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Mileyva - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Samantha A.
December 25, 2019
Farbe hält nicht
POSTED BY:
Samantha A.
December 25, 2019
Leider ist auch beim 2. Mal färben genau nach Anleitung die Farbe nicht wie gewünscht und wäscht sich raus. Ich habe sie extra von einer Friseurin auftragen lassen. Schade eigentlich.... Versand war beim ersten Mal wie angekündigt, beim zweiten Mal kam das Paket nicht an aber es wurde sofort ein neues raus geschickt. Der Kundenservice ist nämlich wirklich top dafür auch 1 Stern.
Samantha A. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Ramona E.
December 25, 2019
Kündigung aus gesundheitlichen Gründen
POSTED BY:
Ramona E.
December 25, 2019
Leider habe ich Atemnot Probleme auf die ständige Anwendung der Produkte bekommen. Zuerst ein unerträgliches Brennen auf der Kopfhaut. Daraufhin wurde mein Immunsystem angegriffen und ich wurde krank. Es ist sehr schade da ich ihre Produkte gut fand. Ich habe seither starken Reizhusten. Arbeite im Krankenhaus auf der Gefäßchirurgie und darf auf keinen Fall mehr diese Produkte verwenden. Deshalb kündige ich meine Bestellung mit sofortiger Wirkung. Danke für ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen Frau Ramona Edelmann Sonneberg den 26.12.2019
Ramona E. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bei empfindlicher Haut kann die Haarfarbe zu leichten Reizungen der Kopfhaut führen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Juliane H.
December 23, 2019
Farbton toll, deckt nicht
POSTED BY:
Juliane H.
December 23, 2019
Der Farbton ist wunderschön, Handhabung ist okay, etwas aufwendig mit den zwei Farbtönen für Ansatz und Längen, allerdings werden meine grauen Haare nicht richtig abgedeckt. Die Farbe färbt nur die restlichen Haare, sodass ich weiterhin Schneeweiße Strähnen habe... schade, das Abdecken mit einer herkömmlichen Tönung aus dem Supermarkt hat mehr gebracht.
Juliane H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Maura M.
December 20, 2019
Hola
POSTED BY:
Maura M.
December 20, 2019
Hola Buenos dias! Por favor no me mandes más el tinte que no me cae bien a mi cabello me lo maltrata mucho m, me lo receta mucho gracias por su atención
Maura: - Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que no te vaya bien el color de pelo. Hemos cancelado tu Plan de Color, por lo que no recibirás más pedidos. Además, te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles.
POSTED BY:
Yuli A.
December 20, 2019
Fatal
POSTED BY:
Yuli A.
December 20, 2019
Para empezar tres meses para que llegue el pedido despues de reclamar en mas de 2 ocaciones!!!
Y en cuanto a calidad delnproducto demasiado amoniaco y la cobertura pesima!!! Tengo el cabello oscuro de por si y no se ve cambio alguno al poner el tinte!!!
No lo comprare mas
Yuli: -Gracias por escribirnos. Sentimos que tu experiencia no haya sido como esperabas. Nos encantará revisar tu caso y poder darte una solución. Te hemos enviado un email.
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Swantje S.
December 17, 2019
Der Geruch ist unerträglich
POSTED BY:
Swantje S.
December 17, 2019
Die Beratung ist super, ich habe mich sehr wohl gefühlt am Telefon und es wurde auf meine Wünsche eingegangen.
Die Lieferung war schnell, die Verpackung ist liebevoll.
Die Haarfarbe ist leider sehr dunkel ausgefallen. Ich bin mehr dunkelblond als mittelblond. Meine spitzen sind nur durchs ausspülen gold/grün geworden und von dem Kupfer sieht man nichts. Das habe ich allerdings auch befürchtet. Mit Erdbeerblond hat die Farbe nicht so viel gemeinsam und ich bin leider sehr unglücklich mit dem Ergebnis.
Da man die Farbe anpassen kann könnte ich dieses jetzt tun und hoffen das was gutes dabei raus kommt. Allerdings ist der Geruch so unangenehm das ich die Farbe nicht noch einmal benutzen möchte.
Swantje S. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Dazu möchten wir uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihrer Farbanwendung entschuldigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Nathalie P.
December 17, 2019
Pas la couleur que je voulais
POSTED BY:
Nathalie P.
December 17, 2019
Bonjour. Vous m'avez envoyé du brun alors que je souhaitais du violet. J'en ai utilisé qu'une seule mais les 3 autres non utilisées.
Si l'on pouvait échanger ca sera bien car je ne vais pas m'en servir car la couleur ne me convient pas.
Merci d'avance.
Na5halie P.- Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Corinne C.
December 9, 2019
Couleur
POSTED BY:
Corinne C.
December 9, 2019
Tres jolie couleur mais au bout de 4 shampoings les cheveux blancs de nouveau visible
Corinne C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire. L'équipe eSalon
POSTED BY:
Emmanuelle L.
December 9, 2019
Balayage
POSTED BY:
Emmanuelle L.
December 9, 2019
Balayage râté pour moi. Cheveux trop long, Ce fut trop compliqué à faire. Je vais d'ailleurs, me faire couper les cheveux courts.
Emmanuelle
Emmanuelle L. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre Coffret Balayage. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider ! Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé. L'équipe eSalon
POSTED BY:
Vivian H.
December 7, 2019
Nicht was ich erhofft hatte
POSTED BY:
Vivian H.
December 7, 2019
Ich habe Esalon auf Grund seiner guten Bewertungen ausprobiert und muss sagen ich bin unheimlich enttäuscht. Die Haarfarbe ist weder so rausgekommen wie gewünscht( viel rötlicher als aschbraun erwarten lässt) noch wurden meine grauen Haare abgedeckt. Ich färbe oft Zuhause zwischen den Friseurbesuchen, die Farbe aus der Drogerie ist oft zu rötlich und deckt die grauen Haare nicht ab aber für 5 Euro erwarte ich auch nicht mehr. Für 25 Euro allerdings schon. Schade hatte echt gehofft eine Alternative gefunden zu haben.
Vivian H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheit-garantie- und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Exmenia P.
December 6, 2019
Kit de cabello
POSTED BY:
Exmenia P.
December 6, 2019
Hola
No puedo entender xq cada vez me cuesta más dinero cada kit y tiene menos productos
No cubre muy bien las canas el color es más o menos algo q me gusta
El costo de envío es muy elevado
Creo q voy a cancelar mi cuenta y tratar una marca diferente
Exmenia P: - Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya cubierto las canas. Estamos felices de poder ayudarte y darte una solución. Por otro lado, el precio de nuestro Plan de Color se encarece después del segundo pedido, tal y como indicamos en la web. Recuerda que dentro del Plan de Color sigues recibiendo el 20% de descuento en cada pedido. Te acabo de enviar un email con nuestra solución. Esperamos haberte servido de ayuda ¡Saludos!
Tere T: - Sentimos que no te haya llegado tu Color Personalizado. Estamos encantados de poder ayudarte y solucionarlo. Te hemos enviado un email. ¡Saludos!
POSTED BY:
Ramon D.
December 5, 2019
Un timo
POSTED BY:
Ramon D.
December 5, 2019
Si podés uno para probar por diez euros y sin avisar,te siguen mandando a 25eu
Yo solo pedí uno y siguieron mandando por 25eu y no he podido devolver pk cobran gastos de envío a iglaterra
Ramon D - Gracias por escribirnos. Sentimos lo ocurrido. Cuando realizaste tu primer pedido en eSalon.es, es probable que durante el proceso de pago hayas visto la opción de envío automático. Este es nuestro servicio recurrente llamado tu "Plan de Color". Con este plan recibes 20% de descuento en cada pedido, incluyendo todos los productos para el cuidado del cabello que ofrecemos. Es súper flexible, así que lo puedes activar, posponer o desactivar cuando quieras desde tu móvil o tu ordenador. De todas formas, te acabamos de enviar un email para solucionarlo.
POSTED BY:
Sabine W.
December 4, 2019
Keine korrekte Farbanpassung
POSTED BY:
Sabine W.
December 4, 2019
Leider ist mein grauer Ansatz heller geworden als die Längen. Auch die dritte Farbanpassung war nicht optimal. Schade
Sabine W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
marie-therese Q.
December 4, 2019
pas ok pour mon attente
POSTED BY:
marie-therese Q.
December 4, 2019
ne correspond car je suis obliger acheter une couleur a cote car je suis obliger de refaire la couleur tout les 15 jours donc trop cher pour moi
marie-therese Q. - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par e-mail et seront heureux de vous aider dans ce processus.
POSTED BY:
Charlène M.
December 4, 2019
Vraiment déçue
POSTED BY:
Charlène M.
December 4, 2019
Je suis vraiment déçue. Je n'ai pas reçu ma couleur en entier ! J'ai reçu deux étapes deux ! Dont une pas à mon nom ! J'ai donc une couleur inutilisable ! Jusque là ce n'est pas si grave. Mais malgré plusieurs messages, je n'ai aucune réponse du service ! L'erreur est humaine mais refuser de l'admettre et de proposer une solution est juste tellement décevant ! Bref je ne ferai plus appel aux services de ce site ! Notre satisfaction n'est pas du tout leur priorité !
Charlène - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés de cette erreur et de tout inconvénient causé par cette situation ; nous serons ravis de vous aider. En examinant votre profil, nous constatons que nous avons répondu a votre message. Veuillez vérifier vos emails, nous nous vous enverrons un autre email pour remédier à la situation.
POSTED BY:
rubi G.
December 3, 2019
No me gustó
POSTED BY:
rubi G.
December 3, 2019
No megusto el color porque me quedo muy recerco mi pelo y no tienen para Canselar el pedido y ya lo cobraron y no quiero mas ese producto.
Rubi. G: - Sentimos escuchar que no te haya gustado tu Color Personalizado, y que tu cabello haya resultado seco. Te hemos enviado un email para poder ayudarte. ¡Saludos!
POSTED BY:
Madelaydis C.
December 2, 2019
Canas rebeldes
POSTED BY:
Madelaydis C.
December 2, 2019
Hola ,la primera vez estuve muy contenta c mi color y me duró mucho, pero ésta vez no fue lo mismo mis canas no se cubrieron del todo.
Madelaydis: - Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que la cobertura de tus canas no haya sido como esperabas. Te hemos enviado un email para solucionarlo. ¡Saludos!
POSTED BY:
El badri F.
November 29, 2019
Arnaque
POSTED BY:
El badri F.
November 29, 2019
Vous prelevez un abonnement sans que la personne soit aucourant
Alors que je pense effectuer un achat poctuel
Payer une coloration 25 euros c est enorme
El badri F. - Merci de nous avoir contactés. eSalon offre plein d’options pour vous. Si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Vous pouvez aussi choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement, vous ne payez que ce que vous commandez et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur… Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer plus en détail. Merci !
POSTED BY:
maria jose A.
November 29, 2019
Me disgustó bastante el producto
POSTED BY:
maria jose A.
November 29, 2019
El color era muy oscuro y de un rubio oscuro o medio pase a un castaño. Y no es mi color habitual. Con lo cual me ha oscurecido bastante el pelo y he tenido q recurrir al final a un profesional
María José: - Sentimos mucho que el color no haya sido como esperabas. Estamos encantados de poder ayudarte, para ello te hemos enviado un email, al correo que tienes registrado en tu perfil. ¡Saludos!
POSTED BY:
Hülya T.
November 26, 2019
Farbe toll, für mich ungeeignet
POSTED BY:
Hülya T.
November 26, 2019
Vertrage die Farbe nicht suf meiner Kopfhaut. Kopfhaut schält sich seid dem colorieren. Schuppige Haare srid dem.
Hülya T - Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Matilde B
November 25, 2019
Matilde B
POSTED BY:
Matilde B
November 25, 2019
No me gusta el color no habeis mandado el color que yo queria
Cindy H. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe Ihren Vorstellungen nicht entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Team von eSalon
Silhem - Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande eSalon n’est pas arrivée chez vous. Nous vous avons envoyé un email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus de détails.
POSTED BY:
JOSEFA D.
November 21, 2019
Mo me deja ponerles e estrellas
POSTED BY:
JOSEFA D.
November 21, 2019
No termina d teñirme las canas y el color no me gusta nada,no es un color natural y no se parece nada al d las fotos q les mandé
Josefa: -Gracias por tu mensaje. Sentimos que el color no haya quedado como esperabas y que las canas no se han cubierto. Una de las ventajas de nuestro servicio es que podemos ajustar fácilmente tu fórmula a lo que necesitas. Te hemos enviado un email para poder ayudarte. ¡Saludos!
POSTED BY:
Claudia O.
November 19, 2019
Me encanto el color ,pero el cabello ne quedo maltratafo dificil de peinar.
POSTED BY:
Claudia O.
November 19, 2019
Me encanto el color, no cubre muy bien las canas,y el cabello me quedo indomable,y maltratado.tengo cabello grueso y un poco seco yo creo q en mi caso no funciono bien .
Gracias de todas maneras.
Claudia: - Gracias por tus comentarios. Sentimos mucho que la cobertura de tus canas no haya resultado como esperabas y que tu cabello se haya dañado. Estamos encantados de poder ayudarte a resolver esta incidencia. Por favor revisa tu email, te acabamos de responder. ¡Saludos!
POSTED BY:
Aries L
November 17, 2019
Déçue
POSTED BY:
Aries L
November 17, 2019
Contente d'avoir reçu le colis et hâte de faire la couleur. Malheureusement résultat final extrêmement déçue. Je suis brune foncé ayant l'habitude de changer de couleur étant passé du red wine à du cuivré pour revenir à ma couleur naturelle, j'ai voulu revenir au cuivré. Le résultat je suis tjs brune avec des reflets "cuivré". Les produits sont bien on se croit sortie du salon de coiffure mais la couleur pas au rdv. Vraiment déçue....
Aries - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos emails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Maryem E.
November 16, 2019
Une grosse arnaque
POSTED BY:
Maryem E.
November 16, 2019
Ce site est une grosse arnaque. Vous êtes attirée par la promotion du pack à 10€ et vous vous retrouvez à souscrire un abonnement que vous n’avez jamais accepté et prélevé de 25€ par mois sans votre aval.
De plus la couleur ne tient pas bien. Elle commence à partir au bout du 2ème shampoing!
De plus je n’ai jamais reçu la dernière soit disant commande qu’on m’a facturé 25€ et le service client ne veut rien savoir. Et refuse de me rembourser!
Je vais signaler ce site à 60millions de consommateurs!
Je ne recommande pas de site!
Maryem - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente.
eSalon offre plein d’options pour vous : si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Vous pouvez aussi choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement, vous ne payez que ce que vous commandez et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur…
POSTED BY:
Catherine F.
November 13, 2019
Desabonnement
POSTED BY:
Catherine F.
November 13, 2019
Je ne souhaite plus recevoir les colorations
Mère de votre comprehension
Catherine F. - Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous satisfaire et nous espérons que vous aurez un moment pour nous dire comment nous pouvons nous améliorer. Souvenez-vous, notre Garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Vous serez contactée par notre Service Client dans quelques instants. Votre équipe eSalon
POSTED BY:
Catherine B.
November 13, 2019
Changer l'odeur
POSTED BY:
Catherine B.
November 13, 2019
La couleur est très belle la seule chose que je n'apprécie pas trop c' est l'odeur qui est très forte
Catherine B. - Nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant l’application de votre coloration. Nous utilisons des ingrédients et des pigments de haute qualité dans nos formulations de niveau professionnel. Votre avis compte et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de le partager avec nous. Vous serez contactée par mail par l'un de nos conseillers dans quelques instants. Merci de votre compréhension. L'équipe eSalon
POSTED BY:
Katharina R.
November 12, 2019
Leider nicht zu empfehlen
POSTED BY:
Katharina R.
November 12, 2019
Ich habe jetzt das dritte Mal bestellt und muss sagen ich bin sehr enttäuscht. Trotz angeblicher Änderung fällt die Farbe definitiv nicht so auswie mir erhofft. Nachdem ich es jetzt angemerkt habe, habe ich keine Reaktion bekommen und jetzt die Aufforderung esalon zu bewerten.
Katharina R. - vielen Dank für ihr Produkt Bewertung.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Ich habe diese Angelegenheit mit einem Koloristen besprochen, der einige Wege zur Erreichung Ihres Ziels empfohlen hat. Ich werde Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zu der Option senden, die wir Ihnen empfehlen können.
Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich natürlich gern jederzeit an mich wenden. Antworten Sie dafür einfach auf die E-Mail oder rufen Sie uns an.
Herzlichen Dank!
POSTED BY:
Nancy K.
November 10, 2019
Aschton wurde nicht getroffen
POSTED BY:
Nancy K.
November 10, 2019
Guten Tag, die Farbe hält leider nicht was sie verspricht. Der Achten wurde leider nicht getroffen. Die Farbe macht das Haar sehr trocken und wäscht sich schnell raus. Ich werde von einer weiteren Bestellung absehen
Nancy K - vielen Dank für ihr Produkt Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer individuellen Haarfarbe unzufrieden sind.
Gern würden wir es wieder gut machen und Ihnen eine neue Formel zukommen lassen, die Ihrem gewünschten Ergebnis voll und ganz gerecht wird. Diese Lieferung geht natürlich auf uns. Dafür habe Ich Ihrem Konto ein Guthaben hinzugefügt, das Sie jederzeit einlösen können.
Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich natürlich gern jederzeit an mich wenden. Antworten Sie dafür einfach auf die E-Mail oder rufen Sie uns an.
Herzlichen Dank!
POSTED BY:
Anna P.
November 7, 2019
Couleur
POSTED BY:
Anna P.
November 7, 2019
Déçu de la couleur elle est foncé en plus elle a des reflets roux quand à mes gris après 2lavages ils réapparaissent
Anna - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTED BY:
Sophie D.
November 7, 2019
Rendu couleur
POSTED BY:
Sophie D.
November 7, 2019
J’aime bcp le concept en revanche si je devais faire une critique c’est que je trouve la couleur terne et cela me gêne...
Mais je suis prête à renouveler l’expérience si vous pouvez corriger ce manque de brillance.
Merci.
Cordialement
Sophie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Rhea M.
November 7, 2019
Frechheit
POSTED BY:
Rhea M.
November 7, 2019
Ich habe leider zu spät gesehen , dass mir ohne Absprache eine andere Haarfarbe geschickt wurde. E-mail war im spamordner gelandet : wir glauben, dass der Farbton zu warm für sie ist " Bitte Was ???? Ich habe kein Foto hochgeladen und nach Empfehlung mich für eine Farbe entschieden, wie kommen Sie darauf mir einfach eine andere Farbe zu schicken ???? Leider ist diese schon auf meinem Kopf und mir kam es erst dann im Spiegel sehr komisch vor weswegen ich alle Mails nach dem Namen der Farbe durchforstet habe. Wenn man natürlich nicht als e-salon sondern als Freddy schreibt dass die Farbe einfach mal angepasst wird muss ich mich nicht wundern, dass es im Spam landet. Vielen Dank auch, Asch Töne stehen mir Aufgrund meiner sehr blassen Haut gar nicht, ich sehe jetzt aus wie eine Wasserleiche. Unmöglich ohne Foto einfach mal was zu bestimmen und zu schicken, was nicht bestellt wurde . NIE WIEDER
Rhea - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
Annabelle - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Hannelore - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Petra L.
October 31, 2019
Ziemlich enttäuscht
POSTED BY:
Petra L.
October 31, 2019
Habe Anfang Oktober meine dritte Bestellung erhalten. Nach der ersten Lieferung ( die Farbe war zwar für den ersten Moment ziemlich hell Rotkupfer,aber sonst Recht gut.) hatte ich um etwas mehr rot in der Farbmischung gebeten . Daraufhin wurde beim 2. Mal eine Farbe geliefert die einfach nur sehr viel dunkler war. So dunkel wollte ich meine Haare nicht tragen. Daraufhin bat ich darum,mir dann doch lieber wieder die Mischung der ersten Lieferung zu schicken. Das Ergebnis der dritten Färbung waren dann leider einfach nur dunkelbraune Haare bei denen nun auch der allerletzte rote Farbton verschwunden war. Ich habe das dann eSalon mitgeteilt und mein Abo gekündigt. Leider hat sich eSalon nicht Mal die Mühe gemacht das Gespräch mit mir zu suchen .
Petra - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Migdalia L.
October 27, 2019
No cambió al color deseado.
POSTED BY:
Migdalia L.
October 27, 2019
Hola
Ayer me pinte mi cabello. Con el producto y me quedo el mismo color que tenía antes.me tenía que quedar COBRISO.muy molesta .
Migdalia - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
POSTED BY:
Patricia L.
October 24, 2019
ne couvre pas du tout mes cheveux blancs,,, la racine est toujours blanche ,,
POSTED BY:
Patricia L.
October 24, 2019
je suis désolée, mais je ne peux pas continuer avec vous ,, mes couleurs ne me conviennent pas du tout,,, je vous avais prévenu que mes racines étaient couleurs châtain foncé, et que le reste de ma chevelure était blond cendré .. donc franchement cela ne me convient pas du tout, malheureusement pour moi ,, il va me falloir retourner chez ma coiffeuse qui ne me fait pas la couleur au même prix ,,,mais ma couleur chez elle , est réussie ..donc désolée,,, je ne continue pas à faire des essais pour rien ,,, je suis toujours désabonner chez vous ;;; cordialement
Patricia - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTED BY:
Vilma B.
October 23, 2019
Farbe
POSTED BY:
Vilma B.
October 23, 2019
Es ist ok, aber es deckt nicht alles ab und der Geruch des Ammoniaks ist ziemlich stark. Daher habe ich mein Abonnement gekündigt.
Vilma - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Anna S.
October 22, 2019
War anders als abgebildet
POSTED BY:
Anna S.
October 22, 2019
Leider bin ich nicht zufrieden mit der Farbe. Mein Wunsch war ein nicht ganz dunkles braun als Farbergebnis, heraus kam Tiefschwarz. Durch die Farbbilder konnte man es etwas anpassen unterm Strich war es aber nicht so wie auf dem Bild zusehen. Schade! Bin daraufhin zum Friseur um es zu korrigieren.
Meine Empfehlung wäre, bevor man sich die Farbe bestellt noch mal beim Kundenservice nachzufragen oder zwei Farbenuancen (bei den dunklen Haarfarben) heller bestellen.
Anna - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Jacqueline M.
October 22, 2019
Comentario
POSTED BY:
Jacqueline M.
October 22, 2019
El color se cae muy rápido y aún no recibo mi pedido, me siento decepcionada porque el color es muy bonito, pero se cae muy rapido
Jacqueline - Gracias por tus comentarios. Una disculpa por tu experiencia que tuviste con nuestro color. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
Cecilia - Gracias por tus comentarios. Una disculpa por tu experiencia que tuviste con nuestro servicio. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
POSTED BY:
MARIE M.
October 21, 2019
Ne répond pas à mes attentes
POSTED BY:
MARIE M.
October 21, 2019
Cette coloration est agréable , pas d'odeur , mais ne couvre pas correctement les cheveux blanc . Je ne suis pas satisfaite
Marie - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Melanie I.
October 20, 2019
Viel zu viel Farbe, ziemlich aggressiv und nicht gut grauabdeckend
POSTED BY:
Melanie I.
October 20, 2019
Viel zu viel Farbe, ziemlich aggressiv und nicht gut grauabdeckend
Melanie - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
...... ..
October 20, 2019
Muy oxidado para mi gusto.
POSTED BY:
...... ..
October 20, 2019
La verdad esperaba tener un color menos naranja en mis raíces con el tono beige. El producto si deja el cabello suave pero tristemente no dio el tono que esperaba.
Maria - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
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Marie-Line D.
October 20, 2019
Coloration Trop "Décapante
POSTED BY:
Marie-Line D.
October 20, 2019
Produit trop "AGRESSIF"
J'ai fais une Réaction "Allergique" Cutanée
Cuir Chevelu Abîmé, sensible et "Piquant"
Très Déçue, je pensais avoir une Couleur Douce et Soyeuse
Cheveux Rêches à la Fin
Marie-Line - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Zonia G.
October 20, 2019
Ni me gusta el resultado
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Zonia G.
October 20, 2019
No estoy contenta no es el resultado que yo esperaba porque mis canas se decoloraron muy pronto apenas con tres semanas de aplicarlo y no es un negro azul como lo pedí mas bien parece negro cenizo así que mejor volveré a lo que estaba usando antes
Zonia - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
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Rosa M S.
October 17, 2019
Pedido no recibido
POSTED BY:
Rosa M S.
October 17, 2019
Estoy muy molesta porque en ninguna de las 2 ocasiones en las que se ha mandado el pedido a llegado a casa. Ya, la verdad no me interesa. No volveré a pedir nunca mas
Rosa - Lamentamos que tu pedido no haya llegado. Te hemos enviado un correo electrónico para ver cómo podemos ayudarte a remediar la situación ya que tenemos garantía de satisfacción.
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Mª H.
October 16, 2019
No lo he empezado a usar
POSTED BY:
Mª H.
October 16, 2019
Ma H
Dado que no he tenido ocasión de empezar a usar el producto, ruego suspendan el envío hasta nueva orden por mi parte.
Gracias,
Saludos
Maria - Gracias por tus comentarios. Existen muchas opciones con eSalon. Si decides hacer un pedido con una promoción de eSalon, también podrás ver la información sobre nuestro servicio de envío automático durante el pago. Asimismo, podrás elegir recibir un solo pedido si así lo deseas. La ventaja de nuestro Plan de Color es que recibes un 20% de descuento en cada pedido. Te hemos enviado un correo electrónico para hablar sobre tu situación y remediarla.
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Paule Dermouchere
October 11, 2019
Aucune couvrante des cheveux blancs
POSTED BY:
Paule Dermouchere
October 11, 2019
Le mélange des 2 flacons donnent du gris c’est très bien pour les longueurs mais ne peux pas couvrir les cheveux blancs. Et je n’ai pas utilisé la pommade de protection pour info. J’essaye encore une fois si déçu j‘arrête
Paule - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
Sandra - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
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Cristina V.
October 10, 2019
fatal
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Cristina V.
October 10, 2019
Se me ha quedado el pelo naranja y las puntas oscuras no puedo salir a la calle estoy llorando en mi casa quiero que me lo solucionen pero ya
Cristina - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
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Evangelina M.
October 8, 2019
No funciono.
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Evangelina M.
October 8, 2019
Este producto no ha tapado ninguna de mis canas y me ha dejado mi pelo rojiso (color que no me guasta para nada)
Estoy muy desconforme.
No puse una sola estrella porque creo que la atencion es muy buena, pero el producto no funciono para nada en mi cabello y me arruino mi color. Estoy muy triste por eso.
Tengo pruebas de como era, como me lo hice y como me quedo, por su gustan ver el mal resultado.
Evangelina - Te pedimos una disculpa por tu experiencia con la aplicación de tu color. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. Gracias por tus comentarios.
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Christine U.
October 6, 2019
Bin enttäuscht 😔
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Christine U.
October 6, 2019
Zwei Sterne gibt es für die wirklich sehr schöne Verpackung und den Inhalt. Es ist alles dabei was man braucht und muss wirklich nichts mehr besorgen. Die Lieferung dauerte schon sehr lange. Als ich nun loslegen wollte und die Farbe zusammen mischte, hielt ich es vor Gestank nicht mehr aus. Der Hauttest war dann auch fatal ausgegangen. Aus Vorsicht meiner Gesundheit gegenüber landete also das fertige Produkt im Müll. Nichts ahnend hatte ich automatisch ein Abo abgeschlossen... Super! Das kündigen des Abos ist einfach aber nirgendwo kann ich finden wie und wohin ich es zurücksenden kann um mein Geld wieder zu bekommen. Also 100% Kundenzufriedenheit sieht anders aus. Ich werde nun wieder zum Frisör gehen.
Christine - Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Farbe nicht zufrieden waren. Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheitsgarantie und wir werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, eine Lösung zu finden. Bitte halten Sie in Kürze ausschau nach einer Email unsererseits. Wir werden Sie kontaktieren, um das wieder gut zu machen!
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Mariana G.
October 6, 2019
Por favor, contactad conmigo
POSTED BY:
Mariana G.
October 6, 2019
Hola, en mi historial de pedidos pone que he recibido 3...no es cierto. Solo he recibido 1 completo y normal que valía 10 euros y me regalabais el color 2. Ahora recibo el “supuestamente tercer envío”, que es en realidad el segundo y me cobrais 25 por un solo bote. Algo no va bien...o la mensajeria o no entiendo como va esto...que me pregunteis cuantos botes necesito y luego reciba 1 solo a precio de 2.
Mariana - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que sus pedidos no han llegado.. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación.
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Mónica C.
October 5, 2019
Me han engañado
POSTED BY:
Mónica C.
October 5, 2019
Es una estafa, sin instrucciones y sin aviso de que se renueva el pedido cuando ustedes deciden. Exijo que me devuelvan el dinero
Monica - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
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evelyne G.
October 4, 2019
annulation
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evelyne G.
October 4, 2019
commande envoyée d'office et ne me convenant pas, retournée mais attends toujours mon remboursement!!!ne réponds pas au tel
Evelyne - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Sheryl R.
October 4, 2019
Color incorreto
POSTED BY:
Sheryl R.
October 4, 2019
Muy desepcionada, el color estaba incorrecto, tengo el cabello color negro azabache (negro/azul), y ese fue el color que solicité y cuando lo aplique toda la parte de arriba me quedo marrón y sin contar que no me cubrió bien las canas.
Sheryl - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
Samira - Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande eSalon n’est toujours pas arrivée chez vous. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus de détails.
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Valérie L.
October 2, 2019
Vol
POSTED BY:
Valérie L.
October 2, 2019
Bonjour
Je n’ai jamais commandé ce produit. J’ai seulement profité de l’offre du 26 juillet. Je demande à être retirée de votre liste de toute urgence et à être remboursée.
Valérie - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Laetitia C.
October 2, 2019
Coloration abonnement
POSTED BY:
Laetitia C.
October 2, 2019
Coloration à base d'amoniaque se que je ne souhaite pas , trop toxique et abonnement sans me demander mon avis
Laetitia - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Myra S.
September 29, 2019
Ich könnte heulen
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Myra S.
September 29, 2019
Ich hatte mir eine Farbe mit Gold- und Kupferanteilen rausgesucht. Ein warmes, herbstliches Schokoladenbraun soll es werden - habe ich extra nochmal geschrieben. Meine Farbe wurde von eSalon geändert und ich habe denen vertraut. Und geworden ist es Schokolade, ja sicher: Mit 90% Kakaoanteil! Pechschwarz, null goldene Reflexe sondern eher bläulich, so dass ich bleich und krank wirke. Ich bin so so traurig!!! Das war mein erstes Mal färben und eine einzige Enttäuschung. Nie wieder eSalon!
Myra - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Jennifer M.
September 28, 2019
Kein rot
POSTED BY:
Jennifer M.
September 28, 2019
Ich wollte eine rote Farbe haben. Aber statt rot würde es dunkelbraun.
Umd das habe ich nicht bestellt.
Aber jetzt laufe ich damit rum,bis ich es überfarbe und wirklich dann rot habe.
Werde wohl nix mehr bestellen.
Jennifer - Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Farbe nicht zufrieden waren. Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheitsgarantie und wir werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Unsere Farbexperten haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen gelassen und helfen Ihnen hierbei gern weiter.
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Ruth Vanesa M.
September 28, 2019
No funciona
POSTED BY:
Ruth Vanesa M.
September 28, 2019
Solamente quedaron pintadas las raíces pero el cabello estante solo quedó con mi color natural quisiera que me reembolsen mi dinero porque la verdad que se me cayo mucho cabello y el olor del químico era muy intenso que me ahogaba y no podía resperar me Mareo por un momento
Ruth - ¡Gracias por contactarnos aquí en eSalon! Sentimos mucho escuchar que nuestro color no cumplió con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad de color es algo que tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución. Por favor, manténgase atento a un correo electrónico nuestro en breve. ¡Nos pondremos en contacto con usted para corregirlo!
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Gabriela B.
September 27, 2019
Farbe gefällt mir nicht.
POSTED BY:
Gabriela B.
September 27, 2019
Die Farbe ist zu hell und deckt den Ansatz und graue Haare nicht ab. Ich möchte keine weiteren Prokukte mehr und habe auch kein Abo bestellt, lediglich eine Probe.
Gabriela - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar phänomenal ist. Bitte halten Sie in Kürze ausschau nach einer weiteren E-Mail unsererseits. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Manon W.
September 26, 2019
Je n'ai jamais reçu ma commande
POSTED BY:
Manon W.
September 26, 2019
Commande passée le 11 septembre, et je n'ai toujours rien, et surtout aucune réponse du service client.
Je me suis désabonnée, et je vous conseille de faire de même.
Manon - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande de couleur de cheveux. Nous sommes plus qu'heureux de remplacer votre couleur pour vous. S'il vous plaît gardez votre œil sur un email de notre part!
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Mara M.
September 26, 2019
NO LLEGO mi producto
POSTED BY:
Mara M.
September 26, 2019
Mi pedido debió llegarme el pasado 17 septiembre y a día de hoy, 26 de septiembre, aún no tengo noticias. Por lo que mi calificación no es al producto ya que no he podido probarlo
Mara - Lamentamos que tu pedido no haya llegado. Estaremos encantados de reenviar un reemplazo sin cargo adicional. Por favor, manténgase atento a un correo electrónico nuestro en breve. ¡Nos pondremos en contacto con usted para corregirlo!
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Michaela H.
September 23, 2019
Leider nicht zu frieden
POSTED BY:
Michaela H.
September 23, 2019
Schöne Farbe, aber leider verblasst die Farbe sehr schnell
Michaela - Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Bei der Überprüfung Ihres Profils haben wir bereits mit Ihnen zusammengearbeitet, um Ihr Problem zu beheben. Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir noch etwas tun können, um Ihnen zu helfen!
POSTED BY:
Sylvie B.
September 22, 2019
catastrophe
POSTED BY:
Sylvie B.
September 22, 2019
ne convient pas à une personne avec des racines de 3cm
Sylvie - Nous apprécions vraiment vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà travaillé avec l'un de nos experts en couleurs pour résoudre votre problème. S'il vous plaît laissez-nous savoir s'il y a autre chose que nous pouvons faire pour aider!
Eugenia - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su cuenta. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Adriana K.
September 21, 2019
BAJA
POSTED BY:
Adriana K.
September 21, 2019
No es el color que esperaba y me he dado de baja hace 1 mes y me decis ahora que me vais a enviar nuevamente el color???
Adriana - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad del color es algo que nos tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución y que su cabello se vea lo mejor posible. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve.
POSTED BY:
Eliane B.
September 20, 2019
No me gustó
POSTED BY:
Eliane B.
September 20, 2019
No me gustó el producto, tampoco la manera de informar al cliente y el precio final que no lo deja claro en la publicidad inicial. ( el segundo bote dobla el precio ) Me parece una estafa.
No lo quiero, gracias.
Eliane - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Ines T.
September 20, 2019
Affreux
POSTED BY:
Ines T.
September 20, 2019
La coloration m'a abîmé le cuir chevelu, ça ma fait une infection a tel point que mes ganglions sont en ébullition ! J'ai comme des boutons qui suintent sur tout le crâne et ça me démange !! Et en plus la couleur est trop foncée ! Tres déçue !
Ines - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une réaction allergique qui pourrait avoir été causée par la couleur de nos cheveux. Dans de rares cas, une sensibilité à la couleur des cheveux peut se développer avec le temps. Nous vous avons contacté par courrier électronique pour vous fournir plus de détails sur les prochaines étapes et sur la manière dont nous pouvons vous aider à résoudre ce problème. À l'avenir, nous recommandons un test d'allergie cutanée 48 heures avant chaque application de couleur. Les instructions pour le test d'allergie cutanée sont incluses dans notre Guide de sécurité et d'utilisation du produit avec chaque ordre de coloration. Au nom de la famille eSalon, nous vous souhaitons un prompt rétablissement.
POSTED BY:
Marisel P.
September 20, 2019
incidencias. No necesito que envíen otros tintes, SIN mi consentimiento.
POSTED BY:
Marisel P.
September 20, 2019
Por favor hacedme el reintegro del cargo de setiembre, dado que yo no lo he autorizado. Esta mañana en mi banco, me han informado que lo reclame por FRAUDE. He intentado comunicarme con vosotros por todos los medios a mi alcance, como teléfono gratuito (y siempre salta contestadora), correo electrónico, e internet. Tengo toda mi buena intención de solucionarlo a las buenas, de lo contrario, lo reclamo como dije antes, por fraude.
Marisel - Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos por la experiencia decepcionante que tuvo con nuestro (nombre del producto). Siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios y productos, y realmente valoramos todo lo que dicen nuestros clientes. ¡Esperamos seguir ayudando a encontrar la perfección del cabello! Nos comunicamos con usted por correo electrónico para analizar este asunto más a fondo y ver qué podemos hacer para remediar esta situación. Mantenga un ojo en su bandeja de entrada para más detalles.
Doris - Lamentamos que su color de cabello se desvanezca más rápido de lo que esperaba. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico de nosotros para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
Ana - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya desactivado su Plan de color ¡Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Elke K.
September 15, 2019
Ich habe nur einmal bestellt. Jetzt wird ein Dauerauftrag abgebucht .
POSTED BY:
Elke K.
September 15, 2019
Für mich war das eine einmalige Erstbestellung, ich wollte keinen Dauerauftrag!!!
Ich habe auch heute die Farbe erst getestet. Die Farbe ist knallrot, vor allem am Ansatz. Ich fühle mich betrogen und möchte auch keine Farbe der Firma E-Salon mehr erhalten, wenn die mit sochen Mitteln arbeiten. Ich scheue mich auch nicht meinen Anwalt einzuschalten.
Elke - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über ein eSalon-Werbeangebot aufgeben möchten, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs auch Informationen zu unserem wiederkehrenden Service angezeigt. Sie können auch einzelne Versandoptionen auswählen, wenn Sie möchten. Der Vorteil unseres Haarfarbplans ist, dass Sie 20% Rabatt auf jede Bestellung erhalten. Wir haben uns per E-Mail an Sie gewandt, um diese Angelegenheit weiter zu erörtern und herauszufinden, wie wir Abhilfe schaffen können. Behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um weitere Informationen zu erhalten.
POSTED BY:
Maitte H.
September 14, 2019
No lo he recibido
POSTED BY:
Maitte H.
September 14, 2019
Hice el pedido el 21 de agosto y estamos a 15 de septiembre y no he recibido nada aun
Maitte - Lamentamos que tu pedido no haya llegado. Estaremos encantados de reenviar un reemplazo. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve. Nos comunicaremos con usted para hacer esto bien.
POSTED BY:
Corinna W.
September 14, 2019
Rückerstattung
POSTED BY:
Corinna W.
September 14, 2019
Bis heute keine Rückerstattung bekommen von 25,95€
Corinna - In Ihrem Profil können wir erkennen, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten dbzgl. bereits Kontakt hatten. Bitte lassen Sie uns wissen, falls wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.
POSTED BY:
Nolvia A.
September 14, 2019
No satisfecha
POSTED BY:
Nolvia A.
September 14, 2019
Quisiera un color claro y la raíz siempre me queda negro
Nolvia - ¡Gracias por comunicarte! Lamentamos saber que su formulación de color salió más oscura de lo que esperaba. ¡Garantía de felicidad de color al rescate! Un experto en color se comunicará por correo electrónico en breve para trabajar con usted para encontrar una resolución y acercarlo un paso más a alcanzar sus sueños de cabello perfectos.
POSTED BY:
Elizabeth V.
September 13, 2019
Hola
POSTED BY:
Elizabeth V.
September 13, 2019
Hola buenos dias me volvieron a mandar el mismo tono q el otra castano oscuro beige frio ese tono. No lo pedi yo desde la primera vez yo q me acuerde pedi castano claro beige frio y ustedes me mandaron castano oscuro tal vez no lo voy a seguir comprando porq ese tono la verdad no me gusta la ultima vez le llame y habiamos quedado q le hiba enviar una foto para que viera como me quefo le mande 3 fotos y me mandaron email q me comunicara con ustdes me comunique le queria aser una pregunta si pido para hacerme las mechas belage o que me recomienda
Elizabeth - ¡Muchas gracias por contactarnos aquí en eSalon! Lamentamos mucho que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad del color es algo que nos tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución y que su cabello se vea lo mejor posible. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve.
POSTED BY:
Zorayda H.
September 12, 2019
No me gusto
POSTED BY:
Zorayda H.
September 12, 2019
Ala primera semana de ser pintado se me descoloraron las canas
Zorayda - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de las canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra garantía de felicidad de color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. ¡Apreciamos sinceramente sus comentarios y la oportunidad que tenemos de hacerlo bien!
POSTED BY:
cero
September 11, 2019
cero
POSTED BY:
cero
September 11, 2019
no me interesa sus productos por su culpa dano mi pelo ..y neseciyo mi reembolso de dos productos k devolvi ya casi un mes
Cero - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos sobre este asunto. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Romy H.
September 10, 2019
Haarfarbe mittelbraun
POSTED BY:
Romy H.
September 10, 2019
Furchtbar. Sieht noch nicht Mal annähernd so aus wie auf dem Bild.
Ich habe jahrelang in Drogeriemärkten nach einem geeigneten braun gesucht das keinen Rotstich hat oder kupferartig schimmert, weil mir das überhaupt nicht steht und mich gut 10 Jahre altern lässt. Ich bin fündig geworden, war aber mit dem Farbton nicht ganz zufrieden. Dann stieß ich auf eSalon. Hier wurde mir zu einer Farbe geraten die Ich mir nie selber ausgesucht hätte, da diese mir schon auf dem Bild zu rötlich aussah.
Ich probierte es trotzdem....die Farbe ist sehr dunkel, schon fast schwarz und wenn Sonnenlicht drauf scheint schimmert sie Kupfer-ähnlich.... Katastrophe! Ich bin total enttäuscht. Pluspunkte gibt's einzig für die Konsistenz und Haltbarkeit. Die deckt wirklich graue Haare exzellent ab und lässt sich auch super Auftragen. Da kann das Drogerieprodukt nicht mithalten. Ansonsten sind die Farbergebnisse genau so scheiße wie bei jeder Billighaarfarbe (passt nie zu dem Modell auf der Verpackung)
Ich werde mir hier definitiv keine Farbe mehr bestellen. Meine Haare kann ich mir auch billiger versauen
Romy - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar phänomenal ist. Bitte halten Sie in Kürze ausschau nach einer weiteren E-Mail unsererseits. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Maria C.
September 9, 2019
Color
POSTED BY:
Maria C.
September 9, 2019
No me ha quedado el color que yo quería, nunca uso rojo porque no me gusta y me ha quedado muy rojo en la parte de medios a puntas , yo quería un marrón cobrizo no rojo
Maria - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra garantía de felicidad del color es algo que nos tomamos en serio. Queremos trabajar con usted para encontrar una resolución y que su cabello se vea lo mejor posible. Manténgase atento a un correo electrónico de nosotros en breve.
POSTED BY:
Julia G.
September 9, 2019
Ni me llegó
POSTED BY:
Julia G.
September 9, 2019
No puedo opinar porque ni siquiera me llegó. No sé del producto pero de la empresa muy mala impresión. Hice el pedido el 22 de agosto y ponía entrega prevista el día 2 de septiembre. Pues a día 10 ni me ha llegado ni he recibido ninguna explicación por teléfono o email. Estaba ilusionada pero nada. Muy mal
Julia - Realmente apreciamos sus comentarios. Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver este asunto. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Rosa H.
September 9, 2019
No me gustó me yego color café yo pedí rubio seniso
POSTED BY:
Rosa H.
September 9, 2019
No me yego el color que yo quería no agarro mi pelo mu mal
Rosa - Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su color personalizado. ¡Todos los pedidos de eSalon están respaldados por nuestra Garantía de Felicidad de Color, y nos encantaría enviarle un color reformulado diseñado para satisfacer mejor sus necesidades! Nos comunicamos con usted por correo electrónico con los siguientes pasos para que nuestros Coloristas con licencia puedan trabajar en un color más cercano al que usted deseaba. Apreciamos que nos haya contactado y nos haya dado la oportunidad de hacerlo bien.
POSTED BY:
Estelle W.
September 9, 2019
Trop foncé
POSTED BY:
Estelle W.
September 9, 2019
Les produits sont excellents.
Toutefois la couleur est trop foncée. Je vais me renseigner pour éclaircir petit à petit.
Estelle - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les résultats de votre application de couleur. Notre garantie eSalon Couleur satisfaction est une garantie qui nous tient toujours à cœur et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de coloration. S'il vous plaît gardez un œil sur un email de notre part pour vos prochaines étapes! Nous apprécions vraiment vos commentaires.
POSTED BY:
Élodie M.
September 7, 2019
Pas trop mal
POSTED BY:
Élodie M.
September 7, 2019
Produits moyens. Abimes les cheveux, mais par contre, très généreux sur la quantité, de la coloration. Déçue par la couleur trop foncée. Shampooing et après shampooing très bien mais trop petite quantité. Pommades pour protéger la peau parfaite et pareil pas suffisante
Élodie - Merci de nous avoir contactés.Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie de couleur satisfaction est une chose que nous prenons au sérieux. Nous voulons travailler avec vous pour trouver une résolution et donner à vos cheveux la meilleure apparence qui soit. S'il vous plaît gardez un œil pour un email de nous sous peu. Nous vous contacterons pour remédier à la situation!
POSTED BY:
Catherine G.
September 5, 2019
No cubrió mis canas
POSTED BY:
Catherine G.
September 5, 2019
El color me gustó mucho.. pero en mi primer lavado de cabello salieron las canas otra vez.. no duró ni siquiera 2 lavados de cabello.. desilusionada😩, por ahora no haré más pedido.. quizás en un futuro.. fueron amables en ayudar con el color que me gusta.. agradezco lo que hicieron en ayudar..
Catherine - Lamentamos que se haya sentido decepcionado por la cobertura gris de su aplicación de color reciente. Sus resultados son importantes para nosotros, y nos tomamos en serio nuestra Garantía de Felicidad de Color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Claire F.
September 5, 2019
Moyen
POSTED BY:
Claire F.
September 5, 2019
Un peu déçu car ne couvre pas à 100 pourcent les cheveux blanc et couleur trop sombre
Claire - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les résultats de votre application de couleur. Notre garantie eSalon Couleur satisfaction est une garantie qui nous tient toujours à cœur et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de coloration. S'il vous plaît gardez un œil sur un email de notre part pour vos prochaines étapes! Nous apprécions vraiment vos commentaires.
POSTED BY:
Raquel P.
September 5, 2019
No cubre las canas
POSTED BY:
Raquel P.
September 5, 2019
El color no esta mal, lo que pasa que no me cubrió ni una sola cana, ni siquiera un poco, no quiero seguir recibiendo el producto, gracias
Raquel - Lamentamos que se haya sentido decepcionado por la cobertura gris de su aplicación de color reciente. Sus resultados son importantes para nosotros, y nos tomamos en serio nuestra Garantía de Felicidad de Color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para que lo hagamos bien.
Jackeline - Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos por la experiencia decepcionante que tuvo con nuestro (nombre del producto). Siempre estamos buscando mejorar nuestros servicios y productos, y realmente valoramos todo lo que dicen nuestros clientes. ¡Esperamos seguir ayudando a encontrar la perfección del cabello!
POSTED BY:
Annie P.
August 30, 2019
DECUE
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Annie P.
August 30, 2019
Beaucoup trop foncé, ne correspond pas à mon teint, j'avais demandé noisette clair, et mes chevex sont chatain foncé, je ne veux pas la même couleur, merci.
Annie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les résultats de votre application de couleur. Notre garantie eSalon Couleur satisfaction est une garantie qui nous tient toujours à cœur et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de coloration. S'il vous plaît gardez un œil sur un email de notre part pour vos prochaines étapes! Nous apprécions vraiment vos commentaires.
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Carmen M.
August 27, 2019
mayenmonzo@
POSTED BY:
Carmen M.
August 27, 2019
No quiero recibir más pedidos, me parece carísimo 25 €
El primer pedido fueron 10 €... q es más normal...
Carmen - Gracias por por tus comentarios. Hay muchas opciones para ti con eSalon. Si decide realizar un pedido a través de una oferta promocional de eSalon, también verá información sobre nuestro servicio recurrente durante el proceso de pago. También puede elegir opciones de envío individuales si lo desea. La ventaja de nuestro plan de color de cabello es que recibes un 20% de descuento en cada pedido. Nos comunicamos con usted por correo electrónico para analizar este asunto más a fondo y ver qué podemos hacer para remediar esta situación.
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Carmen N.
August 27, 2019
Das erste Mal
POSTED BY:
Carmen N.
August 27, 2019
Ich habe es zum ersten Mal ausprobiert. Das aussuchen ist echt super einfach. Nur leider ist mir dass Ergebnis leider etwas zu dunkel und es geht eher ins orange.
Carmen - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir stehen fest und immer hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie, daher werden wir gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten ausschau nach einer E-Mail unsererseits für das weitere Vorgehen! Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
POSTED BY:
Francia C
August 26, 2019
Resultado no esperado
POSTED BY:
Francia C
August 26, 2019
Buenas noches bueno solo quiero decir que no quede satisfecha con el pedido, no encontré una solución la colorista no entendió lo que quería.
yo no pedi Color solo para raíces y el resto de cabello que!
Me equivoqué en decir que confiaba en ustedes no es el color que deseo, no entiendo porq enviaron un color castaño claro Violeta Intenso el color mío es un rubio. No pienso en absoluto aplicarme este color.
La verdad no esperaba un resultado tan malo.
Gracias.
Psdta:
No le hagan ese daño a las personas me siento muy molesta y confundida este tinte se irá al bote de la basura. Ojalá pudiera recuperar mi dinero
Francia - Lamentamos saber que te decepcionaron los resultados de tu aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color de eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Por favor, no pierda de vista nuestro correo electrónico para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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