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Sangeeth R.
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Andrea M. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Rosemary S.
abril 5, 2020
Hair too light
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Rosemary S.
abril 5, 2020
The color that I received was too light. I had sent a photo but the colorist never called me to make any adjustments. I thought that was the purpose of using eSalon as a professional would look at the photo and make changes. No one contacted me. I am very disappointment with the results.
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Margot H.
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Rosemary S. - Thank you for sharing your feedback. Upon reviewing your profile, we see that your colorist has already contacted you to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Melissa D.
abril 5, 2020
Asked for lighter, but sent darker
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Melissa D.
abril 5, 2020
I specifically asked for lighter, but was sent darker. I specifically said I had zero gray hair, but the directions said”to color gray hair.” I specifically asked for a follow up email, and got no email. Not impressed.
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Margot H.
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Melissa D. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Chantel T.
abril 5, 2020
First color order
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Chantel T.
abril 5, 2020
I wasn't pleased with the color I recieved it didn't do any of much of a change in my current color and didn't cover my grey at all
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Chantel T. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals! Your colorist has been in contact via email and will be happy to assist in this process. We truly appreciate your feedback.
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Daniela S.
abril 5, 2020
Great idea but results were not there
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Daniela S.
abril 5, 2020
It was my first time trying esalon and I have to say I was very impressed with the packaging and the product was also branded very nicely. The whole concept was brilliant but unfortunately, the product quality wasn't there I was looking for some gray coverage so I chose a darker color than my natural one but it didn't successfully cover everything.
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Margot H.
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Daniela S. - We truly appreciate your feedback, thank you! We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps.
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Claudia W.
abril 5, 2020
Verschwendung und keine Effekte sichtbar
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Claudia W.
abril 5, 2020
Anwendung ist ja ok, aber dafür dass man zwei verschiedene Farben anmischen soll, ist es auf Dauer zu viel an Farbe, die im Ausguss landet. Für nur den Ansatz hätte die Hälfte gereicht, ebenso für die Längen dann. Der Rest Farbe muss dann leider entsorgt werden. Das ist mehr als ärgerlich. Außerdem sehe ich keinen Unterschied zwischen Ansatz und Längen. Die Farben haben sich wohl dann vermischt, Effekte sind nicht sichtbar. Das finde ich sehr schade.
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Solange K.
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Claudia W. - Es tut uns so leid zu hören, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden konnten. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben werden. Wir nehmen unsere Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst und würden uns gern mit Ihnen in Verbindung setzen, um daran zu arbeiten, Ihr Farberlebnis zu verbessern.
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Jerri W.
abril 5, 2020
Brassy. Not much change in current color
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Jerri W.
abril 5, 2020
My hair was really brassy after color,which was my biggest dislike.It did not even change base color much at all.i used product exactly as directed.
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Margot H.
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Jerri W. - Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear our color did not meet your expectations. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve this matter. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Dominique T.
abril 4, 2020
Aucune couverture des cheveux blancs
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Dominique T.
abril 4, 2020
Réception rapide de la commande et bonnes instructions en revanche excrément déçue du résultat
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Sarah D.
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Dominique - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Dakota S.
abril 4, 2020
Need to be a shade darker
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Dakota S.
abril 4, 2020
I wanted a shade darker than they sent me
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Margot H.
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Dakota S. - Thank you for sending us your feedback. Upon reviewing your profile, I see that your colorist has already worked with you to resolve this concern. Please, let us know if there is anything else we can do to help!
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Ulrike S.
abril 4, 2020
Sehr schlecht, wurde anstatt blond Orange
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Ulrike S.
abril 4, 2020
Wurde anstatt blond orange. Niemand hat sich auf meine Beschwerde gemeldet.
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Solange K.
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Ulrike S. - Es tut uns unheimlich leid, dass Sie mit Ihrem Farbergebnis nicht zufrieden sind. Wir stehen fest hinter unserer Farbzufriedenheitsgarantie und möchten gern gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu verwirklichen.
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Emily E.
abril 4, 2020
Did not cover greys
PUBLICADO POR:
Emily E.
abril 4, 2020
Greys still visible. Won't use again.
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Solange K.
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Emily E. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Glenn N.
abril 4, 2020
Was not enough to do all my hair
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Glenn N.
abril 4, 2020
Ran out of product before I finished
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Margot H.
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Glenn N. - Thank you for your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Nathalie S.
abril 4, 2020
La couleur ne correspond pas au résultat attendu
PUBLICADO POR:
Nathalie S.
abril 4, 2020
J'avais commandé Chatain Clair, avec des reflets dorés.
Je suis devenue brune foncée.. Pourtant, j'avais joint une photo de ma couleur actuelle...
En quoi la couleur a-t elle été ajustée avec ma base pour que je me retrouve aussi foncée ?
En rien. Mon coiffeur a l'habitude d'ajuster la couleur et le taux de colorant en fonction de ma base pour s'approcher au maximum du résultat attendu, ce que ne fait pas du tout E-salon malgré ce qu'ils disent !!
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Sarah D.
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Nathalie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par email et se feront un plaisir de vous aider.
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Jane J.
abril 4, 2020
Hair loss
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Jane J.
abril 4, 2020
Everything was great except for one critical thing: my hair shed like crazy. At my age, I can't afford to lose additional hair.
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Margot H.
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Jane J. - Thank you for your feedback. We apologize for the disappointing experience you had with our hair color. We look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Please, keep an eye on your inbox for more details.
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STACY R.
abril 4, 2020
Color was way wrong
PUBLICADO POR:
STACY R.
abril 4, 2020
My color was way too dark. The bottle said light brown, but now all my gray is dark brown, and my natural is screaming with lots of red undertones. They included some ash in the light brown, as I specified that my hair is prone to red tones, but there was clearly not enough. Unfortunately, because all the salons are closed due to quarantine, I have to live with this color for a while until I dare to try to correct it. I had misgivings going into this given how everyone's level of experience with color is different, and this was exactly what I feared would happen. Thankfully, I don't have to go to work, but it's still quite upsetting. I will not be ordering again. **** I can't seem to find a link to discontinue my orders, so be aware they make it hard for you to stop.
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Margot H.
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STACY R. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
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Katy F.
abril 3, 2020
Couldn't tell a difference
PUBLICADO POR:
Katy F.
abril 3, 2020
I was expecting cool beige highlights, but instead it didn't even look like I colored my hair at all. Disappointed...
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Sangeeth R.
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Katy F. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Ashley N.
abril 3, 2020
Didn't notice a difference
PUBLICADO POR:
Ashley N.
abril 3, 2020
I used the product and I was disappointed at the results. There really isn't any noticable difference compared to my natural color (I chose a purple tone).
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Margot H.
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Ashley N. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something really important to us. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process. We truly appreciate your feedback.
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Solene B.
abril 2, 2020
Problème de couleur
PUBLICADO POR:
Solene B.
abril 2, 2020
J ai eu une mauvaise surprise mes cheveux sont devenus cuivrés alors que je devais avoir un blond foncé beige froid que puis je faire ?
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Sarah D.
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Solene - Merci pour vos commentaires ; nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. En examinant votre profil, nous constatons que votre vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Patricia R.
abril 2, 2020
couleur pas du tout conforme à ma demande
PUBLICADO POR:
Patricia R.
abril 2, 2020
Après application la couleur que vous m'avez préparée ne correspond absolument pas à ma teinte habituelle !!!
Je ne veux pas rester ainsi je ne me sens pas bien avec cette couleur trop foncée et qui a oté tout le roux de mes cheveux !
Pourriez vous remédier à cela le plus rapidement possible
merci
Patricia Robert
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Sarah D.
Respuesta de nuestros expertos
Patricia - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. En examinant votre profil, nous constatons que votre coloriste vous a assisté davantage, en modifiant votre couleur. Nous restons à votre disposition, si besoin.
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Christina A.
abril 2, 2020
Simply did not look good
PUBLICADO POR:
Christina A.
abril 2, 2020
I’ve been coloring my hair at home for a few years now. I really wanted to like this color but unfortunately it just didn’t turn out well. The color didn’t cover the few grays I have and didn’t cover my roots well at all. The packaging was great and the instructions were easy to follow though.
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Margot H.
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Christina A. - Thank you for reaching out to us! We are so sorry to hear your color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take very seriously, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps!
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Alicia L.
abril 2, 2020
Ok but not great
PUBLICADO POR:
Alicia L.
abril 2, 2020
I was hoping that they would add something to not have my brown hair pull red but I don’t think they did. My hair is red brown now again unfortunately
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Margot H.
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Alicia L. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are sorry to hear our color did not meet your expectations. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please, keep an eye on your inbox for more details.
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P P.
abril 2, 2020
Dark
PUBLICADO POR:
P P.
abril 2, 2020
The color was far too dark. Can I get a replacement for a lighter color?
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Margot H.
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P P. - We’re sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have already been in contact via email to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Anonymous
abril 2, 2020
Smell Is very bad
PUBLICADO POR:
Anonymous
abril 2, 2020
I completed my color for the first time and the smell was horrible. A day later I am still fighting a headache. I have had my hair colored at salons for years but do not remember the smell being that strong. I am going to try another company that does not have ammonia or other things in their color.
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Margot H.
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Anonymous - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. Upon reviewing your profile, we see that you have already discussed with one of our Color Experts. Please let us know if there is anything else we can help you with.
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Angela W.
abril 2, 2020
Does not hold color around edges when using gel
PUBLICADO POR:
Angela W.
abril 2, 2020
Color doesn't hold against gel or edge control. Gray is showing already. Used color after receiving it. the gold mixed with copper and mahogany gold mixture was was too mild.
Customer service was great. Not satisfied with gray coverage or gold reflection
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Margot H.
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Angela W. - Thank you for sharing your feedback with us. Upon reviewing your profile, I see that you have already worked with your colorist to resolve this concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Saadet K.
abril 2, 2020
Good gray coverage
PUBLICADO POR:
Saadet K.
abril 2, 2020
It colored most of my grays, except the sides still look gray just after a few days. Another good thing about this color is the lack of smell. I was expecting softer and shinier hair than the result I received. Now I will try the highlighting kit and see if it works since the roots are a little dark because a lighter color would not have covered my very stubborn grays.
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Margot H.
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Saadet K. - Thank you for your feedback! We are sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly.
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Janet C.
abril 2, 2020
DID NOT PERSONALIZE FOR ME AT ALL!!
PUBLICADO POR:
Janet C.
abril 2, 2020
You simply sent the color I told you my hair was, with a sticker with my name on it. You paid no attention to my specific notes, my picture, or my question...or as you put it, my "ultimate color goal."
Personalized custom color? My expert personal colorist? Nothing even remotely close to this. All lies.
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Margot H.
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Janet C. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already discussed with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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jackelin J.
abril 2, 2020
The wrong color
PUBLICADO POR:
jackelin J.
abril 2, 2020
You sent me the wrong color which was red and I don’t need that color I need the color light chocolate
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Margot H.
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jackelin J. - Thank you for your feedback! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
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Ashley L.
abril 2, 2020
Terrible smell
PUBLICADO POR:
Ashley L.
abril 2, 2020
The smell was so bad I threw up while trying to apply color. I want to cancel this product.
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Sangeeth R.
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Ashley L. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We apologize for any discomfort you may have experienced during your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Kendra J.
abril 2, 2020
Wrong color
PUBLICADO POR:
Kendra J.
abril 2, 2020
The color I was expecting to get and the color I received are completely different. My hair looks basically how it already looked alone which was natural. There is a bit of red in there from the dye but you can barely see it indoors. Not happy!
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Sangeeth R.
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Kendra J. - We’re so sorry to hear that you were not satisfied by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Kelly N.
abril 2, 2020
Wrong color
PUBLICADO POR:
Kelly N.
abril 2, 2020
Too blonde and brassy
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Sangeeth R.
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PUBLICADO POR:
Carmen K
abril 2, 2020
I am not happy with the red tint.
PUBLICADO POR:
Carmen K
abril 2, 2020
I was not want I g red tint at all.
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Sangeeth R.
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PUBLICADO POR:
Martina F.
abril 1, 2020
Nicht zufrieden
PUBLICADO POR:
Martina F.
abril 1, 2020
Die Farbabdeckung war ungenügend und meine Kopfhaut zeigte Hautreaktionen.
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PUBLICADO POR:
Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Martina F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBLICADO POR:
Virginie R.
abril 1, 2020
Couleur qui se dégrade
PUBLICADO POR:
Virginie R.
abril 1, 2020
J'utilise les produits esalon depuis plusieurs mois. De mois en mois j'ai trouvé que la couleur était moins vive (à savoir que j'ai demandé un rouge). Cette fois c'est pire que les dernières fois. La couleur est loin d'être rouge
Je suis hyper déçue
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PUBLICADO POR:
Sarah D.
Respuesta de nuestros expertos
Virginie - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème, et votre dernière coloration a été modifiée ! Nous espérons que vous soyez satisfaite du résultat final !
PUBLICADO POR:
Maria K.
abril 1, 2020
Zu warm
PUBLICADO POR:
Maria K.
abril 1, 2020
Ich habe angegeben, dass mir keine warmen Farbtöne stehen und genau das ist am Ende entstanden.
Meine Haare sind nun in einem goldigen Mittel-/Dunkelbraun.
Keine Ahnung warum die Farbe als "kühles beige" betitelt wurde.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Marie K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
SANDRA H.
abril 1, 2020
Does not cover the gray
PUBLICADO POR:
SANDRA H.
abril 1, 2020
Within a week, the gray was back
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Solange K.
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Sandra H. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBLICADO POR:
Stephanie H.
abril 1, 2020
Absolute waste of money
PUBLICADO POR:
Stephanie H.
abril 1, 2020
After trying to buy a colour to do myself and explaining I usually get highlights and lowlights - which I clearly cannot manage myself. I thought I had opted for an all over light ash blonde colour. The instructions say this is roots only which is pointless and it will not match the rest of my hair!!! Aside from this I selected I have long thick hair and this will only be enough for half of my roots if that. What a load, don’t waste your money!
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Sangeeth R.
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Stephanie H. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Melanie O.
abril 1, 2020
Did not cover greys, 5 days later I showed grey. Very upset and disappointed
PUBLICADO POR:
Melanie O.
abril 1, 2020
Very upset because I was so excited about this kit. Did not cover grey hair at all.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Melanie O. - We appreciate your feedback. We are so sorry to hear we haven’t met your expectations, and would like the opportunity to set things right. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBLICADO POR:
Brenda B.
abril 1, 2020
Need a little brighter color its dull looking
PUBLICADO POR:
Brenda B.
abril 1, 2020
I really is dull i want more shine and brighter color i would send a picture after color is on but dont know how on this page
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Solange K.
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PUBLICADO POR:
Kelly T.
abril 1, 2020
Not happy at all
PUBLICADO POR:
Kelly T.
abril 1, 2020
My roots are two shades lighter then the rest of my hair. I wasted my money and time both times I colored my hair with this product. Also it was not as bright and red as requested.
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PUBLICADO POR:
Kate R.
abril 1, 2020
Not the color I chose! Burning scalp!
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Kate R.
abril 1, 2020
I ordered the dark brown violet pearl and even uploaded a pic of my current color. My after-color hair has absolutely no violet to it, it’s brown and brassy red. I’ve been coloring my hair for 15 years and have never had my scalp burn after the way it it did with this color. I’m overall very unhappy and upset that I ordered the permanent color before trying it out.
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Margot H.
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Kate R. - Thank you for your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Bryn F.
abril 1, 2020
Terrible product
PUBLICADO POR:
Bryn F.
abril 1, 2020
This product didn’t fully stick to my hair. It is patchy and there are parts that don’t even look dyed after I followed the instructions word for word. I am very disappointed and now I have to go and get it fixed professionally.
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Margot H.
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Bryn F. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Hanna S.
abril 1, 2020
not quite that color
PUBLICADO POR:
Hanna S.
abril 1, 2020
This product is perfect. It was very easy to use it. But.! I got not quite that color of my hair which I wanted( Color is more brown than I expected. I want more red
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Margot H.
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Andrea H.
marzo 31, 2020
Grauabdeckung
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Andrea H.
marzo 31, 2020
nach 3 Haarwäschen muß ich leider feststellen, dass die Grauabdeckung nicht wie erwartet ist!
Es schimmert immer noch durch und für den Zukünftigen Preis ist es mir auf dauer zu teuer, da mein seitheriges Produkt dies bezgl. besser abdeckt und günstiger ist.
Außerdem ist es mir zuviel Verpackungsmüll - das geht besser!!!
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Solange K.
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Andrea H. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Shelley C.
marzo 31, 2020
wonderful product; not the best color match
PUBLICADO POR:
Shelley C.
marzo 31, 2020
This product is wonderful and the detailed instructions were spot on! While the color is very pretty, it was too dark. I will have to re-do my hair to fix the original problem (color the roots). I did send a good hair photo in and complete the questionnaire.
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Solange K.
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Shelley C. - Thank you for your feedback. We are so sorry to hear we haven’t met your expectations, and would like the opportunity to set things right. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Katie L.
marzo 31, 2020
TOO DARK
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Katie L.
marzo 31, 2020
This is the second time I ordered this color and I loved it the first time. It had dimension and very little red. This time when I used it, it was extremely dark, practically black with ALOT of red undertone, which is not what I wanted at all. I contacted their customer service and they said someone would be with me soon. But I haven't heard anything back. I assume this is due to COVID-19 so it is understandable as this was 3-2-20.
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Solange K.
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Katie L. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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MARLENE B.
marzo 31, 2020
Did Not Work!
PUBLICADO POR:
MARLENE B.
marzo 31, 2020
I was pretty clear with my colorist about how stubborn my grays are, but it doesn't appear that any modifications were done to my custom instructions or the custom color to make the color adhere better, or at least to lengthen the processing time to allow time for stubborn grays to go away. I followed the directions, exactly, and afterwards, as soon as I was done washing my hair, I went to the mirror to check the results, and....huge disappointment! I still have gray showing, crystal clear, at my temple areas, and those were the areas I covered first, just to give them longer before rinsing. This color mixture did nothing to get rid of my grays, therefore I do not recommend it.
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Solange K.
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Marlene B. - Thank you for your feedback. We're glad that you could discuss the matter with our Color Team. Thank you for your patience.
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Teresa D.
marzo 31, 2020
Dissapointed
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Teresa D.
marzo 31, 2020
I did not get anything close to what I asked fot, i said my hair was dark brown with carmel to lighter highlights, and I get grey easy, and that I needed to cover grey now, they sent me just a dark brown for my roots only, that will do nothing for me. I needed to color my whole head to cover the grey, and what about my highlights, I didnt get my Argon oil, I paid %14 for it, Id like to send the box back, and cancel future orders, sorry this wont wonk for me.
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Sangeeth R.
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Teresa D. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear that our color did not meet your expectations. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help.
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Donna R.
marzo 30, 2020
Leaked
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Donna R.
marzo 30, 2020
It came to my mailbox with the color all leaked out all over everything.I wrote and put in the order number three different times it said order number invalid
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Solange K.
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Donna R. - We appreciate your feedback, and we are happy to see that you could discuss it with one of our Color Experts. Thank you for your understanding.
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Lisa F.
marzo 30, 2020
OVERPRICED GARBAGE
PUBLICADO POR:
Lisa F.
marzo 30, 2020
When I got my color I followed the instructions to a T and I had a beautiful deep rich shiny mahogany color. I didn't wash my hair for several days and when I finally did with a reputable brand of sulfate-free shampoo and conditioner after the second time the color had all completely faded out and I now have a light strawberry blonde. THIS is overpriced crap. I'm only thankful I got a deal with Allure and only had to pay $10 and free shipping. Never again. I canceled my account.
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Solange K.
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Lisa F. - We appreciate for your feedback, and we are glad that you could discuss the matter with our Team. Thank you for your patience.
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Ivie S
marzo 30, 2020
Disappointed!!
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Ivie S
marzo 30, 2020
I have just coloured my grey roots with the first kit provided. I have followed the instructions exactly. Unfortunately it has barely coloured my roots. Also, the smell was too strong and makes me headache.
So disappointed!!
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Solange K.
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Jennifer P.
marzo 30, 2020
avis
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Jennifer P.
marzo 30, 2020
je vous ai tout indiqué 3 fois par mail!c'est trop compliqué de le prendre en compte purée, on va pas y passer la nuit sérieusement! vous avez déjà tout dans le mail précedent!!! vous ne répondez pas à mes questions et vous restée bloquée sur les mauvaises info
je vous ai donné toutes les instructions, car sur votre site je ne parviens pas à vous répondre
donc on reprend encore 1 fois les mêmes éléments :
merci d'envoyer une complète et pas que pour les racines svp, la couleur a viré il faut rattrapé tout ça. je veux un Chatain foncé naturel svp, pas de reflet doré ou autre,
2 flacons sont nécessaires et 2 soins car 1 seul comme au premier envoi ne suffit pas vu ma longueur, j'imagine que c'est de plus logique et que vous auriez du y penser.
pourriez-vous avancer la date d'envoi svp au plus tôt, c'est n'importe quoi mes cheveux?
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Margot H.
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Jennifer P. - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par e-mail et seront heureux de vous aider dans ce processus.
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Julia O.
marzo 30, 2020
Gray hair
PUBLICADO POR:
Julia O.
marzo 30, 2020
I’m not 100% sure if this is normal or not, but it only have been 2 weeks I’d dyed my hair and my gray hair is already showing up!
Did I do something wrong or is it just not the right dye for my hair?
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Solange K.
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Julie O. - We appreciate your feedback and we are glad that you had a chance to discuss it with our Color Experts. Thank you for your understanding.
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louise B.
marzo 29, 2020
Not Dark beige blonde, but reddy brown
PUBLICADO POR:
louise B.
marzo 29, 2020
I have light brown and grey soft regrowth from highlights. I ordered dark beige blonde. Followed instructions exactly, left with reddy light brown tinge. It isn't terrible, it is blended, but it just isn't want i wanted. I really dislike brassiness, so am disappointed that ordering a cool beige tone has resulted in brassiness and is much darker than expected.
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Sangeeth R.
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louise B.- We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Bernadette G.
marzo 29, 2020
Deception
PUBLICADO POR:
Bernadette G.
marzo 29, 2020
Ne couvre pas les cheveux blancs..et couleur fadasse pas du tout venitien
J souhaite résilier
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Margot H.
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Bernadette G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Dilip K.
marzo 29, 2020
Still red tones
PUBLICADO POR:
Dilip K.
marzo 29, 2020
Unfortunately your adjustment did not get rid of the orange and red colours now it’s just a maroon red, I Appreciate everything you’ve tried but like I said ash colours are the only colour that works better for me which was my initial choice and which I’ve not been able to try per your choice . I would be willing to try the medium Ashbrown ,my initial choice at your cost. if this is unacceptable then I will just move on. Feel free To send a return label for the unused portion of the other colours thanks Dilip.
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Solange K.
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Dilip K. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Lynn W.
marzo 29, 2020
Medium Blonde
PUBLICADO POR:
Lynn W.
marzo 29, 2020
This is my order and I was so excited to color my hair. I was disappointed because some of my gray hair still showing. When I ordered I said 100% gray.
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Solange K.
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Lynn W. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jillian B.
marzo 29, 2020
Still had brassy hair
PUBLICADO POR:
Jillian B.
marzo 29, 2020
After my third time my hair was still brassy. I cancelled my subscription. It was very shiny so that’s why I give it two stars.
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Solange K.
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Jillian B. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Sarah B.
marzo 28, 2020
Ich wusste es...
PUBLICADO POR:
Sarah B.
marzo 28, 2020
Ich hatte meine haare nun 2 mal verfärbt obwohl ich die frage davor sogar im friseur Bedarfs laden geholt hatte. Ich dachten nun ich gebe der Sache hier mal eine chance. Ich hatte ganz genau beschrieben was ich möchte. Was mir geschickt wurde hat meine haar einfach nur dunkler und matter gemacht. Ich hatte extra geschrieben ich möchte heller und KNALLIGER werden. Ich bin wirklich unzufrieden weil meine haare jetzt zum dritten mal gefärbt wurden und ich nicht die Ton habe den ich moechte und nun zum dritten mal aufhellen muss.
Bitte um Geld Rückgabe!
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Solange K.
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Sarah B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Reva L.
marzo 28, 2020
Didn’t cover my grays
PUBLICADO POR:
Reva L.
marzo 28, 2020
I followed the steps they said and 2 days later graters r showing I’m disappointed. Grays r why I cover my hair plus I want more shine
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Solange K.
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Reva L. - We appreciate your feedback and we can see you had a chance to discuss it with one of our Color Experts. We are happy that we could help you on this matter.
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therese H.
marzo 28, 2020
couleur
PUBLICADO POR:
therese H.
marzo 28, 2020
bjr je n aime pas ma couleur je viens de la faire ce matin et le resultat n est pas ce que je souhaiter .trop de doré et mes tempes ne sont pas totalement recouverte , de la couleur y en avait suffisamment
de plus je vous demande de suspendre les livraisons jusqu a nouvel ordre car en confinement je n ai pas besoin de couleur toutes les 4 semaines ne sortant pas j en vois pas la necessité.
merci bien a vous
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
therese H. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Sheryll C.
marzo 28, 2020
Not good
PUBLICADO POR:
Sheryll C.
marzo 28, 2020
Didn't color my gray
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Solange K.
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Sheryll C. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Molly C.
marzo 28, 2020
could of went to drug store alot cheaper
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Molly C.
marzo 28, 2020
sent dark auburn
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Sangeeth R.
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Molly C. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Vivian T.
marzo 28, 2020
Nothing like I ordered
PUBLICADO POR:
Vivian T.
marzo 28, 2020
Very disappointed, Color was supposed to be a bright copper blond but it barely covered my grey roots and regrowth and left them a horrible light brown and the rest of my hair it dulled and darkened the bright copper it already was. I used to use a garnier nutrisse color in vibrant light copper 74 but they stopped making it in the usa so I have been buying it from the ukraine on ebay where it is sold under a different name, I was hoping esalon might be my answer but unfortunately not. It looks like I am going to have to pay to go and get my hair sorted out now at a salon as I dont know what to do with the way it has turned out.
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Solange K.
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Vivian T. - Thank you for your feedback. We are so sorry to hear we haven’t met your expectations, and would like the opportunity to set things right. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Maria C.
marzo 28, 2020
Not right color
PUBLICADO POR:
Maria C.
marzo 28, 2020
I always love my hair color. They always make my color the way I want. But this past order it was wrong. My color is mahogany. Last order the color looks more like black!
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Solange K.
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Maria C. - We appreciate your feedback and we are glad that our Color Team could help you find the right color formulation. Thank you for your patience.
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Vivian B.
marzo 28, 2020
Damaged Hair
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Vivian B.
marzo 28, 2020
This was my second time to color my hair with E-Salon. I followed the directions and after I shampooed and conditioned my hair, I had to wash it again and it still felt waxy. Couldn’t get all the color out. Called customer service and they suggested I use baking soda with the shampoo and that should take care of the issue. While it helped, I still had to wash my hair 2 more times, so 6 times in all to get all of the color out and I was left with damaged hair. I called back again and they said they would send me some repair shampoo and conditioner.
Before this I had hair below my shoulders and I ended up having to cut my hair short to right at my neckline because it was so damaged.
I will not be using this product again.
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Solange K.
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Vivian B. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Angela O.
marzo 27, 2020
nicht zufrieden
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Angela O.
marzo 27, 2020
Habe eine Haarfarbe bestellt, die zu hell ausgefallen ist und den Ansatz nicht abgedeckt hat. War mein Verschulden. Eine neue Haarfarbe konnte ich mir nicht bestellen, ging nicht weil ich einmalig eine Farbe wollte um zu probieren, der Betrag konnte aber nicht mit Rechnung bezahlt werden. War nicht möglich. Eine telefonische Auskunft ist auch nicht möglich und per E- Mail gibt's nur standardisierte Antworten die nicht auf die Probleme eingehen. Krönung des Ganzen: Ich kann das Konto nicht löschen, ich möchte dort kein Kunde mehr sein. Gesamturteil jedenfalls für mich: unbefriedigend
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Solange K.
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Angela O. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wahrscheinlich haben Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
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Kimberly F.
marzo 27, 2020
packaging and hair dye.
PUBLICADO POR:
Kimberly F.
marzo 27, 2020
I give it a 3 star because I liked how it was packaged and the directions. I have dyed my hair many times. When I placed my order I stated that when I dye my hair a darker brown it has red tint and when I dye it lighter it has a orange tint. Not pleased with the color . My hair was like a orange color and then you send me another one. Very dispointed with this product.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Kimberly F. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBLICADO POR:
denise H.
marzo 27, 2020
Still gray
PUBLICADO POR:
denise H.
marzo 27, 2020
the service was great but the coverage was not good at all. So I can't depend on a product over the mail that doesn't work for me, I still have to fix my uncovered gray.
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Solange K.
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Denise H. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Christina H.
marzo 27, 2020
Way darker than what I selected
PUBLICADO POR:
Christina H.
marzo 27, 2020
I was unable to get to the salon before the 2020 corona virus state shut down. I ordered a color that was medium brown, and told my colorist that I wanted something to get the red out. She adjusted the color and I was sent DARK brown because she thought the original color I selected would be too "warm". I have nothing against warm, it was the reddish orange color I didn't want. I am almost fully gray, so now I have dark red where I was gray and almost black for the rest of my hair. I am sad that I was sent such a dark color. After what seemed like an eternity of back and forth with the consultant, she said to patch test the color before hand but I couldn't stand waiting another week with no color for my hair, so I tried it. It is going to take many times going back to the salon to get this back to what I wanted.
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Solange K.
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Christina H. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBLICADO POR:
Emilie C.
marzo 27, 2020
Bien mais
PUBLICADO POR:
Emilie C.
marzo 27, 2020
C'est une belle couleur mais pas celle que je souhaitais
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PUBLICADO POR:
Margot H.
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Emilie C. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre dernière coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer un produit qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé.
PUBLICADO POR:
Tracey L.
marzo 27, 2020
Colour didnt last
PUBLICADO POR:
Tracey L.
marzo 27, 2020
Loved the colour but it only lasted 2 weeks trying lighter colour next time
See what happens
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Solange K.
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Tracey L. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Margarete J.
marzo 27, 2020
Farbe
PUBLICADO POR:
Margarete J.
marzo 27, 2020
Bin mit der Farbe nicht zufrieden der Ansatz ist dunkelbraun und der Rest schwarz. So wollte ich das nicht. Wollte kein braunschwarz sondern dunkellila oder dunkelkirsche. bin sehr enttäuscht und werde bei Ihnen nichts mehr bestelken
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Solange K.
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Margarete J. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
PUBLICADO POR:
Aurore P.
marzo 27, 2020
Déception ++++
PUBLICADO POR:
Aurore P.
marzo 27, 2020
Bonsoir j'envoie un message un peu tard car je viens de finir ma couleur, cette semaine j'étais très contente car ma commande a été très vite envoyer ,mais je suis vraiment très déçue du résultat !!!!!
J'ai demandé une coloration qui s'apparente au plus près du rouge que j'avais et je finis châtain foncé je ne recommanderais pas chez vous et ne vous ferai pas de très bonne pub!!! je suis dégoûtée, il va falloir que je démaquille mes cheveux pour pouvoir refaire une coloration par-dessus!!!! en ces temps de confinement il est très compliqué de se procuer des colorations, je me faisais une joie d'avoir une couleur personnalisée.... en habitant seule c'était la seule joie que j'avais de cette semaine, entre le travail et la solitude....suis très triste, déçue et pas contente du tout....
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Margot H.
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Aurore P. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Geeta S.
marzo 27, 2020
Was not what I expected
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Geeta S.
marzo 27, 2020
Like it says will last up to 28 wash it doesn’t even last 3 wash all my gray hair starts to show up in front forehead
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Geeta S. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Lissa W.
marzo 27, 2020
Keine reaktion
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Lissa W.
marzo 27, 2020
Ich habe zwei Nachrichten geschrieben das ich nicht zufrieden bin mit dem Ergebnis und es kommt nichts, ich habe noch Fotos hinzugefügt vielleicht schaut sich das jetzt einmal jemand an bitte
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Lissa W. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
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Lezlie M.
marzo 27, 2020
Horrible
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Lezlie M.
marzo 27, 2020
It didn't cover my grays at all and the color was WAY too light. Surprising since all of the reviews said it was quite dark.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Lezlie M. - We appreciate your feedback, and we are glad that you could discuss it with one of our Color Experts. Thank you for your patience.
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Kristi N.
marzo 27, 2020
major breakage
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Kristi N.
marzo 27, 2020
started using esalon when my box color was discontinued. i used it pretty regularly for about a year, it took some time to get color right. quit using it a couple months ago when i noticed chunks of hair breaking off. haven’t colored hair at all recently and still noticing breakage. i have very long hair, considering cutting it short the damage is so bad.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Kristi N. - Thank you for your feedback. We are sorry to hear you have been experiencing hair loss since using our hair color. This is a very unusual reaction. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Jana G.
marzo 26, 2020
Keine Farbe
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Jana G.
marzo 26, 2020
Leider hat es bei mir kaum die Haare gefärbt obwohl ich es genau so angewendet habe.
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Solange K.
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Jana G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
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Linda K.
marzo 26, 2020
Too orange
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Linda K.
marzo 26, 2020
It seems like the 2 bottles were switched. I DID NOT mix them up. I'm very used to coloring my hair. But bottle one was supposed to be more dark blonde than gold and mahogany but my roots look ORANGE!!! Not dark blonde. Not mahogany. Orange. Not happy whatsoever. And the smell!!! The second bottle was so bad it was hard to breath in the shower for the last step. This was not worth $10 deal, let alone if they want more for another try. Just..... No
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Solange K.
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Linda K. - Thank you for your feedback. We are sorry that our hair color didn't meet your expectations, and we're glad that our Color Experts could discuss it with you. If you have any questions, don't hesitate to contact us.
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Tonia A.
marzo 26, 2020
Not what I thought I was getting.
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Tonia A.
marzo 26, 2020
Was still dark with some gold highlights. Wanted it lighter like it use to be when I was in my 20's.
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Solange K.
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Tonia A. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Kristy R.
marzo 26, 2020
Medium Brown-too dark
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Kristy R.
marzo 26, 2020
I wanted a medium brown and got a dark brown. So unhappy with the darkness.
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Solange K.
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Kristy R. - Thank you for your feedback. We're glad that you could discuss it with our Color Team. Thank you for your patience.
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Sally J.
marzo 25, 2020
Will not be using again!!!
PUBLICADO POR:
Sally J.
marzo 25, 2020
Initially when applying the colour it really stang my scalp so I didn’t keep
it on for the allotted time.
I’m so glad I didn’t because certain parts of my hair turned more of an ash
blonde which is not what I wanted at all.
So I definitely won’t be using it again.
Will be sticking to my normal trusted brand!!
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Sally J. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Randy G.
marzo 25, 2020
Duo Tome
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Randy G.
marzo 25, 2020
I wanted to love this so much, but my hair ended up coming out two different colors. My roots were probably 3 shades darker than my ends and the overall color was nowhere near where I was hoping to achieve.
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Solange K.
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Randy G. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Jodie U.
marzo 25, 2020
N/A
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Jodie U.
marzo 25, 2020
Quality no different than store bought
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rumiko A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Jodie - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Nadin N.
marzo 25, 2020
Unklarheiten
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Nadin N.
marzo 25, 2020
Mir ging es wie einigen anderen Kunden auch so das ich es auf den ersten Blick nicht gesehen habe das ich mit einer Bestellung gleichzeitig ein Abo abschließe, habe es dann gekündigt und wäre vlt dabei geblieben wenn man vorher nachgefragt hätte ob grad eine weitere Färbung benötigt wird, denn für fast 30€ ist mir dies alle 5-6 Wochen zu teuer. Über die Farbe kann ich noch nichts sagen habe sie noch nicht verwendet.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Nadin N. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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Susan E.
marzo 25, 2020
Coarse and damages hair
PUBLICADO POR:
Susan E.
marzo 25, 2020
I followed the directions very carefully, including the "very important final step" of massaging my scalp with leftover color mixed with water for 2-3 minutes in the shower. When doing so, the smell was overwhelming; it made me cough and it made my eyes water. The texture of my hair after washing with the shampoo and using the conditioner can only be described as damaged, coarse and straw-like. I am very disappointed in the condition of my hair following the application of this hair color. The color of my hair itself is great, but I am worried about the condition of my hair.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Susan E. - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
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Nicole A.
marzo 25, 2020
Couldn’t color my roots
PUBLICADO POR:
Nicole A.
marzo 25, 2020
It was a lot of steps to not get any lighter..I will stick to regular box color and the salon when they open again. Not worth $30 for no change. Followed directions completely.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Nicole A. - Thank you for your feedback. We can see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Julia N.
marzo 25, 2020
Absolut nicht gefallen
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Julia N.
marzo 25, 2020
Kein woow Effekt, Ansatz war heller als die Länge, also eher überhaupt kein Vergleich zum Vorher, außer dass die Längen etwas dunkler wurden
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Julia N. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100% zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern.
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Jennifer C.
marzo 25, 2020
???
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Jennifer C.
marzo 25, 2020
I liked the hair color but I couldn’t get the dye to rinse out. My hair felt like oily, straw for days after dying it. That part I greatly disliked.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Jennifer C. - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Edna G.
marzo 24, 2020
Color
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Edna G.
marzo 24, 2020
Not happy with the color lasting. Will not order any more.
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Megan T.
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Edna - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Sara M.
marzo 24, 2020
didn't feel "customized"
PUBLICADO POR:
Sara M.
marzo 24, 2020
as you can see, my roots are darker than the rest of my hair. i wanted an all over, one color look, but the colors sent to me for roots and ends were the same color, and now my roots are still darker. didn't feel like a customized color process after all was said and done. i really like the color my ends came out, but i'm highly disappointed with the roots.
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Sangeeth R.
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Sara M. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Andrea H.
marzo 24, 2020
Stars
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Andrea H.
marzo 24, 2020
I tried to give you four stars but it won’t let Metz
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rumiko A.
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Patricia - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Jessica G.
marzo 24, 2020
Just like any box color I've tried
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Jessica G.
marzo 24, 2020
My hair is still orange. I only went up a couple shades, asked for the neutralizer to cut down on brassiness. Not impressed, but not surprised I've never found a color that works for me
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Jessica G. - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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ASAIRET C.
marzo 24, 2020
Too Dark
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ASAIRET C.
marzo 24, 2020
Hello,
The color ended up being to dark in comparison to the rest of my hair and created an obvious separation of the new roots and my fading highlights it didn't blend in naturally. Also after washing it the tone turned really red, and in pictures my hair looked burgundy. The quality of the hair color is nice but this was definitely the wrong color and too dark.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Asairet C. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBLICADO POR:
yujin J.
marzo 24, 2020
If you have very long hair...
PUBLICADO POR:
yujin J.
marzo 24, 2020
You must order twice... it’s just little..
I could cover just half of my hair.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Yujin J. - We appreciate your feedback. We're sorry that you couldn't color your hair as expected. Our Color Experts will reach out to you shortly. Thank you for your patience.
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Karatsakashewai S.
marzo 23, 2020
Hair dye
PUBLICADO POR:
Karatsakashewai S.
marzo 23, 2020
I gave it a 3 star's because I thought because it was a salon hair dye it would last longer too, but I see that it not going the lind time fame before I have to dye again.
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Shannon H.
Respuesta de nuestros expertos
Karatsakashewa - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBLICADO POR:
Betty B.
marzo 23, 2020
Not what I wanted.
PUBLICADO POR:
Betty B.
marzo 23, 2020
My color was a little brassy and the gray roots were really light. I haven't used color that often so I'm certain my inexperience was part of the problem.
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Shannon H.
Respuesta de nuestros expertos
Betty - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Susan F.
marzo 23, 2020
Not correct coloring.
PUBLICADO POR:
Susan F.
marzo 23, 2020
I specifically stated in my instructions that I was ordering the light ash blond because my hair has Gold and Red undertones and I wanted a light blond without any hints of those colors coming through. After coloring my hair was COMPLETELY GOLDEN. I'm extremely disappointed as I was a previous customer and came back to give them another shot and now I'm not sure what to do. Very disappointed
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Shannon H.
Respuesta de nuestros expertos
Susan - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Nicole V.
marzo 23, 2020
satte Farbe
PUBLICADO POR:
Nicole V.
marzo 23, 2020
satte Farbe - sehr leicht aufzutragen - kleckst nicht - nur brannte sie zu Anfang auf der Kopfhaut. Schöner Gold Schimmer - dennoch ist das Gesamtergebnis einfach zu dunkel geworden.
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Solange K.
Respuesta de nuestros expertos
Nicole V. - Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr.
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