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Color Set
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66,516 Verificado Comentarios de clientes |
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Brennt auf der Kopfhaut!. Allergisch gegen das Produkt, fragliche Qualität. Der Farbton nicht optimal, hielt nicht lange an, Das Produkt sehr teuer und die versprochenen Preisnachlässe von 10 - 20% nicht eingehalten. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBozena E.- Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine allergische Reaktion erlebt haben, die möglicherweise durch unsere Haarfarbe ausgelöst wurde. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern. |
HaarfarbeLeider habe ich kein Abo abgeschlossen gehabt und einfach nochmal farbe geschckt bekommen.Die Farbe sagt mir garnicht zu . Ausserdem ist diese sehr teuer.Irgendwie bekam ich das Päckchen im Briefkasten und dadurch konnte ich die Annahme nicht verweigern.Ich möchte gern ein Retoureschein erhalten so das mir die Rücksendung nichts kostet. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMarlis K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. |
Failed schedule deliveryI requested every 4 week renewal and I am still waiting for my order after 5 weeks. Extremely disappointed. 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSarah - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
HorribleMight just as well get a hair dye from Poundland from blond ash to red head not what I expected 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosDonia - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate your feedback and look forward to helping you reach your desired color! |
Not coveringStill not covering my gray hair 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosLinda - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Soft blackDid not like final mixture, too light and did not give desired results after applying 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBlinzho - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We'd love to craft a unique shade for you, designed to better suit your needs. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Color drabToo dark it's ok I'm going to a professional colorist thanks for trying... I'm cancelling my orders with esalon thanks for trying I am not a happy customer... 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSharon - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams. |
Didn’t cover grays.It didn’t cover gray hair. 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosLiliana - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Super long delivery and additional costsI waited 15 working days for a delivery (3,5 weeks in total!) and I had to paid additional customs duty. I am not going to order anymore. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Dorota! We apologize for the inconvenience with your order. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Did not cover grayDid not cover gray original color 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosIrma- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |