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Jenny - Gracias por sus comentarios sobre su color. ¡Aquí en eSalon, siempre nos esforzamos por mejorar y asegurarnos de que todos y cada uno de los clientes estén 100% satisfechos con su color! Lamentamos mucho saber que no hemos acertado con su color. Está totalmente cubierto por nuestra Garantía de felicidad del color y uno de nuestros expertos en color le ha enviado un correo electrónico para resolverlo. ¡Agradecemos que se haya comunicado!
POSTED BY:
Marie Ange T.
February 9, 2021
Pas d’avis
POSTED BY:
Marie Ange T.
February 9, 2021
N’ayant jamais reçu le produit je ne peux évaluer...
Marie Ange - Merci de votre message. Nous tenons à vous infirmer que, face à la situation actuelle, les transporteurs rencontrent actuellement des retards de livraison à la frontière. Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté et nos équipes vous ont assistée, selon votre requête. N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin ; nous serons ravis de vous assister davantage !
POSTED BY:
Cathy G.
February 8, 2021
Pas fecu
POSTED BY:
Cathy G.
February 8, 2021
Toujours pas reçu pourtant envoyer depuis le 19 janvier si sa met autant de temps à chaque fois sa pose problème
Cathy G. - Merci de nous avoir contactés, nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon ne soit pas arrivée. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informé de la situation et de vous aider.
POSTED BY:
Simone S.
February 7, 2021
fransige Haare Farbe viel zu dunkel
POSTED BY:
Simone S.
February 7, 2021
Ich habe einen natürlichen Kupferton (dunkelblond) bestellt. Meine Haare sind sehr dunkel geworden und fleckig rot. Überhaupt nicht meine Farbe. Die Spitzen sehen trocken und ausgefranst aus. Schade um das Geld und um meine Haare
Simone S. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Britta S.
February 7, 2021
Falscher Farbton
POSTED BY:
Britta S.
February 7, 2021
Der Farbton ist zwar schön gleichmäßig nur entspricht er in keinster Weise dem gewünschten Ton i hellem Asch sondern eher meiner Naturhaarfarbe. Ich bin enttäuscht
Britta S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Maribel G.
February 7, 2021
Color muy oscuro
POSTED BY:
Maribel G.
February 7, 2021
Por favor ajusten mi color de un castaño medio ahora tengo el cabello negro
Hola, Maribel: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu formulación, para ofrecerte el color que estás buscando. Te hemos enviado un email con más detalles.
POSTED BY:
Maria L.
February 6, 2021
Commande jamais reçue à ce jour et service client 0
POSTED BY:
Maria L.
February 6, 2021
Je n'ai eut aucune nouvelle de votre part alors que je n'ai pas reçue ma commande du 12/01, vous n'êtes pas sérieux.
J'attends votre réponse sinon j annule mon abonnement
Maria L. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que votre commande eSalon ait été retardée. En examinant votre profil, nous constatons que nous vous avons déjà contactés par email afin de vous tenir informé. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
POSTED BY:
Paola D.
February 6, 2021
Schlecht
POSTED BY:
Paola D.
February 6, 2021
Bestellung als "Express" für Zusatzkosten bestellt und kam nach mehr als drei Wochen erst hier an bzw. bei der Post, wo ich noch über 15€ Zoll zahlen musste. So weit so ärgerlich! Die Farbe machte auch nicht, was sie soll. Ziel war es den Ansatz heller zu bekommen und die Blondierung dunkler, so dass es einheitlich aussieht. Fehlanzeige! Fast schlimmer als vorher. :(
Paola D. Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat und Schwierigkeiten mit der Lieferung hatten. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Catherine J.
February 4, 2021
je ne peux pas répondre
POSTED BY:
Catherine J.
February 4, 2021
j'ai reçu ces produits le 02/02/2021 je n'ai pas pu les utiliser ,mes racines étant tellement longues que j'ai du aller chez le coiffeur fin janvier
Catherine J. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre coloration eSalon soit arrivée ! Nous tenons une nouvelle fois à nous excusez pour ces délais de livraison. Nous allons revenir vers vous par email afin de discuter de votre prochaine commande.
POSTED BY:
Helena-Sarah G.
February 4, 2021
Mangelnder Kundenservice und ungewünschtes Farbergebnis
POSTED BY:
Helena-Sarah G.
February 4, 2021
Ich fand es schade, dass trotz meiner Nachricht in welcher ich nochmals einige Fragen stellte, diese nicht beantwortet, sondern die Intensivtönung einfach direkt losgeschickt wurde, obwohl eSalon eine Beratung verspricht. Leider bin ich auch mit dem Farbergebnis gar nicht zufrieden. Anstatt eines Kupferrots habe ich jetzt dunkelblondes Haar mit einem rötlichen/rosafarbenen Stich. Hätte es toll gefunden nochmals eine Nachricht zu bekommen, die mich z.B. darüber informiert, dass das gewünschte Farbergebnis nicht erzielt werden kann so wie ich mir das vorstelle. Aber dem war leider nicht so.
Helena-Sarah G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
isabelle J. - Merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés pour ces retards de livraison. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de la situation actuelle et de vous aider au mieux.
POSTED BY:
Serap K.
February 3, 2021
Grauhaarabdeckung
POSTED BY:
Serap K.
February 3, 2021
Leider sind die graue Haare nicht so gut abgedeckt. Ich habe komplett die Gebrauchsanweisung befolgt und alles danach gemacht. Gerade am vorderen kopfbereich sieht es nicht gut aus. Die grauen Haare schimmern durch. Leider war ich nicht so zufrieden
Serap K.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Henriette L.
February 3, 2021
Lange Lieferzeit
POSTED BY:
Henriette L.
February 3, 2021
Ich kann leider noch nicht beurteilen, wie die Farbe aussieht, da mich diese nach wie vor nicht erreicht hat.
Henriette L. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
B.K.
February 3, 2021
Nicht zufrieden
POSTED BY:
B.K.
February 3, 2021
Hallo ich bin mit dem Ergebnis der Farbe überhaupt nicht zufrieden.
Meine Haare glänzen wunderschön aber der Farbton ist total daneben.
Ich bin jetzt rotblond bzw erdbeerblond ....ich wollte ein Goldblond und keinen Rotton.
Ich habe extra dazugeschrieben, dass ich selber einen leichten Rotstich habe , damit klar ist, dass man da aufpassen muss, das weiß ich von Friseur.....
Bin sehr enttäuscht.
Wollte keine roten Haare, das passt überhaupt nicht zu mir und schon garnicht zu meiner Garderobe.
B.K. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Erika B.
February 2, 2021
Nicht zufrieden mit der Farbe
POSTED BY:
Erika B.
February 2, 2021
Ich hatte erst ein dunkles braun, was mir aber zu dunkel war. Also änderte ich es in Honigblond. Leider war diese Farbe fast genauso dunkel wie die erste Farbe.
Bonjour je viens de recevoir ma cde 1 mois d attente. Heureusement j ai eu une personne compréhensible et qui m a proposé un remboursement après plusieurs appels ou personne ne voulait entendre a part de me proposer 5 euros de remise sur la prochaine commande. Si je n avais pas.eu cette femme j aurai fuit esalon. Pour le moment tant qu il y aura le codiv je ne commanderai plus de couleur 1 mois d attente c est impossible..
Sinon j ai toujours été jusqu'à présent.
Cordialement.
A ce jour je.suis désabonner .
Sandrine C. - Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la longue attente de votre commande et nous tenons à vous remercier pour votre patience. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
POSTED BY:
aline S.
February 2, 2021
Pas reçu
POSTED BY:
aline S.
February 2, 2021
3 semaines qu il a été expédié. Toujours pas reçu. Envoyer plusieurs mails pas de réponse . Je ne recommanderai pas
aline S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon ait du retard. Nous prenons le temps de répondre à chaque client.e.s. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information concernant votre commande.
POSTED BY:
Nicola V.
February 2, 2021
Ausgelaufen
POSTED BY:
Nicola V.
February 2, 2021
Due Farbe ist im Paket ausgelaufen und hat sich überall verteilt. Färben ist nicht möglich.
Nicola V. - Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist! Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Anne-Sophie B.
February 2, 2021
Toujours pas reçue 4 semaines après...
POSTED BY:
Anne-Sophie B.
February 2, 2021
Toujours pas reçue ma coloration 4 semaines après la commande, et vous m’envoyez un mail pour me proposer d’en acheter une autre! C’est pour le moins maladroit!!
Anne-Sophie B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés pour ces délais de livraison. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de la situation.
POSTED BY:
Nathalie F.
February 2, 2021
Pas reçu
POSTED BY:
Nathalie F.
February 2, 2021
Bonjour , je n ai jamais reçu la commande , j ai d ailleurs demande un remboursement car j ai du trouve un coiffeur pour pallier à cette non réception
Nathalie F. - Bonjour, merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous renseigner sur l'avancement de votre commande.
POSTED BY:
dany G.
February 2, 2021
reflet cendre n'est pas assez present
POSTED BY:
dany G.
February 2, 2021
j'aimerais plus un blond clair cendre, la je trouve le blond trop present ce qui donne trop de reflets roux et c'est surtout cela que je n'aime pas amities Dany
dany G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
violette G. - Merci pour votre commentaire. Après vérification de votre compte, nous constatons que votre commande est finalement arrivée ce matin. Nous tenons à vous remercier pour votre patience. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter. Bonne coloration !
POSTED BY:
Sabrina T.
February 2, 2021
Jamais reçu
POSTED BY:
Sabrina T.
February 2, 2021
Malgré en avoir informé vos services je n'ai jamais reçu ma commande, du coup je ne peux noter correctement cette commande
Sabrina T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande eSalon. Nous allons vous contacter afin de vous tenir informer de l'avancement de votre colis. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Johanna K.
February 1, 2021
Kaum Grauhaarabdeckung
POSTED BY:
Johanna K.
February 1, 2021
Nette Verpackung, alles dabei was man benötigt jedoch ist die Grauhaarabdeckung eher schlecht.
Habe nach Gebrauchsanweisung gefärbt.
Ausserdem ist der Aschton leider sehr rotlastig, was ich gar nicht mag.
Johanna K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Katia G.
February 1, 2021
Commande non reçue !
POSTED BY:
Katia G.
February 1, 2021
J'ai passé commande le 18 janvier : à ce jour, le 1er février 2021, je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
Ou est elle ???
Katia G. - Merci pour votre commentaire. Après vérification de votre compte eSalon, nous constatons que vous avez déjà discuté avec l'un de nos agents par téléphone concernant votre commande. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas !
POSTED BY:
Anita S.
February 1, 2021
Bestellung kam nicht
POSTED BY:
Anita S.
February 1, 2021
Leider habe ich meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Das habe ich schon reklamiert aber bis heute keine Antwort erhalten, wo meine Bestellung abgeblieben ist.
Anita S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Viviane G. - Nous sommes désolés que la livraison de votre commande eSalon ait du retard. Nous allons vous contacter par email afin de vous tenir informé de la situation actuelle. Veuillez vérifier vos emails.
POSTED BY:
Michèle M.
February 1, 2021
ma couleur
POSTED BY:
Michèle M.
February 1, 2021
j'aurai aimé vous donner un avis si j'avais reçu ma commande du 12 janvier!!!!
si je ne reçois pas celle du 14 février, je ferai opposition à vos prochains envois. Désolée
Michèle M. - Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon ait été retardée. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre commande.
POSTED BY:
Doreen S.
February 1, 2021
Keine Lieferung
POSTED BY:
Doreen S.
February 1, 2021
Seit 30.12.20 warte ich vergeblich auf die Lieferung.
Doreen S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Adelheid R. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Jenny T.
January 31, 2021
NO QUIERO ESTOS PRODUCTOS.
POSTED BY:
Jenny T.
January 31, 2021
EL SEGUNDO ENVIO NUNCA LLEGO, REEMBOLSAR MI PAGO DEL MES DE NOVIEMBRE Y NO ENVIAR MAS PORQUE NO ME GUSTO.
GRACIAS
Hola, Jenny: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Estaremos encantados de poder revisar su estado, para darte todo tipo de detalles y una solución. Te hemos enviado un email.
POSTED BY:
Katja H.
January 31, 2021
Leider viel zu rot
POSTED BY:
Katja H.
January 31, 2021
Das Positive zuerst: sehr professionell, gute Anleitung, gutes Equipment. Ich hatte den Farbton Dunkelblond - Honig/Mahaghoni. Leider ist die Farbe für mich ein reiner Rotton. Ich dachte bei Honig Mahaghoni an ein Dunkelblond mit einem leichten rötlichen Schimmer. Mit Dunkelblond hat das aber leider nicht viel zu tun. Jetzt laufe ich mit roten Haaren rum. Hier müssen die Farben mE besser beschrieben werden. Auch die Voranzeige der Farbe stimmte sogar nicht....
Katja H. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Guadalupe M.
January 31, 2021
No llega
POSTED BY:
Guadalupe M.
January 31, 2021
No llega el pedido desde hace un mes. Dicen que esta en aduanas, cuando se comprometen en la web a mandarte otro igual si hay problemas con el reparto y no es así me dicen que siga esperando. Esto no es serio anule mi plan me siento estafada y no me van a seguir estafando automaticamte cada 10 semanas.
Hola, Guadalupe: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Desde eSalon te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que tu pedido llegue cuanto antes. Te hemos enviado un email.
Hola, Victoria: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Estaremos encantados de poder revisar su estado, para darte todo tipo de detalles. Te hemos enviado un email.
POSTED BY:
Nathalie F.
January 29, 2021
Commande non reçu
POSTED BY:
Nathalie F.
January 29, 2021
Bonjour commande du 30/12/20 pas reçu !!! Mais mon compte bien débité de 25 euros !!!
Nathalie F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés que la livraison de votre commande eSalon ait été retardée. Veuillez vérifier vos emails, nous vous avons contactés pour plus d'information.
POSTED BY:
Dora O.
January 28, 2021
Este color ke me mandaron no me gusta
POSTED BY:
Dora O.
January 28, 2021
El color ke me mandaron esta super horrible no me gusta esta rojiso y ese color no me gusta me gustan colores claros gracias
Dora - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
POSTED BY:
Melanie T.
January 28, 2021
Ich bin nicht zufrieden
POSTED BY:
Melanie T.
January 28, 2021
Die Lieferung dauert extrem lange.
Ich finde es geht aus dem Auftrag nicht genau hervor das man ein Abo abschließt.
Melanie T. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Cecilia S. - Nous sommes désolés que votre commande eSalon ne soit pas encore arrivée. Nous faisons notre possible afin que votre colis soit livré dans les plus brefs délais. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informé.
POSTED BY:
Michaela W.
January 27, 2021
Haare sehr dunkel
POSTED BY:
Michaela W.
January 27, 2021
Nach der Tönung sein meine Haare leider sehr dunkel geworden das man denken könnte das sie braun sind.
Michaela W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Gloria P.
January 27, 2021
Todavía no ha llegado
POSTED BY:
Gloria P.
January 27, 2021
Disculpen las molestias, pero a esta fecha el pedido lo ha llegado, si esto vuelve a pasar me daré de baja
Hola, Gloria: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu pedido no haya llegado. Estaremos encantados de poder revisar su estado y darte todo tipo de detalles. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Stephanie S.
January 27, 2021
Où est ma commande
POSTED BY:
Stephanie S.
January 27, 2021
J’aimerai pouvoir évaluer une commande reçue
Car pour le moment je l’attend toujours
Stephanie S. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande eSalon est du retard. Nous allons vous contacter par email dans un instant pour plus d'information.
POSTED BY:
Magdalena P
January 27, 2021
Magdalena
POSTED BY:
Magdalena P
January 27, 2021
Quiero el color castaño clarito con muchos dorados no quiero castaño oscuro con dorados
Hola, Magdalena: Gracias por escribirnos. De acuerdo, revisaremos tu color para realizar los ajustes correspondientes. Te hemos escrito un correo, por favor revisa tus emails.
POSTED BY:
Ines D.
January 26, 2021
Produit non reçu
POSTED BY:
Ines D.
January 26, 2021
Je suis toujours en attente et aucune visibilité sur un délai ferme
Ines D. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande. Nous faisons notre possible pour que vous receviez vos articles. Nous continuons de vous informer par email.
POSTED BY:
CRISTINA M.
January 26, 2021
Me gusto el producto
POSTED BY:
CRISTINA M.
January 26, 2021
Me gusto pero no acerté con el tono, he pedido un cambio y veremos como sale
Hola, Cristina: Gracias por compartir tu experiencia. Nos dará gusto poder ajustar tu color, para lograr tu tono deseado. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir ¡Saludos!
POSTED BY:
Cornelia B.
January 25, 2021
Express Zuschlag
POSTED BY:
Cornelia B.
January 25, 2021
Trotz Express Zuschlag von vier Euro warte ich immer noch auf die Bestellung !! Wenn es Engpässe gibt , darf es so nicht angenommen werden
Artikel kam heute defekt mit Zollgebühren an. Nicht zufrieden mit der Lieferung. Erbitte Rückerstattung des Kaufpreises
Florence M. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
DESVAGES F.
January 23, 2021
Ne pas commander
POSTED BY:
DESVAGES F.
January 23, 2021
Ma commande a été expédiée le 8 janvier et son statut indique depuis qu' elle est bloquée "en transit". Quand j'ai écrit au service client pour savoir ce qu'il en est pour j'ai eu comme réponse : "je peux vous confirmer que votre commande est toujours en transit". Merci pour cette précision ! Un abonnement que je vais donc fuir et résilier avant même d'avoir pu l'essayer car plus de 3 semaines que je l'attends et pas d'explication veritable sur ce retard ni sa durée.
DESVAGES F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée. Nous allons revenir vers vous par email pour plus d'informations. Encore merci de votre patience.
POSTED BY:
Margit M.
January 21, 2021
Bestellung NIE erhalten
POSTED BY:
Margit M.
January 21, 2021
Bestellung NICHT erhalten, aber das Geld wurde schon von meinem Konto abgebucht!!!!!
Margit M. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Marie A.
January 21, 2021
Livraison
POSTED BY:
Marie A.
January 21, 2021
Bonjour
Je suis tjrs contente de mon pack coloration
Cependant je trouve que la livraison est un peu longue c est pour cela que j ai modifié la périodicité d envoi à 4 semaines au lieu de 5
Car la période de l envoi est bien trop longue !pourquoi ??
Merci d en tenir compte pour le prochain
Bien à vous
Marie A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'attente de votre commande se fasse longue. Nous allons vous contacter par email, pour plus d'information concernant les délais de livraison de votre commande.
POSTED BY:
Linda M.
January 21, 2021
Leider enttäuscht
POSTED BY:
Linda M.
January 21, 2021
Ich hatte hohe Erwartungen, alles hat sich so gut angehört, der Kundenservice ist super, die Verpackung total liebevoll, die Gebrauchsanweisung alles super das farbergebniss leider nicht. Ich hatte mich so auf mein mittelblond gefreut, hatte extra ein Foto hochgeladen und es ist das passiert was ich bei haar Farben hasse es ist Orange stichig.
Linda M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Gabi L.
January 20, 2021
Färbung/Tönung
POSTED BY:
Gabi L.
January 20, 2021
Die Farbe ist voll von Wasserstoffperoxid, extremer Geruch
Gabi L.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Arantxa C.
January 20, 2021
8 días para entrega!!!!
POSTED BY:
Arantxa C.
January 20, 2021
Pedifo realizado 11/1, enviado 12/1... 20/1 no tengo nada... normal??
Hola, Arantxa: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho el retraso con la entrega de tu pedido. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Astrid W.
January 20, 2021
Farbe ging in den Kupferton
POSTED BY:
Astrid W.
January 20, 2021
Die Farbe hat noch nicht mal meine Grauen Haare abgedeckt. Zweitens sie ging in den kupferton. Ich möchte keine Farbe mehr bestellen.
Astrid W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Michelle S.
January 20, 2021
Como cambiar el color
POSTED BY:
Michelle S.
January 20, 2021
Estoy tratando de csmbiar el color y la pagina no es de ayuda. Ni te deja ajustar o cambiar a un nuevo color.
Michelle - Gracias por tus comentarios. Una disculpa por tu experiencia que tuviste. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
Florence F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande eSalon ne soit pas encore arrivée. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de la situation de votre colis.
POSTED BY:
Lorena M.
January 20, 2021
Solo
POSTED BY:
Lorena M.
January 20, 2021
No cubrió completamente las canas y el tinte alas 2 semanas se cayó
Hola, Lorena: Gracias por escribirnos. Sentimos que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Estaremos encantados de revisar lo ocurrido, para darte una solución. Te hemos enviado un email.
Hola, Cristina: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu pedido no haya sido entregado todavía. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
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Peggy A.
January 19, 2021
Mauvaise proposition
POSTED BY:
Peggy A.
January 19, 2021
Couleur trop foncée. Ne correspond pas à ce que j'avais sélectionné et demandé. Très déçue
Peggy A. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration n'a pas répondue à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que l'un de nos experts coloristes vous a déjà contacté afin remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'informations de notre part.
POSTED BY:
Manuela T.
January 18, 2021
Idee gut, Farbe wird nicht angenommen vom Ansatzhaar!
POSTED BY:
Manuela T.
January 18, 2021
Farbe wird individuell hergestellt. Leider muss sie bei mir nochmal angepasst werden, da sie einfach an meinen Schläfen die Borsten noch nicht so zufriedenstellend abdeckte.hab aber viel, kräftiges, dickes Haar, das wellig und zeitweise störrisch ist. Bin gespannt auf die nächste Lieferung.
Edit: nach einigen Versuchen deckte auch die letzte Lieferung mit Farbe, trotz Grauanpassung, nicht bzw nahm das Haar die Farbe nicht an. Es wurde alles nach Anweisung aufgetragen, auch verwende ich kein silikonhaltiges Shampoo.
Emmanuelle S. - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande eSalon. Après vérification de votre compte, je constate que nos équipes vous ont déjà contacté par email pour plus d'information. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Veronique T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande eSalon ne soit pas arrivée. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider. Veuillez vérifier votre boite mail pour plus d'information.
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Dee Nash
January 14, 2021
Ajuste de color!
POSTED BY:
Dee Nash
January 14, 2021
Me gusto el ajuste de color, aunque no estoy satisfecha con el tono totalmente porque mis raíces han tomado un tono entre naranja y rojo.
Para el proximo pedido, por favor enviarme Dark brown solo para las raíces. No quiero aplicar color de medios a puntas en este tiempo!
Thx
Hola, Dee Nash: muchas gracias por tus comentarios. Con gusto revisaremos tu fórmula y ajustaremos el color según tus necesidades. Revisa, tus emails, te acabamos de escribir.
Elizabeth- Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
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Sylvia S.
January 12, 2021
Nicht die Farbe, die ich wollte...
POSTED BY:
Sylvia S.
January 12, 2021
Ich hatte mir Mittelbraun Asch als Farbe bestellt, weil ich den Haselnuss-Stich eines "Haartönungs-Unfalls" wieder beheben wollte, der Ansatz war dunkelblond mit weißen Strähnchen nachgewachsen. Nach der (sehr intensiv riechenden) Färbung war dann leider der Ansatz haselnuss-stichig, dafür hatte der Rest einen schönen Aschton... mein Problem hatte sich also auf die 4 cm Ansatz verschoben. Lieber keine weiteren Versuche...
Sylvia S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Virginie F.
January 11, 2021
Trop chimique
POSTED BY:
Virginie F.
January 11, 2021
Je sis sortie plusieurs fois de la salle de bain pour respirer tant l'odeur d’ammoniaque était puissante, et j'ai perdu des cheveux. La coloration n'a pas tenue pour autant sur mes cheveux, en plus de ça !
Virginie F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vont ont déçu. Nous allons revenir par email afin de discuter des résultats qui ne vous ont pas satisfaite et des ajustements à effectuer. Veuillez vérifier votre boîte mail pour plus d'information.
POSTED BY:
Joselin M.
January 11, 2021
El color
POSTED BY:
Joselin M.
January 11, 2021
El color es excelente perfecto cubre sexcelente pero debiera contener menos amonia ya que esto hace que se reseque el pelo. Es lo único que no me gusta del producto
Joselin- Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes no estén contentos con sus resultados, ¡por eso tenemos una Garantía de Felicidad del Color! Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde desea estar. Gracias de nuevo por contactarnos y darnos la oportunidad de ayudarlo a alcanzar sus objetivos de color.
POSTED BY:
Yanela C.
January 10, 2021
No quede conforme
POSTED BY:
Yanela C.
January 10, 2021
La idea era tener un color rojo era lo que puse cubrir mis canas pero no ocurrió así me quedo el pelo oscuro y mis canas no fueron cubiertas.
No volveré a comprar
Hola, Yanela: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que el color no ha resultado como tú esperabas. Nos encantará revisar lo ocurrido, para poder darte una solución. Te acabamos de enviar un email.
POSTED BY:
Sandra M.
January 8, 2021
Ware noch nicht da
POSTED BY:
Sandra M.
January 8, 2021
Ich habe bis heute noch immer nicht meine Lieferung erhalten. Abgebucht ist aber schon längst. Das war nun auch das letzte Mal, ich möchte zukünftig keine Farbe mehr erhalten.
Sandra M. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Sandrine - Merci d'avoir partage vos avis avec nous. Nous nous excusons pour la confusion avec nos prix, nous vous avons envoyé un email avec toute information ! Nous restons à votre écoute.
POSTED BY:
Camille B.
January 1, 2021
Trop foncé
POSTED BY:
Camille B.
January 1, 2021
Bonjour,
Le résultat ne correspond pas du à mes attentes. Je suis très déçue.
Camille B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Nathalie S.
December 31, 2020
Souhait de changer de couleur
POSTED BY:
Nathalie S.
December 31, 2020
Je n'ai pas aimé la couleur et désirerais en changer
Nathalie S. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous ! Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Orsolya H.
December 31, 2020
Bestellung nicht erhalten
POSTED BY:
Orsolya H.
December 31, 2020
Ich habe am 18.12. eine Bestellung aufgegeben und habe gehofft, dass sie bis Weihnachten ankommt. Dann habe ich gehofft, dass sie bis Silvester ankommt, aber vergebens. Bei der Sendungvervolgung heißt es „in Transport“. Keine weitere Informationen, nur das Geld ist über PayPal abgebucht...
Orsolya H. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Martha M.
December 30, 2020
No quiero mas pedidos
POSTED BY:
Martha M.
December 30, 2020
Por favor no quiero seguir recibiendo este producto necesito saber cómo desactivar esta cuenta ya no quiero que me manden nada más por favor
Martha- Lamentamos saber que deseas cancelar. Esta atenta a un correo electrónico con más detalles sobre tu solicitud de cancelacion.
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florence G.
December 29, 2020
déçue
POSTED BY:
florence G.
December 29, 2020
Déçue de mes 2 dernières commandes
la couleur a bougé à partir du 2eme shampoing malgré l'utilisation du tint rince
trop de démarcation avec les longueurs
florence G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est très importante pour nous ! Nous allons vous contacter afin de remédier à cette situation et d'atteindre votre objectif couleur. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Valérie M.
December 29, 2020
trop d'amoniaque
POSTED BY:
Valérie M.
December 29, 2020
il y a beaucoup trop d'amoniaque, l'odeur est irrespirable. ca me brule le cuir chevelu
Valérie M. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez ressenti de l'inconfort suite à l'utilisation de nos produits. Il s'agit d'une réaction anormale, nous allons donc vous contacter par email afin de vous aider. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Ingrid S.
December 28, 2020
Lieferung nicht erhalten
POSTED BY:
Ingrid S.
December 28, 2020
Ich habe bis heute die Lieferung nicht erhalten. Der Rechnungsbetrag wurde abgebucht. Mehrere Mails wurden nur mit automatischer Mail beantwortet. Hoffe mal dass sich wirklich jemand um die fehlende Lieferung kümmert
Ach und [email protected]
braucht man nicht zu schreiben kommt auch nur automatische Antwort.
Ingrid S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Ruthie C.
December 26, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Ruthie C.
December 26, 2020
No me gusto el color, el pelo en la punta me quedó verdoso
Ruthie- Te pedimos una disculpa por tu experiencia con la aplicación de tu color. Lamentamos mucho saber que los resultados de tu fórmula más reciente tenían un tono verde. Aquí en eSalon, nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de Felicidad del Color y nos encantaría remediarlo. Uno de nuestros expertos en color se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico con información adicional y los próximos pasos. Esperamos hablar con usted pronto.
POSTED BY:
CASSI C.
December 24, 2020
c'est mieux par rapport à ma demande,
POSTED BY:
CASSI C.
December 24, 2020
mais la couleur ne couvre pas les cheveux blancs, au bout du 2e lavage (chaque semaine), les cheveux blancs se voient en transparence
CASSI C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez le meilleur résultat qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Luz A.
December 21, 2020
Cambio
POSTED BY:
Luz A.
December 21, 2020
No me gustó el color muy claro y lo quiero más oscuro por las canas, gracias
Luz- Nunca nos gusta escuchar que nuestros clientes están descontentos con su color, ¡por eso tenemos una Garantía de Felicidad del Color! Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para que uno de nuestros coloristas autorizados pueda analizar más a fondo sus necesidades de color de cabello y ver cómo podemos ajustar nuestra fórmula para llevarlo a donde desea estar. Gracias de nuevo por contactarnos y darnos la oportunidad de ayudarlo a alcanzar sus objetivos de color.
POSTED BY:
Luz H.
December 21, 2020
No fue lo que esperaba.
POSTED BY:
Luz H.
December 21, 2020
El tinte no cubrió mis raíces, quedaron obscuras en donde estaba mi crecimiento de color natural.
Les pido por favor cancelen los demás pedidos.
Gracias.
Luz- Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
POSTED BY:
Azucena S.
December 20, 2020
Hola
POSTED BY:
Azucena S.
December 20, 2020
Hola me pinte mi pelo y tengo canas kise cubrirmelas y nomas seme pusieron cafe nose si tengo q pedir un color más oscuro pero no kiero mi pelo muy oscuro q puedo aser .?
Azucena- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien.
POSTED BY:
Virginia J.
December 19, 2020
color
POSTED BY:
Virginia J.
December 19, 2020
Recientemente envié un mensaje y me dispuse a cancelar debido a que mi color recibido estaba muy oscuro me ofrecieron un pedido gratis con un color más claro pero he recibido un color más claro solamente para las raíces, no entiendo
Virginia- Gracias por sus comentarios sobre su color. ¡Aquí en eSalon, siempre nos esforzamos por mejorar y asegurarnos de que todos y cada uno de los clientes estén 100% satisfechos con su color! Lamentamos mucho saber que no hemos acertado con su color. Nuestros expertos en color le ha enviado un correo electrónico para resolverlo. ¡Agradecemos que se haya comunicado!
Gema- Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
Angela- Lamentamos saber que el color de su cabello no cubre las canas como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de felicidad del color, y nuestros coloristas están trabajando en ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarle.
POSTED BY:
Jacqueline N.
December 16, 2020
MEJORAR LOS TINTES
POSTED BY:
Jacqueline N.
December 16, 2020
BUENAS TARDES EL TINTE NO ME GUSTO EL COLOR NO QUEDO COMO LO QUERIA Y NO ME CUBRIO LAS CANAS
ME LAS DEJO MANCHADAS GRACIAS
Jacqueline- Gracias por sus comentarios sobre su color. ¡Aquí en eSalon, siempre nos esforzamos por mejorar y asegurarnos de que todos y cada uno de los clientes estén 100% satisfechos con su color! Lamentamos mucho saber que no hemos acertado con su color. Está totalmente cubierto por nuestra Garantía de felicidad del color y uno de nuestros expertos en color le ha enviado un correo electrónico para resolverlo. ¡Agradecemos que se haya comunicado!
POSTED BY:
Mireille K.
December 14, 2020
couleur et soins
POSTED BY:
Mireille K.
December 14, 2020
couleur beaucoup trop claire
soins pas assez hydratants, de plus allergies avec tous les produits
je préfère annuler jusque fin janvier, c'est pourquoi je vous ai appelé il y a peu
à voir si vos produits sont vraiment adéquats pour moi
Mireille - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration et de nos produits vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur, nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations !
POSTED BY:
Mariana L.
December 11, 2020
No satisfecha
POSTED BY:
Mariana L.
December 11, 2020
No me cubrió las canas seguí todas las instrucciones
Mariana- Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
Liliana- Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien.
POSTED BY:
Aminatou N.
December 7, 2020
énorme déception
POSTED BY:
Aminatou N.
December 7, 2020
Bonjour,
Si la note de 0 existait, cela aurait été mon choix.
Mes cheveux n'ont jamais été teints. Un avant/après donne un résultat identique.
Je repasse une nouvelle commande avec une couleur différente et je verrai.
Aminatou - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre première coloration. Nous espérons que vous serez satisfaite de la deuxième ; et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Monique M.
December 7, 2020
Arnaque
POSTED BY:
Monique M.
December 7, 2020
Abonnement forcé
J ai commandé un seul produit et pas 6
Monique - Nous nous excusons pour la confusion ! Nous tenons à vous infirmer que, en effectuant la première commande par le biais d'une offre promotionnelle, on adhère aussi à notre Abonnement, qui est super flexible et peut être résilié à tout moment. On peut aussi effectuer des commandes unique, si on veut. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté et nos équipes vous ont assisté, selon votre requête. Nous sommes à votre écoute si besoin
POSTED BY:
Consuelo V.
December 7, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Consuelo V.
December 7, 2020
El tinte no me hizo cubrimiento de canas, a pesar de dejarlo más tiempo cómo fue su sugerencia
Hola, Consuelo: Siento que no te haya gustado tu color. Nos encantará revisar tu fórmula para darte una solución.
POSTED BY:
Yris J.
December 7, 2020
No fue lo que esperaba
POSTED BY:
Yris J.
December 7, 2020
EL COLOR QUE PEDÍ SIEMPRE FUE MÁS COBRIZO QUE CASTAÑO, NUNCA HA LLEGADO ASÍ. EL PENÚLTIMO FUE COMPLETAMENTE NEGRO.
Esperare por este y si no es el color deseado cancelaré esta cuenta, no lo compraré más.
Gracias
Hola, Yris: Sentimos mucho que el color no haya sido como esperabas. Nos encantará poder revisar lo ocurrido para darte una solución. Por favor, revisa tus emails te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Marie N.
December 6, 2020
Inhaltsstoffe
POSTED BY:
Marie N.
December 6, 2020
Leider reagiere ich das erste Mal auf die Haarfarbe, sprich mein Kopf juckt fürchterlich. Hat sich irgendwas verändert?
Bon, le produit est de base très bon sauf que même en ayant respecté les étapes, j'ai fini avec 15 cms de racines blond orangé et mes longueurs sur toujours chatains.
LORINE S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
Hola, Ana: Sentimos que tu color no hay cubierto tus canas como esperabas. Estaremos encantados de poder revisar tu fórmula para darte una solución.
POSTED BY:
jacqueline B.
December 2, 2020
a/S DE LA COULEUR
POSTED BY:
jacqueline B.
December 2, 2020
c'est mieux mais pas assez blond sa tire plutôt sur le roux je pense que je vais en rester là car je n'utilise pas la totalité est c'est perdu est depuis je perd beaucoup mes cheveux je vous remercie mme bourgeot
jacqueline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à votre satisfaction, nous allons donc revenir vers vous par email afin de vous aider au mieux. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus d'information.
POSTED BY:
Arelys M.
December 2, 2020
Donde esta nunca lo he recibido
POSTED BY:
Arelys M.
December 2, 2020
No he recibido mi color y pague necesito respuestas
Hola, Arelys: Sentimos que tu pedido no haya llegado. Estaremos felices de poder ayudarte y darte todo tipo de información sobre la llegada de tu pedido. Por favor, revisa tu email.
POSTED BY:
Isabelle L.
November 30, 2020
Déçue
POSTED BY:
Isabelle L.
November 30, 2020
Après une première commande ou j’avais demandé un avis (je l’attends encore ) cheveux sec abîmés , je laisse une seconde chance et profite pour demander une couleur plus claire que la précédente.. résultat la même voir plus foncé ....
Isabelle L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de vos colorations. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les étapes suivantes.
POSTED BY:
María R.
November 28, 2020
Mmmm😞
POSTED BY:
María R.
November 28, 2020
Esperaba un color más claro, no me gustó mucho este color
Hola, María: Sentimos que el color no haya sido como esperabas. Estaremos felices de poder revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, revisa tus emails.
POSTED BY:
Sabine G.
November 27, 2020
erstes Mal gut, zweites Mal schlecht
POSTED BY:
Sabine G.
November 27, 2020
Meine Färbeprimiere war ein voller Erfolg. Top Farbton, einfache Handhabung, perfekte Grauabdeckung.Volle Zufriedenheit. Das Färben der Ansätze noch ca. 7 Wochen war dann leider enttäuschend. So gut wie keine Grauabdeckung, Zweierlei Farbtöne im Licht erkennbar und ich bekam sehr stark Schuppen. Gemacht wurde es genau so sorgsam und nach korrekter Anleitung wie beim ersten Mal. Schade. Konnte mich nicht überzeugen und ich werde wieder zum Fachmann gehen und dort färben lassen.
Sabine G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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