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Margarita D. : Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto revisar tu caso en detalles y poder ofrecerte una solución. Te acabamos de escribir por email.
Yvonne V. - Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist! Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
Nausica W-, Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Celia E.
March 18, 2020
HORRIBLE ! LE COLORISTE N'A PAS DU TOUT RESPECTE L'AJUSTEMENT DE COULEUR DEMANDE
POSTED BY:
Celia E.
March 18, 2020
Le coloriste n'a pas du tout tenu compte de ma demande d'ajustement de couleur. J'avais demandé plus de rouge, moins de cuivré, et au lieu de cela, il a réduit le rouge et ajouté beaucoup d'acajou. Honteux, ridicule et pas professionnel du tout !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Celia E. - Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration vous ont déçue. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider d'avantage !
POSTED BY:
severine L.
March 17, 2020
Odeur
POSTED BY:
severine L.
March 17, 2020
J'aime beaucoup le rendu mais l'odeur d'ammoniaque est très importante
severine L. - Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous, nous sommes ravis de savoir que vous aimez votre coloration. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de l'application, nous vous avons envoyé un e-mail afin de remédier à la situation.
POSTED BY:
Siham G.
March 17, 2020
Leider nicht nach meiner vorstellung
POSTED BY:
Siham G.
March 17, 2020
Ich bin leider unzufrieden mit dem farbergebniss , von dem gewünschtem goldton ist nichts zu sehen.
Siham G. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Séverine D.
March 17, 2020
Trop foncée
POSTED BY:
Séverine D.
March 17, 2020
La couleur couvre bien les cheveux blancs et tient bien mais déçue car beaucoup trop foncée par rapport à ma demande....
Séverine D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Linda R.
March 17, 2020
0 recomendado
POSTED BY:
Linda R.
March 17, 2020
La verdead es que nunca ningun tinte de cabello ni siquiera el mas barato me habia maltratado tanto la melena como este producto , mi cabello me quedo super duro 0 manejable por todo el mes se me enredaba con mucha facilidad mi experiencia con e-salon product's fue muy desagradable
Linda R. :- Sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas, nos encantará poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Revisa tu email, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Katharina L.
March 16, 2020
Die Farbe ist EIGENTLICH super, aber...
POSTED BY:
Katharina L.
March 16, 2020
Allerdings ist es alleine tatsächlich eher schwierig, die Farbe den Anweisungen entsprechend aufzutragen. Eine Freundin hat das für mich gemacht. Das Ergebnis war super, die Farbe und die Abdeckung toll, ohne künstlich zu wirken. Allerdings nur bis zur nächsten Wäsche, seitdem kommt das Grau schon wieder klar durch, die Farbe hat sich zum Großteil rausgewaschen, obwohl wir uns akribisch an die Anweisungen gehalten haben.
Katharina L. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht völlig Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Carolin B.
March 12, 2020
Ich habe mir mehr erhofft
POSTED BY:
Carolin B.
March 12, 2020
Die Anweisungen waren verständlich. Das Ergebnis war leider nicht so wie erhofft - es hat sich wenig verändert.
Carolin B. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Audrey P.
March 12, 2020
Pas satisfaite
POSTED BY:
Audrey P.
March 12, 2020
Jolie couleur mais ne fonctionne absolument pas sur les cheveux blancs
Audrey - Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ; nous serions heureux d’ajuster votre coloration sur-mesure pour améliorer la couverture des cheveux blancs. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTED BY:
Jasmina F.
March 11, 2020
Schattierungen der alten Farbe vorhanden
POSTED BY:
Jasmina F.
March 11, 2020
Farbe ist nicht gleichmäßig deckend 🤔video nur auf englisch schade
Jasmina F. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Audrey G.
March 11, 2020
tres decue!!!
POSTED BY:
Audrey G.
March 11, 2020
ca n a fait que foncer ma couleur aucun reflet violet je vous laisse une deuxieme chance je voudrai un rouge flamboyant comment faire car j ai vu que vous m avez debitee donc je vais recevoir une couleur dont je ne me servirait pas;;;
Audrey - Merci de nous avoir contactés. Si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un email pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
POSTED BY:
Pia G.
March 10, 2020
Keine Grauhaardeckung
POSTED BY:
Pia G.
March 10, 2020
Bin leider nicht überzeugt . Ich bitte um Gutschrift der Bestellung vom 3.3.2020 war das 2. mal. Wieder nicht überzeugt danke Lg Pia Gutsmüthl
Pia G. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Grauhaardeckungserwartungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Priscilla R.
March 9, 2020
Priscilla R
POSTED BY:
Priscilla R.
March 9, 2020
No puedo comentarlo todavia pprque el pedido despues de que pague mas para que llegara hantrs despues de 7 días no ha llegado ni tengo noticias del pedido
Priscilla R:- Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que todavía no hayas recibido tu pedido. Acabamos de revisar su estado y te hemos enviado un email con todo tipo de detalles. ¡Saludos!
POSTED BY:
Seomaira P.
March 9, 2020
No fue el color esperado
POSTED BY:
Seomaira P.
March 9, 2020
Pensé que me quedaría el color que quería pero no, quedó de un color totalmente diferente
Seomaira: - Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya quedado, diferente a como esperabas. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Inmaculada L.
March 9, 2020
Regular
POSTED BY:
Inmaculada L.
March 9, 2020
El color de las raices me quedó bastante naranja, diferente al color de las puntas.
Inmaculada L: - Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder ofrecerte una solución. Te hemos escrito por email.
POSTED BY:
Katharina G.
March 8, 2020
Leider kein Ergebnis
POSTED BY:
Katharina G.
March 8, 2020
Leider hat sich an meiner Haarfarbe nicht verändert. Es sollte heller werden, aber es ist einfach nichts passiert. Außerdem hat die Farbe ziemlich gestunken und extrem in den Augen gebrannt. Ich hatte Tränen in den Augen. Schade.
Katharina G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
SERGE B.
March 8, 2020
Odeur très forte
POSTED BY:
SERGE B.
March 8, 2020
Heureusement que j'ai une fenêtre dans ma salle de bain parce que l'odeur d’ammoniaque est extrêmement forte et j'ai dû parfois fermer les yeux tellement l'odeur me piquait. De plus quand on rajoute de l'eau dans le flacon en fin de processus le mélange eau produit ne se fait pas bien.
Sylvie M. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfaite de votre expérience avec votre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider !
POSTED BY:
gisele G.
March 7, 2020
un peu juste la quantite pour des cheveux longs et j'aimerais un peu plus clair
POSTED BY:
gisele G.
March 7, 2020
un peu juste la quantite sur des cheveux longs et j'aimerais un peu plus clair merci
Gisele G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre coloration. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Maribel P.
March 7, 2020
No se que paso
POSTED BY:
Maribel P.
March 7, 2020
No estoy segura que paso pero ni vi diferencia en mi cabello esperaba que me cambiara el color de mi cabello pero lo vi igual
Talvez no di bien mis detalles
Pero estoy dispuesta tratar de nuevo
Si veo diferencia seguire usandolo si no pues no
Maribel:- Sentimos que no hayas notado ningún cambio en tu color de cabello.Estaremos felices de revisar tu caso den detalle y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
Claire - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Dominga R.
March 6, 2020
Lo siento mucho me tuve que cortar mi pelo
POSTED BY:
Dominga R.
March 6, 2020
Me tuve que cortar mi pelo ya que el tinte que me enviaron primero me quemas todos el pelo se me puso látigoso y se empezó a partir no quiero más sus productos no me probó para nada me ocaciono daño en el pelo tengo que ponerme muchos tratamientos ahora para que buerva a estar como era
Dominga - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Annette Z.
March 6, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Annette Z.
March 6, 2020
Gracias por todo pero la verdad el color no me gusto me hice una prueva de mecha y el color para mi esta muy obsuro me ha costado mucho aclararlo y no quiero oscurrecerlo otraves normalmente yo uso un 8G pero queria provar Esalon por que queria ver si si cubre mis canas pero el color es muy obsuro
Annette:- Gracias por escribirnos. Sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas de color. Acabamos de enviarte un email con todo tipo de detalles para poder ayudarte.
POSTED BY:
Marta M.
March 3, 2020
Cancelo futuras compras
POSTED BY:
Marta M.
March 3, 2020
Las canas me cogieron un rojizo oscuro y el resto del pelo marron oscuro 😞
Marta M: -Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revi9sar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Revisa tus emails te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Margarita L.
March 2, 2020
Erste Erfahrung
POSTED BY:
Margarita L.
March 2, 2020
Zu viel Ammoniak, zu viel Dunkelblond (braun auf Diagramme) , die Haarfarbe ist jetzt nicht kräftig und nicht schick und mehr braun, als rot.
Margarita L. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
raymonde B.
March 2, 2020
j'aime pas trop clair
POSTED BY:
raymonde B.
March 2, 2020
je recommanderez pas elle est pas bien trop clair j'ai un teint très clair alors la sa fait ressentir que je suis encore plus blanche
Raymonde - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Carola W.
March 2, 2020
Stinkt und brennt beim Auftragen.
POSTED BY:
Carola W.
March 2, 2020
Ich habe langes, lockiges Haar und von eSalon eine zweite Flasche Haarfarbe für die Längen im Paket vorgefunden.
Meine Erfahrungen:
1.) Das Mittel stinkt beim Auftragen extrem nach Wasserstoff Peroxyd. Ich bekam Atembeschwerden davon. Nirgendwo findet sich eine Beschreibung der Inhaltsstoffe.
2.) Man schickte mir für den Ansatz eine andere Farbe als für die Längen. Trotz exakter Anwendung und Zeiteinhaltung hatte ich braune Ansätze und rote Längen. Das mag schick sein, doch von mir ganz sicher so nicht gewollt.
3.) Die Menge der einzelnen Färbemittel ist viel zu viel. Die Hälfte geht davon in den Ausguss. Ich rief an und die freundliche Dame sagte mir, dass die Mengen vorgegeben und nicht veränderbar seien.
4.) Ich habe das Abo abbestellt und mein Geld zurückbekommen, doch empfehlenswert ist diese Form der Haarfarbe nicht.
Carola W. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Martha E.
March 1, 2020
Y pongo 1 porque no hay media estrella.
POSTED BY:
Martha E.
March 1, 2020
Muy malo, no es el color esperado ni por cerca. Y las raíces me quedaron más claras que el resto del cabello. Muy malo.
Martha:- Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color personalizado no haya cumplido con tus expectativas. Nos encantará poder revisar tu caso para ofrecerte una solución. ¡Saludos!
POSTED BY:
Soledad A.
February 27, 2020
Pas bien du tout!
POSTED BY:
Soledad A.
February 27, 2020
La couleur n’est pas wow, pas de différence avec une coloration acheté en grand surface... en plus ce n’est pas la bonne couleur! J’ai commande châtaigne et j'ai recu qqe chose de p’us claire... et en plus hyper allergenique!! (Le test sur l’avant bras n’a rien donne mais après coloration mon visage et tout rouge!!! )
Produit a eviter
Soledad - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration et que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations, nous vous invitons à vérifier votre boite et nous restons à votre écoute, si besoin.
POSTED BY:
Ahlem L.
February 27, 2020
Couleur n’est pas permanente
POSTED BY:
Ahlem L.
February 27, 2020
J’ai bien aimée la couleur par contre n’est pas permanente comme vous avez m’indiquer sur l’annonce !!!dommage 👎👎👎
Ahlem - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur ; nous vous avons envoyé un email afin de vous aider davantage !
POSTED BY:
Marisa A.
February 24, 2020
Horrible
POSTED BY:
Marisa A.
February 24, 2020
Además de dejarme el pelo color zanahoria ustedes están Tratando de cobrarme cerca de 30
Dólares , no autorizado, ya que el producto lo pedí por única vez para probarlo
Marisa A:- Muchas gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tu expectativas de color. Por ello, te hemos enviado un email para poder ayudarte, y con todo tipo de detalles sobre nuestro servicio de auto-envío.
POSTED BY:
Ansasu
February 24, 2020
NO me gustó el resultado
POSTED BY:
Ansasu
February 24, 2020
Hola. Yo pedí un color violeta intenso y me ha quedado el pelo de color negro, no se parece nada a lo que yo había pedido.
Ansasu:- Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles para poder ayudarte.
POSTED BY:
Wiebke S.
February 23, 2020
Gutes Konzept
POSTED BY:
Wiebke S.
February 23, 2020
Gutes Konzept. Hübsche Verpackung, die leider zu viel Müll produziert. mit dem Farbergebnis war ich nicht zu frieden. Hatte um ein dunkel Aschblond gebeten, das Ergebnis was viel zu rot und kein Aschton. Auch die Farbe selbst war für mich zu aggressiv.
Das Konzept generell finde ich toll. Falls irgendwann natürliche Farben angeboten würden, die weniger chemisch und aggressiv sind würde ich es sicher noch einmal versuchen.
Wiebke S. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Céline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez de meilleurs résultats. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Natalie H.
February 23, 2020
zu viel erwartet
POSTED BY:
Natalie H.
February 23, 2020
Ich habe gehoft, durch den eSalon endlich meine Wunschfarbe zu erhalte. Leider sind die Haare dunkler geworden als gewolt. Die grauen Haare hat es aber gut überfärbt.
Natalie H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
Claudette M. - Merci pour vos commentaires, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les ajustements qui ont été fait. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider pour la suite.
POSTED BY:
Denise T.
February 22, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Denise T.
February 22, 2020
No me cubrio las canas me dicilusiono mucho esperaba un color q me funcionara y nada q ver no me cubrio ni nada las canas 😔
Denise:-Gracias por escribirnos. Sentimos que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Nos encantará poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email. ¡Saludos!
POSTED BY:
Malén H.
February 20, 2020
color tirando a rojizo y canas no cubiertas
POSTED BY:
Malén H.
February 20, 2020
Hola,
Habéis modificado el color, pero no en tono castaño. El color resultante es más rojizo y no pega nada conmigo, ya que queda artificial una raiz tan rojiza en mí.
Malén:- Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no hay sido como esperabas. Nos dará gusto trabajar contigo hasta lograr tu tono perfecto. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Verónica F.
February 20, 2020
Tinte
POSTED BY:
Verónica F.
February 20, 2020
Esta muy oscuro, deja suave el cabello, pero no lo quiero castaño oscuro, quiero que sea Violeta, gracias por la buena labor que realiza
Verónica- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. Nuestros expertos en color se han puesto en contacto con usted por correo electrónico y estarán encantados de ayudarlo en este proceso.
POSTED BY:
Roswitha R.
February 19, 2020
Allergie
POSTED BY:
Roswitha R.
February 19, 2020
Nach Auftragen der Farbe brennende Kopfhaut.also nichts für mich.
Roswitha R. - Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Ingrid F.
February 19, 2020
Grauabdeckung nicht optimal
POSTED BY:
Ingrid F.
February 19, 2020
die Grauabdeckung im Ansatz hat nicht funktioniert, die Haare sind nur hellblond geworden obwohl ich die Farbe schon länger als 10 min dringelassen habe.
Ingrid F. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Alexandra B.
February 17, 2020
Couleur différente
POSTED BY:
Alexandra B.
February 17, 2020
j'ai commandé blond foncé cendré, malheureusement je me retrouve blonde vénitienne avec de fort reflets roux dorés, ce que je voulais éviter... de plus, beaucoup de mes cheveux blancs n'ont pas été colorés. Habituée des colorations (en salon ou à domicile), je suis extrêmement déçue car je ne pense pas que la coloration va se patiner au point de devenir blond foncé cendré.
A éviter donc...
Alexandra B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Doris P.
February 17, 2020
Falsche Farbe
POSTED BY:
Doris P.
February 17, 2020
Farbe war wie meine vorherige Haarfarbe und dazu noch viel dunkler. War sehr enttäuscht.
Doris P. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Annie L.
February 17, 2020
pas satisfaite
POSTED BY:
Annie L.
February 17, 2020
je ne suis pas contente du tous .je voulais une couleur bien rouge ,avec du pep s et je me retrouve avec une couleur très fade . je pensais avoir a faire a de vrai coloriste mais il n en ai rien .
vraiment déçu . je n ai plus qu a refaire une autre couleur car là je ne suis vraiment pas moi .
Annie L. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire
POSTED BY:
johanna P.
February 14, 2020
Coloration qui ne fonctionne pas!
POSTED BY:
johanna P.
February 14, 2020
La coloration n a pas pris! Très déçue de mon achat. J avais les cheveux chatain clair rouge irisé. J ai envoyé une photo. L coloration personnalisé pour avoir un chatain clair cendré n a pas du tout fonctionné! J ai toujours les cheveux rouge irisé!!
johanna P. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons envoyé les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Pauline L.
February 14, 2020
Mitigé
POSTED BY:
Pauline L.
February 14, 2020
Ma couleur était magique! Mais malheureusement elle part déjà ! Terriblement déçue! A peine 15 jours que je l’ai... et après le second shampoing je voyais déjà quelques reflet Bordeau de mon ancienne couleur qui me plaisait... mais la ce n’est plus quelques reflets! Et pourtant j'ai acheté pour l’entretenir un shampooing exprès !!!! Que de déception !!!!
Pauline L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Annalena P.
February 14, 2020
Farbe leider nicht ausreichend
POSTED BY:
Annalena P.
February 14, 2020
Mir wurde die Farbe zugesandt, da ich es versäumt hatte, abzubestellen. Diesmal sollte es für den Ansatz sein. Deswegen erhielt ich für 26,-€!!! nur eine Flasche mit der Farbmischung. Für den Ansatz war es zu viel und für die Länge zu wenig Farbe. (Meine Farbe war inzwischen völlig rausgewaschen). Somit habe ich jetzt ein schlechtes Färbeergebnis. Schade.
Annalena P. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Marisol F.
February 12, 2020
Color
POSTED BY:
Marisol F.
February 12, 2020
Me gusta el servicio que dan y la rapidez, el color es muy natural y con mucho brillo , en esta ocasión consiguieron un tono más claro que el anterior que me quedo mucho más oscuro a mi tono en ese momento ; sin embargo no han dado con el color que yo quiero para mi pelo y que era un aproximado al que yo ya tenía lo que me da mucha pena sobre todo por el brillo tan duradero que tienen sus productos
Marisol: - Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos no haber conseguido el tono exacto que estabas buscando. Nos encantará poder revisar tu caso y darte una solución. De todas formas nos alegra saber que te gustan nuestros productos.
POSTED BY:
Lili K.
February 11, 2020
Color muy oscuro
POSTED BY:
Lili K.
February 11, 2020
Este color que me ha mandado ustedes es muy oscuro y la diferencia entre el primer producto y éste que me lo ha mandado ahora es muy grande . Si no me puede hacer un color más acercado al primero que me envíe por lo menos el primero. Es que no me gusta tan oscuro. La primera ves ha sido genial solo que las canas se veía en una semana. Gracias
Lili: - Gracias por tus comentarios. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle y así ofrecerte una solcuión. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
María Gracia D.
February 11, 2020
Anulacion de reenvio de tinte
POSTED BY:
María Gracia D.
February 11, 2020
En que momento acepte envíos sistemáticos??
Me gustaría me enviara justificante de ello.Ya que solo hice un pedido,y en ningún momento firme por una continuidad.Ya dada orden Bancaria de no Pago a sucesivos envíos.Atentamente M.Gracia
María: -Gracias por escribrinos. Sentimos la confusión. Cuando realizaste tu primer pedido en eSalon.es, es probable que durante el proceso de pago hayas visto la opción de envío automático. Este es nuestro servicio recurrente llamado tu "Plan de Color". Con este plan recibes 20% de descuento en cada pedido, incluyendo todos los productos para el cuidado del cabello que ofrecemos. Es súper flexible, así que lo puedes activar, posponer o desactivar cuando quieras desde tu móvil u ordenador. De todas formas te acabamos de enviar un email.
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Nassera Lilas M.
February 10, 2020
La coloration ne correspond pas à ma demande
POSTED BY:
Nassera Lilas M.
February 10, 2020
Je suis déçue du résultat. Une catastrophe lorsque j'ai rincé mes cheveux qui viraient à une couleur acajou.
Le pire est qu'on m'envoie une autre coloration sans rien demander
Nassera Lilas M. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Eve T.
February 9, 2020
Déçu
POSTED BY:
Eve T.
February 9, 2020
J avais commander un noir bleuté j ai l équivalent d un brun foncé avec encore des reflets de mes cheveux avant couleurs
Eve T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'ait pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Christina A.
February 9, 2020
Farbe ist gut
POSTED BY:
Christina A.
February 9, 2020
Die Farbe ist gut zu verarbeiten, das Farbergebnis ist git, aber der Geruch ist leider seh intensiv und unangenehm
Christina A. - Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Silvia S.
February 9, 2020
Leider nicht das gewünschte Ergebnis
POSTED BY:
Silvia S.
February 9, 2020
Der Rotstich in meinen Haaren ist immer noch verhanden und meine Haare fühlten sich nach dem färben sehr trocken und strohig an. Schade
Silvia S. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Aurore L.
February 7, 2020
Bien
POSTED BY:
Aurore L.
February 7, 2020
J'ai une couleur 6.44 chez mon coiffeur mais quand je reçois la vôtre ça fait un peu plus cuivré que prévu
Aurore L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Gabriele W.
February 7, 2020
Welche Farbe bitte⁉️
POSTED BY:
Gabriele W.
February 7, 2020
Die Farbe kam als Ansatzfarbe an, und dann ohne Farbnummer bzw. Farbbezeichnung❗️Also blind vertrauen -und das ging dann auch voll daneben❗️
Das war mein 2. Versuch ❗️❗️
Gabriele W. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Daniela H.
February 7, 2020
Aburrida
POSTED BY:
Daniela H.
February 7, 2020
Todo llegó perfecto y súper rápido. Estaba muy emocionada por mi nuevo color, pero oh sorpresa! No pasó nada NADA.
Me cambio un poquitín el color pero no se nota y no obtuve buena cobertura a pesar de seguir todos los pasos tal cual.
Daniela H: -Sentimos muchísimo escuchar que no hayamos podido cumplir con tus expectativas de Color. Acabamos de enviarte un email para ofrecerte una solcuión.
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Rosi
February 6, 2020
No quiero más envíos de tintes
POSTED BY:
Rosi
February 6, 2020
Por favor no me hagan mas envios de tintes. Ya anule mi cuenta. Gracias
leider wäscht diese sich zu schnell raus. Nach knapp 3 Wochen war von der Farbe nicht mehr viel übrig. Das kann auch eine Farbe aus dem Drogeriemarkt und dafür brauche ich nur ein Fünftel bezahlen und komme genauso lange hin. Schade, aber für mich ist das kein Verkaufsrenner. Freundliche Grüße, Birgit J.
Birgit J. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Medi W.
February 6, 2020
Nicht überzeugt
POSTED BY:
Medi W.
February 6, 2020
Farbton schwarz blau aber Kopfhaut hat jetzt rotbraunen schimmer vom blau auch nicht viel zu sehen graue Haare schimmern noch durch hab mehr erwartet mal gucken wie lange es hält hab für 12 wochen bestellt
Medi W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheit-Garantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
patricia G. - Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Catherine B.
February 1, 2020
Trop d ammoniac
POSTED BY:
Catherine B.
February 1, 2020
Bonjour
Je suis étonnée car lors de la première coloration J ai été irritée par L ammoniaque et mes cheveux sont restés rêches après la coloration
Je ne souhaite pas pour suivre l abonnement, le produit est agresdif
Cordialement
Catherine BOISSEAU DESCHOUARTS
Catherine - Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits, et nous espérons pouvoir vous aider ! Vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé.
POSTED BY:
danielle V.
January 31, 2020
coloration demandée "ton de violet" sur base brune
POSTED BY:
danielle V.
January 31, 2020
j'avais précisé que j'aimais avoir une teinte violine (voir aubergine) mais je me retrouve avec une teinte unie brun foncé, jolie mais ce n'est pas ce que je voulais.
Danielle - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Carmen S.
January 29, 2020
Cancelar mis pedidos
POSTED BY:
Carmen S.
January 29, 2020
Lamentablemente me diagnosticaron Cancer y mi cabello se ha caído.
Gracias x todo.
Carmen Solari N.
Carmen:- Gracias por escribirnos. Lo sentimos mucho. Te acabamos de escribir un email de confirmación. De parte de todo el equipo de eSalon te deseamos una pronta y rápida recuperación.
POSTED BY:
Merys P.
January 26, 2020
Color
POSTED BY:
Merys P.
January 26, 2020
El color en mi cabello duro menos que otras marcas que use anteriormente.
Mery: - Gracias por escribirnos. Sentimos que el color de tu cabello haya durardo menos de lo que esperabas. Nos gustará poder revisar tu caso en detalle y poder ofrecerte una solcuión. Te acabamos de escribir un email.
POSTED BY:
Sinem S.
January 26, 2020
Nicht mein Ton
POSTED BY:
Sinem S.
January 26, 2020
Sehr geehrtes eSalon Team.
Leider muss ich mitteilen, das ich mit dem Endergebnis nach dem färben meiner Haare nicht zufrieden bin. Habe extra drauf angedeutet, das ich keinen rot/orange Stich möchte, drumm auch einen Farbton mit Asche aussuchte. Doch leider sind die Haare im rötlichem Ton. Auch hatte ich ein Foto mitgesendet gehabt, wo deutlich zu erkennen war, das die längen gefärbt und der Ansatz mein naturton ist (zwei unterschiedliche Farben). Es wurde jedoch für den Ansatz und für die Länge die selbe Mischung hergestellt.
Sinem S.- vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Claudia M.
January 24, 2020
Keine Veränderung
POSTED BY:
Claudia M.
January 24, 2020
Hallo :)
Ich hatte mir bei Euch den Farbton " intensiv Kupfer " anmischen lassen.
Leider sieht mein Haarton genauso aus Wie vorher ....so gar keine Veränderung.
Keine intensivere Farbe oder Ähnliches .
Vielleicht könnt ihr beim nächsten mal ja mehr Kupfer und Hellblond oder rot mit einmischen .
Bin etwas enttäuscht da ich nun meine Haare gefärbt habe ....und es exakt meine Naturhaarfarbe war.
Mit der Verpackung war ich total zufrieden ,diese ist echt süß.
Mit der Beschreibung und Allem anderen war ich ebenfalls sehr zufrieden.
Ich werde es definitiv nochmal bei Euch versuchen .
Bis bald
LG Claudia
Claudia M. - es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
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Mirsada F.
January 23, 2020
Graue Haare
POSTED BY:
Mirsada F.
January 23, 2020
Die Farbe ist ok und hat sich gut verteilt aber leider sind die grauen Haare immer noch grau😢
Mirsada F. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Jenny: - Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya sido más oscuro de lo esperado. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Para ello, te hemos enviado un email.
Gordana V. - Es tut uns unheimlich leid, dass Sie mit Ihrem Farbergebnis nicht zufrieden sind. Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheit-Garantie und möchten gern gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu verwirklichen. Unsere Koloristen haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen und helfen Ihnen gern weiter.
POSTED BY:
Maribel C.
January 18, 2020
Mi color
POSTED BY:
Maribel C.
January 18, 2020
No me gusto él color me quedó muy negro.me gusta él color caoba y las canas me salieron rápido. Ahora tengo él pelo de 2 colores. Pero me dicen que me veo bien.no me manden más hasta nuevo aviso por favor. Gracias
Evelin K. - herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Kontaktaufnahme bezüglich des Recyclings Ihrer eSalon-Verpackung. Bei eSalon ist unser gesamtes Unternehmen ständig auf der Suche nach besseren Möglichkeiten, um nicht nur unseren Service, sondern auch unsere Verpackung und Nachhaltigkeit zu verbessern. eSalon hat vor kurzem eine Überarbeitung gestartet und wir haben einige Änderungen vorgenommen! Sie werden sich freuen zu wissen, dass alle unsere Verpackungen recyclt werden können. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Julia R.
January 18, 2020
nicht überzeugend
POSTED BY:
Julia R.
January 18, 2020
der extrem intensive brennende Geruch war sehr unangenehm - ich hätte eine demi-permanente Ammoniak-freie Farbe bevorzugt, aber im kompletten Fragebogen hatte ich nicht die Gelegenheit das auszuwählen... Schade.
Die speziell für mich erstellte Farbe für den Ansatz ist um einiges dunkler als die Farbe für die Längen - ergibt einen Ombré ähnlichen Effekt. Was cool wäre wenn ich das wollte, aber ich wollte das nicht und habe auch nicht darum gebeten.
Der Conditioner enthält Dimethicone, ein nicht wasserlösliches Silikon dass sich an die Haare anlegt aber nicht wirklich pflegt. 👎🏻
Das Shampoo enthält Polyquaternium - auch ein Inhaltsstoff der zu build-up führt 👎🏻
Julia R. - Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Marie therese T.
January 17, 2020
Réajustement couleur
POSTED BY:
Marie therese T.
January 17, 2020
Je espère quavec le réajustement je vais pas me retrouver avec des cheveux bleu
Marie therese T. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que votre coloriste à bien réajusté votre reformulation. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTED BY:
Katrin A.
January 16, 2020
Kupferfarben statt Goldblond
POSTED BY:
Katrin A.
January 16, 2020
Ich bin mit der Farbe leider überhaupt nicht zufrieden. Ich hatte Mittel-Dunkelblondes Haar und wollte ein helleres Blond bekommen. Meine Haare sind jetzt aber leider kupferblond bis leicht orange. Ich mag persönlich mag rote/orange Haare gar nicht und bin sehr unglücklich. Werde versuchen einen Frisör zu finden der hier irgendwas retten kann. Notfalls sogar dunkel - alles besser als dieses kupfer-orange. Da wollte man sparen und zahlt nun drauf weil der Frisörbesuch zusätzliches Geld und vor allem auch wieder Zeit kostet.
Schade
Katrin A. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Manuela S.
January 12, 2020
Keine Bestellung mehr
POSTED BY:
Manuela S.
January 12, 2020
Es ist schnell geliefert worden aber nachdem ich es angewendet habe sind die Haare noch schlechter und meine Kopfhaut brennt. Ich musste die Farbe schon nach 15 min runter spülen und nun habe ich kleine Bläschen auf der Kopfhaut.
Manuela S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Marianne A.
January 11, 2020
Pas couleur souhaitée
POSTED BY:
Marianne A.
January 11, 2020
Maintenant j'j'ai les cheveux complément châtain que je voulais blond
Marianne - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos emails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Adriana B.
January 11, 2020
Hola
POSTED BY:
Adriana B.
January 11, 2020
No me gusto , es muy complicado el proceso, y al final no cubre las canas, el pelo queda muy dañado definitivamente no lo recomiendo
Adriana B: -Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Lisandra R.
January 8, 2020
Cambio de color en mi pelo
POSTED BY:
Lisandra R.
January 8, 2020
Cuando teñi mi pelo por segunda vez, el resultado fue diferente, mi pelo quedo mas oscuro, quede un poco decepcionada, era la Semana de navidad, donde tenia eventos con mi familia y tuve q dejarlo asi. ME ENCANTABA el primer tinte, mas rojizo. Tengo fotos de antes y despues, por si querian ver los diferentes resultados.
Lisandra R: -Gracias por tus comentarios. Sentimos escuchar que la segunda vez que te aplicaste nuestro color, el resultado fuera diferente. Te acabamos de enviar un email, para resolver esta incidencia.
Sandrine - Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre Couleur n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté et vous avez travaillé avec un de nos experts coloristes pour atteindre vos objectifs couleur. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
Viviane - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous aider, vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé !
Esperanza:- Gracias por escribirnos. Sentimos que no te haya gustado el color. Estamos encantados de poder ayudarte, para ello te acabamos de enviar un email .
POSTED BY:
Bernadette G.
January 2, 2020
moyen
POSTED BY:
Bernadette G.
January 2, 2020
Je préfère les colorants sans ammoniaque et là c'est vraiment trop fort.
Bernadette - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Nous vous avons envoyé un email pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
POSTED BY:
Gustavo L.
December 28, 2019
El tono
POSTED BY:
Gustavo L.
December 28, 2019
No parece que me hubiera tinturado decía rojo caoba pero mi cabello después de aplicar el tinte está más negro que nunca .nadie cree q me lo haya tinturado hice todos los pasos correctamente y espere los 30 min ..quería q se notará algo de rojo
Gustavo - Una sincera disculpa que nuestro Color Personalizado no haya cumplido con tus expectativas. Te hemos enviado un correo electrónico para ver cómo podemos ayudarte a remediar la situación ya que tenemos garantía de satisfacción.
POSTED BY:
Mileyva S.
December 27, 2019
Mas oscuro
POSTED BY:
Mileyva S.
December 27, 2019
El color me quedó más oscuro de lo esperado, casi negro, el reflejo no se ve violeta solo rojo.
Mileyva - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Samantha A.
December 25, 2019
Farbe hält nicht
POSTED BY:
Samantha A.
December 25, 2019
Leider ist auch beim 2. Mal färben genau nach Anleitung die Farbe nicht wie gewünscht und wäscht sich raus. Ich habe sie extra von einer Friseurin auftragen lassen. Schade eigentlich.... Versand war beim ersten Mal wie angekündigt, beim zweiten Mal kam das Paket nicht an aber es wurde sofort ein neues raus geschickt. Der Kundenservice ist nämlich wirklich top dafür auch 1 Stern.
Samantha A. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Ramona E.
December 25, 2019
Kündigung aus gesundheitlichen Gründen
POSTED BY:
Ramona E.
December 25, 2019
Leider habe ich Atemnot Probleme auf die ständige Anwendung der Produkte bekommen. Zuerst ein unerträgliches Brennen auf der Kopfhaut. Daraufhin wurde mein Immunsystem angegriffen und ich wurde krank. Es ist sehr schade da ich ihre Produkte gut fand. Ich habe seither starken Reizhusten. Arbeite im Krankenhaus auf der Gefäßchirurgie und darf auf keinen Fall mehr diese Produkte verwenden. Deshalb kündige ich meine Bestellung mit sofortiger Wirkung. Danke für ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Frau Ramona Edelmann Sonneberg den 26.12.2019
Ramona E. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bei empfindlicher Haut kann die Haarfarbe zu leichten Reizungen der Kopfhaut führen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Juliane H.
December 23, 2019
Farbton toll, deckt nicht
POSTED BY:
Juliane H.
December 23, 2019
Der Farbton ist wunderschön, Handhabung ist okay, etwas aufwendig mit den zwei Farbtönen für Ansatz und Längen, allerdings werden meine grauen Haare nicht richtig abgedeckt. Die Farbe färbt nur die restlichen Haare, sodass ich weiterhin Schneeweiße Strähnen habe... schade, das Abdecken mit einer herkömmlichen Tönung aus dem Supermarkt hat mehr gebracht.
Juliane H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Maura M.
December 20, 2019
Hola
POSTED BY:
Maura M.
December 20, 2019
Hola Buenos dias! Por favor no me mandes más el tinte que no me cae bien a mi cabello me lo maltrata mucho m, me lo receta mucho gracias por su atención
Maura: - Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que no te vaya bien el color de pelo. Hemos cancelado tu Plan de Color, por lo que no recibirás más pedidos. Además, te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Yuli A.
December 20, 2019
Fatal
POSTED BY:
Yuli A.
December 20, 2019
Para empezar tres meses para que llegue el pedido despues de reclamar en mas de 2 ocaciones!!!
Y en cuanto a calidad delnproducto demasiado amoniaco y la cobertura pesima!!! Tengo el cabello oscuro de por si y no se ve cambio alguno al poner el tinte!!!
No lo comprare mas
Yuli: -Gracias por escribirnos. Sentimos que tu experiencia no haya sido como esperabas. Nos encantará revisar tu caso y poder darte una solución. Te hemos enviado un email.
POSTED BY:
Swantje S.
December 17, 2019
Der Geruch ist unerträglich
POSTED BY:
Swantje S.
December 17, 2019
Die Beratung ist super, ich habe mich sehr wohl gefühlt am Telefon und es wurde auf meine Wünsche eingegangen.
Die Lieferung war schnell, die Verpackung ist liebevoll.
Die Haarfarbe ist leider sehr dunkel ausgefallen. Ich bin mehr dunkelblond als mittelblond. Meine spitzen sind nur durchs ausspülen gold/grün geworden und von dem Kupfer sieht man nichts. Das habe ich allerdings auch befürchtet. Mit Erdbeerblond hat die Farbe nicht so viel gemeinsam und ich bin leider sehr unglücklich mit dem Ergebnis.
Da man die Farbe anpassen kann könnte ich dieses jetzt tun und hoffen das was gutes dabei raus kommt. Allerdings ist der Geruch so unangenehm das ich die Farbe nicht noch einmal benutzen möchte.
Swantje S. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Dazu möchten wir uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihrer Farbanwendung entschuldigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Nathalie P.
December 17, 2019
Pas la couleur que je voulais
POSTED BY:
Nathalie P.
December 17, 2019
Bonjour. Vous m'avez envoyé du brun alors que je souhaitais du violet. J'en ai utilisé qu'une seule mais les 3 autres non utilisées.
Si l'on pouvait échanger ca sera bien car je ne vais pas m'en servir car la couleur ne me convient pas.
Merci d'avance.
Na5halie P.- Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Corinne C.
December 9, 2019
Couleur
POSTED BY:
Corinne C.
December 9, 2019
Tres jolie couleur mais au bout de 4 shampoings les cheveux blancs de nouveau visible
Corinne C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire. L'équipe eSalon
POSTED BY:
Emmanuelle L.
December 9, 2019
Balayage
POSTED BY:
Emmanuelle L.
December 9, 2019
Balayage râté pour moi. Cheveux trop long, Ce fut trop compliqué à faire. Je vais d'ailleurs, me faire couper les cheveux courts.
Emmanuelle
Emmanuelle L. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre Coffret Balayage. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider ! Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé. L'équipe eSalon
POSTED BY:
Vivian H.
December 7, 2019
Nicht was ich erhofft hatte
POSTED BY:
Vivian H.
December 7, 2019
Ich habe Esalon auf Grund seiner guten Bewertungen ausprobiert und muss sagen ich bin unheimlich enttäuscht. Die Haarfarbe ist weder so rausgekommen wie gewünscht( viel rötlicher als aschbraun erwarten lässt) noch wurden meine grauen Haare abgedeckt. Ich färbe oft Zuhause zwischen den Friseurbesuchen, die Farbe aus der Drogerie ist oft zu rötlich und deckt die grauen Haare nicht ab aber für 5 Euro erwarte ich auch nicht mehr. Für 25 Euro allerdings schon. Schade hatte echt gehofft eine Alternative gefunden zu haben.
Vivian H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheit-garantie- und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Exmenia P.
December 6, 2019
Kit de cabello
POSTED BY:
Exmenia P.
December 6, 2019
Hola
No puedo entender xq cada vez me cuesta más dinero cada kit y tiene menos productos
No cubre muy bien las canas el color es más o menos algo q me gusta
El costo de envío es muy elevado
Creo q voy a cancelar mi cuenta y tratar una marca diferente
Exmenia P: - Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya cubierto las canas. Estamos felices de poder ayudarte y darte una solución. Por otro lado, el precio de nuestro Plan de Color se encarece después del segundo pedido, tal y como indicamos en la web. Recuerda que dentro del Plan de Color sigues recibiendo el 20% de descuento en cada pedido. Te acabo de enviar un email con nuestra solución. Esperamos haberte servido de ayuda ¡Saludos!
Tere T: - Sentimos que no te haya llegado tu Color Personalizado. Estamos encantados de poder ayudarte y solucionarlo. Te hemos enviado un email. ¡Saludos!
POSTED BY:
Ramon D.
December 5, 2019
Un timo
POSTED BY:
Ramon D.
December 5, 2019
Si podés uno para probar por diez euros y sin avisar,te siguen mandando a 25eu
Yo solo pedí uno y siguieron mandando por 25eu y no he podido devolver pk cobran gastos de envío a iglaterra
Ramon D - Gracias por escribirnos. Sentimos lo ocurrido. Cuando realizaste tu primer pedido en eSalon.es, es probable que durante el proceso de pago hayas visto la opción de envío automático. Este es nuestro servicio recurrente llamado tu "Plan de Color". Con este plan recibes 20% de descuento en cada pedido, incluyendo todos los productos para el cuidado del cabello que ofrecemos. Es súper flexible, así que lo puedes activar, posponer o desactivar cuando quieras desde tu móvil o tu ordenador. De todas formas, te acabamos de enviar un email para solucionarlo.
POSTED BY:
Sabine W.
December 4, 2019
Keine korrekte Farbanpassung
POSTED BY:
Sabine W.
December 4, 2019
Leider ist mein grauer Ansatz heller geworden als die Längen. Auch die dritte Farbanpassung war nicht optimal. Schade
Sabine W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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