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Leider entspricht der gelieferte Ton überhaupt nicht meinen Erwartungen. Ich hatte vorher einen goldenen Ton und wollte es aschig haben. Leider ist es jetzt noch goldenen, sogar rötlich geworden.
Nadine C.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Ekaterina B.
August 7, 2023
Nicht gut
POSTED BY:
Ekaterina B.
August 7, 2023
Die Farbe ist nicht so gut 😔
Nach eine Woche steht nicht mehr auf dem Kopf!
Ekaterina B.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Maria P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Swetlana D.
August 6, 2023
Grauen Haare
POSTED BY:
Swetlana D.
August 6, 2023
Leider bei mir werden die grauen Haare nicht richtig bedeckt.
Ich möchte keine mehr Haar Farbe bekommen haben. Was muss ich machen um keine Päckchen bekomme?
Swetlana D.- Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen.
POSTED BY:
sylvie P.
August 6, 2023
vraiment pas mal...mais
POSTED BY:
sylvie P.
August 6, 2023
pas assez de produit pour terminer ma dernière longueur
le ROUGE n'est pas assez flamboyant à mon gout..
les 2 échantillons de shampoing ne peuvent rivaliser avec la longueur et l'épaisseur de mes cheveux!!
l'odeur d'ammoniaque est virulente
j'ai juste fais une première commande pour tester vos produits, en aucun cas je n'ai signé pour un quelquonque abonnement..
sylvie P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre coloration. Nous souhaitons trouver y remédier. Nous vous avons contacté par email pour plus d'information. Si vous avez des questions, n'hésitez pas.
POSTED BY:
Mme Emmanuelle D.
August 6, 2023
Je suis rousse !
POSTED BY:
Mme Emmanuelle D.
August 6, 2023
Joli envoi, pas trop cher la première fois, mais le résultat quelle déception ! J'ai commandé blond cendré, j'ai respecté à la lettre les instructions, résultat je cherche désespérément le cendré, je suis repartie acheter des produits bleus, donc au final ça fait très cher, je continue à acheter en grande surface, pas donné mais au moins quand on choisit cendré c'est pas roux !
Mme Emmanuelle Der Aprahamian D. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration vous a déçue. Notre garantie de satisfaction est primordiale pour nous et nous souhaitons trouver une solution. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information concernant les prochaines étapes.
POSTED BY:
Muriel V.
August 5, 2023
No me tardo mucho
POSTED BY:
Muriel V.
August 5, 2023
Estoy muy insatisfecha con el producto no me tardo mucho el tiente tengo dos semanas de habérmelo aplicado y no obtuve los mismos resultados ya se nota mis canas otra vez
Hola, Muriel: Sentimos que el color no haya durado lo que esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir.
POSTED BY:
Ursula R.
August 3, 2023
Beurteilung
POSTED BY:
Ursula R.
August 3, 2023
Die Farbe ist mit 11,-€ schon teuer genug und das daß Abo automatisch läuft ohne das daß explizite kommunizierten wird ist eine unverschämtheit.Aber daß die 2 Lieferung mit 29,45 € zu buche schlägt ist unseriös.Fühle mich getäuscht von
Ursula R. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte teilen Sie uns eine Bestellnummer an die folgende E-Mail-Adresse [email protected] mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
POSTED BY:
Norma F.
August 2, 2023
Canas rebeldes
POSTED BY:
Norma F.
August 2, 2023
Hola cómo estás? No se que pasa pero mis canas no toman el color, me gusta mucho el tono pero necesito un cambio para que las canas agarren el color de lo contrario prefiero no recibir mas el producto. Por favor ayúdenme
Hola, Norma: Sentimos que tus canas no se hayan cubierto. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
Raquel J.
August 2, 2023
Horrible
POSTED BY:
Raquel J.
August 2, 2023
Desactiven el plan me dañaron mi cabello yo teniendo mi cabello dorado me enviaron un negro buenos abusadores desactiven ese plan que yo nunca autorice y devuélvanme todo mi dinero
Hola, Raquel: Sentimos que tu color haya dañado tu cabello. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
Kristina M.
August 1, 2023
Contente mais couleur plus foncée qu’espérée
POSTED BY:
Kristina M.
August 1, 2023
Jaime le soin avec lequel tout est préparé , juste un peu déçue que la couleur ait donné un rendu un peut trop foncée, plus que celle que j’ai eu avant
Kristina M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nous souhaitons vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit et allons vous contacter par email pour plus d'information. Nous avons hâte de préparer votre coloration ajustée !
POSTED BY:
Natasha D.
August 1, 2023
Farbe zu hell
POSTED BY:
Natasha D.
August 1, 2023
Liebe Katharina, leider habe ich die falsche Farbe bestellt! Sie ist zu hell und ich kann die Farbe nicht anwenden,daher sende ich sie ihnen ungeöffnet zurück! Bitte um ihre Rücksende Adresse und das Rücksendeetikett
Gottes Segen
Natasha Diez
Natasha D.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Kristal O.
July 30, 2023
Muy pequeño y no cubre
POSTED BY:
Kristal O.
July 30, 2023
Me parece demasiado costoso para lo que es. El color no es lo que pedí , no podría costear algo tan costoso siendo tan péqueño. Por ende estoy insatisfecha .
Christine S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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MARIE-CLAUDE S.
July 27, 2023
Couleur
POSTED BY:
MARIE-CLAUDE S.
July 27, 2023
Bonjour, j'ai utilisé pour la première fois la coloration que vous m'avez envoyé. Rien à dire quant à la qualité des produits. Cependant, la couleur obtenue est trop foncée à mon goût. J'aurais souhaité une couleur plus claire, plus cuivrée, voire même du cuivré intense.
MARIE-CLAUDE S. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas complètement répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une formule qui vous plaira. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
Maria - Pedimos disculpas porque los resultados de su color se desvanecieron más rápido de lo que esperaba. Si bien esto no es típico de nuestro Color, es posible que tengamos una solución simple para usted. ¡Nuestra Garantía de felicidad del color garantiza que consigamos el color perfecto! Para hacer precisamente eso, nos comunicamos con usted por correo electrónico para discutir esto un poco más. Esperamos trabajar con usted para brindarle una solución que se adapte mejor a sus necesidades. ¡Agradecemos sus comentarios!
POSTED BY:
Mirjana T.
July 25, 2023
Escroquerie
POSTED BY:
Mirjana T.
July 25, 2023
Bonsoir,
Je porte plainte auprès des consommateurs, j'ai bloqué mon paiement de 29,45 euros car en effet ma commande a coûté 11 euros. Rendre vous au tribunal
Mirjana T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour la confusion concernant vos achats. Lors de votre premier achat sur notre site, vous aviez bénéficié de nos promotions, uniquement valable grâce à l'Abonnement Couleur. L'Abonnement est très flexible et peut être modifié ou résilié à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant. Nous vous avons contactés par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Nous restons à votre écoute si besoin.
POSTED BY:
Biene M
July 25, 2023
1. Bestellung
POSTED BY:
Biene M
July 25, 2023
Das Produkt war sehr schön verpackt. Die Beschreibung vorzüglich.
Die Farbe fiel wesentlich dunkler aus. Deshalb würde ich eine Farbe heller wählen.
Leider habe ich vermutlich die Inhalsstoffe nicht vertragen und ich hatte anschließend über mehrere Wochen starken Haarausfall. Durch die Einnahme von einem Vitamin B-Komplex wurde der Haarausfall gestoppt. Bis jetzt sind die Haare aber nach wie vor sehr ausgedünnt. Daher kann ich die Färbung für empfindliche Menschen nicht empfehlen.
Biene M - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Daniela C.
July 24, 2023
Todo lindo pero me llegó derramado el tinte.
POSTED BY:
Daniela C.
July 24, 2023
La tapa del tinte venía abierta a medias y se derramó por toda la cajita 🥲
Hola, Daniela: Sentimos que tu tinte haya llegado derramado. Revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTED BY:
.
July 22, 2023
Nie wiedero
POSTED BY:
.
July 22, 2023
Sorry, aber der Versuch war voll Mist.
Kann ja sein das so viele davon begeistert sind ....... ich auf keinen Fall.
Habe die Annahme der zweiten auch verweigert.
Alice G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Elisabeth Z.
July 21, 2023
Produkt nie erhalten
POSTED BY:
Elisabeth Z.
July 21, 2023
Habe Farbe nie bekommen, Support hat mir leider auch nicht weiter geholfen.
Werde hier nicht mehr bestellen
Elisabeth Z. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bei Ihnen noch nicht eingetroffen ist! Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
marie-rose D.
July 18, 2023
Decu
POSTED BY:
marie-rose D.
July 18, 2023
Couleur plus foncé alors que je voulais plus claire
Marie-Rose - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre compte, nous constatons que nos équipes vous ont déjà assistée et nous serons ravis de modifier votre formulation. Votre satisfaction est très importante pour nous ; nous vous invitons à nous appeler pour plus d'assistance, nos coloristes sont à votre disposition !
POSTED BY:
Fadela D.
July 17, 2023
Problème de réception
POSTED BY:
Fadela D.
July 17, 2023
Bonjour je n ai toujours pas reçu mon produit après 10j. Cela est anormal. Il ne faut pas être pressé!!!
Faela - Merci pour votre message ; nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de vous envoyer un email avec plus d'informations sur votre commande, nous restons à votre disposition pour tout renseignement et assistance !
POSTED BY:
Karin R.
July 15, 2023
Farbe deckt schlecht und hat einen Rotstich ergeben
POSTED BY:
Karin R.
July 15, 2023
Farbe war recht flüssig und schwer aufzutragen. Ergebnis enttäuschend - Farbe deckt schlecht und hat einen Rotstich. Absatz wurde heller als die Länge.
Karin R.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
salima Z.
July 12, 2023
Dommage
POSTED BY:
salima Z.
July 12, 2023
Commande pas arrivée après 3 semaines et aucune nouvelles du SAV
Salima - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous allons vous contacter par email afin vous assister davantage, nous vous remercions pour votre patience et confiance !
Mirela N.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Annie D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que prévu. Nous souhaitons trouver une solution et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. À très vite !
Monika H.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Heike M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Leona K.
July 2, 2023
Blaugrüne Haare, viel zu dunkel
POSTED BY:
Leona K.
July 2, 2023
Leider ist das Ergebnis kein bisschen wie erwartet, bestellt war ein aschiges Dunkelblond und geliefert wurde aschiges Hellbraun. Ich habe nach der durch e-salon geänderten Farbwahl noch einmal telefonisch nachgefragt, ob das wirklich eine gute Idee ist, aber es wurde mir so versichert. Bei der Versprechung einer individuellen Beratung stelle ich mir vor, dass ein Profi mir sagt, das bei meinem vorherigen Gelbblond das Färben mit einer Farbe, die blau enthält, keine gute Idee ist, weil sie dann grünlich wird, das ist eigentlich sehr einfach. Ich hoffe, dass ein guter Friseur das wieder hinbekommt, im Moment bin ich jedenfalls total unglücklich, was aus meinen schönen Haaren geworden ist.
Leona K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Eva K.
July 1, 2023
Nicht zu gebrauchen
POSTED BY:
Eva K.
July 1, 2023
Die Flasche mit der Farbe ließ sich gar nicht öffnen, ich habe es mehrmals versucht sie mit aller Kraft aufzuregen.. vergebens...Am liebsten würde ich hier gar keinen Stern geben!!!
Eva K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Katharina S.
June 30, 2023
Leider nicht überzeugt
POSTED BY:
Katharina S.
June 30, 2023
Die Farbe hat das Grau leider nicht überdeckt. Ich hatte mir mehr erhofft und bin leider nicht überzeugt.
Katharina S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Stephanie B.
June 30, 2023
Pas satisfaite
POSTED BY:
Stephanie B.
June 30, 2023
Les blancs sont tjs là. Là colo n a pas pris. Très déçue
Stephanie B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
POSTED BY:
Gabriela B.
June 27, 2023
Schlechte Grauhaarabdeckunz
POSTED BY:
Gabriela B.
June 27, 2023
Ich bin sehr enttäuscht. Die Farbe hat meine Grauen Haare null abgedeckt und die Farbintensität ist nicht zufriedenstellend. Da kann meine alte Haarfarbe von der Drogerie wesentlich bessere Ergebnisse erzielen. Für das Geld bin ich sehr unzufrieden und enttäuscht. Kann ich nicht weiterempfehlen.
Gabriela B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Beate A.
June 22, 2023
Bin nicht zufrieden und aus Einmalbestellung wurde ein Flexabo, geht garnicht
POSTED BY:
Beate A.
June 22, 2023
Farbe gab nicht das Ergebnis her was sie versprach, statt aschblond war ein blond mit Kupferstich geworden.
Beate A.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
POSTED BY:
Sylvie C.
June 21, 2023
Deçue
POSTED BY:
Sylvie C.
June 21, 2023
La couleur est belle mais elle ne dure pas longtemps, je l'ai fait il y a 2 semaines on voit déjà mes cheveux blancs !!!
Sylvie C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTED BY:
Nadezhda M.
June 21, 2023
Haarfärbemittel von sehr schlechter Qualität.
POSTED BY:
Nadezhda M.
June 21, 2023
Es lässt sich sehr schnell ausspülen und deckt graue Haare überhaupt nicht ab.
Nadezhda M.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Patricia W. - Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Pauline P.
June 21, 2023
déception
POSTED BY:
Pauline P.
June 21, 2023
en suivant les indications la couleur ne couvre que les racines et pas la totalité de la chevelure.
je me retrouve avec un châtain sur a longueur et un auburn aux racines...
loin de ce que j'attendais..
Pauline P. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vont vous contacter par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTED BY:
Heike G.
June 20, 2023
Nichts für mich
POSTED BY:
Heike G.
June 20, 2023
Leider hatte ich keine Freude an meiner persönlichen Farbe und das Abo direkt widerrufen. Ich denke Haare färben ist nichts für mich und ich bleibe lieber bei meiner natürlichen Farbe.
Heike G.- vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Daniela S.
June 20, 2023
Haltbarkeit
POSTED BY:
Daniela S.
June 20, 2023
Leider gefällt mir die Farbe nicht, hält nicht lange und möchte auch keine weiteren Lieferungen
Daniela S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Isabelle L.
June 19, 2023
Déçue
POSTED BY:
Isabelle L.
June 19, 2023
Livraison et qualité du colis très bien, en revanche quantité du produit insuffisante et ne couvre pas les cheveux blancs. Je vais essayer de faire corriger le mélange
Isabelle L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Vanessa C.
June 14, 2023
Déçue
POSTED BY:
Vanessa C.
June 14, 2023
Trop de blond foncé pas assez de roux ou cuivré.
C'est de plus en plus fréquent. J'étais très contente maintenant c'est le contraire.
C'est pourquoi j'arrête mon abonnement.
Simon N. - Merci pour votre commentaire. Nous apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous serions heureux de vous aider et allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informer de l'avancée de votre commande. À très vite !
POSTED BY:
Laura P.
June 14, 2023
Leider nicht so wie erwartet
POSTED BY:
Laura P.
June 14, 2023
Generell sehr schönes Konzept, schnelle Beratung und Versand, sowie sehr einfache Handhabung: top! Leider sind meine Haare ziemlich dunkel geworden mit dem Produkt, ganz besonders in den Längen, obwohl ich die Anweisungen sehr genau befolgt habe. Zudem fand ich den Geruch sehr penetrant und aggressiv - weiß aber nicht, ob da sehr viel zu machen ist. Schade, da ich die Idee hier hinter sehr interessant und spannend fand!
Laura P.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Mariusky B.
June 14, 2023
Castaño claro 6
POSTED BY:
Mariusky B.
June 14, 2023
El color me engaño ,me compré castaño claro y me cambio el color k yo tenia me lo puso bien oscuro y no es igual el de la foto estoy desencantada..
Mariusky - ¡Gracias por contactarte! Lamentamos saber que su fórmula de color salió más oscura de lo que esperaba. ¡Color Felicidad Garantizada al rescate! Un experto en color se comunicará contigo por correo electrónico en breve para trabajar contigo para encontrar una solución y acercarte un paso más a alcanzar el cabello perfecto de tus sueños.
POSTED BY:
Anne-sophie G.
June 12, 2023
Un peu decu
POSTED BY:
Anne-sophie G.
June 12, 2023
Couleurs beaucoup trop foncé par apport à mes attentes, manque de reflets....j espère que la prochaine fois elle sera plus clair surtout pour les longueurs
Anne-sophie G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
Sabira A. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Graciela C.
June 9, 2023
Noe sirvió y el 2ndo pedido no llego solo me cobraron
R.yz - Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTED BY:
Christel D.
June 7, 2023
Finalisée de la coloration trop terne
POSTED BY:
Christel D.
June 7, 2023
Bonjour nous avons bien reçu la commande, la couleur a été appliquée hier, je sais pas si c est nous qui avons PS bien fait ou si c est la couleur qui est comme ça,je suis très déçu, je la trouve terne, quand je sors de chez le coiffeur mes cheveux sont brillant, la PS du tout, on dirait que ma couleur a déjà deux semaines, pourtant elle a été faite hier.
Christel D. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour remédier à cette situation. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
POSTED BY:
Naira E
June 6, 2023
commande non reçu
POSTED BY:
Naira E
June 6, 2023
j’attends tout jour ma commande du avril, aucune commande reçu, je pensais que j'avais peut être prolongé le délais de livraison, mais je viens de rentrer sur mon compte et je vois bien que la commande devais partir le 4 avril, ou est ma commande svp?
Xintong Z.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Martina T.
June 5, 2023
Unzufrieden
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Martina T.
June 5, 2023
Die Farbe wurde von einer Fachkraft aufgetragen. Leider kommt die alte Haarfarbe nach bereits 14 Tagen durch . Daher bin ich sehr enttäuscht.
Martina T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Bettina V.
June 4, 2023
Leider nicht genug grauabdeckung
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Bettina V.
June 4, 2023
Haare leider nach der Färbung strohig. Das kenne ich nicht.
Service toll aber die Farbe ist nichts für meine Haare...
Bettina V.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Daniella.
June 2, 2023
mon set de couleur!
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Daniella.
June 2, 2023
oui la couleur va bien, mais Je n'ai encore pas reçu ma commande et là ça m'inquiète; d'après le suivi du colis il reste encore 1 jour? rassurez moi!
DZ
Vanessa - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura gris de su reciente aplicación de color. Tus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de Felicidad Del Color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolverlo de inmediato. Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad para nosotros de hacer lo correcto.
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Holde M.
May 27, 2023
Nie wieder!!!!
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Holde M.
May 27, 2023
Ich hatte ein Kennenlernset bestellt und erhalten. Da ich nicht zufrieden war und auch kein Abo abschließen wollte, nahm ich per Mail Kontakt zu eSalon auf, um mein bereits über Klarna eingezogenes Geld einer zweiten Lieferung zurück zu bekommen. Ich habe keine 2. Lieferung bestellt und auch nicht erhalten. Meine Mails vom 2. und 24. Mai werden einfach nicht beantwortet. Kein gutes Verhalten HM
Holde M.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Petra S.
May 26, 2023
Nicht schlecht
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Petra S.
May 26, 2023
Leider kein optimales Ergebnis, aber besser als andere Färbemittel aus der Drogerie!
Das Farbergebnis wurde jedoch leider nicht getroffen und die Sendung kam nie pünktlich:(
Petra S. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Meike H.
May 23, 2023
Graue Haare nach 2 Wochen
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Meike H.
May 23, 2023
Leider habe ich bereits nach 2 Wochen schon wieder einen ordentlichen grauen Ansatz, mit den bisherigen Farben von DM kam ich ca 5 Wochen aus :/
Meike H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Barbara P.
May 22, 2023
Naja...
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Barbara P.
May 22, 2023
Leider hat mich weder der Farbton noch die Abdeckung wirklich überzeugt. Leider war die komplette Grau Abdeckung ein Fehlschlag, sehr schade...
Barbara P.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Mireya R.
May 22, 2023
No hubo cambio
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Mireya R.
May 22, 2023
Hola mi experiencia no fue satisfactoria. Real mente no hubo ningún cambio de color. Estaba realmente emocionada por mi compra pero no valió la pena quise aclarar un poco más mi cabello y no funcionó. Decepción total.
Kerstin W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Jennifer A.
May 13, 2023
Déçue
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Jennifer A.
May 13, 2023
Je suis très insatisfaite pas assez pour uniformiser ma couleur car comme je l ai écrit mes cheveux poussent vite et ma première commande n est pas arrivée, donc la deuxième 15 jours de délais donc bref pas convaincue du tout…
Jennifer A. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Maren W.
May 12, 2023
Farbe nicht wie bestellt
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Maren W.
May 12, 2023
Liebes Team, ich bin total unglücklich.
Die Farbe war nicht wie bestellt, es ist viel zu dunkel geworden.
Maren W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Diane L.
May 12, 2023
Pas tenu
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Diane L.
May 12, 2023
Je viens de faire ma coloration , étape par étape et cela n'est pas beau. Je suis déçue
Diane L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est très importante pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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Amandine V.
May 11, 2023
Fait le job mais sans plus..
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Amandine V.
May 11, 2023
De plus en plus déçue par vos colorations.. au final le rendu n'est pas mieux qu'avec des colorations de supermarché, si ce n'est la durée de couverture de cheveux blancs.
Mes cheveux sont ternes et secs, la couleur n'est pas lumineuse comme vous en faites la pub.
Amandine V. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre couleur ne réponde pas à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Céline G.
May 11, 2023
Couleur
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Céline G.
May 11, 2023
La couleur est trop foncée mais le soin reste agréable. Les cheveux sont soyeux.
Céline G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration soit plus foncée que prévu. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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Susann K.
May 11, 2023
Geld nicht wert
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Susann K.
May 11, 2023
Ich habe mich sehr gefreut und mir viel durch Werbung und Versprechen der Firma erhofft. Nach 2 Wäschen nach der Färbung war die Farbe fast raus. Ich habe alles nach Anweisung gemacht. Ich bin sehr sehr enttäuscht.
Susann K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Nicole H.
May 10, 2023
Erwartung nicht erfüllt
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Nicole H.
May 10, 2023
Farbe deckt nicht intensiv genug und die grauen Ansätze leider gar nicht. Schade!
Was gut war - das Shampoo
Nicole H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
bothorel cyril B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas complètement répondu à vos attentes. Nous travaillerons avec vous afin de réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider !
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Dalila R.
May 8, 2023
Pas satisfaite
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Dalila R.
May 8, 2023
Pas satisfaite du tout de votre produit.a mainte reprise j ai voulu résilier mon abonnement !!! Ça ne fonctionne pas. J ai envoyé un mail,aucune réponse je suis vraiment déçu de vos services.
Dalila R. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration et que vous rencontrez des difficultés sur notre site. Nous vous avons contactés par email afin de remédier à cette situation et espérons vous aider. N'oubliez pas, notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous !
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Johanna B.
May 7, 2023
Farbe
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Johanna B.
May 7, 2023
Leider hat die Farbe nicht so ausgesehen, wie sie beschrieben wurde. Darum werde ich wohl lieber weiterhin zum Friseur meines Vertrauens gehen. Das kostet zwar mehr, aber ich kann sofort reklamieren, wenns mal nicht gefällt und bekomme i. d. R. eine Gutschrift oder einen Schnitt gratis. Das Abo werde ich sicher nicht verlängern.
Johanna B.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Catherine P.
May 7, 2023
No pinto mi cabello
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Catherine P.
May 7, 2023
Lamentablemente no puedo dar una buena referencia porque no pinto del todo. Gracias
Audrey P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour la confusion concernant notre Abonnement Couleur. Lors de votre premier achat sur notre site, vous aviez la possibilité d'effectuer une commande unique ou de bénéficier de nos offres, grâce à l'Abonnement. Vous choisissez alors la fréquence de livraison de vos commandes, selon vos besoins. L'Abonnement Couleur est très flexible et peut être modifié ou résilié à tout instant depuis votre compte ou en nous contactant. Nous allons donc revenir vers vous par email afin de vous aider !
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Francoise L.
May 3, 2023
Trop foncé
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Francoise L.
May 3, 2023
beaucoup trop foncé je n'aime pas fait 2 fois les autres sont mis de coté
Francoise L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration soit trop foncée. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous, une solution afin d'atteindre vos objectifs couleur. Nous vous enverrons les prochaines étapes par email.
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Katrin H.
May 2, 2023
Unverschämt und trügerische Vorgehensweisen!!!!!!! KEINE ABO GEBUCHT-
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Katrin H.
May 2, 2023
Abzocke!!!! Vorsicht geboten! Hier wird einfach Geld vom Konto abgebucht ohne rechtliche Basis!!! Betrug!!! Finger weg!!!!
Katrin H.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Emilie D.
May 2, 2023
Mauvaise nuance
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Emilie D.
May 2, 2023
Malgres 3 ajustements sur 4 commandes, je n’ai pas réussi à avoir voir la nuance que je souhaitais 🙄
Pire la dernière couleur était encore plus fade que la toute première alors que je demandais plus de punch à chaque fois.
Je suis très déçue car je trouvais l’idée du coloriste personnel super sympa !
L’idée est bonne mais entre la mauvaise nuance, les cheveux abimés et des délais de livraisons qui changent à chaque fois je préfère en rester là avec esalon
Emilie D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Genoveva A.
May 1, 2023
Inpuntuales
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Genoveva A.
May 1, 2023
El producto es bueno! Pero el envío es pésimo! Te disen una fecha y no llega! A mí supuestamente me tocaba que lo enviaran el día 27 de Abril estamos a día 1 de Mayo y no la llegado!!
Tobias F.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Carola R.
April 27, 2023
Farb-Bewertung
POSTED BY:
Carola R.
April 27, 2023
Ich habe gestern zum ersten mal meine Haare mit der neuen Coloration gefärbt. Das gesamte Set hat mich total begeistert, ebenso der angenehme Duft aller Pflegeprodukte.
Leider sind im Ansatz meine grauen Haare nicht restlos abgedeckt worden, wirklich schade.
Carola R.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Kristel K. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous et nous souhaitons trouver une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
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Mehmet M.
April 26, 2023
ich bekomme eine farbmischung obwohl ich sie nicht bestellt habe, das ist eine
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Mehmet M.
April 26, 2023
Ich bekomme eine Farbmischung obwohl ich sie nicht bestellt habe. Sehr merkwürdig. Dann wird mir der Betrag erstattet und soll noch 5,59€ bezahlen, was ich überhaupt nicht einsehe. Ich kann die Farbe nicht brauchen weil ich momentan neue Strähnen habe und die farbe entsorgen muß.
Mehmet M.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Inga S.
April 26, 2023
Nett
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Inga S.
April 26, 2023
Schöne Farbe die wirklich toll glänzt. Nur die grauen Haare werden nicht vollständig abgedeckt
Inga S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Simone S.
April 25, 2023
Hält nicht, was es verspricht
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Simone S.
April 25, 2023
Leider war ich nach der Coloration nicht zufrieden. Es sollte die grauen Haare abdecken. Das hat es leider nicht getan.
Simone S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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laurence C.
April 25, 2023
Coloration
POSTED BY:
laurence C.
April 25, 2023
Je commande depuis 2019 la dernière couleur trop foncée limite brune ce que je n'avais pas demander. On me propose d acheter un balayage!!! Même pas une réduction après des années de commande !pas sûre de continuer....
laurence C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie de satisfaction eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Nabila B.
April 24, 2023
Belle nuances
POSTED BY:
Nabila B.
April 24, 2023
Mais franchement je suis déçu ce produit me rend les cheveux très très sec je suis dégoûter je pense que se sera mais dernière commande car même si la couleurs est top franchement pour les récupérer après c'est une catastrophe avec d'autre produit d'autre marque je n'ai pas ce problème là
Nabila B. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre coloration assèche vos cheveux. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin de trouver une solution. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes
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Martine G.
April 24, 2023
Cheveux blancs toujours apparent
POSTED BY:
Martine G.
April 24, 2023
J ai suivi les instructions mais hélas le résultat...n est pas concluant.dois je augmenter le temps de la pause?
J attends une réponse de votre part.
Cordialement
Martine G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTED BY:
Isabelle V.
April 24, 2023
Commande non reçue
POSTED BY:
Isabelle V.
April 24, 2023
Bonjours, ma commande aurait du être livrée le 17 avril et à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
MERCI de me tenir informé si problème de livraison
Bien cordialement
Isabelle V
Isabelle V. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande et apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous vous avons contacté par email afin de vous tenir informer de l'avancée de votre livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
POSTED BY:
Edith J.
April 21, 2023
Allergische Reaktion
POSTED BY:
Edith J.
April 21, 2023
Nach der Anwendung hat sich auf meiner Kopfhaut und an der Stirn eine allergische Reaktion gebildet. Obwohl mir die Farbe gefallen würde, miss ich vom Abo zurücktreten.
Edith J.- Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Unannehmlichkeiten hatten. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Brigitte L.
April 20, 2023
Commande
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Brigitte L.
April 20, 2023
J'ai quand même et enfin reçu la commande après avoir commandé 2 fois sans avoir reçu ces 2 commandes mais en avoir réglé une. Bilan au final ces produits me coûtent chers !!
Brigitte L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il vous manque une commande. Nous vous avons contactés par email afin de remédier à cette situation. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons notre possible pour vous aider !
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Osa B.
April 20, 2023
Leider enttäuscht.
POSTED BY:
Osa B.
April 20, 2023
Die Farbe an sich war leider ein Reinfall, denn ich hatte dunkel rote Haare und das wollte ich auf keinen Fall. Das wäre ja noch zu verschmerzen gewesen, aber das ich mit meiner ersten Bestellung ein Abo abschließe war mir nicht klar. Jetzt bekomme ich die gleiche Farbe nochmal und muß dafür zahlen. Bin echt sauer.
Osa B. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Nadine F.
April 20, 2023
Je n ai jamais reçu ma couleur
POSTED BY:
Nadine F.
April 20, 2023
Et en plus ils se sont prélevés une deuxième fois et toujours pas de couleur 😡 faites bien attention 😡😡
Nadine F. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre première commande. Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider concernant votre commande manquante et votre Abonnement. Si vous avez des questions, nous sommes à votre écoute.
POSTED BY:
Birgit S.
April 19, 2023
Untauglich
POSTED BY:
Birgit S.
April 19, 2023
Habe zuerst nur mein neues Echthaar Haarteil mit den Farben gefärbt, es war danach komplett stumpf, die Farbe viel zu dunkel, trotz genauer Gerauchsanleitung, so das ich dieses Haarteil nach Begutachtung von meinem Friseur entsorgen musste.
Weder konnte man diese Fima telefonisch erreichen noch per e-mail, nur jeden Monat dann eine Abbuchung von meinem Konto, was nur durch pay pal gekündigt werden konnte oder wird. Seriös, das bezweifle ich
Birgit S. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Alexandra R.
April 18, 2023
Sauer
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Alexandra R.
April 18, 2023
Seid ihr denn verrückt,ich hab das sofort ausgewaschsen,das war rot...ich habe noch nie in meinem Leben rote Haare gehabt und möchte auch keine...das wurde so auch nicht personalisiert... richtig scheisse ,Geld in den Gulli
Alexandra R.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
Karin E. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTED BY:
Jenifer L.
April 18, 2023
No es el color que quiera
POSTED BY:
Jenifer L.
April 18, 2023
Ese no es cobrizo eso es más café el color es igual que mi cabello no cambio nada y no cubre nada no me cubrió ni las canas
Jenifer - Lamentamos mucho saber que se sintió decepcionado con los resultados de su aplicación de color. Nuestra garantía de felicidad de eSalon Color es algo que siempre respaldamos, y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. Nuestros expertos en color se han puesto en contacto con usted por correo electrónico y estarán encantados de ayudarle en este proceso.
Chantal M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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