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Ines W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bei Ihnen noch nicht eingetroffen ist! Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Annabel G.
September 13, 2023
Couleur
POSTED BY:
Annabel G.
September 13, 2023
Couleur mieux
Mais toujours des cheveux blanc qui ressorte rapidement
Annabel G. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la couverture des cheveux blancs ne soit pas optimale. Nous souhaitons vous aider et trouver une solution. Nos coloristes vont ajuster votre coloration sur-mesure selon vos besoins. Nous allons vous contacter par email pour plus de détail.
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Corinne B.
September 9, 2023
Coloration
POSTED BY:
Corinne B.
September 9, 2023
Très déçu, pas de pouvoir couvrant correctement les cheveux blancs, et la couleur ne tient pas
Corinne B. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
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Martina R.
September 8, 2023
Bewertung
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Martina R.
September 8, 2023
Die Farbe gefällt mir nicht ist mir zu braun .Deshalb möchte ich das Abbo kündigen.
Martina R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Marianne E.
September 7, 2023
Farbe vermasselt
POSTED BY:
Marianne E.
September 7, 2023
Hatte Blonde Strähnen die ich mit einer Farbmaske in Kupfer behandelt habe. Nach eurer Coloration sind sie jetzt rot braun anstelle Kupfer😭
Marianne E. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Giuseppa R. -Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Jennifer U.
September 6, 2023
Keine Grauabdeckung, Menge nicht ausreichend
POSTED BY:
Jennifer U.
September 6, 2023
Die Menge der Farbe reicht leider überhaupt nicht aus für etwas längeres Haar (schulterlang!) . Zudem ist die Coloration ziemlich dunkel und nicht natürlich und deckt leider auch die kleinen grauen Häärchen nicht ab. Ich habe mehrfach mitgeteilt dass ich nicht zufrieden bin und dennoch keine Rückmeldung erhalten, stattdessen wurden die Beträge fleißig weiter abgebucht! Von Garantie und Professionalität keine Spur
Jennifer U. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Mariaelen U.
September 5, 2023
No me gusto
POSTED BY:
Mariaelen U.
September 5, 2023
No me gusto el resultado a la tercera lavada se cayó
Jacqueline G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Jasmin P.
September 4, 2023
Anwendung der Farbe sehr gut, aber das Ergebnis ist wahnsinnig dunkel
POSTED BY:
Jasmin P.
September 4, 2023
Die Coloration lässt sich kinderleicht anwenden, hat eine tolle Textur und einen angenehmen Geruch. Da mir die Intensivtönung schon nach dem Auftragen auf dem Ansatz sehr dunkel erschien, lies ich die Längen statt 10 nur 5 Minuten einwirken. Das Ergebnis ist leider trotzdem sehr dunkel geworden - ein Dunkel- statt ein Hellbraun.
Jasmin P. - Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Jona L.
September 3, 2023
Falscher Ton
POSTED BY:
Jona L.
September 3, 2023
Mein Ton der geliefert wurde ist nicht wie erhofft ich habe kein blond mehr sondern dunkel blond wie können wir das ändern?
Jona L.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Jutta U.
September 3, 2023
Hält nur 3 Haarwäschen
POSTED BY:
Jutta U.
September 3, 2023
Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Obwohl alles sehr vielversprechend klang und auch das zugesandte Päckchen echt professionell aussah, hat die Coloration nur3 bis 4 Haarwäsche gehalten. Sehr schade!
Grüße
Jutta U.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Pinar G.
September 3, 2023
Sehr enttäuschend
POSTED BY:
Pinar G.
September 3, 2023
Meine Haarfarbe entsprach nach der Anwendung ganz und gar nicht der Bestellung.
Als ich das mitgeteilt hatte, habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.
Pinar G. - Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Elli
September 1, 2023
Definitiv nicht das was ich wollte
POSTED BY:
Elli
September 1, 2023
Der Ansatz war am Ende fast Orange.
Alles andere als zufrieden, vergleichbar wie eine billig Haarfabe
Elli - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Maria L.
August 31, 2023
Color
POSTED BY:
Maria L.
August 31, 2023
Llego mi color y ya me lo aplique. Y quedo muy negro no era lo que yo esperaba
Hola, María: Sentimos que su color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir con la solución.
POSTED BY:
Alejandra J.
August 30, 2023
Envio
POSTED BY:
Alejandra J.
August 30, 2023
No he recibido mi último pedido y solicito se me haga un reembolso del mismo cuanto antes
Hola, Alejandra: Sentimos que no hayas recibido tu último pedido. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para darte una solución.
POSTED BY:
Sabine M.
August 30, 2023
Haarfarbe
POSTED BY:
Sabine M.
August 30, 2023
Ich wollte meine Haarfarbe Anpassen.EtwasHelleres rot.es kommt keine Reaktion auf meine Email.Zuvor bekam ich am gleichen Tag ne Email. Diesesmal nicht obwohl ich ein Abo habe.ich möchte diesesmal wirklich die richtige haarfarbe.Jedesmal ist es zu dunkel.Der Service lässt zu wünschen übrig Man muss doch auf Kunden eingehen.so Nicht!!!!
Icv werde heute kündigen.Ich habe die Nase voll.
Sabine M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Rita M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Anke G.
August 26, 2023
enttäuscht
POSTED BY:
Anke G.
August 26, 2023
Ich habe die Coloration heute angewendet. Das Gute: der Farbton ist wie beschrieben.
Das nicht so Gute: es fällt viel Müll an, die Farbe glänzt nicht so wie bei anderen Colorationen, ich habe sehr kurze Haare und verwerfe zu viel.
Alles in allem, bin enttäuscht vom Preis Leistungsverhältnis. Nehme wieder meine übliche Coloration. Schade
Anke G.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Lisa-Marie
August 25, 2023
Ungewollte Typberatung erhalten.
POSTED BY:
Lisa-Marie
August 25, 2023
Ich bin sehr unzufrieden mit der von Ihnen gewählten Farbe. Das ist kein gutes Konzept! Ich habe die Mail, dass ein Colorist eine andere Farbe für mich gewählt hat die angeblich besser zu mir passen würde erst gelesen, als die Farbe schon drauf war - ich dachte ich lese nicht richtig und musste dabei zusehen wie meine Haare immer dunkler geworden sind 😮 Ich habe NICHT um eine Typberatung gebeten! Warum wird so übergriffig gehandelt und einfach eine neue Farbe ausgesucht, obwohl man sich überhaupt nicht kennt und niemand nach den Wünschen gefragt hat?! Ich finde es absolut unmöglich, dass man aktiv den Kontakt zu eSalon suchen muss um die Haarfarbe geliefert zu bekommen die man sich selbst vorher ausgesucht hat 😡 Die jetzige Farbe ist insgesamt zu viel dunkel, besonders die Ansatzfarbe. Ich hätte viel weniger braun dafür viel mehr Kupfer bevorzugt. Der Farbton ist überhaupt nicht meins und sieht schrecklich unnatürlich aus.
Ich wollte ein Intensives Kupfer, denn das war vor ein paar Jahren meine gewollte Typberatung. Ich identifiziere mich sehr mit dem Kupferton. Umso öfter ich auf Menschen in meiner Umgebung treffe um so Unglücklicher werde ich mit der neuen Farbe, da ich zu hören bekomme, dass das nicht ich bin und die Farbe überhaupt nicht zu mir passt 😫
Lisa-Marie - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Anahi P.
August 24, 2023
Color
POSTED BY:
Anahi P.
August 24, 2023
Venia muy mal el tinte se tiro venia manchada toda la caja
Hola, Anahi: Sentimos que tu tinte haya llegado defectuoso. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para ayudarte.
POSTED BY:
Marie V.
August 24, 2023
Incompréhension
POSTED BY:
Marie V.
August 24, 2023
Comment osez vous faire la pub pour un produit et par la suite me prélever de l argent sans mon autorisation, à aucun moment je vous ai donné mon consentement, j ai testé vos produits mais aucun effet sur mes cheveux
Je ne veux plus de vos produits, je vous ai payé
et pas 2 suite arrêtez vos prélèvements automatiques sur mon compte PayPal
Je suis très en colère, comment vous faites pour arnaquer les gens de cette manière,, je vous ai rien demander, l inflation c est pour tout le monde.
ARRÊTEZ VOS PRÉLÈVEMENTS AUTOMATIQUES IMMÉDIATEMENT
Ce n est pas possible de jouer avec la confiance des gens comme sa.
Marie V. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette confusion. Lors de votre premier achat sur notre site, vous aviez bénéficié de nos offres d'Abonnement. Vous pouvez également faire une commande unique sans réduction si vous le souhaitez. L'Abonnement Couleur est très flexible et peut être modifié, résilié ou activé à tout moment depuis votre compte. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider.
POSTED BY:
Grecea D.
August 23, 2023
Nicht zufrieden
POSTED BY:
Grecea D.
August 23, 2023
Ich bin leider mit dem Ergebnis nicht zufrieden die Farbe entspricht nicht meine Erwartungen.
Grecea D. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Claudia M.
August 23, 2023
Keine Grauabdeckung
POSTED BY:
Claudia M.
August 23, 2023
Hatte mir mehr erhofft,speziell die Grauabdeckung an den Schläfen und die seitlichen Bereiche. Ich habe mich strikt an die Anweisungen gehalten.Schade, vielleicht muss ich es länger einwirken lassen. Ich hoffe, ich bekomme hier noch eine Info.
Claudia M - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Grauabdeckung unzufrieden sind. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
NADINE A. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration vous a déçue. Nos Experts Coloristes vont faire en sorte d'ajuster votre formulation selon vos besoins afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus de détails.
POSTED BY:
Franziska G.
August 19, 2023
Ich sehe aus wie die noch grauere Nachbarsmaus der kleinen grauen Maus.
POSTED BY:
Franziska G.
August 19, 2023
Ich habe gerade geweint beim Haare trocknen. Wenn ich meine Naturhaarfarbe hätte zurückhaben wollen, hätte ich mir das färben einfach klemmen können. Die teuer blondierten Strähnchen, damit man einen leuchtenden kupferton drüber färben kann... sehen jetzt kackbraun aus... ohne auch nur einen Hauch vom gewünschten Kupfer zu enthalten. Ansonsten ist alles top... nur das wichtigste, die Farbe ist halt zum heulen.
Franziska G.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Sabine T.
August 19, 2023
Nicht für Locken?
POSTED BY:
Sabine T.
August 19, 2023
Ich mochte die gleichmäßige Coloration meiner Haare. Leider würden meine Haare stark geschädigt. Die Colorarion hat bei mir starke Trockenheit und Haarbruch verursacht. Leider möchte ich deshalb keine weiteren Sendungen
Sabine T.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass wir mit der Anwendung des Produktes Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Claudia D.
August 18, 2023
Hat mir nicht ganz so gut gefallen
POSTED BY:
Claudia D.
August 18, 2023
Die Farbe hat sehr stark gerochen und der Dampf hat in den Augen gebrannt. Nach der nächsten Wäsche hatten meine Haare auch keinen Glanz mehr. Eigentlich dachte ich , dass mein Abo schon gekündigt war. Das hatte ich schon gleich nach der ersten Bestellung angeklickt, hat komischer Weise nicht geklappt, denn nun habe ich eine neue Versandbstätigung erhalten. Das nervt mich gerade. Ich hoffe das es nun geht, habe das Abo wieder abbestellt, es kam wieder die Nachricht ,ihre Bestellung ist schon versendet worden, aber kein Hinweis dass das Abo beendet ist.............nach vielen hin und her, habe ich es geschafft , prima. Die 2 Punkte gebe ich für das Paket insgesamt, Pinsel,Handschuhe, Hautschutz das war ok.
Claudia D.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte teilen Sie uns eine Bestellnummer an die folgende E-Mail-Adresse [email protected] mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
POSTED BY:
Josiane B.
August 17, 2023
Coloration sur demande
POSTED BY:
Josiane B.
August 17, 2023
Je n' ai pas su faire la coloration car cela sentait tellement fort l ammoniaque que j' ai préféré jeter le produit
Josiane B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas utilisé votre coloration. Nous proposons également des formules sans ammoniaque. Nous allons vous contacter afin de vous aider et trouver une solution. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Claudia V.
August 17, 2023
Farbe total falsch
POSTED BY:
Claudia V.
August 17, 2023
Ich hatte mir ein Rotblond/-braun gewünscht, es wurde Aubergine. Außerdem habe ich seit der Anwendung sehr starken Hasrausfall. Nie wieder!
Claudia V.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Jacqueline J.
August 14, 2023
Decu
POSTED BY:
Jacqueline J.
August 14, 2023
N'as pas couvert tous mes cheveux blanc.
Je ne souhaite pas commander d'autres couleurs. Très déçu.
Jacqueline J. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçu par les résultats de votre coloration. Nos coloristes souhaitent y remédier et vous aider. Nous vous avons contacté par email pour plus de détails.
POSTED BY:
Nadine C.
August 7, 2023
Leider gar nicht mein Farbton
POSTED BY:
Nadine C.
August 7, 2023
Leider entspricht der gelieferte Ton überhaupt nicht meinen Erwartungen. Ich hatte vorher einen goldenen Ton und wollte es aschig haben. Leider ist es jetzt noch goldenen, sogar rötlich geworden.
Nadine C.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Ekaterina B.
August 7, 2023
Nicht gut
POSTED BY:
Ekaterina B.
August 7, 2023
Die Farbe ist nicht so gut 😔
Nach eine Woche steht nicht mehr auf dem Kopf!
Ekaterina B.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Maria P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Swetlana D.
August 6, 2023
Grauen Haare
POSTED BY:
Swetlana D.
August 6, 2023
Leider bei mir werden die grauen Haare nicht richtig bedeckt.
Ich möchte keine mehr Haar Farbe bekommen haben. Was muss ich machen um keine Päckchen bekomme?
Swetlana D.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
sylvie P.
August 6, 2023
vraiment pas mal...mais
POSTED BY:
sylvie P.
August 6, 2023
pas assez de produit pour terminer ma dernière longueur
le ROUGE n'est pas assez flamboyant à mon gout..
les 2 échantillons de shampoing ne peuvent rivaliser avec la longueur et l'épaisseur de mes cheveux!!
l'odeur d'ammoniaque est virulente
j'ai juste fais une première commande pour tester vos produits, en aucun cas je n'ai signé pour un quelquonque abonnement..
sylvie P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre coloration. Nous souhaitons trouver y remédier. Nous vous avons contacté par email pour plus d'information. Si vous avez des questions, n'hésitez pas.
POSTED BY:
Mme Emmanuelle D.
August 6, 2023
Je suis rousse !
POSTED BY:
Mme Emmanuelle D.
August 6, 2023
Joli envoi, pas trop cher la première fois, mais le résultat quelle déception ! J'ai commandé blond cendré, j'ai respecté à la lettre les instructions, résultat je cherche désespérément le cendré, je suis repartie acheter des produits bleus, donc au final ça fait très cher, je continue à acheter en grande surface, pas donné mais au moins quand on choisit cendré c'est pas roux !
Mme Emmanuelle Der Aprahamian D. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration vous a déçue. Notre garantie de satisfaction est primordiale pour nous et nous souhaitons trouver une solution. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information concernant les prochaines étapes.
POSTED BY:
Muriel V.
August 5, 2023
No me tardo mucho
POSTED BY:
Muriel V.
August 5, 2023
Estoy muy insatisfecha con el producto no me tardo mucho el tiente tengo dos semanas de habérmelo aplicado y no obtuve los mismos resultados ya se nota mis canas otra vez
Hola, Muriel: Sentimos que el color no haya durado lo que esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Ursula R.
August 3, 2023
Beurteilung
POSTED BY:
Ursula R.
August 3, 2023
Die Farbe ist mit 11,-€ schon teuer genug und das daß Abo automatisch läuft ohne das daß explizite kommunizierten wird ist eine unverschämtheit.Aber daß die 2 Lieferung mit 29,45 € zu buche schlägt ist unseriös.Fühle mich getäuscht von
Ursula R. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte teilen Sie uns eine Bestellnummer an die folgende E-Mail-Adresse [email protected] mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
POSTED BY:
Norma F.
August 2, 2023
Canas rebeldes
POSTED BY:
Norma F.
August 2, 2023
Hola cómo estás? No se que pasa pero mis canas no toman el color, me gusta mucho el tono pero necesito un cambio para que las canas agarren el color de lo contrario prefiero no recibir mas el producto. Por favor ayúdenme
Hola, Norma: Sentimos que tus canas no se hayan cubierto. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
Raquel J.
August 2, 2023
Horrible
POSTED BY:
Raquel J.
August 2, 2023
Desactiven el plan me dañaron mi cabello yo teniendo mi cabello dorado me enviaron un negro buenos abusadores desactiven ese plan que yo nunca autorice y devuélvanme todo mi dinero
Hola, Raquel: Sentimos que tu color haya dañado tu cabello. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
Kristina M.
August 1, 2023
Contente mais couleur plus foncée qu’espérée
POSTED BY:
Kristina M.
August 1, 2023
Jaime le soin avec lequel tout est préparé , juste un peu déçue que la couleur ait donné un rendu un peut trop foncée, plus que celle que j’ai eu avant
Kristina M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nous souhaitons vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit et allons vous contacter par email pour plus d'information. Nous avons hâte de préparer votre coloration ajustée !
POSTED BY:
Natasha D.
August 1, 2023
Farbe zu hell
POSTED BY:
Natasha D.
August 1, 2023
Liebe Katharina, leider habe ich die falsche Farbe bestellt! Sie ist zu hell und ich kann die Farbe nicht anwenden,daher sende ich sie ihnen ungeöffnet zurück! Bitte um ihre Rücksende Adresse und das Rücksendeetikett
Gottes Segen
Natasha Diez
Natasha D.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Kristal O.
July 30, 2023
Muy pequeño y no cubre
POSTED BY:
Kristal O.
July 30, 2023
Me parece demasiado costoso para lo que es. El color no es lo que pedí , no podría costear algo tan costoso siendo tan péqueño. Por ende estoy insatisfecha .
Christine S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
MARIE-CLAUDE S.
July 27, 2023
Couleur
POSTED BY:
MARIE-CLAUDE S.
July 27, 2023
Bonjour, j'ai utilisé pour la première fois la coloration que vous m'avez envoyé. Rien à dire quant à la qualité des produits. Cependant, la couleur obtenue est trop foncée à mon goût. J'aurais souhaité une couleur plus claire, plus cuivrée, voire même du cuivré intense.
MARIE-CLAUDE S. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas complètement répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une formule qui vous plaira. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
Maria - Pedimos disculpas porque los resultados de su color se desvanecieron más rápido de lo que esperaba. Si bien esto no es típico de nuestro Color, es posible que tengamos una solución simple para usted. ¡Nuestra Garantía de felicidad del color garantiza que consigamos el color perfecto! Para hacer precisamente eso, nos comunicamos con usted por correo electrónico para discutir esto un poco más. Esperamos trabajar con usted para brindarle una solución que se adapte mejor a sus necesidades. ¡Agradecemos sus comentarios!
POSTED BY:
Mirjana T.
July 25, 2023
Escroquerie
POSTED BY:
Mirjana T.
July 25, 2023
Bonsoir,
Je porte plainte auprès des consommateurs, j'ai bloqué mon paiement de 29,45 euros car en effet ma commande a coûté 11 euros. Rendre vous au tribunal
Mirjana T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour la confusion concernant vos achats. Lors de votre premier achat sur notre site, vous aviez bénéficié de nos promotions, uniquement valable grâce à l'Abonnement Couleur. L'Abonnement est très flexible et peut être modifié ou résilié à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant. Nous vous avons contactés par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Nous restons à votre écoute si besoin.
POSTED BY:
Biene M
July 25, 2023
1. Bestellung
POSTED BY:
Biene M
July 25, 2023
Das Produkt war sehr schön verpackt. Die Beschreibung vorzüglich.
Die Farbe fiel wesentlich dunkler aus. Deshalb würde ich eine Farbe heller wählen.
Leider habe ich vermutlich die Inhalsstoffe nicht vertragen und ich hatte anschließend über mehrere Wochen starken Haarausfall. Durch die Einnahme von einem Vitamin B-Komplex wurde der Haarausfall gestoppt. Bis jetzt sind die Haare aber nach wie vor sehr ausgedünnt. Daher kann ich die Färbung für empfindliche Menschen nicht empfehlen.
Biene M - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Daniela C.
July 24, 2023
Todo lindo pero me llegó derramado el tinte.
POSTED BY:
Daniela C.
July 24, 2023
La tapa del tinte venía abierta a medias y se derramó por toda la cajita 🥲
Hola, Daniela: Sentimos que tu tinte haya llegado derramado. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
.
July 22, 2023
Nie wiedero
POSTED BY:
.
July 22, 2023
Sorry, aber der Versuch war voll Mist.
Kann ja sein das so viele davon begeistert sind ....... ich auf keinen Fall.
Habe die Annahme der zweiten auch verweigert.
Alice G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Elisabeth Z.
July 21, 2023
Produkt nie erhalten
POSTED BY:
Elisabeth Z.
July 21, 2023
Habe Farbe nie bekommen, Support hat mir leider auch nicht weiter geholfen.
Werde hier nicht mehr bestellen
Elisabeth Z. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bei Ihnen noch nicht eingetroffen ist! Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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marie-rose D.
July 18, 2023
Decu
POSTED BY:
marie-rose D.
July 18, 2023
Couleur plus foncé alors que je voulais plus claire
Marie-Rose - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre compte, nous constatons que nos équipes vous ont déjà assistée et nous serons ravis de modifier votre formulation. Votre satisfaction est très importante pour nous ; nous vous invitons à nous appeler pour plus d'assistance, nos coloristes sont à votre disposition !
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Fadela D.
July 17, 2023
Problème de réception
POSTED BY:
Fadela D.
July 17, 2023
Bonjour je n ai toujours pas reçu mon produit après 10j. Cela est anormal. Il ne faut pas être pressé!!!
Faela - Merci pour votre message ; nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de vous envoyer un email avec plus d'informations sur votre commande, nous restons à votre disposition pour tout renseignement et assistance !
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Karin R.
July 15, 2023
Farbe deckt schlecht und hat einen Rotstich ergeben
POSTED BY:
Karin R.
July 15, 2023
Farbe war recht flüssig und schwer aufzutragen. Ergebnis enttäuschend - Farbe deckt schlecht und hat einen Rotstich. Absatz wurde heller als die Länge.
Karin R.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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salima Z.
July 12, 2023
Dommage
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salima Z.
July 12, 2023
Commande pas arrivée après 3 semaines et aucune nouvelles du SAV
Salima - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous allons vous contacter par email afin vous assister davantage, nous vous remercions pour votre patience et confiance !
Mirela N.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Annie D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que prévu. Nous souhaitons trouver une solution et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. À très vite !
Monika H.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Heike M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Leona K.
July 2, 2023
Blaugrüne Haare, viel zu dunkel
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Leona K.
July 2, 2023
Leider ist das Ergebnis kein bisschen wie erwartet, bestellt war ein aschiges Dunkelblond und geliefert wurde aschiges Hellbraun. Ich habe nach der durch e-salon geänderten Farbwahl noch einmal telefonisch nachgefragt, ob das wirklich eine gute Idee ist, aber es wurde mir so versichert. Bei der Versprechung einer individuellen Beratung stelle ich mir vor, dass ein Profi mir sagt, das bei meinem vorherigen Gelbblond das Färben mit einer Farbe, die blau enthält, keine gute Idee ist, weil sie dann grünlich wird, das ist eigentlich sehr einfach. Ich hoffe, dass ein guter Friseur das wieder hinbekommt, im Moment bin ich jedenfalls total unglücklich, was aus meinen schönen Haaren geworden ist.
Leona K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Eva K.
July 1, 2023
Nicht zu gebrauchen
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Eva K.
July 1, 2023
Die Flasche mit der Farbe ließ sich gar nicht öffnen, ich habe es mehrmals versucht sie mit aller Kraft aufzuregen.. vergebens...Am liebsten würde ich hier gar keinen Stern geben!!!
Eva K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Katharina S.
June 30, 2023
Leider nicht überzeugt
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Katharina S.
June 30, 2023
Die Farbe hat das Grau leider nicht überdeckt. Ich hatte mir mehr erhofft und bin leider nicht überzeugt.
Katharina S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Stephanie B.
June 30, 2023
Pas satisfaite
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Stephanie B.
June 30, 2023
Les blancs sont tjs là. Là colo n a pas pris. Très déçue
Stephanie B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
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Gabriela B.
June 27, 2023
Schlechte Grauhaarabdeckunz
POSTED BY:
Gabriela B.
June 27, 2023
Ich bin sehr enttäuscht. Die Farbe hat meine Grauen Haare null abgedeckt und die Farbintensität ist nicht zufriedenstellend. Da kann meine alte Haarfarbe von der Drogerie wesentlich bessere Ergebnisse erzielen. Für das Geld bin ich sehr unzufrieden und enttäuscht. Kann ich nicht weiterempfehlen.
Gabriela B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Beate A.
June 22, 2023
Bin nicht zufrieden und aus Einmalbestellung wurde ein Flexabo, geht garnicht
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Beate A.
June 22, 2023
Farbe gab nicht das Ergebnis her was sie versprach, statt aschblond war ein blond mit Kupferstich geworden.
Beate A.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Sylvie C.
June 21, 2023
Deçue
POSTED BY:
Sylvie C.
June 21, 2023
La couleur est belle mais elle ne dure pas longtemps, je l'ai fait il y a 2 semaines on voit déjà mes cheveux blancs !!!
Sylvie C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Nadezhda M.
June 21, 2023
Haarfärbemittel von sehr schlechter Qualität.
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Nadezhda M.
June 21, 2023
Es lässt sich sehr schnell ausspülen und deckt graue Haare überhaupt nicht ab.
Nadezhda M.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Patricia W. - Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Pauline P.
June 21, 2023
déception
POSTED BY:
Pauline P.
June 21, 2023
en suivant les indications la couleur ne couvre que les racines et pas la totalité de la chevelure.
je me retrouve avec un châtain sur a longueur et un auburn aux racines...
loin de ce que j'attendais..
Pauline P. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vont vous contacter par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Heike G.
June 20, 2023
Nichts für mich
POSTED BY:
Heike G.
June 20, 2023
Leider hatte ich keine Freude an meiner persönlichen Farbe und das Abo direkt widerrufen. Ich denke Haare färben ist nichts für mich und ich bleibe lieber bei meiner natürlichen Farbe.
Heike G.- vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Daniela S.
June 20, 2023
Haltbarkeit
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Daniela S.
June 20, 2023
Leider gefällt mir die Farbe nicht, hält nicht lange und möchte auch keine weiteren Lieferungen
Daniela S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Isabelle L.
June 19, 2023
Déçue
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Isabelle L.
June 19, 2023
Livraison et qualité du colis très bien, en revanche quantité du produit insuffisante et ne couvre pas les cheveux blancs. Je vais essayer de faire corriger le mélange
Isabelle L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Vanessa C.
June 14, 2023
Déçue
POSTED BY:
Vanessa C.
June 14, 2023
Trop de blond foncé pas assez de roux ou cuivré.
C'est de plus en plus fréquent. J'étais très contente maintenant c'est le contraire.
C'est pourquoi j'arrête mon abonnement.
Simon N. - Merci pour votre commentaire. Nous apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous serions heureux de vous aider et allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de l'avancée de votre commande. À très vite !
POSTED BY:
Laura P.
June 14, 2023
Leider nicht so wie erwartet
POSTED BY:
Laura P.
June 14, 2023
Generell sehr schönes Konzept, schnelle Beratung und Versand, sowie sehr einfache Handhabung: top! Leider sind meine Haare ziemlich dunkel geworden mit dem Produkt, ganz besonders in den Längen, obwohl ich die Anweisungen sehr genau befolgt habe. Zudem fand ich den Geruch sehr penetrant und aggressiv - weiß aber nicht, ob da sehr viel zu machen ist. Schade, da ich die Idee hier hinter sehr interessant und spannend fand!
Laura P.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Mariusky B.
June 14, 2023
Castaño claro 6
POSTED BY:
Mariusky B.
June 14, 2023
El color me engaño ,me compré castaño claro y me cambio el color k yo tenia me lo puso bien oscuro y no es igual el de la foto estoy desencantada..
Mariusky - ¡Gracias por contactarte! Lamentamos saber que su fórmula de color salió más oscura de lo que esperaba. ¡Color Felicidad Garantizada al rescate! Un experto en color se comunicará contigo por correo electrónico en breve para trabajar contigo para encontrar una solución y acercarte un paso más a alcanzar el cabello perfecto de tus sueños.
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Anne-sophie G.
June 12, 2023
Un peu decu
POSTED BY:
Anne-sophie G.
June 12, 2023
Couleurs beaucoup trop foncé par apport à mes attentes, manque de reflets....j espère que la prochaine fois elle sera plus clair surtout pour les longueurs
Anne-sophie G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Sabira A. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Graciela C.
June 9, 2023
Noe sirvió y el 2ndo pedido no llego solo me cobraron
R.yz - Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Christel D.
June 7, 2023
Finalisée de la coloration trop terne
POSTED BY:
Christel D.
June 7, 2023
Bonjour nous avons bien reçu la commande, la couleur a été appliquée hier, je sais pas si c est nous qui avons PS bien fait ou si c est la couleur qui est comme ça,je suis très déçu, je la trouve terne, quand je sors de chez le coiffeur mes cheveux sont brillant, la PS du tout, on dirait que ma couleur a déjà deux semaines, pourtant elle a été faite hier.
Christel D. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour remédier à cette situation. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
POSTED BY:
Naira E
June 6, 2023
commande non reçu
POSTED BY:
Naira E
June 6, 2023
j’attends tout jour ma commande du avril, aucune commande reçu, je pensais que j'avais peut être prolongé le délais de livraison, mais je viens de rentrer sur mon compte et je vois bien que la commande devais partir le 4 avril, ou est ma commande svp?
Xintong Z.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Martina T.
June 5, 2023
Unzufrieden
POSTED BY:
Martina T.
June 5, 2023
Die Farbe wurde von einer Fachkraft aufgetragen. Leider kommt die alte Haarfarbe nach bereits 14 Tagen durch . Daher bin ich sehr enttäuscht.
Martina T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Bettina V.
June 4, 2023
Leider nicht genug grauabdeckung
POSTED BY:
Bettina V.
June 4, 2023
Haare leider nach der Färbung strohig. Das kenne ich nicht.
Service toll aber die Farbe ist nichts für meine Haare...
Bettina V.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Daniella.
June 2, 2023
mon set de couleur!
POSTED BY:
Daniella.
June 2, 2023
oui la couleur va bien, mais Je n'ai encore pas reçu ma commande et là ça m'inquiète; d'après le suivi du colis il reste encore 1 jour? rassurez moi!
DZ
Vanessa - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de Felicidad Del Color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
POSTED BY:
Holde M.
May 27, 2023
Nie wieder!!!!
POSTED BY:
Holde M.
May 27, 2023
Ich hatte ein Kennenlernset bestellt und erhalten. Da ich nicht zufrieden war und auch kein Abo abschließen wollte, nahm ich per Mail Kontakt zu eSalon auf, um mein bereits über Klarna eingezogenes Geld einer zweiten Lieferung zurück zu bekommen. Ich habe keine 2. Lieferung bestellt und auch nicht erhalten. Meine Mails vom 2. und 24. Mai werden einfach nicht beantwortet. Kein gutes Verhalten HM
Holde M.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Petra S.
May 26, 2023
Nicht schlecht
POSTED BY:
Petra S.
May 26, 2023
Leider kein optimales Ergebnis, aber besser als andere Färbemittel aus der Drogerie!
Das Farbergebnis wurde jedoch leider nicht getroffen und die Sendung kam nie pünktlich:(
Petra S. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Meike H.
May 23, 2023
Graue Haare nach 2 Wochen
POSTED BY:
Meike H.
May 23, 2023
Leider habe ich bereits nach 2 Wochen schon wieder einen ordentlichen grauen Ansatz, mit den bisherigen Farben von DM kam ich ca 5 Wochen aus :/
Meike H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Barbara P.
May 22, 2023
Naja...
POSTED BY:
Barbara P.
May 22, 2023
Leider hat mich weder der Farbton noch die Abdeckung wirklich überzeugt. Leider war die komplette Grau Abdeckung ein Fehlschlag, sehr schade...
Barbara P.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Mireya R.
May 22, 2023
No hubo cambio
POSTED BY:
Mireya R.
May 22, 2023
Hola mi experiencia no fue satisfactoria. Real mente no hubo ningún cambio de color. Estaba realmente emocionada por mi compra pero no valió la pena quise aclarar un poco más mi cabello y no funcionó. Decepción total.
Kerstin W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Jennifer A.
May 13, 2023
Déçue
POSTED BY:
Jennifer A.
May 13, 2023
Je suis très insatisfaite pas assez pour uniformiser ma couleur car comme je l ai écrit mes cheveux poussent vite et ma première commande n est pas arrivée, donc la deuxième 15 jours de délais donc bref pas convaincue du tout…
Jennifer A. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Maren W.
May 12, 2023
Farbe nicht wie bestellt
POSTED BY:
Maren W.
May 12, 2023
Liebes Team, ich bin total unglücklich.
Die Farbe war nicht wie bestellt, es ist viel zu dunkel geworden.
Maren W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Diane L.
May 12, 2023
Pas tenu
POSTED BY:
Diane L.
May 12, 2023
Je viens de faire ma coloration , étape par étape et cela n'est pas beau. Je suis déçue
Diane L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est très importante pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
Amandine V.
May 11, 2023
Fait le job mais sans plus..
POSTED BY:
Amandine V.
May 11, 2023
De plus en plus déçue par vos colorations.. au final le rendu n'est pas mieux qu'avec des colorations de supermarché, si ce n'est la durée de couverture de cheveux blancs.
Mes cheveux sont ternes et secs, la couleur n'est pas lumineuse comme vous en faites la pub.
Amandine V. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre couleur ne réponde pas à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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