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Elia M.
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Wendy - We’re so sorry to hear that your roots were only red. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps!
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Sara M.
octubre 16, 2023
Poor results
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Sara M.
octubre 16, 2023
After completing the custom colour questionnaire, I didn't receive my custom colour hair pack; I got a set colour pack instead. Quite disappointed with the end results. Even though I followed the instructions, the colour didn't set as hoped. The roots ended up too red, the greys weren't covered, and the colour overall was not uniform. I used to dye my hair with professional products, and I never had these poor results.
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Cecilia A.
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Hi Sara! We are so sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Anouska T.
octubre 15, 2023
Great idea of luxury hair colouring
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Anouska T.
octubre 15, 2023
Unfortunately it's not the right colour for me but hair left very soft and didn't smell full of chemicals, doesn't come with with deep conditioner so used a 3 min aussie conditioner. Hopefully my next colour will be more me
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Cecilia A.
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Hi Anouska! We are sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Jennafer L.
octubre 15, 2023
Awful color
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Jennafer L.
octubre 15, 2023
Not only did it not take. It lasted 3 washing’s and left my hair like string.
Let alone I canceled my subscription and as usual. I keep getting billed. I never like any of your subscription types because of that reason alone, you never get them to stop charging your card you matter how many times you canceled. Color I know this business. Very well , product is so poor. I would never put it on my hair again be careful.
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Elia M.
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Jennafer - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Kirsty M.
octubre 15, 2023
My hair is ruined it’s black not light brown
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Kirsty M.
octubre 15, 2023
Could not be more unhappy with the colour of my hair, it’s black, was meant to be light brown
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Cecilia A.
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Hi Kirsty! We are so sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Jennifer R.
octubre 15, 2023
Did not cover my greys.
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Jennifer R.
octubre 15, 2023
Did not cover greys at the root. I waited the 35 minutes as instructed. Going back to L’Oréal. Cheaper and as good a job.
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Elia M.
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Jennifer - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Donna R.
octubre 15, 2023
Not a FAN
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Donna R.
octubre 15, 2023
My hair color came out the EXACT color I already had. No "golden" in that bottle !!! Going back to Age Beautiful. At least there is some golden in their light golden blonde.
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Elia M.
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Donna - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are sorry to hear that your color formulation did not have enough golden than you were expecting. We stand behind our results every step of the way, with our Color Happiness Guarantee. A color expert has reached out to you via email to set up your next steps. We appreciate your feedback and look forward to helping you reach your desired color!
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Amanda G.
octubre 15, 2023
Almost no copper
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Amanda G.
octubre 15, 2023
I tried this on light blonde hair and there is barely any copper/strawberry. Very unnoticeable and disappointed
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Elia M.
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Amanda - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Malika M.
octubre 14, 2023
First time
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Malika M.
octubre 14, 2023
First time ordering , did not come out as described , Even though I had light hair . It also did not take as much on my matching extensions, so t recommend for mixed hairs
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Sarah S.
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Malika - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Linda L.
octubre 14, 2023
Color
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Linda L.
octubre 14, 2023
I loved my color and it was very easy to use however the color didn’t last and didn’t cover the gray very well
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Linda - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Marie M.
octubre 13, 2023
Color wrong way too dark.
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Marie M.
octubre 13, 2023
I have been getting product for many years however this time it was not my original formula. The color was so dark very disappointed
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Jasmine S.
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Marie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern via email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Dorothy B.
octubre 13, 2023
Not what I expected
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Dorothy B.
octubre 13, 2023
I was expecting Madison reed and received e salon, I should’ve been told that because I tried e salon before and didn’t care for it, it smelled and my hair turned out very dark when it was supposed to be light brown. I will not buy from this company again
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Elia M.
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Dorothy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Jenny P.
octubre 13, 2023
Farbe passt nicht
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Jenny P.
octubre 13, 2023
Viel zu dunkel, statt Kupfer dunkelbraun bekommen
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Sangeeth R.
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Jenny P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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camille M.
octubre 13, 2023
La couleur n'est pas la bonne
PUBLICADO POR:
camille M.
octubre 13, 2023
Les quantités sont top, la livraisons est rapide les produits sont de bonne qualités mais par contre la couleur c'est pas du tout ce que je voulais je suis déçus
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Sarah D.
Respuesta de nuestros expertos
Camille - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. L’un des bénéfices uniques de notre service est la possibilité de modifier votre formulation selon votre expérience et nous espérons que nous pourrons discuter bientôt afin d’améliorer votre expérience avec nous ! Notre équipe vous contactera par email pour vous assister davantage.
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Felicia W.
octubre 12, 2023
Really ginger
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Felicia W.
octubre 12, 2023
I'm not sure why this has come out so ginger, but it's not the right shade at all, very brassy especially at the roots.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Felicia! We are sorry to hear that it's not the right shade for you. Please check your email, we just got back to you to help you further.
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Mash M.
octubre 12, 2023
badly
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Mash M.
octubre 12, 2023
the color sent was 100% different from the color I specified. After dyeing, my hair lost its quality. This company continues to send me hair dye, withdraw money from my card even though I have called twice and refuse to use these dyes.
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Mash - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Zeldra W.
octubre 12, 2023
Still waiting
PUBLICADO POR:
Zeldra W.
octubre 12, 2023
Not really your fault but royal mail still haven't delivered it. Bloody nightmare trying to collect as well.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Jasmine S.
Respuesta de nuestros expertos
Kristen - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Hanna S.
octubre 10, 2023
Kupfer Rot
PUBLICADO POR:
Hanna S.
octubre 10, 2023
Ich bin mit dem Produkt leider nicht ganz zufrieden.
1. Die Handhabung, durch verschiedene Ansatzfarbe und längenfarbe und das Wechseln der Handschuhe dazwischen, habe ich deutlich mehr Flecken im Bad hinterlassen.
2. Ich finde man sieht den Farbunterschied zwischen Ansatz und längen zu deutlich.
3. Meine Haare nehmen beim Friseur und beim selber färben, Farbe eigentlich ganz stark an. Selbst Blondtöne waren bei mir auf dunklem Haar ohne Blondieren gut möglich. Hier habe ich nicht das Gefühl das meine Haare sonderlich Farbreicher sind.
4. Die Farbe an sich war mir etwas zu dunkel
Die mitgelieferten pflegeprodukte finde ich super. Meine Haare fühlen sich sehr gut an.
Alles in allem würde ich es mit einem anderen Farbton nochmal versuchen. Aber zu 100% kann ich es nicht weiterempfehlen. Preis finde ich sehr gut.
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Hanna S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Alice F.
octubre 9, 2023
Washed my hair once, and out came the dye
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Alice F.
octubre 9, 2023
Turns out this permenant hair colour isn't so permenant.
Great idea, disappointing colour.
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Cecilia A.
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Hi Alice! We are sorry to hear that your color faded after one wash. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Tina B.
octubre 9, 2023
Super Idee, toll gemacht, Haare sind leider angegriffen
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Tina B.
octubre 9, 2023
Ich finde das Paket sehr durchdacht, auch die Fragen zur Haarfarbe sind super zu beantworten und man kommt schnell in die richtige Farbrichtung. Mir ist mein Farbton leider etwas zu dunkel rausgekommen, obwohl die Farbe extra nochmal überarbeitet wurde und heller als meine ursprüngliche Bestellung werden sollte. Und meine Haare fühlen sich sehr angegriffen an und sind nur mit dem mitgelieferten Shampoo und Conditioner leider überhaupt nicht ausreichend gepflegt und locken sich kaum noch. Nachdem ich meine Profi Kur angewendet haben ist es etwas besser, aber die Färbung hat das Haar schon sehr angegriffen, mehr als meine bisherigen Färbemittel mit sehr ähnlichen Eigenschaften.
Ich finde die Idee super, wie gesagt auch das Paket mit allem Inhalt sehr durchdacht, bin nur leider mit der Nuance und der Haarqualität nicht zufrieden .
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Tina B.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Reina D.
octubre 7, 2023
Dislike
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Reina D.
octubre 7, 2023
The color doesnt seem to last and its hard to cancel the monthly plan .,
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Sarah S.
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Reina - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Emily J.
octubre 7, 2023
Marroon
PUBLICADO POR:
Emily J.
octubre 7, 2023
I was looking for revitalizing my natural red hair. As I have gotten older, my hair got darker. I am really glad that I didn't get anything more than semi-permanent because my hair is at least five shades darker, not a natural color, and very marroon.
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Emily - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
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Christelle F.
octubre 7, 2023
ne me convient pas
PUBLICADO POR:
Christelle F.
octubre 7, 2023
me convient pas, pas vraiment de changement par rapport a ma précédente couleur
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Christelle F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous souhaitons vous aider à trouver une couleur qui répondra à vos attentes. Nous allons vous contacter par email pour plus d'information.
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Luisa R.
octubre 7, 2023
Allergische Reaktion
PUBLICADO POR:
Luisa R.
octubre 7, 2023
Leider habe ich allergisch auf die Farbe reagiert.
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Luisa R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Unannehmlichkeiten hatten. Haarfarbe kann bei Menschen mit empfindlicher Haut manchmal zu leichten Reizungen der Kopfhaut führen. Keine Sorge, dies sollte sich nach ein oder zwei Tagen nach dem ersten Farbauftrag vollständig von selbst beheben haben. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Michelle W.
octubre 6, 2023
Not the color I wanted
PUBLICADO POR:
Michelle W.
octubre 6, 2023
I am a natural red head and the color only brightened it. I wanted to go to a beautiful blonde. This was so disappointing. 😮💨
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Michelle - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Rachel K.
octubre 5, 2023
Disappointed
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Rachel K.
octubre 5, 2023
Very drying, contains ammonia and didn’t cover my grays at all
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Rachel - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Ernestine M.
octubre 5, 2023
Unhappy
PUBLICADO POR:
Ernestine M.
octubre 5, 2023
My beautician colored my hair on a Wednesday. A week later my gray is showing. Hair color is more like a rinse instead of a dye.
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Ernestine - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
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Julia G.
octubre 5, 2023
Farbe nicht wie gedacht
PUBLICADO POR:
Julia G.
octubre 5, 2023
Schöne Farbe aber leider ist kein Kupfer Ton zu erkennen
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Julia G.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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donna L.
octubre 4, 2023
Your website is deceptive.
PUBLICADO POR:
donna L.
octubre 4, 2023
I DID NOT SIGN UP FOR AN ONGOING HAIR COLOR DELIVERY. I AM NOT PAYING FOR THIS SECOND DELIVERY YOU TOLD ME ABOUT - AFTER, CONVENIENT FOR YOU, RIGHT - YOU SHIPPED IT . YOUR PHONE HELP IS NOT AT ALL. YOUR WEBSITE MAKES IT DIFFICULT TO SAY NO TO SUBSCRIPTION BECUASE ITS HIDDEN FROM THE ONLINE USER UNTIL YOU CREATE A FIRST ORDER - AND ITS ONLY AFTER THAT FIRST ORDER CAN I FIND CANCEL OR HOLD. I DO NOT EVER WANT ANY ORDERS FROM ESALON AGAIN. I AM NOT INTERESTED IN YOUR FLOOD OF MARKETING EMAILS EITHER. DO YOU THINK PEOPLE COLOR THEIR HAIR EVERY OTHER DAY????? THE COLOR ITSELF WAS NOT GREAT AND ITS DIFFICULT TO USE. BUT MOSTLY ITS YOUR DECEPTIVE SALES PRACTICES THAT CAUSED THIS REVIEW. I NEVER SIGNED UP FOR A SUBSCRIPTION, AND YOU MAKE IT DIFFICULT ON SITE TO FIND AND CANCEL. THIS IS THE ONLY WAY I CAN CONTACT YOUR COMPANY TO MAKE THIS COMPLAINT AND TO CANCEL.
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Donna - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Simone H.
octubre 4, 2023
Nein ich war nicht zufrieden
PUBLICADO POR:
Simone H.
octubre 4, 2023
Die Farbe war viel zu dunkel ich wollte nur ein Bisschen dunkler,jetzt bin ich schwarz auf den Kopf
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Simone H.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBLICADO POR:
Emilie D.
octubre 4, 2023
Regret
PUBLICADO POR:
Emilie D.
octubre 4, 2023
Malgré l’ajustement demandé pour être sûr ma couleur naturelle de base (roux cuivré foncé), suite à une première commande trop foncée, je me retrouve une nouvelle fois châtain foncé ! C’est une déception!!!
J’ai cette chance d’avoir une couleur de cheveux peu commune et pour la deuxième fois vous me l’a gâché.
C’est un grand non merci pour votre offre !
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Emilie D. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider et nous restons à votre écoute si vous avez des questions.
PUBLICADO POR:
Patricia R.
octubre 3, 2023
No good
PUBLICADO POR:
Patricia R.
octubre 3, 2023
No good doesn't cover gray
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Patricia - We’re sorry to hear that your hair color is not covering grays as expected. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBLICADO POR:
Amira E.
octubre 3, 2023
Unzufrieden ich will kündigen
PUBLICADO POR:
Amira E.
octubre 3, 2023
Farbe gefällt mir nicht , es ist mehr reddish
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Amira E.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Jutta B.
octubre 3, 2023
Grauabdeckung
PUBLICADO POR:
Jutta B.
octubre 3, 2023
Grauabdeckung ist nicht ausreichend. Bis jetzt bin ich auch mit der Farbtiefe nicht zufrieden. Ich habe es schon beim letzten Mal beanstandet. Nur mit längerer Einwirkzeit und sattem auftragen(so hat man es mir empfohlen) ist das nicht getan. Ich bin vom Fach und kenne mich also aus.Ich überlege ob ich noch eine Chance geben soll, oder das Abo kündige. 🤔
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Sangeeth R.
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Jutta B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Kristin G.
octubre 2, 2023
Not as expected
PUBLICADO POR:
Kristin G.
octubre 2, 2023
Hi, I did my hair last night and was disappointed as the color was not what I asked for. I wanted the burgundy color I received last time but in a permanent color. The color came out red, not burgundy at all. It’s not terrible but not what I wanted.
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Kristin - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Zoe B.
octubre 2, 2023
Terrible.
PUBLICADO POR:
Zoe B.
octubre 2, 2023
Let it process for the time stated in the instructions. Hair still has a brown tint to it, not black and there was no blue at all. Will not be using this overpriced rubbish again.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Cecilia A.
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Hi Zoe! We are sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
PUBLICADO POR:
Michelle S.
octubre 2, 2023
Too dark
PUBLICADO POR:
Michelle S.
octubre 2, 2023
The colour came out as very dark brown when I selected medium brown. I stated that my hair is porus which was ignored it seems.
Also, no Indication that I've sighed up for a 4 weekly delivery or the future costs per month.
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Cecilia A.
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Cabdi W.
octubre 2, 2023
Great formula
PUBLICADO POR:
Cabdi W.
octubre 2, 2023
Hard to work with color over the Internet but I received a full kit for dying my hair at lower price than running to the store for dye!
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Sarah S.
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Cabdi - Thank you for your feedback, and we are so happy to hear that you are enjoying your eSalon color and experience! We love being able to help our clients achieve beautiful, salon-quality results at home. We look forward to blending your next color soon!
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Maria B.
octubre 2, 2023
Not a fan of this particular formula
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Maria B.
octubre 2, 2023
Would like to try something else in the future.
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Maria - Thank you for your feedback! Our team of licensed colorists loves being able to craft the ideal shade for our clients at home, and are always happy to help make adjustments to your color. We are excited to continue working with you!
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Kris M.
octubre 2, 2023
Horrible
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Kris M.
octubre 2, 2023
Avoid this company at all costs. They will ignore your color requests and send you the same color over and over. If you ask for a color confirmation before a product is sent, they will also ignore it and charge your account leaving you stuck with a previous color you stated you were unhappy with
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Sarah S.
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Kris - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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erin G.
octubre 2, 2023
color no good
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erin G.
octubre 2, 2023
the color i received based on my suggestions was the same as my current hair color. perhaps user error? eyeball error? nothing changed and i was bummed.
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Sarah S.
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Erin - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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lori L.
octubre 1, 2023
The color didn't cover my grays and they bled right through! Now in order not tw
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lori L.
octubre 1, 2023
The color didn't work! Grays bled right through! Now in order to color my hair but not fry it I have to wait 6 weeks.Very dissatisfied!
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Johnny V.
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Lori - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Hannah H.
octubre 1, 2023
1st color wrong and corrected color wrong.
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Hannah H.
octubre 1, 2023
The first color I chose was a red copper. It was vibrantly red where it's pink in the sunlight and has a purple hue in shade. The second color they adjusted it to have less red and more orange. Still came out pinkish red.
This at all isn't the firey ginger color that I've wanted and even explained to the color specialist.
I'm not going to waste any more time with this company. Do not recommend.
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Johnny V.
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Hannah - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Connie I.
octubre 1, 2023
Color
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Connie I.
octubre 1, 2023
I had requested my color to be like the Sizzling Spicy Red but my color is just about the same as before and doesn't have the vibrancy i was expecting
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Johnny V.
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Connie - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out and giving us a chance to help you reach your color goals!
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Rochel P.
octubre 1, 2023
2 different colors = 2 tone hair not 1 tone
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Rochel P.
octubre 1, 2023
Very disappointed. Followed instructions to the "t". Did NOT cover gray roots, made roots 2 shades lighter than ends. Embarrassing. Cannot even wear pony tails , then can really see the difference.
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Johnny V.
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Rochel - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Kylie K.
octubre 1, 2023
Way too light
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Kylie K.
octubre 1, 2023
The highlights were too light to blend both my color
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Sarah S.
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Kylie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Candi K.
septiembre 30, 2023
💯 NOT the color I requested.
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Candi K.
septiembre 30, 2023
This color COULDN’T be more wrong. I even sent a picture of the EXACT color I wanted. Do NOT recommend.
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Johnny V.
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Candi - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Thuy N.
septiembre 30, 2023
Didn’t come out the color expected
PUBLICADO POR:
Thuy N.
septiembre 30, 2023
I dyed my hair 4 days ago with the kit and I was really excited to see my result and I was really disappointed. I see little to no changes. I most color i see is probably on my front hair line. I actually waited 15 minutes more passed the suggested time to wash off do the next step. I don’t know what else to say but this color kit give me the same result as the box color I can buy at any store. Probably will not be continuing this subscription.
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Johnny V.
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Thuy - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
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barbara G.
septiembre 30, 2023
wrong color
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barbara G.
septiembre 30, 2023
wrong color and doesn't cover gray
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Johnny V.
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Barbara - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Nina M.
septiembre 29, 2023
This color was not what I wanted
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Nina M.
septiembre 29, 2023
Dark golden cooper - I got dark broken almost black
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Johnny V.
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NIna - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Anneke W.
septiembre 29, 2023
Two missing orders and tracking links that dont work
PUBLICADO POR:
Anneke W.
septiembre 29, 2023
I was a big fan of the hair dye.
But something went wrong during the order before that where i just never received the package or a tracking link. I had to wait 12 businessdays only to have it proof that it wont show up. The customer service was friendly by emailing me that they would and it again. I received notificatian and a link, only the link is for royal mail in GB and it keeps telling me that its an incorrect link. I have now spend money again cause my hair is starting to look awful as we are 4 weeks further and ordered again only to receive another tracking link that does not work. So i am not keeping my hopes up on receiving this one. After which i will cancel my subscription cause spending over 80 euro's without receiving anything is a waste.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Anneke! Thank you for contacting us. We are so sorry to hear that your replacement order hasn't arrived. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Desiree D.
septiembre 28, 2023
Medium ash brown
PUBLICADO POR:
Desiree D.
septiembre 28, 2023
I started with blonde to wanting a medium ash brown. I do feel like the dye is a quality product and didn’t smell horrible like a box dye but the mix I got was very dark. I ended up with a very dark almost black hair color. My hair feels great and intact though so I give them that.
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Desiree - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
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Tina F.
septiembre 27, 2023
Not what I expected
PUBLICADO POR:
Tina F.
septiembre 27, 2023
The color is browner than the red I wanted!
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Tina - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Jasmin G.
septiembre 27, 2023
Grau Abdeckung fehlt
PUBLICADO POR:
Jasmin G.
septiembre 27, 2023
Nicht genügend Grauabdeckung und zu bräunlich obwohl ein schwärzerer Ton gewünscht war
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Jasmin G.- Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Kelly G.
septiembre 27, 2023
Poor color/Poor customer service
PUBLICADO POR:
Kelly G.
septiembre 27, 2023
Submitted multiple messages after coloring my hair and no one ever sent a reply.
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Kelly - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Laurel N.
septiembre 27, 2023
Color did not hold
PUBLICADO POR:
Laurel N.
septiembre 27, 2023
I tested this color in two areas: one for 35 minutes and another for 45 minutes. There was no change at all. I am not going to use the rest of the bottle because there is no point.
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Laurel - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Jessica S.
septiembre 26, 2023
Cannot get color correct
PUBLICADO POR:
Jessica S.
septiembre 26, 2023
After a year of constantly having to ask for my color adjusted to get it to the tone I desired from the start, one would think that it would be close enough that I may be happy. Instead, my color is awful and I’m spending a significant amount to have corrections done. There was one single time when I was in tears because the color was so bad that I received a complimentary color, other than that I was told that an adjustment would be made for the color that was to come in 8 or so weeks. My spouse cringes after I dye my hair and I try to avoid mirrors. For a company that claims to have a 100% satisfaction guarantee, I haven’t seen any indication they should present themselves as such.
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Jessica - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Susanne L.
septiembre 26, 2023
Nicht zufrieden
PUBLICADO POR:
Susanne L.
septiembre 26, 2023
Leider bin ich nicht so zufrieden..
Farbe toll..
Aber nach 2x waschen.. Ansatz wieder sichtbar...
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Susanne L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Rhonda A.
septiembre 26, 2023
Wrong color
PUBLICADO POR:
Rhonda A.
septiembre 26, 2023
Died my hair finally and always had black hair I bought soft black and my hair turned brown talk a a person was to get a refund but they gave me 10 $ refund when I spent over 65$ on there stuff slap in the face for there screw up never buying from this place again and also I sent pics on how my hair color looked im not happy
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Rhonda - Thank you for your feedback. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
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Kristi F.
septiembre 26, 2023
wrong color
PUBLICADO POR:
Kristi F.
septiembre 26, 2023
not a good color ugly
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PUBLICADO POR:
Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Kristi - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBLICADO POR:
Danielle W.
septiembre 26, 2023
Nothing like I imagined
PUBLICADO POR:
Danielle W.
septiembre 26, 2023
Very upset with what I received will not be purchasing again
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PUBLICADO POR:
Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Danielle - Thank you for sharing your feedback. We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs, and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out, and giving us a chance to help you reach your color goals!
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Jana R.
septiembre 25, 2023
Anfangs begeistert, aber nach kurzer Zeit enttäuscht
PUBLICADO POR:
Jana R.
septiembre 25, 2023
anfangs war ich sehr begeistert von der Farbe. Die Farbe gefiel mir sehr gut, die kleinen grauen Haare wurden abgedeckt und die Farbe war sehr natürlich. Allerdings kamen die grauen Haare nach kurzer Zeit wieder sehr früh durch. Die Farbe ist verblasst und hat sich nach meinem Gefühl rausgewaschen. Damit, dass sich die Farbe so schnell rauswäscht, hätte ich nicht gerechnet...aus diesem Grund werde ich die Haarfarbe nicht noch einmal nutzen.
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Jana R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Insa
septiembre 25, 2023
Grauabdeckung nicht ausreichend und Versprechen nicht gehalten!
PUBLICADO POR:
Insa
septiembre 25, 2023
Bei meiner letzten Kündigungsabsicht wurde ich noch einmal überredet, eine Nachbesserung zu testen. Die Lieferung sollte kostenlos sein.
Auch nach Anpassung/Nachbesserungen keine ausreichende Abdeckung. Schlimmer noch: Ich sollte trotz des Gratisversprechens zahlen und habe nun eine Mahnung bekommen!!! Nie wieder eSalon!!!
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Insa. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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LEANNA H.
septiembre 25, 2023
Damages my hair
PUBLICADO POR:
LEANNA H.
septiembre 25, 2023
Everytime I use your product my hair get dry and damaged. It takes me months to get it healthy again. I keep trying to cancel and your app doesn't let me
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Johnny V.
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Leanna - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Sarah J.
septiembre 25, 2023
Did not cover grays
PUBLICADO POR:
Sarah J.
septiembre 25, 2023
Disappointed in my first application as the hair at my temples is still gray
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Sarah - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Jasmin D.
septiembre 24, 2023
Leider nicht zufrieden
PUBLICADO POR:
Jasmin D.
septiembre 24, 2023
Absolut falscher Farbton trotz Hinweis auf Anpassung bei Folgebestellung
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PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Jasmin D. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Karen S.
septiembre 24, 2023
Not really what I asked for
PUBLICADO POR:
Karen S.
septiembre 24, 2023
Nice product left my hair feeling nice. Was very easy to use, but and it's a big but the colour wasn't what I asked for. I wanted a light reddish blonde colour what I got was dark reddish brown.
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Karen S. - Thank you for your feedback! We’re so sorry to hear that you felt the colour was not the shade you expected. Our eSalon Colour Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair colour goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBLICADO POR:
Jennifer C.
septiembre 24, 2023
Horrible
PUBLICADO POR:
Jennifer C.
septiembre 24, 2023
Horrible Color
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Jennifer - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Cienna W.
septiembre 24, 2023
Didn’t work
PUBLICADO POR:
Cienna W.
septiembre 24, 2023
I did all of the instructions word for word and my hair is the same color it was before.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Cienna - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
PUBLICADO POR:
Deborah R.
septiembre 24, 2023
This product
PUBLICADO POR:
Deborah R.
septiembre 24, 2023
I found #1 They did not mix me the right color. It is about 5 shades darker then I use. I have also see no difference in this product compared to one you buy at the drug store. You just pay 3 times more to get the same results.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Deborah - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Anita O.
septiembre 23, 2023
Nicht Kupferfarbe!
PUBLICADO POR:
Anita O.
septiembre 23, 2023
Nun braun!!!!!!!!!!!!
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Anita O. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Jackie L.
septiembre 23, 2023
Roots do not match rest of my hair!
PUBLICADO POR:
Jackie L.
septiembre 23, 2023
Loved the personalised box I received - everything I needed in the kit ready to go. Instructions were straight forward and easy to follow.
I received a colour for my roots and a separate colour for my ends.
I must admit - dying my own hair was a lot harder than I appreciated. Doing the front sections of my hair were managable; but doing the back sections were really difficult - so took me longer than maybe it is supposed to just for the roots.
I followed all the instructions but my roots have come out a lot lighter than the rest of my hair.
So while I can say that the service, delivery and overall product is fantastic - the colour was not 100% right for me unfortunately.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Jackie L. - Thank you so much for taking the time to share your feedback with us! We are truly sorry to hear that your hair colour didn't come out as expected. We want to work with you and have your hair looking is very best. We have reached out to you via email to remedy this situation. Please keep an eye on your inbox for more details.
PUBLICADO POR:
Tanja Z.
septiembre 23, 2023
Habe mehr erwartet
PUBLICADO POR:
Tanja Z.
septiembre 23, 2023
Bin enttäuscht...vom Farbergebniss. Hatte mich auf einen schönen dunklen Rotton gefreut, was ich auch in die Bemerkung geschrieben hatte. Rausgekommen ist sehr helles Rot fast Kupfer.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Tanja Z. - Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
CJ S.
septiembre 21, 2023
did not like the color
PUBLICADO POR:
CJ S.
septiembre 21, 2023
I did not like the color it was to dark and ask to have a different color sent. After several emails I just ask them to stop and not send anything else. I understood the shade below the one I had originally received would not lighten my hair but it would be something I could use later on once this shade had lighten. Instead of sending me what I ask for the person just kept telling me what I already knew. Easier to go somewhere else.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
CJ - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Jana T.
septiembre 21, 2023
Funktioniert nicht!
PUBLICADO POR:
Jana T.
septiembre 21, 2023
Leider habe ich dem Färben furchtbar mattes, irgendwie hellbraun/rotes Haar.Wie ausgewaschen. Vor dem färben sah ich besser aus! Sorry! Hatte 1 wichtiges Date und meine Haar sollten rot aussehen. Bin sehr unglücklich mit dem Ergebnis.
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Sangeeth R.
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Jana T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Marie G.
septiembre 20, 2023
Très déçue
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Marie G.
septiembre 20, 2023
Très decue, couleur terne et fade alors que la demande était du cuivré roux. Cheveux couleur chocolat, très loin de la teinte demandée et de ma couleur avant teinte. Aucune nuance et mauvaise couvrance des cheveux blancs malgré les instructions respectées...
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Margot H.
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Marie G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons trouver une solution afin que vous obteniez les meilleurs résultats possibles. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider.
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Lisa R.
septiembre 19, 2023
Revisions ignored
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Lisa R.
septiembre 19, 2023
I added instructions to send me a lighter version but you all sent the same color.
Please fix this before sending me more.
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Johnny V.
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Lisa - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Sofia R.
septiembre 19, 2023
Pas contente
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Sofia R.
septiembre 19, 2023
Couleur trop foncer je me retrouve avec du noir au lieu d un chatain fonce chocolat je suis dépité
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Margot H.
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Sofia R. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que prévu. Nos Experts Coloristes vous ont contacté par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et si vus avez des questions, n'hésitez pas.
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Anna S.
septiembre 18, 2023
Viel zu dunkel
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Anna S.
septiembre 18, 2023
Ich habe heute die Farbe getestet, zum Glück erstmal nur eine teststrähne, die Farbe ist viel zu dunkel. Ich wollte ein kühles aschblond, das Ergebnis ist braun mit leichten rot Pigmenten
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Sangeeth R.
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Anna S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Kristy W.
septiembre 18, 2023
Botched Hair Color
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Kristy W.
septiembre 18, 2023
I am very disappointed in the results I received with Esalon custom color. I decided to try ESalon based on the recommendation of a friend. I moved states and was looking for a more budget friendly color option as I only needed a root touch up. I provided several recent pictures as well as my previous stylists notes on how to mix my color. The color provided was far too light and red and my roots were very noticeably a different color. They sent a new color at no charge which I appreciated but I still have noticeable color bands after applying it. Any person with real coloring experience would know that the root color would need to be corrected in order to even out my entire head of hair - applying color over color is going to give you inconsistent results. I am now having to spend a pretty penny to have it corrected. I would have had better results picking my own color from CVS or Sally's.
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Johnny V.
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Kristy - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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RoseMarie S.
septiembre 18, 2023
Didn't cover silver hair
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RoseMarie S.
septiembre 18, 2023
The first color pack I received did not cover my silver and gray hair , so you sent me a revised color pack and that didn't cover my silver and gray hair either , I would really appreciate a refund
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RoseMarie - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Kimberlee S.
septiembre 17, 2023
Not right for my hair
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Kimberlee S.
septiembre 17, 2023
I have had my eye on eSalon for so Long and finally decided to try it.
I really hate saying this but for me, it just didn't work out well. I was so careful to follow the directions to the T and the night I did color my hair the color was very pretty, unfortunately, after that it only lasted maybe 2 weeks.
I am careful with what I use and/or put in my hair because I have curley/wavey. dry. turning grey hair and it can be a pain but this color just didn't want to stay and basically washed right out.
Again, I am really sad about it. I've noticed that I have another shipment coming (?) **eSalon CS** how do I cancel all shipments?? Thank you so much
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Kimberlee - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Janice S.
septiembre 17, 2023
Dried out my hair and color faded quickly
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Janice S.
septiembre 17, 2023
I normally use Loreal Preference, which I found to produce far superior results compared to esalon. I wanted to like this but it was a disappointment.
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Janice - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Christine M.
septiembre 16, 2023
Gray hair
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Christine M.
septiembre 16, 2023
When I dyed my hair, the gray came thru in just a week, not good, I emailed them when it happened and I'm still waiting for another formula free of charge that I was told they were sending me and didnt..
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Johnny V.
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Christine - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Amanda S.
septiembre 15, 2023
Don't order if you want black dye
PUBLICADO POR:
Amanda S.
septiembre 15, 2023
I gave this a fair shot, tried to adjust my order 3 times. I asked for black. All 3 adjustments couldn't get to black, so I spent 3 months with brown or visibly grey roots. Customer service was very friendly, but ultimately unable to make BLACK hair dye. I don't at all understand why it was so difficult. They say satisfaction guaranteed, but that wasn't the case at all. I was so, so disappointed.
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Amanda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Marisa C.
septiembre 15, 2023
Do not waste your money
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Marisa C.
septiembre 15, 2023
This hair color did not cover any of my grays washed completely out!!!! After wasting my money had to go to a salon and get my hair redone the same day!
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Johnny V.
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Marisa - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Melissa A.
septiembre 14, 2023
Déçue….
PUBLICADO POR:
Melissa A.
septiembre 14, 2023
Bien plus foncé que ce que j’avais choisi ! J’avais une couleur rouge avant des reflets sont rester … c’est pas moche mais c’est pas ce que je voulais
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Margot H.
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Melissa A. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. À très vite !
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Claudia H.
septiembre 14, 2023
Abofall
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Claudia H.
septiembre 14, 2023
Habe kein Abo bestellt.
Kann es auch nicht kündigen
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Sangeeth R.
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Claudia H. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte teilen Sie uns eine Bestellnummer an die folgende E-Mail-Adresse [email protected] mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
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Catherine M.
septiembre 14, 2023
Wrong color
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Catherine M.
septiembre 14, 2023
I was very disappointed with the hair color I received. I wanted a vibrant red/mahogany, but the results were a mousey brown and not fit me
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Johnny V.
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Catherine - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Valerie R.
septiembre 14, 2023
Grey just does not disappear
PUBLICADO POR:
Valerie R.
septiembre 14, 2023
Hi. This is my second order and it just does not cover any of my gray at all. I do have stubborn grey, but reformulation did not work either.
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Johnny V.
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Valerie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Stephanie D.
septiembre 14, 2023
Teinture
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Stephanie D.
septiembre 14, 2023
Bonjour cela fait 2 fois de suite que vous me renvoyer la même couleur ,j avais demander un blond clair beige et à chaque fois vous m envoyer un blond moyen. Je comprend pas ,la qualité du produit est très bien ,mais pourquoi vous ne respecter pas ma demande .merci ,très déçu du service malgré mes différent message .cordialement Dupont Stéphanie
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Margot H.
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Stephanie D. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre nouvelle formule plus claire ne réponde pas à vos attentes. Nous allons vous contacter par email pour plus de renseignements. Nous espérons pouvoir vous aider.
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Ines W.
septiembre 14, 2023
Ware nicht erhalten
PUBLICADO POR:
Ines W.
septiembre 14, 2023
Geld abgebucht, Ware nicht angekommen
Abo deshalb gekündigt!
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PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Ines W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bei Ihnen noch nicht eingetroffen ist! Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Rebecca M.
septiembre 14, 2023
not happy
PUBLICADO POR:
Rebecca M.
septiembre 14, 2023
This hair color was not easy to get off my skin, it took me about 30 minutes to rinse it all out of my hair and didn't even last a whole month.
I am cancelling my subscription.
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Johnny V.
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Rebecca - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBLICADO POR:
Annabel G.
septiembre 13, 2023
Couleur
PUBLICADO POR:
Annabel G.
septiembre 13, 2023
Couleur mieux
Mais toujours des cheveux blanc qui ressorte rapidement
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Annabel G. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la couverture des cheveux blancs ne soit pas optimale. Nous souhaitons vous aider et trouver une solution. Nos coloristes vont ajuster votre coloration sur-mesure selon vos besoins. Nous allons vous contacter par email pour plus de détail.
PUBLICADO POR:
Lynne F.
septiembre 13, 2023
Asked for a lighter red color, I got a brown with a touch of red hue.
PUBLICADO POR:
Lynne F.
septiembre 13, 2023
I asked for a lighter red color, because the red I was being sent was too dark. What I got was brown with a slight hint of red. From birth I’ve always been a strawberry blonde, not brown. Ugh.
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Johnny V.
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Lynne - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Alicia O.
septiembre 13, 2023
Does NOT cover my grays!
PUBLICADO POR:
Alicia O.
septiembre 13, 2023
I tried them once and the formula (dark brown) didn’t cover my grays, which happen to frame my face. I told them and they changed the formula so that I’d get better gray coverage. This time didn’t work any better. Now I look like I have 3 different colors of hair - dark brown, gray, and orange (from where some of the grays held onto a slight shade of brown, making them appear orange). I would add a picture if that were an option.
I gave 2 stars bc the kit itself is nice, but their color just doesn’t work on my hair!
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Johnny V.
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Alicia - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBLICADO POR:
Nelly P.
septiembre 13, 2023
Color wasn't right
PUBLICADO POR:
Nelly P.
septiembre 13, 2023
Read so many good reviews about Esalon, and decided after a long time I'd give them a try. I did love everything I got and instructions were easy to understand. Only thing the color wasn't exactly what I hoped to be. I did ask for a color change so will see.
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PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Nelly - We truly appreciate your feedback and we are sorry to here that the color did not turn out as expected! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Jackeline D.
septiembre 13, 2023
I don’t like the product, it is not the quality I was looking for.
PUBLICADO POR:
Jackeline D.
septiembre 13, 2023
I want to cancel the subscription
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Johnny V.
Respuesta de nuestros expertos
Jackeline - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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