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Elisabetta M. - Grazie per aver contattato eSalon. Siamo spiacenti che il suo ordine eSalon non sia ancora arrivato! Le abbiamo inviato una e-mail al fine di assisterla ulteriormente. Tenga d'occhio la sua posta elettronica per maggiori dettagli.
POSTED BY:
Helga M.
October 15, 2020
Grauabdeckung nicht wirklich
POSTED BY:
Helga M.
October 15, 2020
Bei mir sieht man leider die grauen Haare durch,schade.
Helga M.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Angela J.
October 14, 2020
No llenó mis espectativas
POSTED BY:
Angela J.
October 14, 2020
Me siento un poco frustrada porque el color que quería no fue el resultado esperado. No hubo cubrimiento de canas en y algunas quedaron un poco doradas cuando el color era negro azul, Seguí de manera estricta las indicaciones dadas, pero debo decir que el producto no cumplió con mis espectativas.
Angela- Lamentamos saber que el color de su cabello no cubre las canas como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de felicidad del color, y nuestros coloristas están trabajando para ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
POSTED BY:
Mirna G.
October 13, 2020
Color
POSTED BY:
Mirna G.
October 13, 2020
Estoy muy disgustada porque les comenté que el color que me enviaron no era mi cerca al que pedí y no han echo ningún tipo de acercamiento para tratar de corregir el problema y mantenerme como clienta.
Es una práctica muy mala de servicio al cliente.
Estoy dispuesta a trabajar con ustedes y mantenerme de cliente si ajustan el color a lo que yo pedí y no me dieron.
Espero contesta de ustedes o cancelen mi cuenta y no me manden nada más.
Mirna- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Silke Ellen U.
October 12, 2020
Nicht zufrieden
POSTED BY:
Silke Ellen U.
October 12, 2020
Leider bin ich immer noch nicht mit der Farbe zufrieden. Es ist noch ein Rotschimmet drin, der nicht schön ist
Silke Ellen U. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Sonia M.
October 11, 2020
Couleur top mais ne couvre pas les cheveux blancs
POSTED BY:
Sonia M.
October 11, 2020
La couleur faite sur mesure pour moi est magnifique et je l’ai adoré
Malheureusement après le premier lavage mes cheveux blancs sont réapparus et pourtant j’avais suivi à la lettre les instructions
Dommage je ne commanderai pas à nouveau
Sonia M. - Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous allons vous contacter par email afin de trouver une solution.
POSTED BY:
Anke B.
October 9, 2020
Farbe gefällt mir diesmal gar nicht :-(
POSTED BY:
Anke B.
October 9, 2020
Dafür das wir einen Ton heller gegangen sind, ich hatte noch nie so dunkle Haare :-(
Anke B.- Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
Emeline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous ! Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à la situation.
POSTED BY:
chantal B.
October 6, 2020
La couleur n'est pas mal
POSTED BY:
chantal B.
October 6, 2020
La couleur est correcte mais ce qui me gène c'est l'ammoniaque. Lors de la pause ca m'a pris les poumons c'était insoutenable.
Je ne recommande pas pour ceux qui sont asthmatique ou qui ont des problèmes de poumons.
Beaucoup trop agressif.
J'ai essayé mais je ne recommencerais pas.
chantal B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur d'ammoniaque vous ait dérangée lors de l'application. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente, nous vous contacterons pour plus d'information.
POSTED BY:
Iris Leida R.
October 6, 2020
SALUDOS. NO ME GUSTÓ EL RESULTADO...
POSTED BY:
Iris Leida R.
October 6, 2020
ACABO DE TEÑIR MI CABELLO Y NO ME CUBRIÓ LAS CANAS. ENVIÉ FOTO DEL RESULTADO. EL SHAMPOO Y CONDITIONER ME DEJAN EL CABELLO RESECO. PARECE QUE NO SON PARA MI TIPO DE CABELLO. NO LO VOY A USAR MÁS NO ME GUSTÓ EL RESULTADO. MUCHAS GRACIAS...
Hola, Iris: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya cubierto tus canas. Nos gustará revisar tu fórmula para poder darte una solución. Por otro lado, sentimos que el champú y acondicionador te hayan dejado el pelo seco. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de enviar un correo.
POSTED BY:
Valeria A.
October 6, 2020
Prix trop élevé
POSTED BY:
Valeria A.
October 6, 2020
Le prix est trop élevé et la couleur n'est pas formidable compte tenu de ce prix.
Après plusieurs ajustement de couleur je n'ai vue aucun changement ma couleur est terne et sans les reflet demander.
Valeria A. - Merci d'avoir partagé votre expérience eSalon avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas eu les résultats escomptés. Nous espérons travailler avec vous afin de remédier à la situation. Nous allons revenir vers vous par email.
POSTED BY:
Brigitte W.
October 3, 2020
Letzte Bestellung vom 18.09.2020
POSTED BY:
Brigitte W.
October 3, 2020
Es war okay, nur ich wünsche mir sehr, dass man die Menge in kleineren Portion ein aus zwei machen kann.
Es war für mich diese Packung viel zu viel Farbe, so dass ich fast 70 % der Farbe wegschmeissen musste. Das ist rausgeworfenes Geld !
Wäre das beim nächsten Mal in kleineren Portion möglich oder in zwei kleinen Flaschen umfüllen?
Bitte umgehend Antwort !
Gruß
Brigitte
Brigitte W. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Maud C.
October 2, 2020
erreur ? !???
POSTED BY:
Maud C.
October 2, 2020
j'ai demandé une coloration "grise" et on m'envoie la même coloration que ma commande précédente !!!
N'importe quoi ce site !!
Maud C. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que l'un de nos experts coloristes vous a déjà contacté pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
POSTED BY:
Valérie E.
October 1, 2020
couleur trop claire
POSTED BY:
Valérie E.
October 1, 2020
Bonjour, je ne vais pas renouveler ma commande car ayant beaucoup de cheveux blanc j'ai commandé une couleur qui était trop claire et qui n'a pas couvert du tout mes racines qui sont ressorties oranges claires!
Je pense que l'erreur a été que je ne voulais pas foncé mes cheveux et je n'avais pas compris qu'il fallait que je commande une couleur foncé mais ne pas l'étaler sur les longueurs de mes cheveux.
Sinon très satisfaite du packaging et les produits sont de qualités.
Valérie E. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à la situation et trouver la coloration qui vous convienne !
POSTED BY:
Maria F.
October 1, 2020
Color mala calidad
POSTED BY:
Maria F.
October 1, 2020
Sales mejor comprandolo en walgreens o algun lugar de belleza.
Maria- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Marika S.
September 30, 2020
Mangelde grau Abdeckung
POSTED BY:
Marika S.
September 30, 2020
Der Farbton ist schön ,aber leider sind teil von den grauen Haaren nicht abgedeckt mit den Farbton.
Florence - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail !
POSTED BY:
Claudia P.
September 30, 2020
Schlecht
POSTED BY:
Claudia P.
September 30, 2020
Ich bin überhaupt nicht zufrieden und möchte NICHT mehr beliefert werden! Danke!
Claudia P. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Patricia C.
September 30, 2020
Couleur
POSTED BY:
Patricia C.
September 30, 2020
J ai demandé trois fois de changer ma couleur, c est toujours la même. J annulé mon abonnement.
Patricia C. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Myrna R.
September 28, 2020
Myrna R
POSTED BY:
Myrna R.
September 28, 2020
Entiendo, que no estando satisfecha con el resultado de color, el pedido, va a ser un crédito a mi tarjeta. Favor confirmar. Gracias
Myrna- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
POSTED BY:
Alice R.
September 27, 2020
Commande forcée
POSTED BY:
Alice R.
September 27, 2020
Bonjour,
Je n'ai pas souhaité cette commande, j'ai résilié l'abonnement. On m'indique qu'avant d'expédier la commande il faut que j'appelle. Par contre c'est prélevé directement avant l'envoi. Je ne souhaite pas ce produit, je n'en veux pas, merci d'annuler cette commande et de me rembourser.
Alice R. - Merci de nous avoir contactés. Nous prenons en compte votre demande et allons revenir vers vous par email pour vous informer des étapes suivantes.
POSTED BY:
Martha M.
September 26, 2020
Color Set
POSTED BY:
Martha M.
September 26, 2020
El color definitivamente no me gusto es más oscuro de lo que mire en los colores de cabello cuando escoji el color Hera más claro y me mandaron uno oscuro 👎👎
Hola, Martha: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color haya resultado más oscuro de lo que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails.
POSTED BY:
Andrea S.
September 25, 2020
Farbe nicht wie gewünscht
POSTED BY:
Andrea S.
September 25, 2020
Leider war ich mit der Farbe absolut nicht zufrieden, die Farbe war viel zu dunkel und mein Haar nach der Anwendung stumpf und sah krank aus. Außerdem habe ich kein Abo bestellt...ich möchte keine weitere Farbe mehr bekommen, finde es nicht okay, dass das einfach so gemacht wird.
Andrea S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
karine M.
September 22, 2020
Ce n’est pas la bonne couleur...
POSTED BY:
karine M.
September 22, 2020
Coloration relativement simple à appliquer avec le bol et le pinceau. Attention toutefois à la forte odeur d’ammoniac qui peut déranger lors de l’application de la couleur.
Après 3coloration esalon et des ajustements à chaque fois je n’ai toujours pas obtenu la couleur que je souhaitais, à savoir roux cuivré... lors de la dernière coloration mes racines non quasiment pas pris alors que les pointes sont rouges...
Karine - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous ! Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer une coloration qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
POSTED BY:
Ana F.
September 22, 2020
Poca cobertura de canas
POSTED BY:
Ana F.
September 22, 2020
En 2 semanas ya asoman las canas. Esto suele pasar con los tintes comer iales de supermercado, pero valen 5€. Este vale 20 y pasa lo mismo. Lo he utilizado 3 veces y no acabo contenta con el resultado. El color es bonito, pero poco duradero
Hola, Ana: Gracias por escribirnos. Sentimos que la cobertura de canas no haya sido como esperabas. Revisaremos tu fórmula y te daremos una solución. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Renate S.
September 21, 2020
Farbe ändern
POSTED BY:
Renate S.
September 21, 2020
Ich hätte gern so ein Blond weiß . Weiß aber nicht ob das auf schwarzem Haar geht.
Renate S. - Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheitsgarantie und möchten gern gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu verwirklichen. Unsere Coloristen haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen und helfen Ihnen gern weiter.
POSTED BY:
Mary R.
September 19, 2020
Mi pedido
POSTED BY:
Mary R.
September 19, 2020
Hoy es 18 de Septiembre y aún no me llega mi color.
Hola, Mary: Gracias por escribirnos. Sentimos que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos tu caso en detalle y te enviaremos un email con todo tipo de detalles y una solución.
POSTED BY:
Christina M.
September 18, 2020
lEIDER NICHT FÜR MICH GEEIGNET
POSTED BY:
Christina M.
September 18, 2020
HATTE MICH DARAUF GEFREUT: LEIDER NICHT FÜR MEINE KOPFHAUT GEEIGNET
Christina M. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Kerstin P.
September 15, 2020
Farblich super aber leider hält sie nicht lange
POSTED BY:
Kerstin P.
September 15, 2020
Farblich super toll aber leider hält sie nicht lange ist nach 3 Wochen leider nicht mehr schwarz sondern Braun...Schade
Kerstin P. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
Laetitia C.
September 13, 2020
Bof
POSTED BY:
Laetitia C.
September 13, 2020
Très décevant. Cheveux abimés devenu sec couleur décevante ne brille pas 👎🏾👎🏾👎🏾
Laetitia C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Martine B.
September 13, 2020
Très mauvais
POSTED BY:
Martine B.
September 13, 2020
Je suis insatisfaite de la couleur elle ne tient pas aux lavages. Et puis je ne comprends pas pourquoi vs renvoyez des produits tous les mois sans mon autorisation et vs ponctionnés directement sur le compte! C'est une pure ARNAQUE ! UNE ESCROQUERIE !
NE ME RENVOYEZ PLUS CES PRODUITS A L'AVENIR ! SVP!
MARTINE
Martine B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Aussi, vous avez souscrit à notre Abonnement Couleur. Nous allons vous contacter afin de vous aider.
Françoise E. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à la situation.
POSTED BY:
agnes C.
September 10, 2020
pas adapté
POSTED BY:
agnes C.
September 10, 2020
Bien que j'ai suivi vos instructions (uniquement racines) mes racines restent plus foncées que mes longueurs.
agnes C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
Xxxx X. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Ilka N.
September 8, 2020
Ich bin mit der Haarfarbe nicht zufrieden
POSTED BY:
Ilka N.
September 8, 2020
Mittel war mir zu stark du scharf vom Geruch her. Meine Haare fühlten sich sehr angegriffen an. Darum bestelle keine Farbe mehr.
Ilka N. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
Fiona F. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
kathy G.
September 6, 2020
Mauvaise couleur
POSTED BY:
kathy G.
September 6, 2020
Bonjour, le packaging est top mais j'étais blonde doré tout ce que déteste et j'ai fait une réaction au produit
kathy G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue et que vous ayez ressenti de l'inconfort. Nous souhaitons trouver avec vous une solution. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Amandine A.
September 6, 2020
Coloration
POSTED BY:
Amandine A.
September 6, 2020
Après plusieurs réajustement je suis plutôt satisfaite meme si la Couvrance et la tenue n est pas top
AMANDINE A. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
HIEN L.
September 4, 2020
trop foncé à mon avis
POSTED BY:
HIEN L.
September 4, 2020
bonjour Amélie, la couleur est trop foncé pour moi, svp je voudrai une couleur moins foncé , une couleur qui vire vers ma couleur naturelle de naissance est châtain , et j'ai fait une erreur est de colorer en châtain foncé .
Je voudrai vraiment une couleur moins foncé .
Merci de me donner des conseils .
Hien
HIEN L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que vous le souhaitez. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Virginia L.
September 4, 2020
No me agradó
POSTED BY:
Virginia L.
September 4, 2020
El color muy bien trae todo lo que se necesita, pero aún que seguí las instrucciones al pie de la letra el pelo me quedó muy áspero y sin brillo por esta razón no me gustó ya que me he puesto aceite y me lo he dejado un rato antes de bañarme para ver si se suaviza un poco pero sigue igual y siempre había sido sedoso
Hola, Virginia: Gracias por escribirnos. Sentimos que tu cabello haya quedado áspero y sin brillo. Con gusto revisaremos tu caso en detalle para ofrecerte una solución. Por favor, revisar tus emails, te acabamos de escribir un correo con la solución.
POSTED BY:
Janne G.
September 3, 2020
Knapp daneben
POSTED BY:
Janne G.
September 3, 2020
Die richtige Farbe zu treffen ist eine Herausforderung, wenn man das Haar nur „digital“ kennt.
Leider war mein Ergebnis genau den Tick orange-stichig, den ich unter keinen Umständen haben will. Das Problem hatte ich auch beim Durchtesten der Drogeriemarkt-Angebote.
Ich hoffe, meine eSalon Coloristen kann meine Mischung entsprechend anpassen - sonst hat das eSalon-Angebot für mich persönlich leider keinen Mehrwert ggü. den Drogerieartikeln.😏
Positiv ist definitiv die generelle Qualität der Farbe - sie ließ sich sehr gut verarbeiten!
Janne G. Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Pascale M.
September 2, 2020
mauvaise couleur
POSTED BY:
Pascale M.
September 2, 2020
Bonjour, la couleur que j'ai reçu n'est toujours pas la bonne , encore trop foncée à mon goût ..
Pascale M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contactés pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Teresa C.
September 2, 2020
Color
POSTED BY:
Teresa C.
September 2, 2020
El color no me complacio del todo pues lo hubiera deseado mas clarito o con destellos dorados... Veremos como va cuando me lo siga lavando. Por lo demas el metodo es claro y completo. A ver cuanto dura sin que salgan las raices y canas. Gracisas!
Hola, Teresa: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya resultado como esperabas. Estaremos felices de poder revisar tu fórmula y darte una solución. Por favor, revisa tus emails te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Béatrice G.
September 1, 2020
Mauvaise tenue dans le temps
POSTED BY:
Béatrice G.
September 1, 2020
Couleur jolie qui correspondait a mes attentes et le kit complet est bien appréciable ! Par contre la couleur vire Et passe au bout de 15 jours Donc tres déçue et c est pour cette raison que je me suis désabonnée et ne commande plus !! Domage !
Béatrice G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la tenue de votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser votre objectif. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
DOMINIQUE T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Vanessa W.
August 30, 2020
Braun statt rot
POSTED BY:
Vanessa W.
August 30, 2020
Die Ansatzfarbe mit einem größeren Anteil Braun, hat meine Haare tatsächlich nur braun mit einem rotschimmer gefärbt. Als ich das gesehen habe, nach dem Färben, war ich sehr enttäuscht, dass es nicht die gewünschte Rotfärbung gebracht hatte. In Verbindung mit dem Längenauffrischer, aus der Bestellung davor, der vollständig rot ist, sticht das Braun nicht so heraus aber als Ansatzfarbe allein absolut ungeeignet für eine wirklich rote Haarfarbe. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und hoffe, dass die nächste Farbe mehr meinen Vorstellungen entspricht durch die Farbanpassung.
Vanessa W. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
POSTED BY:
Mariela P.
August 28, 2020
No e recibido mi pqt
POSTED BY:
Mariela P.
August 28, 2020
Por favor no e recibido mi pedido todavía estoy rastreando el pqt y todavía no recibo nada me puedes dar más información de lo que está pasando
Mariela- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
POSTED BY:
Ana Milagros R.
August 27, 2020
NO HE RECIBIDO PEDIDO
POSTED BY:
Ana Milagros R.
August 27, 2020
El pedido del 19 de mayo que decis que está enviado NUNCA LO RECIBI, sois demasiado informales, el primero tardó una eternidad y el segundo ni llego, me lo cargasteis a la tarjeta pero JAMÁS llego ...donde se reclama esto ?
Hola, Ana: Gracias por escribirnos. Sentimos mucho que no hayas recibido tu pedido. Revisaremos lo ocurrido y te daremos una solución. Por favor, revisa tus emails para que podamos seguir ayudándote.
POSTED BY:
Beate K.
August 25, 2020
Farbe
POSTED BY:
Beate K.
August 25, 2020
Die Farve wäscht sich zu schnell raus und das Ergebnis ist nicht zufriedenstellend
Beate K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Sabine H.
August 24, 2020
Leider wieder total orange
POSTED BY:
Sabine H.
August 24, 2020
Leider ist wieder Zuviel rot enthalten, mein Ansatz ist total Organe rot
Sabine H. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Dennoch, ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Aurore P.
August 22, 2020
Mauvaise couleur
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Aurore P.
August 22, 2020
J'ai reçu ma deuxième couleur très différente de la première
Très déçu
Aurore - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur, veuillez vérifier vos emails pour plus d'information ; un de nos experts coloristes vous a contactée pour vous assister davantage !
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anne J.
August 20, 2020
pas le ton trop rouge, trop foncé
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anne J.
August 20, 2020
la couvrance des cheveux gris plus importante est trop rouge, trop foncée; il faut rester dans le cuivrée roux
Anne - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre compte, nous constatons que votre coloriste vous a déjà contacté pour remédier à la situation, en modifiant votre couleur ! N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin !
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Mr Louis Philippe L.
August 19, 2020
petit soucis de livraison
POSTED BY:
Mr Louis Philippe L.
August 19, 2020
Colis bien recu mais une fois ouvert j'ai vu que le flacon de developer etait eventré ,comme s'il avait eu un grand coup de cutter bon il reste assez de produit je pense pour pouvoir l'utiliser . CV'est la seule fois que j'ai un soucis depusi que je commande sinon c'est toujours nickel
Audrey Laure - Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Susana G.
August 19, 2020
No me gusto
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Susana G.
August 19, 2020
Se me hizo muy limitado el producto no alcanzó para la cantidad de cabello que tengo
Hola, Susana: Gracias por escribirnos. Sentimos que el producto no te haya llegado para teñir todo el cabello. Revisaremos lo ocurrido y te escribiremos un email con la solución. Por favor, revisa tu correo.
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Yasmina N.
August 19, 2020
Decu
POSTED BY:
Yasmina N.
August 19, 2020
Bonsoir je ai été déçu de voir que ma teinture ne tient pas au bout de une semaine on revoie mes racines
Yasmina - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par email et seront heureux de vous aider dans ce processus.
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claude T.
August 18, 2020
Mon avis
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claude T.
August 18, 2020
J ai été très satisfaite de votre couleur la teinte le soin des cheveux
Mais pas satisfaite par le prix 20€ beaucoup trop cher alors que les produit vendu chez les fournisseurs de couleurs coûtent 13€ environ alors désolée mais trop 20€ / mois sur mon budjet
Claude - Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des produits. En même temps, nous comprenons que nos prix paraissent élevés. Mais vous recevrez bien plus qu’un flacon de coloration ! Vous aurez une coloration de qualité, l’accès à un coloriste personnel, la préparation à la main de chaque flacon personnalisé, la livraison à domicile et tout outil et renseignement pour vous colorer les cheveux comme un pro !
Carolina- ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar.
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Stella F.
August 12, 2020
Très déçu
POSTED BY:
Stella F.
August 12, 2020
Je suis très déçue de la coloration qui a marroné mes cheveux, et c'est pire après un second lavage. Je me désabonné de suite inutile de pour suivre.
Stella - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Maria- Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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Simona S
August 11, 2020
ich bin nicht zufrieden mit der Farbe und ich will nicht mehr
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Simona S
August 11, 2020
Meine Farbe ist nicht das was ich will , bitte stornieren Sie mir die letzte Bestellung weil ich habe die nicht verlangt. es ist nicht ok das Sie mir das zu erst senden und nacher kommt die Nachricht.
Simona S - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat und für das Missverständnis. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Brenda i V.
August 11, 2020
No me agarro ningun color
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Brenda i V.
August 11, 2020
no llego el color que yo escogi y ustedes tienen una poliza de devolucion de dinero y no me an dado respuesta de mi disgusto por su producto x eso cancele mi suscripcion porque no me contestaron por eso no acepte el color gratis que me iban a dar son puras mentiras lo de su producto
Hola, Brenda: Gracias por escribirnos. Sentimos no haber cumplido con tus expectativas de color. Nos dará gusto poder revisar tu caso en detalle para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Marlene M.
August 9, 2020
Leider nicht überzeugt.
POSTED BY:
Marlene M.
August 9, 2020
Der Ansatz (hoher WeissAnteil- vorher angegeben) hat die Farbe nicht wirklich angenommen. Es erfolgt ein (unerwünschter- auch vorher kommunizierter) warmer Ton. Das Set an sich ist super zusammengestellt, aber das Ergebnis ist unzufriedenstellend.
Marlene M. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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MarA
August 7, 2020
Ungewollter Rotstich
POSTED BY:
MarA
August 7, 2020
Ich hatte extra darauf hingewiesen, dass ich keinen Rotstich in meinem dunkelblond möchte, sondern einen Aschton. Das Ergebnis sah aus als hätte ich die Farbe Rotbraun bestellt.
MarA - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Julie V.
August 6, 2020
Déçu
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Julie V.
August 6, 2020
Bonjour,
Ayant un chatain moyen couleur naturelle j'ai commandé un cuivré doré. Jolie couleur mais d'après l'exemple donné lors de commande, je m'attendais a une couleur beaucoup plus prononcé et plus vive, je trouve que le cuivré doré se distingue à peine et seulement à la lumière. De même je ne comprends pas pourquoi le 2eme flacon était un ravive couleur alors que c'était ma première couleur sur cheveux naturels. Y a t-il eu une erreur...je voulais un roux bien éclatant.
Julie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous vous contacterons, par email, pour réaliser vos objectifs couleur !
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Birgit S.
August 4, 2020
Farbeton falsch
POSTED BY:
Birgit S.
August 4, 2020
Bestellt war der Farbton mittelblond (gold). Schon beim Anmixen war der Ton zu dunkel. Mittelblond wäre schön gewesen, jetzt sind die Haare rötlich.
Birgit S. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Annick C
August 3, 2020
Odeur insoutenable
POSTED BY:
Annick C
August 3, 2020
Ça sent beaucoup trop fort...pourquoi ?? On n'a plus l'habitude de cette odeur
d 'amoniaque...
Annulez mes prochains envois SVP
Annick C - Merci pour votre commentaire. Nous tenons à nous excusez pour la gêne occasionnée durant l'application de votre coloration. Nous vous avons contacté par email afin de répondre à vos interrogations, veuillez vérifier vos emails pour plus de détail concernant votre coloration.
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Gelza S.
August 3, 2020
ich habe 2 monate immer noch waten ,meine beltellung ,ich habe noch nicht herhal
POSTED BY:
Gelza S.
August 3, 2020
ich habe 2 monate immer noch warten ,noch nicht gekommen meine bestellung ,ich habe immer noch nicht herhaten
keine respekt mit mir.ich bin wütend .
warum kommt nicht? ICH HABE BEREITS BEZAHLT
Gelza S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Michaela S.
August 3, 2020
Nur dunkel
POSTED BY:
Michaela S.
August 3, 2020
Die Farbe deckt, aber kein Goldschimmer und viel zu dunkel
Michaela S. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Joyce P.
August 2, 2020
No me gusto
POSTED BY:
Joyce P.
August 2, 2020
No me cubrió las canas para nada y es color de me fue en 3 lavadas,quisiera cambiar el color a ver si me funciona mejor
Joyce - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía de Felicidad de Color eSalon es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico de nosotros para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
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MARIE JOSE J.
August 1, 2020
ANNULATION DE L'abonnement
POSTED BY:
MARIE JOSE J.
August 1, 2020
trop d'ammoniaque je perds mes cheveux, désire annuler mon abonnement chez vous et désire vous retourner le dernier envoi !
MARIE JOSE J. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre coloration ne vous convienne pas. Notre garantie Coloration Heureuse et le bien être de nos clients sont primordiales pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de discuter avec vous des prochaines étapes.
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Enith S.
August 1, 2020
Raíces De color anaranjado
POSTED BY:
Enith S.
August 1, 2020
No me gustó , me quedaron las raíces de color naranja el resto de mi cabello se ve dañado y y las canas quedaron blancas no se pintaron , no quiero que me vuelvan a enviar más producto . Por favor cancelen mi compra
Gracias
Enith - Realmente lamentamos que nuestro color no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y seguimos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
POSTED BY:
Tanja L.
July 29, 2020
Ware nicht erhalten
POSTED BY:
Tanja L.
July 29, 2020
Vielleicht wäre die Farbe toll, aber ich habe die Ware leider nur bezahlt, aber nicht erhalten. Das Support-Kontaktformular lässt leider den Versand einer Reklamation nicht zu. Ich bin kolossal enttäuscht.
Tanja L. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Paula R.
July 29, 2020
Muy oscuro
POSTED BY:
Paula R.
July 29, 2020
En la foto que me mostraron del tono se veía más claro, más café.
Ahora lo tengo más oscuro que antes de ponerme este color. Antes se veía castaño. Ahora se ve negro.
Paula- Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la formulación para su próximo pedido de color para ofrecer resultados más adecuados a sus necesidades. Esperamos escuchar sus comentarios sobre esta nueva formulación pronto.
POSTED BY:
Luz Adriana M.
July 28, 2020
Estoy insatisfecha
POSTED BY:
Luz Adriana M.
July 28, 2020
Estoy insatisfecha ya que me he hecho cliente vuestra y ahora me cobráis 20€
Por el tinte más 5,95€ de envío .
La primera vez que compre me costaba el tinte 16€ y ahora que me he hecho cliente me habéis subido el precio.
El color me gustó mucho la verdad, pero con esta subida de precio estoy planteando me dejar de ser cliente de esalon .
Atentamente . Luz Adriana 🌌
Luz - Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
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Vannthear K.
July 27, 2020
Du noir au lieu du marron chocolat
POSTED BY:
Vannthear K.
July 27, 2020
Jai fait la couleur aujourd'hui. Elle n'est pas marron chocolat comme ce que je voulais. Le rendu est noir dommage. Sur les mèches que j'avais également, il y a un riquiqui reflet marron. J'ai fait appliquer ma couleur par une amie pour ne rater aucune des étapes. Je suis déçue pour le coup car c'est noir. Le concept est bien et les produits sont de qualité mais la couleur n'est celle que j'ai demandée,
Vannthear K. - Merci encore pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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Dani
July 27, 2020
Zu teuer , Geruch schrecklich
POSTED BY:
Dani
July 27, 2020
Die Farbergebnisse sind zufriedenstellend. Allerdings ist die Durchführung bzw. Anwendung zu aufwendig. Das Ergebnis der Coloration ist für den Preis, welchen ich viel zu teuer finde, nicht besser oder schlechter als bei einer Drogeriecoloration. Der Geruch ist dermaßen schrecklich und beißend in den Augen, da sollte man eine andere Lösung finden. Meine Haare waren nach Anwendung der beiliegenden Pflegeprodukte trocken, strohig und verknotet. Wer etwas Individuelles wünscht, bekommt dies auch beim Frisör. Habe das Abo gekündigt
Dani - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihrer Farbanwendung entschuldigen. Der Geruch wird durch Ammoniumhydroxid verursacht, eine Lösung von Ammoniak und Wasser, die in Ihrer permanenten Haarfarbe enthalten ist. Das Ammoniakhydroxid erlaubt es den Haarfollikeln, den Farbstoff zu absorbieren, was zu einer erhöhten Abdeckung und länger anhaltenden Farben führt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Jana T.
July 25, 2020
Schlechter Scherz
POSTED BY:
Jana T.
July 25, 2020
Überhaupt nicht die Farbe die ich haben wollte .
Anstatt dunkelblond hab ich irgendwas mit rot.
Jana T. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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Anonym
July 23, 2020
Extreme Enttäuschung! Genau das Gegenteil von dem was ich wollte!
POSTED BY:
Anonym
July 23, 2020
Ich habe sehr gehofft, dass diese (angeblich) individuell an die Bedürfnisse angepasste Farbe etwas für mich sein könnte, leider was es eine absolute Enttäuschung! Ich habe zuvor umfassend die Beschaffenheit meiner Haare und dass ich von Natur aus rote Pigmente in den Haaren habe beschrieben, dass ich auf keinen Fall den Rot-Stich verstärken will und deswegen einen sehr aschigen und neutralisierenden Ton brauche. Auch ein Foto hatte ich mitgeschickt. Ich habe genau die Anweisungen befolgt. Das Ergebnis war zu dunkel und ein deutlicher Rotstich (der nach einigem Waschen auch noch orange wurde!) war sichtbar! Davon abgesehen wurden graue Haare überhaupt nicht abgedeckt (und ich habe nicht einmal besonders viele davon)! Die Farbe ist Schrott und die Beratung mangelhaft. Das Geld absolut nicht wert! Da gehe ich lieber zum Friseur oder lasse mich in einem professionellem Geschäft beraten!
Anonym - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Caroline S. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Elisabeth D. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil eSalon, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes. Dites-nous si nous pouvons faire autre chose pour vous.
POSTED BY:
manuéla M.
July 22, 2020
coloration racine ratée
POSTED BY:
manuéla M.
July 22, 2020
je vois la différence entre mes longueurs et mes racines après les avoir reteintées; mes cheveux blancs sont toujours voyants. Que s'est-il passé ?
manuéla M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Christine A.
July 21, 2020
die Haarfarbe
POSTED BY:
Christine A.
July 21, 2020
Die Haarfarbe entspricht nicht meinen Vorstellungen. Ich wollte den Farbton etwas rötlicher. Außerdem sind meine Haare seit geraumer Zeit matt und strohig. Ich habe mir extra Shampoo und Spühlung mit dazu bestellt
damit bei Haar glänzt. Ich bin sehr enttäuscht 😞
Deshalb werde ich das Abo hiermit kündigen.
Christine A.- Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Dagmar L.
July 18, 2020
Haarfarbe zu dunkel
POSTED BY:
Dagmar L.
July 18, 2020
Die Haare Farbe entspricht nicht meinen Haar Farbton, er ist noch zu dunkel
Dagmar L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
Carolin C. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Myriam C.
July 16, 2020
Pas terrible
POSTED BY:
Myriam C.
July 16, 2020
Je suis désolée pour vous mais ma couleur a tenue une petite quinzaine de jours soit 8jours de moins que celles du commerce. Aussi j'exige que soit arrêté immédiatement les envois et les prélèvements sur mon compte . Vos produits ne m'intéresse pas du tout. Cordialement
Myriam - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Sylvie A.
July 14, 2020
Perte de cheveux
POSTED BY:
Sylvie A.
July 14, 2020
La couleur est très belle et elle me plaît mais voilà au deuxième essai je constate une perte de cheveux assez conséquente dû sans doute à l'excès d'amoniaque. Donc j'arrête pour que cela ne s'aggrave pas !
Sylvie A. - Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience eSalon. Nous allons vous contacter par email afin d'en discuter et de trouver une solution.
POSTED BY:
Anja B.
July 14, 2020
Farbe hält nicht so lange wie gewöhnliche Farbe
POSTED BY:
Anja B.
July 14, 2020
Ich hätte mehr erwartet. Direkt abbestellt, für das Ergebnis ist es mir zu teuer. Ich kaufe lieber wieder “normale” Farbe.
Anja B. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Alexandra F.
July 14, 2020
Cambio el color
POSTED BY:
Alexandra F.
July 14, 2020
El color se aclaró mucho con la primera lavada es como si el tinte no se quedara en el cabello. Esto no me ha pasado con mis productos anteriores. Además el cabello se me ve reseco desde que uso este producto
Alexandra- Lamentamos saber que el color de su cabello se desvaneció más rápido de lo que esperaba. Todos los pedidos de eSalon están respaldados por nuestra Garantía de Felicidad de Color, y nos encantaría seguir trabajando con usted para obtener los resultados deseados. Mantenga los ojos bien abiertos para recibir un correo electrónico de eSalon con sus próximos pasos. Valoramos sus comentarios, y realmente apreciamos esta oportunidad de obtener su color justo.
POSTED BY:
Celia V.
July 14, 2020
Tinte
POSTED BY:
Celia V.
July 14, 2020
Mis canas siguieron ai seles quito el color muy pronto
Celia- Lamentamos que su color de cabello no cubra los grises como se esperaba. Su pedido está totalmente respaldado por nuestra Garantía de Felicidad de Color, y nuestros coloristas están trabajando para ajustar su fórmula mientras hablamos. ¡Su fórmula actualizada y nuevas instrucciones se enviarán con su próximo pedido! ¡Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudar!
POSTED BY:
Yaneixy V
July 13, 2020
fracaso total
POSTED BY:
Yaneixy V
July 13, 2020
NUESTRA GARANTÍA
Nos comprometemos en hacerte feliz con tu color de cabello. ¿No estás 100% contenta? Va por nuestra cuenta.
esta es su politica, pero no acaban de acertar con el color que me gusta a pesar que les he enviado fotos y todo del tono que me gusta y de como ustdes han dejado de horrible mi cabello. totalmente mal con el color que tengo
Hola, Yaneixy: Gracias por escribirnos. Sentimos que el color no haya sido de tu agrado. Nos dará gusto revisar tu fórmula y trabajar contigo para lograr tu color deseado. Para ello, te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles. Cualquier cosa, escríbenos de nuevo.
POSTED BY:
Angelique B
July 12, 2020
La teinture tient et 5 jours après les cheveux blanc reviennent.
POSTED BY:
Angelique B
July 12, 2020
La teinture tient bien .mais après 5 jours de couleur .je me fais un chanpooing et les cheveux blanc reaparesse.sa reste pas longtemps sur mes cheveux .shampooing colorer.je me fais.
Le jour J, je respecte scrupuleusement les consignes, et suis plutôt contente sur le coup de la couleur obtenue. Mais très rapidement (5 jour) le cendré disparaît pour laisser place à une chevelure dorée...qui s’est transformée 2 semaines après en un roux de feu ! Je précise que j’utilise pourtant des produits d’entretien de la couleur spécifique justement pour éviter cela. Terrible angoisse, je fuis le roux depuis toujours et ne sais pas comment rattraper une telle bavure. Je vais donc devoir payer un coiffeur professionnel pour rattraper cela et ne réinitialiserai plus jamais les couleurs à domicile : première et dernière fois. (De plus, je perds beaucoup de cheveux depuis la couleur, beaucoup plus que d’habitude, ils sont très fragilisés.)
Alison P. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour remédier à la situation. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider !
POSTED BY:
Virginia B.
July 10, 2020
Hat diesmal nicht lang gehalten
POSTED BY:
Virginia B.
July 10, 2020
Habe die Farbe am 10.06.2020 nach Anleitung, wie auch beim letzten Mal verwendet, heute am 10.07.2020 ist nichts mehr davon zu sehen.
Virginia B. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Karine L.
July 10, 2020
A COTE DE LA PLAQUE
POSTED BY:
Karine L.
July 10, 2020
1er envoi à côté de la plaque, pourtant j'avais envoyé des photos de ma couleur actuelle. Je suis très Brune froid, j'ai reçu un roux moche qui m'a coloré les racines d'une mocheté de dingue.
2ème envoi et après avoir insisté sur le foncé de ma couleur et que je détestais les tons chaud, j'ai reçu une couleur un peu plus foncée mais toujours dans le roux.
Bilan 2 couleurs appliquées à mes cheveux pour RIEN car j'ai du par 2 fois aller chez le coiffeur faire rectifier tout ça. NON CONCLUANT pour moi et mes cheveux se portent mieux sans e.salon.
Karine L. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Béatrice D.
July 9, 2020
Couleur ravissante
POSTED BY:
Béatrice D.
July 9, 2020
Premier test, une coloration qui arrive dans un bel emballage, une couleur qui répond à mes attentes, mais qui ne couvre pas totalement mes cheveux blancs
Béatrice D. - Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'ait pas répondue à toutes vos attentes. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction ! Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
POSTED BY:
Diana K.
July 9, 2020
Falsche Farbe
POSTED BY:
Diana K.
July 9, 2020
Ich wollte die Farbe wie auf euer Werbebild.und was habt ihr mir geschickt schwarz. Bin sehr unzufrieden.
Diana K. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Mariana P.
July 7, 2020
pas ce que j'attendais
POSTED BY:
Mariana P.
July 7, 2020
Merci de m'envoyer le produit mais ça ne pas ce que j'attendais. Je n'aime pas la couleur et la peau de ma tête ne accepte pas.
Je ne souhaite pas recevoir pour la future se produit. Merci.
Bonne continuation.
Mariana P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Veuillez vérifier vos e-mails, nous espérons pouvoir vous aider !
POSTED BY:
Dharma M.
July 6, 2020
Experiencia
POSTED BY:
Dharma M.
July 6, 2020
.
El nuevo color que me enviaron me quedó muy oscuro y de igual manera las canas se notaron muy rápido , no sé qué es lo que está pasando porque yo seguí las instrucciones al pie de la letra 😟
Tanja F. - Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Lamia B.
July 6, 2020
Déçue
POSTED BY:
Lamia B.
July 6, 2020
Je ne me souviens pas avoir commandé du châtain foncé doré mais plutôt châtain clair doré. Si c est le cas, dans ce cas pas de problème je dois avoir un résultat du châtain foncé doré Et non pas du noir corbeau. J ai prévu d acheter une teinte aujrdhui pour camoufler cette couleur qui ne me va pas du tout. Je suis très insatisfaite.
Lamia B. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
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