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Custom Color Set
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Une grosse arnaqueCe site est une grosse arnaque. Vous êtes attirée par la promotion du pack à 10€ et vous vous retrouvez à souscrire un abonnement que vous n’avez jamais accepté et prélevé de 25€ par mois sans votre aval. De plus la couleur ne tient pas bien. Elle commence à partir au bout du 2ème shampoing! De plus je n’ai jamais reçu la dernière soit disant commande qu’on m’a facturé 25€ et le service client ne veut rien savoir. Et refuse de me rembourser! Je vais signaler ce site à 60millions de consommateurs! Je ne recommande pas de site! 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsMaryem - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. eSalon offre plein d’options pour vous : si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Vous pouvez aussi choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement, vous ne payez que ce que vous commandez et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur… |
DesabonnementJe ne souhaite plus recevoir les colorations Mère de votre comprehension 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCatherine F. - Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous satisfaire et nous espérons que vous aurez un moment pour nous dire comment nous pouvons nous améliorer. Souvenez-vous, notre Garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Vous serez contactée par notre Service Client dans quelques instants. Votre équipe eSalon |
Changer l'odeurLa couleur est très belle la seule chose que je n'apprécie pas trop c' est l'odeur qui est très forte 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCatherine B. - Nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant l’application de votre coloration. Nous utilisons des ingrédients et des pigments de haute qualité dans nos formulations de niveau professionnel. Votre avis compte et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de le partager avec nous. Vous serez contactée par mail par l'un de nos conseillers dans quelques instants. Merci de votre compréhension. L'équipe eSalon |
Leider nicht zu empfehlenIch habe jetzt das dritte Mal bestellt und muss sagen ich bin sehr enttäuscht. Trotz angeblicher Änderung fällt die Farbe definitiv nicht so auswie mir erhofft. Nachdem ich es jetzt angemerkt habe, habe ich keine Reaktion bekommen und jetzt die Aufforderung esalon zu bewerten. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsKatharina R. - vielen Dank für ihr Produkt Bewertung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ich habe diese Angelegenheit mit einem Koloristen besprochen, der einige Wege zur Erreichung Ihres Ziels empfohlen hat. Ich werde Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zu der Option senden, die wir Ihnen empfehlen können. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich natürlich gern jederzeit an mich wenden. Antworten Sie dafür einfach auf die E-Mail oder rufen Sie uns an. Herzlichen Dank! |
Aschton wurde nicht getroffenGuten Tag, die Farbe hält leider nicht was sie verspricht. Der Achten wurde leider nicht getroffen. Die Farbe macht das Haar sehr trocken und wäscht sich schnell raus. Ich werde von einer weiteren Bestellung absehen 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsNancy K - vielen Dank für ihr Produkt Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer individuellen Haarfarbe unzufrieden sind. Gern würden wir es wieder gut machen und Ihnen eine neue Formel zukommen lassen, die Ihrem gewünschten Ergebnis voll und ganz gerecht wird. Diese Lieferung geht natürlich auf uns. Dafür habe Ich Ihrem Konto ein Guthaben hinzugefügt, das Sie jederzeit einlösen können. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich natürlich gern jederzeit an mich wenden. Antworten Sie dafür einfach auf die E-Mail oder rufen Sie uns an. Herzlichen Dank! |
CouleurDéçu de la couleur elle est foncé en plus elle a des reflets roux quand à mes gris après 2lavages ils réapparaissent 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAnna - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider ! |
Rendu couleurJ’aime bcp le concept en revanche si je devais faire une critique c’est que je trouve la couleur terne et cela me gêne... Mais je suis prête à renouveler l’expérience si vous pouvez corriger ce manque de brillance. Merci. Cordialement 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSophie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider. |
FrechheitIch habe leider zu spät gesehen , dass mir ohne Absprache eine andere Haarfarbe geschickt wurde. E-mail war im spamordner gelandet : wir glauben, dass der Farbton zu warm für sie ist " Bitte Was ???? Ich habe kein Foto hochgeladen und nach Empfehlung mich für eine Farbe entschieden, wie kommen Sie darauf mir einfach eine andere Farbe zu schicken ???? Leider ist diese schon auf meinem Kopf und mir kam es erst dann im Spiegel sehr komisch vor weswegen ich alle Mails nach dem Namen der Farbe durchforstet habe. Wenn man natürlich nicht als e-salon sondern als Freddy schreibt dass die Farbe einfach mal angepasst wird muss ich mich nicht wundern, dass es im Spam landet. Vielen Dank auch, Asch Töne stehen mir Aufgrund meiner sehr blassen Haut gar nicht, ich sehe jetzt aus wie eine Wasserleiche. Unmöglich ohne Foto einfach mal was zu bestimmen und zu schicken, was nicht bestellt wurde . NIE WIEDER 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsRhea - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Reflets trop orangésReflets trop orangés 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAnnabelle - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation. |
Farbe zu fade, hält nur 2HaarwäschenIch bin noch nicht überzeugt, schade 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsHannelore - Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |