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Je suis déçue car après plusieurs jours, mes racines sont devenues plus claires que mes longueurs. Donc mes cheveux blancs sont de nouveau apparents après 15 jours.
Ernoux - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs. L’un des bénéfices uniques de notre service est la possibilité d’ajustement de votre formulation et, en examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTED BY:
Florence T.
November 26, 2020
Essaie
POSTED BY:
Florence T.
November 26, 2020
Je désirai un blond foncé Irisé ou blond fonce beige
J ai reçu un blond foncé...
Pourtant j ai bien spécifié...
Florence T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour la confusion dans l'appellation de votre formulation. Nous allons vous contacter afin de clarifier cette situation. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous reviendrons vers vous par email pour plus d'information.
POSTED BY:
María C G.
November 24, 2020
Mis canas aparecen blancas
POSTED BY:
María C G.
November 24, 2020
El color es muy lindo, la aplicación fácil, sin embargo a los 8 días de la aplicación, mis canas se empiezan a volver a ver.
Maria- Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la formulación para su próximo pedido de color para ofrecer resultados que se adapten mejor a sus necesidades. Esperamos recibir pronto sus comentarios sobre esta nueva formulación.
POSTED BY:
Laurent M.
November 22, 2020
Couleur
POSTED BY:
Laurent M.
November 22, 2020
Je vous ai envoyé le résultat de ma couleur .. je suis à moitié satisfaite car pour les longueurs j ai dilué la coloration avec de l eau puis appliqué très peu de tps en comparaison des racines. Du coup la couleur des longueurs n’est pas belle et ma fille me dit qu il y a des reflets verts kaki ... et l ensemble n’est pas très “chaud”. J ai vu ds le détail qu’il y a un petit pourcentage de “cendré”. Que me conseillez vous ? Déjà sur les 2 photos il y a une différence de ton - je prefere la 1ere photo (même si les 2 photos ont été prise à 3’ d’intervalle. J'ai fait ma couleur le 18 novembre et j'ai lavé 1 fois mes cheveux avec le shampoing acheté sur votre site
Laurent M. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit ! Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Emilie K.
November 21, 2020
Ne couvre pas les cheveux blancs
POSTED BY:
Emilie K.
November 21, 2020
Uniformise la couleur dans l’ensemble mais ne couvre pas les cheveux blancs
Emilie K. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondue à vos besoins. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à la situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Virginia C
November 21, 2020
Canas
POSTED BY:
Virginia C
November 21, 2020
No me cubrió las canas, en menos de una semana comenzaron a aparecer
Hola, Virginia: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que la cobertura de canas de tu cabello no haya sido como esperabas. Nos encantará poder revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
POSTED BY:
Eva C.
November 20, 2020
Keine Haltbarkeit
POSTED BY:
Eva C.
November 20, 2020
Das Rot ist nach 2 Wäschen komplett rausgegangen, meine vorher hellblonden Haare haben jetzt einen stumpfen Braunton. Bin überhaupt nicht zufrieden!
Eva C. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Marcela P.
November 19, 2020
DESCONFORME TOTALMENTE
POSTED BY:
Marcela P.
November 19, 2020
Quiero que sepan que me disgustó mucho el resultado del producto.. apenas me cambio un poquito el dolor en las raíces pero ni siquiera quedo una tonalidad en mi cabello. NO ME QUEDO NADA!! NADA DE COLOR!!!!
No entiendo que paso! Hice todo paso a paso según las indicaciones que trae la caja y no me cambio en nada el color. Espero su respuesta a mi queja! Ya que pensé realmente que estaba resultado fue una gran desilusión. Espero su respuesta! Gracias
Hola, Marcela: Sentimos mucho que el color haya resultado diferente al que esperabas. Entendemos que has seguido todos los pasos y por ello, nos gustaría revisar tu fórmula, para darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
POSTED BY:
Carmen I.
November 18, 2020
Racines blanches
POSTED BY:
Carmen I.
November 18, 2020
Toujours des racines blanches après la dernière coloration. Je suis très déçue
Carmen I. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur possible ! Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Laetitia C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin de réaliser vos objectifs couleur. Nous allons vous contacter par email pour vous informer des prochaines étapes.
POSTED BY:
Onassis C.
November 16, 2020
El color no fue el que pedi
POSTED BY:
Onassis C.
November 16, 2020
Sabes que hace inos meses les.compre el producto me lo aplique y resulta que el color de mi raiz y mis canas se pintaton de rojo y el color que pedí fue negro osea fue un fracaso total el tinte
Onassis- Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes están descontentos con su color, ¡por eso tenemos una Garantía de Felicidad del Color! Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde desea estar. Gracias de nuevo por comunicarte con nosotros y darnos la oportunidad de ayudarte a alcanzar tus objetivos de color.
POSTED BY:
Nadine A.
November 12, 2020
Amoniaque
POSTED BY:
Nadine A.
November 12, 2020
Je souhaiterais qu'il y ait moins d'ammoniaque dans ma couleur
Nadine D. - Merci de nous avoir contactés et de nous faire part de votre demande. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider et améliorer votre expérience eSalon !
POSTED BY:
Alexì S.
November 12, 2020
Entäuscht
POSTED BY:
Alexì S.
November 12, 2020
Hat leider das grau am haaransatz nicht richtig gefärbt.
Alexì S.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Leticia B.
November 12, 2020
inconforme
POSTED BY:
Leticia B.
November 12, 2020
la verdad no me gusto el producto ‘ en menos de 2 semanas aparecen las canas’aparte me parece mucha diferencia en el precio de la primera orden. o sea muy caro incluyendo costo de envío’ me gustaría cancelar la membresía.
Leticia- Lamentamos saber que no está satisfecho con los resultados de su color personalizado. Todos los pedidos de eSalon están respaldados por nuestra Garantía de felicidad del color, ¡y nos encantaría enviarle un color reformulado diseñado para satisfacer mejor sus necesidades! Nos comunicamos con usted por correo electrónico con los siguientes pasos para que nuestros coloristas autorizados puedan trabajar en un color más cercano al que desea. Agradecemos que se comunique con nosotros y nos brinde la oportunidad de hacerlo bien. ¡Feliz coloración!
POSTED BY:
Maria V.
November 9, 2020
Muy mal
POSTED BY:
Maria V.
November 9, 2020
Le dije a la colorista que no queria un color oscuro. Incluso le mande fotos de lo que quería y el color muy oscuro. Pésima experiencia. Quiero mi dinero de vuelta
Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido para poder darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
POSTED BY:
Jane T.
November 6, 2020
Farbe stimmt nicht mit der vorherigen Farbe überein!!!!
POSTED BY:
Jane T.
November 6, 2020
Die Farbe der letzten Lieferung war viel zu dunkel und stimmt leider gar nicht mit meiner gewünschten Farbe überein. Ich bin sehr enttäuscht und gar nicht zufrieden mit dem Resultat. Bitte bieten sie mir eine lösung des Problems an. Jane Tichy
Jane T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Susanne L. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Sabine P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons afin de discuter des prochaines étapes.
POSTED BY:
Johanna A
November 4, 2020
Inconformidad
POSTED BY:
Johanna A
November 4, 2020
Aún No llena mis expectativas en cuanto al cubrimiento de canas, se hizo un ajuste pero esta vez mi raíz quedó con un todo como castaño y no las canas quedaron mucho más claras, fue peor que la primera vez, para nada conforme, el próximo pedido si me lo envían con los ajustes para cubrir las canas como debe ser, que sea por garantía, no pienso pagar más dinero o cancelo la orden definitivamente, gracias y quedo en espera de sus comentarios
Yohana- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien.
Amanda W. - Merci d'voir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration ne vous ont pas satisfaite. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin de réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contactés par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Sandra R.
November 3, 2020
Octubre
POSTED BY:
Sandra R.
November 3, 2020
No ne gustó porque no vi un color determinado en mi cabello y tampoco me alcanzó para poder pintarlo completo recuerden que soy de abundante cabello y rizo
Sandra- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestro eSalon Color Happiness Guaranteekeep es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Muriel J.
November 1, 2020
propylene glycol
POSTED BY:
Muriel J.
November 1, 2020
Depuis plusieurs mois que j'utilise les colorations e salon, j'ai vu mes cheveux devenir très secs. même une forte dose de démêlant ne suffit plus à les rendre doux. la faute au propylène glycol que contient la coloration. J'arrête ce jour mon abonnement et vais trouver une coloration moins agressive. dommage
Muriel - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider, nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations !
POSTED BY:
Nadia T.
November 1, 2020
Annulationcommande
POSTED BY:
Nadia T.
November 1, 2020
Je souhaite arrêter mes commande j ai voulu essayer mais ça ne correspond pas à ce que j attendais pour le prix merci d annuler toute mes commandes
Natia - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail afin de vous aider davantage.
Hola, Sandra: Gracias por escribirnos. Estaremos encantados de revisar tu fórmula para ajustar tu color. Te enviaremos un email con todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Pascale F.
October 30, 2020
couleur
POSTED BY:
Pascale F.
October 30, 2020
je voudrais plus cuivre et plus couvrant cette fois ci ca ne l a pas fait vraiment
Pascale F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Sandrine A.
October 30, 2020
Pas assez de produit
POSTED BY:
Sandrine A.
October 30, 2020
J'ai trouvé que je n'avais pas assez de produit pour que la couleur soit autogène
Sandrine - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur ; veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
Chantal R. - Merci d'avoir partagé votre expérience. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
Maribel F.
October 29, 2020
Cancelar
POSTED BY:
Maribel F.
October 29, 2020
Quiero cancelar.mi pedido el tinte me da alergia y me doy caspa
Maribel- Lamentamos mucho saber que experimentó una reacción alérgica que podría haber sido causada por nuestro color de cabello. En casos raros, uno puede desarrollar sensibilidad al color del cabello con el tiempo. Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para brindarle más detalles sobre los próximos pasos y cómo podemos ayudarlo a resolverlo. En el futuro, recomendamos realizar una prueba de alergia cutánea 48 horas antes de cada aplicación de color. Las instrucciones para la prueba de alergia cutánea se incluyen en nuestra guía de uso y seguridad del producto con cada pedido de color de cabello. En nombre de la familia eSalon, le deseamos una rápida recuperación.
POSTED BY:
Mart F.
October 27, 2020
Mauvaise tenue
POSTED BY:
Mart F.
October 27, 2020
Bien qu ayant rallonger le temps de pause après un shampoing les racines sont de retour!!! c est tres bien de me proposer une coloration gratuite mais je ne sais si je dois me laisser tenter .mon adresse :mar falaise 42 bd de la france libre 29160 crozon.DE plus moins de produit donc impossible de couvrir la totalité de cheveux
Farbe nicht ansatzweise getroffen, trotz Telefonat vorher - hab dunkelbraune statt goldenes kupfer wie vorher - bin richtig sauer! Farbe stinkt extrem und es ist unglaublich viel Müll in der Packung!
Allianz Bettina W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Maria H.
October 22, 2020
Totalmente insatisfecha
POSTED BY:
Maria H.
October 22, 2020
El color muy oscuro y no cubrió mis canas, me mandaron un kit de Mechitas que no pedi. Por favor cancelar y no recibir más colores, en vez de un reembolso parcial preferiría un reembolso total. Aparte de todo las puntas de mi cabello fueron quemadas. Una calienta muy insatisfecha,
Hola, María: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas, y que hayas recibido un kit de mechas. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido para darte una solución.
POSTED BY:
Nadia B.
October 22, 2020
Demarque important au niveau des racines avec des tons acajou.
POSTED BY:
Nadia B.
October 22, 2020
La couleur pourrait être adaptée si elle était plus uniforme avec un peu plus de reflet sur les longueur.
Nadia B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons afin d'ajuster votre coloration.
POSTED BY:
Marie-Anne H.
October 21, 2020
Déception
POSTED BY:
Marie-Anne H.
October 21, 2020
Couleur trop foncée et néanmoins insuffisament couvrante. Déçue, je ne recommanderai pas.
Marie-Anne H. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration ne vous ont pas satisfaite. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter afin de remédier à cette situation, veuillez consulter vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Elisabetta M.
October 16, 2020
Prodotto non pervenuto
POSTED BY:
Elisabetta M.
October 16, 2020
Non posso fare nessuna recensione in quanto il prodotto non è mai arrivato
Elisabetta M. - Grazie per aver contattato eSalon. Siamo spiacenti che il suo ordine eSalon non sia ancora arrivato! Le abbiamo inviato una e-mail al fine di assisterla ulteriormente. Tenga d'occhio la sua posta elettronica per maggiori dettagli.
POSTED BY:
Helga M.
October 15, 2020
Grauabdeckung nicht wirklich
POSTED BY:
Helga M.
October 15, 2020
Bei mir sieht man leider die grauen Haare durch,schade.
Helga M.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Angela J.
October 14, 2020
No llenó mis espectativas
POSTED BY:
Angela J.
October 14, 2020
Me siento un poco frustrada porque el color que quería no fue el resultado esperado. No hubo cubrimiento de canas en y algunas quedaron un poco doradas cuando el color era negro azul, Seguí de manera estricta las indicaciones dadas, pero debo decir que el producto no cumplió con mis espectativas.
Angela- Lamentamos saber que el color de su cabello no cubre las canas como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de felicidad del color, y nuestros coloristas están trabajando para ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
POSTED BY:
Mirna G.
October 13, 2020
Color
POSTED BY:
Mirna G.
October 13, 2020
Estoy muy disgustada porque les comenté que el color que me enviaron no era mi cerca al que pedí y no han echo ningún tipo de acercamiento para tratar de corregir el problema y mantenerme como clienta.
Es una práctica muy mala de servicio al cliente.
Estoy dispuesta a trabajar con ustedes y mantenerme de cliente si ajustan el color a lo que yo pedí y no me dieron.
Espero contesta de ustedes o cancelen mi cuenta y no me manden nada más.
Mirna- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Silke Ellen U.
October 12, 2020
Nicht zufrieden
POSTED BY:
Silke Ellen U.
October 12, 2020
Leider bin ich immer noch nicht mit der Farbe zufrieden. Es ist noch ein Rotschimmet drin, der nicht schön ist
Silke Ellen U. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Sonia M.
October 11, 2020
Couleur top mais ne couvre pas les cheveux blancs
POSTED BY:
Sonia M.
October 11, 2020
La couleur faite sur mesure pour moi est magnifique et je l’ai adoré
Malheureusement après le premier lavage mes cheveux blancs sont réapparus et pourtant j’avais suivi à la lettre les instructions
Dommage je ne commanderai pas à nouveau
Sonia M. - Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous allons vous contacter par email afin de trouver une solution.
POSTED BY:
Anke B.
October 9, 2020
Farbe gefällt mir diesmal gar nicht :-(
POSTED BY:
Anke B.
October 9, 2020
Dafür das wir einen Ton heller gegangen sind, ich hatte noch nie so dunkle Haare :-(
Anke B.- Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
Emeline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous ! Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à la situation.
POSTED BY:
chantal B.
October 6, 2020
La couleur n'est pas mal
POSTED BY:
chantal B.
October 6, 2020
La couleur est correcte mais ce qui me gène c'est l'ammoniaque. Lors de la pause ca m'a pris les poumons c'était insoutenable.
Je ne recommande pas pour ceux qui sont asthmatique ou qui ont des problèmes de poumons.
Beaucoup trop agressif.
J'ai essayé mais je ne recommencerais pas.
chantal B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur d'ammoniaque vous ait dérangée lors de l'application. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente, nous vous contacterons pour plus d'information.
POSTED BY:
Iris Leida R.
October 6, 2020
SALUDOS. NO ME GUSTÓ EL RESULTADO...
POSTED BY:
Iris Leida R.
October 6, 2020
ACABO DE TEÑIR MI CABELLO Y NO ME CUBRIÓ LAS CANAS. ENVIÉ FOTO DEL RESULTADO. EL SHAMPOO Y CONDITIONER ME DEJAN EL CABELLO RESECO. PARECE QUE NO SON PARA MI TIPO DE CABELLO. NO LO VOY A USAR MÁS NO ME GUSTÓ EL RESULTADO. MUCHAS GRACIAS...
Hola, Iris: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya cubierto tus canas. Nos gustará revisar tu fórmula para poder darte una solución. Por otro lado, sentimos que el champú y acondicionador te hayan dejado el pelo seco. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de enviar un correo.
POSTED BY:
Valeria A.
October 6, 2020
Prix trop élevé
POSTED BY:
Valeria A.
October 6, 2020
Le prix est trop élevé et la couleur n'est pas formidable compte tenu de ce prix.
Après plusieurs ajustement de couleur je n'ai vue aucun changement ma couleur est terne et sans les reflet demander.
Valeria A. - Merci d'avoir partagé votre expérience eSalon avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas eu les résultats escomptés. Nous espérons travailler avec vous afin de remédier à la situation. Nous allons revenir vers vous par email.
POSTED BY:
Brigitte W.
October 3, 2020
Letzte Bestellung vom 18.09.2020
POSTED BY:
Brigitte W.
October 3, 2020
Es war okay, nur ich wünsche mir sehr, dass man die Menge in kleineren Portion ein aus zwei machen kann.
Es war für mich diese Packung viel zu viel Farbe, so dass ich fast 70 % der Farbe wegschmeissen musste. Das ist rausgeworfenes Geld !
Wäre das beim nächsten Mal in kleineren Portion möglich oder in zwei kleinen Flaschen umfüllen?
Bitte umgehend Antwort !
Gruß
Brigitte
Brigitte W. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Maud C.
October 2, 2020
erreur ? !???
POSTED BY:
Maud C.
October 2, 2020
j'ai demandé une coloration "grise" et on m'envoie la même coloration que ma commande précédente !!!
N'importe quoi ce site !!
Maud C. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que l'un de nos experts coloristes vous a déjà contacté pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
POSTED BY:
Valérie E.
October 1, 2020
couleur trop claire
POSTED BY:
Valérie E.
October 1, 2020
Bonjour, je ne vais pas renouveler ma commande car ayant beaucoup de cheveux blanc j'ai commandé une couleur qui était trop claire et qui n'a pas couvert du tout mes racines qui sont ressorties oranges claires!
Je pense que l'erreur a été que je ne voulais pas foncé mes cheveux et je n'avais pas compris qu'il fallait que je commande une couleur foncé mais ne pas l'étaler sur les longueurs de mes cheveux.
Sinon très satisfaite du packaging et les produits sont de qualités.
Valérie E. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à la situation et trouver la coloration qui vous convienne !
POSTED BY:
Maria F.
October 1, 2020
Color mala calidad
POSTED BY:
Maria F.
October 1, 2020
Sales mejor comprandolo en walgreens o algun lugar de belleza.
Maria- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Marika S.
September 30, 2020
Mangelde grau Abdeckung
POSTED BY:
Marika S.
September 30, 2020
Der Farbton ist schön ,aber leider sind teil von den grauen Haaren nicht abgedeckt mit den Farbton.
Florence - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail !
POSTED BY:
Claudia P.
September 30, 2020
Schlecht
POSTED BY:
Claudia P.
September 30, 2020
Ich bin überhaupt nicht zufrieden und möchte NICHT mehr beliefert werden! Danke!
Claudia P. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Patricia C.
September 30, 2020
Couleur
POSTED BY:
Patricia C.
September 30, 2020
J ai demandé trois fois de changer ma couleur, c est toujours la même. J annulé mon abonnement.
Patricia C. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Myrna R.
September 28, 2020
Myrna R
POSTED BY:
Myrna R.
September 28, 2020
Entiendo, que no estando satisfecha con el resultado de color, el pedido, va a ser un crédito a mi tarjeta. Favor confirmar. Gracias
Myrna- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
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Alice R.
September 27, 2020
Commande forcée
POSTED BY:
Alice R.
September 27, 2020
Bonjour,
Je n'ai pas souhaité cette commande, j'ai résilié l'abonnement. On m'indique qu'avant d'expédier la commande il faut que j'appelle. Par contre c'est prélevé directement avant l'envoi. Je ne souhaite pas ce produit, je n'en veux pas, merci d'annuler cette commande et de me rembourser.
Alice R. - Merci de nous avoir contactés. Nous prenons en compte votre demande et allons revenir vers vous par email pour vous informer des étapes suivantes.
POSTED BY:
Martha M.
September 26, 2020
Color Set
POSTED BY:
Martha M.
September 26, 2020
El color definitivamente no me gusto es más oscuro de lo que mire en los colores de cabello cuando escoji el color Hera más claro y me mandaron uno oscuro 👎👎
Hola, Martha: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails.
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Andrea S.
September 25, 2020
Farbe nicht wie gewünscht
POSTED BY:
Andrea S.
September 25, 2020
Leider war ich mit der Farbe absolut nicht zufrieden, die Farbe war viel zu dunkel und mein Haar nach der Anwendung stumpf und sah krank aus. Außerdem habe ich kein Abo bestellt...ich möchte keine weitere Farbe mehr bekommen, finde es nicht okay, dass das einfach so gemacht wird.
Andrea S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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karine M.
September 22, 2020
Ce n’est pas la bonne couleur...
POSTED BY:
karine M.
September 22, 2020
Coloration relativement simple à appliquer avec le bol et le pinceau. Attention toutefois à la forte odeur d’ammoniac qui peut déranger lors de l’application de la couleur.
Après 3coloration esalon et des ajustements à chaque fois je n’ai toujours pas obtenu la couleur que je souhaitais, à savoir roux cuivré... lors de la dernière coloration mes racines non quasiment pas pris alors que les pointes sont rouges...
Karine - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous ! Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer une coloration qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
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Ana F.
September 22, 2020
Poca cobertura de canas
POSTED BY:
Ana F.
September 22, 2020
En 2 semanas ya asoman las canas. Esto suele pasar con los tintes comer iales de supermercado, pero valen 5€. Este vale 20 y pasa lo mismo. Lo he utilizado 3 veces y no acabo contenta con el resultado. El color es bonito, pero poco duradero
Hola, Ana: Gracias por escribirnos. Sentimos que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Revisaremos tu fórmula y te daremos una solución. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Renate S.
September 21, 2020
Farbe ändern
POSTED BY:
Renate S.
September 21, 2020
Ich hätte gern so ein Blond weiß . Weiß aber nicht ob das auf schwarzem Haar geht.
Renate S. - Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheitsgarantie und möchten gern gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu verwirklichen. Unsere Coloristen haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen und helfen Ihnen gern weiter.
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Mary R.
September 19, 2020
Mi pedido
POSTED BY:
Mary R.
September 19, 2020
Hoy es 18 de Septiembre y aún no me llega mi color.
Hola, Mary: Gracias por escribirnos. Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos tu caso en detalle y te enviaremos un email con todo tipo de detalles y una solución.
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Christina M.
September 18, 2020
lEIDER NICHT FÜR MICH GEEIGNET
POSTED BY:
Christina M.
September 18, 2020
HATTE MICH DARAUF GEFREUT: LEIDER NICHT FÜR MEINE KOPFHAUT GEEIGNET
Christina M. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Kerstin P.
September 15, 2020
Farblich super aber leider hält sie nicht lange
POSTED BY:
Kerstin P.
September 15, 2020
Farblich super toll aber leider hält sie nicht lange ist nach 3 Wochen leider nicht mehr schwarz sondern Braun...Schade
Kerstin P. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
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Laetitia C.
September 13, 2020
Bof
POSTED BY:
Laetitia C.
September 13, 2020
Très décevant. Cheveux abimés devenu sec couleur décevante ne brille pas 👎🏾👎🏾👎🏾
Laetitia C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Martine B.
September 13, 2020
Très mauvais
POSTED BY:
Martine B.
September 13, 2020
Je suis insatisfaite de la couleur elle ne tient pas aux lavages. Et puis je ne comprends pas pourquoi vs renvoyez des produits tous les mois sans mon autorisation et vs ponctionnés directement sur le compte! C'est une pure ARNAQUE ! UNE ESCROQUERIE !
NE ME RENVOYEZ PLUS CES PRODUITS A L'AVENIR ! SVP!
MARTINE
Martine B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Aussi, vous avez souscrit à notre Abonnement Couleur. Nous allons vous contacter afin de vous aider.
Françoise E. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à la situation.
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agnes C.
September 10, 2020
pas adapté
POSTED BY:
agnes C.
September 10, 2020
Bien que j'ai suivi vos instructions (uniquement racines) mes racines restent plus foncées que mes longueurs.
agnes C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
Xxxx X. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Ilka N.
September 8, 2020
Ich bin mit der Haarfarbe nicht zufrieden
POSTED BY:
Ilka N.
September 8, 2020
Mittel war mir zu stark du scharf vom Geruch her. Meine Haare fühlten sich sehr angegriffen an. Darum bestelle keine Farbe mehr.
Ilka N. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
Fiona F. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
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kathy G.
September 6, 2020
Mauvaise couleur
POSTED BY:
kathy G.
September 6, 2020
Bonjour, le packaging est top mais j'étais blonde doré tout ce que déteste et j'ai fait une réaction au produit
kathy G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue et que vous ayez ressenti de l'inconfort. Nous souhaitons trouver avec vous une solution. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Amandine A.
September 6, 2020
Coloration
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Amandine A.
September 6, 2020
Après plusieurs réajustement je suis plutôt satisfaite meme si la Couvrance et la tenue n est pas top
AMANDINE A. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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HIEN L.
September 4, 2020
trop foncé à mon avis
POSTED BY:
HIEN L.
September 4, 2020
bonjour Amélie, la couleur est trop foncé pour moi, svp je voudrai une couleur moins foncé , une couleur qui vire vers ma couleur naturelle de naissance est châtain , et j'ai fait une erreur est de colorer en châtain foncé .
Je voudrai vraiment une couleur moins foncé .
Merci de me donner des conseils .
Hien
HIEN L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que vous le souhaitez. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Virginia L.
September 4, 2020
No me agradó
POSTED BY:
Virginia L.
September 4, 2020
El color muy bien trae todo lo que se necesita, pero aún que seguí las instrucciones al pie de la letra el pelo me quedó muy áspero y sin brillo por esta razón no me gustó ya que me he puesto aceite y me lo he dejado un rato antes de bañarme para ver si se suaviza un poco pero sigue igual y siempre había sido sedoso
Hola, Virginia: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu cabello haya quedado áspero y sin brillo. Con gusto revisaremos tu caso en detalle para ofrecerte una solución. Por favor, revisar tus emails, te acabamos de escribir un correo con la solución.
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Janne G.
September 3, 2020
Knapp daneben
POSTED BY:
Janne G.
September 3, 2020
Die richtige Farbe zu treffen ist eine Herausforderung, wenn man das Haar nur „digital“ kennt.
Leider war mein Ergebnis genau den Tick orange-stichig, den ich unter keinen Umständen haben will. Das Problem hatte ich auch beim Durchtesten der Drogeriemarkt-Angebote.
Ich hoffe, meine eSalon Coloristen kann meine Mischung entsprechend anpassen - sonst hat das eSalon-Angebot für mich persönlich leider keinen Mehrwert ggü. den Drogerieartikeln.😏
Positiv ist definitiv die generelle Qualität der Farbe - sie ließ sich sehr gut verarbeiten!
Janne G. Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Pascale M.
September 2, 2020
mauvaise couleur
POSTED BY:
Pascale M.
September 2, 2020
Bonjour, la couleur que j'ai reçu n'est toujours pas la bonne , encore trop foncée à mon goût ..
Pascale M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contactés pour remédier à la situation.
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Teresa C.
September 2, 2020
Color
POSTED BY:
Teresa C.
September 2, 2020
El color no me complacio del todo pues lo hubiera deseado mas clarito o con destellos dorados... Veremos como va cuando me lo siga lavando. Por lo demas el metodo es claro y completo. A ver cuanto dura sin que salgan las raices y canas. Gracisas!
Hola, Teresa: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Estaremos felices de poder revisar tu fórmula y darte una solución. Por favor, revisa tus emails te acabamos de escribir.
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Béatrice G.
September 1, 2020
Mauvaise tenue dans le temps
POSTED BY:
Béatrice G.
September 1, 2020
Couleur jolie qui correspondait a mes attentes et le kit complet est bien appréciable ! Par contre la couleur vire Et passe au bout de 15 jours Donc tres déçue et c est pour cette raison que je me suis désabonnée et ne commande plus !! Domage !
Béatrice G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la tenue de votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser votre objectif. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
DOMINIQUE T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Vanessa W.
August 30, 2020
Braun statt rot
POSTED BY:
Vanessa W.
August 30, 2020
Die Ansatzfarbe mit einem größeren Anteil Braun, hat meine Haare tatsächlich nur braun mit einem rotschimmer gefärbt. Als ich das gesehen habe, nach dem Färben, war ich sehr enttäuscht, dass es nicht die gewünschte Rotfärbung gebracht hatte. In Verbindung mit dem Längenauffrischer, aus der Bestellung davor, der vollständig rot ist, sticht das Braun nicht so heraus aber als Ansatzfarbe allein absolut ungeeignet für eine wirklich rote Haarfarbe. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und hoffe, dass die nächste Farbe mehr meinen Vorstellungen entspricht durch die Farbanpassung.
Vanessa W. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Mariela P.
August 28, 2020
No e recibido mi pqt
POSTED BY:
Mariela P.
August 28, 2020
Por favor no e recibido mi pedido todavía estoy rastreando el pqt y todavía no recibo nada me puedes dar más información de lo que está pasando
Mariela- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
POSTED BY:
Ana Milagros R.
August 27, 2020
NO HE RECIBIDO PEDIDO
POSTED BY:
Ana Milagros R.
August 27, 2020
El pedido del 19 de mayo que decis que está enviado NUNCA LO RECIBI, sois demasiado informales, el primero tardó una eternidad y el segundo ni llego, me lo cargasteis a la tarjeta pero JAMÁS llego ...donde se reclama esto ?
Hola, Ana: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos lo ocurrido y te daremos una solución. Por favor, revisa tus emails para que podamos seguir ayudándote.
POSTED BY:
Beate K.
August 25, 2020
Farbe
POSTED BY:
Beate K.
August 25, 2020
Die Farve wäscht sich zu schnell raus und das Ergebnis ist nicht zufriedenstellend
Beate K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Sabine H.
August 24, 2020
Leider wieder total orange
POSTED BY:
Sabine H.
August 24, 2020
Leider ist wieder Zuviel rot enthalten, mein Ansatz ist total Organe rot
Sabine H. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Dennoch, ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Aurore P.
August 22, 2020
Mauvaise couleur
POSTED BY:
Aurore P.
August 22, 2020
J'ai reçu ma deuxième couleur très différente de la première
Très déçu
Aurore - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur, veuillez vérifier vos emails pour plus d'information ; un de nos experts coloristes vous a contactée pour vous assister davantage !
POSTED BY:
anne J.
August 20, 2020
pas le ton trop rouge, trop foncé
POSTED BY:
anne J.
August 20, 2020
la couvrance des cheveux gris plus importante est trop rouge, trop foncée; il faut rester dans le cuivrée roux
Anne - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre compte, nous constatons que votre coloriste vous a déjà contacté pour remédier à la situation, en modifiant votre couleur ! N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin !
POSTED BY:
Mr Louis Philippe L.
August 19, 2020
petit soucis de livraison
POSTED BY:
Mr Louis Philippe L.
August 19, 2020
Colis bien recu mais une fois ouvert j'ai vu que le flacon de developer etait eventré ,comme s'il avait eu un grand coup de cutter bon il reste assez de produit je pense pour pouvoir l'utiliser . CV'est la seule fois que j'ai un soucis depusi que je commande sinon c'est toujours nickel
Audrey Laure - Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Susana G.
August 19, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Susana G.
August 19, 2020
Se me hizo muy limitado el producto no alcanzó para la cantidad de cabello que tengo
Hola, Susana: Gracias por escribirnos. Sentimos que el producto no te haya llegado para teñir todo el cabello. Revisaremos lo ocurrido y te escribiremos un email con la solución. Por favor, revisa tu correo.
POSTED BY:
Yasmina N.
August 19, 2020
Decu
POSTED BY:
Yasmina N.
August 19, 2020
Bonsoir je ai été déçu de voir que ma teinture ne tient pas au bout de une semaine on revoie mes racines
Yasmina - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par email et seront heureux de vous aider dans ce processus.
POSTED BY:
claude T.
August 18, 2020
Mon avis
POSTED BY:
claude T.
August 18, 2020
J ai été très satisfaite de votre couleur la teinte le soin des cheveux
Mais pas satisfaite par le prix 20€ beaucoup trop cher alors que les produit vendu chez les fournisseurs de couleurs coûtent 13€ environ alors désolée mais trop 20€ / mois sur mon budjet
Claude - Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des produits. En même temps, nous comprenons que nos prix paraissent élevés. Mais vous recevrez bien plus qu’un flacon de coloration ! Vous aurez une coloration de qualité, l’accès à un coloriste personnel, la préparation à la main de chaque flacon personnalisé, la livraison à domicile et tout outil et renseignement pour vous colorer les cheveux comme un pro !
Carolina- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
POSTED BY:
Stella F.
August 12, 2020
Très déçu
POSTED BY:
Stella F.
August 12, 2020
Je suis très déçue de la coloration qui a marroné mes cheveux, et c'est pire après un second lavage. Je me désabonné de suite inutile de pour suivre.
Stella - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Maria- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Simona S
August 11, 2020
ich bin nicht zufrieden mit der Farbe und ich will nicht mehr
POSTED BY:
Simona S
August 11, 2020
Meine Farbe ist nicht das was ich will , bitte stornieren Sie mir die letzte Bestellung weil ich habe die nicht verlangt. es ist nicht ok das Sie mir das zu erst senden und nacher kommt die Nachricht.
Simona S - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat und für das Missverständnis. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Brenda i V.
August 11, 2020
No me agarro ningun color
POSTED BY:
Brenda i V.
August 11, 2020
no llego el color que yo escogi y ustedes tienen una poliza de devolucion de dinero y no me an dado respuesta de mi disgusto por su producto x eso cancele mi suscripcion porque no me contestaron por eso no acepte el color gratis que me iban a dar son puras mentiras lo de su producto
Hola, Brenda: Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Marlene M.
August 9, 2020
Leider nicht überzeugt.
POSTED BY:
Marlene M.
August 9, 2020
Der Ansatz (hoher WeissAnteil- vorher angegeben) hat die Farbe nicht wirklich angenommen. Es erfolgt ein (unerwünschter- auch vorher kommunizierter) warmer Ton. Das Set an sich ist super zusammengestellt, aber das Ergebnis ist unzufriedenstellend.
Marlene M. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
MarA
August 7, 2020
Ungewollter Rotstich
POSTED BY:
MarA
August 7, 2020
Ich hatte extra darauf hingewiesen, dass ich keinen Rotstich in meinem dunkelblond möchte, sondern einen Aschton. Das Ergebnis sah aus als hätte ich die Farbe Rotbraun bestellt.
MarA - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Julie V.
August 6, 2020
Déçu
POSTED BY:
Julie V.
August 6, 2020
Bonjour,
Ayant un chatain moyen couleur naturelle j'ai commandé un cuivré doré. Jolie couleur mais d'après l'exemple donné lors de commande, je m'attendais a une couleur beaucoup plus prononcé et plus vive, je trouve que le cuivré doré se distingue à peine et seulement à la lumière. De même je ne comprends pas pourquoi le 2eme flacon était un ravive couleur alors que c'était ma première couleur sur cheveux naturels. Y a t-il eu une erreur...je voulais un roux bien éclatant.
Julie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous vous contacterons, par email, pour réaliser vos objectifs couleur !
POSTED BY:
Birgit S.
August 4, 2020
Farbeton falsch
POSTED BY:
Birgit S.
August 4, 2020
Bestellt war der Farbton mittelblond (gold). Schon beim Anmixen war der Ton zu dunkel. Mittelblond wäre schön gewesen, jetzt sind die Haare rötlich.
Birgit S. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Annick C
August 3, 2020
Odeur insoutenable
POSTED BY:
Annick C
August 3, 2020
Ça sent beaucoup trop fort...pourquoi ?? On n'a plus l'habitude de cette odeur
d 'amoniaque...
Annulez mes prochains envois SVP
Annick C - Merci pour votre commentaire. Nous tenons à nous excusez pour la gêne occasionnée durant l'application de votre coloration. Nous vous avons contacté par email afin de répondre à vos interrogations, veuillez vérifier vos emails pour plus de détail concernant votre coloration.
POSTED BY:
Gelza S.
August 3, 2020
ich habe 2 monate immer noch waten ,meine beltellung ,ich habe noch nicht herhal
POSTED BY:
Gelza S.
August 3, 2020
ich habe 2 monate immer noch warten ,noch nicht gekommen meine bestellung ,ich habe immer noch nicht herhaten
keine respekt mit mir.ich bin wütend .
warum kommt nicht? ICH HABE BEREITS BEZAHLT
Gelza S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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