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die Farben eigentlich ok aber die Kommunikation und service nicht in Ordnung
POSTED BY:
Korkmaz
April 21, 2020
das was meine zweite Bestellung mit Farbänderung gewesen. Von mittelbraun gold kupfer auf Mittelbrauch asch.
Da schickt man mir nur eine Tube Farbe, obwohl man weiss das ich sehr lange Haare habe.
Als ich das Paket bekommen habe waren zwei Tuben und Entwickler, wo drauf stand 1 für Ansatz 2 für Farbe. Ich hatte aber noch einen Farbauffrischer und Tinte Rinse mitbestellt.
Ich schrieb der Firma das der Farbauffrischer wohl fehlt. Aber da man erst nach 4 Wertagen eine Antwort bekommt habe ich meine Haare nach Anweisung gefärbt. Ansätze sind in Ordnung gewesen die Farbe hat mit gefallen aber an den Längen habe ich keinen Unterschied zu meiner vorherigen Haarfarbe gesehen. Doch einen Unterschied gab es, dass die Haare grünlich am schimmern waren.
Daraufhin habe ich der Firma das geschildert. Ich habe dann auf meine erste mail eine Nachricht bekommen, dass mit der Lieferung alles in Ordnung sei und das die zweite Tube der Farbauffrischer ist.
Auf meine Nachricht mit dem grünstich habe ich bis heute keine Nachricht bekommen.
Also mein Fazit ist:
1. sehr schlechte Kommunikation. Auch bei Corona Zeiten können die Coloristen wenigestens auf die Nachrichten im Home office Antworten.
2. die coloristen sprechen schlecht Deutsch so das ich am Telefon mal dachte ob die mich wirklich auch verstanden hat.
3. Da wird nicht mitgedacht. Wenn man mit sehr langen Haaren eine Farbänderung haben möchte liegt es wohl auf der Hand, dass diejenige zwei Tuben Farbe braucht.
Echt schade, aber dafür sind mir meine Nerven und meine Zeit zu schade. Werde eine andere Firma suchen. Im Internet habe ich gegen Grünstich Zitronensaft gelesen habe es angewandt ist ein wenig besser geworden. Jetzt warte ich das meine Friseurin wieder aufmacht.
Grüsse
Korkmaz
Grüsse
Korkmaz
Korkmaz - Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben wahrscheinlich bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Anja S.
April 21, 2020
nicht meine Farbe
POSTED BY:
Anja S.
April 21, 2020
Ich war mit den Farbergebnis nicht zufrieden, es trocknet die Haare sehr aus. Ich wollte nicht alle paar Wochen diese Farbe bestellen, konnte dies aber nicht ändern. Es hat keiner auf dei erste Mail geantwortet und ich bekam eine weitere Rechnung/Bestellung. Ich möchte nichts mehr von dieser Firma!!!
Anja S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Edith M.
April 20, 2020
Farbe hat nicht gedeckt
POSTED BY:
Edith M.
April 20, 2020
Eigentlich habe ich nicht viele graue Haare ,
Ich war enttäuscht vom Ergebnis ,
Habe das Abo vergessen abzubestellen und probiere es nochmal . Bin auf das zweite Ergebnis gespannt . Nur neben bei , nach zwei Wochen war die Farbe am Ansatz schon ausgewaschen .
Edith M. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Michaela S.
April 20, 2020
Farbe wäscht sich leider schnell raus
POSTED BY:
Michaela S.
April 20, 2020
Nachdem ich meine Haare frisch gefärbt habe, war ich sehr positiv über das Ergebnis überrascht. Die Farbe war genauso wie ich sie mir vorgestellt habe. Nach einer Woche kamen dann leider schon meine grauen Haare deutlich zum Vorschein und nach zwei Wochen war die Farbe bereits stark rausgewaschen.
Michaela S. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
KELLY L.
April 20, 2020
Déçue
POSTED BY:
KELLY L.
April 20, 2020
La couleur ne correspond pas à ce que je voulais et j'ai des démangeaisons
Je souhaite annuler mes prochains prélèvements car je ne souhaite pas recommander.
Kelly - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons avec toute information concernant votre compte.
POSTED BY:
Florence M.
April 19, 2020
Cheveux orange en racine !! non impossible, je pleure !!
POSTED BY:
Florence M.
April 19, 2020
Racines blanches et grises devenus orange, une horreur, couleur à refaire de suite et cheveux qui vont être abimés, inadmissible, je pleure, les longuers sont bruns noir, je voulais une couleur uniforme, avec juste un reflet très léger, non indmissible, une honte !!!
Florence - Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
Hola, Andreia: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color personalizado haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula y ofrecerte una solución. Revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
PIETRI F.
April 19, 2020
allergie à votre coloration.
POSTED BY:
PIETRI F.
April 19, 2020
Je suis désolée d'interrompre cet abonnement. Je ne souhaite plus rien recevoir. J'ai eu une réaction importante sur le cuir chevelu. Dommage.
Françoise - Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu une réaction allergique. Nous vous invitons à vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé une pour vous assister davantage.
POSTED BY:
Alina W.
April 18, 2020
Leider nicht die Farbe die ich wollte
POSTED BY:
Alina W.
April 18, 2020
Ich hatte mehrere Male E-Mail Kontakt, super nette & hilfsbereite Menschen, aber die Farbe die ich bestellt hatte gleicht leider so gar nicht der auf meinem Kopf.
Hab Mittelbraunes, ungefärbtes Haar & wollte ein dunkelblond.
Ist leider nur ein warmes, helleres braun geworden, also nicht annähernd blond.
Das ist natürlich für 25€ Schade
Aline W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Hola, Amaia: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu pedido no haya sido entregado. Estaremos encantados de poder revisar lo ocurrido y darte una solución. Por favor, revisa tu email, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Yvonne F.
April 17, 2020
Lieferzeit ist eine Katastrophe
POSTED BY:
Yvonne F.
April 17, 2020
Ich kann leider nichts bewerten da die Farbe nach 3 Wochen noch immer nicht angekommen ist aber eine Mahnung ist eingetroffen, obwohl ich den Kauf auf Rechnung tätigte, was aus meiner Sicht bedeutet, Zahlung nach Erhalt der Ware!
Yvonne F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben wahrscheinlich bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Gabriela S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer individuellen Haarfarbe unzufrieden sind. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben. Wir nehmen unsere Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst und würden uns gern mit Ihnen in Verbindung setzen, um daran zu arbeiten, Ihr Farberlebnis zu verbessern.
Isabelle - Nous vous remercions de votre retour, et nous espérons que nous pourrons discuter bientôt afin d’améliorer votre expérience avec nous ! Vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé.
POSTED BY:
Carlotta R.
April 17, 2020
Unzufrieden
POSTED BY:
Carlotta R.
April 17, 2020
Ich wollte von meinen dunkelbraunen Haaren (virgin Hair) auf ein helleres Aschbraun kommen. Leider habe ich ein noch dunkleres Ergebnis mit der Farbe erzielt, als meine Haare schon sind. Zum Glück habe ich, wie empfohlen, nur eine Teststrähne gefärbt.
Carlotta R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Jutta M.
April 17, 2020
Hat mich leider nicht überzeugt
POSTED BY:
Jutta M.
April 17, 2020
Sehr schon verpackt mit personifiziertem Aufkleber auf der eigenen Farbflasche und einem hübschen Karton. Die Farbe war aber letztendlich nicht im entferntesten die auf dem Foto. Es war eher ein Feuerrot, das ich einen Tag ausgehalten habe und es dann überfärbt habe.
Ich glaube es gibt vieles, was digital funktioniert. Aber eine Haaranalyse und Expertenberatung ist wohl eher schwierig. Die Farbe selbst riecht sehr chemisch. In meinem Fall war sie auch nicht sonderlich gleichmäßig obwohl ich mich strikt an die Anleitung gehalten habe. Dennoch glaube ich, dass eSalon gut funktionieren kann, wenn man denn dann die richtige Farbe findet. Bei mir war es leider nicht so.
Jutta M. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Pepi B.
April 17, 2020
No cubrio canas
POSTED BY:
Pepi B.
April 17, 2020
No me cubrio las canas. No estoy contenta pero quiero volver a probar. Ya he pagado el segundo pedido, aunque dicen que si no estoy contenta me vuelven a enviar el producto sin cargo
Hola, Pepi: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color personalizado no hay cubierto tus canas como esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula y darte una solución. Por favor revisa tu correo, te acabamos de enviar un email.
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Nicole W.
April 17, 2020
Abofalle
POSTED BY:
Nicole W.
April 17, 2020
Produkt wird sls Lokangebot günstig angeboten und danach hat man ein Abo das viel teurer ist abgeschlossen! Kündigung erst nach der 2. (teuren Lieferung möglich) erste Farbe 10 Euro und zweite Farbe mit Lieferung 25 Euro!!! Unterm Strich eine teure Angelegenheit und abzocke!
Nicole W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Simone
April 16, 2020
Farbe deckt nicht
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Simone
April 16, 2020
Die Anwendung ist sehr einfach, auch mit meiner sehr empfindlichen Kopfhaut gab es keine Probleme.
Aber: leider hat die Farbe nicht gedeckt. Die ersten Tage sah das Ergebnis noch ganz ok aus, daber bereits nach einer Woche war der Ansatz wieder deutlich sichtbar, fast wie vor der Anwendng.
Simone - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten es besprochen haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Danielle B.
April 16, 2020
Livraison
POSTED BY:
Danielle B.
April 16, 2020
Difficile de donner un avis alors que le produit n'est toujours pas livré !
Danielle - Nous sommes désolés pour le retard et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous avons envoyé un email pour vous assister ultérieurement.
POSTED BY:
Françoise C.
April 16, 2020
Je ne suis pas doué pour faire celà
POSTED BY:
Françoise C.
April 16, 2020
J'ai bien reçu la livraison mais ne l'ai pas appliqué, j'ai trouvé une autre solution car je ne me sentais pas capable de la poser. Je souhaite donc stopper l'abonnement, je l'ai fait à plusieurs reprises selon la méthode conseillée mais je ne sais pas si cela est pris en compte. Veuillez accusé réception de cette demande de résiliation d'abonnement. Je vous remercie. Cordialement
Françoise - Merci d'avoir partage votre avis. Nous voulons que l'expérience soit la plus facile, et, si vous en avez besoin, vous pouvez toujours nous joindre, par téléphone ou email, et nous serons ravis de vous donner tout renseignement et conseil ! Veuillez vérifier vos emails, nous vous avons envoyé un email de confirmation, concernant votre compte.
POSTED BY:
Aurore V.
April 16, 2020
Couleur rate
POSTED BY:
Aurore V.
April 16, 2020
J'ai demandé blond fonce cendre 7.1 une horreur suis quasi rousse
Aurore - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin
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Daniela D.
April 16, 2020
Na ja
POSTED BY:
Daniela D.
April 16, 2020
Also, ich muss sagen die Deckkraft war einfach Klasse.
Es war nur nicht so geworden wie ich es wollte.
Die Farbe war genau so wie die Farbe auf meinem Bild.
Ich hatte aber ein leuchtende, mit Farbaktienten gewollte.
Mehr ins Orang-Rote rein.
Die Farbe war einfach langweilig.
Sie sollte in die Richtung gehen wie das Irische Rot-Orange.
Die Farbe hatte keinen Glanz, sie sah stumpf aus.
Leider.
Den von der Deckkraft war ich echt überzeugt.
Und für das Geld hab ich etwas anderes erwartet.
Was noch gut war, war das mein Haar echt gesund aussah und nicht trocken wurde.
Daniela D. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Nazife C.
April 16, 2020
Habe leider Allergie bekommen
POSTED BY:
Nazife C.
April 16, 2020
Habe allergische Reaktion gehabt deshalb würde ich es nicht nochmals kaufen
Nazife C. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Jocelyne M.
April 16, 2020
Pas satisfaite
POSTED BY:
Jocelyne M.
April 16, 2020
J’avais bien précisé que je ne voulais pas de ce fameux reflet roux dans le châtain ....eh bien c’est raté j’ai ce fameux reflet roux aux racines....
Je voulais bien un châtain froid sans roux, c’etait bien précisé vous n’avez pas tenu compte de ma demande .
Jocelyne - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. En examinant votre profil, nous constatons que vous en avez déjà discuté avec votre coloriste pour une modification de la couleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
POSTED BY:
Muriel B.
April 15, 2020
Un peu déçu
POSTED BY:
Muriel B.
April 15, 2020
La couleur que je vous ai commandé un peu déçu car elle un peu au roux et c'est ce que je ne voulais pas merci je désire aussi annuler toutes les prochaines commandes merci
Muriel - Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous serons ravis de voir comment on peut modifier votre couleur. Nos experts coloristes vous contacterons par email afin de vous assister davantage.
POSTED BY:
Anne C.
April 15, 2020
Commandé le 21/03 le 15/04 toujours pas reçu
POSTED BY:
Anne C.
April 15, 2020
Très déçu 1 mois pour livrer même en situation compliquée c’est abusé !
Je ne recommande pas ce site
Anne - Nous sommes désolés pour le retard et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous en avons envoyé un email de confirmation.
POSTED BY:
Cristina C.
April 15, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Cristina C.
April 15, 2020
No me cubrio bien las canas, y tuve problemas con
El
Envio, muy tarde y luego seur mal servicio
Hola, Cristina: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no te hay cubierto las canas como esperabas y que llegase con retraso. Nos encantará poder revisar tu fórmula para darte una solución. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Maxence L.
April 15, 2020
Couleur
POSTED BY:
Maxence L.
April 15, 2020
Ma couleur est beaucoup trop foncé a ce que je voulais . Produits assez toxique.
Maxence - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que nous pourrons discuter bientôt avec vous afin de l’améliorer ! Nos experts coloristes vous contacterons par email afin de vous assister davantage.
Hola, Violeta: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que tu color no haya resultado como esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula y darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
POSTED BY:
Ganna M.
April 13, 2020
Ich bestelle die nicht mehr
POSTED BY:
Ganna M.
April 13, 2020
Ich habe zweimal sogar zwei verschiedene Farben bestellt und habe nur schwarze Harrfarbe bekommen obwohl ich ein Mal Asche,und ein Mal Natur Gold Farbe bestellt.sehr Ergerlich
Ganna M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Birgit H.
April 11, 2020
Hält nicht
POSTED BY:
Birgit H.
April 11, 2020
Hab die Farbe vor 3 Wochen aufgetragen jetzt nach 2tagen Sonne Gartenarbeit ist das ganze rot weg meine Haare sind jetzt nicht mehr rot sondern kommisch braun.
Birgit H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Nathalie F.
April 11, 2020
Pas encore convaincu
POSTED BY:
Nathalie F.
April 11, 2020
Le coffret est sympa par contre les produit sont en anglais
Légèrement différence de teinte avec ma couleur habituel . J espère que l ajustement du prochain sera au point
Nathalie - Merci d'avoir partagé. En examinant votre profil, nous constatons que nos coloristes ont modifié la couleur, selon vos requêtes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin ; nus serons ravis de vous aider !
POSTED BY:
agnes B.
April 11, 2020
tres mecontente
POSTED BY:
agnes B.
April 11, 2020
lacouleur est resortie lputot un blond venitien que j ai en horreur j avais commamde un blond tres clair cendre10.13
Agnes - Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par les résultats de votre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez été déjà contactée pour une modification de votre couleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
POSTED BY:
Jana B.
April 11, 2020
Niemals wieder
POSTED BY:
Jana B.
April 11, 2020
Habe alles nach Anweisung gemacht. Innerhalb der Einwirkzeit wurde das Haar extrem dunkel.... Oje dachte ich. Nach auswaschen und shamponieren alles ganz gut. Aber bereits beim trocknen sah ich extrem farbunterschiede von Ansatz und Resthaar.... Das geht gar nicht!!!! Bin total enttäuscht.... Kaufe lieber wieder im Fachhandel...
Jana B. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Corinne A.
April 9, 2020
Un catastrophe
POSTED BY:
Corinne A.
April 9, 2020
La première était superbe mais là c est un vulgaire châtain clair avec de légers reflets, j aurais eu la meme en grande surface bien moins cher….
Corinne - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous contacterons par email afin de vous assister davantage.
POSTED BY:
Aurore C.
April 9, 2020
Châtain cuivré
POSTED BY:
Aurore C.
April 9, 2020
Je suis moyennement sastisfaite car je suis bien devenu châtain donc satisfaisante sur ce point mais le cuivré est inexistant
Aurore - Merci de votre retour. Si vous le souhaitez, nous serons ravis de modifier votre couleur ! Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons avec toute information pour une modification.
POSTED BY:
Karin W.
April 9, 2020
zunächst zufrieden
POSTED BY:
Karin W.
April 9, 2020
Das Mischen , anwenden, auftragen war einfach zu händeln.
Der erste Eindruck war genial, zwar etwas zu dunkel, aber hat gefallen.
Bereits nach 2,5 Wochen trat ein deutlicher rötlicher Ton hervor, nach 4 Wochen überwiegt ein rötlich bräunlicher Ton und gefällt mir überhaupt nicht. Das Haar sieht scheckig aus, von der eigentlichen Farbe ist nichts mehr vorhanden. Es sieht einfach nur noch aus wie eine schlechte Tönung. Ich bin enttäuscht.
Karin W. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Elke S.
April 8, 2020
unseriös!
POSTED BY:
Elke S.
April 8, 2020
Wie kann ich kündigen? Keine Antwort auf mail bekommen...sehr unseriös!!!
Elke S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Ulrike M.
April 8, 2020
Farbergebnis anders, als bestellt
POSTED BY:
Ulrike M.
April 8, 2020
Qualität, Verpackung und Versand waren gut. Leider das Farbergebnis nicht (Mittelblond bestellt/Rotblondes Ergebnis). Habe dafür aber anstandslos eine Gutschrift erhalten und werde noch einen Versuch wagen. Die Farbmischung an sich stinkt ziemlich stark nach Ammoniak, die Haare fühlten sich nach dem Färben aber gut an und sind auch nicht kaputt. Ein wenig schwierig gestaltet sich der telefonische Kontakt - sehr schlechte Leitung (vielleicht Feuerland?), allerdings recht freundliche, wenn auch schwer verständliche Mitarbeiterinnen.
Ulrike M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Sabine C.
April 8, 2020
Das Geld nicht wert
POSTED BY:
Sabine C.
April 8, 2020
Blase farben , richt sehr stark , dekt nicht richtig graue Haare ab.
Haare wie Stroh
Sabine C. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Doris E.
April 8, 2020
Farbe nicht wie gewünscht
POSTED BY:
Doris E.
April 8, 2020
Leider war die Farbe viel zu rot, obwohl ich darauf hingewiesen habe. Sehr enttäuscht
Doris E. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
vane
April 8, 2020
Tarda mucho en llegar
POSTED BY:
vane
April 8, 2020
Yo hice el pedido el día 23 marzo, el día 6 abril me lo enviaron y a día 8 abril todavía no me a llegado.
Hola, Vane: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu pedido no haya sido entregado. Estaremos encantados de poder revisar su estado y darte todo tipo de detalles. Revisa tu correo, te acabamos de enviar un email.
Barbara N. - Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Maryvonne - Nous nous excusons pour le retard dans la livraison, malheureusement la situation sanitaire avait cause des retards de préparation et livraison des commandes, veuillez nous excuser pour cela. Nous vous avons envoyé un email aussi, pour être certains que vous avez bien reçu de votre coloration. Nous vous remercions de votre patience
POSTED BY:
stephanie B.
April 7, 2020
Toujours non reçu
POSTED BY:
stephanie B.
April 7, 2020
Commande le 22/03 le 7/ 04 toujours rien reçu !!!!
Stéphanie - Nous sommes désolés pour le retard et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Veuillez vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé un de confirmation.
POSTED BY:
Ivonne B.
April 6, 2020
Ansatzfärben
POSTED BY:
Ivonne B.
April 6, 2020
Leider bin ich mit dem Ergebnis nicht zu 100 % zufrieden.
Meine Ausgangsfarbe war dunkel blond. Der Ansatz sollte nachgefärbt werden. Leider habe ich einen Rotstich.
Ivonne B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben wahrscheinlich bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Isabell
April 6, 2020
Hochwertige Farbe aber leider nicht das gewünschte Farbergebnis
POSTED BY:
Isabell
April 6, 2020
Tolle Verpackung, einfach Anwendung und die Haare sind danach gepflegt und glänzen wie nach einem Friseurbesuch. Das hat mich total begeistert. Leider weicht das Farbergebnis extrem von meinem angegeben Wunsch ab. Ich hatte persönliche Notizen und eine Bild meine aktuellen Haarfarbe hochgeladen um zu erreichen das mir der Stylist die perfekte Farbe formuliert. Trotz dessen, dass ich beschrieben hatte das ich gerne etwas heller werden möchte und einem Rotstich entgegen wirken will, sind sie kaum bis garnicht heller geworden und der Rotstich ist noch intensiver geworden. Eventuell wäre es besser gewesen wenn der Stylist nochmal Kontakt mit mir aufgenommen hätte um mir mitzuteilen, dass mein Farbwunsch nicht erfüllt werden kann und mit mir eine Lösung gefunden hätte bzw. mich einfach vorgewarnt hätte das ich mit einer anderen Farbe rechnen muss.
Schade eigentlich, denn ich bin extrem begeistert von dem Konzept und der Qualität und hätte gerne ein Abo bei eSalon gebucht.
Isabell - Es tut uns leid zu hören, dass Ihren Erwartungen nicht entsprechen werden konnten. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Maria O.
April 6, 2020
Mala calidad
POSTED BY:
Maria O.
April 6, 2020
Estaba muy emocionada de probar sus productos yo por dos anos habia usado madisson reed y mi experiencia con e salon fue mala al empezar a usar el tinte tenia un olor super fuerte que me irrito los ojos pero aun asi segui el proceso al terminar el tiempo indicado y retirar el producto el color fue bueno pero mi cabello quedo super reseco y aspero cosa que no es normal en mi hasta mi esposo me dijo esta vez te con que te pintaste el pelo te quedo muy opaco sin brillo como antes y hasta la fecha mi cabello es un desastre no puedo recuperar su textura ni brillo anterior !! Yo no lo lo recomiendo por eso desactive mi susbcripcion .
Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro producto no hay sido satisfactoria, nos dará gusto poder revisar tu pedido y darte una solución. Revisar tu email, ya que te acabamos de escribir.
POSTED BY:
La Sirenita D.
April 5, 2020
Canas
POSTED BY:
La Sirenita D.
April 5, 2020
No me quiere cubrir bien las canas se me sale muy rápido
Anwendung ist ja ok, aber dafür dass man zwei verschiedene Farben anmischen soll, ist es auf Dauer zu viel an Farbe, die im Ausguss landet. Für nur den Ansatz hätte die Hälfte gereicht, ebenso für die Längen dann. Der Rest Farbe muss dann leider entsorgt werden. Das ist mehr als ärgerlich. Außerdem sehe ich keinen Unterschied zwischen Ansatz und Längen. Die Farben haben sich wohl dann vermischt, Effekte sind nicht sichtbar. Das finde ich sehr schade.
Claudia W. - Es tut uns so leid zu hören, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden konnten. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben werden. Wir nehmen unsere Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst und würden uns gern mit Ihnen in Verbindung setzen, um daran zu arbeiten, Ihr Farberlebnis zu verbessern.
POSTED BY:
Dominique T.
April 4, 2020
Aucune couverture des cheveux blancs
POSTED BY:
Dominique T.
April 4, 2020
Réception rapide de la commande et bonnes instructions en revanche excrément déçue du résultat
Dominique - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Ulrike S.
April 4, 2020
Sehr schlecht, wurde anstatt blond Orange
POSTED BY:
Ulrike S.
April 4, 2020
Wurde anstatt blond orange. Niemand hat sich auf meine Beschwerde gemeldet.
Ulrike S. - Es tut uns unheimlich leid, dass Sie mit Ihrem Farbergebnis nicht zufrieden sind. Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheitsgarantie und möchten gern gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu verwirklichen.
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Nathalie S.
April 4, 2020
La couleur ne correspond pas au résultat attendu
POSTED BY:
Nathalie S.
April 4, 2020
J'avais commandé Chatain Clair, avec des reflets dorés.
Je suis devenue brune foncée.. Pourtant, j'avais joint une photo de ma couleur actuelle...
En quoi la couleur a-t elle été ajustée avec ma base pour que je me retrouve aussi foncée ?
En rien. Mon coiffeur a l'habitude d'ajuster la couleur et le taux de colorant en fonction de ma base pour s'approcher au maximum du résultat attendu, ce que ne fait pas du tout E-salon malgré ce qu'ils disent !!
Nathalie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par email et se feront un plaisir de vous aider.
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Marta H.
April 3, 2020
Nesecito cancelar los pedidos
POSTED BY:
Marta H.
April 3, 2020
Ya no quiero continuar con los pedidos por favor cancelar to do o tipo de envio
Hola, Marta: Gracias por tu mensaje. Tras revisar tu perfil, te podemos confirma que tu Plan de Color ha sido completamente cancelado. No recibirás más envíos. ¡Saludos!
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Carla N.
April 3, 2020
Tinte negro
POSTED BY:
Carla N.
April 3, 2020
Solo me duro 3 dias y mis canas salieron quiero cancelar es mucho dinero 27 folares
Hola, Carla: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no hay durado todo lo que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu fórmula y darte una solución. Te hemos enviado un email con la solución.
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Erika C.
April 2, 2020
No me gustó
POSTED BY:
Erika C.
April 2, 2020
No me gusto no se ve mi pelo negro se ve café oscuro las puntas están más negras que la raíz
Y se supone que el color era negro azulado 🤨
Hola, Erika: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu color de cabello personalizado no haya resultado como esperabas. Estamos encantados de poder revisar tu fórmula y darte una solución. Revisa tu correo, te acabamos de escribir.
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Solene B.
April 2, 2020
Problème de couleur
POSTED BY:
Solene B.
April 2, 2020
J ai eu une mauvaise surprise mes cheveux sont devenus cuivrés alors que je devais avoir un blond foncé beige froid que puis je faire ?
Solene - Merci pour vos commentaires ; nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Patricia R.
April 2, 2020
couleur pas du tout conforme à ma demande
POSTED BY:
Patricia R.
April 2, 2020
Après application la couleur que vous m'avez préparée ne correspond absolument pas à ma teinte habituelle !!!
Je ne veux pas rester ainsi je ne me sens pas bien avec cette couleur trop foncée et qui a oté tout le roux de mes cheveux !
Pourriez vous remédier à cela le plus rapidement possible
merci
Patricia Robert
Patricia - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. En examinant votre profil, nous constatons que votre coloriste vous a assisté davantage, en modifiant votre couleur. Nous restons à votre disposition, si besoin.
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Martina F.
April 1, 2020
Nicht zufrieden
POSTED BY:
Martina F.
April 1, 2020
Die Farbabdeckung war ungenügend und meine Kopfhaut zeigte Hautreaktionen.
Martina F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Virginie R.
April 1, 2020
Couleur qui se dégrade
POSTED BY:
Virginie R.
April 1, 2020
J'utilise les produits esalon depuis plusieurs mois. De mois en mois j'ai trouvé que la couleur était moins vive (à savoir que j'ai demandé un rouge). Cette fois c'est pire que les dernières fois. La couleur est loin d'être rouge
Je suis hyper déçue
Virginie - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème, et votre dernière coloration a été modifiée ! Nous espérons que vous soyez satisfaite du résultat final !
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Maria K.
April 1, 2020
Zu warm
POSTED BY:
Maria K.
April 1, 2020
Ich habe angegeben, dass mir keine warmen Farbtöne stehen und genau das ist am Ende entstanden.
Meine Haare sind nun in einem goldigen Mittel-/Dunkelbraun.
Keine Ahnung warum die Farbe als "kühles beige" betitelt wurde.
Marie K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Andrea H.
March 31, 2020
Grauabdeckung
POSTED BY:
Andrea H.
March 31, 2020
nach 3 Haarwäschen muß ich leider feststellen, dass die Grauabdeckung nicht wie erwartet ist!
Es schimmert immer noch durch und für den Zukünftigen Preis ist es mir auf dauer zu teuer, da mein seitheriges Produkt dies bezgl. besser abdeckt und günstiger ist.
Außerdem ist es mir zuviel Verpackungsmüll - das geht besser!!!
Andrea H. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Nydia C.
March 31, 2020
Mi experiencia
POSTED BY:
Nydia C.
March 31, 2020
No he podido eliminar del todo lo anaranjado
en las raíces.
Hola, Nydia: Gracias por tus comentarios. Sentimos que el color anaranjado no se haya eliminado del todo. Estaremos felices de poder ayudarte y darte una solución. Te acabamos de escribir un email.
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Jennifer P.
March 30, 2020
avis
POSTED BY:
Jennifer P.
March 30, 2020
je vous ai tout indiqué 3 fois par mail!c'est trop compliqué de le prendre en compte purée, on va pas y passer la nuit sérieusement! vous avez déjà tout dans le mail précedent!!! vous ne répondez pas à mes questions et vous restée bloquée sur les mauvaises info
je vous ai donné toutes les instructions, car sur votre site je ne parviens pas à vous répondre
donc on reprend encore 1 fois les mêmes éléments :
merci d'envoyer une complète et pas que pour les racines svp, la couleur a viré il faut rattrapé tout ça. je veux un Chatain foncé naturel svp, pas de reflet doré ou autre,
2 flacons sont nécessaires et 2 soins car 1 seul comme au premier envoi ne suffit pas vu ma longueur, j'imagine que c'est de plus logique et que vous auriez du y penser.
pourriez-vous avancer la date d'envoi svp au plus tôt, c'est n'importe quoi mes cheveux?
Jennifer P. - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par e-mail et seront heureux de vous aider dans ce processus.
Hola, Marlly: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu color de cabello haya resultado diferente al que esperabas. Nos encantará poder revisar tu pedido y darte una solución. Te acabamos de enviar un email.
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Bernadette G.
March 29, 2020
Deception
POSTED BY:
Bernadette G.
March 29, 2020
Ne couvre pas les cheveux blancs..et couleur fadasse pas du tout venitien
J souhaite résilier
Bernadette G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Leidy R
March 28, 2020
Triste nuevamente
POSTED BY:
Leidy R
March 28, 2020
He intentado como está la segunda vez, pero el color que deseo no es ni parecido a lo que queda en mi cabello, aparte queda áspero y opaco, no estoy a gusto.
Hola, Leidy: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu color no haya sido como esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu formular y darte una solución.
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Sarah B.
March 28, 2020
Ich wusste es...
POSTED BY:
Sarah B.
March 28, 2020
Ich hatte meine haare nun 2 mal verfärbt obwohl ich die frage davor sogar im friseur Bedarfs laden geholt hatte. Ich dachten nun ich gebe der Sache hier mal eine chance. Ich hatte ganz genau beschrieben was ich möchte. Was mir geschickt wurde hat meine haar einfach nur dunkler und matter gemacht. Ich hatte extra geschrieben ich möchte heller und KNALLIGER werden. Ich bin wirklich unzufrieden weil meine haare jetzt zum dritten mal gefärbt wurden und ich nicht die Ton habe den ich moechte und nun zum dritten mal aufhellen muss.
Bitte um Geld Rückgabe!
Sarah B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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therese H.
March 28, 2020
couleur
POSTED BY:
therese H.
March 28, 2020
bjr je n aime pas ma couleur je viens de la faire ce matin et le resultat n est pas ce que je souhaiter .trop de doré et mes tempes ne sont pas totalement recouverte , de la couleur y en avait suffisamment
de plus je vous demande de suspendre les livraisons jusqu a nouvel ordre car en confinement je n ai pas besoin de couleur toutes les 4 semaines ne sortant pas j en vois pas la necessité.
merci bien a vous
therese H. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Laura B.
March 28, 2020
llevo desde el 10 de marzo esperando mi pedido.
POSTED BY:
Laura B.
March 28, 2020
El día 10 de marzo, se suponía que iba a recibir mi pedido. El 12 de marzo me pasaron el cobro, pero a día de hoy no hay ni pedido ni devolución del pedido.
Entiendo que la situación actual es complicada, pero si no pueden prestar un servicio, lo lógico es que no lo cobren.
Espero que me devuelvan mi dinero y una respuesta.
Hola, Laura: Gracias por tu mensaje. Sentimos que tu pedido se haya retrasado, tras revisar su estado vemos que finalmente fue entregado. Esperamos que estés disfrutando del color. Cualquier cosa, escríbenos de nuevo.
POSTED BY:
Juana S.
March 28, 2020
No se qué aser
POSTED BY:
Juana S.
March 28, 2020
No se vio ningún cambio én el color de mi pelo y tenia permanente y se esta ala si ando mi pelo cuando le pongo el a con dicionador... muy buen producto. Si lo tuviera lacio a si qué no se si es perar asta qué seme
acabe el permanente
A demas no me dura mucho tienpo apenas ise un mes y ya seme ven las canas otra vez. Por esa razón ya no lo queria pintar
Hola, Juana: Gracias por tu mensaje. Sentimos mucho que el color no hay sido como esperabas y que el color no te haya durado el tiempo suficiente. Nos dará gusto poder revisar tu fórmula y darte una solución. Te hemos enviado un email con la solución.
POSTED BY:
Angela O.
March 27, 2020
nicht zufrieden
POSTED BY:
Angela O.
March 27, 2020
Habe eine Haarfarbe bestellt, die zu hell ausgefallen ist und den Ansatz nicht abgedeckt hat. War mein Verschulden. Eine neue Haarfarbe konnte ich mir nicht bestellen, ging nicht weil ich einmalig eine Farbe wollte um zu probieren, der Betrag konnte aber nicht mit Rechnung bezahlt werden. War nicht möglich. Eine telefonische Auskunft ist auch nicht möglich und per E- Mail gibt's nur standardisierte Antworten die nicht auf die Probleme eingehen. Krönung des Ganzen: Ich kann das Konto nicht löschen, ich möchte dort kein Kunde mehr sein. Gesamturteil jedenfalls für mich: unbefriedigend
Angela O. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wahrscheinlich haben Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
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Emilie C.
March 27, 2020
Bien mais
POSTED BY:
Emilie C.
March 27, 2020
C'est une belle couleur mais pas celle que je souhaitais
Emilie C. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre dernière coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer un produit qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
POSTED BY:
Margarete J.
March 27, 2020
Farbe
POSTED BY:
Margarete J.
March 27, 2020
Bin mit der Farbe nicht zufrieden der Ansatz ist dunkelbraun und der Rest schwarz. So wollte ich das nicht. Wollte kein braunschwarz sondern dunkellila oder dunkelkirsche. bin sehr enttäuscht und werde bei Ihnen nichts mehr bestelken
Margarete J. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Aurore P.
March 27, 2020
Déception ++++
POSTED BY:
Aurore P.
March 27, 2020
Bonsoir j'envoie un message un peu tard car je viens de finir ma couleur, cette semaine j'étais très contente car ma commande a été très vite envoyer ,mais je suis vraiment très déçue du résultat !!!!!
J'ai demandé une coloration qui s'apparente au plus près du rouge que j'avais et je finis châtain foncé je ne recommanderais pas chez vous et ne vous ferai pas de très bonne pub!!! je suis dégoûtée, il va falloir que je démaquille mes cheveux pour pouvoir refaire une coloration par-dessus!!!! en ces temps de confinement il est très compliqué de se procuer des colorations, je me faisais une joie d'avoir une couleur personnalisée.... en habitant seule c'était la seule joie que j'avais de cette semaine, entre le travail et la solitude....suis très triste, déçue et pas contente du tout....
Aurore P. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Lissa W.
March 27, 2020
Keine reaktion
POSTED BY:
Lissa W.
March 27, 2020
Ich habe zwei Nachrichten geschrieben das ich nicht zufrieden bin mit dem Ergebnis und es kommt nichts, ich habe noch Fotos hinzugefügt vielleicht schaut sich das jetzt einmal jemand an bitte
Lissa W. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Jana G.
March 26, 2020
Keine Farbe
POSTED BY:
Jana G.
March 26, 2020
Leider hat es bei mir kaum die Haare gefärbt obwohl ich es genau so angewendet habe.
Jana G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Nadin N.
March 25, 2020
Unklarheiten
POSTED BY:
Nadin N.
March 25, 2020
Mir ging es wie einigen anderen Kunden auch so das ich es auf den ersten Blick nicht gesehen habe das ich mit einer Bestellung gleichzeitig ein Abo abschließe, habe es dann gekündigt und wäre vlt dabei geblieben wenn man vorher nachgefragt hätte ob grad eine weitere Färbung benötigt wird, denn für fast 30€ ist mir dies alle 5-6 Wochen zu teuer. Über die Farbe kann ich noch nichts sagen habe sie noch nicht verwendet.
Nadin N. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Julia N.
March 25, 2020
Absolut nicht gefallen
POSTED BY:
Julia N.
March 25, 2020
Kein woow Effekt, Ansatz war heller als die Länge, also eher überhaupt kein Vergleich zum Vorher, außer dass die Längen etwas dunkler wurden
Julia N. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Ioana Cristina A.
March 24, 2020
Color
POSTED BY:
Ioana Cristina A.
March 24, 2020
No estoy contenta porque no es cobre, es un tipo de castaño con tono cobre. Es muy oscuro y no se parece a la foto que me habéis mandado cuando hice el cuestionario. No está mal el color pero le falta el brillo, no es cobre. En la sección mis fotos la ultima foto que subí, es la de después de teñirme. Porfavor que la comparéis con las primeras para que veáis la diferencia. Yo quiero cobre intenso, anaranjado, no quiero castaño cobrizo. Gracias.
Ioana Cristina A.: Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución.
POSTED BY:
Nicole V.
March 23, 2020
satte Farbe
POSTED BY:
Nicole V.
March 23, 2020
satte Farbe - sehr leicht aufzutragen - kleckst nicht - nur brannte sie zu Anfang auf der Kopfhaut. Schöner Gold Schimmer - dennoch ist das Gesamtergebnis einfach zu dunkel geworden.
Nicole V. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Lissette A.
March 23, 2020
Color de pelo
POSTED BY:
Lissette A.
March 23, 2020
Muy oscuro me quedo lo quiero más claro solo quiero el color i volume por favor ya me está saliendo la canas nesecito color gracias
Lissette A. :-Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Te acabamos de enviar un emaill.
POSTED BY:
OTERO M.
March 21, 2020
INSATISFAITE
POSTED BY:
OTERO M.
March 21, 2020
La couleur n'a pas couvert tous mes cheveux blancs : certains cheveux, notamment ceux autour du visage, ne sont pas colorés.
Je souhaite annuler mon abonnement.
OTERO M - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Margarita D.
March 20, 2020
Muy oscuro yolo mas claro y melo an bueto casi negro
POSTED BY:
Margarita D.
March 20, 2020
Ya nolo quiero esta ves melo mandaron mas oscuro todabia y yoles dije que mas claro pero grasias de todas formas quiero canselar mi s ordenes
Margarita D. : Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto revisar tu caso en detalles y poder ofrecerte una solución. Te acabamos de escribir por email.
Yvonne V. - Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist! Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
Nausica W-, Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Celia E.
March 18, 2020
HORRIBLE ! LE COLORISTE N'A PAS DU TOUT RESPECTE L'AJUSTEMENT DE COULEUR DEMANDE
POSTED BY:
Celia E.
March 18, 2020
Le coloriste n'a pas du tout tenu compte de ma demande d'ajustement de couleur. J'avais demandé plus de rouge, moins de cuivré, et au lieu de cela, il a réduit le rouge et ajouté beaucoup d'acajou. Honteux, ridicule et pas professionnel du tout !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Celia E. - Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration vous ont déçue. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider d'avantage !
POSTED BY:
severine L.
March 17, 2020
Odeur
POSTED BY:
severine L.
March 17, 2020
J'aime beaucoup le rendu mais l'odeur d'ammoniaque est très importante
severine L. - Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous, nous sommes ravis de savoir que vous aimez votre coloration. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de l'application, nous vous avons envoyé un e-mail afin de remédier à la situation.
POSTED BY:
Siham G.
March 17, 2020
Leider nicht nach meiner vorstellung
POSTED BY:
Siham G.
March 17, 2020
Ich bin leider unzufrieden mit dem farbergebniss , von dem gewünschtem goldton ist nichts zu sehen.
Siham G. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Séverine D.
March 17, 2020
Trop foncée
POSTED BY:
Séverine D.
March 17, 2020
La couleur couvre bien les cheveux blancs et tient bien mais déçue car beaucoup trop foncée par rapport à ma demande....
Séverine D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Linda R.
March 17, 2020
0 recomendado
POSTED BY:
Linda R.
March 17, 2020
La verdead es que nunca ningun tinte de cabello ni siquiera el mas barato me habia maltratado tanto la melena como este producto , mi cabello me quedo super duro 0 manejable por todo el mes se me enredaba con mucha facilidad mi experiencia con e-salon product's fue muy desagradable
Linda R. :- Sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas, nos encantará poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Revisa tu email, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Katharina L.
March 16, 2020
Die Farbe ist EIGENTLICH super, aber...
POSTED BY:
Katharina L.
March 16, 2020
Allerdings ist es alleine tatsächlich eher schwierig, die Farbe den Anweisungen entsprechend aufzutragen. Eine Freundin hat das für mich gemacht. Das Ergebnis war super, die Farbe und die Abdeckung toll, ohne künstlich zu wirken. Allerdings nur bis zur nächsten Wäsche, seitdem kommt das Grau schon wieder klar durch, die Farbe hat sich zum Großteil rausgewaschen, obwohl wir uns akribisch an die Anweisungen gehalten haben.
Katharina L. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht völlig Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Carolin B.
March 12, 2020
Ich habe mir mehr erhofft
POSTED BY:
Carolin B.
March 12, 2020
Die Anweisungen waren verständlich. Das Ergebnis war leider nicht so wie erhofft - es hat sich wenig verändert.
Carolin B. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Audrey P.
March 12, 2020
Pas satisfaite
POSTED BY:
Audrey P.
March 12, 2020
Jolie couleur mais ne fonctionne absolument pas sur les cheveux blancs
Audrey - Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ; nous serions heureux d’ajuster votre coloration sur-mesure pour améliorer la couverture des cheveux blancs. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTED BY:
Jasmina F.
March 11, 2020
Schattierungen der alten Farbe vorhanden
POSTED BY:
Jasmina F.
March 11, 2020
Farbe ist nicht gleichmäßig deckend 🤔video nur auf englisch schade
Jasmina F. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Audrey G.
March 11, 2020
tres decue!!!
POSTED BY:
Audrey G.
March 11, 2020
ca n a fait que foncer ma couleur aucun reflet violet je vous laisse une deuxieme chance je voudrai un rouge flamboyant comment faire car j ai vu que vous m avez debitee donc je vais recevoir une couleur dont je ne me servirait pas;;;
Audrey - Merci de nous avoir contactés. Si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un email pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
POSTED BY:
Pia G.
March 10, 2020
Keine Grauhaardeckung
POSTED BY:
Pia G.
March 10, 2020
Bin leider nicht überzeugt . Ich bitte um Gutschrift der Bestellung vom 3.3.2020 war das 2. mal. Wieder nicht überzeugt danke Lg Pia Gutsmüthl
Pia G. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Grauhaardeckungserwartungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Priscilla R.
March 9, 2020
Priscilla R
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Priscilla R.
March 9, 2020
No puedo comentarlo todavia pprque el pedido despues de que pague mas para que llegara hantrs despues de 7 días no ha llegado ni tengo noticias del pedido
Priscilla R:- Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que todavía no hayas recibido tu pedido. Acabamos de revisar su estado y te hemos enviado un email con todo tipo de detalles. ¡Saludos!
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Seomaira P.
March 9, 2020
No fue el color esperado
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Seomaira P.
March 9, 2020
Pensé que me quedaría el color que quería pero no, quedó de un color totalmente diferente
Seomaira: - Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya quedado, diferente a como esperabas. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email.
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Inmaculada L.
March 9, 2020
Regular
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Inmaculada L.
March 9, 2020
El color de las raices me quedó bastante naranja, diferente al color de las puntas.
Inmaculada L: - Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder ofrecerte una solución. Te hemos escrito por email.
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