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Custom Color Set
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DéceptionJe n'ai pas reçu la quantité de développeur moins de la moitié, comparé au précédent envoi, pour faire ma couleur correctement. Je n'ai pu faire que certaines racines. Impossible de faire l'ensemble de la chevelure. En sachant que l'on ne peut pas faire sa couleur coup sur coup, je me retrouve avec un résultat non satisfaisant. Je ne comprends pas. S'agit t-il d'une erreur ? J'attends des explications. J'ai demandé un remboursement et selon le retour je poursuivrai avec eux ou pas. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCatherine R. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire. |
BofCouleur qui ne tient pas et au bout du premier lavage malgré avoir suivi scrupuleusement les instructions de pose. Très déçue car j'attendais beaucoup de ce concept donc je me désabonne 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSandrine R. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation. |
Me deja feo el cabelloNo me gusta como me está dejando el cabello, solo la primera vez lo sentí lindo el cabello, el resto de las veces me lo deja áspero opaco sin brillo 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsHola, Jorgelina: Sentimos que el color no haya cumplido tus expectativas. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir para seguir ayudándote. |
Qualität super, Farbe nichtDie Qualität der Haarfarbe ist super! Das Haar fühlt sich geschmeidig und gesund an. Allerdings stimmt das Farbergebnis überhaupt nicht. Es ist zwei Stufen dunkler geworden als gewünscht und ist anstelle eines kupferblonds eher mittelbraun geworden. Es sieht nicht schlecht aus, war aber nicht mein Wunsch. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsErika - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. |
indelicatje trouve votre pratique malhonnete de mettre dans cette position de lance des commandes sans memes avertir mais sache que j'ai fait opposition au paiement en plus je n'est meme pas essaye la couleur je ne sais pas ce que sa vaut mme puech 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsLiliane P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour cette confusion. Chez eSalon, vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Ou vous pouvez aussi choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement, vous ne payez que ce que vous commandez et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur… Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci ! |
Nicht zufriedenGut fand ich, dass der Kundenservice schnell reagiert hat und die Farbe angepasst wurde. Die Farbe ist jedoch nichts für meine Haare. Schon beim ersten Mal waren meine Haare danach trockener und irgendwie gummiartig. Das Ganze verschlimmerte sich dann beim zweiten Versuch. Ich musste mir fast 10 cm abschneiden lassen. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsDina - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir möchten zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Shampoo colorante!Pessimo acquisto, equivale ad uno shampoo colorante da supermercato...per niente una tinta su misura 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAnna - Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti che il colore non sia stato di suo gradimento e saremmo felici di apportare delle modifiche, affinché le corrisponda appieno. Non dimentichi che saperla soddisfatta del suo colore è fondamentale per noi. Il nostro team la contatterà a breve via email, grazie ancora per la sua recensione! |
Delai de livraison extrêmement longBonjour Impossible d'avoir un service client sur le site Le délai des commandes est insupportable Commande passée le 20 juillet nous sommes le 28 est toujours rien .... Ce n'est pas la première fois Sachant que je paye les frais de port j'attends un délai de 3j max 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsBarbara - Merci de votre partage. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné ; nous livrons de Londres, et les transporteurs peuvent avoir besoin jusqu’à 12 jours ouvrables pour la livraison car il y a des contrôles à la douane franco-anglaise. Nous sommes aussi désolés que vous n'arriviez pas à vous mettre en contact avec nous ; pour tout renseignement ou assistance, on peut être contacté par email à [email protected] ou, gratuitement, au numéro 0800 94 50 55. Notre équipe vous contactera par email avec plus d'informations sur votre commande, merci pour votre confiance et patience ! |
Hat wieder nicht geklapptSehr dunkel , entspricht nicht meinen Erwartungen!!! 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSofia M.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
No es el color que queríaHabia pedido que el color tuviese mucho menos cobrizo, que fuese mas castaño y me ha quedado el pelo muy cobrizo, no me gusta nada 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsHola, Naora: Sentimos que tu color no haya sido como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de contactar para seguir ayudándote. |