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Custom Color Set
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66,736 Verified Client Reviews |
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Commande jamais recueJe n’ai toujours pas reçu ma commande le 19/04 alors qu’elle devait arriver le 12. C’était ma 2 eme commande chez esalon. Cela ne donne pas envie de continuer 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsMyriam M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. La date de préparation de votre commande n'est pas la date de livraison, nous sommes désolés pour cette confusion et nous allons revenir vers vous pour plus d'information. |
Farbe zu dunkel - kein GlanzObwohl ich die Farbe nach Vorschrift verwendet habe, und auch aufgeschäumt, sieht sie nicht schön aus. Das Haar ist ohne Glanz und ich sehe nun leider furchtbar aus. Das Haar ist braun statt kupfer und sieht leblos und trist aus. Ich bin extrem enttäuscht. Das kann jede billige Farbe aus dem Supermarkt besser 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsDilia K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
merci de me rembourserBonjour, je vous ai déjà expliqué que la couleur ne me va pas et que j'annule l'abonnement, mais vous m'avez envoyé quand même la couleur, merci de m'envoyer une étiquette gratuite de retour et me rembourser immédiatement. Cordialement, 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCORINA B. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes afin de résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage ! |
No satisfactorioPedí un color totalmente neutro y la verdad al usarlo según especificaciones de aplicación y control del tiempo, el cabello me ha quedado disparejo y con manchas. Es la 2da vez que compro y la primera tampoco me fue tan bien, quise darle otra oportunidad. El refill lo he devuelto y estoy a la espera del reembolso. No tuve una experiencia positiva pero no quiere decir que tu experiencia se igual. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsHola, Clara: Sentimos escuchar que el color haya resultado diferente a como tú esperabas. Nos encantará poder revisar tu fórmula, para darte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir. |
Color no adecuadoEl color nada que ver con lo que pedí, me quedo castaño claro ,y lo pedí negro azulado, 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsHola, Aidy: Sentimos que tu color haya quedado castaño, en ligar de negro azulado. Nos encantará poder revisar tu fórmula, para darte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir. |
rot anstatt blondNein danke, nie wieder. Ich habe lange Haare und mein Ansatz ist nun anstatt hellblond fuchsrot. Von Natur aus bin ich mittelblond, eigentlich. Dabei habe ich die Gebrauchsanweisung exakt befolgt. Ich bin sehr verärgert....... 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsRenate M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
DéceptionCompte tenu de la quantité de cheveux blancs et de mon allergie à l'ammoniaque, la couleur ne couvre pas totalement mes cheveux blancs malgré une demande de modification d'un ton plus foncé. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsLucile - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue et nous espérons de trouver une solution avec vous afin de vous offrir une meilleure couverture de vos cheveux blancs. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'information ; et nous restons à votre écoute ! Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. |
Wo ist das Lila?Hi Zusammen, die Farbe ist absolut nicht was ich wollte. Ich wollte lila... Und eine Veränderung.... Jetzt ist es nur eine Auffrischung von dem was ich hatte.... Was ich nicht mehr haben wollte.... Und meine Haare sind trotz 100 Prozent an den Plan haltens nur noch Stroh.... Ich bin sehr unzufrieden... Jetzt kann ich nichmal drauf färben ohne dass alles abbricht.... 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsKerstin L.- Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Pas la couleur souhaitéeMa couleur n'a rien d'un cuivré mais un auburn!!! Du rouge ? Je suis dégoûtée 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsMagali - Nous sommes désolés que vous n'êtes pas satisfaite de votre coloration. Si vous le souhaitez, on sera heureux de modifier votre coloration ! Saviez-vous que nous pouvons ajuster la teinte, les tons et l’éclat de vos cheveux ? Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Chaque cliente est importante et nous sommes impatients de vous proposer une coloration qui répondra mieux à vos besoins. Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé. |
Ich bin enttaäuschtIch habe meine Haare gefärbt. Ergebnis-graue Farbe mit blaue. Ich bestelle Licht blond ohne blau und graue. Ich bin enttäuscht. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsIrena L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |