCONFORME TOTALMENTE
PUBLICADO POR:
Marcela P.
noviembre 19, 2020
Quiero que sepan que me disgustó mucho el resultado del producto.. apenas me cambio un poquito el dolor en las raíces pero ni siquiera quedo una tonalidad en mi cabello. NO ME QUEDO NADA!! NADA DE COLOR!!!!
No entiendo que paso! Hice todo paso a paso según las indicaciones que trae la caja y no me cambio en nada el color. Espero su respuesta a mi queja! Ya que pensé realmente que estaba resultado fue una gran desilusión. Espero su respuesta! Gracias
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Hola, Marcela: Sentimos mucho que el color haya resultado diferente al que esperabas. Entendemos que has seguido todos los pasos y por ello, nos gustaría revisar tu fórmula, para darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
PUBLICADO POR:
Onassis C.
noviembre 16, 2020
El color no fue el que pedi
PUBLICADO POR:
Onassis C.
noviembre 16, 2020
Sabes que hace inos meses les.compre el producto me lo aplique y resulta que el color de mi raiz y mis canas se pintaton de rojo y el color que pedí fue negro osea fue un fracaso total el tinte
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Onassis- Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes están descontentos con su color, ¡por eso tenemos una Garantía de Felicidad del Color! Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde desea estar. Gracias de nuevo por comunicarte con nosotros y darnos la oportunidad de ayudarte a alcanzar tus objetivos de color.
PUBLICADO POR:
Leticia B.
noviembre 12, 2020
inconforme
PUBLICADO POR:
Leticia B.
noviembre 12, 2020
la verdad no me gusto el producto ‘ en menos de 2 semanas aparecen las canas’aparte me parece mucha diferencia en el precio de la primera orden. o sea muy caro incluyendo costo de envío’ me gustaría cancelar la membresía.
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.
Respuesta de nuestros expertos
Leticia- Lamentamos saber que no está satisfecho con los resultados de su color personalizado. Todos los pedidos de eSalon están respaldados por nuestra Garantía de felicidad del color, ¡y nos encantaría enviarle un color reformulado diseñado para satisfacer mejor sus necesidades! Nos comunicamos con usted por correo electrónico con los siguientes pasos para que nuestros coloristas autorizados puedan trabajar en un color más cercano al que desea. Agradecemos que se comunique con nosotros y nos brinde la oportunidad de hacerlo bien. ¡Feliz coloración!
PUBLICADO POR:
Maria V.
noviembre 9, 2020
Muy mal
PUBLICADO POR:
Maria V.
noviembre 9, 2020
Le dije a la colorista que no queria un color oscuro. Incluso le mande fotos de lo que quería y el color muy oscuro. Pésima experiencia. Quiero mi dinero de vuelta
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido para poder darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
PUBLICADO POR:
Johanna A
noviembre 4, 2020
Inconformidad
PUBLICADO POR:
Johanna A
noviembre 4, 2020
Aún No llena mis expectativas en cuanto al cubrimiento de canas, se hizo un ajuste pero esta vez mi raíz quedó con un todo como castaño y no las canas quedaron mucho más claras, fue peor que la primera vez, para nada conforme, el próximo pedido si me lo envían con los ajustes para cubrir las canas como debe ser, que sea por garantía, no pienso pagar más dinero o cancelo la orden definitivamente, gracias y quedo en espera de sus comentarios
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Yohana- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien.
PUBLICADO POR:
Sandra R.
noviembre 3, 2020
Octubre
PUBLICADO POR:
Sandra R.
noviembre 3, 2020
No ne gustó porque no vi un color determinado en mi cabello y tampoco me alcanzó para poder pintarlo completo recuerden que soy de abundante cabello y rizo
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Sandra- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestro eSalon Color Happiness Guaranteekeep es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBLICADO POR:
Sandra G.
octubre 31, 2020
Lo quiero un poquito más claro
PUBLICADO POR:
Sandra G.
octubre 31, 2020
Lo quiero un poco más claro
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Sandra: Gracias por escribirnos. Estaremos encantados de revisar tu fórmula para ajustar tu color. Te enviaremos un email con todo tipo de detalles.
PUBLICADO POR:
Maribel F.
octubre 29, 2020
Cancelar
PUBLICADO POR:
Maribel F.
octubre 29, 2020
Quiero cancelar.mi pedido el tinte me da alergia y me doy caspa
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Maribel- Lamentamos mucho saber que experimentó una reacción alérgica que podría haber sido causada por nuestro color de cabello. En casos raros, uno puede desarrollar sensibilidad al color del cabello con el tiempo. Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para brindarle más detalles sobre los próximos pasos y cómo podemos ayudarlo a resolverlo. En el futuro, recomendamos realizar una prueba de alergia cutánea 48 horas antes de cada aplicación de color. Las instrucciones para la prueba de alergia cutánea se incluyen en nuestra guía de uso y seguridad del producto con cada pedido de color de cabello. En nombre de la familia eSalon, le deseamos una rápida recuperación.
PUBLICADO POR:
Maria H.
octubre 22, 2020
Totalmente insatisfecha
PUBLICADO POR:
Maria H.
octubre 22, 2020
El color muy oscuro y no cubrió mis canas, me mandaron un kit de Mechitas que no pedi. Por favor cancelar y no recibir más colores, en vez de un reembolso parcial preferiría un reembolso total. Aparte de todo las puntas de mi cabello fueron quemadas. Una calienta muy insatisfecha,
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas, y que hayas recibido un kit de mechas. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido para darte una solución.
PUBLICADO POR:
Angela J.
octubre 14, 2020
No llenó mis espectativas
PUBLICADO POR:
Angela J.
octubre 14, 2020
Me siento un poco frustrada porque el color que quería no fue el resultado esperado. No hubo cubrimiento de canas en y algunas quedaron un poco doradas cuando el color era negro azul, Seguí de manera estricta las indicaciones dadas, pero debo decir que el producto no cumplió con mis espectativas.
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Respuesta de nuestros expertos
Angela- Lamentamos saber que el color de su cabello no cubre las canas como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de felicidad del color, y nuestros coloristas están trabajando para ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
PUBLICADO POR:
Mirna G.
octubre 13, 2020
Color
PUBLICADO POR:
Mirna G.
octubre 13, 2020
Estoy muy disgustada porque les comenté que el color que me enviaron no era mi cerca al que pedí y no han echo ningún tipo de acercamiento para tratar de corregir el problema y mantenerme como clienta.
Es una práctica muy mala de servicio al cliente.
Estoy dispuesta a trabajar con ustedes y mantenerme de cliente si ajustan el color a lo que yo pedí y no me dieron.
Espero contesta de ustedes o cancelen mi cuenta y no me manden nada más.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Mirna- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBLICADO POR:
Mariela R.
octubre 9, 2020
Fatal.....
PUBLICADO POR:
Mariela R.
octubre 9, 2020
Cómo es posible compar un negro azulado y el resultado sea marrón. INACEPTABLE. FATAL.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Mariela: Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Estaremos encantados de revisar tu fórmula y ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Iris Leida R.
octubre 6, 2020
SALUDOS. NO ME GUSTÓ EL RESULTADO...
PUBLICADO POR:
Iris Leida R.
octubre 6, 2020
ACABO DE TEÑIR MI CABELLO Y NO ME CUBRIÓ LAS CANAS. ENVIÉ FOTO DEL RESULTADO. EL SHAMPOO Y CONDITIONER ME DEJAN EL CABELLO RESECO. PARECE QUE NO SON PARA MI TIPO DE CABELLO. NO LO VOY A USAR MÁS NO ME GUSTÓ EL RESULTADO. MUCHAS GRACIAS...
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Iris: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya cubierto tus canas. Nos gustará revisar tu fórmula para poder darte una solución. Por otro lado, sentimos que el champú y acondicionador te hayan dejado el pelo seco. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de enviar un correo.
PUBLICADO POR:
Maria F.
octubre 1, 2020
Color mala calidad
PUBLICADO POR:
Maria F.
octubre 1, 2020
Sales mejor comprandolo en walgreens o algun lugar de belleza.
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Maria- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBLICADO POR:
Myrna R.
septiembre 28, 2020
Myrna R
PUBLICADO POR:
Myrna R.
septiembre 28, 2020
Entiendo, que no estando satisfecha con el resultado de color, el pedido, va a ser un crédito a mi tarjeta. Favor confirmar. Gracias
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Myrna- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
PUBLICADO POR:
Martha M.
septiembre 26, 2020
Color Set
PUBLICADO POR:
Martha M.
septiembre 26, 2020
El color definitivamente no me gusto es más oscuro de lo que mire en los colores de cabello cuando escoji el color Hera más claro y me mandaron uno oscuro 👎👎
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Martha: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails.
PUBLICADO POR:
Ana F.
septiembre 22, 2020
Poca cobertura de canas
PUBLICADO POR:
Ana F.
septiembre 22, 2020
En 2 semanas ya asoman las canas. Esto suele pasar con los tintes comer iales de supermercado, pero valen 5€. Este vale 20 y pasa lo mismo. Lo he utilizado 3 veces y no acabo contenta con el resultado. El color es bonito, pero poco duradero
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Ana: Gracias por escribirnos. Sentimos que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Revisaremos tu fórmula y te daremos una solución. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Mary R.
septiembre 19, 2020
Mi pedido
PUBLICADO POR:
Mary R.
septiembre 19, 2020
Hoy es 18 de Septiembre y aún no me llega mi color.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Mary: Gracias por escribirnos. Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos tu caso en detalle y te enviaremos un email con todo tipo de detalles y una solución.
PUBLICADO POR:
Virginia L.
septiembre 4, 2020
No me agradó
PUBLICADO POR:
Virginia L.
septiembre 4, 2020
El color muy bien trae todo lo que se necesita, pero aún que seguí las instrucciones al pie de la letra el pelo me quedó muy áspero y sin brillo por esta razón no me gustó ya que me he puesto aceite y me lo he dejado un rato antes de bañarme para ver si se suaviza un poco pero sigue igual y siempre había sido sedoso
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Virginia: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu cabello haya quedado áspero y sin brillo. Con gusto revisaremos tu caso en detalle para ofrecerte una solución. Por favor, revisar tus emails, te acabamos de escribir un correo con la solución.
PUBLICADO POR:
Teresa C.
septiembre 2, 2020
Color
PUBLICADO POR:
Teresa C.
septiembre 2, 2020
El color no me complacio del todo pues lo hubiera deseado mas clarito o con destellos dorados... Veremos como va cuando me lo siga lavando. Por lo demas el metodo es claro y completo. A ver cuanto dura sin que salgan las raices y canas. Gracisas!
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Teresa: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Estaremos felices de poder revisar tu fórmula y darte una solución. Por favor, revisa tus emails te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Mariela P.
agosto 28, 2020
No e recibido mi pqt
PUBLICADO POR:
Mariela P.
agosto 28, 2020
Por favor no e recibido mi pedido todavía estoy rastreando el pqt y todavía no recibo nada me puedes dar más información de lo que está pasando
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Mariela- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
PUBLICADO POR:
Ana Milagros R.
agosto 27, 2020
NO HE RECIBIDO PEDIDO
PUBLICADO POR:
Ana Milagros R.
agosto 27, 2020
El pedido del 19 de mayo que decis que está enviado NUNCA LO RECIBI, sois demasiado informales, el primero tardó una eternidad y el segundo ni llego, me lo cargasteis a la tarjeta pero JAMÁS llego ...donde se reclama esto ?
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Ana: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos lo ocurrido y te daremos una solución. Por favor, revisa tus emails para que podamos seguir ayudándote.
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Susana G.
agosto 19, 2020
No me gusto
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Susana G.
agosto 19, 2020
Se me hizo muy limitado el producto no alcanzó para la cantidad de cabello que tengo
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Susana: Gracias por escribirnos. Sentimos que el producto no te haya llegado para teñir todo el cabello. Revisaremos lo ocurrido y te escribiremos un email con la solución. Por favor, revisa tu correo.
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Carolina P.
agosto 16, 2020
Nunca llego
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Carolina P.
agosto 16, 2020
Mi orden no llego
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Carolina- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
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Maria M.
agosto 11, 2020
Color
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Maria M.
agosto 11, 2020
El color no quedó como esperaba.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Maria- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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Brenda i V.
agosto 11, 2020
No me agarro ningun color
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Brenda i V.
agosto 11, 2020
no llego el color que yo escogi y ustedes tienen una poliza de devolucion de dinero y no me an dado respuesta de mi disgusto por su producto x eso cancele mi suscripcion porque no me contestaron por eso no acepte el color gratis que me iban a dar son puras mentiras lo de su producto
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Brenda: Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Joyce P.
agosto 2, 2020
No me gusto
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Joyce P.
agosto 2, 2020
No me cubrió las canas para nada y es color de me fue en 3 lavadas,quisiera cambiar el color a ver si me funciona mejor
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Jennifer S.
Respuesta de nuestros expertos
Joyce - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico de nosotros para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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Enith S.
agosto 1, 2020
Raíces De color anaranjado
PUBLICADO POR:
Enith S.
agosto 1, 2020
No me gustó , me quedaron las raíces de color naranja el resto de mi cabello se ve dañado y y las canas quedaron blancas no se pintaron , no quiero que me vuelvan a enviar más producto . Por favor cancelen mi compra
Gracias
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Jennifer S.
Respuesta de nuestros expertos
Enith - Realmente lamentamos que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y seguimos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
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Paula R.
julio 29, 2020
Muy oscuro
PUBLICADO POR:
Paula R.
julio 29, 2020
En la foto que me mostraron del tono se veía más claro, más café.
Ahora lo tengo más oscuro que antes de ponerme este color. Antes se veía castaño. Ahora se ve negro.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Paula- Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la formulación para su próximo pedido de color para ofrecer resultados más adecuados a sus necesidades. Esperamos escuchar sus comentarios sobre esta nueva formulación pronto.
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Luz Adriana M.
julio 28, 2020
Estoy insatisfecha
PUBLICADO POR:
Luz Adriana M.
julio 28, 2020
Estoy insatisfecha ya que me he hecho cliente vuestra y ahora me cobráis 20€
Por el tinte más 5,95€ de envío .
La primera vez que compre me costaba el tinte 16€ y ahora que me he hecho cliente me habéis subido el precio.
El color me gustó mucho la verdad, pero con esta subida de precio estoy planteando me dejar de ser cliente de esalon .
Atentamente . Luz Adriana 🌌
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Shannon H.
Respuesta de nuestros expertos
Luz - Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Alexandra F.
julio 14, 2020
Cambio el color
PUBLICADO POR:
Alexandra F.
julio 14, 2020
El color se aclaró mucho con la primera lavada es como si el tinte no se quedara en el cabello. Esto no me ha pasado con mis productos anteriores. Además el cabello se me ve reseco desde que uso este producto
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.
Respuesta de nuestros expertos
Alexandra- Lamentamos saber que el color de su cabello se desvaneció más rápido de lo que esperaba. Todos los pedidos de eSalon están respaldados por nuestra Garantía de Felicidad de Color, y nos encantaría seguir trabajando con usted para obtener los resultados deseados. Mantenga los ojos bien abiertos para recibir un correo electrónico de eSalon con sus próximos pasos. Valoramos sus comentarios, y realmente apreciamos esta oportunidad de obtener su color justo.
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Celia V.
julio 14, 2020
Tinte
PUBLICADO POR:
Celia V.
julio 14, 2020
Mis canas siguieron ai seles quito el color muy pronto
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.
Respuesta de nuestros expertos
Celia- Lamentamos que su color de cabello no cubra los grises como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de Felicidad de Color, y nuestros coloristas están trabajando para ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Yaneixy V
julio 13, 2020
fracaso total
PUBLICADO POR:
Yaneixy V
julio 13, 2020
NUESTRA GARANTÍA
Nos comprometemos en hacerte feliz con tu color de cabello. ¿No estás 100% contenta? Va por nuestra cuenta.
esta es su politica, pero no acaban de acertar con el color que me gusta a pesar que les he enviado fotos y todo del tono que me gusta y de como ustdes han dejado de horrible mi cabello. totalmente mal con el color que tengo
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Yaneixy: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya sido de tu agrado. Nos dará gusto revisar tu fórmula y trabajar contigo para lograr tu color deseado. Para ello, te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles. Cualquier cosa, escríbenos de nuevo.
PUBLICADO POR:
Dharma M.
julio 6, 2020
Experiencia
PUBLICADO POR:
Dharma M.
julio 6, 2020
.
El nuevo color que me enviaron me quedó muy oscuro y de igual manera las canas se notaron muy rápido , no sé qué es lo que está pasando porque yo seguí las instrucciones al pie de la letra 😟
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Rafaela: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no haya cubierto las canas como esperabas. Estaremos encantados de revisar la fórmula de tu color y realizar los ajuste correspondientes. Te acabamos de enviar otro email.
PUBLICADO POR:
Silvia V.
julio 2, 2020
No he recibido mi producto y lo necesto lo mas pronto posible
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Silvia V.
julio 2, 2020
Producto no recibido
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Silvia: Gracias por escribirnos. Sentimos que no hayas recibido tu color personalizado. Estaremos encantados de poder revisar lo ocurrido y darte una solución. Por favor, revisa tus emails te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Cristina G.
julio 1, 2020
Cristina....
PUBLICADO POR:
Cristina G.
julio 1, 2020
Hola ya te avise que no quiero comprar ase dos meses ya no quiero lo siento no mea gustau el color que me leas mandau yo me explicado bien. Y no quiero que intentéis cojer dinero de la tarjeta que no ai. Olvida. No quiero yo egresar en ese tarjeta dinero. Y no quiero que me mandéis algo a yo que no quiero que tagas bun día. Y olvida ya no quiero.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Cristina: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Descuida, cancelaremos tu Plan de Color para que no recibas más envíos. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
PUBLICADO POR:
María Aida T.
julio 1, 2020
tinte nuevo
PUBLICADO POR:
María Aida T.
julio 1, 2020
Ante todo dar la gracias por su profesionalismo, me gusto muchisimo la presentacion e individualizacion de mi cuenta. Pero la mezcla de color, que mas me gusta es negro combinado, con castano y cobre, en vez de dorado.
Me gustaria saber si esto es posible.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, María: Gracias por escribirnos. Estaremos encantados de poder revisar tu fórmula y realizar los ajustes correspondientes para lograr el color que deseas. Te hemos enviado un email con todo tipo de detalles.
PUBLICADO POR:
Orquidia R.
junio 30, 2020
No me Cubrio Bien las Canas
PUBLICADO POR:
Orquidia R.
junio 30, 2020
Me di el Tinte segui todos los pasos , me lave la cabeza quedo negrito fue un Miercoles y el Domingo me vuelvo a lavar la cabeza y pufffff todas las canas afuera como Si no me hubiera dado tinte.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Orquídea: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que la cobertura de canas no hay sido como esperabas, nos dará gusto revisar tu fórmula y darte una solución. Revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Paola H.
junio 30, 2020
Comentarios
PUBLICADO POR:
Paola H.
junio 30, 2020
El producto no cubrió mis canas. A los 5 días de haber aplicado el producto ya tenía las canas visibles.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Paola: Gracias por escribirnos. Sentimos que el producto no hay cubierto tus canas. Estaremos encantados de poder revisar tu fórmula y darte una solución. Revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Leidy Maria C.
junio 29, 2020
Mis textura de cabello cambio.
PUBLICADO POR:
Leidy Maria C.
junio 29, 2020
El color me gustó, pero la textura de mi cabello cambió, se siente duro y rebelde algo no le sentó bien..
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Leidy María: Sentimos que la textura de tu cabello haya quedado diferente a lo que esperabas. Nos encantará poder revisar tu color en detalle y darte una solución. Para ello te acabamos de enviar un email.
PUBLICADO POR:
Angela O.
junio 19, 2020
Color
PUBLICADO POR:
Angela O.
junio 19, 2020
Pedí un color violeta, seguí todas las instrucciones y cuando me lo apliqué quedaron las raíces castaño claro y ese no era el color que quería, y solo me pinto la raíz, quedó horrible mi cabello!!! Donde está mi violeta?
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Angela: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color violeta de tu color no se haya notado. Estaremos felices de revisar tu fórmula personalizada y realizar los ajustes correspondientes. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
ingrid T.
junio 17, 2020
muy molesta
PUBLICADO POR:
ingrid T.
junio 17, 2020
No me sirvio y no autorize otro cobro de otro tinte e intentaron cobrarlo.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Ingrid: Gracias por escribirnos. Sentimos que el tinte no te haya servido. Descuida, revisaremos lo ocurrido y te daremos una solución. Por favor, revisa tus emails te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Hortensia B.
junio 17, 2020
Terrible
PUBLICADO POR:
Hortensia B.
junio 17, 2020
No me gusto el color que me enviaron me quedo negro. Por favor no me envien mas no me gusto
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Hola, Hortensia: Gracias por escribirnos. Sentimos que no te haya gustado tu color personalizado. Revisaremos tu fórmula para ofrecerte una solución. Revisa tus emails, te acabamos de enviar un correo.
PUBLICADO POR:
Antonieta V.
junio 14, 2020
No me gustó como me quedo me quemo el cuello
PUBLICADO POR:
Antonieta V.
junio 14, 2020
No sé si fue la primera vez esperaré el próximo pedido y si no me gusta lo voy a cancelar muchas
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Antonieta: Gracias por escribirnos. Sentimos que hayas tenido ciertas molestias tras haber utilizado nuestro producto. Revisaremos tu fórmula y te daremos una solución. Te hemos escrito un email.
PUBLICADO POR:
Irma T.
junio 13, 2020
Agradezco
PUBLICADO POR:
Irma T.
junio 13, 2020
Gracias pero desafortunadamente el color no me queda como lo he pedido
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Irma: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Estamos encantados de revisar tu fórmula y trabajar contigo para conseguir tu color personalizado. Te acabamos de enviar un email para poder ayudarte.
PUBLICADO POR:
Vivian L.
junio 13, 2020
Me quedo oscuro
PUBLICADO POR:
Vivian L.
junio 13, 2020
Me quedo más oscuro de lo deseado
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Vivian: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya resultado más oscuro de lo esperado. Tu colorista revisará tu fórmula y realizará los ajustes necesario para lograr tu color deseas. Te acabamos de escribir un email.
PUBLICADO POR:
Leticia L.
junio 13, 2020
Color
PUBLICADO POR:
Leticia L.
junio 13, 2020
El color resultó muy incitó y no pude cambiarlo antes de que me mandaran la siguiente orden Tube que cancelar la orden.
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Cecilia A.
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Hola, Leticia: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya sido como esperabas. Revisaremos tu color y te enviaremos una solución a través de tu correo electrónico.
PUBLICADO POR:
María G.
junio 13, 2020
El tinte no cubrió mis canas
PUBLICADO POR:
María G.
junio 13, 2020
El tinte no cubrió mis canas, necesito saber si podrían hacer algo acerca.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos que le color no haya cubierto tus canas como esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula y ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails.
PUBLICADO POR:
Yucelis B.
junio 12, 2020
A mi no me sentó bien
PUBLICADO POR:
Yucelis B.
junio 12, 2020
El tinte me causo alergia como ya lo comenté en un correo anterior y a pesar de haber enviado la foto solo me recomendaron un solo tinte que no alcanzo para cubrir raíces y retocar color
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Hola, Yucelis: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho escuchar que tras haber utilizado nuestro tinte puedo haberte causado una reacción alérgica. Revisaremos lo ocurrido y nos comunicaremos por email para darte una solución.
PUBLICADO POR:
Alejandra N.
junio 11, 2020
Muy oscuro
PUBLICADO POR:
Alejandra N.
junio 11, 2020
No me quedo como esperaba.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Alejandra: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Revisaremos tu fórmula y felices te daremos una solución. Revisa tus emails, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Yelenis F.
junio 6, 2020
no estoy satisfecha con el color
PUBLICADO POR:
Yelenis F.
junio 6, 2020
preferia un color mas copper, y me quedo mas tirando a lo cobrizo, no obstante la calidad del producto es buena, lo unico que hay que ajustar mejor el color deseado.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Yelenis: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya sido exactamente el que esperabas. Estaremos encantados de revisar la fórmula y realizar las correcciones necesarias. Te acabamos de escribir por email.
PUBLICADO POR:
Ilse janet V.
junio 4, 2020
Estafadores
PUBLICADO POR:
Ilse janet V.
junio 4, 2020
Sois unos estafadores
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Ilse: Gracias por escribirnos. Sentimos que hayas tenido una incidencia al utilizar nuestros servicios. Estaremos encantados de poder revisar lo ocurrido y darte una solución. Te hemos contactado a través de email.
PUBLICADO POR:
Gloria B.
junio 4, 2020
No me gusto el color
PUBLICADO POR:
Gloria B.
junio 4, 2020
Tuve un inconveniente con el pedido anterior porque el color es muy oscuro
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PUBLICADO POR:
.
Respuesta de nuestros expertos
Gloria- Realmente lamentamos que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
PUBLICADO POR:
Susana A.
junio 2, 2020
No quedé conforme
PUBLICADO POR:
Susana A.
junio 2, 2020
Quiero manifestar que no quedé conforme con el producto, mi color se oscureció incluso en las puntas, yo pedí un rubio claro cenizo pero me dió un tono chocolate, pedí un shampoo baño seco y llegó golpeado y el producto se había evaporado, el tinte me produjo una alergia y resequedad al cuello cabelludo y ahora tengo mucha caspa. Por favor cancelen mi suscripcion, no deseo qie me vuelvan a enviar producto y no autorizo descuentos de mi cuenta de banco. Gracias
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Susana:: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que el color quedó más oscuro de lo que esperabas y lo ocurrido con el Dúo de Champú y mascarillas para la protección del color. Estaremos felices de poder ayudarte y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
PUBLICADO POR:
Nereyda M.
junio 1, 2020
Entrega tardía
PUBLICADO POR:
Nereyda M.
junio 1, 2020
Cuando elegí esta página, fue recomendada por alguien que le gustó, me dijo que llegaba pronto, yo hice el pedido en mayo 22 y ustedes dicen se demora 1 a 3 días hábiles, rastreando mi orden dice q llega hoy; lo q seria 11 días, después q hice el pedido tan caro pq quise probar y como es la primera vez super caro y aun todavía no ha llegado
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Nereyda- Realmente lamentamos que nuestros tiempos de procesamiento y envío no cumplieran con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. Me complace confirmar que ha recibido su pedido a tiempo. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
PUBLICADO POR:
Martha G.
junio 1, 2020
Me oscureció mi tono de cabello
PUBLICADO POR:
Martha G.
junio 1, 2020
yo envié fotos para mostrar el tono solo quería aclararlo más se supone q ustedes tienen la experiencia por eso compre allí mi tinte pero no quiero q me sigan enviando gracias
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Martha- ¡Gracias por comunicarte! Lamentamos saber que su formulación de color salió más oscura de lo que esperaba. ¡Garantía de felicidad de color al rescate! Un experto en color se comunicará por correo electrónico en breve para trabajar con usted para encontrar una resolución y acercarlo un paso más a alcanzar sus sueños de cabello perfectos.
PUBLICADO POR:
Erika V.
mayo 30, 2020
Muy poco tinte
PUBLICADO POR:
Erika V.
mayo 30, 2020
El color me gustó. Pero la cantidad es muy poca!! No me cubrió completamente y lo apliqué exactamente como lo indican. Me hubiera gustado que fuera un poco más. tengo bastante cabello. Pero el producto se ve bueno. Ahora quiero ver cuánto me dure el color. me quedaron partes más claras que otra porque no fue suficiente tinte. faltaba un poco más. quiero saber si me pueden mandar un frasco más grande de tinte si decidiera continuar ordenándoles ? Muchas gracias
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Erika - Una sincera disculpa que nuestra cantidad de color no haya cumplido con tus expectativas. Cada cliente es importante para nosotros y queremos ofrecerte un producto que cumpla con tus necesidades y expectativas.
PUBLICADO POR:
VERA V.
mayo 30, 2020
No he usado el producto y ya me envían otro
PUBLICADO POR:
VERA V.
mayo 30, 2020
No quiero que me hagan envíos mensuales no lo he autorizado como hago para detenerlo?
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Vera - Gracias por tus comentarios. Existen muchas opciones con eSalon. Si decides hacer un pedido con una promoción de eSalon, también podrás ver la información sobre nuestro servicio de envío automático durante el pago. Asimismo, podrás elegir recibir un solo pedido si así lo deseas. La ventaja de nuestro Plan de Color es que recibes un 20% de descuento en cada pedido
PUBLICADO POR:
Esthela M.
mayo 29, 2020
Quiero un tono más claro
PUBLICADO POR:
Esthela M.
mayo 29, 2020
Me sigue quedando muy oscuro la primera vez que me lo aplique me quedo demasiado oscuro able para que mandaran un tono más claro hoy me lo aplique y me quedo oscuro 😟
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Esthela: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color te haya quedado más oscuro de los que esperabas. Estaremos encantados de poder revisar tu fórmula y darte una solución. Revisa tus emails, te hemos enviado un correo con todo tipo de detalles.
PUBLICADO POR:
Margarita M.
mayo 28, 2020
No satisfecha con el producto.
PUBLICADO POR:
Margarita M.
mayo 28, 2020
No me cubrió las canas. El tinte L'Oréal me da mejores resultados. No deseo comprar más tintes co ustedes. Gracias
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.
Respuesta de nuestros expertos
Margarita- Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
PUBLICADO POR:
Jimena C.
mayo 27, 2020
Tinte
PUBLICADO POR:
Jimena C.
mayo 27, 2020
El color no es el que solicite, el tinte no coloreo bien las canas, y me dejo el pelo muy reseco, en la raíz me quedo un color y las puntas otro. Según eran los mejores en tintes pero me decepcionó
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Jimena: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no hay resultado como esperabas. Estaremos encantados de poder revisar tu fórmula para poder ofrecerte una solución. Te hemos escrito por email.
PUBLICADO POR:
Liliana E.
mayo 26, 2020
he recibido mi kit pero aun no lo aplico
PUBLICADO POR:
Liliana E.
mayo 26, 2020
he comprado el kit con la intension de cambiar mi tono rubio cenizo a un rubio cobrizo, he realizado la orden y después de contactarme para explicar acerca del tonoque yo había elegido, acepte una de la opciones que me dieron basándome en que seria lo ideal para que mi tono elegido quedara mejor, cual fue mi sorpresa cuando recibí un color de tinte totalmente diferente al que yo elegí en la web inmediatamente contacte al servicio al cliente y hasta el día de hoy no. me han contactado, NO puedo valorar que tan bueno es el tinte pero si lo desepsionada que me siento por no haber recibido una aclaración acerca del cambio que han hecho también mi pelo es largo y recibi solo un tubo de color que si acaso cubriría mi raiz y no es lo que deseo , deseo un cambio de color
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PUBLICADO POR:
Shannon H.
Respuesta de nuestros expertos
Liliana - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar
PUBLICADO POR:
Jussara V.
mayo 24, 2020
Envase sin sellar
PUBLICADO POR:
Jussara V.
mayo 24, 2020
El último pedido ha llegado en mal estado. al parecer el bote revelador no estaba bien cerrado y se derramó. Tengo fotos por si lo queréis ver. Un saludo
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Jussara- Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Patricia G.
mayo 21, 2020
NO ME GUSTO EL COLOR
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Patricia G.
mayo 21, 2020
No me gusto el color es muy oscuro. Después de haber hablado con una especialista casi por media hora ella me dijo que me enviaría un RUBIO OSCURO CON NEUTRALIZANTES. Recibí CASTAÑO CLARO con neutralizante y el color no me gusto. No era lo que yo tenía en mente. Tampoco me gusto que el tinte tiene mucho AMONIACO y yo tengo problemas de asma y me ahogo el olor. Tampoco cubrió mis canas. En general estoy muy descontenta
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Patricia- Realmente lamentamos que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
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Patricia H.
mayo 19, 2020
COLOR DEL CABELLO
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Patricia H.
mayo 19, 2020
Hola, los productos estaban muy bien, pero realmemte espere que me diera el tono que realmente queria y no fue asi, las puntas me quedaron oscuras y no me dio el tono ni siquiera cerca al que solicite!!
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Jennifer S.
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Patricia - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad del color es algo que nos tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución y que su cabello se vea lo mejor posible. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve. Nos comunicaremos con usted para hacer esto bien.
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Maria J
mayo 15, 2020
No lo e aplicado
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Maria J
mayo 15, 2020
No lo e aplicado, porque cuando mande la orden, me acababa de retocar el pelo
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Jovanna J.
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Maria- ¡Estamos muy emocionados de que pruebes nuestro color! Realmente valoramos sus comentarios y esperamos tener noticias suyas nuevamente en el futuro.
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Lourdes J.
mayo 14, 2020
Color y tono diferente al pedido
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Lourdes J.
mayo 14, 2020
El color quedó más oscuro y el tono en lugar de cenizo quedó rojizo
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rumiko A.
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Lourdes - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
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Lesly A.
mayo 13, 2020
Pedido retrasado
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Lesly A.
mayo 13, 2020
Mi pedido no ha llegado esperando desde el 4 de mayo 😔
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Shannon H.
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Lesly - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Sandra P.
mayo 13, 2020
Pedido autimatico
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Sandra P.
mayo 13, 2020
Yo no e echo ningún pedido y recibi un correo donde mi pedido está listo y cobraron automáticamente a mi tarjeta no me parece correcta esa acción de parte de ustedes además el número de teléfono que tienen ahí nadie contesta solo suena una vez y después se cuelga la llamada
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Shannon H.
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Sandra - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Mireya M.
mayo 11, 2020
Mireya
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Mireya M.
mayo 11, 2020
No me gusto el color favor de cancelar cualquier orden futura gracias
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rumiko A.
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Mireya - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
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Mar G.
mayo 9, 2020
Color diferente
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Mar G.
mayo 9, 2020
El color obtenido fue totalmente diferente al esperado, apenas tenía tonalidad cobriza y era mucho más oscuro y castaño de lo que esperaba
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rumiko A.
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Mar - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
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Rosa M.
mayo 6, 2020
Descontenta
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Rosa M.
mayo 6, 2020
NO HE PEDIDO DE NUEVO EL COLOR ES MAS OS MANDE UN MAIL DESCONTENTA CON EL COLOR Y ENCIMA RECIBO UN MAIL QUE ME HABEIS MANDADO OTRO Y COBRADO.
QUIERO LA DEVOLUCION COMPLETA DEL IMPORTE.
ABSOLUTAMENTE NO ME MANDEIS NINGUN PRODUCTO MAS.
GRACIAS
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Jennifer S.
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Rosa - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Kathia M.
mayo 6, 2020
No es el color que pedí
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Kathia M.
mayo 6, 2020
Ya he pedido antes cuando vivía en Los Ángeles No enviaron el color que pedí , envié foto de cómo estaba mi cabello y una nota explicando cuál era mi base de que color estaba teñido y como lo quería, seguí las instrucciones al pie de la letra y quedó mal no tiene el color que pedí espero que se comuniquen
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Jovanna J.
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Kathia- Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Nereida R.
mayo 5, 2020
Disgusto
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Nereida R.
mayo 5, 2020
Estoy bien decepcionada con los productos. El color no se me puso completamente rojo. Y ya se me ven las canas y no hace un mes completo que los use.
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Jovanna J.
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Nereida- Realmente lamentamos que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
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Africa M.
mayo 3, 2020
Color feísimo. Experiencia desagradable
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Africa M.
mayo 3, 2020
Soy una chica joven que ha usado en el pasado este tipo de productos. Por el confinamiento decidí probar. Envíe mi foto, yo pedí un cobrizo muy natural y CLARO. Lo que me enviaron fue un caoba feísimo y muy artificial que me oscureció el cabello. . Estoy horrorizada. Cuando la colorista ‘yvette’ me contacto le conteste para preguntarle acerca de las raíces... jamas me contestó. Con esa no respuesta y esa fluidez en la comunicación desistí de preguntar nada más. Lo que está claro es que no me han énviado lo que yo pedí. Y ahora tendré que ir a la peluquería para que me lo arreglen. Otra experiencia fatal fue usar el tazón para echármelo. Casi me intoxico. Nunca más.
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Jennifer S.
Respuesta de nuestros expertos
Africa - Lamentamos saber que se sintió decepcionada por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y nos gustaría trabajar con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello.
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Prisila V.
abril 29, 2020
Me equivoque
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Prisila V.
abril 29, 2020
El color que quería 8.45
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Cecilia A.
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Hola, Prisila: Gracias por escribirnos. Sentimos la confusión con el color. Uno de nuestros coloristas estará encantad de revisar tu color y te daremos una solución.
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Pilar C.
abril 29, 2020
Devolucion
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Pilar C.
abril 29, 2020
Tengo un cargo en mi cuenta de un pedido que no realice. Quiero devolverlo aun no me ha llegado pero lo tengo cargado
Gracias
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, Pilar: Gracias por escribirnos. Tras revisar el estado de tu perfil, hemos comprobado que tu incidencia ha sido ya resuelta por email. No dudes en escribirnos de nuevo si necesitas ayuda con algo más.
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Maria P.
abril 28, 2020
Rembolso
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Maria P.
abril 28, 2020
Necesito que me acrediten el pago de ese envío a mi tarjeta ya que yo no lo recibí. Muchas gracias
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido para poder ofrecerte una solución. Te hemos enviado un email.
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