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Amaly - Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la formulación para su próximo pedido de color para brindar resultados más adecuados a sus necesidades. Esperamos escuchar sus comentarios sobre esta nueva formulación pronto.
POSTED BY:
Pilar J.
March 13, 2022
Color
POSTED BY:
Pilar J.
March 13, 2022
El color es muy bonito, pero no cubre bien las canas,y con los lavados pierde el color del principio,no se si será que voy mucho ala piscina y por el cloro es lo que sucede,pero es caro para lo que dura el tinte,o tro problema es como puedo parar los pedidos y no recibir ningún tinte más. El primer envío fueron 10 euros el siguiente 27 euros es caro para lo que es el producto si el precio viese sido siempre el mismo me ubiese pensado seguir gastando el producto.
Hola, Pilar: Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que no hayas obtenido una cobertura de canas perfecta. Nos dará gusto revisar lo ocurrido para darte una solución. Por favor, revisa tus emails, te hemos escrito.
POSTED BY:
Jenniffer C.
March 11, 2022
Cancelar cuenta
POSTED BY:
Jenniffer C.
March 11, 2022
No veo como darme de baja en esta página y quitar mi tarjeta de pago, ya no necesito sus productos.
Jenniffer - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros representantes para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
POSTED BY:
Vivien A.
March 10, 2022
Unzufrieden
POSTED BY:
Vivien A.
March 10, 2022
Ich wollte von kupfer auf dunkelblond und habe im Vorhinein gefragt ob dies möglich ist. Nachdem mir das versichert wurde das dies kein Problem ist habe ich die Farbe bestellt und nach Anleitung verwendet und Überraschung es hat leider nicht gedeckt und ich bin nach wie vor kupfer. Daher bin ich dieses Mal leider das erste Mal nicht zufrieden.
Vivien A. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
martine B.
March 10, 2022
les cheveux blancs
POSTED BY:
martine B.
March 10, 2022
pourquoi mes cheveux blacs ne deviennent pas cuivre sur les pattes
martine B. Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondue à vos attentes. Nous souhaitons vous aider à atteindre vos objectifs couleur, c'est pourquoi nous allons vous contacter par un email pour plus d'information. Si vous avez des questions n'hésitez pas.
POSTED BY:
Christina W.
March 9, 2022
Farbe viel viel viel zu dunkel!
POSTED BY:
Christina W.
March 9, 2022
Farbe viel viel viel zu dunkel!
Das bestellte KIT Hat einen sehr schönen und professionellen Eindruck gemacht. Leider war der gratis farbauftrage Pinsel nicht dabei!.
ich habe circa 25-30 % graue Haare in meinem blonden deck-Haar, weshalb ich mir Sorgen gemacht habe , dass die Farbe nicht decken könnte. Das war aber nicht der Fall. Zusätzlich ist das Kit super gut erklärt und man kann sich mit der Beschreibung gut auseinandersetzen! Ich habe ein blond mit leichten Kupferstich bestellt: bekommen habe ich ein Kupfer-rotes braun welches ich jetzt auf dem Kopf habe, Darüber bin ich sehr enttäuscht! es ist nicht so, dass die Farbe nicht schön wäre, es ist aber nicht das was ich bestellt habe und jetzt hab ich dunkle Haare!
Ich muss also jetzt noch mal das vielfache an Geld in die Hand nehmen, um zu einem Friseur zu gehen der mir die Haare rettet!
Von den Schäden durch Die bevorstehende Behandlung mal ganz abgesehen, ist es echt nicht cool. Ich würde esalon deshalb nicht weiter empfehlen und auch nicht mehr dort bestellen.
Christina W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Marie ange C.
March 9, 2022
Pas de tout la couleur qui me va
POSTED BY:
Marie ange C.
March 9, 2022
Bonjour je suis désolée mais je ne veux plus être cliente car j' ai été très déçue de la couleur que j ai employés franchement tous mes amies n ont pas valider donc je ne donne plus suite à notre échange merci
Marie ange C. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contactés pour remédier à cette situation.
POSTED BY:
Maria L.
March 9, 2022
Me disgusto
POSTED BY:
Maria L.
March 9, 2022
No cubrió ninguna de mis canas y seguí las instrucciones
Maria - Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la formulación para su próximo pedido de color para brindar resultados más adecuados a sus necesidades. Esperamos escuchar sus comentarios sobre esta nueva formulación pronto.
POSTED BY:
Liliana V.
March 8, 2022
Color equivocado y no cubrio mis canas
POSTED BY:
Liliana V.
March 8, 2022
Este tinte me dejo las raizes rojizas y no cubrio mis ganas, una verdadera perdida de tiempo y dinero. Tuve que comprar un tinte en la farmacia para cubrir a mi tono.
Liliana - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
POSTED BY:
Celine F.
March 4, 2022
Produit jamais reçu
POSTED BY:
Celine F.
March 4, 2022
Malheureusement, j'étais contente des produits mais je n'ai jamais reçu cette commande.
Le livreur n'a jamais cherché à me contacter et j'ai reçu directement un avis de non livraison !!!
A éviter, ce n'est pas la 1ère fois donc là, j'abandonne
Celine - Merci de votre message, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Notre équipe vous a envoyé un email afin de vous assister davantage.
POSTED BY:
Birte B.
March 2, 2022
Sehr viel Abfall und teuer
POSTED BY:
Birte B.
March 2, 2022
Die Farbe an sich ist schön, aber ich konnte keinen großen Unterschied zu Supermarktfarben ausmachen. Vielleicht hält sie länger den Glanz. Was mich wirklich gestört hat sind die vielen einzelnen Verpackungen, deshalb habe ich das Abo beendet, außerdem ist die Farbe ganz schön teuer, womöglich wegen des vielen einzeln verpackten Schnickschnacks darin. Der Service an sich ist gut.
Birte B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. eSalon hat vor kurzem eine Überarbeitung gestartet und wir haben einige Änderungen vorgenommen! Sie werden sich freuen zu wissen, dass alle unsere Verpackungen recyclt werden können - von der Versandschachtel bis zu den Flaschen! Da wir verschiedene Arten von Kunststoffmaterialien haben, gibt es einige verschiedene Arten von Recyclingkategorien. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Abfallentsorgungsfirma oder Ihr Recyclingzentrum, um weitere Informationen zum Recycling verschiedener Kunststofftypen zu erhalten. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Birgit B.
March 1, 2022
Nicht meine Farbe!
POSTED BY:
Birgit B.
March 1, 2022
Es mag ja sein, daß die Farbprodukte an sich toll sind, meine Farbe wurde trotz Foto und Farbanpassung jedoch absolut nicht getroffen. Statt Blond Goldmariechen😖
Tint Rins sollte die Lösung sein! Doch das war auch nach 4 Anwendungen nicht der Fall.
Mir half nur der Gang zum Friseur 💇♀️
Birgit B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Heike V.
February 28, 2022
Natürliche Haarfarbe
POSTED BY:
Heike V.
February 28, 2022
Haarfarbe sieht sehr natürlich aus, leider war die Grauabdeckung nicht zufriedenstellend. Trotz langer Einwirkzeit und Einarbeitung lt. Anweisung. Sehr schade.
Aber dafür sind mir 22 € zu viel, um bei der Grauabdeckung nicht erfolgreich zu sein. Tut mir leid.
Ich möchte keine weitere Bestellung.
Heike V. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Ana N.
February 24, 2022
No cubrió todas mis canas!
POSTED BY:
Ana N.
February 24, 2022
Todo estuvo muy bien, el kit es bastante completo (aunque uno de los guantes tenía un agujero), el color me gustó mucho y agradezco el detalle del segundo frasco de tinte. Lamentablemente, el tinte no cubrió las canas de mis patillas, y algunas de la parte de enfrente no quedaron totalmente cubiertas, quedé algo decepcionada.
Ana - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
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Christine D.
February 23, 2022
Pas la bonne couleur
POSTED BY:
Christine D.
February 23, 2022
Couleur rouge orangé.... j'en ai pleuré de rage!!!
J ai dû récupérer ma couleur en allant chez un coiffeur...!!!!
Vraiment déçue..!!!!
Je me suis desabonnėe
Cordialement
Christine D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Guadalupe G.
February 23, 2022
Enojada
POSTED BY:
Guadalupe G.
February 23, 2022
Estoy muy enojada me oscurecio mi cabello y me quito mis hailas
Guadalupe - ¡Gracias por contactarte! Lamentamos saber que su fórmula de color salió más oscura de lo que esperaba. ¡Color felicidad garantizada al rescate! Un experto en color se comunicará contigo por correo electrónico en breve para trabajar contigo para encontrar una solución y acercarte un paso más a alcanzar el cabello perfecto de tus sueños.
POSTED BY:
Jade T.
February 22, 2022
Deception de la couleur
POSTED BY:
Jade T.
February 22, 2022
J ai été enchantée par votre idee de travailler les racines 25min puis les longueurs 10min
Cependant cela n a pas fonctionné
Je ne m attendais pas à miracle mais à un éclaircissement net
Je pense qu il aurait été plus judicieux de commencer par les longueurs 25min et les racines après ça les racines prennent vite et sont plus clairs à la base
Donc ce sont les longueurs qui nécessitent un plus long temps de pause logiquement
Merci de faire le nécessaire et de m aider svp
Je vous en prie
Cordialement Madame Touati Jade
Jade T. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
Lisa R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Claudia T.
February 19, 2022
Lieber wieder DM
POSTED BY:
Claudia T.
February 19, 2022
Nach dem 2. Versuch werde ich wieder auf Drogerie Produkte zurückgreifen. Mein Ansatz ist erneut heller als die Längen und anstatt dunkel rot bin ich ein Kupferkopf.
Das war‘s…. ein drittes Mal wird es nicht geben
Claudia T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Alexandra M.
February 18, 2022
Déçue
POSTED BY:
Alexandra M.
February 18, 2022
Extremement déçue !!Couleur beaucoup trop cuivrée à mon goût. Mais cela pourrait encore passer. Deuxième chose, cette couleur n'a aucune convenance des cheveux blancs. Même une couleur du commerce couvre mieux les cheveux blancs. Je n'ai jamais été aussi déçue d'une coloration même de grande surface.
Alexandra M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Muriel E.
February 18, 2022
Trop clair
POSTED BY:
Muriel E.
February 18, 2022
Après quelques lavages, mes cheveux sont devenus queue de vache. La couleur était trop claire à mon goût.
Muriel E. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Melissa A.
February 17, 2022
Moyennement satisfaite
POSTED BY:
Melissa A.
February 17, 2022
Plutôt compliqué avec tout ces noms en anglais pour quelqu’un qui n’en comprend pas un mot … et le final est plus foncer que ce que j’espérais …
Melissa A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontrée des difficultés avec nos produits. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Arletis O.
February 17, 2022
En espera de mi producto
POSTED BY:
Arletis O.
February 17, 2022
En realidad no he podido comprobar la calidad del producto porque mi primer pedido que fue realizado el 5 de febrero aún no ha llegado a mis manos
Arletis - Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado. Nos comunicamos con usted por correo electrónico para ver qué podemos hacer para remediar esta situación. Valoramos a cada cliente y esperamos entregarle su pedido pronto. Esté atento a su correo electrónico para obtener más detalles.
POSTED BY:
Catherine T.
February 14, 2022
Arnaque
POSTED BY:
Catherine T.
February 14, 2022
Vous obligé sans prévenir que cest un abonnement la couleur est nulle et j'aime pas qu'on me force la main, je refuse votre 2ème envoi
Catherine T. - Merci pour votre commentaire. Chez eSalon vous pouvez effectuer une commande unique ou souscrire à notre Abonnement Couleur, ces options sont disponibles avant de finaliser vos achats. Grâce à notre Abonnement Couleur vous bénéficiez de 20% de réduction sur toutes vos commandes et il est également modifiable, ou annulable à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part.
POSTED BY:
Maria C.
February 14, 2022
No megusto
POSTED BY:
Maria C.
February 14, 2022
No me gusto nada no me cubrió prácticamente las canas lo siento no me sirvió y ahora tengo que volver a pintar mi cabello lástima de esperar el producto
Maria - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
POSTED BY:
Narjess D
February 8, 2022
coloration à la demande
POSTED BY:
Narjess D
February 8, 2022
cette couleur est trés rouge et elle ne me correspond pas j'a fait un mauvais choix!
Narjess D. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Sandra W.
February 7, 2022
Farbe top
POSTED BY:
Sandra W.
February 7, 2022
Ich habe leider sehr stark auf die Farbe reagiert, sie riecht sehr stark und ich habe total offene Stellen an der Kopfhaut bekommen und es hat mega gebrannt
Sandra W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bei empfindlicher Haut kann die Haarfarbe zu leichten Reizungen der Kopfhaut führen. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Magalie G.
February 4, 2022
Très bien mais...
POSTED BY:
Magalie G.
February 4, 2022
j'ai enfin fais ma couleur ce matin, il était temps lol
La couleur est très bien ! Mais je ne me suis pas servie du kit racine car je trouve que c'est trop compliqué à faire toute seule.
Je m'en servirais pour la prochaine fois.
Si j'y arrive tant mieux, sinon je le préciserais pour la prochaine fois, donc oui j'ai plus que l'intention de repasser une commande car c'est vraiment génial et merci !!!!!
Merci pour la couleur, j'avoue que j'ai eu un "peu" peur du résultat mais finalement c'est très bien merci Alicia
La couleur est parti au bout d’une semaine en me faisant deux shampooing, j’espère que vous comprendrez ma colère et mon dégoût😡🤬je trouve que ça fait cher la couleur pour le avant après il suffit de regarder les photos que j’ai mise.
La première avec la couleur, la seconde au bout d’une semaine avec 2 shampooing 🤬🤬🤬🤬🤬
Magalie G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que la tenue de votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Les formulations de votre flacon racines et de votre flacon longueurs sont différentes, c'est pourquoi il est important de suivre vos instructions personnalisées. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Aisa E.
February 3, 2022
Enttäuschend
POSTED BY:
Aisa E.
February 3, 2022
Deckt die grauen Haare nicht gut ab. Farbe entspricht nicht meiner Vorstellung
Aisa E.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Marie-Anne B. -Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Melissa H.
January 25, 2022
Nicht die Farbe die ich wollte!
POSTED BY:
Melissa H.
January 25, 2022
Ich bin richtig sauer. Gewollt habe ich ein Kupfergold/Kupferblond. Bekommen habe ich jedoch ein dunkleres Braun mit ganz leichten Kupferstich im Licht. Bin sehr traurig, ich habe mich sehr auf die Farbe gefreut und bin jetzt mehr als enttäuscht. Kann es also leider nicht weiter empfehlen. Sehr schade.
Melissa H.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Aurore L.
January 24, 2022
Jamais reçu
POSTED BY:
Aurore L.
January 24, 2022
Commande expédié depuis le 12 janvier et jamais reçu. Et impossible de joindre le service client. Soit 10 euro en l'air. Je ne recommande absolument pas
Hola, Amparo: Sentimos que no hayas recibido tu color. Revisaremos tu caso al detalle y te enviaremos un email con todo tipo de detalles. Por favor, revisa tus emails.
POSTED BY:
Hayat Z.
January 21, 2022
Haare abgebrochen
POSTED BY:
Hayat Z.
January 21, 2022
Sehr schlecht und eine Katastrophe.
Ich weiß nicht wie man so ein schlechtes Produkt auf dem Markt bringen kann?!
Die Hälfte meine Haare sind am Ansatz abgebrochen.
Hayat Z. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie seit der Verwendung unserer Haarfarbe unter Haarbruch leiden. Wir versichern Ihnen, dass dies ist eine sehr ungewöhnliche Reaktion auf unsere Produkte ist. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Mónica C.
January 18, 2022
No cubrió bien las canas
POSTED BY:
Mónica C.
January 18, 2022
La primera ves que compre el producto fue genial quede a gusto, pero el segundo pedido no me cubrió muy bien las canas no quede satisfecha con el producto.
Monica - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
Sommer F. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Anja O.
January 11, 2022
FARB DAUER
POSTED BY:
Anja O.
January 11, 2022
Hallo
Ich habe am 10.12.2021 die letzte Farbe erhalten und meine Haare gefärbt. Leider habe ich jetzt schon wieder graue Haare die durch kommen. Eigentlich war die Farbe dahin gehend verbessert. Leider merke ich davon nichts.
Anja O. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Natalie V.
January 10, 2022
leider eine Katastrophe
POSTED BY:
Natalie V.
January 10, 2022
Ich habe von Natur aus Mittelblond, da meine Strähnen etwas herausgewachsen sind, wollte ich die Farbe einheitlich auf meine Naturhaarfarbe angleichen. Bestellt wurde ein kühles Mittelblond (beige), die Farbe wurde nach Anleitung aufgetragen, statt Mittelblond bin ich jetzt allerdings dunkelbraun :-(
Natalie V.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Annett H.
January 10, 2022
Keine Lieferung bisher.
POSTED BY:
Annett H.
January 10, 2022
Hallo,
ich habe die Lieferung von euch vom 30.12 2021 bis heute nicht erhalten.
Ich warte noch.
Dann gebe ich die Rezension.
Mit freundlichen Grüßen
Annett H.
Annett H.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Paky C.
January 4, 2022
Decepcionada
POSTED BY:
Paky C.
January 4, 2022
Lo primero diré, que, hice un pedido en Marzo del 2021 y el producto no me acabó de satisface.
Pero mi problema viene, cuando me doy cuenta que me han ido cobrando el 12de octubre 2021 y ahora el 4 de enero de 2022 sin mi permiso, porque ya dije que no quería más productos. Me han ido cobrando y encima sin enviarme los productos. Pero es qué yo ya lo dí de baja. Es una robo!!!! Reclamó un Reembolso de mi dinero.
Hola Paky: Gracias por escribirnos. Sentimos cualquier malentendido con nuestro Plan de Color, y que el color no haya sido de tu agrado. Revisaremos tu caso al detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo.
POSTED BY:
Simone S.
January 1, 2022
meine Wunschfarbe ist nicht verfügbar
POSTED BY:
Simone S.
January 1, 2022
Schade ich hatte den Eindruck, dass die Haare durch diese Farben nicht zu sehr strapaziert werden. Aber ich wollte ein kräftiges Aubergine - was offensichtlich nicht funktioniert.
Die 2 Flaschentechnik brachte auch nur ungleichmäßige Ergebnisse - erst mit 1 Flasche für das gesamte Haar war das Ergebnis gleichmäßig - aber eben immernoch nicht Aubergine.
Simone S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Coralie B.
December 30, 2021
Changement de couleur
POSTED BY:
Coralie B.
December 30, 2021
J ai demandé à éclaircir mes cheveux sur les longueurs et ma demande n a pas était prise en compte….très déçue !!!!
Coralie B. - Merci beaucoup pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que nos experts coloristes vous ont déjà contactés pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
Iryna - Grazie per la sua condivisione. Siamo spiacenti non abbia ricevuto le nostre email e risposte. Sarà nostra premura mandarle un'email con maggiori informazioni riguardanti il suo account. Non dovesse ricevere neanche questa nuova email, non esiti a informarci e saremo lieti d'assisterla ulteriormente.
POSTED BY:
Emeline D.
December 24, 2021
Pas le résultat souhaité
POSTED BY:
Emeline D.
December 24, 2021
Commande livrée rapidement et bien préparée mais j'avais demandé un noir bleuté avec le bleu qui ressort bien et j'ai même pas de nuance bleu j'ai que du noir même à la lumière... déçue...
Emeline - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nous vous invitons à vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé un avec plus d'informations. Nous espérons de vous revoir parmi nous dans le futur et nous restons à votre écoute.
POSTED BY:
Alessandra P.
December 15, 2021
Sono stata truffata
POSTED BY:
Alessandra P.
December 15, 2021
A settembre ho pagato 10€ per una PROVA. Non è mai arrivato niente.
Alessandra - Siamo veramente dispiaciuti che non abbia ricevuto i suoi ordini e che si senta truffata; ci teniamo a scusarci per ogni disguido che tale situazione ha causato. Il nostro team la contatterà a breve per assisterla ulteriormente, grazie ancora per la sua pazienza e fiducia.
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frida S.
December 13, 2021
la couleur n'etait pas bonne pour mes cheveux j'i du la faire par par un salon d
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frida S.
December 13, 2021
le fait que eSalon garde notre cart de crédit et le débiter quand il le veut c'est pas correct. Il faut d'abord demander confirmation de la client.
frida S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Aussi, nous allons vous renseigner concernant l'Abonnement Couleur auquel vous avez souscrit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Nemesys S.
December 13, 2021
Mala calidad
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Nemesys S.
December 13, 2021
Este producto hizo que a mu cabello saliera mucha grasa, no fue bueno para mi cabello y mis canas nunca las pintaba completamente, para mi en lo particular su producto no funciona.
Nemesys - Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
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Meliza C.
December 12, 2021
El frasco era imposible de abrir
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Meliza C.
December 12, 2021
No pude abrir el frasco de ninguna manera, incluso mi esposo no lo pudo abrir, revisamos varias técnicas para abrir el frasco y fue imposible, finalmente debimos romper el frasco y se perdió la mitad del producto, una tristeza
Meliza - Realmente nos disculpamos de antemano por su experiencia reciente. Nos comunicamos con usted por correo electrónico para ver qué podemos hacer para remediar esta situación. Valoramos a cada cliente y esperamos poder ofrecerle un producto que se adapte mejor a sus necesidades. Esté atento a su correo electrónico para obtener más detalles.
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Moni S.
December 10, 2021
viel zu dunkel
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Moni S.
December 10, 2021
die Haarfarbe ist viel zu dunkel geworden. Gefällt mir nicht.
Moni S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Elizabeth R.
December 10, 2021
No fue el color
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Elizabeth R.
December 10, 2021
La verdad es que no me gusto para nada el tono que tomo mi cabello, ahora es más claro y cómo rojizo y eso no me gusta no se si sea necesario pedir un tono negro
Elizabeth - Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la fórmula para su próximo pedido de color para ofrecer resultados que se adapten mejor a sus necesidades. Esperamos escuchar pronto sus comentarios sobre esta nueva formulación.
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Gladys C.
December 6, 2021
No cubre las canas
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Gladys C.
December 6, 2021
No quedé satisfecha, según lavó la cabeza menos cubiertas las canas. Deseo cancelar mi subcripcion
Gladys - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
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Maike H.
December 3, 2021
Entsprach nicht meinen Erwartungen
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Maike H.
December 3, 2021
Die Farbe passte überhaupt nicht zu dem was ich wollte.
Maike H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Mathilde K.
December 3, 2021
Très mécontente
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Mathilde K.
December 3, 2021
Le set coloration était défectueux
Le flacon applicateur : le Cauchon applicateur était cassé ou manquant. Résultat quand j’ai mélangé la couleur en agitant le flacon , de grosse projections de produit colorant ont atterri partout dans ma salle de bain : plan vasque, murs ….
Les taches ne partent pas toutes….
Mathilde K. - Merci d'avoir partagée votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le flacon de développer était endommagé et a causé des dégâts. Nous allons vous contacter par email afin de trouver des solutions et vous aider au mieux. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Anais P.
November 26, 2021
Ratée
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Anais P.
November 26, 2021
J'ai commandé un blond clair / beige, je me suis retrouvée avec les racines roux / oranges et les longueurs n'ont pas prises (elles ont mêmes ternies), RDV chez le coiffeur pour rattraper tout ça...
Anais P. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
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Sigrid K.
November 24, 2021
Lieferung
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Sigrid K.
November 24, 2021
Die Verpackung war so stark beschädigt, dass der halbe Entwickler ausgeronnen ist. Eine Frechheit!!!
Sigrid K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bei Ihnen beschädigt eingetroffen ist! Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Isabelle M.
November 23, 2021
Coloration
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Isabelle M.
November 23, 2021
Au bout de 3 semaines des racines blanches !!!A plusieurs reprises je les ais contacter toujours pareil
très mécontente.
Isabelle M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nous vous avons contacté par email et nous ferons un plaisir de vous aider.
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Janina T.
November 18, 2021
Decepcionada
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Janina T.
November 18, 2021
Ordene un color negro azulado y este producto no solo me dejo el cabello arruinado sino que también quede casi rubia.. Una estafa.
Janina - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
Docteur Sylvie D. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Après vérification de votre profil eSalon, nous constatons que vous avez déjà contactée nos experts coloristes afin de remédier à ce problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
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NELLY P.
November 15, 2021
une catastrophe
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NELLY P.
November 15, 2021
rien à voir avec ma demande !!! je demandais de conserver ma couleur ,plutôt blond avec quelques ton cuivrés me voilà rouquine même pas homogène ,et racines non couvertes. on voit autant les cheveux blancs , voire plus C'est affreux !!
NELLY P. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Cornelia B.
November 11, 2021
Farbe spült sich aus
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Cornelia B.
November 11, 2021
Da ich alle 3 Tage die Haare waschen muss, läuft die Farbe beim Spülen immernoch aus.
Cornelia B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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katia G.
November 6, 2021
Uno schifo
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katia G.
November 6, 2021
Non mi è arrivata me la tinta e nemmeno il rimborso
Katia - Grazie per aver condiviso la sua esperienza, e ci scusiamo per tale inconveniente. Il nostro team la contatterà via email a breve, per assisterla ulteriormente. Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni e assistenza.
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Darianna R.
November 2, 2021
Darianna rojas
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Darianna R.
November 2, 2021
Para mi no sirve e probado 3 beses y no me coge el color
Darianna - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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lucile T.
October 31, 2021
Fait tomber les cheveux
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lucile T.
October 31, 2021
Trés bel effet, mais depuis queje fais ces colorations, je perd beaucoup de cheveux, dommage pourtant la brillance la couverture des cheveux blancs est là. Mais ce n'est pas une coloration pour moi.
lucile T. Merci beaucoup de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous constatiez une possible réaction allergique à nos couleurs. Nous recommandons de bien lire et suivre nos précautions d'usage avant chaque utilisation. Nous allons vous contacter par email pour plus d'information et d'aide.
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Stefanie P.
October 30, 2021
Ich bin unzufrieden
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Stefanie P.
October 30, 2021
Das sah mittelbraun ist schwarz mit rotstich geworden
Stefanie P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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ludivine C.
October 29, 2021
Catastrophe
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ludivine C.
October 29, 2021
Couleur à l'arrivée : ORANGE ! Couleur d'origine blond foncé avec des mèches blonds clairs, j'ai appliquée le coloration proposée en suivant strictement le protocole mais résultat totalement différent de celui prévu. Je dois à présent me débrouiller pour arranger cela… esalon ne proposant aucune solution.
ludivine C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos équipes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider !
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Marta H.
October 29, 2021
Muy lindo el tono pero no cubre canas
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Marta H.
October 29, 2021
El tinte se siente suave y brilloso en el cabello pero después de 3 intentos de modificar la fórmula nunca tuve el cubrimiento el canas total.
Marta - Lamentamos saber que el color de su cabello no cubre los grises como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de felicidad del color, y nuestros coloristas están trabajando para ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y las nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
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Wafa A.
October 28, 2021
Reflet rouge
POSTED BY:
Wafa A.
October 28, 2021
Un reflet rouge que j’ai directement rattrapé.
Le reflet n’est pas cuivré mais plutôt rougeâtre
Je comprends votre professionnalisme mais la couleur ne tient pas surtout sur cheveux blanc et le reflet est rouge
Wafa A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
Monika S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Ada P.
October 23, 2021
Cubrimientos de cañas
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Ada P.
October 23, 2021
Señores el tinte no me esta dejando bien el cubrir mi canas como lo hizo las primeras veces
Ada - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
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Stefanie F.
October 17, 2021
Enttäuscht
POSTED BY:
Stefanie F.
October 17, 2021
Ich bin jetzt extrem dunkel, das war so nicht geplant. Ich bin geschockt und enttäuscht
Stefanie F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Sonia C.
October 17, 2021
El color de pelo
POSTED BY:
Sonia C.
October 17, 2021
No me cubrió mis canas . Que debo aser para cubrir en su totalidad.
Sonia - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
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Emeline C.
October 16, 2021
Couleur rouge
POSTED BY:
Emeline C.
October 16, 2021
Jolie couleur plutôt facile à appliquer
Le coffret et les explications sont claires et agréables
Toutefois la coloration rouge ne tient pas du tout sur mes cheveux et est complètement partie au bout d’à peine deux semaines….
C’est dommage …
Emeline C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la tenue de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
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Lor5
October 15, 2021
Attention au temps de pose.
POSTED BY:
Lor5
October 15, 2021
La couleur a bien recouvert les cheveux blanc grâce au pinceau qui est intéressant à utiliser. En revanche elle est trop foncée, j'aurais aimé un reflet rouge plus prononcé. Attention au temps de pose car j'ai perdu beaucoup de cheveux au moment du rinçage! Et j'ai dû les nourrir à l'huile d'argan après pendant plusieurs jours, tellement ils étaient paille ! Je mets 3 étoiles. Le kit est complet et très bien formulé.
Lor5 - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas totalement répondue à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
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Bettina H.
October 10, 2021
Überhaupt nicht so wie gewünscht
POSTED BY:
Bettina H.
October 10, 2021
Bin Tod traurig, bin Naturrot und hab mir ne dunklers Kupferrot gewünscht jetzt bin ich braun Haarig mit leichten Rotstich. Mein Trost ist das ich die Tönung gekauft habe. Leider muss ich jetzt die Tönung mühevoll herausziehen lassen. Ich hatte ein Foto hochgeladen und geschrieben was ich mir wünsche das hat wohl niemand gelesen also nix mit toller Beratung und individuell abgemischt. Bis heute keine Mail erhalten bezüglich der Kundenzufriedenheit absoluter voll Reinfall.
Die Farbe ist zwar ganz hübsch, aber meine Haare fühlen sich auch nach mehrmaligem Waschen immer noch schwer an und wirken strähnig. Ich werde daher keine weitere Bestellung machen.
Jutta W.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Michaela K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihrer Farbanwendung entschuldigen. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Maria R.
October 8, 2021
El color que pedí no resultó lo que yo esperaba
POSTED BY:
Maria R.
October 8, 2021
No me gustó el resultado después de haberme puesto el tinte y es porque no me quedo el color que yo pedí y las canas no las cubrió totalmente estoy muy desepsionada del producto.
Maria - Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Violetta L.
September 29, 2021
Nicht vertragen
POSTED BY:
Violetta L.
September 29, 2021
Die Farbe hat nach dem Auftragen auf der ganzen Kopfhaut gebrannt, leider nicht vertragen.
Violetta L.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bei empfindlicher Haut kann die Haarfarbe zu leichten Reizungen der Kopfhaut führen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Liliana - Lamentamos mucho saber que experimentó una reacción alérgica que podría haber sido causada por nuestro color de cabello. En casos raros, uno puede desarrollar sensibilidad al color del cabello con el tiempo. Nos comunicamos con usted por correo electrónico para brindarle más detalles sobre los próximos pasos y cómo podemos ayudarlo a resolverlo. En el futuro, recomendamos realizar una prueba de alergia cutánea 48 horas antes de cada aplicación de color. Las instrucciones para la prueba de alergia cutánea se incluyen en nuestra guía de uso y seguridad del producto con cada pedido de color de cabello. En nombre de la familia eSalon, le deseamos una rápida recuperación.
POSTED BY:
Rosy X.
September 29, 2021
Descontenta
POSTED BY:
Rosy X.
September 29, 2021
Recivi el products muy tarde el color super obscuro y no cubrio las canas estoy muy descontecta.
Rosy - Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
POSTED BY:
Sabine R.
September 29, 2021
Fin de mon adhésion
POSTED BY:
Sabine R.
September 29, 2021
Bonjour ! Je souhaite arrêter de recevoir les couleur car l'odeur est forte et le résultat ne convient pas à mes attentes ! Merci d'avance de prendre en considération ma demande et bonne continuation à vous.
Sabine R. - Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne souhaitez pas continuer avec nous. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous aider. Veuillez vérifier vos e-mails, pour plus d'information.
POSTED BY:
caroline N.
September 29, 2021
Cheveux longs et épais
POSTED BY:
caroline N.
September 29, 2021
Les deux flacons reçus ne suffisent pas à ma chevelure très dense et longue.
caroline N. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
POSTED BY:
Geisel M.
September 27, 2021
Color
POSTED BY:
Geisel M.
September 27, 2021
El color d la raíz era más claro que el del resto del cabello y no me cubrió mis canas les envié mensaje y me dijeron q colorists iva a escribir pero no y otra persona me dijo q ajustara a mas tiempo el cual yo lo había hecho x mi cuenta y tampoco
Geisel - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
POSTED BY:
Bianca K.
September 21, 2021
Mein erstes Mal
POSTED BY:
Bianca K.
September 21, 2021
Einfache Färbung, alles dabei was man benötigt. Der Farbton entsprach leider nicht ganz meinem Geschmack, war jedoch ok.
Bianca K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Susanne W.
September 20, 2021
Fehlgriff
POSTED BY:
Susanne W.
September 20, 2021
Die Farbe ist von dem gewünschten Kupfergold meilenweit entfernt, bin enttäuscht und werde eher wieder zu meiner üblichen Haarfarbe greifen.
Susanne W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
CAROLINE M.
September 18, 2021
Aucune tenue
POSTED BY:
CAROLINE M.
September 18, 2021
10 jours après avoir fait la couleur, je peux la recommencer... vraiment très déçue de la tenue de la couleur, autant en acheter une en grande surface, elle sera moins chère pour la même tenue. Je souhaite annuler cet abonnement, merci de me donner la marche à suivre
CAROLINE M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes concernant votre coloration et abonnement.
POSTED BY:
Isabel T.
September 16, 2021
No funciono en mis canas
POSTED BY:
Isabel T.
September 16, 2021
El color no tapo mis canas, quedaron igual de visibles. En el resto del cabello solo cogio un poco de color.
Conclusión no cubrió mis canas y el color no era como lo pedí.
Isabel - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
POSTED BY:
Martina P.
September 15, 2021
Ordine non arrivato
POSTED BY:
Martina P.
September 15, 2021
Sto aspettando dal 6 settembre, nussun pacco e nessuna spiegazione.
Martina - Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine. Esaminando il suo account, abbiamo notato che il nostro team le ha fornito ulteriori informazioni, riguardati la consegna, via email. Non esiti a contattarci nuovamente nel caso avesse bisogno di ulteriore assistenza e grazie ancora per la sua fiducia e pazienza!
POSTED BY:
Nelly B.
September 15, 2021
No llego el pedido
POSTED BY:
Nelly B.
September 15, 2021
Hize mi primer pedido y aun no llego. Envié instrucciones para que lo dejaran detrás de la primera puerta. Y hasta la fecha no llegó. Favor cancelar mi próximo pedido de Septiembre Gracias. Nelly
Nelly - Lamentamos mucho que su pedido aún no haya llegado. Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para ver qué podemos hacer para solucionar esta situación. Valoramos a cada cliente y esperamos resolver este asunto de inmediato. Esté atento a su bandeja de entrada para obtener más detalles.
brigitte M. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçue votre commande. Nous allons revenir vers vous par e-mail afin de vous aider.
POSTED BY:
Mxxxxxxx X.
September 12, 2021
No me interesa una suscripción
POSTED BY:
Mxxxxxxx X.
September 12, 2021
Mantener cancelada la suscripción, nunca la solicite
Maria - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
Clenda - Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Stefanie I.
September 9, 2021
Verstecktes Abo und kein Einhalten der Rücknahmegarantie
POSTED BY:
Stefanie I.
September 9, 2021
Mit der ersten Bestellung und der Farbe war ich überhaupt nicht zufrieden, keine ausreichende Grauabdeckung etc.
Anscheinend wurde automatisch ein Abo abgeschlossen und da die Bestellbestätigung in meinem Spam gelandet ist, kam die Bestellung unerwartet bei mir an und der Betrag wurde mir sofort von der Kreditkarte abgezogen. Meine E-Mail-Beschwerde ging an irgendeine Adresse in London und ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich bin weder mit den Produkten noch mit der Abwicklung zufrieden und kann das Konzept und die damit verbundenen Versprechungen überhaupt nicht weiterempfehlen.
Stefanie I. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Zelia T.
September 9, 2021
Sentiment de non prise en compte de ma demande
POSTED BY:
Zelia T.
September 9, 2021
C'est la troisième fois que je fais une commande sur eSalon. Pour cette dernière commande j'ai choisi une couleur plus foncée que la précédente tout en exprimant mes doutes, mes hésitations. De plus, j'ai également précisé qu'il fallait une touche de vert dans la composition car mes cheveux ont tendance à prendre des reflets roux que je n'aime pas du tout. Je suis très étonnée de n'avoir eu aucun retour, échanges avec un conseiller et également déçue de constater qu'il n'y a pas de touche de vert dans la composition de la couleur que je viens de recevoir. Je ne l'ai pas encore testée car j'ai un peur du résultat (trop foncé ou avec des reflets).
Zelia T. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
POSTED BY:
Sabine W.
September 8, 2021
NIE WIEDER
POSTED BY:
Sabine W.
September 8, 2021
Bestellt am 23.08.21 und am 08.09.21 immer noch keine Lieferung erhalten.
Support versucht es mit, kommt aus dem Ausland, kann länger dauern.
Auf Website wird mit 1-3 Tage als Lieferung geworben.
Ich gebe dieser Website, da ich ja das Produkt leider nicht kenne, null Punkte.
Hoffe nur, ich bekomme mein Geld zurück.
Dies war es dann auch mit dem Shop. Ich, nie wieder.
Sabine W. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Camila G.
September 7, 2021
Horrible !
POSTED BY:
Camila G.
September 7, 2021
J’avais tellement d’espoir et maintenant j’ai surtout du regret :(
1- je suis habitué à colorer mes cheveux, j’utilise des colorations pro (Schwarzkopf) et des colorations achetées au supermarché, et jamais je n’ai eu une coloration qui sentait comme celle-ci. L’odeur est insoutenable, mes yeux n’ont pas arrêté des perdre des « larmes » j’arrivais à peine à respirer !
2- la couleur n’est pas du tout la couleur présentée quand j’ai passé commande ! J’ai demandé du châtain moyen irisé, et maintenant mes cheveux sont noirs, ternes et complètement cassés ! Même les couleurs acheté au supermarché correspond plus au photos que la vôtre !!! Très déçu 😔
Camila G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et de la gêne occasionnée lors de l'application. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez le meilleur résultat qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contactés pour remédier à la situation.
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Marie-Odile T.
September 3, 2021
Cheveux blancs à peine coloré
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Marie-Odile T.
September 3, 2021
Bonjour ,
Cheveux blancs à peine colorés malgré le temps de pose respecté .Toujours mes racines qui restent poivre et sel . Sinon coté couleur ,aucune brillance ,ni reflet. Nouvelle tentative avant résiliation .
De plus , j'avais annulé le produit Triple Prep qui rend les cheveux gras. Vous me l'avez comptabilisé.....
Merci de votre compréhension.
Mme Thomas Marie- Odile
Irma - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
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Fle B
August 31, 2021
Très déçue du résultat, très foncé
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Fle B
August 31, 2021
Bonjour,
Très déçue du résultat, la couleur est beaucoup beaucoup trop foncée, j'ai pris châtain clair et j'ai l'impression d'être châtain foncé! J'avais demandé lorsque de ma commande des tons jaunes ( non oranges ni rouges), que je ne retrouve pas... Du coup maintenant, esalon, comment je ratrape ça svp ?
Dernière chose, la quantité de la coloration, vraiment très juste, je n'ai pas eu assez de produit pour faite toutes mes longueurs à l'arrière, j'ai une tignasse très épaisse il faut dire, mais voilà....
Fle B. - Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Julieth O.
August 25, 2021
De rojo diva a castaño anciano
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Julieth O.
August 25, 2021
Pedí cambiar mi fórmula a una más roja y en cambio me enviaron una Fórmula castaña que me hace ver como una anciana ya que se ve amarillo marrón en lugar de rojo intenso! No mejoro en lo absoluto solo empeoro! Tuve que comprar otro tinte en el supermercado para ajustar mi color. Si pudiera dar cero estrellas lo haría!
Julieth - Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
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