Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Deborah! We are sorry for any inconvenience with your account online. Please check your emails, we got back to you to help you further.
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Sharon A.
febrero 25, 2023
unsatisfied user
PUBLICADO POR:
Sharon A.
febrero 25, 2023
I'm so disappointed in this product. The color is great but it washes out with every shampoo (every 3 days) I use shampoo for color treated hair and feel it shouldn't do this.
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Marissa G.
Respuesta de nuestros expertos
Sharon - We apologize that your color results faded faster than you were expecting. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
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Brigitte P.
febrero 24, 2023
Preis - Leistung
PUBLICADO POR:
Brigitte P.
febrero 24, 2023
Die Verpackung und die Produkte sind sehr schön und wirken professionell, allerdings war ich mit dem Farbergebnis nicht zufrieden. Meine grauen Haare am Oberkopf waren nicht vollständig abgedeckt, man konnte deutlich den Unterschied zum restlichen Haar sehen. Laut Anweisung hätte ich die Farbe nur 15 Minuten einwirken lassen sollen, ich habe allerdings auf 25 Minuten erhöht, was trotzdem nicht geholfen hat. Für diese mangelhafte Qualität finde ich den Preis VIEL zu hoch.
Die 2. Lieferung von Ihnen steht noch im Schrank und wurde noch nicht verwendet.
Beim nächsten Färben griff ich wieder auf Garnier zurück - schön abgedeckt.
Ich habe bereits gekündigt, wird von Ihrer Seite her ignoriert!
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Brigitte P.- Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Christina M.
febrero 24, 2023
not impressed
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Christina M.
febrero 24, 2023
the color sent to me was too orange and the grey coverage faded out within 2 days
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Christina - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Kemen
febrero 24, 2023
Das Allerletzte
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Kemen
febrero 24, 2023
Ich habe schon einige Haarfarben ausprobiert, mit denen ich nicht so ganz zufrieden war, aber das hier ist das Allerletzte! ich habe rotblondes Haar, wollte etwas mehr Kupfer, habe alles beantwortet und dann genau nach Vorschrift gefärbt. Und nun sind meine Haare kackebraun, mein Rotblond ist weg, von Kupfer keine Spur. Ich bin entsetzt! Ich bin so dermaßen wütend, dass ich schäume! Was für ein Mist! Ich hatte vermerkt, dass ich von Natur aus mittelbraunes Haar habe und es jetzt noch einen Ton mehr kupferfarben haben möchte als sie sind! Als die Farbe kam, war ich schon skeptisch, über 70 % Dunkelblond und nur etwas Kupfer und Gold...Hoffentlich bekomme ich meine Farbe jetzt wieder hin und diesen scheußlichen Farbton von eSalon wieder raus aus meinem Haar! NIE wieder!!!
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Kemen - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Sasha B.
febrero 23, 2023
Reddish color
PUBLICADO POR:
Sasha B.
febrero 23, 2023
The color is too reddish. I ask the hairstylist to change it for the previous order, and decided to try it again and ask to to make it colder, but got the same red/orange hair color. Requested ashy color
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Sasha - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Jennifer H.
febrero 23, 2023
Keine zuverlässige Grauhaarabdeckung
PUBLICADO POR:
Jennifer H.
febrero 23, 2023
Trotz zweimaliger Coloration sind die grauen Haare nicht zuverlässig verschwunden.
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Jennifer H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Brenda F.
febrero 23, 2023
Fucking waist
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Brenda F.
febrero 23, 2023
I Sent several pictures of my natural color and the color it has faded to I used their color and now look like a damn clown wtf so discussed
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Brenda - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Birgit
febrero 22, 2023
Unmöglich
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Birgit
febrero 22, 2023
Eigentlich kein Stern, leider geht das nicht
Abo kann ich nicht kündigen, Telefonnummer existiert nicht
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Birgit - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
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ARSHI A.
febrero 22, 2023
Disappointed ☹️
PUBLICADO POR:
ARSHI A.
febrero 22, 2023
I’m totally not satisfied with this customized color, I just tried it today and all my grey roots are still very much visible. And yes I know how to use it.
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Arshi - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Sara K.
febrero 21, 2023
Worst hair dye I've ever used!
PUBLICADO POR:
Sara K.
febrero 21, 2023
Dye was soft black on type with blue for the ends..two hours later, my hair is IDENTICAL to how it looked before...grays, brown roots and all!! Canceling immediately. Just wish I could get my two hours back!
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Sara - We never like to hear that our customers are unhappy with their color, which is why we have a Color Happiness Guarantee! We have reached out to you via email so that one of our Licensed Colorists can further discuss your hair color needs, and see how we can adjust our formulation to get you where you want to be! Thanks again for reaching out, and giving us a chance to help you reach your color goals!
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Jodene P.
febrero 21, 2023
Unhappy with colour outcome
PUBLICADO POR:
Jodene P.
febrero 21, 2023
I ordered 9 - light blonde.
Followed instructions to the letter.
Have orange roots and dull lengths.
Going to cancel future deliveries.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Jodene! We are so sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further.
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Federica D.
febrero 21, 2023
Colore personalizzato
PUBLICADO POR:
Federica D.
febrero 21, 2023
Non sono rimasta soddisfatta del risultato
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Sarah D.
Respuesta de nuestros expertos
Federica - Siamo spiacenti che il colore non sia di suo gradimento; saperla soddisfatta è fondamentale per noi. Le abbiamo invitato un'email con maggiori informazioni, e ci auguriamo di poter lavorare nuovamente con lei in futuro modificando la sua colorazione, affinché le corrisponda appieno.
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Tammy V.
febrero 21, 2023
Was not pleased
PUBLICADO POR:
Tammy V.
febrero 21, 2023
Sorry was Not satisfied at all! The Only thing it did was cover the top of my head grey hairs,
I was disappointed & expecting more.
Sorry I’d like to Cancel any future items please and a Big Thank you for giving me the opportunity to try it.
.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Natalie E.
Respuesta de nuestros expertos
Tammy - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBLICADO POR:
Anastasia L.
febrero 20, 2023
the effect was great but a color was too dark for me
PUBLICADO POR:
Anastasia L.
febrero 20, 2023
the effect was great but a color was too dark for me
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Natalie! We are sorry to hear that your hair color was darker than before. Please check your emails, your colorist will be back in touch to help you further.
PUBLICADO POR:
Chanez B.
febrero 20, 2023
Pas satisfait
PUBLICADO POR:
Chanez B.
febrero 20, 2023
Couleur non couvrante, très déçue . La livraison est longue. Je ne recommande pas.
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PUBLICADO POR:
Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Chanez B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Roswitha B.
febrero 20, 2023
Keine schöne Farbe
PUBLICADO POR:
Roswitha B.
febrero 20, 2023
Über meine 2. Bestellung war ich sehr enttäuscht. Die Farbe ist nicht schön, es sieht aus wie dunkel-aschblond, keine Leuchtkraft, keine Farbe. Ich werde nicht mehr bestellen.......
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Roswitha B.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Katharina V.
febrero 20, 2023
Orange
PUBLICADO POR:
Katharina V.
febrero 20, 2023
Statt Mittelblond bin ich nun orange, danke, nie wieder
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Katharina V.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Theresa C.
febrero 19, 2023
Disappointed
PUBLICADO POR:
Theresa C.
febrero 19, 2023
The color didn’t cover my gray.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Theresa - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Sonya W.
febrero 19, 2023
Not good
PUBLICADO POR:
Sonya W.
febrero 19, 2023
Didn't like the colour at all. I do not like red in my hair, it didn't cover all the grey and left me with a different colour roots to the ends
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Sonya: We are sorry to hear that your hair color didn't meet your expectations. Please check your emails., we just got back to you to help you further.
PUBLICADO POR:
HASAN B.
febrero 19, 2023
Did not like
PUBLICADO POR:
HASAN B.
febrero 19, 2023
I used it today for the first time.I developed allergy
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PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Hasan - We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
PUBLICADO POR:
Sandrine B.
febrero 19, 2023
Couleur trop claire
PUBLICADO POR:
Sandrine B.
febrero 19, 2023
Je suis déçu l acajou l emporte trop sur le châtain
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Sandrine B. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
PUBLICADO POR:
Dina M.
febrero 18, 2023
It’s a no for me
PUBLICADO POR:
Dina M.
febrero 18, 2023
My hair is exactly what I DID NOT want! I specifically said what I did not want and still got that. The color didn’t cover my gray hairs either.
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PUBLICADO POR:
Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Dina - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
PUBLICADO POR:
Terry P.
febrero 18, 2023
Didn't like color at all
PUBLICADO POR:
Terry P.
febrero 18, 2023
Too hard to do with long hair & I just didn't like the color, too much red. I don't want to be in this program. I thought I was buying a one time only purchase
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Terry - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBLICADO POR:
Jaime D.
febrero 18, 2023
Not the colour I thought I was getting
PUBLICADO POR:
Jaime D.
febrero 18, 2023
This review is hard for me to write because there is so many pros, but the one con is a huge deal to me. I love the product itself. Easy instructions, easy to apply, very minimal odour and my hair felt really good after and the shampoo and conditioner smells amazing! But, I absolutely hate the colour I received. I was so upset with the colour. I did not want my hair to be copper/auburn, I wanted dark blonde. A woman’s hair is everything and when I won’t leave the house without a hat on, you know I hate my hair.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Jaime - We truly appreciate your feedback, and are so sorry to hear that you were disappointed with your color. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Marianne W.
febrero 18, 2023
Total unzufrieden
PUBLICADO POR:
Marianne W.
febrero 18, 2023
Haarfarbe komplett anders als erwartet, orange statt blond …
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Marianne W.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Diana C.
febrero 18, 2023
Was a nightmare
PUBLICADO POR:
Diana C.
febrero 18, 2023
that I didn't have to paint it on, until this 2023 you can imagine my admiration, but I don't know what happened now, that the result was fatal, the nightmare of gray hair is horrible. Instead of covering it up, what seemed to be was to increase the situation and I had recommended them to my acquaintances and they made me look bad in front of them. Now I have more gray hair than ever. It seems that the product would have helped them with vitamins.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Diana - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Christine G.
febrero 18, 2023
Not a fan
PUBLICADO POR:
Christine G.
febrero 18, 2023
I was super excited to try, but ended up disappointed. The smell is SUPER strong which, for me, is a trigger for migraines. I did give it a shot regardless. Fan on, windows open. Followed instructions to the letter. While processing, all looked great!! However, once washed and out of the towel, not so much. My grey's were not gone at all and neither were my roots. This color actually lightened my roots by an entire shade. I'm not sure how or why since I went w a blue/black color as i have dark hair. So, worth a shot, but I won't be purchasing again.
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Marissa G.
Respuesta de nuestros expertos
Christine - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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shanthi S.
febrero 17, 2023
i am not impressed
PUBLICADO POR:
shanthi S.
febrero 17, 2023
i followed the coloring process exactly how you guys in the instruction but after coloring i was still seeing white hair on the roots. Please cancel my auto ship
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PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Shanthi - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBLICADO POR:
Monica P.
febrero 17, 2023
Didn’t cover anything
PUBLICADO POR:
Monica P.
febrero 17, 2023
I did tell you that my hair have plenty of greys, this didn’t cover grays AT ALL
What a waste of money
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Monica - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. While this isn’t typical of our Color, we may have a simple solution for you. Our Color Happiness Guarantee ensures that we get your color just right! In order to do just that, we have reached out to you via email to discuss this a bit further. We hope to work with you to provide a solution that better suits your needs. We appreciate your feedback!
PUBLICADO POR:
Tina K.
febrero 16, 2023
Awful
PUBLICADO POR:
Tina K.
febrero 16, 2023
The colour did not cover my greys and the rest looked like a black block! Got a second colour and it made it worse. Worse product and still waiting for a refund.
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Tina! We are so sorry to hear that you weren't happy with your hair color results. Please check your email, we got back to you to help you further.
PUBLICADO POR:
Kathrin T.
febrero 16, 2023
Bin nicht begeistert
PUBLICADO POR:
Kathrin T.
febrero 16, 2023
Dachte ich probiere Mal eine neue Haarfarbe aus und hatte mich für Dunkelblond Kupfer entschieden und war auch sehr gespannt wie es aussehen wird. Leider musste ich jetzt feststellen das meine Haare einfach nur Dunkel Rot sind und nicht das gewünschte Dunkelblond haben. Ich bin sehr enttäuscht .
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Kathrin T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
PUBLICADO POR:
Joelene H.
febrero 16, 2023
Doesn't cover stubborn gray
PUBLICADO POR:
Joelene H.
febrero 16, 2023
I have tried 3 plus times and it just doesn't cover the gray right in front at my hairline.
It lightens it which looks bad since the rest of my hair is dark.
I think I will have to go back to the salon
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PUBLICADO POR:
Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Jolene - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Stacy G.
febrero 16, 2023
Did not cover gray
PUBLICADO POR:
Stacy G.
febrero 16, 2023
Unfortunately I am disappointed in my purchase. The color has to much red and it did not cover my grays.
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PUBLICADO POR:
Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Stacy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Christina R.
febrero 16, 2023
Didnt work
PUBLICADO POR:
Christina R.
febrero 16, 2023
My color didn't turn right I've got a few spots of ash but mostly stayed my brown
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PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Christina - We truly appreciate your feedback, and are so sorry to hear that your color did not turn out as expected. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
grace P.
febrero 15, 2023
Amazing color, just not what I wanted.
PUBLICADO POR:
grace P.
febrero 15, 2023
I color my hair myself quite a bit, so I have some good techniques down. I followed these instructions to a T and the color came out WAY stronger than what I wanted. I wanted a soft, chocolatey brown and I got violety black. It’s very harsh on my winter skin tone and I’m not sure adjustments can fix this.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Grace - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us regarding your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBLICADO POR:
Marta L.
febrero 15, 2023
Nessun effetto
PUBLICADO POR:
Marta L.
febrero 15, 2023
Volevo tornare a un colore ramato dopo aver fatto una precedente tinta troppo scura. Ho inviato foto e specificato questa esigenza nelle note, ma purtroppo dopo l'applicazione della tinta di eSalon il colore dei miei capelli è rimasto invariato, esattamente come prima della tinta. Mi dispiace molto perché avevo alte aspettative su questo prodotto.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Sarah D.
Respuesta de nuestros expertos
Marta - Grazie per la sua condivisione, siamo spiacenti che il colore non sia come previsto e ci auguriamo di poter lavorare con lei per poter modificare la prossima colorazione, affinché sia perfetta! Le abbiamo inviato un'email con maggiori dettagli e speriamo di riaverla tra noi a breve!
PUBLICADO POR:
Karine A.
febrero 15, 2023
Déçu
PUBLICADO POR:
Karine A.
febrero 15, 2023
La couleur à tenu exactement le même temps que les couleurs de grandes surfaces. J'ai redécouvert mes cheveux blancs ou bout de 3 semaines. Déçu. Je ne souhaite plus commandé chez vous je ne vois pas comment supp mon compte ! En revanche on peut reprogrammer une livraison !
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Karine A. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre compte, nous constatons que vous avez résilié votre Abonnement. Aussi, nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
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Rochelle J.
febrero 15, 2023
Totally orange
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Rochelle J.
febrero 15, 2023
not ash...so disappointed
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Rochelle - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Susan W.
febrero 15, 2023
Worth trying for the $11 but wouldn't buy again
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Susan W.
febrero 15, 2023
Color was flat and dull and didn't look like the dark blonde picture in the ad. This color was darker. I've used store box dyes before and they at least left my hair shiny and feeling good initially. This did not. So worth the $11 shot for my first time purchase. Won't buy again.
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Susan - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work on a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps, so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us, and giving us the chance to get it right. Happy Coloring!
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Sharon G.
febrero 14, 2023
Disappointing color
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Sharon G.
febrero 14, 2023
Definitely not the color I expected. Darker than light blond and too much ash gave it a gray cast. Very disappointed.
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Jovanna J.
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Sharon - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Jen L.
febrero 14, 2023
Did not cover gray
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Jen L.
febrero 14, 2023
I liked the color but it did not cover my gray.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Jen - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Amamda P.
febrero 14, 2023
Demi Permanent
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Amamda P.
febrero 14, 2023
The color did not last at all. I don’t even wash my hair daily, maybe at the most 3x/wk. the fist wash maybe 3days after coloring the color was going away…
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Amamda - We’re sorry to hear that your hair color faded faster than you expected. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you further to get your desired results. Please keep your eyes peeled for an email from eSalon with your next steps. We value your feedback, and truly appreciate this chance to get your color just right!
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Tracey T.
febrero 14, 2023
Hate it
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Tracey T.
febrero 14, 2023
Made my hair go green and blue and will not be buying again
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Tracey! I'm sorry to hear that your hair color didn't come out as expected. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Barb R.
febrero 14, 2023
Be careful
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Barb R.
febrero 14, 2023
I ordered my 1st color and didn't use it yet. Next thing I know they have shipped me another order?????? Never signed up for that. Make sure this doesn't happen to you if you didn't authorize it.
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Barb - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Vicki R.
febrero 13, 2023
Doesn’t cover the grey
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Vicki R.
febrero 13, 2023
Not enough grey coverage
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Vicki - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
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Keighley N.
febrero 13, 2023
Didn’t cover greys
PUBLICADO POR:
Keighley N.
febrero 13, 2023
Really wanted to love this. Followed instructions exact and unfortunately it hasn’t covered my greys :(
I’d say i need to redye it when I only did it Saturday
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Cecilia A.
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Hi Keighey! We are sorry to hear that your greys weren't fully covered. Please check your emails, we just got back to you with a solution to help you further.
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mary K.
febrero 13, 2023
Terrible Customer Service
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mary K.
febrero 13, 2023
I have been trying to cancel my service since last September and Esalon keeps charging my credit card every month. I have moved and they send me an email saying they mailed my color to my old address. I have been trying to cancel my service since last September!!
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Jovanna J.
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Mary - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our representatives to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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tracy R.
febrero 13, 2023
Color wasn't perfect
PUBLICADO POR:
tracy R.
febrero 13, 2023
I didn't care for this color that was done for me. While my hair felt great, there was no pop to the color like I wanted
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Tracy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Trestyn T.
febrero 13, 2023
Hated it was orange
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Trestyn T.
febrero 13, 2023
The color was disgusting it was orange I hated it I changed it within two days
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Trestyn - We're so sorry to hear that your color did not turn out as expected. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Diane K.
febrero 13, 2023
Getting Better
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Diane K.
febrero 13, 2023
The color was a bit darker than expected but it did cover the gray where I applied it correctly.
I thought I would receive the golden highlight set as well but it wasn't included and I'm not sure if on purpose.
I did meantime, order another products to bring out the gold tones and I add a ballayage set to my next order thinking that's what I need to lighten the lower part of my hair vs the roots. Perhaps I need to speak to someone to be clearer. But I'm now on jury duty so it must wait a couple of weeks. Thanks.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Diane - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process.
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Sabine T.
febrero 13, 2023
Leider keine Grauabdeckung
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Sabine T.
febrero 13, 2023
Grundsätzlich ist die Haarfarbe sehr schön. Durch die zwei Schritte zeitaufwendig. Hätte mich vom Grunde her überhaupt nicht gestört, nur ist es natürlich extrem ärgerlich wenn die grauen Haare, wofür es gedacht ist nicht abgedeckt werden
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Sabine T. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Kaylynn M.
febrero 13, 2023
Love the package
PUBLICADO POR:
Kaylynn M.
febrero 13, 2023
I still did not get the results I was looking for. Grey hair still shows. I plan to try one more time and leave on a little longer.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Kaylynn - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Abigail R.
febrero 13, 2023
Delivered fast and nice custom packaging
PUBLICADO POR:
Abigail R.
febrero 13, 2023
Yes, it go delivered in less than a week. And yes i love that every bottle had my name on it. But, they don’t tell you that everything you need to get your custom color, cost EXTRA money. I bought the color i wanted. I wanted to go from dark brown, to light ash brown….. the hair dye made my hair look DARKER. I asked my friends and family and they all agreed with me. I really wanted to try to since they said it’s better quality than the box hair dyes. Yes, it’s prettier and more custom. But the color is the same as a box…. Shows one picture but when you dye your hair it doesn’t come out like the picture…. So then i looked around the website and i needed to buy lighter to lighten my hair…. And then i wanted highlights….. ALL those were additional charges that was not made clear. I’m just going to go to Sally’s. Or buy box hair dye.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Abigail - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and is currently adjusting the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon.
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Deborah M.
febrero 12, 2023
Color not what I expected and left a burn on my forehead
PUBLICADO POR:
Deborah M.
febrero 12, 2023
I really love the concept of getting my own custom color for less, but I have a sensitive scalp and I guess this just didn’t work for me. Color also came out lighter and brassier than I expected. My hair does feel healthy and soft.
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Deborah - We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. We have reached out to you via email with more details on the next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
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Ana A.
febrero 11, 2023
Horrible
PUBLICADO POR:
Ana A.
febrero 11, 2023
Awful matching color never again
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Ana - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Katherine H.
febrero 11, 2023
Terrible
PUBLICADO POR:
Katherine H.
febrero 11, 2023
Ruined my hair, it turned orange. I want to cancel.
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PUBLICADO POR:
Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Katherine - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Roxanne M.
febrero 11, 2023
Great if your looking for purple hair instead of brunette
PUBLICADO POR:
Roxanne M.
febrero 11, 2023
Horrific, cannot and I mean I cannot say how utterly appalling this product is
I’m now sat, ahead of a wedding tomorrow with purple hair and no grey covered
Fabulous
Thanks a million
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Cecilia A.
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Hi Roxanne! We are so sorry to hear that your hair color hasn't come out as expected. Please check your emails, we got back to you to help you further.
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Lynnette B.
febrero 11, 2023
package came damaged
PUBLICADO POR:
Lynnette B.
febrero 11, 2023
I"m a flight attendant and I'm on the road constantly. So last week, I decided to color my hair. I took out my box and I saw where is leaked into the box. I honestly thought something else spilled on it. I mixed it as I usually do and started to sectioning off my hair. When I was going to start the color, the bottle was extremely warm to the touch. I have had that happen only once before. I threw the bottle away and I would like to have a replacement delivered along with my normal shipment.
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Maggie P.
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Lynnette - We're so sorry to hear that your order arrived damaged! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Cathy F.
febrero 10, 2023
Not usual quality
PUBLICADO POR:
Cathy F.
febrero 10, 2023
I was shocked by the state of my latest shipment. I am a long-time customer and I’ve never received a color set like this one. Even during the pandemic, the kit wasn’t like this. If I had been a new customer, I would not have trusted the quality and would not have used the product. The box was beaten up and partially open. I realize this was a mail issue, but inside wasn’t any better. There was not the usual packaging. The items were crammed in and only the developer and color were in a partial shaped cardboard piece. The developer was missing the little cap, and it was some random shampoo and conditioner, not Esalon. It just looked messy and unprofessional. I’ll give it another try, but if next month my kit looks like this again, I will be cancelling my subscription.
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Sarah S.
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Cathy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Alicia C.
febrero 10, 2023
No gray coverage
PUBLICADO POR:
Alicia C.
febrero 10, 2023
The color was really dark than my usual golden brown.
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Sarah S.
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Alicia - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams.
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Jamila B.
febrero 9, 2023
So disappointed!
PUBLICADO POR:
Jamila B.
febrero 9, 2023
Like I haven’t dyed my hair at all. The greys have hardly been covered, it looks like i wasted 2 hours of my day in addition to my money !!
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Cecilia A.
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Hi Jamila! We are so sorry to hear that your greys weren't covered. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
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Stephanie M.
febrero 9, 2023
Horrible match
PUBLICADO POR:
Stephanie M.
febrero 9, 2023
I chose soft black and any roots or grey turned copper!! I’ve never had that problem with colors from Sally’s or even the drug store. Very disappointed
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Jovanna J.
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Stephanie - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Brenda B.
febrero 8, 2023
Color
PUBLICADO POR:
Brenda B.
febrero 8, 2023
This last color did not color the roots. They are bright red! Also didn't cover the grey. I posted pictures of what it looks like now. I hate it!!!!
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Sarah S.
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Brenda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Patricia W.
febrero 8, 2023
did not cover grays at all, only lightened them
PUBLICADO POR:
Patricia W.
febrero 8, 2023
the color did not cover up the grays in my roots or along the temple areas
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Maggie P.
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Patricia - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
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Nicola D.
febrero 8, 2023
My hair colour didn’t change
PUBLICADO POR:
Nicola D.
febrero 8, 2023
My hair colour didn’t change. I have dark brown hair. I selected medium brown mahogany copper. My hair colour didn’t change. Maybe the slightist bit copper when the light shines, but that’s even a long shot. My hair is still dark brown and doesn’t look different honestly. I studied hairdressing, so the fact the developer is only 20 vol is concerning as I learned 20 vol only changes tone, it doesn’t lift hair colour (go up a shade). . So yeah. Confused.com
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Nicola! We are sorry to hear that your hair color hasn't changed. We'll be happy to review your case in detail to provide a solution. Please check your email, we just contacted you.
PUBLICADO POR:
Daniela P.
febrero 8, 2023
Diese Farbe war nichts für mich .
PUBLICADO POR:
Daniela P.
febrero 8, 2023
Diese Farbe war eine Katastrophe für mich ...musst es von Frisör verbessern lassen...nie wieder kaufe ich Farbe über einen Versandhandel.
Mfg
D. Prasse
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PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Daniela P.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBLICADO POR:
Manuela F.
febrero 8, 2023
Furchtbare farbwahl
PUBLICADO POR:
Manuela F.
febrero 8, 2023
Ich bin von Natur Kupfer und mittlerweile auch grau. Ich hab sogar ein Foto von meiner Farbe hochgeladen. Gestern hab ich mir mit dem empfohlenen Produkt die Haare gefärbt. Nach Anleitung. Eine Katastrophe. Ich sehe nicht mehr aus wie eine Natürlich kupferfarbene sondern hab plötzlich ein künstliches Kastanie . Viel zu dunkel. Ich bin mega unglücklich.
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PUBLICADO POR:
Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Manuela F.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
PUBLICADO POR:
Ramsha M.
febrero 8, 2023
Hair color
PUBLICADO POR:
Ramsha M.
febrero 8, 2023
I don’t see any color after coloring . Don’t like it. Would have been better if i got some visible color
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Sarah S.
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PUBLICADO POR:
Christiane M.
febrero 8, 2023
J'arrête mon abonnement
PUBLICADO POR:
Christiane M.
febrero 8, 2023
Désolée, deçue par la couleur pas si brillante et pas bien prise sur les racines..
Au début elles étaient trop claires et au premier lavage on devinait trop les cheveux blancs.
Je préfère annuler mon abonnement.
Voulez-vous noter ma décision.
Par avance, merci.
Michaud Christiane
[email protected].
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Christiane M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos experts coloristes concernant votre coloration. Nous souhaitons vous aider à remédier à cette situation, dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
PUBLICADO POR:
Catherine C.
febrero 8, 2023
Couleur ne correspond pas
PUBLICADO POR:
Catherine C.
febrero 8, 2023
Je ne suis pas du tout contente de ma couleur. Je n avais pas encore utilisé mon produit ayant encore un stock. Cette couleur est trop foncée et ne correspond pas du tout à ce que je souhaitais. De plus j ai déjà reçu un nouveau coffret que je ne pourrai pas utiliser.
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Catherine C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
PUBLICADO POR:
Salisbury V.
febrero 7, 2023
Formula you sent did not cover my grey roots
PUBLICADO POR:
Salisbury V.
febrero 7, 2023
Followed step by step your instructions
Your formula did not cover my grey roots and since you stated guarantee 100% I would like to
Be reimbursed because I a not al all satisfied with the results, please credit my account for the $32.00
Thank you for your prompt response
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Maggie P.
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Salisbury - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Michele L.
febrero 7, 2023
My hair is orange.
PUBLICADO POR:
Michele L.
febrero 7, 2023
I want to cancel. My hair is orange. I’ve always used ash blonde because my hair pulls reddish. My roots are orange. It’s awful.
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Sarah S.
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Michele - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
PUBLICADO POR:
Sonia K.
febrero 7, 2023
It is not a demi permanent colour, ruined my hair
PUBLICADO POR:
Sonia K.
febrero 7, 2023
I’m so extremely disappointed. Ignoring such a late wait time ( website states AU at the end and shipping time was nothing like on the website)
Texture of the dye it weird, kind of like oil not cream, made my hair so freaking dry and horrible to touch. I wasn’t able to brush them for over a week which made then snap
Also I ordered a demi permanent colour which came with 10% developer (I found it high but im not a hairdresser) and trusted you guys. Its a permanent hair dye!!!! That I was avoiding for years. You ruined 7years of me growing my hair back. Now I have horrible line and regrowth which I have never got before from demo permanent. DO NOT RECOMMEND. Destroyed my hair. (My friend who is a hairdresser confirmed that the texture of it it’s horrible and was surprised how bad my hair got afterwards)
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Sonia! We are so sorry to hear about your personal experience with eSalon. One of our colorist will carefully review your case, and will get back to you to help you further. Please check your emails.
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Eva S.
febrero 7, 2023
Mieses Ergebins
PUBLICADO POR:
Eva S.
febrero 7, 2023
Von schwarz-braun auf karottenorange, schlechtestes Farbergebnis ever!!!! Eine absolute Enttäuschung!
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Eva S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Summer S.
febrero 7, 2023
Different color then expected
PUBLICADO POR:
Summer S.
febrero 7, 2023
I picked soft black and it made my hair more a brown with red highlights.
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Natalie E.
Respuesta de nuestros expertos
Summer - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Iris D.
febrero 7, 2023
Farbton
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Iris D.
febrero 7, 2023
Bin sehr enttäuscht. Der Farbton (mittelblond) ist ehe ein rotblond. Die Farbe entspricht überhaupt nicht meinem Typ.
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Iris D.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Selma C.
febrero 7, 2023
Falsche Farbe
PUBLICADO POR:
Selma C.
febrero 7, 2023
Falsche Farbe, richtig unzufrieden, ich habe helle kupfer, die Farbe die sie geschickt haben, kam richtig dunkel braun raus, ich musste noch mal Farbe kaufen und farben, leider es ist immer noch dunkel, ich muss jetzt aufhellen lassen.. Unverschämtheit, Sie haben jetzt wieder gleiche Farbe wieder geschickt obwohl ich nicht bestellt habe, jetzt sehe ich dass sie mich abonniert haben, ohne meine wissen, ich bitte Sie absofort diesen Abo stornieren
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Sangeeth R.
Respuesta de nuestros expertos
Selma C.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Barbara S.
febrero 7, 2023
Unordered hair color.
PUBLICADO POR:
Barbara S.
febrero 7, 2023
I was charged and sent another box of color that I did not order or want. I have requested 4 times to return and get my money back. To date I still have not heard back from them. I suggest you don't do business with this company. The prices are also high for what you get.
Barbara
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Barbara - We deeply apologize for any confusion about your account. If you decide to place an order through an eSalon promotional offer, you’ll also see information about our recurring service during checkout. You can also choose single shipment options if you would like. The advantage of our hair color plan is that you do receive 20% off of every order. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
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Melanie K.
febrero 7, 2023
Unsatisfied
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Melanie K.
febrero 7, 2023
The color I received is NOT the color I ordered!!
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Sarah S.
Respuesta de nuestros expertos
Melanie - We're truly sorry that your color did not provide the results that you expected. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and look forward to providing you with a product that will better suit your needs. Keep an eye on your inbox for more details.
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Shari C.
febrero 6, 2023
Horrible
PUBLICADO POR:
Shari C.
febrero 6, 2023
Don't waste your money, the formula they sent me wasn't even close, and I even sent a picture. Now I'm trying to cancel and I can't find how to. I'm so pissed!
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Shari - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Coralie D.
febrero 6, 2023
Cheveux blancs non couverts
PUBLICADO POR:
Coralie D.
febrero 6, 2023
La couleur est jolie mais n'as pas recouvert entièrement mes cheveux blancs. Je suis déçue du résultat.
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Coralie D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Patricia D.
febrero 6, 2023
Dissapointed
PUBLICADO POR:
Patricia D.
febrero 6, 2023
I absolutely love the color but im terribly disappointed. My roots color washed out after 2 shampoos. I wont be reordering.
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Patricia - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Annie G.
febrero 6, 2023
Did not color my grays
PUBLICADO POR:
Annie G.
febrero 6, 2023
Followed instructions and it did not cover my grays, which was the main purpose of my purchase
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Annie - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Angela W.
febrero 6, 2023
Very disappointed!!
PUBLICADO POR:
Angela W.
febrero 6, 2023
The color was no where near the color that I asked for.
Communication is null.
Will not be ordering again
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Angela - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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Laura R.
febrero 6, 2023
Fades too quickly
PUBLICADO POR:
Laura R.
febrero 6, 2023
Color looks dull and fades really quickly even using the tint rinse
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Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Laura! We are sorry to hear that your color fades. Please check your email we just got back to you to help you further.
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Shazia
febrero 5, 2023
My greys are still pretty grey!
PUBLICADO POR:
Shazia
febrero 5, 2023
It's a gorgeous coppery brown but it didn't color my greys. They're still very visible. I thought I left a note in my order saying that I needed a stronger developer but I got 15vol anyway. 😞
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Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Shazia - Thank you for your feedback! We’re so sorry to hear that you were disappointed by the grey coverage of your colour application. Our eSalon Colour Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair colour goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps!
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Erin K.
febrero 5, 2023
Not at all what it was supposed to be
PUBLICADO POR:
Erin K.
febrero 5, 2023
I followed every step and it is not at all "darkest brown" and there's definitely no violet to it. Back to store bought color for me. Very unhappy!
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Natalie E.
Respuesta de nuestros expertos
Erin - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
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STEPHANIE J.
febrero 5, 2023
Not good
PUBLICADO POR:
STEPHANIE J.
febrero 5, 2023
I followed instructions to a "t." I'm not a newb here, I'm 47 and basically full gray coming in. I was so disappointed when I got out of the shower and my roots were light pink at best. Either the timing was off or the formula is off or something because it didn't take. I saturated them too. So now I'm burning my scalp a little because I have to get my roots covered for an event tomorrow.
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Maggie P.
Respuesta de nuestros expertos
Stephanie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
PUBLICADO POR:
Serena N.
febrero 5, 2023
Did not cover my grays. Too dark everywhere else
PUBLICADO POR:
Serena N.
febrero 5, 2023
Will never use again
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Serena - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
PUBLICADO POR:
Karen F.
febrero 5, 2023
Short last color
PUBLICADO POR:
Karen F.
febrero 5, 2023
I already have grays showing around my face area along the edges of my hairline. Why??
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
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Jovanna J.
Respuesta de nuestros expertos
Karen - We’re sorry to hear that your hair color is not covering greys as expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your updated formula and new instructions will ship with your next order! Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Liegh F.
febrero 4, 2023
Colour
PUBLICADO POR:
Liegh F.
febrero 4, 2023
It’s so dark. I really was not expecting this colour and it was adjusted. I’m so upset
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Natalie E.
Respuesta de nuestros expertos
Darlene - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
PUBLICADO POR:
Camylle T.
febrero 4, 2023
Does not cover gray well
PUBLICADO POR:
Camylle T.
febrero 4, 2023
Both times it did not cover the gray at temples and around the face well despite an effort to fo so on my second try
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Natalie E.
Respuesta de nuestros expertos
Camylle - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Denise Z.
febrero 4, 2023
Not what I expected
PUBLICADO POR:
Denise Z.
febrero 4, 2023
I have been ordering from here and this is the first time the color I chose has failed me. It’s didn’t even paint my greys all the way and by two washed my color has already started to fade.
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Natalie E.
Respuesta de nuestros expertos
Denise - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Camilla B.
febrero 4, 2023
Awful!!!
PUBLICADO POR:
Camilla B.
febrero 4, 2023
My hair is a completely different colour to what I ordered.
It literally looks like red/ purple crazy colour - not a hint of copper in sight
Throughly upset with the result!
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PUBLICADO POR:
Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Camilla B. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our colour did not meet your expectations. Our Colour Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
PUBLICADO POR:
Mandini H.
febrero 4, 2023
Disappointed
PUBLICADO POR:
Mandini H.
febrero 4, 2023
Colour was not rich enough and faded very quickly. It also left my hair very dry and no glossy look.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Cecilia A.
Respuesta de nuestros expertos
Hi Mandini! We are sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further.
PUBLICADO POR:
Melanie G.
febrero 3, 2023
Foncer
PUBLICADO POR:
Melanie G.
febrero 3, 2023
Bonjour, après avoir fait un effaceurs de couleur, j’ai fait la coloration cuivré. Malheureusement elle est trop foncé. Ma prochaine création, j’aimerais un ton beaucoup plus clair.
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Gracias, este comentario ha sido reportado. Anular
PUBLICADO POR:
Margot H.
Respuesta de nuestros expertos
Melanie G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que prévu. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
PUBLICADO POR:
Janet M.
febrero 3, 2023
Not the colour I asked for
PUBLICADO POR:
Janet M.
febrero 3, 2023
I asked for intense copper and got something completely different. I’ve also contacted to tell my colourist I wasn’t happy this was on Monday it’s now Friday and I haven’t even had a response - not a happy 1st time buyer
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