El color era el justo pero apenas me cubrió las canas, así que o arreglan ese tema o no vuelvo a pedirlo ni loca. Si llamáis al número de atención al cliente te cobran un pastón.
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Cecilia A.
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Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos que la cobertura de canas no hay sido como esperabas, nos encantará poder revisar tu fórmula y ofrecerte una solución. Te acabamos en enviar un email con todo tipo de detalles.
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Iris L.
abril 22, 2020
No lo deseado
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Iris L.
abril 22, 2020
Muy oscuro mi tono quedo más negro que Violeta
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Cecilia A.
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Hola, Iris: Gracias por tus comentarios. Sentimos que el color hay resultado más oscuro y diferente a lo que tú esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula para poder ofrecerte una solución. Te hemos enviado un email con todo tipo de detalles.
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Andreia D.
abril 19, 2020
Quiero mi garantía de color
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Andreia D.
abril 19, 2020
No dio el color escogido, es muy oscuro
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Cecilia A.
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Hola, Andreia: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color personalizado haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula y ofrecerte una solución. Revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Amaia L.
abril 18, 2020
¿Mi pedido?
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Amaia L.
abril 18, 2020
Aún no me ha llegado
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Cecilia A.
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Hola, Amaia: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu pedido no haya sido entregado. Estaremos encantados de poder revisar lo ocurrido y darte una solución. Por favor, revisa tu email, te acabamos de escribir.
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Pepi B.
abril 17, 2020
No cubrio canas
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Pepi B.
abril 17, 2020
No me cubrio las canas. No estoy contenta pero quiero volver a probar. Ya he pagado el segundo pedido, aunque dicen que si no estoy contenta me vuelven a enviar el producto sin cargo
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Cecilia A.
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Hola, Pepi: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color personalizado no hay cubierto tus canas como esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula y darte una solución. Por favor revisa tu correo, te acabamos de enviar un email.
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Cristina C.
abril 15, 2020
No me gusto
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Cristina C.
abril 15, 2020
No me cubrio bien las canas, y tuve problemas con
El
Envio, muy tarde y luego seur mal servicio
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Cecilia A.
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Hola, Cristina: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no te hay cubierto las canas como esperabas y que llegase con retraso. Nos encantará poder revisar tu fórmula para darte una solución. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
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Violeta M.
abril 14, 2020
Color
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Violeta M.
abril 14, 2020
No era el color que yo quiera
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Cecilia A.
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Hola, Violeta: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que tu color no haya resultado como esperabas. Nos dará gusto revisar tu fórmula y darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
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vane
abril 8, 2020
Tarda mucho en llegar
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vane
abril 8, 2020
Yo hice el pedido el día 23 marzo, el día 6 abril me lo enviaron y a día 8 abril todavía no me a llegado.
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Cecilia A.
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Hola, Vane: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu pedido no haya sido entregado. Estaremos encantados de poder revisar su estado y darte todo tipo de detalles. Revisa tu correo, te acabamos de enviar un email.
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Maria O.
abril 6, 2020
Mala calidad
PUBLICADO POR:
Maria O.
abril 6, 2020
Estaba muy emocionada de probar sus productos yo por dos anos habia usado madisson reed y mi experiencia con e salon fue mala al empezar a usar el tinte tenia un olor super fuerte que me irrito los ojos pero aun asi segui el proceso al terminar el tiempo indicado y retirar el producto el color fue bueno pero mi cabello quedo super reseco y aspero cosa que no es normal en mi hasta mi esposo me dijo esta vez te con que te pintaste el pelo te quedo muy opaco sin brillo como antes y hasta la fecha mi cabello es un desastre no puedo recuperar su textura ni brillo anterior !! Yo no lo lo recomiendo por eso desactive mi susbcripcion .
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Cecilia A.
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Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho escuchar que tu experiencia con nuestro producto no hay sido satisfactoria, nos dará gusto poder revisar tu pedido y darte una solución. Revisar tu email, ya que te acabamos de escribir.
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La Sirenita D.
abril 5, 2020
Canas
PUBLICADO POR:
La Sirenita D.
abril 5, 2020
No me quiere cubrir bien las canas se me sale muy rápido
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Cecilia A.
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Hola, Marta: Gracias por tu mensaje. Tras revisar tu perfil, te podemos confirma que tu Plan de Color ha sido completamente cancelado. No recibirás más envíos. ¡Saludos!
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Carla N.
abril 3, 2020
Tinte negro
PUBLICADO POR:
Carla N.
abril 3, 2020
Solo me duro 3 dias y mis canas salieron quiero cancelar es mucho dinero 27 folares
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Cecilia A.
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Hola, Carla: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no hay durado todo lo que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu fórmula y darte una solución. Te hemos enviado un email con la solución.
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Erika C.
abril 2, 2020
No me gustó
PUBLICADO POR:
Erika C.
abril 2, 2020
No me gusto no se ve mi pelo negro se ve café oscuro las puntas están más negras que la raíz
Y se supone que el color era negro azulado 🤨
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Cecilia A.
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Hola, Erika: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu color de cabello personalizado no haya resultado como esperabas. Estamos encantados de poder revisar tu fórmula y darte una solución. Revisa tu correo, te acabamos de escribir.
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Nydia C.
marzo 31, 2020
Mi experiencia
PUBLICADO POR:
Nydia C.
marzo 31, 2020
No he podido eliminar del todo lo anaranjado
en las raíces.
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Cecilia A.
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Hola, Nydia: Gracias por tus comentarios. Sentimos que el color anaranjado no se haya eliminado del todo. Estaremos felices de poder ayudarte y darte una solución. Te acabamos de escribir un email.
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Marlly S.
marzo 30, 2020
No me gusto mi color
PUBLICADO POR:
Marlly S.
marzo 30, 2020
Quede con el cabello Naranja
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Cecilia A.
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Hola, Marlly: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu color de cabello haya resultado diferente al que esperabas. Nos encantará poder revisar tu pedido y darte una solución. Te acabamos de enviar un email.
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Leidy R
marzo 28, 2020
Triste nuevamente
PUBLICADO POR:
Leidy R
marzo 28, 2020
He intentado como está la segunda vez, pero el color que deseo no es ni parecido a lo que queda en mi cabello, aparte queda áspero y opaco, no estoy a gusto.
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Cecilia A.
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Hola, Leidy: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu color no haya sido como esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu formular y darte una solución.
PUBLICADO POR:
Laura B.
marzo 28, 2020
llevo desde el 10 de marzo esperando mi pedido.
PUBLICADO POR:
Laura B.
marzo 28, 2020
El día 10 de marzo, se suponía que iba a recibir mi pedido. El 12 de marzo me pasaron el cobro, pero a día de hoy no hay ni pedido ni devolución del pedido.
Entiendo que la situación actual es complicada, pero si no pueden prestar un servicio, lo lógico es que no lo cobren.
Espero que me devuelvan mi dinero y una respuesta.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Hola, Laura: Gracias por tu mensaje. Sentimos que tu pedido se haya retrasado, tras revisar su estado vemos que finalmente fue entregado. Esperamos que estés disfrutando del color. Cualquier cosa, escríbenos de nuevo.
PUBLICADO POR:
Juana S.
marzo 28, 2020
No se qué aser
PUBLICADO POR:
Juana S.
marzo 28, 2020
No se vio ningún cambio én el color de mi pelo y tenia permanente y se esta ala si ando mi pelo cuando le pongo el a con dicionador... muy buen producto. Si lo tuviera lacio a si qué no se si es perar asta qué seme
acabe el permanente
A demas no me dura mucho tienpo apenas ise un mes y ya seme ven las canas otra vez. Por esa razón ya no lo queria pintar
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Cecilia A.
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Hola, Juana: Gracias por tu mensaje. Sentimos mucho que el color no hay sido como esperabas y que el color no te haya durado el tiempo suficiente. Nos dará gusto poder revisar tu fórmula y darte una solución. Te hemos enviado un email con la solución.
PUBLICADO POR:
Ioana Cristina A.
marzo 24, 2020
Color
PUBLICADO POR:
Ioana Cristina A.
marzo 24, 2020
No estoy contenta porque no es cobre, es un tipo de castaño con tono cobre. Es muy oscuro y no se parece a la foto que me habéis mandado cuando hice el cuestionario. No está mal el color pero le falta el brillo, no es cobre. En la sección mis fotos la ultima foto que subí, es la de después de teñirme. Porfavor que la comparéis con las primeras para que veáis la diferencia. Yo quiero cobre intenso, anaranjado, no quiero castaño cobrizo. Gracias.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Lissette A. :-Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Te acabamos de enviar un emaill.
PUBLICADO POR:
Margarita D.
marzo 20, 2020
Muy oscuro yolo mas claro y melo an bueto casi negro
PUBLICADO POR:
Margarita D.
marzo 20, 2020
Ya nolo quiero esta ves melo mandaron mas oscuro todabia y yoles dije que mas claro pero grasias de todas formas quiero canselar mi s ordenes
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Margarita D. : Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto revisar tu caso en detalles y poder ofrecerte una solución. Te acabamos de escribir por email.
PUBLICADO POR:
Linda R.
marzo 17, 2020
0 recomendado
PUBLICADO POR:
Linda R.
marzo 17, 2020
La verdead es que nunca ningun tinte de cabello ni siquiera el mas barato me habia maltratado tanto la melena como este producto , mi cabello me quedo super duro 0 manejable por todo el mes se me enredaba con mucha facilidad mi experiencia con e-salon product's fue muy desagradable
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Linda R. :- Sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas, nos encantará poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Revisa tu email, te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Priscilla R.
marzo 9, 2020
Priscilla R
PUBLICADO POR:
Priscilla R.
marzo 9, 2020
No puedo comentarlo todavia pprque el pedido despues de que pague mas para que llegara hantrs despues de 7 días no ha llegado ni tengo noticias del pedido
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Priscilla R:- Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que todavía no hayas recibido tu pedido. Acabamos de revisar su estado y te hemos enviado un email con todo tipo de detalles. ¡Saludos!
PUBLICADO POR:
Seomaira P.
marzo 9, 2020
No fue el color esperado
PUBLICADO POR:
Seomaira P.
marzo 9, 2020
Pensé que me quedaría el color que quería pero no, quedó de un color totalmente diferente
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Seomaira: - Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya quedado, diferente a como esperabas. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email.
PUBLICADO POR:
Inmaculada L.
marzo 9, 2020
Regular
PUBLICADO POR:
Inmaculada L.
marzo 9, 2020
El color de las raices me quedó bastante naranja, diferente al color de las puntas.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
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Inmaculada L: - Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder ofrecerte una solución. Te hemos escrito por email.
PUBLICADO POR:
Maribel P.
marzo 7, 2020
No se que paso
PUBLICADO POR:
Maribel P.
marzo 7, 2020
No estoy segura que paso pero ni vi diferencia en mi cabello esperaba que me cambiara el color de mi cabello pero lo vi igual
Talvez no di bien mis detalles
Pero estoy dispuesta tratar de nuevo
Si veo diferencia seguire usandolo si no pues no
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Maribel:- Sentimos que no hayas notado ningún cambio en tu color de cabello.Estaremos felices de revisar tu caso den detalle y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
PUBLICADO POR:
Dominga R.
marzo 6, 2020
Lo siento mucho me tuve que cortar mi pelo
PUBLICADO POR:
Dominga R.
marzo 6, 2020
Me tuve que cortar mi pelo ya que el tinte que me enviaron primero me quemas todos el pelo se me puso látigoso y se empezó a partir no quiero más sus productos no me probó para nada me ocaciono daño en el pelo tengo que ponerme muchos tratamientos ahora para que buerva a estar como era
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PUBLICADO POR:
Jennifer S.
Respuesta de nuestros expertos
Dominga - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
PUBLICADO POR:
Annette Z.
marzo 6, 2020
No me gusto
PUBLICADO POR:
Annette Z.
marzo 6, 2020
Gracias por todo pero la verdad el color no me gusto me hice una prueva de mecha y el color para mi esta muy obsuro me ha costado mucho aclararlo y no quiero oscurrecerlo otraves normalmente yo uso un 8G pero queria provar Esalon por que queria ver si si cubre mis canas pero el color es muy obsuro
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Annette:- Gracias por escribirnos. Sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas de color. Acabamos de enviarte un email con todo tipo de detalles para poder ayudarte.
PUBLICADO POR:
Marta M.
marzo 3, 2020
Cancelo futuras compras
PUBLICADO POR:
Marta M.
marzo 3, 2020
Las canas me cogieron un rojizo oscuro y el resto del pelo marron oscuro 😞
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Marta M: -Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revi9sar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Revisa tus emails te acabamos de escribir.
PUBLICADO POR:
Martha E.
marzo 1, 2020
Y pongo 1 porque no hay media estrella.
PUBLICADO POR:
Martha E.
marzo 1, 2020
Muy malo, no es el color esperado ni por cerca. Y las raíces me quedaron más claras que el resto del cabello. Muy malo.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Martha:- Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color personalizado no haya cumplido con tus expectativas. Nos encantará poder revisar tu caso para ofrecerte una solución. ¡Saludos!
PUBLICADO POR:
Marisa A.
febrero 24, 2020
Horrible
PUBLICADO POR:
Marisa A.
febrero 24, 2020
Además de dejarme el pelo color zanahoria ustedes están Tratando de cobrarme cerca de 30
Dólares , no autorizado, ya que el producto lo pedí por única vez para probarlo
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Marisa A:- Muchas gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tu expectativas de color. Por ello, te hemos enviado un email para poder ayudarte, y con todo tipo de detalles sobre nuestro servicio de auto-envío.
PUBLICADO POR:
Ansasu
febrero 24, 2020
NO me gustó el resultado
PUBLICADO POR:
Ansasu
febrero 24, 2020
Hola. Yo pedí un color violeta intenso y me ha quedado el pelo de color negro, no se parece nada a lo que yo había pedido.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Ansasu:- Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles para poder ayudarte.
PUBLICADO POR:
Denise T.
febrero 22, 2020
No me gusto
PUBLICADO POR:
Denise T.
febrero 22, 2020
No me cubrio las canas me dicilusiono mucho esperaba un color q me funcionara y nada q ver no me cubrio ni nada las canas 😔
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Denise:-Gracias por escribirnos. Sentimos que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Nos encantará poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email. ¡Saludos!
PUBLICADO POR:
Malén H.
febrero 20, 2020
color tirando a rojizo y canas no cubiertas
PUBLICADO POR:
Malén H.
febrero 20, 2020
Hola,
Habéis modificado el color, pero no en tono castaño. El color resultante es más rojizo y no pega nada conmigo, ya que queda artificial una raiz tan rojiza en mí.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Malén:- Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no hay sido como esperabas. Nos dará gusto trabajar contigo hasta lograr tu tono perfecto. Te acabamos de enviar un email.
PUBLICADO POR:
Verónica F.
febrero 20, 2020
Tinte
PUBLICADO POR:
Verónica F.
febrero 20, 2020
Esta muy oscuro, deja suave el cabello, pero no lo quiero castaño oscuro, quiero que sea Violeta, gracias por la buena labor que realiza
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Verónica- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. Nuestros expertos en color se han puesto en contacto con usted por correo electrónico y estarán encantados de ayudarlo en este proceso.
PUBLICADO POR:
Marisol F.
febrero 12, 2020
Color
PUBLICADO POR:
Marisol F.
febrero 12, 2020
Me gusta el servicio que dan y la rapidez, el color es muy natural y con mucho brillo , en esta ocasión consiguieron un tono más claro que el anterior que me quedo mucho más oscuro a mi tono en ese momento ; sin embargo no han dado con el color que yo quiero para mi pelo y que era un aproximado al que yo ya tenía lo que me da mucha pena sobre todo por el brillo tan duradero que tienen sus productos
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Marisol: - Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos no haber conseguido el tono exacto que estabas buscando. Nos encantará poder revisar tu caso y darte una solución. De todas formas nos alegra saber que te gustan nuestros productos.
PUBLICADO POR:
Lili K.
febrero 11, 2020
Color muy oscuro
PUBLICADO POR:
Lili K.
febrero 11, 2020
Este color que me ha mandado ustedes es muy oscuro y la diferencia entre el primer producto y éste que me lo ha mandado ahora es muy grande . Si no me puede hacer un color más acercado al primero que me envíe por lo menos el primero. Es que no me gusta tan oscuro. La primera ves ha sido genial solo que las canas se veía en una semana. Gracias
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Lili: - Gracias por tus comentarios. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle y así ofrecerte una solcuión. Te acabamos de enviar un email.
PUBLICADO POR:
María Gracia D.
febrero 11, 2020
Anulacion de reenvio de tinte
PUBLICADO POR:
María Gracia D.
febrero 11, 2020
En que momento acepte envíos sistemáticos??
Me gustaría me enviara justificante de ello.Ya que solo hice un pedido,y en ningún momento firme por una continuidad.Ya dada orden Bancaria de no Pago a sucesivos envíos.Atentamente M.Gracia
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
María: -Gracias por escribrinos. Sentimos la confusión. Cuando realizaste tu primer pedido en eSalon.es, es probable que durante el proceso de pago hayas visto la opción de envío automático. Este es nuestro servicio recurrente llamado tu "Plan de Color". Con este plan recibes 20% de descuento en cada pedido, incluyendo todos los productos para el cuidado del cabello que ofrecemos. Es súper flexible, así que lo puedes activar, posponer o desactivar cuando quieras desde tu móvil u ordenador. De todas formas te acabamos de enviar un email.
PUBLICADO POR:
Daniela H.
febrero 7, 2020
Aburrida
PUBLICADO POR:
Daniela H.
febrero 7, 2020
Todo llegó perfecto y súper rápido. Estaba muy emocionada por mi nuevo color, pero oh sorpresa! No pasó nada NADA.
Me cambio un poquitín el color pero no se nota y no obtuve buena cobertura a pesar de seguir todos los pasos tal cual.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Daniela H: -Sentimos muchísimo escuchar que no hayamos podido cumplir con tus expectativas de Color. Acabamos de enviarte un email para ofrecerte una solcuión.
PUBLICADO POR:
Rosi
febrero 6, 2020
No quiero más envíos de tintes
PUBLICADO POR:
Rosi
febrero 6, 2020
Por favor no me hagan mas envios de tintes. Ya anule mi cuenta. Gracias
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Carmen:- Gracias por escribirnos. Lo sentimos mucho. Te acabamos de escribir un email de confirmación. De parte de todo el equipo de eSalon te deseamos una pronta y rápida recuperación.
PUBLICADO POR:
Merys P.
enero 26, 2020
Color
PUBLICADO POR:
Merys P.
enero 26, 2020
El color en mi cabello duro menos que otras marcas que use anteriormente.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Mery: - Gracias por escribirnos. Sentimos que el color de tu cabello haya durardo menos de lo que esperabas. Nos gustará poder revisar tu caso en detalle y poder ofrecerte una solcuión. Te acabamos de escribir un email.
PUBLICADO POR:
Jenny G.
enero 19, 2020
Muy oscuro
PUBLICADO POR:
Jenny G.
enero 19, 2020
El color querido era #99j
Wine rojo
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Jenny: - Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya sido más oscuro de lo esperado. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Para ello, te hemos enviado un email.
PUBLICADO POR:
Maribel C.
enero 18, 2020
Mi color
PUBLICADO POR:
Maribel C.
enero 18, 2020
No me gusto él color me quedó muy negro.me gusta él color caoba y las canas me salieron rápido. Ahora tengo él pelo de 2 colores. Pero me dicen que me veo bien.no me manden más hasta nuevo aviso por favor. Gracias
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Adriana B: -Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Te acabamos de enviar un email.
PUBLICADO POR:
Lisandra R.
enero 8, 2020
Cambio de color en mi pelo
PUBLICADO POR:
Lisandra R.
enero 8, 2020
Cuando teñi mi pelo por segunda vez, el resultado fue diferente, mi pelo quedo mas oscuro, quede un poco decepcionada, era la Semana de navidad, donde tenia eventos con mi familia y tuve q dejarlo asi. ME ENCANTABA el primer tinte, mas rojizo. Tengo fotos de antes y despues, por si querian ver los diferentes resultados.
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PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Lisandra R: -Gracias por tus comentarios. Sentimos escuchar que la segunda vez que te aplicaste nuestro color, el resultado fuera diferente. Te acabamos de enviar un email, para resolver esta incidencia.
PUBLICADO POR:
Esperanza G.
enero 3, 2020
Regular
PUBLICADO POR:
Esperanza G.
enero 3, 2020
No me gusto porque quiero aclarármelo
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Esperanza:- Gracias por escribirnos. Sentimos que no te haya gustado el color. Estamos encantados de poder ayudarte, para ello te acabamos de enviar un email .
PUBLICADO POR:
Gustavo L.
diciembre 28, 2019
El tono
PUBLICADO POR:
Gustavo L.
diciembre 28, 2019
No parece que me hubiera tinturado decía rojo caoba pero mi cabello después de aplicar el tinte está más negro que nunca .nadie cree q me lo haya tinturado hice todos los pasos correctamente y espere los 30 min ..quería q se notará algo de rojo
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Gustavo - Una sincera disculpa que nuestro Color Personalizado no haya cumplido con tus expectativas. Te hemos enviado un correo electrónico para ver cómo podemos ayudarte a remediar la situación ya que tenemos garantía de satisfacción.
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Mileyva S.
diciembre 27, 2019
Mas oscuro
PUBLICADO POR:
Mileyva S.
diciembre 27, 2019
El color me quedó más oscuro de lo esperado, casi negro, el reflejo no se ve violeta solo rojo.
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rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Mileyva - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Maura M.
diciembre 20, 2019
Hola
PUBLICADO POR:
Maura M.
diciembre 20, 2019
Hola Buenos dias! Por favor no me mandes más el tinte que no me cae bien a mi cabello me lo maltrata mucho m, me lo receta mucho gracias por su atención
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Maura: - Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que no te vaya bien el color de pelo. Hemos cancelado tu Plan de Color, por lo que no recibirás más pedidos. Además, te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
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Yuli A.
diciembre 20, 2019
Fatal
PUBLICADO POR:
Yuli A.
diciembre 20, 2019
Para empezar tres meses para que llegue el pedido despues de reclamar en mas de 2 ocaciones!!!
Y en cuanto a calidad delnproducto demasiado amoniaco y la cobertura pesima!!! Tengo el cabello oscuro de por si y no se ve cambio alguno al poner el tinte!!!
No lo comprare mas
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Yuli: -Gracias por escribirnos. Sentimos que tu experiencia no haya sido como esperabas. Nos encantará revisar tu caso y poder darte una solución. Te hemos enviado un email.
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Exmenia P.
diciembre 6, 2019
Kit de cabello
PUBLICADO POR:
Exmenia P.
diciembre 6, 2019
Hola
No puedo entender xq cada vez me cuesta más dinero cada kit y tiene menos productos
No cubre muy bien las canas el color es más o menos algo q me gusta
El costo de envío es muy elevado
Creo q voy a cancelar mi cuenta y tratar una marca diferente
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Exmenia P: - Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya cubierto las canas. Estamos felices de poder ayudarte y darte una solución. Por otro lado, el precio de nuestro Plan de Color se encarece después del segundo pedido, tal y como indicamos en la web. Recuerda que dentro del Plan de Color sigues recibiendo el 20% de descuento en cada pedido. Te acabo de enviar un email con nuestra solución. Esperamos haberte servido de ayuda ¡Saludos!
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Tere T.
diciembre 5, 2019
Mal
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Tere T.
diciembre 5, 2019
Nunca llegue al color deseado
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Cecilia A.
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Tere T: - Sentimos que no te haya llegado tu Color Personalizado. Estamos encantados de poder ayudarte y solucionarlo. Te hemos enviado un email. ¡Saludos!
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Ramon D.
diciembre 5, 2019
Un timo
PUBLICADO POR:
Ramon D.
diciembre 5, 2019
Si podés uno para probar por diez euros y sin avisar,te siguen mandando a 25eu
Yo solo pedí uno y siguieron mandando por 25eu y no he podido devolver pk cobran gastos de envío a iglaterra
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Cecilia A.
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Ramon D - Gracias por escribirnos. Sentimos lo ocurrido. Cuando realizaste tu primer pedido en eSalon.es, es probable que durante el proceso de pago hayas visto la opción de envío automático. Este es nuestro servicio recurrente llamado tu "Plan de Color". Con este plan recibes 20% de descuento en cada pedido, incluyendo todos los productos para el cuidado del cabello que ofrecemos. Es súper flexible, así que lo puedes activar, posponer o desactivar cuando quieras desde tu móvil o tu ordenador. De todas formas, te acabamos de enviar un email para solucionarlo.
PUBLICADO POR:
rubi G.
diciembre 3, 2019
No me gustó
PUBLICADO POR:
rubi G.
diciembre 3, 2019
No megusto el color porque me quedo muy recerco mi pelo y no tienen para Canselar el pedido y ya lo cobraron y no quiero mas ese producto.
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Cecilia A.
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Rubi. G: - Sentimos escuchar que no te haya gustado tu Color Personalizado, y que tu cabello haya resultado seco. Te hemos enviado un email para poder ayudarte. ¡Saludos!
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Madelaydis C.
diciembre 2, 2019
Canas rebeldes
PUBLICADO POR:
Madelaydis C.
diciembre 2, 2019
Hola ,la primera vez estuve muy contenta c mi color y me duró mucho, pero ésta vez no fue lo mismo mis canas no se cubrieron del todo.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Madelaydis: - Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que la cobertura de tus canas no haya sido como esperabas. Te hemos enviado un email para solucionarlo. ¡Saludos!
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maria jose A.
noviembre 29, 2019
Me disgustó bastante el producto
PUBLICADO POR:
maria jose A.
noviembre 29, 2019
El color era muy oscuro y de un rubio oscuro o medio pase a un castaño. Y no es mi color habitual. Con lo cual me ha oscurecido bastante el pelo y he tenido q recurrir al final a un profesional
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
María José: - Sentimos mucho que el color no haya sido como esperabas. Estamos encantados de poder ayudarte, para ello te hemos enviado un email, al correo que tienes registrado en tu perfil. ¡Saludos!
PUBLICADO POR:
Matilde B
noviembre 25, 2019
Matilde B
PUBLICADO POR:
Matilde B
noviembre 25, 2019
No me gusta el color no habeis mandado el color que yo queria
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Josefa: -Gracias por tu mensaje. Sentimos que el color no haya quedado como esperabas y que las canas no se han cubierto. Una de las ventajas de nuestro servicio es que podemos ajustar fácilmente tu fórmula a lo que necesitas. Te hemos enviado un email para poder ayudarte. ¡Saludos!
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Claudia O.
noviembre 19, 2019
Me encanto el color ,pero el cabello ne quedo maltratafo dificil de peinar.
PUBLICADO POR:
Claudia O.
noviembre 19, 2019
Me encanto el color, no cubre muy bien las canas,y el cabello me quedo indomable,y maltratado.tengo cabello grueso y un poco seco yo creo q en mi caso no funciono bien .
Gracias de todas maneras.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Claudia: - Gracias por tus comentarios. Sentimos mucho que la cobertura de tus canas no haya resultado como esperabas y que tu cabello se haya dañado. Estamos encantados de poder ayudarte a resolver esta incidencia. Por favor revisa tu email, te acabamos de responder. ¡Saludos!
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Migdalia L.
octubre 27, 2019
No cambió al color deseado.
PUBLICADO POR:
Migdalia L.
octubre 27, 2019
Hola
Ayer me pinte mi cabello. Con el producto y me quedo el mismo color que tenía antes.me tenía que quedar COBRISO.muy molesta .
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Migdalia - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
PUBLICADO POR:
Jacqueline M.
octubre 22, 2019
Comentario
PUBLICADO POR:
Jacqueline M.
octubre 22, 2019
El color se cae muy rápido y aún no recibo mi pedido, me siento decepcionada porque el color es muy bonito, pero se cae muy rapido
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Jacqueline - Gracias por tus comentarios. Una disculpa por tu experiencia que tuviste con nuestro color. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
PUBLICADO POR:
Cecilia P.
octubre 22, 2019
No sirve
PUBLICADO POR:
Cecilia P.
octubre 22, 2019
Solo dicen mentiras estafadores
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Cecilia - Gracias por tus comentarios. Una disculpa por tu experiencia que tuviste con nuestro servicio. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
PUBLICADO POR:
...... ..
octubre 20, 2019
Muy oxidado para mi gusto.
PUBLICADO POR:
...... ..
octubre 20, 2019
La verdad esperaba tener un color menos naranja en mis raíces con el tono beige. El producto si deja el cabello suave pero tristemente no dio el tono que esperaba.
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Maria - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
PUBLICADO POR:
Zonia G.
octubre 20, 2019
Ni me gusta el resultado
PUBLICADO POR:
Zonia G.
octubre 20, 2019
No estoy contenta no es el resultado que yo esperaba porque mis canas se decoloraron muy pronto apenas con tres semanas de aplicarlo y no es un negro azul como lo pedí mas bien parece negro cenizo así que mejor volveré a lo que estaba usando antes
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Zonia - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
PUBLICADO POR:
Rosa M S.
octubre 17, 2019
Pedido no recibido
PUBLICADO POR:
Rosa M S.
octubre 17, 2019
Estoy muy molesta porque en ninguna de las 2 ocasiones en las que se ha mandado el pedido a llegado a casa. Ya, la verdad no me interesa. No volveré a pedir nunca mas
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Johnny V.
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Rosa - Lamentamos que tu pedido no haya llegado. Te hemos enviado un correo electrónico para ver cómo podemos ayudarte a remediar la situación ya que tenemos garantía de satisfacción.
PUBLICADO POR:
Mª H.
octubre 16, 2019
No lo he empezado a usar
PUBLICADO POR:
Mª H.
octubre 16, 2019
Ma H
Dado que no he tenido ocasión de empezar a usar el producto, ruego suspendan el envío hasta nueva orden por mi parte.
Gracias,
Saludos
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Maria - Gracias por tus comentarios. Existen muchas opciones con eSalon. Si decides hacer un pedido con una promoción de eSalon, también podrás ver la información sobre nuestro servicio de envío automático durante el pago. Asimismo, podrás elegir recibir un solo pedido si así lo deseas. La ventaja de nuestro Plan de Color es que recibes un 20% de descuento en cada pedido. Te hemos enviado un correo electrónico para hablar sobre tu situación y remediarla.
PUBLICADO POR:
Sandra C.
octubre 10, 2019
Disgustada
PUBLICADO POR:
Sandra C.
octubre 10, 2019
Me llego el bote grande blanco abierto y vacio
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Sandra - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
PUBLICADO POR:
Cristina V.
octubre 10, 2019
fatal
PUBLICADO POR:
Cristina V.
octubre 10, 2019
Se me ha quedado el pelo naranja y las puntas oscuras no puedo salir a la calle estoy llorando en mi casa quiero que me lo solucionen pero ya
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Cristina - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
PUBLICADO POR:
Evangelina M.
octubre 8, 2019
No funciono.
PUBLICADO POR:
Evangelina M.
octubre 8, 2019
Este producto no ha tapado ninguna de mis canas y me ha dejado mi pelo rojiso (color que no me guasta para nada)
Estoy muy desconforme.
No puse una sola estrella porque creo que la atencion es muy buena, pero el producto no funciono para nada en mi cabello y me arruino mi color. Estoy muy triste por eso.
Tengo pruebas de como era, como me lo hice y como me quedo, por su gustan ver el mal resultado.
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Johnny V.
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Evangelina - Te pedimos una disculpa por tu experiencia con la aplicación de tu color. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. Gracias por tus comentarios.
PUBLICADO POR:
Mariana G.
octubre 6, 2019
Por favor, contactad conmigo
PUBLICADO POR:
Mariana G.
octubre 6, 2019
Hola, en mi historial de pedidos pone que he recibido 3...no es cierto. Solo he recibido 1 completo y normal que valía 10 euros y me regalabais el color 2. Ahora recibo el “supuestamente tercer envío”, que es en realidad el segundo y me cobrais 25 por un solo bote. Algo no va bien...o la mensajeria o no entiendo como va esto...que me pregunteis cuantos botes necesito y luego reciba 1 solo a precio de 2.
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Mariana - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que sus pedidos no han llegado.. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación.
PUBLICADO POR:
Mónica C.
octubre 5, 2019
Me han engañado
PUBLICADO POR:
Mónica C.
octubre 5, 2019
Es una estafa, sin instrucciones y sin aviso de que se renueva el pedido cuando ustedes deciden. Exijo que me devuelvan el dinero
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rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Monica - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
PUBLICADO POR:
Sheryl R.
octubre 4, 2019
Color incorreto
PUBLICADO POR:
Sheryl R.
octubre 4, 2019
Muy desepcionada, el color estaba incorrecto, tengo el cabello color negro azabache (negro/azul), y ese fue el color que solicité y cuando lo aplique toda la parte de arriba me quedo marrón y sin contar que no me cubrió bien las canas.
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Sheryl - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
PUBLICADO POR:
Ruth Vanesa M.
septiembre 28, 2019
No funciona
PUBLICADO POR:
Ruth Vanesa M.
septiembre 28, 2019
Solamente quedaron pintadas las raíces pero el cabello estante solo quedó con mi color natural quisiera que me reembolsen mi dinero porque la verdad que se me cayo mucho cabello y el olor del químico era muy intenso que me ahogaba y no podía resperar me Mareo por un momento
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Ruth - ¡Gracias por contactarnos aquí en eSalon! Sentimos mucho escuchar que nuestro color no cumplió con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad de color es algo que tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución. Por favor, manténgase atento a un correo electrónico nuestro en breve. ¡Nos pondremos en contacto con usted para corregirlo!
PUBLICADO POR:
Mara M.
septiembre 26, 2019
NO LLEGO mi producto
PUBLICADO POR:
Mara M.
septiembre 26, 2019
Mi pedido debió llegarme el pasado 17 septiembre y a día de hoy, 26 de septiembre, aún no tengo noticias. Por lo que mi calificación no es al producto ya que no he podido probarlo
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Mara - Lamentamos que tu pedido no haya llegado. Estaremos encantados de reenviar un reemplazo sin cargo adicional. Por favor, manténgase atento a un correo electrónico nuestro en breve. ¡Nos pondremos en contacto con usted para corregirlo!
PUBLICADO POR:
Eugenia N.
septiembre 22, 2019
CANCELACIÓN de envio
PUBLICADO POR:
Eugenia N.
septiembre 22, 2019
No me interesa por el momento más envíos.
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Eugenia - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su cuenta. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
PUBLICADO POR:
Adriana K.
septiembre 21, 2019
BAJA
PUBLICADO POR:
Adriana K.
septiembre 21, 2019
No es el color que esperaba y me he dado de baja hace 1 mes y me decis ahora que me vais a enviar nuevamente el color???
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Adriana - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad del color es algo que nos tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución y que su cabello se vea lo mejor posible. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve.
PUBLICADO POR:
Eliane B.
septiembre 20, 2019
No me gustó
PUBLICADO POR:
Eliane B.
septiembre 20, 2019
No me gustó el producto, tampoco la manera de informar al cliente y el precio final que no lo deja claro en la publicidad inicial. ( el segundo bote dobla el precio ) Me parece una estafa.
No lo quiero, gracias.
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Eliane - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
PUBLICADO POR:
Marisel P.
septiembre 20, 2019
incidencias. No necesito que envíen otros tintes, SIN mi consentimiento.
PUBLICADO POR:
Marisel P.
septiembre 20, 2019
Por favor hacedme el reintegro del cargo de setiembre, dado que yo no lo he autorizado. Esta mañana en mi banco, me han informado que lo reclame por FRAUDE. He intentado comunicarme con vosotros por todos los medios a mi alcance, como teléfono gratuito (y siempre salta contestadora), correo electrónico, e internet. Tengo toda mi buena intención de solucionarlo a las buenas, de lo contrario, lo reclamo como dije antes, por fraude.
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Marisel - Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos por la experiencia decepcionante que tuvo con nuestro (nombre del producto). Siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios y productos, y realmente valoramos todo lo que dicen nuestros clientes. ¡Esperamos seguir ayudando a encontrar la perfección del cabello! Nos comunicamos con usted por correo electrónico para analizar este asunto más a fondo y ver qué podemos hacer para remediar esta situación. Mantenga un ojo en su bandeja de entrada para más detalles.
PUBLICADO POR:
DORIS D
septiembre 19, 2019
No lo recomiendo
PUBLICADO POR:
DORIS D
septiembre 19, 2019
Mi color sólo me duró una semana. No dura nada
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Doris - Lamentamos que su color de cabello se desvanezca más rápido de lo que esperaba. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico de nosotros para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
PUBLICADO POR:
Ana E.
septiembre 18, 2019
Por favor no quiero que me lo envien nuevamente
PUBLICADO POR:
Ana E.
septiembre 18, 2019
No quiero el envío
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Ana - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya desactivado su Plan de color ¡Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
PUBLICADO POR:
Maitte H.
septiembre 14, 2019
No lo he recibido
PUBLICADO POR:
Maitte H.
septiembre 14, 2019
Hice el pedido el 21 de agosto y estamos a 15 de septiembre y no he recibido nada aun
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Maitte - Lamentamos que tu pedido no haya llegado. Estaremos encantados de reenviar un reemplazo. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve. Nos comunicaremos con usted para hacer esto bien.
PUBLICADO POR:
Nolvia A.
septiembre 14, 2019
No satisfecha
PUBLICADO POR:
Nolvia A.
septiembre 14, 2019
Quisiera un color claro y la raíz siempre me queda negro
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Nolvia - ¡Gracias por comunicarte! Lamentamos saber que su formulación de color salió más oscura de lo que esperaba. ¡Garantía de felicidad de color al rescate! Un experto en color se comunicará por correo electrónico en breve para trabajar con usted para encontrar una resolución y acercarlo un paso más a alcanzar sus sueños de cabello perfectos.
PUBLICADO POR:
Elizabeth V.
septiembre 13, 2019
Hola
PUBLICADO POR:
Elizabeth V.
septiembre 13, 2019
Hola buenos dias me volvieron a mandar el mismo tono q el otra castano oscuro beige frio ese tono. No lo pedi yo desde la primera vez yo q me acuerde pedi castano claro beige frio y ustedes me mandaron castano oscuro tal vez no lo voy a seguir comprando porq ese tono la verdad no me gusta la ultima vez le llame y habiamos quedado q le hiba enviar una foto para que viera como me quefo le mande 3 fotos y me mandaron email q me comunicara con ustdes me comunique le queria aser una pregunta si pido para hacerme las mechas belage o que me recomienda
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Elizabeth - ¡Muchas gracias por contactarnos aquí en eSalon! Lamentamos mucho que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad del color es algo que nos tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución y que su cabello se vea lo mejor posible. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve.
PUBLICADO POR:
Zorayda H.
septiembre 12, 2019
No me gusto
PUBLICADO POR:
Zorayda H.
septiembre 12, 2019
Ala primera semana de ser pintado se me descoloraron las canas
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PUBLICADO POR:
rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Zorayda - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de las canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra garantía de felicidad de color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. ¡Apreciamos sinceramente sus comentarios y la oportunidad que tenemos de hacerlo bien!
PUBLICADO POR:
cero
septiembre 11, 2019
cero
PUBLICADO POR:
cero
septiembre 11, 2019
no me interesa sus productos por su culpa dano mi pelo ..y neseciyo mi reembolso de dos productos k devolvi ya casi un mes
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Cero - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos sobre este asunto. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
PUBLICADO POR:
Maria C.
septiembre 9, 2019
Color
PUBLICADO POR:
Maria C.
septiembre 9, 2019
No me ha quedado el color que yo quería, nunca uso rojo porque no me gusta y me ha quedado muy rojo en la parte de medios a puntas , yo quería un marrón cobrizo no rojo
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Maria - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad del color es algo que nos tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución y que su cabello se vea lo mejor posible. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve.
PUBLICADO POR:
Julia G.
septiembre 9, 2019
Ni me llegó
PUBLICADO POR:
Julia G.
septiembre 9, 2019
No puedo opinar porque ni siquiera me llegó. No sé del producto pero de la empresa muy mala impresión. Hice el pedido el 22 de agosto y ponía entrega prevista el día 2 de septiembre. Pues a día 10 ni me ha llegado ni he recibido ninguna explicación por teléfono o email. Estaba ilusionada pero nada. Muy mal
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Julia - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver este asunto. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
PUBLICADO POR:
Rosa H.
septiembre 9, 2019
No me gustó me yego color café yo pedí rubio seniso
PUBLICADO POR:
Rosa H.
septiembre 9, 2019
No me yego el color que yo quería no agarro mi pelo mu mal
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Rosa - Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su color personalizado. ¡Todos los pedidos de eSalon están respaldados por nuestra Garantía de Felicidad de Color, y nos encantaría enviarle un color reformulado diseñado para satisfacer mejor sus necesidades! Nos comunicamos con usted por correo electrónico con los siguientes pasos para que nuestros Coloristas con licencia puedan trabajar en un color más cercano al que usted deseaba. Apreciamos que nos haya contactado y nos haya dado la oportunidad de hacerlo bien.
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Catherine G.
septiembre 5, 2019
No cubrió mis canas
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Catherine G.
septiembre 5, 2019
El color me gustó mucho.. pero en mi primer lavado de cabello salieron las canas otra vez.. no duró ni siquiera 2 lavados de cabello.. desilusionada😩, por ahora no haré más pedido.. quizás en un futuro.. fueron amables en ayudar con el color que me gusta.. agradezco lo que hicieron en ayudar..
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Catherine - Lamentamos que se haya sentido decepcionado por la cobertura gris de su aplicación de color reciente. Sus resultados son importantes para nosotros, y nos tomamos en serio nuestra Garantía de Felicidad de Color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios.
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Raquel P.
septiembre 5, 2019
No cubre las canas
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Raquel P.
septiembre 5, 2019
El color no esta mal, lo que pasa que no me cubrió ni una sola cana, ni siquiera un poco, no quiero seguir recibiendo el producto, gracias
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Johnny V.
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Raquel - Lamentamos que se haya sentido decepcionado por la cobertura gris de su aplicación de color reciente. Sus resultados son importantes para nosotros, y nos tomamos en serio nuestra Garantía de Felicidad de Color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para que lo hagamos bien.
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Jackeline
agosto 30, 2019
El olor es demasiado intenso
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Jackeline
agosto 30, 2019
Demasiado fuerte el olor para mi gusto
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Alicia S.
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Jackeline - Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos por la experiencia decepcionante que tuvo con nuestro (nombre del producto). Siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios y productos, y realmente valoramos todo lo que dicen nuestros clientes. ¡Esperamos seguir ayudando a encontrar la perfección del cabello!
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Carmen M.
agosto 27, 2019
mayenmonzo@
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Carmen M.
agosto 27, 2019
No quiero recibir más pedidos, me parece carísimo 25 €
El primer pedido fueron 10 €... q es más normal...
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Leslie M.
Respuesta de nuestros expertos
Carmen - Gracias por por tus comentarios. Hay muchas opciones para ti con eSalon. Si decide realizar un pedido a través de una oferta promocional de eSalon, también verá información sobre nuestro servicio recurrente durante el proceso de pago. También puede elegir opciones de envío individuales si lo desea. La ventaja de nuestro plan de color de cabello es que recibes un 20% de descuento en cada pedido. Nos comunicamos con usted por correo electrónico para analizar este asunto más a fondo y ver qué podemos hacer para remediar esta situación.
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Francia C
agosto 26, 2019
Resultado no esperado
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Francia C
agosto 26, 2019
Buenas noches bueno solo quiero decir que no quede satisfecha con el pedido, no encontré una solución la colorista no entendió lo que quería.
yo no pedi Color solo para raíces y el resto de cabello que!
Me equivoqué en decir que confiaba en ustedes no es el color que deseo, no entiendo porq enviaron un color castaño claro Violeta Intenso el color mío es un rubio. No pienso en absoluto aplicarme este color.
La verdad no esperaba un resultado tan malo.
Gracias.
Psdta:
No le hagan ese daño a las personas me siento muy molesta y confundida este tinte se irá al bote de la basura. Ojalá pudiera recuperar mi dinero
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Leslie M.
Respuesta de nuestros expertos
Francia - Lamentamos saber que te decepcionaron los resultados de tu aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color de eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Por favor, no pierda de vista nuestro correo electrónico para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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Ana Maria S.
agosto 25, 2019
Tinte
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Ana Maria S.
agosto 25, 2019
Siento tener que comentaros que no me a gustado nada vuesto color de tinte .gracias .
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Johnny V.
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Ana Maria - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico de nosotros para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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Erika M.
agosto 25, 2019
No deseo continuar con elnplan
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Erika M.
agosto 25, 2019
No lleno mis expectativas. Aparte es muy costoso para la coloración que realiza. No quiero seguir con el plan gracias.
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Johnny V.
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Erika - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico de nosotros para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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Laura V.
agosto 24, 2019
Pedido inexistente
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Laura V.
agosto 24, 2019
Me están avisando que me vais a enviar el siguiente pedido ( que por cierto no quiero), cuando aún no he recibido el primero .
Esto es de risa o una estafa
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rumiko A.
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Cristina - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Vanessa C.
agosto 21, 2019
El pedido no ha llegado.
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Vanessa C.
agosto 21, 2019
Realice un pedido el día 30 de julio y aún sigo esperando a que llegue. Creo que todo es un fraude para engañar a la gente y se abonen a sus planes mensuales.Despues de casi un mes y tres reclamaciones ha llegado y me lo he aplicado y un DESASTRE ,me ha oscurecido la menos dos tonos y para nada cobrizo. He sido peluquera 18 años y está claro que ni con los datos que os he dado,fotos y dejar claro que tengo 0 canas habéis dado con el tono. Un desastre. No volveré a pedir nada.
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rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Helen - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de las canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra garantía de felicidad de color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. ¡Apreciamos sinceramente sus comentarios y la oportunidad que tenemos de hacerlo bien!
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