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Sonia - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
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Emeline C.
October 16, 2021
Couleur rouge
POSTED BY:
Emeline C.
October 16, 2021
Jolie couleur plutôt facile à appliquer
Le coffret et les explications sont claires et agréables
Toutefois la coloration rouge ne tient pas du tout sur mes cheveux et est complètement partie au bout d’à peine deux semaines….
C’est dommage …
Emeline C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la tenue de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
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Lor5
October 15, 2021
Attention au temps de pose.
POSTED BY:
Lor5
October 15, 2021
La couleur a bien recouvert les cheveux blanc grâce au pinceau qui est intéressant à utiliser. En revanche elle est trop foncée, j'aurais aimé un reflet rouge plus prononcé. Attention au temps de pose car j'ai perdu beaucoup de cheveux au moment du rinçage! Et j'ai dû les nourrir à l'huile d'argan après pendant plusieurs jours, tellement ils étaient paille ! Je mets 3 étoiles. Le kit est complet et très bien formulé.
Lor5 - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas totalement répondue à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
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Bettina H.
October 10, 2021
Überhaupt nicht so wie gewünscht
POSTED BY:
Bettina H.
October 10, 2021
Bin Tod traurig, bin Naturrot und hab mir ne dunklers Kupferrot gewünscht jetzt bin ich braun Haarig mit leichten Rotstich. Mein Trost ist das ich die Tönung gekauft habe. Leider muss ich jetzt die Tönung mühevoll herausziehen lassen. Ich hatte ein Foto hochgeladen und geschrieben was ich mir wünsche das hat wohl niemand gelesen also nix mit toller Beratung und individuell abgemischt. Bis heute keine Mail erhalten bezüglich der Kundenzufriedenheit absoluter voll Reinfall.
Die Farbe ist zwar ganz hübsch, aber meine Haare fühlen sich auch nach mehrmaligem Waschen immer noch schwer an und wirken strähnig. Ich werde daher keine weitere Bestellung machen.
Jutta W.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Michaela K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihrer Farbanwendung entschuldigen. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Maria R.
October 8, 2021
El color que pedí no resultó lo que yo esperaba
POSTED BY:
Maria R.
October 8, 2021
No me gustó el resultado después de haberme puesto el tinte y es porque no me quedo el color que yo pedí y las canas no las cubrió totalmente estoy muy desepsionada del producto.
Maria - Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Violetta L.
September 29, 2021
Nicht vertragen
POSTED BY:
Violetta L.
September 29, 2021
Die Farbe hat nach dem Auftragen auf der ganzen Kopfhaut gebrannt, leider nicht vertragen.
Violetta L.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bei empfindlicher Haut kann die Haarfarbe zu leichten Reizungen der Kopfhaut führen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Liliana - Lamentamos mucho saber que experimentó una reacción alérgica que podría haber sido causada por nuestro color de cabello. En casos raros, uno puede desarrollar sensibilidad al color del cabello con el tiempo. Nos comunicamos con usted por correo electrónico para brindarle más detalles sobre los próximos pasos y cómo podemos ayudarlo a resolverlo. En el futuro, recomendamos realizar una prueba de alergia cutánea 48 horas antes de cada aplicación de color. Las instrucciones para la prueba de alergia cutánea se incluyen en nuestra guía de uso y seguridad del producto con cada pedido de color de cabello. En nombre de la familia eSalon, le deseamos una rápida recuperación.
POSTED BY:
Rosy X.
September 29, 2021
Descontenta
POSTED BY:
Rosy X.
September 29, 2021
Recivi el products muy tarde el color super obscuro y no cubrio las canas estoy muy descontecta.
Rosy - Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
POSTED BY:
Sabine R.
September 29, 2021
Fin de mon adhésion
POSTED BY:
Sabine R.
September 29, 2021
Bonjour ! Je souhaite arrêter de recevoir les couleur car l'odeur est forte et le résultat ne convient pas à mes attentes ! Merci d'avance de prendre en considération ma demande et bonne continuation à vous.
Sabine R. - Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne souhaitez pas continuer avec nous. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous aider. Veuillez vérifier vos e-mails, pour plus d'information.
POSTED BY:
caroline N.
September 29, 2021
Cheveux longs et épais
POSTED BY:
caroline N.
September 29, 2021
Les deux flacons reçus ne suffisent pas à ma chevelure très dense et longue.
caroline N. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
POSTED BY:
Geisel M.
September 27, 2021
Color
POSTED BY:
Geisel M.
September 27, 2021
El color d la raíz era más claro que el del resto del cabello y no me cubrió mis canas les envié mensaje y me dijeron q colorists iva a escribir pero no y otra persona me dijo q ajustara a mas tiempo el cual yo lo había hecho x mi cuenta y tampoco
Geisel - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
POSTED BY:
Bianca K.
September 21, 2021
Mein erstes Mal
POSTED BY:
Bianca K.
September 21, 2021
Einfache Färbung, alles dabei was man benötigt. Der Farbton entsprach leider nicht ganz meinem Geschmack, war jedoch ok.
Bianca K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Susanne W.
September 20, 2021
Fehlgriff
POSTED BY:
Susanne W.
September 20, 2021
Die Farbe ist von dem gewünschten Kupfergold meilenweit entfernt, bin enttäuscht und werde eher wieder zu meiner üblichen Haarfarbe greifen.
Susanne W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
CAROLINE M.
September 18, 2021
Aucune tenue
POSTED BY:
CAROLINE M.
September 18, 2021
10 jours après avoir fait la couleur, je peux la recommencer... vraiment très déçue de la tenue de la couleur, autant en acheter une en grande surface, elle sera moins chère pour la même tenue. Je souhaite annuler cet abonnement, merci de me donner la marche à suivre
CAROLINE M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes concernant votre coloration et abonnement.
POSTED BY:
Isabel T.
September 16, 2021
No funciono en mis canas
POSTED BY:
Isabel T.
September 16, 2021
El color no tapo mis canas, quedaron igual de visibles. En el resto del cabello solo cogio un poco de color.
Conclusión no cubrió mis canas y el color no era como lo pedí.
Isabel - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
POSTED BY:
Martina P.
September 15, 2021
Ordine non arrivato
POSTED BY:
Martina P.
September 15, 2021
Sto aspettando dal 6 settembre, nussun pacco e nessuna spiegazione.
Martina - Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine. Esaminando il suo account, abbiamo notato che il nostro team le ha fornito ulteriori informazioni, riguardati la consegna, via email. Non esiti a contattarci nuovamente nel caso avesse bisogno di ulteriore assistenza e grazie ancora per la sua fiducia e pazienza!
POSTED BY:
Nelly B.
September 15, 2021
No llego el pedido
POSTED BY:
Nelly B.
September 15, 2021
Hize mi primer pedido y aun no llego. Envié instrucciones para que lo dejaran detrás de la primera puerta. Y hasta la fecha no llegó. Favor cancelar mi próximo pedido de Septiembre Gracias. Nelly
Nelly - Lamentamos mucho que su pedido aún no haya llegado. Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico para ver qué podemos hacer para solucionar esta situación. Valoramos a cada cliente y esperamos resolver este asunto de inmediato. Esté atento a su bandeja de entrada para obtener más detalles.
brigitte M. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçue votre commande. Nous allons revenir vers vous par e-mail afin de vous aider.
POSTED BY:
Mxxxxxxx X.
September 12, 2021
No me interesa una suscripción
POSTED BY:
Mxxxxxxx X.
September 12, 2021
Mantener cancelada la suscripción, nunca la solicite
Maria - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
Clenda - Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a un correo electrónico nuestro para sus próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTED BY:
Stefanie I.
September 9, 2021
Verstecktes Abo und kein Einhalten der Rücknahmegarantie
POSTED BY:
Stefanie I.
September 9, 2021
Mit der ersten Bestellung und der Farbe war ich überhaupt nicht zufrieden, keine ausreichende Grauabdeckung etc.
Anscheinend wurde automatisch ein Abo abgeschlossen und da die Bestellbestätigung in meinem Spam gelandet ist, kam die Bestellung unerwartet bei mir an und der Betrag wurde mir sofort von der Kreditkarte abgezogen. Meine E-Mail-Beschwerde ging an irgendeine Adresse in London und ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich bin weder mit den Produkten noch mit der Abwicklung zufrieden und kann das Konzept und die damit verbundenen Versprechungen überhaupt nicht weiterempfehlen.
Stefanie I. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Zelia T.
September 9, 2021
Sentiment de non prise en compte de ma demande
POSTED BY:
Zelia T.
September 9, 2021
C'est la troisième fois que je fais une commande sur eSalon. Pour cette dernière commande j'ai choisi une couleur plus foncée que la précédente tout en exprimant mes doutes, mes hésitations. De plus, j'ai également précisé qu'il fallait une touche de vert dans la composition car mes cheveux ont tendance à prendre des reflets roux que je n'aime pas du tout. Je suis très étonnée de n'avoir eu aucun retour, échanges avec un conseiller et également déçue de constater qu'il n'y a pas de touche de vert dans la composition de la couleur que je viens de recevoir. Je ne l'ai pas encore testée car j'ai un peur du résultat (trop foncé ou avec des reflets).
Zelia T. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
POSTED BY:
Sabine W.
September 8, 2021
NIE WIEDER
POSTED BY:
Sabine W.
September 8, 2021
Bestellt am 23.08.21 und am 08.09.21 immer noch keine Lieferung erhalten.
Support versucht es mit, kommt aus dem Ausland, kann länger dauern.
Auf Website wird mit 1-3 Tage als Lieferung geworben.
Ich gebe dieser Website, da ich ja das Produkt leider nicht kenne, null Punkte.
Hoffe nur, ich bekomme mein Geld zurück.
Dies war es dann auch mit dem Shop. Ich, nie wieder.
Sabine W. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Camila G.
September 7, 2021
Horrible !
POSTED BY:
Camila G.
September 7, 2021
J’avais tellement d’espoir et maintenant j’ai surtout du regret :(
1- je suis habitué à colorer mes cheveux, j’utilise des colorations pro (Schwarzkopf) et des colorations achetées au supermarché, et jamais je n’ai eu une coloration qui sentait comme celle-ci. L’odeur est insoutenable, mes yeux n’ont pas arrêté des perdre des « larmes » j’arrivais à peine à respirer !
2- la couleur n’est pas du tout la couleur présentée quand j’ai passé commande ! J’ai demandé du châtain moyen irisé, et maintenant mes cheveux sont noirs, ternes et complètement cassés ! Même les couleurs acheté au supermarché correspond plus au photos que la vôtre !!! Très déçu 😔
Camila G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et de la gêne occasionnée lors de l'application. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez le meilleur résultat qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contactés pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Marie-Odile T.
September 3, 2021
Cheveux blancs à peine coloré
POSTED BY:
Marie-Odile T.
September 3, 2021
Bonjour ,
Cheveux blancs à peine colorés malgré le temps de pose respecté .Toujours mes racines qui restent poivre et sel . Sinon coté couleur ,aucune brillance ,ni reflet. Nouvelle tentative avant résiliation .
De plus , j'avais annulé le produit Triple Prep qui rend les cheveux gras. Vous me l'avez comptabilisé.....
Merci de votre compréhension.
Mme Thomas Marie- Odile
Irma - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
POSTED BY:
Fle B
August 31, 2021
Très déçue du résultat, très foncé
POSTED BY:
Fle B
August 31, 2021
Bonjour,
Très déçue du résultat, la couleur est beaucoup beaucoup trop foncée, j'ai pris châtain clair et j'ai l'impression d'être châtain foncé! J'avais demandé lorsque de ma commande des tons jaunes ( non oranges ni rouges), que je ne retrouve pas... Du coup maintenant, esalon, comment je ratrape ça svp ?
Dernière chose, la quantité de la coloration, vraiment très juste, je n'ai pas eu assez de produit pour faite toutes mes longueurs à l'arrière, j'ai une tignasse très épaisse il faut dire, mais voilà....
Fle B. - Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Julieth O.
August 25, 2021
De rojo diva a castaño anciano
POSTED BY:
Julieth O.
August 25, 2021
Pedí cambiar mi fórmula a una más roja y en cambio me enviaron una Fórmula castaña que me hace ver como una anciana ya que se ve amarillo marrón en lugar de rojo intenso! No mejoro en lo absoluto solo empeoro! Tuve que comprar otro tinte en el supermercado para ajustar mi color. Si pudiera dar cero estrellas lo haría!
Julieth - Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello!
Catherine L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Gabriella K.
August 24, 2021
Aucune différence...
POSTED BY:
Gabriella K.
August 24, 2021
Toute contente j'ouvre mon colis, déjà bon de la coloration a couler dans la boîte...
Je me lance, suit toute les consignes... Ça pique beaucoup... Au rinçage je perds une poignée de cheveux... Bon...ok.... Et résultats... Bha pas de différence si ce n'est un léger reflex roux au soleil et encore... Déçu...
Gabriella K. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
POSTED BY:
Leticia B.
August 24, 2021
Color
POSTED BY:
Leticia B.
August 24, 2021
No cubrió las canas y el color no fue de mi agrado.
Leticia - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho saber que nuestro color no cumplió con sus expectativas. Nuestra Garantía de Felicidad del Color es algo que nos tomamos muy en serio. Queremos trabajar contigo para encontrar una solución y que tu cabello luzca lo mejor posible. Por favor, manténgase atento a un correo electrónico nuestro en breve. ¡Nos comunicaremos contigo para solucionar este problema!
POSTED BY:
HOURYA A.
August 20, 2021
couleur un peu terne pour moi
POSTED BY:
HOURYA A.
August 20, 2021
je trouve que ma couleur est trop uniforme c est pas top
Hourya - Merci d'avoir partage votre expérience avec nous. En examinant votre compte, nous constatons que voter coloriste a modifié votre couleur, selon votre requête. Nous vous avons envoyé un email supplémentaire, avec quelques informations en plus sur votre compte. Nous restons à votre écoute, si besoin, et merci encore de votre confiance a eSalon !
POSTED BY:
Stella T.
August 19, 2021
Ce n'est pas la couleur que j'ai demandé
POSTED BY:
Stella T.
August 19, 2021
Ayant demandé un blond cendre et ayant les pointes plus claires que la base je savais que j'aurais un dégradé de couleur
Hors je n'ai pas de dégradé de couleur mais surtout ce nest pas la couleur que javais demandé je ressors a la limite du roux des racines aux pointes je suis tres déçue
Stella T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
Joanna G. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Si vous avez des questions n'hésitez pas.
POSTED BY:
Rachel B.
August 18, 2021
Déçue
POSTED BY:
Rachel B.
August 18, 2021
J'ai effectué la couleur comme il est dit sur la notice .
Je n'ai aucun résultat ne serait ce qu'un reflet .
Je déconseille ce site.
Rachel B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTED BY:
Sandra R.
August 15, 2021
Retiro de dinero sin autorización
POSTED BY:
Sandra R.
August 15, 2021
El color no fue lo que esperaba. Pero realmente la razón de esta calificación es por que luego la primera orden la cual el pago fue de 10 dólares, ahora veo reflejado un retiro de mi cuenta por 31 dólares sin motivo alguno por esta compañía! No he vuelto a hacer ningún pedido! No ordene nuevamente un tinte! entonces no entiendo por consecuencia de que me retiran 31 dólares!
Sandra - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
Lefortier V. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail afin de vous aider et répondre à vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, pour plus d'informations. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Maike F.
August 12, 2021
Leider nichts für feines Haar
POSTED BY:
Maike F.
August 12, 2021
Ich habe noch nie so kaputte Haare gehabt wie jetzt nach 3 x esalon Anwendung....
Viel Geld für schlechte Qualität. Haare abgebrochen, verbrannte Spitzen und die Farbe ist so schnell stumpf und absolut tot
Maike F.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Alesya K.
August 12, 2021
Falsche Farb-Taktik
POSTED BY:
Alesya K.
August 12, 2021
Zum zweiten Mal in Folge schicken sie mir nur ein dunkles Braun für die Wurzeln. Es gab immer dunkle Wurzeln und Mahagon für die ganze länge. Zum dritten Mal in Folge dunkelbraune Wurzeln, kein Mahagoni, und die Hälfte meines Kopfes ist dunkelbraun. Mit Mahagoni hat das nichts zu tun. Es ist ZU dunkel für mich, im ganzen Tal so einen Kopf zu haben. Ich möchte diese seltsame Farbe zurückbringen
Alesya K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Marie Pascale C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Carla - ¡Gracias por comunicarte! Lamentamos saber que la formulación de su color resultó más oscura de lo que esperaba. ¡Garantía de felicidad de color al rescate! Un experto en color se comunicará con usted por correo electrónico en breve para trabajar con usted para encontrar una solución y acercarlo un paso más a alcanzar sus sueños de cabello perfecto.
POSTED BY:
Andrée S.
August 9, 2021
Couleur
POSTED BY:
Andrée S.
August 9, 2021
Pas encore trouvée la couleur qui me convient pour mettre une meilleure note,sinon pour la présentation du paquet tout est parfait.
Andrée S. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos experts coloristes afin d'ajuster votre coloration. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage, nous sommes à votre écoute !
Kathya F. - Merci pour vos commentaires, nous apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous allons revenir vers vous par e-mail pour vous tenir informer de l'avancée de votre commande. À très vite !
POSTED BY:
Gaby R.
August 7, 2021
Set leider nie angekommen
POSTED BY:
Gaby R.
August 7, 2021
Das Test-Set ist nie bei mir angekommen trotz Zahlung , da null Sterne nicht wählbar , ein Stern .
Gaby R.- Wir bei eSalon sind stets bemüht, die bestmöglichen Produkte für unsere Kunden zu entwickeln. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind dankbar über jede Rückmeldung. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Carmen S.
August 7, 2021
Me quedo el cabello Amarillo quemado
POSTED BY:
Carmen S.
August 7, 2021
Con el tercer baño se cayó el color y me quedó el cabello como un color quemado
Carmen - ¡Gracias por comunicarse con nosotros aquí en eSalon! Lamentamos mucho saber que nuestro color no cumplió con sus expectativas. Nuestra Garantía de Felicidad del Color es algo que nos tomamos muy en serio. Queremos trabajar contigo para encontrar una solución y que tu cabello luzca lo mejor posible. Por favor, manténgase atento a un correo electrónico nuestro en breve. ¡Nos comunicaremos contigo para solucionar este problema!
POSTED BY:
Hannah K.
August 6, 2021
Viel zu viel Zoll
POSTED BY:
Hannah K.
August 6, 2021
Sicherlich nie wieder! Nirgendwo steht, dass wenn ich aus Österreich bestelle noch zusätzlich 10€ Zoll zahlen muss. Damit wird alles viel zu teuer!!!
Hannah K. - vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir so leid für die Probleme mit den zusätzlichen Gebühren. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
POSTED BY:
Anna H.
August 6, 2021
Völlig überteuert
POSTED BY:
Anna H.
August 6, 2021
Das erste mal habe ich es Versandkostenfrei bekommen aber die Farbe war mir zu dunkel und zu orange,
beim zweiten mal musste ich Zoll von € 19.- bezahlen, die wurden mir zwar gutgeschrieben für die nächste Bestellung( meine letzte Bestellung).
Diesmal sollte ich sogar € 23.- bezahlen, ich weigerte mich und habe mein Abo gekündigt, das war im Juni und jetzt warte ich noch immer auf die Rückzahlung, stattdessen habe ich gestern wieder eine Verständigung erhalten das ich jetzt für die gleiche Bestellung €13,28 bezahlen soll, ich fühle mich ganz schön verarscht !!!
Anna H.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir so leid für die Probleme mit den zusätzlichen Gebühren. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Marion M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. À très vite !
POSTED BY:
Laurie Q.
August 5, 2021
mitigée
POSTED BY:
Laurie Q.
August 5, 2021
La couleur et belle et tiens bien ! le cheveux est beau mais pas assez de produit et pas la couleur que je voulais
Laurie Q. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Anja K.
July 31, 2021
2. Versuch leider noch schlechter als der erste!
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Anja K.
July 31, 2021
Ich hinterlasse ungern negative Bewertungen aber hier geht es um meine Haare und mein Aussehen also muss ich ehrlich sein.
Ich gebe 2 Sterne wegen dem Kundenservice und der gratis Farbe aber für die Farbe selber nur 1 stern.
Nach meinen ersten Set wurden die wenige aber sehr auffällige grauen Haare sehr schlecht abgedeckt. Meine Haare wurden auch sehr dunkel. Meine Farbe wurde angepasst und ein gratis Set zugeschickt, was ich toll fand.
Diesmal habe ich eine Freundin gebeten mir die Farbe aufzutragen da es kurz vor einer Hochzeit meiner Nichte war und ich sicher gehen wollte dass alles gleichmäßig wird mit meinen super langen Haaren. Das set kam mit 2 Flaschen für Ansatz und Spizen. Wir haben alles genau nach Anweisung gemacht. Beim Waschen kam der große Schock. Nach dem Waschen war mein Ansatz extrem heller als der Rest mit einem krassen roten Schimmer (ich habe Mittel bis dunkel braune Haare). In der Sonne sah es aus als ob ich seit Wochen meinen Ansatz färben müsste, nicht als ob ich gerade frische Farbe aufgetragen habe. Meine Haare waren alle eine Farbe vor der Färbung, außer die paar nervigen grauen Haare die wieder mal abgedeckt werden mussten.
Der Farbunterschied war so extrem auffällig und ca 4 cm breit dass ich mir Ansatz Spray für die Hochzeit auftragen musste, da ich Angst hatte so schnell nochmal die Haare zu färben. Nach 10 Tagen konnte ich es nicht mehr anschauen und habe mir für €6 im Drogerie eine Haarfarbe in dunkel braun gekauft. Tatsächlich sind meine Haare jetzt wieder eine Farbe. Mir viel auch auf dass die Farbe vom Drogeriemarkt viel weniger gerochen hat und die Farbe vom eSalon sehr stark und aggressiv roch.
Ich habe auch eine email an das Team geschickt aber leider keine Antwort erhalten. Ich werde nicht weiter Kunde bleiben und für meinen Ansatz ist die Farbe vom offensichtlich Drogerie ausreichend und ergibt bessere Ergebnisse.
Anja K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Nawal N.
July 27, 2021
Escroquerie
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Nawal N.
July 27, 2021
Ce site est une escroquerie à fuir
Couleur qui ne couvre pas les cheveux blancs et vous êtes débités sans votre autorisation
Nawal N. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondue à vos attentes et nous aimerions y remédier. Aussi, en passant commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous êtes informé concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Vous pouvez également choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement, vous ne payez que ce que vous commandez et vous gérez la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur… Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
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Sabine S.
July 27, 2021
Farbergebnis gefällt nicht
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Sabine S.
July 27, 2021
Meine Haarfarbe entwickelt sich am nächsten Tag in Zusammenwirken mit der Sonne zu einem gelb-orange.
Selbst meine Arbeitskollegen sprachen mich auf diese seltsame Farbe an.
Sabine S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Vanessa - Nous sommes désolés pour cet inconvénient, mais nous serons ravis de vous assister davantage ! Veuillez vérifier voter boite emails, nous avons répondu à votre email avec toute information. Nous vous remercions de votre confiance et patience ; et nous restons à votre écoute.
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Camille D.
July 26, 2021
Châtain clair
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Camille D.
July 26, 2021
La coloration n a pas tenue et ´ était pas assez foncée .. elle a viré au roux très rapidement . Merci d annuler la commande automatique en cours svp
Merci
Camille D. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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Laury O.
July 23, 2021
Ne tiens pas
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Laury O.
July 23, 2021
Le concept est top, malheureusement la couleur dégorge encore après 4 lavages et au final ne tien pas. Je vois toujours mes cheveux blanc après le 1 et lavage. J’avais pris violet comme couleur, je ne vois pas du tout le violet .. trop peu de dose malgré qu’on m’en ai renvoyé une, on m’a renvoyé la même dose donc je ne l’utiliserais même pas si non je dois en recommander une autre pour pouvoir faire tout mes cheveux. Dommage je ne recommanderais pas malgré le concept que j’aime bien.
Laury O. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coloration ne vous a pas satisfaite. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider !
Rosa - ¡Realmente apreciamos sus comentarios! Al revisar su perfil, vemos que ya ha trabajado con uno de nuestros expertos en color para resolver su inquietud. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo.
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Annette L.
July 22, 2021
Unzufrieden
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Annette L.
July 22, 2021
Sehr enttäuscht: Farbe deckt mein grau
nicht ab, Farbe wäscht sich aus —— wahrscheinlich eine atönung erhalten…
Annette L.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Olga F.
July 21, 2021
Nicht das gewünschte Farbergebnis
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Olga F.
July 21, 2021
Wollte ein Kupfergold, geworden ist es ein Mahagonirot... Keine Spur von Gold drin. Die zwei Sterne sind für den Preis (erste Lieferung) und die Haare glänzen schön... Ansonsten stimmt das Farbergebnis nicht mal annähernd mit der ausgesuchten Haarfarbe lt. Vorschaubild überein.
Olga F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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FCRS
July 19, 2021
Decepcionada mi tinte no cubrió mis canas
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FCRS
July 19, 2021
He recibido mi orden hace unos días pedí a mi hermana q ella me pintará el cabello ya q la última vez no me agarró bien el color pensé que yo no lo había hecho bien. Así que mi hermana lo hizo por mi. Resultado el tinte no me cubre las canas. . Me miro en el espejo y aún las veo.
Fiorella - Lamentamos que no esté satisfecho con los resultados de su pedido reciente. Vemos que su colorista revisó sus comentarios y ajustó la fórmula para su próximo pedido de color para ofrecer resultados que se adapten mejor a sus necesidades. Esperamos escuchar pronto sus comentarios sobre esta nueva formulación.
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Louisa F.
July 15, 2021
Grauhaarabdeckung ist super die Farbe ein Flop
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Louisa F.
July 15, 2021
Die Grauhaarabdeckung hat super funktioniert und auch die Anwendung war total easy. Meine Farbe (mittelbraun) ist allerdings viel zu dunkel geraten. Dazu ist die Farbe total rotstichig und sieht überhaupt nicht natürlich aus. Jetzt sind meine Haare fast schwarz mit Rotstich, wenn Licht darauf scheint. Ganz schrecklich und gruselig und ich bin wirklich enttäuscht, da ich meine Haarfarbe sehr gern mag aber das Grau um mein Gesicht herum unbedingt loswerden wollte.
Weiterhin sind mir während des Ausspülens ungewöhnlich viele Haare ausgegangen und ich habe vier mal shampoonieren und conditioner verwenden müssen, bis die Haare nicht mehr staubtrocken waren. Jetzt glänzen sie allerdings total toll.
Louisa F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Jana K.
July 14, 2021
Farbe
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Jana K.
July 14, 2021
Ja leider ist das Farb Ergebnis nicht wie gewünscht.
Jana K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Elke J.
July 12, 2021
Lange Lieferzeit,
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Elke J.
July 12, 2021
Sorry, aber xxx Tage für die Lieferung geht gar nicht! Unter diesen Umständen werde ich hier nie wieder bestellen!
Elke J. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Carmen L.
July 12, 2021
No me gusta porq se me hace rojizo ya para la3 semana
Carmen- Gracias por tus comentarios. La ventaja de nuestro Plan de Color es que recibes un 20% de descuento en cada pedido. Te hemos enviado un correo electrónico para hablar sobre tu opciones y tu cuenta con nosotros.
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Karina C.
July 12, 2021
Color muy oscuro
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Karina C.
July 12, 2021
Hola , cómo escribí en otro comentario mi experiencia fue mala.. mi cabello quedó demasiado seco y comenzó a caerse..☹️.. muy mal resultado ..
Karina- Lamentamos mucho saber que ha tenido pérdida de cabello desde que usó nuestro color de cabello. En general, una persona suele perder hasta 200 cabellos al día. Si siente que ha perdido mucho más que esto, es posible que haya tenido una reacción alérgica. He enviado un correo electrónico para brindarle más detalles sobre los próximos pasos y cómo podemos ayudarlo a resolver este problema. En el futuro, recomendamos realizar una prueba de alergia cutánea 48 horas antes de cada aplicación de color. Las instrucciones para la prueba de alergia cutánea se incluyen en nuestra guía de uso y seguridad del producto con cada pedido de color de cabello. En nombre de la familia eSalon, le deseamos una rápida recuperación.
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Valérie M.
July 11, 2021
Bien mais...
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Valérie M.
July 11, 2021
Belle coloration des cheveux avec de beaux reflets mais pas pour les personnes ayant des soucis pulmonaires. Forte odeur d'ammoniaque malheureusement....
Valérie M. - Merci pour votre commentaire ! Chez eSalon votre avis est très important pour nous et nous voulons sans cesse améliorer nos produits et service. Nous allons vous contacter par e-mail pour plus d'information concernant nos colorations. À très vite !
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Belkis A.
July 11, 2021
El color no me quedo
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Belkis A.
July 11, 2021
El color que pedí no me quedo bien y no me quedo del mismo color en todo el pelo. Seguí todas las instrucciones del papel y el tiempo indicado, y el pelo no me quedo del color que pedí y en partes del cabello me quedo rubio como lo tenía antes. Ahora tengo dos colores en el pelo.
Belkis - Lamentamos mucho que se sintiera decepcionado por los resultados de su aplicación de color. Nuestra Garantía eSalon Color Happiness es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos contigo para alcanzar tus objetivos de color de cabello. Nuestros expertos en color se han puesto en contacto con usted por correo electrónico y estarán encantados de ayudarle en este proceso.
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Ines N.
July 10, 2021
Farbergebnis
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Ines N.
July 10, 2021
Hallo,
habe die Farbe in Mahagoni bestellt. Leider ist es eher dunkelbraun geworden.
Die Farbe ist also dunkler als beschrieben 😐.
Ansonsten war die Handhabung sehr gut.
Ines D. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Sibyle C.
July 8, 2021
Flacon
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Sibyle C.
July 8, 2021
Le flacon est souillé ainsi que l interieur du colis par le liquide de ma couleur
Manque un peu de produit pour effectuer ma couleur
Sibyle - Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée dans un mauvais état ; mais ne vous inquiétez pas ! Nous sommes la pour vous assister ; et nous sommes ravis de vous envoyer une commande de replacement. Nous vous avons envoyé plus de détails par email. Merci encore de votre confiance !
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Sandrine L.
July 7, 2021
A éviter
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Sandrine L.
July 7, 2021
J’ai payé une livraison express.. plus de 15 jours pour être livrée, et la couleur ne me plaît pas du tout. Ça ne correspond pas à mes attentes
Sandrine - Nous sommes désolés nous ne sommes pas parvenus à vous satisfaire. Nous aimerons vous proposer une nouvelle coloration, qui répondra mieux a vos besoins et buts. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Virginie M.
July 6, 2021
Toujours pas blond foncé
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Virginie M.
July 6, 2021
J'ai toujours une coloration qui tire sur le roux et non sur le blond.
Virginie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue ! Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par e-mail et seront heureux de vous assister davantage. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous.
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Sabine B.
July 6, 2021
Couleur
POSTED BY:
Sabine B.
July 6, 2021
Couleur qui ne correspondait pas à ce que j'avais demandé photo à l'appuie
Sabine - Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Notre équipe vous contactera dans un instant, par email, nous serons heureux d’ajuster personnellement votre formulation !
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Delgoffe S.
July 2, 2021
colis pas reçu
POSTED BY:
Delgoffe S.
July 2, 2021
C'est galère pour recevoir les colis et sans devoir payer 35€ supplémentaire
Sandra - Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation a occasionné ; nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû payer les frais de douane. Nous vous contacterons par email, afin de vous assister davantage. Nous vous remercions de votre confiance !
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Lauriane M.
June 28, 2021
Déçu
POSTED BY:
Lauriane M.
June 28, 2021
Pas l'effet désiré, contrairement à la dernière fois où la couleur était super
Lauriane M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider !
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Belem Q.
June 28, 2021
más o menos
POSTED BY:
Belem Q.
June 28, 2021
el color queda bien distribuido, pero no cubrió bien mis canas, para mi fue un resultado igual que el tinte que compro en la tienda
Belem - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien!
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Ningel K.
June 27, 2021
Falsche Farbe
POSTED BY:
Ningel K.
June 27, 2021
Das Startpaket war super schöne Farbe aber die Folgefarbe ist viel, viel zu braun und dunkel! Überhaupt nicht das was ich wollte!!🤨😒
Ningel K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
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Christel S.
June 25, 2021
Kündigung
POSTED BY:
Christel S.
June 25, 2021
Ich habe jetzt 2 Versuche gemacht und war beide Male mit der Farbgebung nicht zufrieden. Die Qualität der Farbe ist sehr gut. Die Haare bekommen Griffigkeit und Glanz. Aber jedes Haar verhält sich anders.
Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung.
Christel S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Lidice R.
June 24, 2021
Color
POSTED BY:
Lidice R.
June 24, 2021
Ya yo cancele para que no me envíen más el color para el cabello y no se porque me continúan enviando mensajes
Lidice - Gracias por tus comentarios. Existen muchas opciones con eSalon. Si decides hacer un pedido con una promoción de eSalon, también podrás ver la información sobre nuestro servicio de envío automático durante el pago. Asimismo, podrás elegir recibir un solo pedido si así lo deseas. La ventaja de nuestro Plan de Color es que recibes un 20% de descuento en cada pedido. Te hemos enviado un correo electrónico para hablar sobre tu situación y remediarla.
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Marie louise M.
June 22, 2021
Cheveux blanc
POSTED BY:
Marie louise M.
June 22, 2021
J’ai fait ma coloration et les cheveux blanc sont toujours là. ☹️😒
Marie louise M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Natalie M.
June 21, 2021
Farbe ist nach drei Wäsche komplett ausgeblichen
POSTED BY:
Natalie M.
June 21, 2021
Ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden. Nach drei Haarwäsche ist von dem Rotton fasst nichts mehr zu sehen. Nur am Ansatz ist es an einigen Stellen ein intensiveres Rot. Aber das sieht einfach nicht gut aus und ist mir das Geld auch nicht mehr wert. Habe leider verpasst, die Bestellung zu stornieren.
Natalie M.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Sarah A.
June 21, 2021
Leider nicht so wie erwartet
POSTED BY:
Sarah A.
June 21, 2021
Die Anwendung war super, auch wie die Farbe ankommt ist wirklich hübsch und ansprechend. Allerdings ist die Farbe viel zu dunkel, obwohl ich diesen Test sehr bedacht gemacht habe. Das ist kein Mittelbraun, eher dunkelbraun und auch nicht kühl, sondern warm. Schade, würde nicht noch mal bestellen.
Sarah A. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Bernd u. Jutta L.
June 16, 2021
Unzufrieden
POSTED BY:
Bernd u. Jutta L.
June 16, 2021
Ich bin von der Farbe nicht überzeugt und möchte dieses ABO widersprechen.
Bernd u. Lutta L. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Charlotte B.
June 15, 2021
Pratique mais chimique
POSTED BY:
Charlotte B.
June 15, 2021
Le set est bien conçu, on y trouve tout le matériel nécessaire à la coloration et les explications sont simples.
Par contre les produits sentent très fort l'ammoniac et 2 mois après mon cuir chevelu est tjs brûlé... Je peine à m'en remettre. Je ne recommande pas du tout
Charlotte B. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez développé une réaction suite à l'application de votre coloration. Nous recommandons d'effectuer un test cutané avant chaque application, afin d'éviter les risques d'une potentielle allergie. Nous venons de vous contacter, veuillez vérifier vos e-mails pour plus d'informations.
POSTED BY:
Anita S.
June 15, 2021
Ansatz Top, die Längen nicht
POSTED BY:
Anita S.
June 15, 2021
Meine Farbe wäre perfekt. Wenn die Längen sich nicht so stark von dem Ansatz unterscheiden würden.
Sie sind leider viel dunkler und bis jetzt meinte der Support, das ich fürs nächste Mal die Farbe anpassen muss.
Gefällt mir nicht, da ich mich auf die Zufriedenheitsgarantie verlassen hatte.
Schade
Anita S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Sara F.
June 10, 2021
Tarda mucho en llegar el pedido
POSTED BY:
Sara F.
June 10, 2021
Lo compré el 28 de mayo, estamos a 10 de junio y todavía no lo he recibido.
Sara - We are sorry to hear you haven't received your order yet. We have reached out to you via email to help you further. Keep an eye on your inbox for more details.
POSTED BY:
Sarah G.
June 9, 2021
Farbergebnis ok
POSTED BY:
Sarah G.
June 9, 2021
Ich habe gestern zum ersten Mal die Farbe von eSalon ausprobiert. Das Farbergebnis ist ok, aber haut einen jetzt im Vergleich zu anderen Farben auch nicht um.
Die Ausstattung und Anleitung ist super
Was mich sehr gestört hat, war der extrem beißende Geruch der Farbe. Ich musste sowohl beim Auftragen alle Fenster aufreißen und trotzdem haben meine Augen getränt, als auch beim Ausspülen die Duschtür offen lassen um nicht komplett in einem Hustanfall zu ersticken. ich habe schon Einiges an Farben ausprobiert, sowohl zum selbst färben als auch beim Friseur, aber so einen extremen Geruch hatte ich noch nie. Werde deshalb leider hier nicht mehr bestellen,
Sarah G. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
Altagracia - Gracias por tus comentarios. Una disculpa por tu experiencia que tuviste con nuestro tinte. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
POSTED BY:
Kerstin S.
June 9, 2021
Leider schlechte Haltbarkeit
POSTED BY:
Kerstin S.
June 9, 2021
Im ersten Moment sah die Farbe recht gut aus.
Auch das Set bei Lieferung ist toll.
Leider hat die Farbe nicht den gewünschten lila Effekt und schon nach 2 Wäsche sind die Haare ausgeblichen und die Farbe nicht mehr schön.
Vom Geruch und der Pflege top, aber das Ergebniss ist überhaupt nicht zufriedenstellend in Punkto Haltbarkeit.
Kerstin S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Adela
June 7, 2021
Nesecito
POSTED BY:
Adela
June 7, 2021
Las canas son mi problema uso el tinte y no me cubre en varias de ellas también siento q el tinte no dura por q me tengo q poner seguido el tinte y el color es perfecto
Adela - Gracias por enviarnos tus comentarios. Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
POSTED BY:
Sabine B.
June 7, 2021
Nicht zufrieden
POSTED BY:
Sabine B.
June 7, 2021
Die Grauhaarabdeckung fehlt an vielen Stellen oft. Nach der 2.Wäsche kann man an den Schläfen und an den Ansätzen deutlich graue Haare entdecken. Habe mir für den Preis ein besseres Ergebnis versprochen. Kehre zu meiner alten Tönung zurück.
Sabine B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Luisa L.
June 7, 2021
NO REALIZAR ENVIO, NO CUMPLIÓ MIS EXPECTATIVAS
POSTED BY:
Luisa L.
June 7, 2021
no obtuve el resultado deseado, no deseo seguir recibiendo el producto
Luisa - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros
POSTED BY:
Zuleyma M.
June 5, 2021
No cubrió mis canas
POSTED BY:
Zuleyma M.
June 5, 2021
Es una lástima Tenía mejores expectativas con el tinte Esalon. la mayoría de las canas no las cubrió y la parte de atrás él área de la nuca no me agarró color
Zuleyma - Muchas gracias por tus comentarios. Después de revisar tu perfil, nos hemos dado cuenta que ya has hablado con uno de nuestros coloristas para resolver tu problema. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros.
POSTED BY:
Rosa T.
June 4, 2021
Cancelen mi cuenta
POSTED BY:
Rosa T.
June 4, 2021
No quiero recibir más tinte de ustedes no me cojan más dinero de q forma lo voy a decir quiero cancelar con ustedes
Rosa - Nos entristece saber que tu color no cumplió con tus expectativas. Nuestra garantía de satisfacción con tu color es algo que tomamos seriamente. Te enviaremos un correo electrónico para ayudarte con esta situación. No te preocupes, haremos lo posible porque estés contenta.
POSTED BY:
Maxima T.
June 4, 2021
Pedido automatico
POSTED BY:
Maxima T.
June 4, 2021
No puse en ningún lugar que mi pedido se realizar automático, ladrones eso no se hace
Maxima - Una disculpa por tu experiencia que tuviste con nuestro servicio automatico. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y productos, y verdaderamente tomamos en cuenta los comentarios de nuestros clientes.
POSTED BY:
Ivette S.
June 3, 2021
Zu dunkel die Farbe
POSTED BY:
Ivette S.
June 3, 2021
Obwohl ich mich deutlich für eine hellere Farbe verständlich ausgedrückt habe, bekam ich eine viel zu dunkle Farbe. Ich bin mit den Ergebnissen nicht zufrieden und bitte sie daher um Kulanz.
Ivette S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Susann W.
June 2, 2021
Haarfarbe
POSTED BY:
Susann W.
June 2, 2021
Hallo.
Leider war ich von der Coloration nicht so begeistert.
Bei meiner nächsten Lieferung möchte ich 50%Lila Anteil drin haben.
Susann W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
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Marlena Anna R.
June 2, 2021
Mas o menos
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Marlena Anna R.
June 2, 2021
Compre ya tres veces y siempre sale amarillo por eso no compro ya mas.
Hola, Marlena: Sentimos no haber logrado el color que esperabas. Nos dará gusto poder revisar tu fórmula para darte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
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Laetitia B.
May 31, 2021
Très décue
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Laetitia B.
May 31, 2021
J'ai fait une demande pour une coloration châtain clair cendré, j'ai eu un châtain plutôt moyen/foncé et auburn. J'ai demandé à rectifier, pour que mes repousses soient plus claires, et la couleur plus froide et plus cendrée, je me retrouve avec des cheveux encore plus foncés que précédemment, et encore plus auburns/roux foncés. Bref, de l'argent dépensé pour rien, et plusieurs mois de couleur qui ne me correspond pas, je vais arrêter mon abonnement là, je pense.
Laetitia B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Manuela A.
May 30, 2021
Un peu déçue
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Manuela A.
May 30, 2021
Couleur très foncée : je vois plutôt du noir sans reflet, et je suis plutôt déçue. J'avais en effet demandé la même couleur que sur l'une des pubs vue sur les réseaux sociaux, avec de beaux reflets violet.
2e commande passée avec de nouvelles instructions ; j'ai hâte de voir le résultat.
Manuela A. - Merci pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration ne vous ont pas satisfaite. Nous vous avons contactés par email concernant les modifications apportés à votre formulation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes. Encore merci pour votre confiance !
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