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Custom Color Set
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66,736 Verified Client Reviews |
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Verstecktes Abo und kein Einhalten der RücknahmegarantieMit der ersten Bestellung und der Farbe war ich überhaupt nicht zufrieden, keine ausreichende Grauabdeckung etc. Anscheinend wurde automatisch ein Abo abgeschlossen und da die Bestellbestätigung in meinem Spam gelandet ist, kam die Bestellung unerwartet bei mir an und der Betrag wurde mir sofort von der Kreditkarte abgezogen. Meine E-Mail-Beschwerde ging an irgendeine Adresse in London und ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich bin weder mit den Produkten noch mit der Abwicklung zufrieden und kann das Konzept und die damit verbundenen Versprechungen überhaupt nicht weiterempfehlen. 1 of 1 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsStefanie I. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Sentiment de non prise en compte de ma demandeC'est la troisième fois que je fais une commande sur eSalon. Pour cette dernière commande j'ai choisi une couleur plus foncée que la précédente tout en exprimant mes doutes, mes hésitations. De plus, j'ai également précisé qu'il fallait une touche de vert dans la composition car mes cheveux ont tendance à prendre des reflets roux que je n'aime pas du tout. Je suis très étonnée de n'avoir eu aucun retour, échanges avec un conseiller et également déçue de constater qu'il n'y a pas de touche de vert dans la composition de la couleur que je viens de recevoir. Je ne l'ai pas encore testée car j'ai un peur du résultat (trop foncé ou avec des reflets). 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsZelia T. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage ! |
NIE WIEDERBestellt am 23.08.21 und am 08.09.21 immer noch keine Lieferung erhalten. Support versucht es mit, kommt aus dem Ausland, kann länger dauern. Auf Website wird mit 1-3 Tage als Lieferung geworben. Ich gebe dieser Website, da ich ja das Produkt leider nicht kenne, null Punkte. Hoffe nur, ich bekomme mein Geld zurück. Dies war es dann auch mit dem Shop. Ich, nie wieder. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSabine W. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge. |
Horrible !J’avais tellement d’espoir et maintenant j’ai surtout du regret :( 1- je suis habitué à colorer mes cheveux, j’utilise des colorations pro (Schwarzkopf) et des colorations achetées au supermarché, et jamais je n’ai eu une coloration qui sentait comme celle-ci. L’odeur est insoutenable, mes yeux n’ont pas arrêté des perdre des « larmes » j’arrivais à peine à respirer ! 2- la couleur n’est pas du tout la couleur présentée quand j’ai passé commande ! J’ai demandé du châtain moyen irisé, et maintenant mes cheveux sont noirs, ternes et complètement cassés ! Même les couleurs acheté au supermarché correspond plus au photos que la vôtre !!! Très déçu 😔 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCamila G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et de la gêne occasionnée lors de l'application. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez le meilleur résultat qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contactés pour remédier à la situation. |
Cheveux blancs à peine coloréBonjour , Cheveux blancs à peine colorés malgré le temps de pose respecté .Toujours mes racines qui restent poivre et sel . Sinon coté couleur ,aucune brillance ,ni reflet. Nouvelle tentative avant résiliation . De plus , j'avais annulé le produit Triple Prep qui rend les cheveux gras. Vous me l'avez comptabilisé..... Merci de votre compréhension. Mme Thomas Marie- Odile 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Color personalizadoMe gusto el color pero no cubrió mis canas 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsIrma - Lamentamos saber que se sintió decepcionado por la cobertura de canas de su reciente aplicación de color. Sus resultados son importantes para nosotros y nos tomamos muy en serio nuestra Garantía de felicidad del color. Esté atento a un correo electrónico de nuestros especialistas en color para resolver este problema de inmediato. ¡Realmente apreciamos sus comentarios y la oportunidad de que lo hagamos bien! |
Très déçue du résultat, très foncéBonjour, Très déçue du résultat, la couleur est beaucoup beaucoup trop foncée, j'ai pris châtain clair et j'ai l'impression d'être châtain foncé! J'avais demandé lorsque de ma commande des tons jaunes ( non oranges ni rouges), que je ne retrouve pas... Du coup maintenant, esalon, comment je ratrape ça svp ? Dernière chose, la quantité de la coloration, vraiment très juste, je n'ai pas eu assez de produit pour faite toutes mes longueurs à l'arrière, j'ai une tignasse très épaisse il faut dire, mais voilà.... 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsFle B. - Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire. |
De rojo diva a castaño ancianoPedí cambiar mi fórmula a una más roja y en cambio me enviaron una Fórmula castaña que me hace ver como una anciana ya que se ve amarillo marrón en lugar de rojo intenso! No mejoro en lo absoluto solo empeoro! Tuve que comprar otro tinte en el supermercado para ajustar mi color. Si pudiera dar cero estrellas lo haría! 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsJulieth - Lamentamos mucho que nuestro color no cumpliera con sus expectativas. Tomamos en serio los comentarios de nuestros clientes y continuamos mejorando nuestros productos todos los días. ¡Esperamos seguir ayudándote a encontrar la perfección del cabello! |
sur mes cheveux cela fait orangesur mes cheveux cela fait orange 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCatherine L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider. |
Aucune différence...Toute contente j'ouvre mon colis, déjà bon de la coloration a couler dans la boîte... Je me lance, suit toute les consignes... Ça pique beaucoup... Au rinçage je perds une poignée de cheveux... Bon...ok.... Et résultats... Bha pas de différence si ce n'est un léger reflex roux au soleil et encore... Déçu... 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsGabriella K. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. |