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Belle coloration des cheveux avec de beaux reflets mais pas pour les personnes ayant des soucis pulmonaires. Forte odeur d'ammoniaque malheureusement....
Valérie M. - Merci pour votre commentaire ! Chez eSalon votre avis est très important pour nous et nous voulons sans cesse améliorer nos produits et service. Nous allons vous contacter par e-mail pour plus d'information concernant nos colorations. À très vite !
POSTED BY:
Belkis A.
July 11, 2021
El color no me quedo
POSTED BY:
Belkis A.
July 11, 2021
El color que pedí no me quedo bien y no me quedo del mismo color en todo el pelo. Seguí todas las instrucciones del papel y el tiempo indicado, y el pelo no me quedo del color que pedí y en partes del cabello me quedo rubio como lo tenía antes. Ahora tengo dos colores en el pelo.
Belkis - Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. Nuestros expertos en color se han puesto en contacto con usted por correo electrónico y estarán encantados de ayudarle en este proceso.
POSTED BY:
Ines N.
July 10, 2021
Farbergebnis
POSTED BY:
Ines N.
July 10, 2021
Hallo,
habe die Farbe in Mahagoni bestellt. Leider ist es eher dunkelbraun geworden.
Die Farbe ist also dunkler als beschrieben 😐.
Ansonsten war die Handhabung sehr gut.
Ines D. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Sibyle C.
July 8, 2021
Flacon
POSTED BY:
Sibyle C.
July 8, 2021
Le flacon est souillé ainsi que l interieur du colis par le liquide de ma couleur
Manque un peu de produit pour effectuer ma couleur
Sibyle - Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée dans un mauvais état ; mais ne vous inquiétez pas ! Nous sommes la pour vous assister ; et nous sommes ravis de vous envoyer une commande de replacement. Nous vous avons envoyé plus de détails par email. Merci encore de votre confiance !
POSTED BY:
Sandrine L.
July 7, 2021
A éviter
POSTED BY:
Sandrine L.
July 7, 2021
J’ai payé une livraison express.. plus de 15 jours pour être livrée, et la couleur ne me plaît pas du tout. Ça ne correspond pas à mes attentes
Sandrine - Nous sommes désolés nous ne sommes pas parvenus à vous satisfaire. Nous aimerons vous proposer une nouvelle coloration, qui répondra mieux a vos besoins et buts. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Virginie M.
July 6, 2021
Toujours pas blond foncé
POSTED BY:
Virginie M.
July 6, 2021
J'ai toujours une coloration qui tire sur le roux et non sur le blond.
Virginie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue ! Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par e-mail et seront heureux de vous assister davantage. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous.
POSTED BY:
Sabine B.
July 6, 2021
Couleur
POSTED BY:
Sabine B.
July 6, 2021
Couleur qui ne correspondait pas à ce que j'avais demandé photo à l'appuie
Sabine - Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Notre équipe vous contactera dans un instant, par email, nous serons heureux d’ajuster personnellement votre formulation !
POSTED BY:
Delgoffe S.
July 2, 2021
colis pas reçu
POSTED BY:
Delgoffe S.
July 2, 2021
C'est galère pour recevoir les colis et sans devoir payer 35€ supplémentaire
Sandra - Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation a occasionné ; nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû payer les frais de douane. Nous vous contacterons par email, afin de vous assister davantage. Nous vous remercions de votre confiance !
POSTED BY:
Lauriane M.
June 28, 2021
Déçu
POSTED BY:
Lauriane M.
June 28, 2021
Pas l'effet désiré, contrairement à la dernière fois où la couleur était super
Lauriane M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider !
POSTED BY:
Belem Q.
June 28, 2021
más o menos
POSTED BY:
Belem Q.
June 28, 2021
el color queda bien distribuido, pero no cubrió bien mis canas, para mi fue un resultado igual que el tinte que compro en la tienda
Belem - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
POSTED BY:
Ningel K.
June 27, 2021
Falsche Farbe
POSTED BY:
Ningel K.
June 27, 2021
Das Startpaket war super schöne Farbe aber die Folgefarbe ist viel, viel zu braun und dunkel! Überhaupt nicht das was ich wollte!!🤨😒
Ningel K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Christel S.
June 25, 2021
Kündigung
POSTED BY:
Christel S.
June 25, 2021
Ich habe jetzt 2 Versuche gemacht und war beide Male mit der Farbgebung nicht zufrieden. Die Qualität der Farbe ist sehr gut. Die Haare bekommen Griffigkeit und Glanz. Aber jedes Haar verhält sich anders.
Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung.
Christel S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Lidice R.
June 24, 2021
Color
POSTED BY:
Lidice R.
June 24, 2021
Ya yo cancele para que no me envíen más el color para el cabello y no se porque me continúan enviando mensajes
Lidice - Gracias por tus comentarios. Existen muchas opciones con eSalon. Si decides hacer un pedido con una promoción de eSalon, también podrás ver la información sobre nuestro servicio de envío automático durante el pago. Asimismo, podrás elegir recibir un solo pedido si así lo deseas. La ventaja de nuestro Plan de Color es que recibes un 20% de descuento en cada pedido. Te hemos enviado un correo electrónico para hablar sobre tu situación y remediarla.
POSTED BY:
Marie louise M.
June 22, 2021
Cheveux blanc
POSTED BY:
Marie louise M.
June 22, 2021
J’ai fait ma coloration et les cheveux blanc sont toujours là. ☹️😒
Marie louise M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Natalie M.
June 21, 2021
Farbe ist nach drei Wäsche komplett ausgeblichen
POSTED BY:
Natalie M.
June 21, 2021
Ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden. Nach drei Haarwäsche ist von dem Rotton fasst nichts mehr zu sehen. Nur am Ansatz ist es an einigen Stellen ein intensiveres Rot. Aber das sieht einfach nicht gut aus und ist mir das Geld auch nicht mehr wert. Habe leider verpasst, die Bestellung zu stornieren.
Natalie M.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Sarah A.
June 21, 2021
Leider nicht so wie erwartet
POSTED BY:
Sarah A.
June 21, 2021
Die Anwendung war super, auch wie die Farbe ankommt ist wirklich hübsch und ansprechend. Allerdings ist die Farbe viel zu dunkel, obwohl ich diesen Test sehr bedacht gemacht habe. Das ist kein Mittelbraun, eher dunkelbraun und auch nicht kühl, sondern warm. Schade, würde nicht noch mal bestellen.
Sarah A. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Bernd u. Jutta L.
June 16, 2021
Unzufrieden
POSTED BY:
Bernd u. Jutta L.
June 16, 2021
Ich bin von der Farbe nicht überzeugt und möchte dieses ABO widersprechen.
Bernd u. Lutta L. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Charlotte B.
June 15, 2021
Pratique mais chimique
POSTED BY:
Charlotte B.
June 15, 2021
Le set est bien conçu, on y trouve tout le matériel nécessaire à la coloration et les explications sont simples.
Par contre les produits sentent très fort l'ammoniac et 2 mois après mon cuir chevelu est tjs brûlé... Je peine à m'en remettre. Je ne recommande pas du tout
Charlotte B. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez développé une réaction suite à l'application de votre coloration. Nous recommandons d'effectuer un test cutané avant chaque application, afin d'éviter les risques d'une potentielle allergie. Nous venons de vous contacter, veuillez vérifier vos e-mails pour plus d'informations.
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Anita S.
June 15, 2021
Ansatz Top, die Längen nicht
POSTED BY:
Anita S.
June 15, 2021
Meine Farbe wäre perfekt. Wenn die Längen sich nicht so stark von dem Ansatz unterscheiden würden.
Sie sind leider viel dunkler und bis jetzt meinte der Support, das ich fürs nächste Mal die Farbe anpassen muss.
Gefällt mir nicht, da ich mich auf die Zufriedenheitsgarantie verlassen hatte.
Schade
Anita S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Sara F.
June 10, 2021
Tarda mucho en llegar el pedido
POSTED BY:
Sara F.
June 10, 2021
Lo compré el 28 de mayo, estamos a 10 de junio y todavía no lo he recibido.
Sara - We are sorry to hear you haven't received your order yet. We have reached out to you via email to help you further. Keep an eye on your inbox for more details.
POSTED BY:
Sarah G.
June 9, 2021
Farbergebnis ok
POSTED BY:
Sarah G.
June 9, 2021
Ich habe gestern zum ersten Mal die Farbe von eSalon ausprobiert. Das Farbergebnis ist ok, aber haut einen jetzt im Vergleich zu anderen Farben auch nicht um.
Die Ausstattung und Anleitung ist super
Was mich sehr gestört hat, war der extrem beißende Geruch der Farbe. Ich musste sowohl beim Auftragen alle Fenster aufreißen und trotzdem haben meine Augen getränt, als auch beim Ausspülen die Duschtür offen lassen um nicht komplett in einem Hustanfall zu ersticken. ich habe schon Einiges an Farben ausprobiert, sowohl zum selbst färben als auch beim Friseur, aber so einen extremen Geruch hatte ich noch nie. Werde deshalb leider hier nicht mehr bestellen,
Sarah G. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
Altagracia - Gracias por tus comentarios. Una disculpa por tu experiencia que tuviste con nuestro tinte. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
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Kerstin S.
June 9, 2021
Leider schlechte Haltbarkeit
POSTED BY:
Kerstin S.
June 9, 2021
Im ersten Moment sah die Farbe recht gut aus.
Auch das Set bei Lieferung ist toll.
Leider hat die Farbe nicht den gewünschten lila Effekt und schon nach 2 Wäsche sind die Haare ausgeblichen und die Farbe nicht mehr schön.
Vom Geruch und der Pflege top, aber das Ergebniss ist überhaupt nicht zufriedenstellend in Punkto Haltbarkeit.
Kerstin S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Adela
June 7, 2021
Nesecito
POSTED BY:
Adela
June 7, 2021
Las canas son mi problema uso el tinte y no me cubre en varias de ellas también siento q el tinte no dura por q me tengo q poner seguido el tinte y el color es perfecto
Adela - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
POSTED BY:
Sabine B.
June 7, 2021
Nicht zufrieden
POSTED BY:
Sabine B.
June 7, 2021
Die Grauhaarabdeckung fehlt an vielen Stellen oft. Nach der 2.Wäsche kann man an den Schläfen und an den Ansätzen deutlich graue Haare entdecken. Habe mir für den Preis ein besseres Ergebnis versprochen. Kehre zu meiner alten Tönung zurück.
Sabine B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Luisa L.
June 7, 2021
NO REALIZAR ENVIO, NO CUMPLIÓ MIS EXPECTATIVAS
POSTED BY:
Luisa L.
June 7, 2021
no obtuve el resultado deseado, no deseo seguir recibiendo el producto
Luisa - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros
POSTED BY:
Zuleyma M.
June 5, 2021
No cubrió mis canas
POSTED BY:
Zuleyma M.
June 5, 2021
Es una lástima Tenía mejores expectativas con el tinte Esalon. la mayoría de las canas no las cubrió y la parte de atrás él área de la nuca no me agarró color
Zuleyma - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
POSTED BY:
Rosa T.
June 4, 2021
Cancelen mi cuenta
POSTED BY:
Rosa T.
June 4, 2021
No quiero recibir más tinte de ustedes no me cojan más dinero de q forma lo voy a decir quiero cancelar con ustedes
Rosa - Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
POSTED BY:
Maxima T.
June 4, 2021
Pedido automatico
POSTED BY:
Maxima T.
June 4, 2021
No puse en ningún lugar que mi pedido se realizar automático, ladrones eso no se hace
Maxima - Una disculpa por tu experiencia que tuviste con nuestro servicio automatico. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
POSTED BY:
Ivette S.
June 3, 2021
Zu dunkel die Farbe
POSTED BY:
Ivette S.
June 3, 2021
Obwohl ich mich deutlich für eine hellere Farbe verständlich ausgedrückt habe, bekam ich eine viel zu dunkle Farbe. Ich bin mit den Ergebnissen nicht zufrieden und bitte sie daher um Kulanz.
Ivette S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Susann W.
June 2, 2021
Haarfarbe
POSTED BY:
Susann W.
June 2, 2021
Hallo.
Leider war ich von der Coloration nicht so begeistert.
Bei meiner nächsten Lieferung möchte ich 50%Lila Anteil drin haben.
Susann W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Marlena Anna R.
June 2, 2021
Mas o menos
POSTED BY:
Marlena Anna R.
June 2, 2021
Compre ya tres veces y siempre sale amarillo por eso no compro ya mas.
Hola, Marlena: Sentimos no haber logrado el color que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Laetitia B.
May 31, 2021
Très décue
POSTED BY:
Laetitia B.
May 31, 2021
J'ai fait une demande pour une coloration châtain clair cendré, j'ai eu un châtain plutôt moyen/foncé et auburn. J'ai demandé à rectifier, pour que mes repousses soient plus claires, et la couleur plus froide et plus cendrée, je me retrouve avec des cheveux encore plus foncés que précédemment, et encore plus auburns/roux foncés. Bref, de l'argent dépensé pour rien, et plusieurs mois de couleur qui ne me correspond pas, je vais arrêter mon abonnement là, je pense.
Laetitia B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Manuela A.
May 30, 2021
Un peu déçue
POSTED BY:
Manuela A.
May 30, 2021
Couleur très foncée : je vois plutôt du noir sans reflet, et je suis plutôt déçue. J'avais en effet demandé la même couleur que sur l'une des pubs vue sur les réseaux sociaux, avec de beaux reflets violet.
2e commande passée avec de nouvelles instructions ; j'ai hâte de voir le résultat.
Manuela A. - Merci pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration ne vous ont pas satisfaite. Nous vous avons contactés par email concernant les modifications apportés à votre formulation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes. Encore merci pour votre confiance !
POSTED BY:
paty L.
May 29, 2021
Pas de tenue
POSTED BY:
paty L.
May 29, 2021
Je suis assez déçue.... Après 3 shampooings, plus aucune couleur....
paty L. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
Heike K. Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine allergische Reaktion erlebt haben, die möglicherweise durch unsere Haarfarbe ausgelöst wurde. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Nirmala A. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Daisy - Lamentamos mucho que nuestro color fuera más fuerte de lo que esperabas. Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para ver qué podemos hacer para remediar esta situación, de acuerdo con nuestra Garantía de satisfacción. Valoramos a cada cliente y esperamos poder ofrecerle un producto que se adapte mejor a sus necesidades. Esté atento a su correo electrónico para obtener más detalles.
POSTED BY:
Sandra V.
May 26, 2021
Couleur
POSTED BY:
Sandra V.
May 26, 2021
Bonjour
J ai fait la couleur. Mais cela ne me plaît pas . Je souhaitais des reflets rouge or là je suis plutôt rousse. Je ne souhaite plus recevoir de couleur
Sandra V. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous ! Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Nous allons vous contacter par e-mail, pour plus d'information.
POSTED BY:
Izza E.
May 25, 2021
Attention arnaque
POSTED BY:
Izza E.
May 25, 2021
Je ne sais pas pour quelles raisons ,ils vous envoient des commandes et vous abonnent.
Izza E. - Merci de nous avoir contactés. Chez eSalon vous avez le choix entre deux options : si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Vous pouvez aussi choisir l’achat unique, si vous préférez commander une seule fois. Grâce à notre Abonnement Couleur vous bénéficiez de 20% de réduction sur toutes vos commandes. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
POSTED BY:
Isabella P.
May 22, 2021
Zu hell / Rotstich
POSTED BY:
Isabella P.
May 22, 2021
Bin leider nicht so ganz zufrieden wie erhofft. Es ist mir etwas zu hell und rotstichig obwohl ich auch danach noch Silberschampoo benutzt habe
Isabella P.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Catherine B.
May 22, 2021
2. Lieferung ohne Bestellung / Produkt ätzt in Augen und Nase
POSTED BY:
Catherine B.
May 22, 2021
Habe ein Set bestellt, um Produkt und Farbe zu probieren - das Ergebnis ist ganz ok, der Geruch während der Behandlung war allerdings sehr ätzend, so dass ich es auf keinen Fall wiederholen wollte. War daher sehr überrascht, heute wieder ein Set für den fast dreifachen Preis geliefert zu bekommen, ohne dass ich es bestellt hatte. Das „Abo“, das ich nicht bestellt habe, konnte ich zwar heute unproblematisch wieder beenden, die zweite Lieferung für knapp 30 EUR kann ich aber nicht wieder zurückschicken. Keine Kaufempfehlung!
Catherine B. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Andrea M.
May 21, 2021
Keine gute Deckkraft
POSTED BY:
Andrea M.
May 21, 2021
Hält nicht was es verspricht und Qare wird trotzdem geschickt und Geld abkassiert obwohl man das Abo deaktiviert ist
UNMÖGLICH ABZOCKE nenn ich So etwas
Andrea M. - Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon-Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Asieh J.
May 21, 2021
Haarfarbe
POSTED BY:
Asieh J.
May 21, 2021
Es war nicht für mich geeignet. Mein schwarzes und dickes Haar wurde nicht gefärbt. Es wurde nicht so gefärbt, wie es sein sollte, obwohl es mir das zweite Mal kostenlos zugesandt wurde, aber ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung.
Asieh J. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Vilma B.
May 21, 2021
Mucho olor
POSTED BY:
Vilma B.
May 21, 2021
Me parece bueno pero en mi caso no lo quiero mas mas ya que su re de asma y huele demasiado a amoniaco
Vilma - Aquí en eSalon, siempre nos esforzamos por crear los mejores productos posibles. Valoramos sus comentarios y realmente agradecemos que se comunique con nosotros para informarnos sobre su inquietud. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para analizar más a fondo este asunto y ver qué podemos hacer para solucionar esta situación. Esté atento a su bandeja de entrada para obtener más detalles.
POSTED BY:
Daniela L.
May 21, 2021
Llego en mal estado
POSTED BY:
Daniela L.
May 21, 2021
Acabo de resibir el paquete y esta roto hay tinte en la caja
Hola, Daniela: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu paquete llegase dañado, descuida revisaremos lo ocurrido y te daremos una solución. Revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Maritza D.
May 20, 2021
Servicio
POSTED BY:
Maritza D.
May 20, 2021
Porque 3 estrellas? Porque yo no pedí que enviaran el producto cada cierto tiempo, era la primera vez que iba a probarlo y van dos veces que envían el producto y han retirado dinero de mi cuenta. Les envié dos emails y no contestan, llamé y sale la grabadora...por esa razón es mi calificación. Su servicio es decepcionante y espero que no vuelvan a enviar nada más y mucho menos retiren dinero de mi cuenta.
Maritza - ¡Gracias por comunicarte! Hay muchas opciones para ti con eSalon. Si decide realizar un pedido a través de una oferta promocional de eSalon, también verá información sobre nuestro servicio recurrente durante el proceso de pago. También puede elegir opciones de envío único si lo desea. La ventaja de nuestro plan de color de cabello es que recibe un 20% de descuento en cada pedido. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para analizar más a fondo este asunto y ver qué podemos hacer para solucionar esta situación. Esté atento a su bandeja de entrada para obtener más detalles.
Naima B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation !
POSTED BY:
Evelin W.
May 19, 2021
Volkommen enttäuscht 🥺
POSTED BY:
Evelin W.
May 19, 2021
Ich habe eine wunderschöne Farbe ausgesucht aber meine Haare sind beim Ansatz braun und die Länge einfach rot-rot geworden... weit weg von der schönen Farbe, die ich mir gewünscht habe. Ich hätte mehr erwartet.
Evelin W. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Maria E G.
May 19, 2021
No sirve
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Maria E G.
May 19, 2021
El producto no funciona. Me lo aplique según las indicaciones y para nada me quedo el cabello del color se supone quedaría además de que no cubrió mis canas
Maria - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho saber que nuestro color no cumplió con sus expectativas. Nuestra Garantía de Felicidad del Color es algo que nos tomamos muy en serio. Queremos trabajar contigo para encontrar una solución y que tu cabello luzca lo mejor posible. Por favor, manténgase atento a un correo electrónico nuestro en breve. ¡Nos comunicaremos contigo para solucionar este problema!
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Patricia L.
May 19, 2021
Quedo muy oscuro
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Patricia L.
May 19, 2021
Lo había pedido un tono más claro que le primero, y me han quedado las raíces mucho más oscuras (castaño oscuro) tal y como es mi pelo, solo me ha cubierto las canas.
No sé si es posible pedir un reembolso y darme de baja, no sé ahora cómo aclararme las raíces sin estropearme el pelo.
Un saludo
Patricia
Hola, Patricia: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Nos encantará poder revisar tu fórmula para darte una solución. Revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Carmen A.
May 18, 2021
No canas y se cae el color
POSTED BY:
Carmen A.
May 18, 2021
No me gusta nada, en dos lavados y se ha caído mucho el color. Las canas han salido en una semana.
Hola, Carmen: Sentimos que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Esto tiene fácil solución. Uno de nuestros coloristas revisará tu fórmula y te enviaremos un email con todo tipo de detalles. Por favor revisa tu bandeja de correos.
Sandra - Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
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Coralie F.
May 17, 2021
Première commande jamais reçu
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Coralie F.
May 17, 2021
Impossible de vous dire si le produit répond aux attentes car je ne l'ai toujours pas reçu et j'ai passé commande le 05/05 pour une livraison estimée au 11/05/21. Nous sommes le 17/05 soit 12 jours après et toujours rien ... il faut croire que la repousse peut attendre. Je ne recommanderai pas et ce sera mon dernier achat sur votre site.
Coralie F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés pour la confusion concernant nos délais de livraison. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider avec votre commande. À très vite !
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Nathalie M.
May 16, 2021
Déçue
POSTED BY:
Nathalie M.
May 16, 2021
La coloration n'est pas uniforme! Je n'ai vu aucune information sur le fait que ce soit un abonnement . je ne recommande pas;
Nathalie M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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élisabeth R.
May 15, 2021
Déçue
POSTED BY:
élisabeth R.
May 15, 2021
Je me retrouve avec des cheveux complètement oranges je suis très déçue par rapport aux autres commandes, de plus ça n’a pas bien couvert les cheveux blancs je désire résilier l’abonnement
élisabeth R. - Nous sommes vraiment désolés que le résultat de votre coloration vous a déçu. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous ! Nous allons vous contacter afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Ruth B.
May 15, 2021
Me quedo totalmente negro ayuda!
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Ruth B.
May 15, 2021
Estoy muy insatisfecha con el color que me enviaron me quedo completamente negro y no cubrió mis canas de verdad creí que su producto funcionaría
Ruth - ¡Gracias por comunicarte! Lamentamos saber que su fórmula de color salió más oscura de lo que esperaba. ¡Garantía de felicidad de color al rescate! Un experto en color se comunicará por correo electrónico en breve para trabajar con usted para encontrar una solución y acercarlo un paso más a alcanzar sus sueños de cabello perfecto.
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Gemma B.
May 13, 2021
Anulacion de pedido
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Gemma B.
May 13, 2021
En ningun momento solicite envios Regulares... Però me cobraron un Segundo pedido, que yo no solicite, les escribi pidiendoles que anularan la entrega, y me hizieran el abano, però que si llegaba la entrega la rechazaria, cómo asi hize la semana pasada... Lo que no esperaba era que con todos los mensajes y Comentarios al respecto del Segundo envio les he dejado y nadie, nadie me ha dicho Nada... No tengo el producto tampoco el dinero y lo que peor me sabé es no tener Noticias por su parte
Hola, Gemma: Gracias por escribirnos. Estamos encantados de poder ayudarte, te acabamos de enviar un email con tipo de detalles e información.
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Nina G.
May 13, 2021
Perplexe
POSTED BY:
Nina G.
May 13, 2021
Je n’ai pas encore essayer la coloration mais j’avais demander châtain foncé cuivre acajou et dans mes commander sa me met châtain foncé doré acajou.. j’espère que sa sera le résultat espéré.
Nina G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la confusion causée par l'appellation de votre coloration. Nos experts coloristes ont ajustés votre couleur sur-mesure, selon vos besoins. Veuillez vérifier vos e-mails, nous allons vous contacter pour plus d'information.
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Tatiana G.
May 13, 2021
FRAUDE
POSTED BY:
Tatiana G.
May 13, 2021
EL PRODUCTO ES DE MALA CALIDAD, NUNCA ME DIJERON QUE ERA UNA SUSCRIPCION, NECESITO DEJEN DE ENVIARME EL PRODUCTO Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE CUANDO ME ENVIARON EL SEGUNDO PRODUCTO SIN MI AUTORIZACION, EXIJO CERRAR ESTA CUENTA
Tatiana - ¡Gracias por comunicarte! Hay muchas opciones para ti con eSalon. Si decide realizar un pedido a través de una oferta promocional de eSalon, también verá información sobre nuestro servicio recurrente durante el proceso de pago. También puede elegir opciones de envío único si lo desea. La ventaja de nuestro plan de color de cabello es que recibe un 20% de descuento en cada pedido. Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para analizar este asunto en mayor profundidad y ver qué podemos hacer para solucionar esta situación. Esté atento a su correo electrónico para obtener más detalles.
Berangere L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit ! Nos experts coloristes vont vous contacter afin de remédier à la situation.
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Nidia C.
May 11, 2021
Me sale más costoso que ir a la peluquería...
POSTED BY:
Nidia C.
May 11, 2021
Me sale más caro cada 15 días pagar $30.00 que ir a la peluquería cada 3 meses... CANCELO mi cuenra y los pedidos. Gracias.
Nidia - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarle.
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Anja K.
May 10, 2021
Sorry, aber das Ergebniss stimmt mit der gezeigten Farbe Null überein
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Anja K.
May 10, 2021
Leider voll daneben, ich sehe aus wie Pumuckel. Hier ist viel zu viel rot in dem Ton drin. Ich wollte einen Blondton und keinen Rotton.
Anja K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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chris E.
May 10, 2021
Farbe schön aber nicht deckend
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chris E.
May 10, 2021
schöne farbe aber leider hat die farbe leider nicht die feinen grauen strähnen abgedeckt.
das war sehr enttäuschenden
Chris E. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Ruth A.
May 9, 2021
Kann mit jeder gängigen Haarfarbe aus dem Discounter mithalten
POSTED BY:
Ruth A.
May 9, 2021
Den Hype um eSalon kann ich im Moment nicht nachvollziehen. Der erste Versuch hat das Ergebnis einer gängigen Haarfarbe aus dem Discounter. Die Grauabdeckung ist unwesentlich besser/anders als aus der Drogerie.
Eine weitere Packung habe ich bereits bekommen. Das wird dann wohl auch die letzte gewesen sein.
Ruth A. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Carolina V.
May 8, 2021
Estafa
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Carolina V.
May 8, 2021
Nunca llegó y tampoco me han contestado a los mensajes. Es una pérdida de tiempo.
Hola, Carolina: Sentimos que tu pedido no haya llegado. Estamos encantados de revisar tu incidencia para poder ofrecerte una solución. Revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Elodie P.
May 7, 2021
Coloration ne tiens pas les 4 semaines
POSTED BY:
Elodie P.
May 7, 2021
La coloration n'a pas tenu les 4 semaines j'ai déjà des racines qui apparaissent et les cheveux blanc donc pas super quoi.
Elodie P. - Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous ! Nous souhaitons donc trouver une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Cristina M.
May 7, 2021
Necesito que lo aclaren un poquito esta casi negro
POSTED BY:
Cristina M.
May 7, 2021
Color está casi negro , cobraron el tinte y no lo mandaron
Cristina - Te pedimos una disculpa por tu experiencia con la aplicación de tu color. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. Gracias por tus comentarios.
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Valerie C.
May 5, 2021
Couleur qui ne tient pas
POSTED BY:
Valerie C.
May 5, 2021
Couleur qui ne tient pas !
Et que dire du système de vente forcée, prétendre vendre un essai et se retrouver avec un abonnement , extrêmement déçu de l’ensemble de la prestation
Valerie C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration et notre service vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous aimerions vous aider. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus d'information de notre part.
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Sonia B.
May 4, 2021
Un concept personnalisé qui n'en est pas un
POSTED BY:
Sonia B.
May 4, 2021
Les colorations e-salon coutent plus cher qu'un kit en grande surface et n'apportent rien de plus. La personnalisation est très limitée. Je peux aussi bien choisir une teinte à mon gout avec un kit d'autre marque.
Sonia B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Cedric G.
May 4, 2021
pas satisfait
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Cedric G.
May 4, 2021
Ça ne couvre pas très bien les cheveux blanc des tempes (nuance plus claire)
je souhaiterai être contacté par email, afin d 'affiner ma couleur
Cedric G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas complètement répondu à vos attentes et nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous allons vous contacter pour remédier à la situation.
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Ines O.
May 4, 2021
Nicht wie erwartet
POSTED BY:
Ines O.
May 4, 2021
Habe am Ansatz sehr graue Haare es hat nicht gedeckt war orange nach der Besprechung habe ich neue Farbe bekommen mit demselben Efekt . .der Ansatz ist Kupfer bin enttäuscht und überlege die Farbe ab zu bestellen
Ines O. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Nada L.
May 3, 2021
Je ne vous ai rien demandé
POSTED BY:
Nada L.
May 3, 2021
Je vous pris d’annuler la commande que je n’ai pas demandé er remettre l’argent dans mon compte le plus tôt possible!
Je ne vous ai rien demandé!
J’ai essayé une fois et je n’etais pas satisfaite!!!
Merci de prendre action tout de suite!
Nada L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour la confusion avec notre Abonnement Couleur. Après vérification de votre compte, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes afin de remédier à la situation. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
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Beatrice M.
May 2, 2021
Troppo scuro! Insoddisfatta.
POSTED BY:
Beatrice M.
May 2, 2021
Ho avvisato che la tonalità era troppo scura per i miei gusti. Quella modificata, alla radice risulta ancora più scura. Non sono per nulla soddisfatta e cancellerò il mio piano. Buona la qualità dei prodotti e bello il packaging.
Beatrice - Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi; siamo spiacenti che non sia soddisfatta del risultato e, saperla felice, è fondamentale per noi! Le abbiamo inviato un'email con ulteriori informazioni riguardanti il suo conto e il suo prossimo ordine. Grazie ancora della sua fiducia e del suo riscontro.
POSTED BY:
Vanessa L.
April 29, 2021
déçue
POSTED BY:
Vanessa L.
April 29, 2021
J'avais demandé un color set qui couvre plus les cheveux blancs. Et je suis déçu e car j'ai l'impression qu'il couvre moins que la dernière fois. En deux semaines, des cheveux blancs sont apparus au niveau des tempes et quelques racines. Et j'ai bien suivi les instructions
Vanessa L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est très importante pour nous ! Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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Franziska H.
April 28, 2021
Stechender Geruch
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Franziska H.
April 28, 2021
Ich hatte große Hoffnung die perfekte Farbe zu finden. Meine Haare sind zu dunkel geworden und nun leider sehr strohig. Das unangenehmste ist jedoch der Geruch. Ich habe ein großes Bad und dennoch musste ich beim Aufschäumen zwischendurch pausieren und aus der Wanne steigen. Ich hatte das Gefühl schwerer atmen zu können und musste mich ans offene Fenster stellen. Sehr Schade. Ich kann es leider nicht empfehlen
Franziska H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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MARIE R.
April 28, 2021
trop chimique
POSTED BY:
MARIE R.
April 28, 2021
les produits sont trop chimiques, je préfère les colorations naturelles qui n'abiment pas les cheveux.
MARIE R. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nos colorations n'ont pas répondu à vos attentes. Chaque cliente est très importante pour nous ! Nous allons vous contacter par email afin de vous renseigner davantage sur nos produits et nous espérons trouver avec vous des solutions pour répondre à vos besoins.
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Fatima B.
April 28, 2021
Commande jamais reçut
POSTED BY:
Fatima B.
April 28, 2021
J ai commander mais jamais reçut ma couleur depuis 3 semaines
Fatima B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande eSalon ne soit pas arrivée. Ne vous inquiétez pas, nous allons faire le nécessaire afin de vous aider ! Veuillez vérifier vos emails pour plus d'informations de notre part.
POSTED BY:
Astrid A.
April 26, 2021
Brilliant fehlt
POSTED BY:
Astrid A.
April 26, 2021
Die Handhabung ist einfach, aber leider wurde das Ergebnis nicht so schön leuchtend wie die Werbung versprach
Astrid A. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Nadège C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous ! Nous allons vous contacter afin de trouver avec vous une solution pour que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus d'information.
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Renate W.
April 24, 2021
Enttäuscht
POSTED BY:
Renate W.
April 24, 2021
1. Man erkennt, wo der Nachwuchs gefärbt wurde. Diese Stellen sind dünkler.
(ist nicht sooo tragisch, aber ist bei anderen Farben nicht so- eher heller)
2. Die Farbe hat in den Längen nicht so gut gegriffen,.. überhaupt die letzten 20 cm bis zu den Spitzen fast gar nicht. Sieht etwas "ausgewaschen" aus ... wirkt nicht frisch bzw.
dadurch sogar lasch ... also der Glanz fehlt, welcher im oberen Bereich schon besser ist.
3. Insgesamt hat die Farbe, für MEINEN Geschmack zu wenig Kupferanteil,..
4. Der Geruch ist eher unangenehm ... beim Auftragen wie nach dem Waschen- sehr stark,
lässt aber nach, wenn man Pflegemittel (zb Haaröl) rein tut.
5. Schampoo/Conditioner ,viel zu wenig beigelegt - für längeres Haar braucht's mehr
Werde sehen, wielange sich die Farbe hält ... hab mir aber auch für die Längen/Spitzen "Tinte Rise" bestellt, vielleicht wird dies damit besser?!
Je nachdem, wieviele Waschgänge die Farbe nun durchhält,.. folgt ein Update.
Insgesamt bin ich eher enttäuscht, wohlwissend, dass Kupfertöne schwerer zu Färben
sind,.. aber man hat halt so seine Erfahrungen bzw. Vorstellungen mit denen man
leben kann/möchte oder eben nicht.
Zur Zeit würde ich eher nicht wieder bestellen ...
Renate W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Kerstin M.
April 24, 2021
Sauer, einfach nur sauer!!!!
POSTED BY:
Kerstin M.
April 24, 2021
Statt leuchtendem kupferrot, habe ich jetzt braune Haare und einfach nur wütend!!! Jetzt kann ich beim Friseur teuer bezahlen um sie wieder zurück zu bekommen. Ich möchte keine weitere Lieferung erhalten, ich hatte Ihnen nachdem die erste Lieferung mir schon nicht gefallen hat, Ihnen ganz genau mitgeteilt wie ich meine Haare möchte, wie kann es sein, dass sie jetzt braun sind????? Sie werben mit ihren Top Farbspezialisten, aber braun von kupferrot zu unterscheiden sollte Grundvoraussetzung sein
Kerstin M.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Bénédicte M.
April 22, 2021
Deception
POSTED BY:
Bénédicte M.
April 22, 2021
La coloration que j'ai reçu correspondé bien à ma demande, malheureusement celle ci s'est estompée au 1er lavage. Et l'odeur de la coloration est très prenante. J'ai cru ne pas pouvoir faire celle ci tellement l'odeur été insoutenable. (odeur d'ammoniaque).
Bénédicte M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration ne vous ait pas totalement satisfaite. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. Votre satisfaction est très importante pour nous !
POSTED BY:
Susi P.
April 22, 2021
Haarausfall!!!!!!
POSTED BY:
Susi P.
April 22, 2021
Seit ich zum 2mal die Farbe aufgetragen habe fallen mir die Haare aus . Hilfeee
Susi P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie seit der Verwendung unserer Haarfarbe unter Haarausfall leiden. Wir versichern Ihnen, dass dies ist eine sehr ungewöhnliche Reaktion auf unsere Produkte ist. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
Hola, Maja: Gracias por escribirnos. Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Estaremos encantados de revisar tu caso al detalle, para darte todo tipo de información. Revisa tus emails te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Belinda Gl
April 22, 2021
decue
POSTED BY:
Belinda Gl
April 22, 2021
pour etre franche tres decue pour 10 euros une paire de gant une lingette un shampoing un apres shampoing et une creme pour eviter de coloree la peau decue na pas recouvert mes cheveux blancs odeur tres desagreable directement sa ma monter aux yeux meme apres plusieurs rincage l eau qui degoulinait de la tete qui tombait dans mes yeux et oui je l ai rincer sous ma douche me brulait mes yeux et irritation du cuir chevelu cest comme sa la teinture n avait pas ete faite j ai toujours mes cheveux blanc donc je recommanderais pas dommage .......une gamme moins elevée ma fait plus de positive ....
Belinda GI. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Yvonne T.
April 21, 2021
Enttäuschend
POSTED BY:
Yvonne T.
April 21, 2021
Ich habe alles nach Anleitung angewendet. Leider sind meine weißen Haare immer noch weiß und nicht braun.
Yvonne T. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Champion C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis eSalon soit arrivé endommagé. Nous allons vous contacter par e-mail afin de faire le nécessaire et vous aider. À très vite !
POSTED BY:
Myriam M.
April 19, 2021
Commande jamais recue
POSTED BY:
Myriam M.
April 19, 2021
Je n’ai toujours pas reçu ma commande le 19/04 alors qu’elle devait arriver le 12. C’était ma 2 eme commande chez esalon. Cela ne donne pas envie de continuer
Myriam M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. La date de préparation de votre commande n'est pas la date de livraison, nous sommes désolés pour cette confusion et nous allons revenir vers vous pour plus d'information.
POSTED BY:
Dilia K.
April 19, 2021
Farbe zu dunkel - kein Glanz
POSTED BY:
Dilia K.
April 19, 2021
Obwohl ich die Farbe nach Vorschrift verwendet habe, und auch aufgeschäumt, sieht sie nicht schön aus.
Das Haar ist ohne Glanz und ich sehe nun leider furchtbar aus. Das Haar ist braun statt kupfer und sieht leblos und trist aus. Ich bin extrem enttäuscht. Das kann jede billige Farbe aus dem Supermarkt besser
Dilia K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
CORINA B.
April 19, 2021
merci de me rembourser
POSTED BY:
CORINA B.
April 19, 2021
Bonjour,
je vous ai déjà expliqué que la couleur ne me va pas et que j'annule l'abonnement, mais vous m'avez envoyé quand même la couleur, merci de m'envoyer une étiquette gratuite de retour et me rembourser immédiatement.
Cordialement,
CORINA B. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes afin de résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
POSTED BY:
Clara R
April 19, 2021
No satisfactorio
POSTED BY:
Clara R
April 19, 2021
Pedí un color totalmente neutro y la verdad al usarlo según especificaciones de aplicación y control del tiempo, el cabello me ha quedado disparejo y con manchas. Es la 2da vez que compro y la primera tampoco me fue tan bien, quise darle otra oportunidad. El refill lo he devuelto y estoy a la espera del reembolso. No tuve una experiencia positiva pero no quiere decir que tu experiencia se igual.
Hola, Clara: Sentimos escuchar que el color haya resultado diferente a como tú esperabas. Nos encantará poder revisar tu fórmula, para darte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Aidy V.
April 19, 2021
Color no adecuado
POSTED BY:
Aidy V.
April 19, 2021
El color nada que ver con lo que pedí, me quedo castaño claro ,y lo pedí negro azulado,
Hola, Aidy: Sentimos que tu color haya quedado castaño, en ligar de negro azulado. Nos encantará poder revisar tu fórmula, para darte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Renate M.
April 18, 2021
rot anstatt blond
POSTED BY:
Renate M.
April 18, 2021
Nein danke, nie wieder. Ich habe lange Haare und mein Ansatz ist nun anstatt hellblond fuchsrot. Von Natur aus bin ich mittelblond, eigentlich. Dabei habe ich die Gebrauchsanweisung exakt befolgt. Ich bin sehr verärgert.......
Renate M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Lucile C.
April 17, 2021
Déception
POSTED BY:
Lucile C.
April 17, 2021
Compte tenu de la quantité de cheveux blancs et de mon allergie à l'ammoniaque, la couleur ne couvre pas totalement mes cheveux blancs malgré une demande de modification d'un ton plus foncé.
Lucile - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue et nous espérons de trouver une solution avec vous afin de vous offrir une meilleure couverture de vos cheveux blancs. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'information ; et nous restons à votre écoute ! Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous.
POSTED BY:
Kerstin L.
April 17, 2021
Wo ist das Lila?
POSTED BY:
Kerstin L.
April 17, 2021
Hi Zusammen,
die Farbe ist absolut nicht was ich wollte. Ich wollte lila... Und eine Veränderung.... Jetzt ist es nur eine Auffrischung von dem was ich hatte.... Was ich nicht mehr haben wollte.... Und meine Haare sind trotz 100 Prozent an den Plan haltens nur noch Stroh.... Ich bin sehr unzufrieden... Jetzt kann ich nichmal drauf färben ohne dass alles abbricht....
Kerstin L.- Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Magali T
April 17, 2021
Pas la couleur souhaitée
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Magali T
April 17, 2021
Ma couleur n'a rien d'un cuivré mais un auburn!!! Du rouge ? Je suis dégoûtée
Magali - Nous sommes désolés que vous n'êtes pas satisfaite de votre coloration. Si vous le souhaitez, on sera heureux de modifier votre coloration ! Saviez-vous que nous pouvons ajuster la teinte, les tons et l’éclat de vos cheveux ? Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer une coloration qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
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Irena L.
April 17, 2021
Ich bin enttaäuscht
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Irena L.
April 17, 2021
Ich habe meine Haare gefärbt. Ergebnis-graue Farbe mit blaue. Ich bestelle Licht blond ohne blau und graue. Ich bin enttäuscht.
Irena L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Sandy K.
April 16, 2021
Echt scheiße
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Sandy K.
April 16, 2021
Seit einer Woche warte ich auf meine Farbe und sie kommt einfach nicht, kein Verfolgungslink, keine email das es verschickt wurde. Ich bin sehr enttäuscht von dem ganzen und würde es auch nicht wieder kaufen
Sandy K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Alejandra
April 16, 2021
No duró
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Alejandra
April 16, 2021
No duró el color ya que mis canas se notaron a las dos semanas del tinte
Alejandra - Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la fórmula para su próximo pedido de color para ofrecer resultados que se adapten mejor a sus necesidades. Esperamos recibir pronto sus comentarios sobre esta nueva formulación.
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