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Custom Color Set
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66,541 Verified Client Reviews |
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Haarfarbe bist nicht so gut wie TönungDie Haarfarbe ist wirklich nicht so ergiebig wie die Tönung. Ich habe das 3 mal bestellt und jetzt eine Haarfarbe leider wurde mein komplettes Haarfleckig. Sehr seltsam weil das bei der Tönung nie der Fall war. Vorgehensweise war die gleiche. Sehr schade. Ab zum Friseur 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsLisa K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
CouleurJe.suis a limite du noir alors que voulais un peu plus clair sinon le pack est complet mais déçue trop foncé 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSylvie B. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes. |
Rote HaareEigentlich wollte ich ja Mittelblond Gold mal ausprobieren, aber jetzt habe ich rote Haare. Da ist etwas schief gelaufen. Obwohl ich alles genau nach Vorschrift gemacht habe. Jetzt muss mein Friseur es richten. Schade ☹️ 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsManuela W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Mal servicioHice devolución de un segundo pedido en color rubio que bo correspondía a lo solicitado y no recibí reembolso. Trate de cancelar suscripción y desautorice pagos próximos y aún siguen llegando correos de próximo envío. El producto tiene buen cubrimiento pero poco tiempo después genera resequedad y el color se opaca 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our Experts¡Hola, Johanna! Sentimos cualquier confusión con tu Plan de Color. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir. |
EnttäuschtLeider ist die Haarfarbe bei mir viel zu dunkel ausgefallen. Ich hatte vorher bereits dunkelbraun gefärbte Haare und eine Intensivtönung im Dunkelbraun-Ton der Stufe 4 bestellt, um dies lediglich aufzufrischen bzw. aufrechtzuerhalten. Meine Haare sind von Natur aus eher hell-mittelbraun und es war schon ein gutes Stück vom Ansatz rausgewachsen. Das Ergebnis gleicht überhaupt nicht der farblichen Darstellung bei der Auswahl und meinen Erwartungen. Meine Haare sind jetzt fast schwarz. Ich habe dem eSalon Team das Feedback gegeben, dass ich es lieber heller hätte, aber ehrlich gesagt würde ich am liebsten das Abo kündigen. Einen Tag später sitzt die Frustration noch tiefer, wenn man in den Spiegel schaut und sich kaum wieder erkennt... Das einzig positive, was ich sagen kann, ist, dass die Farbe wirklich angenehm riecht und meine Haare sich nur minimal angegriffen angefühlt haben nach dem Färben. Die mitgelieferten Pflegeprodukte haben sehr geholfen, um das Haar weich und gepflegt zu hinterlassen. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsKatharina N.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
schönes Produkt mit SchwächenDas Set kam relativ aufwändig aber sicher verpackt und alles war sehr übersichtlich gestaltet. Die Anwendung war auch ausreichend erklärt und ähnlich wie bei anderen Herstellern. Nur leider bin ich mit der Farbe nicht zufrieden. Dunker als gedacht, viel röter als gedacht und der Ansatz ist Heller als der Rest der Haare :( 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our Expertsangie. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Mauvaise couverture des cheveux blancsObjet : Réclamation concernant la coloration capillaire non conforme Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant votre produit de coloration capillaire, qui ne couvre pas les cheveux blancs comme annoncé. En dépit de mes attentes et des promesses de l'annonce, le résultat obtenu est loin d'être satisfaisant. Malheureusement, ma déception ne s'arrête pas là. Malgré mes tentatives répétées, je n'ai pas réussi à joindre votre service client, comme indiqué dans vos informations. Cette situation me laisse non seulement isolée face à ce problème, mais je me sens également lésée et arnaquée. Je tiens à souligner que la loi protège les consommateurs dans de telles situations, et je compte sur votre coopération pour résoudre ce problème de manière équitable. En vertu de mes droits en tant que consommatrice, je demande un remboursement intégral pour le produit défectueux que j'ai acheté. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma réclamation et de procéder rapidement au remboursement. Je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire nécessaire. Cordialement, Jesus celine 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCeline J. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration vous a déçue et n'a pas couvert vos cheveux blancs. Nos coloristes sont disponibles en consultation et vont revenir vers vous par email afin de vous aider. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes. À très vite ! |
Esalon..couleurGrosse allergie je souhaite l'arrêt immédiat de toute commande livraison ou abonnement...comme déjà signalé.. faute de quoi je vais le signaler à la répression des fraudes..grosse arnaque stop 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsGenevieve L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu une réaction à nos produits. En examinant votre compte eSalon, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes et qu'ils ont répondus à votre demande. Si vous avez des questions, nous restons à votre écoute. |
DécevantJ'ai envoyé descriptif et photo J'ai reçu un blond moyen Je me retrouve châtain horrible Commandée le 3 je l'ai reçue le 23! C'est long J'ai fait ma couleur aussitôt J'ai maintenant les cheveux marrons ternes tout plat et ça me gratte!!! Combien de temps pour retrouver ma vraie couleur ? Dois je me laver les cheveux tous les jours pour faire partir cette horrible couleur ? Je réclame un remboursement c'est catastrophique 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsDelphine N. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Nous souhaitons vous aider et trouver une solution. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part et les prochaines étapes. |
Qualité très médiocreCouleur qui dessèche considérablement le cheveux, pourtant mes cheveux sont résistants et epais. La couleur est terne, aucune plus value, mieux vaut une couleur en grande surface, Une grande déception, pourtant le coffret reçu est très beau, fait très pro, mais le contenu est d’une qualité extrêmement médiocre et mes cheveux sont gravement desséchés, pourtant c’est ma coiffeuse à domicile qui a fait la couleur en suivant les instructions exactes. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsNathalie B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes et que vos cheveux soient secs. Votre satisfaction est très importante pour nous, nous allons donc revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. |