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Anwendung ist ja ok, aber dafür dass man zwei verschiedene Farben anmischen soll, ist es auf Dauer zu viel an Farbe, die im Ausguss landet. Für nur den Ansatz hätte die Hälfte gereicht, ebenso für die Längen dann. Der Rest Farbe muss dann leider entsorgt werden. Das ist mehr als ärgerlich. Außerdem sehe ich keinen Unterschied zwischen Ansatz und Längen. Die Farben haben sich wohl dann vermischt, Effekte sind nicht sichtbar. Das finde ich sehr schade.
Claudia W. - Es tut uns so leid zu hören, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden konnten. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben werden. Wir nehmen unsere Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst und würden uns gern mit Ihnen in Verbindung setzen, um daran zu arbeiten, Ihr Farberlebnis zu verbessern.
POSTED BY:
Dominique T.
April 4, 2020
Aucune couverture des cheveux blancs
POSTED BY:
Dominique T.
April 4, 2020
Réception rapide de la commande et bonnes instructions en revanche excrément déçue du résultat
Dominique - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Ulrike S.
April 4, 2020
Sehr schlecht, wurde anstatt blond Orange
POSTED BY:
Ulrike S.
April 4, 2020
Wurde anstatt blond orange. Niemand hat sich auf meine Beschwerde gemeldet.
Ulrike S. - Es tut uns unheimlich leid, dass Sie mit Ihrem Farbergebnis nicht zufrieden sind. Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheitsgarantie und möchten gern gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu verwirklichen.
POSTED BY:
Nathalie S.
April 4, 2020
La couleur ne correspond pas au résultat attendu
POSTED BY:
Nathalie S.
April 4, 2020
J'avais commandé Chatain Clair, avec des reflets dorés.
Je suis devenue brune foncée.. Pourtant, j'avais joint une photo de ma couleur actuelle...
En quoi la couleur a-t elle été ajustée avec ma base pour que je me retrouve aussi foncée ?
En rien. Mon coiffeur a l'habitude d'ajuster la couleur et le taux de colorant en fonction de ma base pour s'approcher au maximum du résultat attendu, ce que ne fait pas du tout E-salon malgré ce qu'ils disent !!
Nathalie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par email et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Marta H.
April 3, 2020
Nesecito cancelar los pedidos
POSTED BY:
Marta H.
April 3, 2020
Ya no quiero continuar con los pedidos por favor cancelar to do o tipo de envio
Hola, Marta: Gracias por tu mensaje. Tras revisar tu perfil, te podemos confirma que tu Plan de Color ha sido completamente cancelado. No recibirás más envíos. ¡Saludos!
POSTED BY:
Carla N.
April 3, 2020
Tinte negro
POSTED BY:
Carla N.
April 3, 2020
Solo me duro 3 dias y mis canas salieron quiero cancelar es mucho dinero 27 folares
Hola, Carla: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no hay durado todo lo que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu fórmula y darte una solución. Te hemos enviado un email con la solución.
POSTED BY:
Erika C.
April 2, 2020
No me gustó
POSTED BY:
Erika C.
April 2, 2020
No me gusto no se ve mi pelo negro se ve café oscuro las puntas están más negras que la raíz
Y se supone que el color era negro azulado 🤨
Hola, Erika: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu color de cabello personalizado no haya resultado como esperabas. Estamos encantados de poder revisar tu fórmula y darte una solución. Revisa tu correo, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Solene B.
April 2, 2020
Problème de couleur
POSTED BY:
Solene B.
April 2, 2020
J ai eu une mauvaise surprise mes cheveux sont devenus cuivrés alors que je devais avoir un blond foncé beige froid que puis je faire ?
Solene - Merci pour vos commentaires ; nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTED BY:
Patricia R.
April 2, 2020
couleur pas du tout conforme à ma demande
POSTED BY:
Patricia R.
April 2, 2020
Après application la couleur que vous m'avez préparée ne correspond absolument pas à ma teinte habituelle !!!
Je ne veux pas rester ainsi je ne me sens pas bien avec cette couleur trop foncée et qui a oté tout le roux de mes cheveux !
Pourriez vous remédier à cela le plus rapidement possible
merci
Patricia Robert
Patricia - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. En examinant votre profil, nous constatons que votre coloriste vous a assisté davantage, en modifiant votre couleur. Nous restons à votre disposition, si besoin.
POSTED BY:
Martina F.
April 1, 2020
Nicht zufrieden
POSTED BY:
Martina F.
April 1, 2020
Die Farbabdeckung war ungenügend und meine Kopfhaut zeigte Hautreaktionen.
Martina F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Virginie R.
April 1, 2020
Couleur qui se dégrade
POSTED BY:
Virginie R.
April 1, 2020
J'utilise les produits esalon depuis plusieurs mois. De mois en mois j'ai trouvé que la couleur était moins vive (à savoir que j'ai demandé un rouge). Cette fois c'est pire que les dernières fois. La couleur est loin d'être rouge
Je suis hyper déçue
Virginie - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème, et votre dernière coloration a été modifiée ! Nous espérons que vous soyez satisfaite du résultat final !
POSTED BY:
Maria K.
April 1, 2020
Zu warm
POSTED BY:
Maria K.
April 1, 2020
Ich habe angegeben, dass mir keine warmen Farbtöne stehen und genau das ist am Ende entstanden.
Meine Haare sind nun in einem goldigen Mittel-/Dunkelbraun.
Keine Ahnung warum die Farbe als "kühles beige" betitelt wurde.
Marie K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Andrea H.
March 31, 2020
Grauabdeckung
POSTED BY:
Andrea H.
March 31, 2020
nach 3 Haarwäschen muß ich leider feststellen, dass die Grauabdeckung nicht wie erwartet ist!
Es schimmert immer noch durch und für den Zukünftigen Preis ist es mir auf dauer zu teuer, da mein seitheriges Produkt dies bezgl. besser abdeckt und günstiger ist.
Außerdem ist es mir zuviel Verpackungsmüll - das geht besser!!!
Andrea H. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Nydia C.
March 31, 2020
Mi experiencia
POSTED BY:
Nydia C.
March 31, 2020
No he podido eliminar del todo lo anaranjado
en las raíces.
Hola, Nydia: Gracias por tus comentarios. Sentimos que el color anaranjado no se haya eliminado del todo. Estaremos felices de poder ayudarte y darte una solución. Te acabamos de escribir un email.
POSTED BY:
Jennifer P.
March 30, 2020
avis
POSTED BY:
Jennifer P.
March 30, 2020
je vous ai tout indiqué 3 fois par mail!c'est trop compliqué de le prendre en compte purée, on va pas y passer la nuit sérieusement! vous avez déjà tout dans le mail précedent!!! vous ne répondez pas à mes questions et vous restée bloquée sur les mauvaises info
je vous ai donné toutes les instructions, car sur votre site je ne parviens pas à vous répondre
donc on reprend encore 1 fois les mêmes éléments :
merci d'envoyer une complète et pas que pour les racines svp, la couleur a viré il faut rattrapé tout ça. je veux un Chatain foncé naturel svp, pas de reflet doré ou autre,
2 flacons sont nécessaires et 2 soins car 1 seul comme au premier envoi ne suffit pas vu ma longueur, j'imagine que c'est de plus logique et que vous auriez du y penser.
pourriez-vous avancer la date d'envoi svp au plus tôt, c'est n'importe quoi mes cheveux?
Jennifer P. - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par e-mail et seront heureux de vous aider dans ce processus.
Hola, Marlly: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu color de cabello haya resultado diferente al que esperabas. Nos encantará poder revisar tu pedido y darte una solución. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Bernadette G.
March 29, 2020
Deception
POSTED BY:
Bernadette G.
March 29, 2020
Ne couvre pas les cheveux blancs..et couleur fadasse pas du tout venitien
J souhaite résilier
Bernadette G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Leidy R
March 28, 2020
Triste nuevamente
POSTED BY:
Leidy R
March 28, 2020
He intentado como está la segunda vez, pero el color que deseo no es ni parecido a lo que queda en mi cabello, aparte queda áspero y opaco, no estoy a gusto.
Hola, Leidy: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que tu color no haya sido como esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu formular y darte una solución.
POSTED BY:
Sarah B.
March 28, 2020
Ich wusste es...
POSTED BY:
Sarah B.
March 28, 2020
Ich hatte meine haare nun 2 mal verfärbt obwohl ich die frage davor sogar im friseur Bedarfs laden geholt hatte. Ich dachten nun ich gebe der Sache hier mal eine chance. Ich hatte ganz genau beschrieben was ich möchte. Was mir geschickt wurde hat meine haar einfach nur dunkler und matter gemacht. Ich hatte extra geschrieben ich möchte heller und KNALLIGER werden. Ich bin wirklich unzufrieden weil meine haare jetzt zum dritten mal gefärbt wurden und ich nicht die Ton habe den ich moechte und nun zum dritten mal aufhellen muss.
Bitte um Geld Rückgabe!
Sarah B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
therese H.
March 28, 2020
couleur
POSTED BY:
therese H.
March 28, 2020
bjr je n aime pas ma couleur je viens de la faire ce matin et le resultat n est pas ce que je souhaiter .trop de doré et mes tempes ne sont pas totalement recouverte , de la couleur y en avait suffisamment
de plus je vous demande de suspendre les livraisons jusqu a nouvel ordre car en confinement je n ai pas besoin de couleur toutes les 4 semaines ne sortant pas j en vois pas la necessité.
merci bien a vous
therese H. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Laura B.
March 28, 2020
llevo desde el 10 de marzo esperando mi pedido.
POSTED BY:
Laura B.
March 28, 2020
El día 10 de marzo, se suponía que iba a recibir mi pedido. El 12 de marzo me pasaron el cobro, pero a día de hoy no hay ni pedido ni devolución del pedido.
Entiendo que la situación actual es complicada, pero si no pueden prestar un servicio, lo lógico es que no lo cobren.
Espero que me devuelvan mi dinero y una respuesta.
Hola, Laura: Gracias por tu mensaje. Sentimos que tu pedido se haya retrasado, tras revisar su estado vemos que finalmente fue entregado. Esperamos que estés disfrutando del color. Cualquier cosa, escríbenos de nuevo.
POSTED BY:
Juana S.
March 28, 2020
No se qué aser
POSTED BY:
Juana S.
March 28, 2020
No se vio ningún cambio én el color de mi pelo y tenia permanente y se esta ala si ando mi pelo cuando le pongo el a con dicionador... muy buen producto. Si lo tuviera lacio a si qué no se si es perar asta qué seme
acabe el permanente
A demas no me dura mucho tienpo apenas ise un mes y ya seme ven las canas otra vez. Por esa razón ya no lo queria pintar
Hola, Juana: Gracias por tu mensaje. Sentimos mucho que el color no hay sido como esperabas y que el color no te haya durado el tiempo suficiente. Nos dará gusto poder revisar tu fórmula y darte una solución. Te hemos enviado un email con la solución.
POSTED BY:
Angela O.
March 27, 2020
nicht zufrieden
POSTED BY:
Angela O.
March 27, 2020
Habe eine Haarfarbe bestellt, die zu hell ausgefallen ist und den Ansatz nicht abgedeckt hat. War mein Verschulden. Eine neue Haarfarbe konnte ich mir nicht bestellen, ging nicht weil ich einmalig eine Farbe wollte um zu probieren, der Betrag konnte aber nicht mit Rechnung bezahlt werden. War nicht möglich. Eine telefonische Auskunft ist auch nicht möglich und per E- Mail gibt's nur standardisierte Antworten die nicht auf die Probleme eingehen. Krönung des Ganzen: Ich kann das Konto nicht löschen, ich möchte dort kein Kunde mehr sein. Gesamturteil jedenfalls für mich: unbefriedigend
Angela O. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wahrscheinlich haben Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
POSTED BY:
Emilie C.
March 27, 2020
Bien mais
POSTED BY:
Emilie C.
March 27, 2020
C'est une belle couleur mais pas celle que je souhaitais
Emilie C. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre dernière coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer un produit qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
POSTED BY:
Margarete J.
March 27, 2020
Farbe
POSTED BY:
Margarete J.
March 27, 2020
Bin mit der Farbe nicht zufrieden der Ansatz ist dunkelbraun und der Rest schwarz. So wollte ich das nicht. Wollte kein braunschwarz sondern dunkellila oder dunkelkirsche. bin sehr enttäuscht und werde bei Ihnen nichts mehr bestelken
Margarete J. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Aurore P.
March 27, 2020
Déception ++++
POSTED BY:
Aurore P.
March 27, 2020
Bonsoir j'envoie un message un peu tard car je viens de finir ma couleur, cette semaine j'étais très contente car ma commande a été très vite envoyer ,mais je suis vraiment très déçue du résultat !!!!!
J'ai demandé une coloration qui s'apparente au plus près du rouge que j'avais et je finis châtain foncé je ne recommanderais pas chez vous et ne vous ferai pas de très bonne pub!!! je suis dégoûtée, il va falloir que je démaquille mes cheveux pour pouvoir refaire une coloration par-dessus!!!! en ces temps de confinement il est très compliqué de se procuer des colorations, je me faisais une joie d'avoir une couleur personnalisée.... en habitant seule c'était la seule joie que j'avais de cette semaine, entre le travail et la solitude....suis très triste, déçue et pas contente du tout....
Aurore P. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Lissa W.
March 27, 2020
Keine reaktion
POSTED BY:
Lissa W.
March 27, 2020
Ich habe zwei Nachrichten geschrieben das ich nicht zufrieden bin mit dem Ergebnis und es kommt nichts, ich habe noch Fotos hinzugefügt vielleicht schaut sich das jetzt einmal jemand an bitte
Lissa W. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Jana G.
March 26, 2020
Keine Farbe
POSTED BY:
Jana G.
March 26, 2020
Leider hat es bei mir kaum die Haare gefärbt obwohl ich es genau so angewendet habe.
Jana G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Nadin N.
March 25, 2020
Unklarheiten
POSTED BY:
Nadin N.
March 25, 2020
Mir ging es wie einigen anderen Kunden auch so das ich es auf den ersten Blick nicht gesehen habe das ich mit einer Bestellung gleichzeitig ein Abo abschließe, habe es dann gekündigt und wäre vlt dabei geblieben wenn man vorher nachgefragt hätte ob grad eine weitere Färbung benötigt wird, denn für fast 30€ ist mir dies alle 5-6 Wochen zu teuer. Über die Farbe kann ich noch nichts sagen habe sie noch nicht verwendet.
Nadin N. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Julia N.
March 25, 2020
Absolut nicht gefallen
POSTED BY:
Julia N.
March 25, 2020
Kein woow Effekt, Ansatz war heller als die Länge, also eher überhaupt kein Vergleich zum Vorher, außer dass die Längen etwas dunkler wurden
Julia N. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Ioana Cristina A.
March 24, 2020
Color
POSTED BY:
Ioana Cristina A.
March 24, 2020
No estoy contenta porque no es cobre, es un tipo de castaño con tono cobre. Es muy oscuro y no se parece a la foto que me habéis mandado cuando hice el cuestionario. No está mal el color pero le falta el brillo, no es cobre. En la sección mis fotos la ultima foto que subí, es la de después de teñirme. Porfavor que la comparéis con las primeras para que veáis la diferencia. Yo quiero cobre intenso, anaranjado, no quiero castaño cobrizo. Gracias.
Ioana Cristina A.: Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución.
POSTED BY:
Nicole V.
March 23, 2020
satte Farbe
POSTED BY:
Nicole V.
March 23, 2020
satte Farbe - sehr leicht aufzutragen - kleckst nicht - nur brannte sie zu Anfang auf der Kopfhaut. Schöner Gold Schimmer - dennoch ist das Gesamtergebnis einfach zu dunkel geworden.
Nicole V. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Lissette A.
March 23, 2020
Color de pelo
POSTED BY:
Lissette A.
March 23, 2020
Muy oscuro me quedo lo quiero más claro solo quiero el color i volume por favor ya me está saliendo la canas nesecito color gracias
Lissette A. :-Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y darte una solución. Te acabamos de enviar un emaill.
POSTED BY:
OTERO M.
March 21, 2020
INSATISFAITE
POSTED BY:
OTERO M.
March 21, 2020
La couleur n'a pas couvert tous mes cheveux blancs : certains cheveux, notamment ceux autour du visage, ne sont pas colorés.
Je souhaite annuler mon abonnement.
OTERO M - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Margarita D.
March 20, 2020
Muy oscuro yolo mas claro y melo an bueto casi negro
POSTED BY:
Margarita D.
March 20, 2020
Ya nolo quiero esta ves melo mandaron mas oscuro todabia y yoles dije que mas claro pero grasias de todas formas quiero canselar mi s ordenes
Margarita D. : Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto revisar tu caso en detalles y poder ofrecerte una solución. Te acabamos de escribir por email.
Yvonne V. - Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist! Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
Nausica W-, Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Celia E.
March 18, 2020
HORRIBLE ! LE COLORISTE N'A PAS DU TOUT RESPECTE L'AJUSTEMENT DE COULEUR DEMANDE
POSTED BY:
Celia E.
March 18, 2020
Le coloriste n'a pas du tout tenu compte de ma demande d'ajustement de couleur. J'avais demandé plus de rouge, moins de cuivré, et au lieu de cela, il a réduit le rouge et ajouté beaucoup d'acajou. Honteux, ridicule et pas professionnel du tout !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Celia E. - Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration vous ont déçue. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider d'avantage !
POSTED BY:
severine L.
March 17, 2020
Odeur
POSTED BY:
severine L.
March 17, 2020
J'aime beaucoup le rendu mais l'odeur d'ammoniaque est très importante
severine L. - Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous, nous sommes ravis de savoir que vous aimez votre coloration. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de l'application, nous vous avons envoyé un e-mail afin de remédier à la situation.
POSTED BY:
Siham G.
March 17, 2020
Leider nicht nach meiner vorstellung
POSTED BY:
Siham G.
March 17, 2020
Ich bin leider unzufrieden mit dem farbergebniss , von dem gewünschtem goldton ist nichts zu sehen.
Siham G. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Séverine D.
March 17, 2020
Trop foncée
POSTED BY:
Séverine D.
March 17, 2020
La couleur couvre bien les cheveux blancs et tient bien mais déçue car beaucoup trop foncée par rapport à ma demande....
Séverine D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Linda R.
March 17, 2020
0 recomendado
POSTED BY:
Linda R.
March 17, 2020
La verdead es que nunca ningun tinte de cabello ni siquiera el mas barato me habia maltratado tanto la melena como este producto , mi cabello me quedo super duro 0 manejable por todo el mes se me enredaba con mucha facilidad mi experiencia con e-salon product's fue muy desagradable
Linda R. :- Sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas, nos encantará poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Revisa tu email, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Katharina L.
March 16, 2020
Die Farbe ist EIGENTLICH super, aber...
POSTED BY:
Katharina L.
March 16, 2020
Allerdings ist es alleine tatsächlich eher schwierig, die Farbe den Anweisungen entsprechend aufzutragen. Eine Freundin hat das für mich gemacht. Das Ergebnis war super, die Farbe und die Abdeckung toll, ohne künstlich zu wirken. Allerdings nur bis zur nächsten Wäsche, seitdem kommt das Grau schon wieder klar durch, die Farbe hat sich zum Großteil rausgewaschen, obwohl wir uns akribisch an die Anweisungen gehalten haben.
Katharina L. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht völlig Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Carolin B.
March 12, 2020
Ich habe mir mehr erhofft
POSTED BY:
Carolin B.
March 12, 2020
Die Anweisungen waren verständlich. Das Ergebnis war leider nicht so wie erhofft - es hat sich wenig verändert.
Carolin B. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Audrey P.
March 12, 2020
Pas satisfaite
POSTED BY:
Audrey P.
March 12, 2020
Jolie couleur mais ne fonctionne absolument pas sur les cheveux blancs
Audrey - Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ; nous serions heureux d’ajuster votre coloration sur-mesure pour améliorer la couverture des cheveux blancs. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTED BY:
Jasmina F.
March 11, 2020
Schattierungen der alten Farbe vorhanden
POSTED BY:
Jasmina F.
March 11, 2020
Farbe ist nicht gleichmäßig deckend 🤔video nur auf englisch schade
Jasmina F. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Audrey G.
March 11, 2020
tres decue!!!
POSTED BY:
Audrey G.
March 11, 2020
ca n a fait que foncer ma couleur aucun reflet violet je vous laisse une deuxieme chance je voudrai un rouge flamboyant comment faire car j ai vu que vous m avez debitee donc je vais recevoir une couleur dont je ne me servirait pas;;;
Audrey - Merci de nous avoir contactés. Si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un email pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
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Pia G.
March 10, 2020
Keine Grauhaardeckung
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Pia G.
March 10, 2020
Bin leider nicht überzeugt . Ich bitte um Gutschrift der Bestellung vom 3.3.2020 war das 2. mal. Wieder nicht überzeugt danke Lg Pia Gutsmüthl
Pia G. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Grauhaardeckungserwartungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Priscilla R.
March 9, 2020
Priscilla R
POSTED BY:
Priscilla R.
March 9, 2020
No puedo comentarlo todavia pprque el pedido despues de que pague mas para que llegara hantrs despues de 7 días no ha llegado ni tengo noticias del pedido
Priscilla R:- Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que todavía no hayas recibido tu pedido. Acabamos de revisar su estado y te hemos enviado un email con todo tipo de detalles. ¡Saludos!
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Seomaira P.
March 9, 2020
No fue el color esperado
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Seomaira P.
March 9, 2020
Pensé que me quedaría el color que quería pero no, quedó de un color totalmente diferente
Seomaira: - Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya quedado, diferente a como esperabas. Nos encantará poder revisar tu caso en detalle y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email.
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Inmaculada L.
March 9, 2020
Regular
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Inmaculada L.
March 9, 2020
El color de las raices me quedó bastante naranja, diferente al color de las puntas.
Inmaculada L: - Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos encantará poder ofrecerte una solución. Te hemos escrito por email.
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Katharina G.
March 8, 2020
Leider kein Ergebnis
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Katharina G.
March 8, 2020
Leider hat sich an meiner Haarfarbe nicht verändert. Es sollte heller werden, aber es ist einfach nichts passiert. Außerdem hat die Farbe ziemlich gestunken und extrem in den Augen gebrannt. Ich hatte Tränen in den Augen. Schade.
Katharina G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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SERGE B.
March 8, 2020
Odeur très forte
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SERGE B.
March 8, 2020
Heureusement que j'ai une fenêtre dans ma salle de bain parce que l'odeur d’ammoniaque est extrêmement forte et j'ai dû parfois fermer les yeux tellement l'odeur me piquait. De plus quand on rajoute de l'eau dans le flacon en fin de processus le mélange eau produit ne se fait pas bien.
Sylvie M. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfaite de votre expérience avec votre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider !
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gisele G.
March 7, 2020
un peu juste la quantite pour des cheveux longs et j'aimerais un peu plus clair
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gisele G.
March 7, 2020
un peu juste la quantite sur des cheveux longs et j'aimerais un peu plus clair merci
Gisele G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre coloration. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Maribel P.
March 7, 2020
No se que paso
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Maribel P.
March 7, 2020
No estoy segura que paso pero ni vi diferencia en mi cabello esperaba que me cambiara el color de mi cabello pero lo vi igual
Talvez no di bien mis detalles
Pero estoy dispuesta tratar de nuevo
Si veo diferencia seguire usandolo si no pues no
Maribel:- Sentimos que no hayas notado ningún cambio en tu color de cabello.Estaremos felices de revisar tu caso den detalle y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
Claire - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Dominga R.
March 6, 2020
Lo siento mucho me tuve que cortar mi pelo
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Dominga R.
March 6, 2020
Me tuve que cortar mi pelo ya que el tinte que me enviaron primero me quemas todos el pelo se me puso látigoso y se empezó a partir no quiero más sus productos no me probó para nada me ocaciono daño en el pelo tengo que ponerme muchos tratamientos ahora para que buerva a estar como era
Dominga - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Annette Z.
March 6, 2020
No me gusto
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Annette Z.
March 6, 2020
Gracias por todo pero la verdad el color no me gusto me hice una prueva de mecha y el color para mi esta muy obsuro me ha costado mucho aclararlo y no quiero oscurrecerlo otraves normalmente yo uso un 8G pero queria provar Esalon por que queria ver si si cubre mis canas pero el color es muy obsuro
Annette:- Gracias por escribirnos. Sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas de color. Acabamos de enviarte un email con todo tipo de detalles para poder ayudarte.
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Marta M.
March 3, 2020
Cancelo futuras compras
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Marta M.
March 3, 2020
Las canas me cogieron un rojizo oscuro y el resto del pelo marron oscuro 😞
Marta M: -Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revi9sar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Revisa tus emails te acabamos de escribir.
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Margarita L.
March 2, 2020
Erste Erfahrung
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Margarita L.
March 2, 2020
Zu viel Ammoniak, zu viel Dunkelblond (braun auf Diagramme) , die Haarfarbe ist jetzt nicht kräftig und nicht schick und mehr braun, als rot.
Margarita L. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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raymonde B.
March 2, 2020
j'aime pas trop clair
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raymonde B.
March 2, 2020
je recommanderez pas elle est pas bien trop clair j'ai un teint très clair alors la sa fait ressentir que je suis encore plus blanche
Raymonde - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Carola W.
March 2, 2020
Stinkt und brennt beim Auftragen.
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Carola W.
March 2, 2020
Ich habe langes, lockiges Haar und von eSalon eine zweite Flasche Haarfarbe für die Längen im Paket vorgefunden.
Meine Erfahrungen:
1.) Das Mittel stinkt beim Auftragen extrem nach Wasserstoff Peroxyd. Ich bekam Atembeschwerden davon. Nirgendwo findet sich eine Beschreibung der Inhaltsstoffe.
2.) Man schickte mir für den Ansatz eine andere Farbe als für die Längen. Trotz exakter Anwendung und Zeiteinhaltung hatte ich braune Ansätze und rote Längen. Das mag schick sein, doch von mir ganz sicher so nicht gewollt.
3.) Die Menge der einzelnen Färbemittel ist viel zu viel. Die Hälfte geht davon in den Ausguss. Ich rief an und die freundliche Dame sagte mir, dass die Mengen vorgegeben und nicht veränderbar seien.
4.) Ich habe das Abo abbestellt und mein Geld zurückbekommen, doch empfehlenswert ist diese Form der Haarfarbe nicht.
Carola W. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Martha E.
March 1, 2020
Y pongo 1 porque no hay media estrella.
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Martha E.
March 1, 2020
Muy malo, no es el color esperado ni por cerca. Y las raíces me quedaron más claras que el resto del cabello. Muy malo.
Martha:- Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color personalizado no haya cumplido con tus expectativas. Nos encantará poder revisar tu caso para ofrecerte una solución. ¡Saludos!
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Soledad A.
February 27, 2020
Pas bien du tout!
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Soledad A.
February 27, 2020
La couleur n’est pas wow, pas de différence avec une coloration acheté en grand surface... en plus ce n’est pas la bonne couleur! J’ai commande châtaigne et j'ai recu qqe chose de p’us claire... et en plus hyper allergenique!! (Le test sur l’avant bras n’a rien donne mais après coloration mon visage et tout rouge!!! )
Produit a eviter
Soledad - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration et que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations, nous vous invitons à vérifier votre boite et nous restons à votre écoute, si besoin.
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Ahlem L.
February 27, 2020
Couleur n’est pas permanente
POSTED BY:
Ahlem L.
February 27, 2020
J’ai bien aimée la couleur par contre n’est pas permanente comme vous avez m’indiquer sur l’annonce !!!dommage 👎👎👎
Ahlem - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur ; nous vous avons envoyé un email afin de vous aider davantage !
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Marisa A.
February 24, 2020
Horrible
POSTED BY:
Marisa A.
February 24, 2020
Además de dejarme el pelo color zanahoria ustedes están Tratando de cobrarme cerca de 30
Dólares , no autorizado, ya que el producto lo pedí por única vez para probarlo
Marisa A:- Muchas gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tu expectativas de color. Por ello, te hemos enviado un email para poder ayudarte, y con todo tipo de detalles sobre nuestro servicio de auto-envío.
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Ansasu
February 24, 2020
NO me gustó el resultado
POSTED BY:
Ansasu
February 24, 2020
Hola. Yo pedí un color violeta intenso y me ha quedado el pelo de color negro, no se parece nada a lo que yo había pedido.
Ansasu:- Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles para poder ayudarte.
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Wiebke S.
February 23, 2020
Gutes Konzept
POSTED BY:
Wiebke S.
February 23, 2020
Gutes Konzept. Hübsche Verpackung, die leider zu viel Müll produziert. mit dem Farbergebnis war ich nicht zu frieden. Hatte um ein dunkel Aschblond gebeten, das Ergebnis was viel zu rot und kein Aschton. Auch die Farbe selbst war für mich zu aggressiv.
Das Konzept generell finde ich toll. Falls irgendwann natürliche Farben angeboten würden, die weniger chemisch und aggressiv sind würde ich es sicher noch einmal versuchen.
Wiebke S. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Céline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez de meilleurs résultats. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Natalie H.
February 23, 2020
zu viel erwartet
POSTED BY:
Natalie H.
February 23, 2020
Ich habe gehoft, durch den eSalon endlich meine Wunschfarbe zu erhalte. Leider sind die Haare dunkler geworden als gewolt. Die grauen Haare hat es aber gut überfärbt.
Natalie H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
Claudette M. - Merci pour vos commentaires, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les ajustements qui ont été fait. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider pour la suite.
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Denise T.
February 22, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Denise T.
February 22, 2020
No me cubrio las canas me dicilusiono mucho esperaba un color q me funcionara y nada q ver no me cubrio ni nada las canas 😔
Denise:-Gracias por escribirnos. Sentimos que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Nos encantará poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email. ¡Saludos!
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Malén H.
February 20, 2020
color tirando a rojizo y canas no cubiertas
POSTED BY:
Malén H.
February 20, 2020
Hola,
Habéis modificado el color, pero no en tono castaño. El color resultante es más rojizo y no pega nada conmigo, ya que queda artificial una raiz tan rojiza en mí.
Malén:- Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no hay sido como esperabas. Nos dará gusto trabajar contigo hasta lograr tu tono perfecto. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Verónica F.
February 20, 2020
Tinte
POSTED BY:
Verónica F.
February 20, 2020
Esta muy oscuro, deja suave el cabello, pero no lo quiero castaño oscuro, quiero que sea Violeta, gracias por la buena labor que realiza
Verónica- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. Nuestros expertos en color se han puesto en contacto con usted por correo electrónico y estarán encantados de ayudarlo en este proceso.
POSTED BY:
Roswitha R.
February 19, 2020
Allergie
POSTED BY:
Roswitha R.
February 19, 2020
Nach Auftragen der Farbe brennende Kopfhaut.also nichts für mich.
Roswitha R. - Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Ingrid F.
February 19, 2020
Grauabdeckung nicht optimal
POSTED BY:
Ingrid F.
February 19, 2020
die Grauabdeckung im Ansatz hat nicht funktioniert, die Haare sind nur hellblond geworden obwohl ich die Farbe schon länger als 10 min dringelassen habe.
Ingrid F. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
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Alexandra B.
February 17, 2020
Couleur différente
POSTED BY:
Alexandra B.
February 17, 2020
j'ai commandé blond foncé cendré, malheureusement je me retrouve blonde vénitienne avec de fort reflets roux dorés, ce que je voulais éviter... de plus, beaucoup de mes cheveux blancs n'ont pas été colorés. Habituée des colorations (en salon ou à domicile), je suis extrêmement déçue car je ne pense pas que la coloration va se patiner au point de devenir blond foncé cendré.
A éviter donc...
Alexandra B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Doris P.
February 17, 2020
Falsche Farbe
POSTED BY:
Doris P.
February 17, 2020
Farbe war wie meine vorherige Haarfarbe und dazu noch viel dunkler. War sehr enttäuscht.
Doris P. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Annie L.
February 17, 2020
pas satisfaite
POSTED BY:
Annie L.
February 17, 2020
je ne suis pas contente du tous .je voulais une couleur bien rouge ,avec du pep s et je me retrouve avec une couleur très fade . je pensais avoir a faire a de vrai coloriste mais il n en ai rien .
vraiment déçu . je n ai plus qu a refaire une autre couleur car là je ne suis vraiment pas moi .
Annie L. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire
POSTED BY:
johanna P.
February 14, 2020
Coloration qui ne fonctionne pas!
POSTED BY:
johanna P.
February 14, 2020
La coloration n a pas pris! Très déçue de mon achat. J avais les cheveux chatain clair rouge irisé. J ai envoyé une photo. L coloration personnalisé pour avoir un chatain clair cendré n a pas du tout fonctionné! J ai toujours les cheveux rouge irisé!!
johanna P. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons envoyé les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Pauline L.
February 14, 2020
Mitigé
POSTED BY:
Pauline L.
February 14, 2020
Ma couleur était magique! Mais malheureusement elle part déjà ! Terriblement déçue! A peine 15 jours que je l’ai... et après le second shampoing je voyais déjà quelques reflet Bordeau de mon ancienne couleur qui me plaisait... mais la ce n’est plus quelques reflets! Et pourtant j'ai acheté pour l’entretenir un shampooing exprès !!!! Que de déception !!!!
Pauline L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Annalena P.
February 14, 2020
Farbe leider nicht ausreichend
POSTED BY:
Annalena P.
February 14, 2020
Mir wurde die Farbe zugesandt, da ich es versäumt hatte, abzubestellen. Diesmal sollte es für den Ansatz sein. Deswegen erhielt ich für 26,-€!!! nur eine Flasche mit der Farbmischung. Für den Ansatz war es zu viel und für die Länge zu wenig Farbe. (Meine Farbe war inzwischen völlig rausgewaschen). Somit habe ich jetzt ein schlechtes Färbeergebnis. Schade.
Annalena P. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Marisol F.
February 12, 2020
Color
POSTED BY:
Marisol F.
February 12, 2020
Me gusta el servicio que dan y la rapidez, el color es muy natural y con mucho brillo , en esta ocasión consiguieron un tono más claro que el anterior que me quedo mucho más oscuro a mi tono en ese momento ; sin embargo no han dado con el color que yo quiero para mi pelo y que era un aproximado al que yo ya tenía lo que me da mucha pena sobre todo por el brillo tan duradero que tienen sus productos
Marisol: - Muchas gracias por tus comentarios. Sentimos no haber conseguido el tono exacto que estabas buscando. Nos encantará poder revisar tu caso y darte una solución. De todas formas nos alegra saber que te gustan nuestros productos.
POSTED BY:
Lili K.
February 11, 2020
Color muy oscuro
POSTED BY:
Lili K.
February 11, 2020
Este color que me ha mandado ustedes es muy oscuro y la diferencia entre el primer producto y éste que me lo ha mandado ahora es muy grande . Si no me puede hacer un color más acercado al primero que me envíe por lo menos el primero. Es que no me gusta tan oscuro. La primera ves ha sido genial solo que las canas se veía en una semana. Gracias
Lili: - Gracias por tus comentarios. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle y así ofrecerte una solcuión. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
María Gracia D.
February 11, 2020
Anulacion de reenvio de tinte
POSTED BY:
María Gracia D.
February 11, 2020
En que momento acepte envíos sistemáticos??
Me gustaría me enviara justificante de ello.Ya que solo hice un pedido,y en ningún momento firme por una continuidad.Ya dada orden Bancaria de no Pago a sucesivos envíos.Atentamente M.Gracia
María: -Gracias por escribrinos. Sentimos la confusión. Cuando realizaste tu primer pedido en eSalon.es, es probable que durante el proceso de pago hayas visto la opción de envío automático. Este es nuestro servicio recurrente llamado tu "Plan de Color". Con este plan recibes 20% de descuento en cada pedido, incluyendo todos los productos para el cuidado del cabello que ofrecemos. Es súper flexible, así que lo puedes activar, posponer o desactivar cuando quieras desde tu móvil u ordenador. De todas formas te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Nassera Lilas M.
February 10, 2020
La coloration ne correspond pas à ma demande
POSTED BY:
Nassera Lilas M.
February 10, 2020
Je suis déçue du résultat. Une catastrophe lorsque j'ai rincé mes cheveux qui viraient à une couleur acajou.
Le pire est qu'on m'envoie une autre coloration sans rien demander
Nassera Lilas M. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Eve T.
February 9, 2020
Déçu
POSTED BY:
Eve T.
February 9, 2020
J avais commander un noir bleuté j ai l équivalent d un brun foncé avec encore des reflets de mes cheveux avant couleurs
Eve T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'ait pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Christina A.
February 9, 2020
Farbe ist gut
POSTED BY:
Christina A.
February 9, 2020
Die Farbe ist gut zu verarbeiten, das Farbergebnis ist git, aber der Geruch ist leider seh intensiv und unangenehm
Christina A. - Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Silvia S.
February 9, 2020
Leider nicht das gewünschte Ergebnis
POSTED BY:
Silvia S.
February 9, 2020
Der Rotstich in meinen Haaren ist immer noch verhanden und meine Haare fühlten sich nach dem färben sehr trocken und strohig an. Schade
Silvia S. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Aurore L.
February 7, 2020
Bien
POSTED BY:
Aurore L.
February 7, 2020
J'ai une couleur 6.44 chez mon coiffeur mais quand je reçois la vôtre ça fait un peu plus cuivré que prévu
Aurore L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Gabriele W.
February 7, 2020
Welche Farbe bitte⁉️
POSTED BY:
Gabriele W.
February 7, 2020
Die Farbe kam als Ansatzfarbe an, und dann ohne Farbnummer bzw. Farbbezeichnung❗️Also blind vertrauen -und das ging dann auch voll daneben❗️
Das war mein 2. Versuch ❗️❗️
Gabriele W. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Daniela H.
February 7, 2020
Aburrida
POSTED BY:
Daniela H.
February 7, 2020
Todo llegó perfecto y súper rápido. Estaba muy emocionada por mi nuevo color, pero oh sorpresa! No pasó nada NADA.
Me cambio un poquitín el color pero no se nota y no obtuve buena cobertura a pesar de seguir todos los pasos tal cual.
Daniela H: -Sentimos muchísimo escuchar que no hayamos podido cumplir con tus expectativas de Color. Acabamos de enviarte un email para ofrecerte una solcuión.
POSTED BY:
Rosi
February 6, 2020
No quiero más envíos de tintes
POSTED BY:
Rosi
February 6, 2020
Por favor no me hagan mas envios de tintes. Ya anule mi cuenta. Gracias
leider wäscht diese sich zu schnell raus. Nach knapp 3 Wochen war von der Farbe nicht mehr viel übrig. Das kann auch eine Farbe aus dem Drogeriemarkt und dafür brauche ich nur ein Fünftel bezahlen und komme genauso lange hin. Schade, aber für mich ist das kein Verkaufsrenner. Freundliche Grüße, Birgit J.
Birgit J. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Medi W.
February 6, 2020
Nicht überzeugt
POSTED BY:
Medi W.
February 6, 2020
Farbton schwarz blau aber Kopfhaut hat jetzt rotbraunen schimmer vom blau auch nicht viel zu sehen graue Haare schimmern noch durch hab mehr erwartet mal gucken wie lange es hält hab für 12 wochen bestellt
Medi W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheit-Garantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
patricia G. - Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Catherine B.
February 1, 2020
Trop d ammoniac
POSTED BY:
Catherine B.
February 1, 2020
Bonjour
Je suis étonnée car lors de la première coloration J ai été irritée par L ammoniaque et mes cheveux sont restés rêches après la coloration
Je ne souhaite pas pour suivre l abonnement, le produit est agresdif
Cordialement
Catherine BOISSEAU DESCHOUARTS
Catherine - Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits, et nous espérons pouvoir vous aider ! Vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé.
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danielle V.
January 31, 2020
coloration demandée "ton de violet" sur base brune
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danielle V.
January 31, 2020
j'avais précisé que j'aimais avoir une teinte violine (voir aubergine) mais je me retrouve avec une teinte unie brun foncé, jolie mais ce n'est pas ce que je voulais.
Danielle - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Carmen S.
January 29, 2020
Cancelar mis pedidos
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Carmen S.
January 29, 2020
Lamentablemente me diagnosticaron Cancer y mi cabello se ha caído.
Gracias x todo.
Carmen Solari N.
Carmen:- Gracias por escribirnos. Lo sentimos mucho. Te acabamos de escribir un email de confirmación. De parte de todo el equipo de eSalon te deseamos una pronta y rápida recuperación.
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Merys P.
January 26, 2020
Color
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Merys P.
January 26, 2020
El color en mi cabello duro menos que otras marcas que use anteriormente.
Mery: - Gracias por escribirnos. Sentimos que el color de tu cabello haya durardo menos de lo que esperabas. Nos gustará poder revisar tu caso en detalle y poder ofrecerte una solcuión. Te acabamos de escribir un email.
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