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Désolée, deçue par la couleur pas si brillante et pas bien prise sur les racines..
Au début elles étaient trop claires et au premier lavage on devinait trop les cheveux blancs.
Je préfère annuler mon abonnement.
Voulez-vous noter ma décision.
Par avance, merci.
Michaud Christiane
[email protected].
Christiane M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos experts coloristes concernant votre coloration. Nous souhaitons vous aider à remédier à cette situation, dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
POSTED BY:
Catherine C.
February 8, 2023
Couleur ne correspond pas
POSTED BY:
Catherine C.
February 8, 2023
Je ne suis pas du tout contente de ma couleur. Je n avais pas encore utilisé mon produit ayant encore un stock. Cette couleur est trop foncée et ne correspond pas du tout à ce que je souhaitais. De plus j ai déjà reçu un nouveau coffret que je ne pourrai pas utiliser.
Catherine C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Eva S.
February 7, 2023
Mieses Ergebins
POSTED BY:
Eva S.
February 7, 2023
Von schwarz-braun auf karottenorange, schlechtestes Farbergebnis ever!!!! Eine absolute Enttäuschung!
Eva S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Iris D.
February 7, 2023
Farbton
POSTED BY:
Iris D.
February 7, 2023
Bin sehr enttäuscht. Der Farbton (mittelblond) ist ehe ein rotblond. Die Farbe entspricht überhaupt nicht meinem Typ.
Iris D.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Selma C.
February 7, 2023
Falsche Farbe
POSTED BY:
Selma C.
February 7, 2023
Falsche Farbe, richtig unzufrieden, ich habe helle kupfer, die Farbe die sie geschickt haben, kam richtig dunkel braun raus, ich musste noch mal Farbe kaufen und farben, leider es ist immer noch dunkel, ich muss jetzt aufhellen lassen.. Unverschämtheit, Sie haben jetzt wieder gleiche Farbe wieder geschickt obwohl ich nicht bestellt habe, jetzt sehe ich dass sie mich abonniert haben, ohne meine wissen, ich bitte Sie absofort diesen Abo stornieren
Selma C.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Lorena G.
February 6, 2023
Malisiiiiimooo el servicio
POSTED BY:
Lorena G.
February 6, 2023
Quiero cancelar de que me lleguen los productos y me sigan descontando y no me deja necesito cancelación.
Hola, Lorena! Sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Estamos encantados de poder ayudarte. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Coralie D.
February 6, 2023
Cheveux blancs non couverts
POSTED BY:
Coralie D.
February 6, 2023
La couleur est jolie mais n'as pas recouvert entièrement mes cheveux blancs. Je suis déçue du résultat.
Coralie D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Melanie G.
February 3, 2023
Foncer
POSTED BY:
Melanie G.
February 3, 2023
Bonjour, après avoir fait un effaceurs de couleur, j’ai fait la coloration cuivré. Malheureusement elle est trop foncé. Ma prochaine création, j’aimerais un ton beaucoup plus clair.
Melanie G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que prévu. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Patricia A.
February 3, 2023
No me agrado el resutado
POSTED BY:
Patricia A.
February 3, 2023
Es un producto muy bonito pero no cumple con las expectativas que pense no me pinto mis canas y la parte de abajo de mi pelo quedo muy negro no me gusto su producto no cubrio mis canas y eso que no tengo muchas. Como podria.cancelar todo con ustedes
Esmaa K. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution et nous vous avons contacté par email pour remédier à cette situation.
Hola, Saray: Sentimos que no puedas cancelar tus pedidos. Revisaremos tu caso, y te enviaremos un email con todo tipo de información.
POSTED BY:
Bathilde T.
January 31, 2023
C’est pas la bonne couleur!!!
POSTED BY:
Bathilde T.
January 31, 2023
J’ai demandé un cuivré, sur la photo, la couleur tirée plutôt vers le roux, en tout cas orangé. En suivant les instructions, je me retrouve avec une couleur surtout rouge, avec les reflets presque roses sur les longueurs les plus claires. Je suis extrêmement déçue! Je peux pas me les laisser détacher dans cet état!!! Je vais devoir m’acheter un décapant capillaire pour rattraper les dégâts! Merci bcp!
Bathilde T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Jutta S.
January 29, 2023
Nicht überzeugt
POSTED BY:
Jutta S.
January 29, 2023
Leider bin ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden: Als erstes war es sehr ärgerlich, dass beim Mischen das halbe Badezimmer mit Farbe gesprenkelt war, weil die Flasche oben an der Spitze offen war und beim Schütteln die Farbe herausspritzte, was ich zu spät bemerkte. Zum anderen fiel die Farbe zu dunkel aus, was mir nicht gefällt, da es zu blass macht.
Jutta S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Gaby S.
January 29, 2023
Farbe hellblond
POSTED BY:
Gaby S.
January 29, 2023
Die Farbe fand ich viel zu dunkel. Der Ansatz war eher rötlich blond, in der Länge viel zu dunkel, erst nach dem 3. Waschen ist mein Haar in der Länge wieder etwas heller geworden. Am Ansatz ging der Rotstich etwas zurück... Insgesamt war ich enttäuscht...
Gaby S.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
anne D.
January 29, 2023
gros problème sur la couleur
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anne D.
January 29, 2023
Bonjour, je ne suis absolument pas satisfaite de la coloration. Je voulais avoir les cheveux violet mais en fait je n'ai eu aucune différence. Même mon compagnon m'a demandé si je retournais au brun!!!!!
anne D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit.
POSTED BY:
Paulette
January 28, 2023
FUYEZ !
POSTED BY:
Paulette
January 28, 2023
J'ai suivi à la lettre toutes les consignes ! Une fois que j'avais eu fini: la couleur + les soins c'est comme si je n'avais rien fait ! Mes cheveux blancs étaient toujours là !
11 euros perdus !
Ne vous attardez pas sur ce site ! Fuyez!
Paulette - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous et nous souhaitons discuter avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contacté pour plus d'information.
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Sandy K.
January 26, 2023
Bin mit Farbe nicht zufrieden
POSTED BY:
Sandy K.
January 26, 2023
Mit dem Farbergebniss bin ich nicht zu finden es ist zu dunkel und meine Haare sind grau , ich müsste sie jetzt Blondieren was Haare sehr kaputt macht ….. und das hebt leider auch die gute Pflege die bei lag nicht auf ….. eine Wider gutmachen oder neue Möglichkeiten bot man mir auch nicht an …… es ist auch schwierig in Kontakt zutreten so kann ich es leider nicht weiter empfehlen , Nur Pflege und Zubehör kann ich weiter empfehlen das ist echt gut
Sandy K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Dominique M.
January 25, 2023
Pas brillant
POSTED BY:
Dominique M.
January 25, 2023
La couleur n’est pas brillante elle a rendu mes cheveux ternes
Dominique M. - Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est très importante pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, pour les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Madeline S.
January 25, 2023
no me cojio el color que yo queria y me quedo manchado nome gusto para nada
POSTED BY:
Madeline S.
January 25, 2023
no me qusto para nada no me cojio el color que yo queria y me salio manchado
Hola, Madeline: Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te hemos escrito para ayudarte y brindarte una solución.
POSTED BY:
Yudelka V.
January 25, 2023
No me gusto
POSTED BY:
Yudelka V.
January 25, 2023
Le doy una estrella por qué no me gusto el color en realidad ese no fue color que yo pedí y por favor ya no me envíen más color si mi consentimiento
Nathalie A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
Angela V.
January 22, 2023
Tolle Farbe
POSTED BY:
Angela V.
January 22, 2023
Leider ist die Flasche für die Ansatzfärbung viel zu viel gewesen. Die Hälfte der Menge hätte locker ausgereicht. Habe daher mit der Ansatzfarbe das gesamte Haar gefärbt um die restliche Farbe nicht zu verschwenden, bzw. nicht entsorgen zu müssen.
Die Farbe selber ist super, tropft nicht und deckt super ab.
Angela V. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihre personalisierte Farbe lieben. Nichts macht uns glücklicher, als zu hören, dass wir Ihre Wunschfarbe erstellen konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Die Menge an Farbstoff, die wir in einer Flasche bereitstellen, entspricht etwa 1 ½ eine Drogemarktfarbe. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Anne S.
January 21, 2023
Trop foncé pas le cuivre attendu
POSTED BY:
Anne S.
January 21, 2023
Bonjour j’ai écris un mail dej pour cela pour préciser je le cuivre que j’ai eu est trop foncé . Pas celui attendu .
Merci de pouvoir faire le nécessaire.merci
Anne S. - Merci beaucoup de nous avoir contactés. Nos experts coloristes ont pris le temps de vous répondre et souhaitent vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
POSTED BY:
SUSANA R.
January 21, 2023
Disgusto total
POSTED BY:
SUSANA R.
January 21, 2023
Estoy muy desepcionada realmente, el color no era el esperado y voy a pensar qué tal vez no supe poner el color que quería y se me oscureció mucho 😩, lo peor es que no cubrió mis canas sobretodo en el frente y seguí las instrucciones al pie de la letra, la verdad es que quiero llorar al ver mi resultado , NUNCA MÁS !!!!
Hola, Claudia: Sentimos que tu color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Laure P.
January 20, 2023
Mitigée
POSTED BY:
Laure P.
January 20, 2023
Mes quelques cheveux blancs ne sont pas couverts du coup je reste avec mes cheveux blancs… certes la couleur est jolie mais elle ne couvre pas les cheveux blancs quand on en a quelques uns
Laure P. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure formulation qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Pascale D.
January 20, 2023
Couleur
POSTED BY:
Pascale D.
January 20, 2023
Je trouve qu’il n’y a pas beaucoup de reflet acajou
Pascale D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas répondu à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vont vous contacter par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Jana M.
January 19, 2023
Color Set Haarfarbe auf Bestellung
POSTED BY:
Jana M.
January 19, 2023
Die Farbe ist Orange geworden und bin damit total unzufrieden.
Ich möchte mein Geld zurück.
Lg Jana
Jana M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Gabriela C.
January 18, 2023
Mejoro
POSTED BY:
Gabriela C.
January 18, 2023
Quedo mejor el cambio y se cubrieron mejor mis canas pero no al 100%
Hola, Gabriela: Sentimos que tus canas no se hayan cubierto al 100%. Revisaremos tu caso al detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, mira tus emails.
POSTED BY:
Nicole R.
January 17, 2023
Bilder können täuschen
POSTED BY:
Nicole R.
January 17, 2023
Die bestellte Farbe hat nichts mit der Abbildung zu tun bestellt habe ich Mittelblond Pearl
Egal wieviel Lichteinfluss ich habe ich komm nicht auf den Gold/Kupferstich und auch nicht auf die Helligkeit
Shampoo und Farbpflege zu wenig für lange Haare
Nicole R.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Sarah F.
January 16, 2023
Farbe ist gut , Service nicht
POSTED BY:
Sarah F.
January 16, 2023
Leider mehr als unzufrieden mit dem Service mir wurde jetzt schon zum zweiten Mal die falsche Farbe zugeschickt! Problemlösung gleich null , Berater rufen nicht zurück ! Geld ist weg ! Unmöglich
Sarah F.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Rosalia N.
January 16, 2023
Tinte
POSTED BY:
Rosalia N.
January 16, 2023
Me lleve una gran decepción espere tanto el momento para que llegara mi pedido aplicarme el tinte y no me agarro nada el color literal es cómo aplicar un shampoo y ya fue todo estoy muy molesta por que quería mi pelo negro azulado para un evento y fue mi gran decepción no recomiendo para nada estos productos no sirven son una porquería
Hola, Rosalía: Sentimos que tu tinte no haya resultado como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Birgit Z.
January 16, 2023
Enttäuschend
POSTED BY:
Birgit Z.
January 16, 2023
Man sieht den Übergang, da die ansazufarbe viel zu viel blond enthielt. Das auffrischen war ok. Färbe seit Jahren selbst, aber das war das schlechteste Ergebnis.
Der Geruch ist auch übel, da liefen die Tränen
Birgit Z. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Rosa G.
January 12, 2023
Devolucion
POSTED BY:
Rosa G.
January 12, 2023
No me fue entregado el pedido me lo dejaron en otro sitio que no pude recoger por horarios laborales y lo han devuelto. Por favor pónganse en contacto. Ya he realizado el cambio de dirección. Para la entrega del pedido.
Hola, Rosa: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Por favor, comprueba tus emails.
POSTED BY:
Pascale R.
January 9, 2023
Commande trop longue
POSTED BY:
Pascale R.
January 9, 2023
Commande non reçue à ce jour ! Par contre pour le prélèvement il ai fait sans problème . Je trouve que le délai est très long. Je suis très mécontente et je ne suis pas prête de repasser commande chez vous !
Pascale R. -Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes concernant votre commande. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
POSTED BY:
Elizabeth M.
January 7, 2023
No cubrió mis canas
POSTED BY:
Elizabeth M.
January 7, 2023
No cubrió mis canas en la parte del frente de mi cabeza ni en la parte de arriba
Hola, Luisa: Gracias por contactarnos, entendemos que nuestro precio te parezca un poco alto. Esto se debe a la elaboración individual de tu tinte personalizado, nunca prefabricado sino hecho al momento que lo pides y que viene empacado a mano con herramientas y accesorios para que lo hagas tú misma en casa. Además de acceso personal a uno de nuestros expertos coloristas. La mejor manera de ahorrar es inscribiéndose a nuestro Plan de Color y recibir 20% de descuento en todos tus pedidos.
POSTED BY:
Bianca S.
January 5, 2023
zu teuer für eine Tönung
POSTED BY:
Bianca S.
January 5, 2023
Es ist keine Färbung ! Farbe wäscht sich bei jeder haarwäsche raus, Ansatz wird nach der 2 ten wäsche wieder Grau, Farbexperten wollten sich melden, doch das geschah bis heute nicht.
Verpackung und Material selber sehr gut aufgemacht und sehr qualitativ hochwertig zumindest scheint es so, aber das Produkt erfüllt nicht die Erwartungen und nicht das Geld was es gekostet hat !! da gibt es eine einfache haarfärbung bei rossmann schon für 5,99 €.
Preis-Leistungsverhältnis somit negativ, natürlich kostet die nette Aufmachung viel Geld aber davon werden meine Haare nicht schöner.
Fazit: wer eine coloration haben möchte ist hier komplett falsch, wer eine Tönung haben möchte für eine gewisse Zeit wäre hier richtig Frage stellt sich nur sind 25 € nicht zu teuer für eine normale Tönung?
Bianca S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Rebeca E.
January 5, 2023
Ojo!!
POSTED BY:
Rebeca E.
January 5, 2023
Pedí un color rubio oscuro, esa es mi base natural. Tenía unas mechas rubias hechas. Pues bien, las raíces me quedaron naranjas. Lo comenté con la colorista que te asignan pero nada contestó al respecto. No todo es malo, se ve que el producto es bueno, pero el color que quedó no me gustó nada.
Hola, Marcela: Sentimos que el color no haya cubierto tus canas. Revisa tus emails, tu colorista te acaba de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
Ana C.
January 1, 2023
No es para mí!
POSTED BY:
Ana C.
January 1, 2023
Seguí todas las instrucciones paso a paso, pero el color solo se ve en las raíces, absolutamente nada más, es frustrante porque mis raíces ahora son marrones y todo mi cabello negro, muy triste!
Hola, Ana: Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Descuida, tu colorista revisará lo ocurrido, y se pondrá en contacto contigo. Por favor, revisa tus emails.
POSTED BY:
Cathy D
December 29, 2022
Annuler ma commande
POSTED BY:
Cathy D
December 29, 2022
Bonjour je ne veux pas continuer avec vous je vous prierez de ne plus me contacter Mme degros cathy je n'est vraiment pas ete satisfaite du resultat de ma couleur
Cathy D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contacté afin de remédier à cette situation. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Sofia G.
December 27, 2022
Devolución
POSTED BY:
Sofia G.
December 27, 2022
El tinte no me cubrió la raíz de la cana!! Triste 😢
Hola, Sofía: Sentimos que el tinte no te haya cubierto las canas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
Beatriz J.
December 25, 2022
Pésimo servicio
POSTED BY:
Beatriz J.
December 25, 2022
Realicé la compra el 10 de diciembre y a día 25 sigo sin recibir mi tinte. Desde atención al cliente no responden a mi consulta de dónde está mi pedido. Estoy pensando que se trata de una estafa, eso o el peor servicio que he visto en mi vida. De vergüenza
Hola, Beatriz: Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos tu caso, y nos pondremos en contacto contigo para darte todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Cheyenne L.
December 25, 2022
Kein Farbunterschied
POSTED BY:
Cheyenne L.
December 25, 2022
Nach dem Färben unter Beachtung aller Instruktionen stelle ich leider keinerlei Farbunterschied fest, die Formulierung ist also leider der letzte Müll. Trotzdem 2 Sterne, da die Verpackung und der Inhalt (Menge und Hilfsmittel) sehr süß, hilfreich und zufriedenstellend waren. Zum Beispiel waren 2 Paar Handschuhe enthalten, das war top.
Cheyenne L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Hélène D.
December 25, 2022
Coloration longueur
POSTED BY:
Hélène D.
December 25, 2022
La couleur n a pas tenue. Mes cheveux clairsissent a nouveau
Hélène D. - Merci beaucoup pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes se feront un plaisir de vous aider.
Coralie A. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Beatriz Elvira Q.
December 23, 2022
Color
POSTED BY:
Beatriz Elvira Q.
December 23, 2022
El color no se ajusto , ni siquiera se aproximó al color visto. Y eso para mi no hubiera sido un inconveniente; todo está en que no hubo un cubrimiento total de las canas. El color no luce y no parece que estuviera recién aplicado 😞
Hola, Beatriz: Sentimos tu disconformidad con tu color personalizado. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
Carole A.
December 22, 2022
Colis non reçu à temps
POSTED BY:
Carole A.
December 22, 2022
Je suis très decue du traitement de ma commande. J'ai fait avancer la livraison au 14/12 pour être sûre de pouvoir faire ma couleur avant les fêtes. Résultat elle a été expédiée avec 2 jours de retard ...normalement pas de souci j'aurais quand même dû l'avoir à temps...sauf que je viens de recevoir un mail de Colis privé qui me dit que je recevrai le colis d'ici 2 jours ouvrés ...je pense que c'est donc KO pour le 24! Et ensuite je pars le 25....
J'ai donc décidé d'arrêter l'abonnement c'est trop incertain et ce genre de déception me laisse un goût amer, je préfère gérer mon stock....
Carole - Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous et nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous avons envoyé un email avec plus de détails et nous espérons de vous avoir de nouveau parmi nous dans le futur !
POSTED BY:
Vicky S.
December 18, 2022
Molesta
POSTED BY:
Vicky S.
December 18, 2022
Estoy muy molesta pedí un castaño claro y mi cabello se ve como rojizo no es el color que yo deseaba 😡😡😡😡😢😢😢no es justo no me gusto mi resultado
Hola, Vicky: Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Te acabamos de escribir para poder ayudarte y ofrecerte una solución.
POSTED BY:
Hélène P.
December 13, 2022
Bon produit mais problèmes de livraison
POSTED BY:
Hélène P.
December 13, 2022
Impossible de planifier une livraison régulière pour recevoir les produits de coloration au bon moment pour entretenir ma couleur. Le délai d’acheminement est trop long et aléatoire !! À revoir malgré la qualité des produits …
Hélène - Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous apprécions votre commentaire car ils nous permettent d'améliorer notre service et nos produits. Nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente ; nous vous avons un email avec des informations en plus. Merci pour votre confiance !
POSTED BY:
Guarin T.
December 12, 2022
coloration sombre
POSTED BY:
Guarin T.
December 12, 2022
Bonjour :
j'ai bien reçu la boite, excellente présentation, bonne coloration, mais vraiment la couleur la plus foncée de la mienne, j'aimerais une couleur plus proche de la mienne, s'il vous plait.
Pour moi le cuivre c'est mieux, Et je reste plus sombre que le cuivre.Emoji
S'ils pouvaient le réparer, je voudrais continuer l'abonnement, car pour cela je l'ai annulé
Merci pour votre réponse
Guarin - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. Si vous voulez, nous serons ravis de modifier votre coloration. Nous avons répondu à votre email, avec plus d'informations. Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre écoute.
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Madleen R.
December 9, 2022
Farbe zu hell
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Madleen R.
December 9, 2022
Die Farbe ist leider heller als mein natürlicher Ansatz, so dass dieser leider aufgehellt wurde.
Madleen R.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Leila B.
December 8, 2022
Pas la couleur demande
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Leila B.
December 8, 2022
C’est dommage parce que j’ai pas du tout la couleur demandé, j’ai demandé un éclaircissement parce que j’avais fait une couleur cet été et ça va pas du tout été le cas mais cheveux sont foncé je pense qu’ils n’ont même pas pris en compte mon changement de couleur avec photo que j’ai envoyé entre deux dommage et je ne pense pas recommandé du coup.
Leila - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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FRANCY V.
December 6, 2022
Pedido no llega
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FRANCY V.
December 6, 2022
Hice un pedido con fecha de entrega de acuerdo a su información para el día 12/2 pero aún no lo he recibido. Al ingresar a la página para rastrearlo me dicen que ya fue entregado pero no lo he recibido. Agradezco me puedan ayudar o si hay algún lugar en el que lo pueda recoger.
Hola, Francy! Sentimos que tu pedido no haya llegado todavía. Revisaremos lo ocurrido, y te enviaremos un email con todo tipo de detalles.
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Elysia B.
December 1, 2022
Pas assez et pas la même couleur
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Elysia B.
December 1, 2022
J'ai reçu mon 1er kit d'essai et déjà par rapport à ma longueur de cheveux stipulée je n'avais pas assez de produit, c'était sec sur les pointes, impossible de tout finir. En plus, le service client me dit que si j'avais voulu plus il faut que je recommande un produit ( je vois pas l'intérêt de me demander ma longueur de cheveux alors. Soit j'achète un kit coloration complète soit un kit racines mais là c'était bien censé être complet ...)
Et dernière chose, la couleur ne ressemble pas du tout à ce que j'avais sélectionné alors que mes cheveux étaient très décolorés. Le roux est inexistant, je suis simplement brune, bravo, retour à la case départ, ce que je ne voulais surtout pas.
Plus jamais, je résilie immédiatement déjà par manque de professionnalisme d'un point de vue gestion des quantités et ensuite pour ce mauvais calcul " couleur sur mesure "
Elysia B. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
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Lynsey D.
November 27, 2022
pas de respect
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Lynsey D.
November 27, 2022
aucun respect de la couleur demandée! je voulais chatain foncé violine et je me retrouve avec chatain foncé! donc au final, meilleurs resultats quand j'achete ma couleur en grande surface ! j'ai bien fait de stopper l'abonnement et je confirme apres test de la couleur!
Lynsey D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
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SARA P.
November 27, 2022
Decepción
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SARA P.
November 27, 2022
Parto de un 8.34 aproximadamente y aunque mostré fotografías para modificar ligeramente mi color a un tono más cobrizo que rubio, el resultado ha sido una base muy oscura con un rubio medio como principal y después cobrizo. Calculo que es un 7.43. Cubre mis canas pero es demasiado oscuro, no es el tono que imaginé cuando hice el pedido. La caja me incluyó producto para medios y puntas de forma gratuita. El packaging y presentación es un 10. Aunque llegó muy tarde, valió la pena, pero el color no es acertado. No repetiré.
Hola, Sara: Sentimos que el color no haya sido como esperabas. Por lo que revisaremos al detalle lo ocurrido para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de responder.
Alina-Ouarda M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Юлия N.
November 22, 2022
Nicht zufrieden
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Юлия N.
November 22, 2022
Die Farbe stimmt überhaupt nicht dem Bild.
Jetzt habe ich zweites Mal das bekommen und schon für 29.94. es geht gar nicht, ich wusste nicht dass sie es jetzt , ohne mich zu fragen, senden werden. Ich möchte diese Farbe, die ich nicht bestellt habe, zurück schicken.
Юлия N. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Elke S.
November 16, 2022
Holpriger Start
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Elke S.
November 16, 2022
Mein Start war nicht so, wie ich es mir gedacht habe. Die Farbe war viel zu dunkel und der Ansatz nach eine Woche sehr grau. Die zweite Farbe war noch einen Ton dunkler. Danach war ich so enttäuscht, dass ich keinen weiteren Versuch starten wollte. Daraufhin habe ich eine kostenlose Farbe bekommen, die am Ansatz so hell ist, wie meine Farbe, die ich von Garnier von dm hatte. Es ist ziemlich enttäuschend gelaufen, obwohl ich ein Foto zum Start eingereicht hatte.
Elke S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Schwedt M.
November 9, 2022
Leider nicht der erwartete Effekt
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Schwedt M.
November 9, 2022
Ich habe dunkelblond bestellt, meine Haare haben aber einen starken rotblonden Schimmer. Leider steht mir die Farbe absolut nicht. Ich möchte keine weitere Bestellung.
Schwedt M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Sophie T. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Christine M.
November 4, 2022
Pas top
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Christine M.
November 4, 2022
Couleur beaucoup trop foncé et surtout ne couvre pas les cheveux blancs comme demandés
Christine M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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Pamela D.
November 3, 2022
commande non recu
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Pamela D.
November 3, 2022
ma commande aurait du arriver le 31 octobre hors a ce jour toujours rien !!!!!!!
Pamela D. - Merci de nous avoir contactés, nous apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous renseigner sur l'envoi de votre commande. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus de détails. Encore merci d'avoir choisi eSalon !
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Jessica U.
November 1, 2022
Komplett andere Farbe
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Jessica U.
November 1, 2022
Ich wollte meine Naturhaarfarbe (Kupferblond) nur eine Nuance dunkler… was habe ich bekommen?! Meine Haare sind bordeauxrot 😱
Ich bin furchtbar unglücklich… ich habe das Profil genauestens ausgefüllt und ein Foto eingeschickt. Wie kann sowas passieren frag ich mich. Ein Anwendungsfehler kann es auch nicht sein, habe die Anleitung bis ins Detail umgesetzt.
Wer zahlt mir jetzt den Frisörbesuch 😅?
Jessica U.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Inga S.
November 1, 2022
Das Letzte
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Inga S.
November 1, 2022
Nie wieder!
Verschicken die falsche Farbe (schwarz) statt mittelbraun. Ich bin hier scheinbar nicht der einzige Kunde. Man soll dann einfach mal 6 Wochen mit der Farbe rumlaufen bis sie sich auswäscht und dafür bekommt man einen Gutschein dass man nochmal so “gut” aussehen darf. Eine Enttäuschung auf voller Länge. Jeder Friseur laden hat bisher bessere Mischungen für zuhause verkauft. Ich frage mich auch für was man euch Bilder anhängt.
Inga S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Norbellys U.
November 1, 2022
Color no cubrió canas
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Norbellys U.
November 1, 2022
Lamentablemente mi color no me gusto no me cubrió ni las canas no se en que fallaron tenia altas expectativas
Hola, Norbellys: Sentimos que tu color no haya cubierto tus canas. Por favor revisa tus emails, te hemos escrito para poder ayudarte y ofrecerte una solución.
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Morgane L.
October 29, 2022
A fuir!!!
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Morgane L.
October 29, 2022
Je devais recevoir comme couleur un beau roux très vif. Assez rouge même.
Au final je me retrouve avec un espèce de marron affreux avec des reflet acajou. Je sais pas si c'est une erreur de leur part mais c'est comme si ils m'avaient envoyé ma couleur naturel demandé au début du questionnaire, et non la couleur final demandé. bref .Horrible. En plus le produit m'a à moitié brulé la tête. et je devais recevoir un pinceau gratuit que je n'ai jamais eu. je ne recommande pas.
Morgane L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande était incomplète, mais aussi que les résultats de votre coloration vous ont déçue et que vous ayez eu une réaction. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. Nous espérons vous aider !
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Adriana L.
October 27, 2022
Mala cobertura de canas y muy poca cantidad
POSTED BY:
Adriana L.
October 27, 2022
Mala cobertura de canas y muy poca cantidad para cambiar todo el color del pelo,si se tiene encuenta que al ser un producto personalizado lo normal es cambiar todo el tono del pelo con uniformidad ,no solo la raíz.
Hola, Adriana: Sentimos mucho que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para seguir ayudándote.
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Astride S.
October 26, 2022
Première commande
POSTED BY:
Astride S.
October 26, 2022
Je ne suis pas satisfaite du produit ça n a pas réussit je souhaiterai me désabonner je suis très déçue c comme si je m étais fait une coloration demi permanente que l on achète en grande surface et encore moins bien
Astride S. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Evelyne B.
October 26, 2022
Pas coloris voulu trop foncer
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Evelyne B.
October 26, 2022
J ai changé pour demander moins roux blond vénitien et pas vraiment t ce que he veux comme couleur
Evelyne B. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour vos commentaires.
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Monica G.
October 24, 2022
No fue lo que esperaba
POSTED BY:
Monica G.
October 24, 2022
El color fue demasiado oscuro pero no cubrio las canas, tuve que volver a pintarme el cabello con otro tinte
Susanne L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Judith S.
October 21, 2022
Leider Erwartungen nicht erfüllt
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Judith S.
October 21, 2022
Farbe ist ok jedoch wurden meine grauen Haare nicht gefärbt
Judith S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Gill C.
October 19, 2022
Couleur
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Gill C.
October 19, 2022
J ai désire commande une couleur cuivrée bien que n ayant toujours pas ma commande je vois que Léon m’adresse un blond foncé rien à voir avec ma demande
Gill C. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés s'il y a pu avoir confusion avec l'intitulé de votre coloration. Nous allons revenir vers vous par email, afin de vous conseiller au mieux concernant votre couleur et la livraison. Encore merci d'avoir choisi eSalon !
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Angelika O.
October 16, 2022
Leider ungenügend
POSTED BY:
Angelika O.
October 16, 2022
Habe meine Haare gestern mit der Coloration gefärbt und ja ich kenne mich in daheim Haare färben aus. Leider ist der Oberkopf sprich Haaransatz viel zu hell geworden, die anderen Haare dann eben zu dunkel. Jetzt sieht es aus, als ob ich wochenlang nicht gefärbt hätte und der Haaransatz eben rausgewachsen wäre. Wozu schickt man eigentlich ein Foto ein, wenn das Ergebnis dann so ausschaut
Angelika O. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Olena K.
October 8, 2022
Juckreiz und starker Farbegeruch
POSTED BY:
Olena K.
October 8, 2022
Ich färbe meine Haare schon eine Weile, von Ihrer Farbe stickt mein Kopf nach Farbe sogar nach paar Mal gewaschen zu werden und alles juckt.
Olena K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Lina
October 7, 2022
Absolut gar keine Veränderung!
POSTED BY:
Lina
October 7, 2022
11 Euro in den Müll geworfen. Ich habe mir ein paar Tage zuvor einen Undercut rasiert und hatte dementsprechend Teststrähnen zur Verfügung. Zwischen gefärbter Strähne und unbehandeltem Haar gibt es keine Veränderung. Ich bin wirklich sehr enttäuscht.
Lina - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Berit B.
October 5, 2022
Kein Ergebnis von der Farbe für graue Haare
POSTED BY:
Berit B.
October 5, 2022
Das gewünschte Ergebnis war nicht erkennbar gewesen graue Haare immer noch da
Berit B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Yohana P.
October 1, 2022
Pedi un cambio de tono y me mandaron solo para la raiz
POSTED BY:
Yohana P.
October 1, 2022
devuelvo el producto sin abrirlo porque me enviaron solo para la raiz, por favor devolverme el dinero
Hola, Yohana: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu color no haya sido lo que esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para seguir ayudándote.
POSTED BY:
Ingrid M.
September 27, 2022
no es el color
POSTED BY:
Ingrid M.
September 27, 2022
No fue el color de mi cabello natural y ahora me veo teñida y con canas ya que esta tintura no las tapo
Ingrid - Lamentamos mucho saber que se sintió decepcionado con los resultados de su aplicación de color. Nuestra garantía de felicidad de eSalon Color es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a nuestro correo electrónico para conocer sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Maria I.
September 25, 2022
Color del cabello en especial la raíz
POSTED BY:
Maria I.
September 25, 2022
Estoy muy decepcionada de cómo me quedo mi color realmente no pensé que no estaría satisfecha porque el cambio de color a negro es muy fácil e incluso con una tintura de cabello en en supermercado. Aplique la coloración en la raíz como me lo indicaron * Botella #1: Color de cabello personalizado para tus raíces (nuevo crecimiento). Y después * Botella # 2: Colorevitalizador para tu cabello más allá del nuevo crecimiento.
Resultados: No me dió el negro intenso que pedí y la raíz me quedo más clara. Agradezco me den una solución a mi cabello. Gracias
Hola, Maria: Sentimos mucho que el color no haya cumplido con tus expectativas. Estaremos encantados de poder revisar lo ocurrido para ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
JOHANNA NELLY EDITH H.
September 21, 2022
Coloration fabriquée à la demande
POSTED BY:
JOHANNA NELLY EDITH H.
September 21, 2022
ce n est pas du tout ce que j avais demandé je suis très déçue
Johanna - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
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Souad T.
September 21, 2022
Pas mal mais pas assez couvrantes
POSTED BY:
Souad T.
September 21, 2022
J’ai adorée la couleur elle es trop belle les reflets j’adore au soleil mais dommage deux semaine sa part et bonjour les cheveux blanc
Souad T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie de satisfaction est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Alejandrina J.
September 20, 2022
No tuve total cobertura de canas
POSTED BY:
Alejandrina J.
September 20, 2022
Seguí las instrucciones y al ver mi cabello las canas no se cubrieron totalmente, creí q tendría cobertura completa pero no, todavía se ven
Hola, Alejandrina: Sentimos que tu color no haya cumplido con tus expectativas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder seguir ayudándote.
POSTED BY:
Christine S.
September 16, 2022
keine Grau Abdeckung, zu Dunkel, => zu teuer
POSTED BY:
Christine S.
September 16, 2022
Bin mit dem Produkt und den scheinbar versteckten automatischen Abo nicht zufrieden.
Christine S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Brigitte S.
September 9, 2022
Rotstich
POSTED BY:
Brigitte S.
September 9, 2022
Liebes esalon Team. Die Haarfarbe an sich ist wirklich ein tolles Produkt. Leider hat diese Mischung bei mir einen Rotstich (den ich endlich rausbekommen habe nach mehreren färben) verursacht. Das hat mich sehr geärgert. Ich wollte eigentlich ein helles kühles blond oder ein kühles hellbraun. Das habe ich auch mitgeteilt und eure Empfehlung war ein hellbraun, was ja nicht verkehrt ist aber ihr müsst die Kunden bitte darüber informieren ob bei einem schon vorhandenen Rotstich die Farbe dieses noch mehr hervorhebt. Ich bin echt nicht happy aber ich werde jetzt warten und hoffen ihr mischt mir diesmal eine Farbe ohne Rotstich. Danke
Brigitte S.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Adriana Mendez E.
September 6, 2022
No sirve para canas
POSTED BY:
Adriana Mendez E.
September 6, 2022
No sirve, no agarra en las canas, esto solo fue una perdida de dinero y tiempo
Hola, Adriana: Sentimos que tus canas no se hayan cubierto. Estaremos encantados de revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, comprueba tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Badia R.
August 31, 2022
Cheveux blanc
POSTED BY:
Badia R.
August 31, 2022
C'est dommage que même en suivant bien les indications indiqués la couleur ne couvre pas complètement les cheveux blanc.😔😔
Badia R. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous ! Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
Esther L.
August 29, 2022
Abonnement sans accord
POSTED BY:
Esther L.
August 29, 2022
J'ai reçu a ma grande surprise une nouvelle couleur hors je n'ai jamais souscrit d'abonnement.Je trouve ce genre de méthode froduleuse j'ai commandé un produit et je me retrouve débiter d'un nouveau produit sans mon accord... Inacceptable ! Fini pour moi
Esther L. - Merci de nous avoir contactés. Chez eSalon, deux options s'offrent à vous ! Si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraison automatique, au moment de la validation de la commande. Vous pouvez aussi choisir l'option d'achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur… Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation.
POSTED BY:
Anna W.
August 29, 2022
je ne suis pas satisfaite...
POSTED BY:
Anna W.
August 29, 2022
malheureusement je ne suis pas contente de résultats...les cheveux gris ne sont pas couverts du tout, et je trouve que le couleur a la nuance rouge/ chaude...
Anna W. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
Emmanuelle C.
August 27, 2022
Couleur ne tient pas
POSTED BY:
Emmanuelle C.
August 27, 2022
Ma couleur n’a tenue que quelques lavage. 1 mois après je ne vois déjà plus la différence avec avant de l’avoir faite. C’est comme si elle avait complètement passé.
Emmanuelle C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Christine L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà pris contact avec nos experts coloristes pour remédier à cette situation. Si vous avez des questions, nous restons à votre écoute.
POSTED BY:
Nancy O.
August 17, 2022
Lo devolvi
POSTED BY:
Nancy O.
August 17, 2022
Si llame lo devolvi espero la devolución de mi dinero
Hola, María: Sentimos que canceles tu Plan de Color. Descuida, te ayudaremos con todo, revisa tus emails. Te acabamos de contestar.
POSTED BY:
Catherine R.
August 10, 2022
Déception
POSTED BY:
Catherine R.
August 10, 2022
Je n'ai pas reçu la quantité de développeur moins de la moitié, comparé au précédent envoi, pour faire ma couleur correctement.
Je n'ai pu faire que certaines racines. Impossible de faire l'ensemble de la chevelure. En sachant que l'on ne peut pas faire sa couleur coup sur coup, je me retrouve avec un résultat non satisfaisant.
Je ne comprends pas. S'agit t-il d'une erreur ? J'attends des explications. J'ai demandé un remboursement et selon le retour je poursuivrai avec eux ou pas.
Catherine R. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Sandrine R.
August 8, 2022
Bof
POSTED BY:
Sandrine R.
August 8, 2022
Couleur qui ne tient pas et au bout du premier lavage malgré avoir suivi scrupuleusement les instructions de pose.
Très déçue car j'attendais beaucoup de ce concept donc je me désabonne
Sandrine R. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Jorgelina P.
August 8, 2022
Me deja feo el cabello
POSTED BY:
Jorgelina P.
August 8, 2022
No me gusta como me está dejando el cabello, solo la primera vez lo sentí lindo el cabello, el resto de las veces me lo deja áspero opaco sin brillo
Hola, Jorgelina: Sentimos que el color no haya cumplido tus expectativas. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir para seguir ayudándote.
POSTED BY:
Erika R.
August 7, 2022
Qualität super, Farbe nicht
POSTED BY:
Erika R.
August 7, 2022
Die Qualität der Haarfarbe ist super! Das Haar fühlt sich geschmeidig und gesund an. Allerdings stimmt das Farbergebnis überhaupt nicht. Es ist zwei Stufen dunkler geworden als gewünscht und ist anstelle eines kupferblonds eher mittelbraun geworden. Es sieht nicht schlecht aus, war aber nicht mein Wunsch.
Erika - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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