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Christelle Y. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
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Laura S
July 1, 2024
NIE WIEDER!!!
POSTED BY:
Laura S
July 1, 2024
Meine Haare sind komplett verfärbt! Nie wieder!!!! Der Ansatz ist deutlich heller, obwohl ich kaum graue Haare habe. Nur vereinzelt. Beim Haare waschen im Anschluss ans färben, habe ich büschelweise Haare verloren! Die Kopfhaut brennt und der Geruch war extrem chemisch… meine Augen haben stark getränt. So kann ich nicht mehr aus dem Haus gehen. Jetzt muss ich erstmal einen Friseur finden der das wieder in Ordnung bekommt.
Laura S- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Lara C.
June 30, 2024
Decu
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Lara C.
June 30, 2024
Je suis déçu car la couleur est trop claire et cuivre
Lara C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Evgenia B.
June 29, 2024
2 Verschiedene Töne erhalten
POSTED BY:
Evgenia B.
June 29, 2024
Habe in der Erstbestellung 2 Flaschen erhalten, die ich bei meiner Haarlänge auch brauche. Allerdings waren es 2 verschiedene Töne und nun hat mein Ansatz einen anderen Ton als der Rest.
Bestelle ich nie wieder
Evgenia B.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Laura G.
June 28, 2024
Ganz schlimm
POSTED BY:
Laura G.
June 28, 2024
Es sollte ein dunkles Kupfer sein und was war es ein ganz dunkles Kirsch rot, ich war schockiert. Ein Frisör musste dies für 290€ wieder umfärben, NIE WIEDER
Laura G.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Ute E.
June 27, 2024
Die Struktur der Haare verändert sich
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Ute E.
June 27, 2024
Nachdem ich nun schon mehrfach die Haarfarbe verwendet habe, merke ich, wie sich die Struktur verändert. Die Haare werden immer trockener und die Locken/Wellen schwächer.
Aus diesem Grund möchte ich die Farbe nicht mehr bestellen und breche das Abo hier ab.
Freundliche Grüße, Ute Eisele
Ute E. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Tamara R.
June 24, 2024
Dunkelblond
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Tamara R.
June 24, 2024
Meine Haarfarbe ist viel zu hell für dunkelblond
Ich bin nicht zufrieden
Tamara R.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Nathalie E.
June 23, 2024
Für mich leider nichts :(
POSTED BY:
Nathalie E.
June 23, 2024
Mein zweiter Versuch mit eSalon war leider wieder nichts. Mir wurden zwei Farben geschickt, eine für den Ansatz und eine für die Längen - komplett umständlich, so wollte ich das nicht. Und leider auch dieses Mal: Die Grauabdeckung hält kaum an, vielleicht 3-4 Haarwäschen. Schade, aber dann lieber wieder die 4 Euro-Dogerie-Produkte, die halten teils länger an.
Nathalie E.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Monique S.
June 17, 2024
Enttäuschend
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Monique S.
June 17, 2024
Leider bin ich mit dem Farbergebnis nicht sehr zufrieden, es sieht nicht einheitlich deckend aus, obwohl wir uns genau an die Anleitung gehalten haben. Preis-Leistung, steht da meiner Meinung nach, nicht im Verhältnis.
Monique S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Nadine Z.
June 12, 2024
Beim 1. Färben alles gut, beim 2. Mal KATASTROPHE
POSTED BY:
Nadine Z.
June 12, 2024
Ich habe Schokobraun bestellt, hatte beim 1. Färben ein wirklich schönes Schokobraun und war zufrieden.
Beim zweiten Färben: Absolute KATASTROPHE, sie sind KUPFERROT in der Sonne fast ORANGE, bis zum Schokobraun vom letzten Färben.
Was bedeutet ich bin ORANGE-BRAUN gestreift:
OBEN ORANGE, so gut 10 cm
UNTEN BRAUN, ca. 30-40 cm.
So etwas ist mir mit der günstigen Farbe aus der Drogerie noch NIE passiert, ich müsste eigentlich Schadenersatz verlangen, denn nun hab ich ein Abo für diese teure Farbe am Hacken und muss zum Friseur um diese KATASTROPHE zumindest ansatzweise in den Griff zu bekommen.
Hätte ich durch den Tod meines Vaters nicht so viel um die Ohren, wäre das Abo längst gekündigt, und ich wäre noch andere Wege gegangen.
Nadine Z.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Evelyne B - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nos Experts Coloristes ont ajusté votre prochaine coloration selon vos besoins. Si vous avez des questions, nous restons à votre écoute.
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Ivelisse D.
June 10, 2024
Color muy oscuro
POSTED BY:
Ivelisse D.
June 10, 2024
NO me gustó el tono
Me queda demasiado de oscuro y lo tenía más claro
Hola, Ivelisse: Sentimos que tu color no haya quedado como esperabas. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
Céline H.
June 6, 2024
Pas fabriquer à ma demande
POSTED BY:
Céline H.
June 6, 2024
Ce produit a bousiller 1 an d effort pour éclaircir ma couleur être plus blonde. Il a fait tout l inverse il m a transformé en brune au reflet vert aidé du Tint Rinse aux couleur doré
Céline H. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nos Experts Coloristes sont revenus vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Nous espérons que ces ajustements vont vous satisfaire.
POSTED BY:
Waleska T.
June 5, 2024
El color aun es oscuro
POSTED BY:
Waleska T.
June 5, 2024
Cubre las canas bastante pero no el color no me gusta... es más oscuro y luce opaco.
Waleska - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya trabajó con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Maud C.
June 5, 2024
Pas terrible
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Maud C.
June 5, 2024
Ma couleur au niveau des racines est rousse plutôt que blond. Je suis déçue.
Maud C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Nos Experts Coloristes vous ont contacté par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vous avez des questions, n'hésitez pas.
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Sandra A.
June 3, 2024
Meine Farbänderung wurde nicht berücksichtigt
POSTED BY:
Sandra A.
June 3, 2024
.. trotz Nachricht und Fotos wurde die Änderung nicht berücksichtigt und die Farbe davor wurde zugeschickt. Dazu habe ich noch etwas extra bezahlt damit es schneller ankommt. Dann das.. jetzt hänge ich schon 16 min insgesamt in der Warteschleife prima…
Sandra A. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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houilliez S.
May 28, 2024
Un peu déçu
POSTED BY:
houilliez S.
May 28, 2024
La couleur n'a pas complétement recouvert mes cheveux blancs, sa fesai plus clair en racines que sur les pointes, alors que j avais demandé plus foncé sur les racines, pour une couverture optimale de mes cheveux blancs
houilliez S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Lianet L.
May 26, 2024
No me cubrió lo que esperaba
POSTED BY:
Lianet L.
May 26, 2024
Quería emparejar el color de mi cabello pero no lo logro o al menos no del todo
Hola, Lianet: Sentimos que tus canas no se hayan cubierto del todo. Te acabamos de enviar un email para seguir ayudándote.
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Christine D.
May 24, 2024
Pas efficace
POSTED BY:
Christine D.
May 24, 2024
Bonjour,
J’ai fait ma couleur jeudi et j’ai laissé le temps qu’il fallait, j’ai rincer, et n’a pas fonctionné du tout, c’est comme si je n’avais pas fait de couleur. En plus le produit sentait très fort, le shampooing piqué les yeux, franchement très déçu. Je préfère encore prendre mes couleurs dans le commerce et je vais continuer, au moins elles sentent bon et y a un résultat . J’ai bien fait d’annuler mon abonnement, parce que c’est sûr je rachèterais pas, et je trouve cher pour une coloration qui ne fait pas son travail.
Christine D. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
POSTED BY:
Elza F.
May 23, 2024
Couleur
POSTED BY:
Elza F.
May 23, 2024
Bonjour suite à ma commande pour ma couleur je suis déçu ça m'a rendu les cheveux assez rêches et c'est pas vraiment ce que je souhaitais voilà je retournerai à ma couleur habituelle
Elza F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTED BY:
Vangelina R.
May 23, 2024
No me funcionó. El peor color que he usado. Mi pelo está irrible
Vangelina - Lamentamos mucho que se haya sentido decepcionado con los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a nuestro correo electrónico para conocer sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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Michaela M.
May 21, 2024
Sieht anders. Aus als dargestellt
POSTED BY:
Michaela M.
May 21, 2024
Die Farbe gefällt mir nicht und ist mir zu teuer. Es ist eine Farbe , die mir nicht gefällt. Also bitte keine weiteren Lieferungen. Danke Michaela Meyer
Michaela M.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte teilen Sie uns eine Bestellnummer an die folgende E-Mail-Adresse [email protected] mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Martina F.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Yvonne H.
May 19, 2024
Leider viel zu dunkel
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Yvonne H.
May 19, 2024
Leider ist hell braun, fast schwarz. Wollte es kühl ( ohne rot haben), jetzt ist es schwarz und ich unglücklich. Die Anwendung, macht mehr Arbeit und leider auch dreck. Duft ist gut und Shampoo auch
Yvonne H.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Martha C.
May 17, 2024
el resultado no fue el esperado
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Martha C.
May 17, 2024
el color estuvo lejos de lo esperado. y la cobertura de canas no es 100%
Martha - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad que tenemos de hacerlo bien!
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Evi F.
May 16, 2024
nicht die richtige Farbe
POSTED BY:
Evi F.
May 16, 2024
Sehr geehrte Damen und Herren, ich melde mich hiermit bei esalon ab. Ich möchte k e i n e Farbe mehr von Ihnen erhalten. Das ist mir alles zu viel. Die erste und letzte bestellte Farbe hat überhaupt nichts ausgelöst.
Damit war ich nicht zufrieden. Und ich möchte meine Haare auch nicht andauernd färben. Leider muss ich
die eventuell vorgesehene Farbe zurückgehen lassen.
Seien Sie mir bitte darum nicht böse. ich bin 87 Jahre alt und kann meine Haare nicht dauernd selbst färben. Bei der ersten Bestellung wollte ich nur den "Rotton" aus meinen Haaren waschen, das hat aber nicht
geklappt.
Mit freundlichen Grüßen
Evi Fassbender
Evi F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Rimpault L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne réponde pas à vos attentes. Nous sommes revenus vers vous par email afin de vous aider et si vous avez des questions, nous sommes à votre écoute.
Ines S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Renate W.
May 13, 2024
Farbe war anders
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Renate W.
May 13, 2024
Ich färbte letztes Wochenende meine Haare das erste Mal mit der bestellten Farbe von Esalon. Ich ließ die Farbe genau eine halbe Stunde einwirken wie vorgegeben. Leider war das Ergebnis viel dunkler als ich es mir vorgestellt hatte. Was mich auch noch störte, war der beißende Geruch der Haarfarbe. Leider bin ich nicht so zufrieden.
Renate W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Heidi T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Simone R.
May 9, 2024
Farbe mit unerträglichen Geruch
POSTED BY:
Simone R.
May 9, 2024
Die Farbe an sich ist schön, aber der Geruch der Mischung beissend, einfach unerträglich. Der ganze Raum stinkt auch noch Stunden nach dem Färben. Deshalb ist die Farbe nichts für mich.
Simone R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihre personalisierte Farbe lieben. Aber wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihrer Farbanwendung entschuldigen. Der unangenehme Geruch wird durch Ammoniumhydroxid verursacht, eine Lösung von Ammoniak und Wasser, die in Ihrer permanenten Haarfarbe enthalten ist. Das Ammoniakhydroxid erlaubt es den Haarfollikeln, den Farbstoff zu absorbieren, wodurch es zu einer erhöhten Abdeckung und länger anhaltenden Farben kommt. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Nicoleta C.
May 8, 2024
Service catastrophique
POSTED BY:
Nicoleta C.
May 8, 2024
Je n'ai pas encore reçu ma coloration commandé le 11 avril.
Pas de réponse à mon email non plus.
Nicoleta C. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon ne soit pas arrivée. Nous sommes revenus vers vous par email afin de vous aider au mieux et remédier à cette situation.
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Ly Zimmer
May 8, 2024
Farbe nicht geeignet, brennt Und schmerzt
POSTED BY:
Ly Zimmer
May 8, 2024
Viel zu dunkel, auf der Haut nach 4 Tagen nicht entfernbar, auf der Kopfhaut beim Auftragen Brennen, es sind nach 2 Wochen noch Krusten auf der Kopfhaut und rote Stellen, nicht zu empfehlen.
Ly Zimmer - Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine allergische Reaktion erlebt haben, die möglicherweise durch unsere Haarfarbe ausgelöst wurde. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Tina D.
May 7, 2024
leider nicht gut
POSTED BY:
Tina D.
May 7, 2024
hallo,
da mir durch diese Farbe meine Längen und Spitzen komplett abgebrochen sind, bitte ich sie meine Daten komplett zu löschen. Ich werde diese Farben nicht mehr bestellen.
Tina D. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Khairat T.
May 7, 2024
Farbe gefällt mir nicht
POSTED BY:
Khairat T.
May 7, 2024
Ich habe ein mal probiert, ni wieder ,
Sie einfach sie nimmt von mein Paypal Konto, Sie schicken Farbe ich habe nicht bestellt.
Ich bin sehr sauer 😡
Khairat T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Babett
May 4, 2024
Betrug
POSTED BY:
Babett
May 4, 2024
Habe kein Abo absolviert und trotz allem hat man irgendwelche Produkte an mich verschickt die ich gar nicht bestellt habe. Wurde auch mir in Rechnung gestellt. Habe es zurück geschickt.
Vorsicht nicht bestellen, sonst fällt man in einer Abofalle .
Babett - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte teilen Sie uns eine Bestellnummer an die folgende E-Mail-Adresse [email protected] mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
POSTED BY:
Verena Z.
May 2, 2024
Abo-Falle
POSTED BY:
Verena Z.
May 2, 2024
Kein Abo bestellt. Kundenservice nicht erreichbar, keine Email-Adresse für Beschwerden. Werde mich an die Verbraucherzentrale richten
Verena Z. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Hayet F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider. À très vite !
Cinthya A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
POSTED BY:
Angela P.
April 30, 2024
ganz schrecklich
POSTED BY:
Angela P.
April 30, 2024
diese Farbe hat mit Kupfer gold rein gar nichts zu tun, wenn man sich mein vorher Foto ansieht, dann wisst ihr was ich meine.
Ich habe meine Lieferungen eingestellt und möchte keine weiteren erhalten.
Angela P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Anne K.
April 29, 2024
Hält nicht das was es verspricht
POSTED BY:
Anne K.
April 29, 2024
Leider sind diese so toll angepriesenen Farben in keiner Weise dementsprechend.Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt leider gar nicht.Zudem sind die Büros geschlossen - keine telefonische Erreichbarkeit um die kommende Bestellung zu stornieren! Lediglich das Abo kann man kündigen.Echt schade..ich habe gedacht endlich einmal ein gutes Produkt zu finden...leider vergebens.
Hallo Anne! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Farbe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns gerade bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
POSTED BY:
VERONIQUE D.
April 25, 2024
Déçue
POSTED BY:
VERONIQUE D.
April 25, 2024
Je suis déçue car après application et séchage, j'ai plusieurs couleurs sur la tête.
VERONIQUE D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
POSTED BY:
Valeryia R.
April 24, 2024
Catastrophe
POSTED BY:
Valeryia R.
April 24, 2024
C’était ma première expérience de coloration et je n’aurai jamais du choisir de la faire moi même avec Esalon. Mes cheveux sont naturellement blond. Je voulais les éclaircir. J’ai fini avec les cheveux roux alors que j’ai suivi les instructions. Malgré la photo que j’ai joins à mon dossier je pense qu’il n’y a pas aucune personnalisation et que les couleurs sont faits à la chaîne sans prendre en compte vos données. A éviter absolument. Maintenant il faut que je cherche comment remettre mes cheveux de cet apocalypse.
Valeryia R. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider, conformément à notre garantie de satisfaction. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Birgit H.
April 24, 2024
Farbergebnis
POSTED BY:
Birgit H.
April 24, 2024
Leider bin ich nicht zufrieden, Grau wurde nicht richtig abgedeckt und sehr orangelastig geworden. Wollte ein natürliches hellblond haben .
Birgit H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Monika K.
April 23, 2024
Bello ma non quello che volevo
POSTED BY:
Monika K.
April 23, 2024
La tinta è molto evidentemente di alta qualità cosi come tutto il resto del kit, mi sono trovata molto bene ed è stato facilissimo applicare il colore, però purtroppo non è il colore che ho chiesto. È uscito molto più scuro di quello che ho chiesto e ho seguito le istruzioni per filo e per segno per cui so che non è stato un mio errore... d'altronde non ho mai avuto una bella esperienza con dei parrucchieri che mischiassero una formula personalizzata per me quindi non sono tanto stupita dalla cosa.. tornerò a comprare la tinta basica di prima perché quella mi assicura sempre il colore che ho scelto
Monika K. - Grazie per il tuo commento. Siamo così spiacenti di apprendere che sei deluso dal colore dei tuoi capelli. La nostra garanzia di felicità del colore eSalon è qualcosa che sosteniamo sempre e lavoreremo con te per far sì che i tuoi capelli abbiano l'aspetto migliore. Tieni gli occhi aperti per ricevere una nostra email a breve.
POSTED BY:
Mathilde L.
April 20, 2024
Réaction allergique
POSTED BY:
Mathilde L.
April 20, 2024
Dommage le rendu couleur est top et l'application facile.
Jai fait le test 48h avant et jai respecté les conseils d'application mais je me retrouve avec un cuir chevelu tres irrité (fortes démangeaisons et sensation de feu). Je realise pourtant des colorations depuis des années.
Je n'avais pas annulé l'abonnement donc j'ai recu un autre pack coloration. Pas d'autre choix que de le jeter.
Cest fini pour moi esalon
Mathilde L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu une réaction à notre produit. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider au mieux. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour plus d'information de notre part.
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Irene H.
April 20, 2024
Farbe
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Irene H.
April 20, 2024
Waren sehr enttäuscht von dem Ergebnis...schlecht gedeckt die Farbe...das Zubehör bei den Lieferungen ist klasse und Gute Qualität...besonders das shampoo und die Spülung...Seidenweiches Haar und fettet nicht so schnell nach...
Hallo Irene! Es tut uns leid, dass Ihre grauen Haare nicht vollständig abgedeckt wurden. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
Hallo Margot! Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns gerade bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
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Cornelia P.
April 18, 2024
Es ist mir zu dunkel
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Cornelia P.
April 18, 2024
Die Farbe hat den Rotstich weg gemacht.
Aber die Farbe ist mir zu dunkel,da ich sie nicht mehr so oft färben wollte. Jetzt wird man den Grauansatz wieder sehen ,beim rauswachsen.
Hallo Cornelia! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Farbe dunkler als erwartet war. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
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Antje W.
April 18, 2024
Farbe, Auswirkung Haar
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Antje W.
April 18, 2024
Die Farbe entspricht nicht den Vorstellungen von „mittelblond“ sieht orange-rotstichig aus, Haare sind stumpf, Schwierigkeiten beim Waschen, Kämmen…hoffe, meine Haare sind durch diese Intensivönung nicht nachhaltig geschädigt
Hallo Anje! Es tut uns leid, dass Ihre Farbe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
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Cornelia W.
April 18, 2024
Enttäuscht
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Cornelia W.
April 18, 2024
Farbe hat nicht so gedeckt wie erwartet. Außerdem ist das Auftragen umständlich. Habe auch nicht bemerkt, dass ich ein Abo abgeschlossen habe. Ist sehr geschickt geschrieben und fühle mich übers Ohr gehauen. Man kann das Abo deaktivieren, was ich getan habe. Die Farbe wurde trotzdem verschickt. Fasst 30 € ist schon sehr teuer und ihr Geld nicht wert.
Hallo Cornelia! Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse mit Ihrem Farbplan und auch mit Ihrer Grauabdeckung. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, wir haben uns gerade bei Ihnen gemeldet.
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Lady F.
April 18, 2024
Nada que ver el color
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Lady F.
April 18, 2024
Me quedó el pelo rojizo cuando pedí un tinte negro azul quedé aburrida 😒
Hallo Katrin! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Farbe dunkler als erwartet war. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns gerade bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
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Beatrix H.
April 16, 2024
Farbe nicht so deckend und etwas zu rötlich
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Beatrix H.
April 16, 2024
An sich mag ich dunkle Farben, allerdings ist diese Farbe leider etwas zu rotstichig für meinen Geschmack und ich habe das Gefühl, dass sie nicht perfekt abdeckt.
Hallo Beatrix! Es tut uns leid, dass Ihre Farbe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
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Isabella M.
April 16, 2024
Lieferzeiten unmöglich
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Isabella M.
April 16, 2024
Abbuchung am 2.4 - bis heute keine Farbe angekommen - dass es mal ne Woche dauert aber dass ist unverschämt zumal Geld auch pünktlich abgebucht wird .
Ich war bisher mehr als zufrieden , was den Service angeht - mega verschlechtert !!!!
Sorry
Hallo Isabella! Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, wir haben uns gerade bei Ihnen gemeldet.
Hallo Valentina! Es tut uns leid, das von Ihnen zu hören. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns gerade bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
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Nertila T.
April 12, 2024
sie hat meine hare kaput gemacht
POSTED BY:
Nertila T.
April 12, 2024
Ich habe ein mal das gekuft hat meine haare kaput gemacht, und letxtes mal haben die vieder geschickt und die Farbe ist überall gelaufen, flasche war kaput
Hallo Nertilla! Es tut uns leid, dass Ihre Haare ruiniert waren. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wir haben uns gerade bei Ihnen gemeldet, um Ihnen weiterzuhelfen.
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Ramandeep Sophie S.
April 9, 2024
La coloration
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Ramandeep Sophie S.
April 9, 2024
Comment est-ce possible que des la première commande vous nous continuez à envoyer des commandes
Comment savez vous que la colour nous va bien ou pas
C’est du grand arnaque
Quand je demande je n’ai pas besoin ils me répondent votre commande est expédié
Ramandeep Sophie S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette confusion. Lors de votre premier achat sur notre site, vous aviez bénéficié de nos offres d'Abonnement. Vous pouvez également faire une commande unique sans réduction si vous le souhaitez. L'Abonnement Couleur est très flexible et peut être modifié, résilié ou activé à tout moment depuis votre compte. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider.
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Patricia G.
April 7, 2024
zu wenig Farbe
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Patricia G.
April 7, 2024
Der Wunsch war eine Nuance heller als bisher - ich bekam jedoch nur eine kleine Menge für eine Ansatzfärbung. Der Support reagiert nicht auf die Nachfrage hierzu.
Beim Versuch, damit doch meine gesamten Haare etwas heller zu färben ist ein fleckiges irgendetwas herausgekommen - war einfach zu wenig Farbe.
Patricia G.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Kathrin B.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass wir mit der Anwendung des Produktes Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Silke R.
April 5, 2024
Nicht gut
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Silke R.
April 5, 2024
Farbe wurde von Ihnen geändert und ist sehr dunkel. Steht mir nicht.
Silke R.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Amandine L.
April 5, 2024
Déçu ne couvre pas les racines
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Amandine L.
April 5, 2024
2 eme achat, je pensais que lors du 1er j’avais mal appliqué mais sur le 2eme cela fait pareil. Mes cheveux blancs ne sont pas couverts. Je suis très déçue. C’est vraiment dommage car la couleur est vraiment bien et les kits très pratique et complet. J’avais vraiment envie que cela fonctionne.
Amandine L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
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Nicole M.
April 4, 2024
Farbe gefällt mir gar nicht
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Nicole M.
April 4, 2024
Farbe gefällt mir gar nicht. Möchte ich nicht mehr haben
Nicole M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Santa D.
April 3, 2024
No funciona
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Santa D.
April 3, 2024
No funciona
No me envíen más el producto por favor
No me cobren más el producto
No sirve
Santa - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Nuestra Garantía de Felicidad del Color es algo que nos tomamos en serio. Queremos trabajar contigo para encontrar una solución y que tu cabello luzca lo mejor posible. Esté atento a recibir un correo electrónico nuestro en breve. ¡Nos comunicaremos con usted para corregir esto!
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Monika R.
April 3, 2024
Keine schöne Farbe und Hautunverträglichkeit
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Monika R.
April 3, 2024
Farbe ist nicht optimal.Ausschlag auf der Kopfhaut bekommen.
Monika R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine allergische Reaktion erlebt haben, die möglicherweise durch unsere Haarfarbe ausgelöst wurde. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Doreen L.
April 1, 2024
Sauerei
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Doreen L.
April 1, 2024
Ich hab keine Ahnung wie man diese totale Sauerei im Bad vermeiden soll. Dann doch lieber färben lassen… besonders bei so dicken Haaren eine Herausforderung es gleichmäßig zu machen und ich hab noch nicht mal lange Haare. Bezweifle dass es die lange Haare überhaupt reicht.
Doreen L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
romy C. - Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et nous espérons que les ajustements de votre coloration vous plairont. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions.
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Romy S.
March 27, 2024
Farbe wieder zu dunkel
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Romy S.
March 27, 2024
Versuch Nummer 2, wieder dunkel braun geworden, das gefällt mir überhaupt nicht. Der Preis ist halbwegs okay,
Romy S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Deysi robles C.
March 27, 2024
Engañada
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Deysi robles C.
March 27, 2024
No me queda el color que yo quiera me quedo igual como lo tenía no me agarró nada
Deysi - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad que tenemos de hacerlo bien!
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Agathe P.
March 26, 2024
Une catastrophe
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Agathe P.
March 26, 2024
Plutôt sympa dans son petit emballage, notice facile à comprendre et à exécuter mais le résultats n’est pas du tout celui voulu j’ai obtenu les cheveux roux carotte alors que je suis blonde et demandais du blond plus clair! Après avoir tenter un nombre excessif de produit bleu avec une dépense de +30€ de produit puis être allée chez le coiffeur (+70€) ils ne sont pas tout à fait remis de ces reflet roux et j’ai du faire une couleur plus foncée ! Tout l’inverse de ce que j’aurais voulu !
Agathe P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Stefanie L.
March 25, 2024
Brachte leider nicht den Erfolg
POSTED BY:
Stefanie L.
March 25, 2024
Es war leider viel zu wenig Farbe für mein Haar obwohl schon für sehr dick und sehr lang angegeben, ich nehme an auch danach berechnet wurde.
Zudem haben meine Haare die Farbe nicht angenommen.
Stefanie L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Iris K.
March 25, 2024
Abonnement
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Iris K.
March 25, 2024
Mir war nicht bewusst, dass ich ein Abonnement gebucht habe, habe sofort Widerspruch per Mail eingereicht, mir wurde nicht geantwortet, ob und wie ich die Ware zurücksenden kann...NIE WIEDER ESALON...Werde falls notwendig, einen Rechtsanwalt konsultieren!!!
Iris K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen.
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Cécile P.
March 24, 2024
Ne couvre pas bien les cheveux blancs
POSTED BY:
Cécile P.
March 24, 2024
La couleur correspond à mes attentes, mais les cheveux blancs ne sont pas couverts alors que c'était un des deux points à corriger
Cécile - Merci pour votre partage. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n’étiez pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs, et nous serions heureux d’ajuster votre formulation sur-mesure pour les couvrir mieux. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
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Marie-Christine C.
March 22, 2024
Pas satisfaite
POSTED BY:
Marie-Christine C.
March 22, 2024
Bonjour, j ai fait ma coloration qui n est pas du tt une réussite ! Beaucoup trop clair! Donc affreux à mes racines! Je vous ai envoyé le résultat sans avoir jamais eu de retour!?
Marie-Christine - Merci pour votre partage. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de notre coloration, et nous serons ravis de la modifier. En examinant votre profil, nous constatons que nous avons répondu à votre email. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
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Luise S.
March 21, 2024
Minderwertig
POSTED BY:
Luise S.
March 21, 2024
Keine ordentliche Kontaktmöglichkeit
Minderwertige Ware. Die Rote Farbe war rosa. Waren Lieferung trotz Storno
Luise S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Tiffany D.
March 19, 2024
Pas la couleur que je souhaitais...
POSTED BY:
Tiffany D.
March 19, 2024
La couleur ne correspond pas vraiment au résultat que j'attendais. En effet, je n'ai pas les sous-tons violets que je voulais. Je me retrouve avec une couleur qui tire vers le rouge délavé.
En ce qui concerne mes cheveux après coloration, ils ne sont pas abîmés, ils restent doux et faciles à démêler.
Le kit est parfait et très complet, facile à utiliser, le concept est top, mais le seul problème reste véritablement la couleur qui n'est vraiment pas la bonne, ce qui est bien dommage.
Die Farbe konnte mann gut eintragen aber leider am ersten Abend schon teilweise im KOpfkissen dryn, nach 1 Woche war keine spur mehr von Farbe in den Haaren.
Malgorzata K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Virginia V.
March 18, 2024
Color
POSTED BY:
Virginia V.
March 18, 2024
No me cubrió las canas cómo esperaba y seguí las Instrucciones
Hola, Yosika: Siento que no hayas recibido tu pedido. Por favor, revisa tus emails, te acabo de escribir.
POSTED BY:
Petra B.
March 15, 2024
Haarfarbe Mittelblond Gold
POSTED BY:
Petra B.
March 15, 2024
Leider kann ich die haarfarbe nicht nutzen meine Kopfhaut ist gereizt habe Krusten seitdem ich diese Farbe genommen habe juckt der ganze Kopf ist auch meine erste Färbung gewesen und die Farbe ging schon nach zwei Wochen raus ich werde nicht mehr meine haare färben
Petra B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Inga M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Bianca K.
March 14, 2024
Nicht zufrieden..flex Abo deaktivieren
POSTED BY:
Bianca K.
March 14, 2024
Bin nicht zufrieden...zuviel Chemie..Habe Haarausfall
Bianca K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie seit der Verwendung unserer Haarfarbe unter Haarausfall leiden. Wir versichern Ihnen, dass dies ist eine sehr ungewöhnliche Reaktion auf unsere Produkte ist. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Sandrine Q.
March 14, 2024
Coloration
POSTED BY:
Sandrine Q.
March 14, 2024
Impossible à évaluer, le flacon couleur a coulé dans le colis, je ne peux donc pas utiliser le produit. J’aimerais beaucoup que le service client me réponde car je n’ai pas pu faire ma couleur.
Sandrine Q. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande soit endommagée. Nous sommes revenus vers vous par email afin de vous aider au mieux. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Patricia P.
March 13, 2024
Couleur ratée
POSTED BY:
Patricia P.
March 13, 2024
Aucun rapport avec la couleur désirée
Très déçue
Obligée d'aller chez le coiffeur , merci !!!!!
Patricia P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTED BY:
Christine M.
March 13, 2024
Commande
POSTED BY:
Christine M.
March 13, 2024
Commande non recu, depuis le29 février, je suis déçu
Christine M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider concernant nos délais de livraison. Encore merci pour votre commande eSalon !
POSTED BY:
Fatima D.
March 13, 2024
Déçue
POSTED BY:
Fatima D.
March 13, 2024
La couleur a tenu 10 jours pas normal je suis déçue!!!
Fatima D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas durée dans le temps. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
POSTED BY:
Sarah C.
March 13, 2024
Pas si expert que ça
POSTED BY:
Sarah C.
March 13, 2024
J’avais souhait un blond cendré et j’avais bien précisé que je ne voulais pas que ça tourne au roux, et bien c’est raté je suis rousse
Sarah C. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation.
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Sandra H.
March 10, 2024
Komplett andere Farbe
POSTED BY:
Sandra H.
March 10, 2024
Ich bin sehr enttäuscht und richtig sauer. Meine Haarfarbe ist versaut. Nicht das was ich bestellt hatte. Da hätte ich auch günstige Farbe aus der Drogerie nehmen können und das Ergebnis wäre wahrscheinlich noch besser geworden.
Sandra H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Elisabeth J.
March 9, 2024
verarsche
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Elisabeth J.
March 9, 2024
Das ist ein Abo und das Geld wird abgebucht Monat für Monat. Die Farbe ist fürchterlich schlecht. Bin sehr enttäuscht was da abgeht.
Elisabeth J. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Unser Kundenservice werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Bianca
March 8, 2024
Deaktivierung meines Abos
POSTED BY:
Bianca
March 8, 2024
Meine Mutter hatte auch ein Abo Flex was ab heute gekündigt ist. Ihr gefiel die Farbe nicht und mir meine auch nicht. Deshalb bitte ab sofort eine deaktivierung meines Abos. Mit freundlichen Grüßen Bianca Knabe
Bianca - Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Marine G.
March 7, 2024
Couleur trop clair
POSTED BY:
Marine G.
March 7, 2024
Bonjour , s est la deuxième fois que je fais la couleur . J ai demandé plus clair pour les racines ( les racines étaient orange ) je souhaiterais pour la prochaine couleur revenir à la première que vous m avez faites . Merci
Marine G. - Merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre demande et allons modifier votre coloration sur-mesure selon vos besoins. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part. Encore merci d'avoir choisi eSalon !
POSTED BY:
Florence L.
March 6, 2024
Ne me plaît pas du tout
POSTED BY:
Florence L.
March 6, 2024
Terne, trop doré, les cheveux blancs sont jaune fluo ! Déçu
Florence L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. À très vite !
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Rebecca K.
March 6, 2024
ABO-Falle
POSTED BY:
Rebecca K.
March 6, 2024
Achtung ABO-Falle!
Ich hatte bei Ihnen nur eine Ansatzfarbe ausgewählt für 10€. Die Farbe war nach nicht einmal zwei Wochen wieder ausgewaschen. Qualität also eher ungenügend.
Zusätzlich hatte ich selbstverständlich nicht gemerkt, da es auch nirgendwo einen Hinweis hierzu gab, dass ich wohl ein Abo bei Ihnen abgeschlossen hatte. Mir wurde also nach ein paar Wochen einfach mein Paypal-Konto mit weiteren 30€ belastet. Ich hatte dann sofort reagiert, und die Bestellung, die noch nicht einmal versandt worden war, storniert. Leider erfolglos, da Sie einfach nicht zu erreichen sind sowie mich komplett ignorieren. Mehrere Emails sowie Anrufe wurden weder entgegengenommen noch beantwortet. Schade, aber dieses Unternehmen ist für mich absolut unprofessionell. Wenn man die Ware dann zurücksenden will, liest man auf Ihrer Website, dass man dieses nach London schicken soll. Eine absolute Unverschämtheit Kunden so abzuspeisen bzw. zu behandeln.
Rebecca K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Unser Kundenservice werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Gabriele B.
March 6, 2024
Grauabdeckung hält nicht sehr lange
POSTED BY:
Gabriele B.
March 6, 2024
Hat leider nicht gehalten, was sie versprochen hat, die grauen Haare sind nach 2 Wochen schon wieder sichtbar!
Gabriele B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Elisabeth M.
March 6, 2024
Keine Rücksendung möglich
POSTED BY:
Elisabeth M.
March 6, 2024
Ein Widerrufsrecht ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben, hier gibt es allerdings keine Möglichkeit, es zu nutzen! Sehr verbraucher-unfreundlich. Rezensionen werden, wenn sie nicht verkaufsfördernd sind, gelöscht.
Elisabeth M. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, das zu hören. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unser Kundenservice werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Lisa K.
March 6, 2024
Haarfarbe bist nicht so gut wie Tönung
POSTED BY:
Lisa K.
March 6, 2024
Die Haarfarbe ist wirklich nicht so ergiebig wie die Tönung. Ich habe das 3 mal bestellt und jetzt eine Haarfarbe leider wurde mein komplettes Haarfleckig. Sehr seltsam weil das bei der Tönung nie der Fall war. Vorgehensweise war die gleiche. Sehr schade. Ab zum Friseur
Lisa K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Sylvie B.
March 5, 2024
Couleur
POSTED BY:
Sylvie B.
March 5, 2024
Je.suis a limite du noir alors que voulais un peu plus clair sinon le pack est complet mais déçue trop foncé
Sylvie B. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes.
POSTED BY:
Manuela W.
March 4, 2024
Rote Haare
POSTED BY:
Manuela W.
March 4, 2024
Eigentlich wollte ich ja Mittelblond Gold mal ausprobieren, aber jetzt habe ich rote Haare. Da ist etwas schief gelaufen. Obwohl ich alles genau nach Vorschrift gemacht habe. Jetzt muss mein Friseur es richten.
Schade ☹️
Manuela W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Johanna A.
March 3, 2024
Mal servicio
POSTED BY:
Johanna A.
March 3, 2024
Hice devolución de un segundo pedido en color rubio que bo correspondía a lo solicitado y no recibí reembolso. Trate de cancelar suscripción y desautorice pagos próximos y aún siguen llegando correos de próximo envío.
El producto tiene buen cubrimiento pero poco tiempo después genera resequedad y el color se opaca
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