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J'ai été déçue par la dernière coloration commandée, j'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu l'impression d'avoir été entendue.... Je ne comprends pas non plus la hausse de tarif. Quand je me suis abonnée ce n'était pas aussi cher...
Un peu déçue
Valerie S. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre dernière coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous allons faire tout notre possible pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Encore merci pour vos commentaires.
POSTED BY:
Isabelle L.
June 3, 2020
Mécontente !
POSTED BY:
Isabelle L.
June 3, 2020
Je suis pas du tout satisfaite ! J ai payer 25 eur comme d habitude et je reçois juste un kit racines !!!!😡
Mes cheveux n ont plus de couleurs ! Et j ai déjà dû attendre 10 jours pour la livraison !!!!
Je fais comment moi maintenant sans la couleur des mèches ???!!!!😡😡😡
Isabelle L. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre ce problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
Hutt C. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer individuellen Haarfarbe unzufrieden sind. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
Sandra K. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Francine D.
June 2, 2020
quantité
POSTED BY:
Francine D.
June 2, 2020
Au vu du retard de livraison, du au covid 19, je n'ai pas eu assez de couleur pour faire la totalité de mes cheveux, ceux-ci ayant continué de pousser, même si je les ai coupé avant d’appliquer la couleur par soucis d’économiser le produit au maximum pour pouvoir recouvrir tout, il n’y avait plus que les racine à colorer mais toute la tête, ce qui fait que la totalité de mes cheveux ne sont pas coloré.
Francine D. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez les meilleurs résultats. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
karin E.
June 2, 2020
Bin enttäuscht
POSTED BY:
karin E.
June 2, 2020
Am 21.05. bestellt, am gleichen Tag noch telefonisch von eSalon kontaktiert, toll! - Da klang alles noch sehr professionell. Erst am 02.06. die Ware erhalten. Vorsprochen wurde mir die Zusendung der Bestellung innerhalb höchstens einer Woche. Nachdem ich solange gewartet habe, war ich ich heute bei meinem Friseur, - zum Färben. Beim Nachhausekommen das Päckchen erhalten (leider zu spät), in die Farbe gerochen - PFUI, riecht dermaßen scharf, werde es nicht benutzen und das Abo ganz schnell kündigen. Bin enttäuscht!
Karin E. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung spät uns im schlechten Zustand erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Susana A.
June 2, 2020
No quedé conforme
POSTED BY:
Susana A.
June 2, 2020
Quiero manifestar que no quedé conforme con el producto, mi color se oscureció incluso en las puntas, yo pedí un rubio claro cenizo pero me dió un tono chocolate, pedí un shampoo baño seco y llegó golpeado y el producto se había evaporado, el tinte me produjo una alergia y resequedad al cuello cabelludo y ahora tengo mucha caspa. Por favor cancelen mi suscripcion, no deseo qie me vuelvan a enviar producto y no autorizo descuentos de mi cuenta de banco. Gracias
Hola, Susana:: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que el color quedó más oscuro de lo que esperabas y lo ocurrido con el Dúo de Champú y mascarillas para la protección del color. Estaremos felices de poder ayudarte y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Christine F.
June 1, 2020
Mecontente
POSTED BY:
Christine F.
June 1, 2020
Je n’ai pas été remboursée du mois d’avril, alors que j’ai annulé l’abonnement.
Et surtout, plus de réponse!!!!
Attention ! Publicité alléchante mais on ne sait pas que l’on s’engage.... et ensuite, ils ne remboursent pas!
Christine F. - Merci pour votre commentaire. Nous vous avons contacté par email à plusieurs reprises afin de vous aider au mieux. Nous espérons pouvoir en discuter avec vous dès que possible !
POSTED BY:
Simone S.
June 1, 2020
Brennt wie Feuer auf dem Kopf
POSTED BY:
Simone S.
June 1, 2020
Ich kann zum Farbergebnis nichts sagen, da die Haarfarbe auf meinem Kopf so stark gebrannt hat, dass ich sie nach 3 Minuten wieder abspülen musste. Auch der Geruch war unerträglich. Das habe ich bei einer Haarfarbe nie erlebt. Leider nichts außer Zeit- und Geldverschwendung.
Simone S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Regine S.
June 1, 2020
Schöne Haarfarbe, aber...
POSTED BY:
Regine S.
June 1, 2020
Ich muss sagen, dass die Haarfarbe wirklich sehr schön ist, dennoch werde ich zukünftig nicht mehr über eSalon bestellen.
Die erste Bestellung kam schnell und ich hatte keine Probleme meinen grauen Haaransatz zu verstecken. Die nächsten 3 Bestellungen wurden mir zwar pünktlich vom Konto abgezogen, aber mit der Lieferung der Farbe war das leider nicht so. Mit jedem Monat musste ich ein paar Tage länger warten. Schlussendlich wurde dies mit der Corona-Krise begründet, aber auch da muss dann gehandelt werden. Wenn auf einmal der online Bestell-Boom ausbricht, kann das nicht zu einem dauerhaftes Problem für die Kunden werden. Ja, ich kann mein Bestelldatum vorverlegen, aber um wieviel Tage ? Zum 20. eines Monats immer bestellt, am 22.05. E-Mail, dass Farbe versandbereit ist, ich warte heute (01.06.2020) noch immer darauf. Schade, ich werde mein Abo kündigen.
Regine S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Nereyda M.
June 1, 2020
Entrega tardía
POSTED BY:
Nereyda M.
June 1, 2020
Cuando elegí esta página, fue recomendada por alguien que le gustó, me dijo que llegaba pronto, yo hice el pedido en mayo 22 y ustedes dicen se demora 1 a 3 días hábiles, rastreando mi orden dice q llega hoy; lo q seria 11 días, después q hice el pedido tan caro pq quise probar y como es la primera vez super caro y aun todavía no ha llegado
Nereyda- Realmente lamentamos que nuestros tiempos de procesamiento y envío no cumplieran con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. Me complace confirmar que ha recibido su pedido a tiempo. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
POSTED BY:
Martha G.
June 1, 2020
Me oscureció mi tono de cabello
POSTED BY:
Martha G.
June 1, 2020
yo envié fotos para mostrar el tono solo quería aclararlo más se supone q ustedes tienen la experiencia por eso compre allí mi tinte pero no quiero q me sigan enviando gracias
Martha- ¡Gracias por comunicarte! Lamentamos saber que su formulación de color salió más oscura de lo que esperaba. ¡Garantía de felicidad de color al rescate! Un experto en color se comunicará por correo electrónico en breve para trabajar con usted para encontrar una resolución y acercarlo un paso más a alcanzar sus sueños de cabello perfectos.
POSTED BY:
Valérie S.
June 1, 2020
Moyen
POSTED BY:
Valérie S.
June 1, 2020
Je viens de faire la coloration que j'avais commandé il y a plusieurs semaines.
Les produits dont très bien, mais je ne suis pas satisfaite de la couleur qui ne correspond pas à ce que je voulais.
Je ne désire donc pas recommandé
Cordialement.
V
Valérie S. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que votre coloration ne correspondait pas à vos attentes, nous serions ravis de vous proposer une solution. Veuillez consulter votre boîte mail, nous vous avons contactés !
POSTED BY:
Erika V.
May 30, 2020
Muy poco tinte
POSTED BY:
Erika V.
May 30, 2020
El color me gustó. Pero la cantidad es muy poca!! No me cubrió completamente y lo apliqué exactamente como lo indican. Me hubiera gustado que fuera un poco más. tengo bastante cabello. Pero el producto se ve bueno. Ahora quiero ver cuánto me dure el color. me quedaron partes más claras que otra porque no fue suficiente tinte. faltaba un poco más. quiero saber si me pueden mandar un frasco más grande de tinte si decidiera continuar ordenándoles ? Muchas gracias
Erika - Una sincera disculpa que nuestra cantidad de color no haya cumplido con tus expectativas. Cada cliente es importante para nosotros y queremos ofrecerte un producto que cumpla con tus necesidades y expectativas.
POSTED BY:
VERA V.
May 30, 2020
No he usado el producto y ya me envían otro
POSTED BY:
VERA V.
May 30, 2020
No quiero que me hagan envíos mensuales no lo he autorizado como hago para detenerlo?
Vera - Gracias por tus comentarios. Existen muchas opciones con eSalon. Si decides hacer un pedido con una promoción de eSalon, también podrás ver la información sobre nuestro servicio de envío automático durante el pago. Asimismo, podrás elegir recibir un solo pedido si así lo deseas. La ventaja de nuestro Plan de Color es que recibes un 20% de descuento en cada pedido
POSTED BY:
Gudrun G.
May 29, 2020
Keine Lieferung erhalten
POSTED BY:
Gudrun G.
May 29, 2020
Unglaublich, Lieferung nicht angekommen jetzt Klarna Rechnung 100€
Gudrun G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere sehr, dass Ihre Bestellung spät bei Ihnen eingetroffen ist. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Michele N.
May 29, 2020
Couleur
POSTED BY:
Michele N.
May 29, 2020
La couleur ne correspond pas du tout à ce que je souhaitais.
Michele N. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Sabrina S.
May 29, 2020
War zu dunkel
POSTED BY:
Sabrina S.
May 29, 2020
Leider war die Farbe zu dunkel für mich
Viel zu schwarz und überhaupt kein braun zu sehen. Hatte mir die Farbe anders vorgestellt
Sabrina S.- Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Christine K.
May 29, 2020
zu hell
POSTED BY:
Christine K.
May 29, 2020
Leider habe ich mir die Farbe dunkler vorgestellt.Die Anwendung fand ich auch schwierig ,vor allem das Abteilen der Haare .Mit einer 2. Person ,wäre es einfacher gewesen.
Christine K. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Sophie J. - Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande eSalon ne soit toujours pas arrivée chez vous. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus de détails.
POSTED BY:
céline L.
May 29, 2020
à moitié satisfaite
POSTED BY:
céline L.
May 29, 2020
Je souhaitais éclaircir ma couleur puisqu'à la base je suis brune et je souhaitais devenir châtain tout en couvrant mes cheveux blancs. La couverture cheveux blancs a bien fonctionné mais par contre mes racines sont devenues châtains et mes longueurs et pointes sont restées brunes, donc grande déception et surtout grande démarcation entre les deux couleurs, J'espère que vous aurez un geste commercial pour la prochaine commande puisque vous indiquez 100% satisfait.
céline L. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Tulay D.
May 29, 2020
contente de ma couleur
POSTED BY:
Tulay D.
May 29, 2020
Très contente de ma couleur qui brille sauf que c est pas très noir bleuté
Tulay D. - Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serions ravis de voir avec vous les petits arrangements à faire. Nous vous avons contactés par email afin de pouvoir en discuter.
POSTED BY:
Esthela M.
May 29, 2020
Quiero un tono más claro
POSTED BY:
Esthela M.
May 29, 2020
Me sigue quedando muy oscuro la primera vez que me lo aplique me quedo demasiado oscuro able para que mandaran un tono más claro hoy me lo aplique y me quedo oscuro 😟
Hola, Esthela: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color te haya quedado más oscuro de los que esperabas. Estaremos encantados de poder revisar tu fórmula y darte una solución. Revisa tus emails, te hemos enviado un correo con todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Sophia K.
May 28, 2020
Farbe ist nicht gut!
POSTED BY:
Sophia K.
May 28, 2020
Ich habe eine dunkelbraun bestellt. Ich habe aber rote Haare, beschrieben war ein roter Schimmer! Unter Mahagoni stelle ich mir auch etwas völlig anderes vor.
Die Abdeckung ist sehr gut. Aber mit der Farbe bin ich überhaupt nicht einverstanden.
Ich möchte keine weiteren Lieferungen bekommen!
Sophia K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
coco M.
May 28, 2020
Grauabdeckung nicht erfüllt
POSTED BY:
coco M.
May 28, 2020
leider habe ich nach der Farbanwendung eher einen einen farblich erkennbaren Balken im Scheitelbereich und die Grauabdeckung ist nicht 100% erfolgt
muss erneut drüber färben und warte mal auf das Versprechen, bei Nichtzufriedenheit Geld zurück bzw. eine neue Farbe ausprobieren zu dürfen.
coco M. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Sophia S.
May 28, 2020
Viel zu Rot
POSTED BY:
Sophia S.
May 28, 2020
Ich habe Mittelblond (Perl-Kupfer) bestellt, mit einem - wie ich dachte - leichten Rotstich. Leider wurden meine Haare komplett rot. Ich habe mir hier wirklich etwas anderes erwartet. Mit Mittelblond hat das nichts zu tun. Eher eine Mischung aus Pumuckel und Sansa Stark. Man muss sagen, dass die Verpackung wirklich super gemacht ist, das Auftragen super easy ist und das Ergennis eine gleichmäßige, leuchtende Farbe ist. Nur leider nicht in dem Ton, den ich wollte. Leider nicht nochmal.
Sophia S.- Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Valerie F.
May 28, 2020
Haare orange und Kundenservice nicht existent
POSTED BY:
Valerie F.
May 28, 2020
Der Titel fasst eigtl alles sehr schön zusammen.
Meine Haare haben einen sehr unschönen Orangeton bekommen (sollten eigtl blond werden).
Das kann mal passieren.. ich ging davon aus, dass das zu reparieren ist, esalon mit solchen unerwünschten Ergebnissen Erfahrung hat und mir schnellstmöglich geholfen wird.
Nun habe ich diesbezüglich 2 Nachrichten an esalon geschickt und auch nach über einer Woche keine Antwort erhalten.
Kundenservice sieht anders aus.
Ich bin mal gespannt was bei meinem Friseurtermin auf mich zu kommt.
So kann es auf jeden Fall nicht bleiben.
Ich werde sogar von Kunden darauf angesprochen was denn mit meinen Haaren passiert ist.
Dankeschön.
Valerie F. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Gertrud Elisabeth W.
May 28, 2020
Handhabung zu kompliziert
POSTED BY:
Gertrud Elisabeth W.
May 28, 2020
Handhabung zu kompliziert und für über Schulterlange Haare zu wenig Mittel.
Möchte kein ABO. Ich kaufe wenn ich brauche, und außerdem zu teuer. Die 10 Euro beim ersten mal nur Lockangebot
Gertrud Elisabeth W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid für das Missverständnis. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Margarita M.
May 28, 2020
No satisfecha con el producto.
POSTED BY:
Margarita M.
May 28, 2020
No me cubrió las canas. El tinte L'Oréal me da mejores resultados. No deseo comprar más tintes co ustedes. Gracias
Margarita- Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Frauke B.
May 27, 2020
Schlechter Kundenservice
POSTED BY:
Frauke B.
May 27, 2020
Deckhaar total orange ...
Unmögliche Farbe!!!
Mittelblind mit Kupfer wurde bestellt.
Ansatzfarbe total ok.
Grauabdeckung gut!
Leider keine Rückmeldung oder Garantie 🤷♀️
Schlechter Kundenservice
Frauke B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, es wiedergutzumachen. Wir würden uns über Verbesserungsvorschläge sehr freuen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle – das garantieren wir. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Annett D
May 27, 2020
Keine Antwort
POSTED BY:
Annett D
May 27, 2020
Meine Farbe war ok aber ich hätte sie anpassen wollen via Email oder Telefon . Leider hat sich keiner zurück gemeldet. Enttäuschend.
Annett D. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Jimena C.
May 27, 2020
Tinte
POSTED BY:
Jimena C.
May 27, 2020
El color no es el que solicite, el tinte no coloreo bien las canas, y me dejo el pelo muy reseco, en la raíz me quedo un color y las puntas otro. Según eran los mejores en tintes pero me decepcionó
Hola, Jimena: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no hay resultado como esperabas. Estaremos encantados de poder revisar tu fórmula para poder ofrecerte una solución. Te hemos escrito por email.
POSTED BY:
Liliana E.
May 26, 2020
he recibido mi kit pero aun no lo aplico
POSTED BY:
Liliana E.
May 26, 2020
he comprado el kit con la intension de cambiar mi tono rubio cenizo a un rubio cobrizo, he realizado la orden y después de contactarme para explicar acerca del tonoque yo había elegido, acepte una de la opciones que me dieron basándome en que seria lo ideal para que mi tono elegido quedara mejor, cual fue mi sorpresa cuando recibí un color de tinte totalmente diferente al que yo elegí en la web inmediatamente contacte al servicio al cliente y hasta el día de hoy no. me han contactado, NO puedo valorar que tan bueno es el tinte pero si lo desepsionada que me siento por no haber recibido una aclaración acerca del cambio que han hecho también mi pelo es largo y recibi solo un tubo de color que si acaso cubriría mi raiz y no es lo que deseo , deseo un cambio de color
Liliana - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar
POSTED BY:
Nadine L.
May 25, 2020
Couleur
POSTED BY:
Nadine L.
May 25, 2020
Couleur beaucoup plus foncée que prévu mais coffret très très bien pensé avec tout ce qu’il faut (2paires de gants, instructions, peigne, crème, lingette, shampooing, après shampooing, 2 flacons pour cheveux longs). Le tout pour seulement 10€ grâce à la promotion.La couleur ne pique pas et ne démange pas même si elle sent assez fort. Quantité suffisante de produit pour mes cheveux très longs. Même si je n’ai pas obtenu la couleur désirée c’est une belle couleur quand même. Je n’annule pas mon abonnement et vois pour ajuster la couleur. Merci à l’equipe.
Nadine - Merci pour votre retour. Nous serons ravis de modifier votre couleur, afin qu'elle soit parfaite pour vous ! En examinant votre profil, nous constatons que vous en avez déjà discuté avec votre coloriste pour une modification de la couleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
POSTED BY:
Xenia L.
May 25, 2020
Qualität gut, Farbton nicht getroffen
POSTED BY:
Xenia L.
May 25, 2020
Bis auf den Farbton war alles prima. Der Farbton war leider nicht so strahlend und kräftig wie ich ihn mir gewünscht habe.
Xenia L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Karen D.
May 25, 2020
Das hat ja wohl nicht geklappt 😓
POSTED BY:
Karen D.
May 25, 2020
Habe mich total gefreut als das Paket ankam, mir alles in Ruhe durchgelesen und losgelegt.
Die Farbe ist leider trotz Entwickler von 20% eher braun statt Asch Kupfer Blond (eisig) geworden.
Ich hatte davor hell kupfernes Haar und jetzt ein sehr goldenen Braunton.
Ich kann mir vorstellen, dass es schwierig ist aus Kupfer aschig zu bekommen, jedoch wurde die Alternative angeboten und hab es probiert.
Leider ging das schief.
Karen D. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Jussara V.
May 24, 2020
Envase sin sellar
POSTED BY:
Jussara V.
May 24, 2020
El último pedido ha llegado en mal estado. al parecer el bote revelador no estaba bien cerrado y se derramó. Tengo fotos por si lo queréis ver. Un saludo
Jussara- Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Alisa E.
May 24, 2020
Nicht das gewünschte Farbergebnis
POSTED BY:
Alisa E.
May 24, 2020
Leider wurde die Farbe nicht wie gewünscht.
Bestellt war ein hellblond. Es hat leider einen rotstich :(
Das positive ist das es immerhin nicht fleckig wurde.
Alisa E. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie es mit unserem Team besprechen konnten. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Alexandra G. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Diana F.
May 24, 2020
Haarbeschaffung
POSTED BY:
Diana F.
May 24, 2020
Mein Haare sind danach total kaputt und lassen sich nicht kämmen
Diana F. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Fatima M.
May 22, 2020
Résiliation de cet abonnement
POSTED BY:
Fatima M.
May 22, 2020
C’est bien trop cher
J’ai déjà demandé la résiliation
Fatima - Merci d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons parfaitement que nos prix peuvent paraître élevés; le meilleur moyen d’obtenir le meilleur prix est de souscrire à l’Abonnement Couleur, super flexible, qui vous permet de bénéficier de -20 % sur toutes les commandes.
POSTED BY:
Béatrice V.
May 22, 2020
Couleur non conforme
POSTED BY:
Béatrice V.
May 22, 2020
Le rendu est beaucoup plus foncé que prévu. Je passe d’un cheveu châtain, à brun voire noir !
C’est pas cool ...
Béatrice - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nous vous contacterons par email aussi.
POSTED BY:
Trinité F.
May 21, 2020
Decu
POSTED BY:
Trinité F.
May 21, 2020
Je souhaitai une couleur cuivré doux. Et la je me retrouve avec un roux. C'est la première et dernière commande que je fais. En plus, mais ça c'est à moi que j'en veux, c'est une couleur à l'ammoniac. C'est vraiment dommage car j'attendais beaucoup.
Trinité - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Patricia G.
May 21, 2020
NO ME GUSTO EL COLOR
POSTED BY:
Patricia G.
May 21, 2020
No me gusto el color es muy oscuro. Después de haber hablado con una especialista casi por media hora ella me dijo que me enviaría un RUBIO OSCURO CON NEUTRALIZANTES. Recibí CASTAÑO CLARO con neutralizante y el color no me gusto. No era lo que yo tenía en mente. Tampoco me gusto que el tinte tiene mucho AMONIACO y yo tengo problemas de asma y me ahogo el olor. Tampoco cubrió mis canas. En general estoy muy descontenta
Patricia- Realmente lamentamos que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
POSTED BY:
antonia G.
May 21, 2020
keine besonders gute grauabdeckung
POSTED BY:
antonia G.
May 21, 2020
keine besonders gute grauabdeckung
pflege des Haares sehr zufrieden
Antonia G. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
Christine - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur était trop foncée. En examinant votre profil, nous constatons que vous en avez déjà discuté avec votre coloriste pour une modification. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
POSTED BY:
Jennifer B.
May 20, 2020
Mittelblond färbte Haare komplett rot
POSTED BY:
Jennifer B.
May 20, 2020
Leider bin ich mit dem Farbergebnis überhaupt nicht zufrieden.
Ich hatte gehofft mit eSalon eine gute Alternative zum (doch sehr teuren) Friseurbesuch gefunden zu haben und habe die persönliche Kundenbetreuung als sehr positiv wahrgenommen. Leider zählt am Ende jedoch das Ergebnis und statt eines natürlichen Mittelblonds habe ich nun einen nach meinem Empfinden sehr unansehnlichen roten Haaransatz. Die mitgesandte Färbeanleitung habe ich entsprechend befolgt.
Jennifer B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen.
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Monica F.
May 20, 2020
Cheveux blancs
POSTED BY:
Monica F.
May 20, 2020
Mes cheveux blancs ont réapparu après 2 shampoings.
Monica - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs ; et nous vous remercions de nous avoir informés. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin
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Karen B
May 20, 2020
Pas asser de produit
POSTED BY:
Karen B
May 20, 2020
Je pensais recevoir deux produits de coloration...
Ma connande reçu hier ne me sera d'aucune utilité car avec la longueur de mes cheveux même pas sur de pouvoir juste faire les racines ..
Karen - Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous pensez que la quantité de couleur qu'on vous envoie n'est pas suffisante, on peut vous envoyer un deuxième flacon qui est formulé pour redonner de l’éclat à vos longueurs. Nous vous avons envoyé un email avec toute information !
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Sibylle G.
May 19, 2020
Pünktlichkeit
POSTED BY:
Sibylle G.
May 19, 2020
Leider wurde das für den 21. 4. bestellte Set erst am 2. 5. geliefert (aber pünktlich davor abgebucht) - das geht bei einer Haarfarbe überhaupt nicht. Die Farbe selbst war gut.
Sibylle G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Mirijam K.
May 19, 2020
Rotstich im Ansatz
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Mirijam K.
May 19, 2020
Das Mischen der Farbe war sehr einfach und auch das auftragen hat gut funktioniert. Da ich nur den Ansatz gefärbt habe, also auf Naturhaar, ist allerdings ein Rotstich mit drin. Ich hatte ein kühles Beige erwartet. Daher sehr schade, da ich ein mehr ein Blondton erwartet hatte.
Mirijam K. - Es tut uns unheimlich leid, dass Sie mit Ihrem Farbergebnis nicht zufrieden sind. Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheitsgarantie und möchten gern gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu verwirklichen. Unsere Coloristen haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen und helfen Ihnen gern weiter
July - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Steffi E.
May 19, 2020
Leider nichts für meine Haare
POSTED BY:
Steffi E.
May 19, 2020
Leider hat die Farbe bei mir nicht gehalten, nach ein paar haarwäschen war mein Ansatz wieder wie vor dem Färben und meine grauen Haare haben die Farbe nicht angenommen, meine Haare haben die Farbe allerdings gut vertragen
Steffi E. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben wahrscheinlich bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Patricia H.
May 19, 2020
COLOR DEL CABELLO
POSTED BY:
Patricia H.
May 19, 2020
Hola, los productos estaban muy bien, pero realmemte espere que me diera el tono que realmente queria y no fue asi, las puntas me quedaron oscuras y no me dio el tono ni siquiera cerca al que solicite!!
Patricia - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad del color es algo que nos tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución y que su cabello se vea lo mejor posible. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve. Nos comunicaremos con usted para hacer esto bien.
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Josette N.
May 18, 2020
Très mécontente
POSTED BY:
Josette N.
May 18, 2020
Je n’ai toujours rien reçu et viens d’acheter une couleur à la pharmacie
Je souhaite résilier mon abonnement
Josette - Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous avons envoyé un email pour vous assister ultérieurement.
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jeannine S.
May 18, 2020
cheveux rouge
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jeannine S.
May 18, 2020
je suis déçu cette fois ci la couleur est vraiment rouge
Jeannine - Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour vous fournis plus d'informations.
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Monika S.
May 18, 2020
Lieferung 3x nicht erhalten
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Monika S.
May 18, 2020
Schade, ich habe am 22.März erstmalig bestellt und die Lieferung nicht erhalten. Die am 11.April versendete Ersatzlieferung ist ebenfalls nicht angekommen... Das ganze nochmal im Mai.... Ursache unbekannt!!!! Ärgerlich!
Monika S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Astrid K.
May 17, 2020
Bewertung
POSTED BY:
Astrid K.
May 17, 2020
Leider werden meine Haare bei dieser Färbung zu trocken
Astrid K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Françoise J.
May 17, 2020
coloration
POSTED BY:
Françoise J.
May 17, 2020
votre produit ne tien pas car au bout d une semaine et demi c est comme si je n avais pas fait la couleur car on voit toutes les racines et j ai un cheveux qui ne pousse pas vite car avant je fessait une couleur tout les 1 mois est demi et la se n'est pas le qu a très déçu et un peu cher pour se produit qui n est pas efficace cordialement
Françoise - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer une formulation qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé.
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Alena K.
May 16, 2020
Leider hat es bei mir nicht geklappt
POSTED BY:
Alena K.
May 16, 2020
Die Farbe hat leider bei mir nicht funktioniert, ich habe ein Email deswegen geschrieben, habe aber bis jetzt keine Antwort bekommen.
Sehr Schade
Alena K. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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MARTINE V.
May 16, 2020
Commande du 11 mai 2020
POSTED BY:
MARTINE V.
May 16, 2020
Bonjour,
A ce jour le 16 mai 2020, je n'ai toujours pas reçue la commande du 11 mai ???
Martine - Nous sommes désolés pour le retard et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous avons envoyé un email pour vous assister ultérieurement.
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Solenne J.
May 16, 2020
Un peu décue
POSTED BY:
Solenne J.
May 16, 2020
Bonjour,
Un peu déçue car la couleur n'accroche pas.
A part au racine, sur le reste des cheveux, c'est comme si je n'avais rien fait.
Solenne - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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JULIA J.
May 15, 2020
Avis mitige
POSTED BY:
JULIA J.
May 15, 2020
J'ai été très satisfaite par le packaging et les accessoires fournis procéder à la coloration. Le rendu du me convient cependant après seulement 2 semaines les cheveux blancs réapparaissent.
Julie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la couverture de vos cheveux blancs. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations.
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Katharina M.
May 15, 2020
Könnte besser sein
POSTED BY:
Katharina M.
May 15, 2020
Das war schon besser Aber immer noch nicht das was ich mir vorstelle.., ich brauche ein schönes blond, dass die Haare nicht nach dem aufhellen gelblich wirken
Katharina M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Léa C.
May 15, 2020
Trop rose
POSTED BY:
Léa C.
May 15, 2020
La coloration a tout de suite rendu une teinte rose et non rouge intense, ce n’est pas ce que j’attendais... je suis déçue
Léa - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail avec plus de renseignements.
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Maria J
May 15, 2020
No lo e aplicado
POSTED BY:
Maria J
May 15, 2020
No lo e aplicado, porque cuando mande la orden, me acababa de retocar el pelo
Maria- ¡Estamos muy emocionados de que pruebes nuestro color! Realmente valoramos sus comentarios y esperamos tener noticias suyas nuevamente en el futuro.
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Brigitte S.
May 14, 2020
nicht für mich geeignet
POSTED BY:
Brigitte S.
May 14, 2020
nach einer Probe der coloration besteht kein weitere Interesse an diesem Produkt,es ist für mich ungeeignet und viel zu teuer.
Brigitte S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben wahrscheinlich bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Bettina L.
May 14, 2020
Zu stark
POSTED BY:
Bettina L.
May 14, 2020
Leider fande ich die Farbe nicht so gut, ich fande den Geruch sehr aggressiv und auch im allgemeinen die Farbe sehr extrem und stark. Der Ansatz ist trotz Einhaltung der Gebrauchsanweisung deutlich heller als der Rest der Haare. Im gesamten war ich nicht zu 100% zufrieden.
Bettina L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihrer Farbanwendung entschuldigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Brigitte S.
May 14, 2020
Nul
POSTED BY:
Brigitte S.
May 14, 2020
Voleurs
Couleur préparée en 1 mois et demi!!!! J’ai tout annulé et rayez moi de vos clients
Remboursement svp
Brigitte - Nous sommes désolés pour le retard que vous avez eu avec votre commande, nous nous excusons pour cela. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous restons à votre écoute si besoin
POSTED BY:
Patricia H.
May 14, 2020
VICTIME
POSTED BY:
Patricia H.
May 14, 2020
Je suis victime de cette société. Faites très attention, ils vous abonnent sans que vous le sachiez. J'ai été débité de ma carte bancaire sans mon autorisation. C'est une vraie arnaque
Patricia - Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à vous informer que, en effectuant une commande par le biais d’une offre promotionnelle, on note également toute information concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. On peut aussi choisir l’achat unique si on préfère commander une seule fois. Nous vous invitons à vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé un avec tout renseignement sur votre compte
POSTED BY:
Lourdes J.
May 14, 2020
Color y tono diferente al pedido
POSTED BY:
Lourdes J.
May 14, 2020
El color quedó más oscuro y el tono en lugar de cenizo quedó rojizo
Lourdes - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
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Gondje B.
May 13, 2020
schöne Farbe, aber leider schlechte Grauabdeckung
POSTED BY:
Gondje B.
May 13, 2020
Die Farbe ist wirklich wunderbar.
Sie kam in einer sehr schönen und aufwendig gestalteten Box, pünktlich, an.
Die Farbe war auch tatsächlich ausreichend für mein dickes, sehr langes Haar.
Die Grauhaarabdeckung ist nicht gut.
Bereits nach dem Auswaschen, sah man die grauen Sprießlinge wieder. Zwar nicht so, wie ungefärbt, allerdings doch deutlich sichtbar.
Gondje B. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
Rim - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts vont entrer en contact avec vous par email et seront heureux de vous aider dans ce processus.
POSTED BY:
Viktoria H.
May 13, 2020
Leider starker Rotstich
POSTED BY:
Viktoria H.
May 13, 2020
Die Farbe geht bei mir ins rot-braune, obwohl ich explizit einen Rotstich vermeiden wollte. Jetzt warte ich seit Wochen auf eine Rückmeldung hierzu.
Viktoria H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Lesly A.
May 13, 2020
Pedido retrasado
POSTED BY:
Lesly A.
May 13, 2020
Mi pedido no ha llegado esperando desde el 4 de mayo 😔
Lesly - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Linda P
May 13, 2020
Mitigé
POSTED BY:
Linda P
May 13, 2020
Beau coffret, mais problème de couleur, entre le produit racine et le produit longueur
Linda - Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous nous avez déjà contactés pour vous assister davantage. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement !
POSTED BY:
Nicole P.
May 13, 2020
Erzwungene Abo
POSTED BY:
Nicole P.
May 13, 2020
Ich habe diese Coloration einmalig bestellt. Ergebnis : massiver Haarausfall, 0 % Grauabdeckung.
Nun ein Abo zugestellt, welches nie von mir bestellt oder eingerichtet wurde. Auf Anfragen/Hinweise hierzu wird nicht geantwortet. Kein Rücksendeettiket dabei. Aber Rechnung! Für ein nicht bestelltes Produkt.
Nicole P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Sandra P.
May 13, 2020
Pedido autimatico
POSTED BY:
Sandra P.
May 13, 2020
Yo no e echo ningún pedido y recibi un correo donde mi pedido está listo y cobraron automáticamente a mi tarjeta no me parece correcta esa acción de parte de ustedes además el número de teléfono que tienen ahí nadie contesta solo suena una vez y después se cuelga la llamada
Sandra - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Abalasei A.
May 13, 2020
Gefehlt mir nicht
POSTED BY:
Abalasei A.
May 13, 2020
Ich hab mich ein mal mit diese Farbe und passt nicht aber, hat mir die 2 Packung gesichert nur zum geld kassieren sonst ist nicht
Abalasei A. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Peggy d
May 12, 2020
Extrêmement déçue
POSTED BY:
Peggy d
May 12, 2020
La couleur ne correspond pas du tout à ma demande, alors que j'ai pris la peine d'appeler le coloriste.
J'avais demandé un châtain chaud avec des reflets cuivré. J'ai eu un brun trop foncé terne sans reflet.
Le produit sent très très fort et abîme les cheveux dramatiquement.
Pour le prix, je suis extrêmement déçue du service. J'ai eu l'impression d'importuner la coloriste, elle n'a pas ajusté la couleur, à aucun moment c'était du sur-mesure. Je suis extrêmement déçue du produit, très fort en amoniaque, qui attaque le cheveu et la couleur est terne et pas du tout celle que j'ai choisi.
Quant au SAV, pour l'instant pas de nouvelles.
Peggy - Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous ! En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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FRANÇOISE D.
May 12, 2020
Couleur est bonne
POSTED BY:
FRANÇOISE D.
May 12, 2020
Je suis déçue de la coloration elle ne tient pas,
Par contre, je ne souhaite plus recevoir des colis et arrête toutes commande que n'ai pas faite et cesser les règlements.
Merci d'arrêter tous les prélèvement
Cordialement,
Françoise Dremière
Françoise - Nous sont désolés que vous soyez déçue du résultat de notre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous assister !
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Ines H.
May 12, 2020
Sehr "chemisch"
POSTED BY:
Ines H.
May 12, 2020
Ich bekomme von dem Geruch Atemnot. Und auch die Kopfhaut fängt an zu Jucken.
Ines H. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Valérie R.
May 12, 2020
Couleur test
POSTED BY:
Valérie R.
May 12, 2020
Beau coffret très complet, belle couleur mais mauvais choix sur les reflets , je pensais que c’était plutôt sur les longueurs et non que sur mes racines , les reflets dorés sont clairs et se voient trop sur les racines car cheveux gris , on voit nettement 2 couleurs différentes les racines et les longueurs, je vais tester à nouveau mais plus clair sur les longueurs pour être harmonieux , ce n’est pas facile de choisir mais malgré tout un bon produit je pense
Valérie - Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et avis avec nous ; nous sommes toujours heureux d'aider nos clients. En examinant votre profil, nous constatons que vous en avez déjà discuté avec votre coloriste pour une modification de la couleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
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Liliane Pedevilla
May 11, 2020
Envoi
POSTED BY:
Liliane Pedevilla
May 11, 2020
N’envoyez pas la commande pour le moment, la première couleur n’est pas partie. Et je vous avertirais quand je pourrais me l’envoyer. Merci de votre compréhension Liliane
Liliane - Merci de nous avoir contactés. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations sur votre Abonnement Couleur. Nous sommes à votre écoute si besoin
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Astrid B.
May 11, 2020
Fotos geschickt
POSTED BY:
Astrid B.
May 11, 2020
Hallo,
ich habe bereits zwei Fotos geschickt. Ein Foto, wie es hätte werden sollen und eines, wie es dann leider wurde.
Bekomme ich noch eine Info, ob und wie die nächste Haarfarbe geändert wird?
Danke
Astrid B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Marie Line R.
May 11, 2020
Très déçu
POSTED BY:
Marie Line R.
May 11, 2020
Je suis vraiment déçu du produit j’ai eu les racines rousses et le reste des longueurs châtain vraiment un gros problème. Pourtant j’ai l’habitude de me faire mes teintures d’autant plus que mon crâne est très irrité. J’ai du aller m’acheter une teinture en grande surface pour rattraper les dégâts . Je préfère arrêter l’abonnement.
Marie Line - Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration et que vous avez eu le cuir chevelu très irrité. Nous vous avons envoyé un email avec toute information sur votre compte et, aussi, la liste des ingrédients, au cas où vous souhaiteriez la consulter.
POSTED BY:
Mireya M.
May 11, 2020
Mireya
POSTED BY:
Mireya M.
May 11, 2020
No me gusto el color favor de cancelar cualquier orden futura gracias
Mireya - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
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Delphine P.
May 11, 2020
Démangeaisons terribles
POSTED BY:
Delphine P.
May 11, 2020
Joli packaging. La couleur ça va. L'application normale.. mais depuis (4 jours) le cuir chevelu me gratte énormément.
Ce n'est pas la première fois que je me teins les cheveux mais apparemment mes précédentes colorations étaient plus naturelles.
Si vous aviez un remède efficace contre les démangeaisons du cuir chevelu....
Delphine - Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. La coloration peut causer parfois des irritations des cuirs chevelus sensibles. Nous vous enverrons un email avec la liste des ingrédients, et quelques informations en plus sur nos colorations.
Elena - Nous sommes désolés que vous n'étiez pas satisfaite de votre coloration. Savez-vous que nous pouvons ajuster chaque formulation sur-mesure afin de mieux couvrir les cheveux blancs ? Nous serions heureux d’ajuster votre formulation ! Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations.
POSTED BY:
Dominique Caillet
May 11, 2020
Mediocre
POSTED BY:
Dominique Caillet
May 11, 2020
Je suis très mecontente de votre produit. Merci de ne pas renouveller vos envoies
Dominique - Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ! Nous vous prions de vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé un pour voir comment on peut améliorer votre expérience !
POSTED BY:
Ilona K.
May 10, 2020
Leider nicht zufrieden
POSTED BY:
Ilona K.
May 10, 2020
Leider für mich immer noch keine zuverlässige Grauabdeckung. Ist am Ansatz viel zu hell. Bei meinen kurzen Haaren schimmert der hellere Ansatz durch. Ich werde nicht weiter experimentieren.
Ilona K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer individuellen Haarfarbe unzufrieden sind. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Anlyati A.
May 10, 2020
Pas satisfait
POSTED BY:
Anlyati A.
May 10, 2020
Ça donne juste un reflet pas le résultat que je souhaitais déçu sinon facile à appliqué
Anlyati - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par email : l'un des bénéfices uniques de notre service est la possibilité de modifier votre formulation selon votre expérience et nous espérons que nous pourrons discuter bientôt afin de l'améliorer !
POSTED BY:
Felicitas S.
May 9, 2020
Kundenservice ingorant
POSTED BY:
Felicitas S.
May 9, 2020
Ich habe seit der Bestellung nur Probleme. Ich hatte bei der Auswahl und Beschreibung um Tönung gebeten. Geschickt wurde dauerhafte Coloration. Seitdem akzeptiert niemand das ich das nicht bestellt habe. Und verfahren sogar weiter im Abo. Super nervig und überhaupt nicht ansprechbar.
Felicitas S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Mar G.
May 9, 2020
Color diferente
POSTED BY:
Mar G.
May 9, 2020
El color obtenido fue totalmente diferente al esperado, apenas tenía tonalidad cobriza y era mucho más oscuro y castaño de lo que esperaba
Mar - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
POSTED BY:
Corinne F.
May 8, 2020
Couleur non conforme
POSTED BY:
Corinne F.
May 8, 2020
Bonjour je suis tres mecontente de ma couleur j'ai demandé un marron chocolat couleur cookie je demande le remboursement
Corinne - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté pour résoudre votre problème. Nous sommes à votre écoute si besoin
Dagmar S. T. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Kerstin B.
May 7, 2020
Zu schwierig
POSTED BY:
Kerstin B.
May 7, 2020
Leider ist die Anwendung für mich allein zu schwierig.
Kerstin B. - Es tut uns leid zu hören, dass wir mit der Anwendung des Produktes Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Elena B.
May 7, 2020
Weggeschmiessenes Geld
POSTED BY:
Elena B.
May 7, 2020
Es wurde ganz andere Farbe für mich erstellt, als ich mir gewünscht habe. Auch allgemein ist die Farbe einfach Schrott. Dank Abbo hab auch mehrere Packungen bekommen, was auch ganze Menge Geld gekostet hat. Zwei mal ausprobiert, voll daneben, auch schlecht deckend! Letzte Packungen sind einfach in Mülleimer gelandet. Nie wieder!
Elena B. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Rosa M.
May 6, 2020
Descontenta
POSTED BY:
Rosa M.
May 6, 2020
NO HE PEDIDO DE NUEVO EL COLOR ES MAS OS MANDE UN MAIL DESCONTENTA CON EL COLOR Y ENCIMA RECIBO UN MAIL QUE ME HABEIS MANDADO OTRO Y COBRADO.
QUIERO LA DEVOLUCION COMPLETA DEL IMPORTE.
ABSOLUTAMENTE NO ME MANDEIS NINGUN PRODUCTO MAS.
GRACIAS
Rosa - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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