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Custom Color Set
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Nicht für graue Haare geeignetDa ich mir die Haare lieber selbst färbe, als stundenlang im Salon zu sitzen, wollte ich die personalisierte Haarfarbe mal probieren. Schon beim ersten Mal verschwand mein grauer Ansatz nicht. Da ich aber die Anwendung sehr gut fand (es roch gut, fühlte sich gut an, ließ sich gut verarbeiten), bat ich um eine Änderung der Rezeptur mit meinem Anliegen, dass die grauen Haare nicht gefärbt wurden. Aber auch beim zweiten Mal konnte ich keine Veränderung feststellen. Das ist sehr schade, da dies der Hauptgrund für mein Haarefärben ist. Für mich kommt ESalon leider nicht in Frage. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSonja L. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. |
Billige Farbe in hübscher VerpackungIch war zunächst begeistert, als es hieß, hier würden qualitativ hochwertige Produkte verkauft. Allein schon der Bestellprozess macht einen professionellen Eindruck. Extra perfekt abgestimmte Farbe für mich? Ich fügte sogar ein Foto hinzu, damit extrakt meine Naturhaarfarbe nachgefärbt werden konnte. Das Paket kam an, die Produkte darin sahen schön aus, sogar mit meinem Namen versehen. Doch auf den 2. Blick sah es mehr wie eine günstige Farbe aus dem Drogeriemarkt, nur hübsch verpackt aus. Und so war es dann auch. Nach dem Färben, nach Anleitung, war meine Haarfarbe überhaupt nicht wie gewünscht. Ich habe nun einen Rotstich, wobei ich keinen bestellt hatte. Wozu dann das Foto? Ich habe mich natürlich an den Support gewendet aufgrund der Zufriedenheitsgarantie, aber ein passender Ersatz wird nicht geliefert. Ich erhalte eine Gutschrift (im Wert meiner Bestellung, welcher ein Aktionspreis war) und darf neu bestellen (zum teureren Preis). Das werde ich sicherlich nicht. Sehr enttäuschend. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsJennifer O. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Couvrance insuffisanteJ’utilise e salon depuis plusieurs années et j’étais satisfaite. Malheureusement, la quantité de cheveux blancs augmentant, la couvrance n’est plus satisfaisante. C’est dommage car j’aimais beaucoup la couleur. 1 of 1 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsMelanie C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'informations. |
Leider enttäuscht 😞Ich habe 2021 zum erstenmal von esalon meine Haarfarbe bestellt und war begeistert es war Pflegend und die Farbpigmente waren strahlend,habe sehr viele Komplimente für meine glänzende Haare und schöne Haarfarbe bekommen und selbstverständlich habe esalon stolz weiter empfohlen. Leider meine neue Bestellung am .12.23 war nicht annähernd so gut. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsLeila P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Couleur soyeuseDans l'ensemble très bien et agréable, de beaux reflet si je voulais revenir vers ma couleur naturelle. Un peu trop foncée à mon goût moi qui voulais un joli roux. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsChristelle G. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration soit légèrement plus foncée que ce que vous souhaitiez. Nos coloristes vont ajuster la formulation de votre prochaine commande afin de répondre à vos attentes. Nous allons revenir vers vous par email pour plus de détail. |
Gute FarbeGute Farbe, deckt graues Haar zu 98% ab. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSilke E. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. |
Farbe zu dunkelSonst sehr zu Frieden 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAngelika W. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Meine FarbeSie deckt sehr gut und hält auch lange an. 0 of 1 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAngelika S. - vielen lieben Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr darüber, dass du deine individuelle Haarfarbe liebst. Nichts macht uns glücklicher, als zu hören, dass wir deine Wunschfarbe erstellen konnten. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. |
Les produits sont superMa dernière couleur ne me convient pas du tout j’ai voulu plus foncé je me retrouve plutôt oranger a part sa les produits sont top ! Je recommande vraiment.Je continue chez vous avec plaisir , je vais juste changer ma couleur 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsNadia B. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les récents ajustements apportés à votre coloration ne vous plaisent pas. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation et sublimer vos cheveux. Encore merci pour votre confiance ! |
Set colorationJ'aime la couleur avec ses reflets. Elle est conforme à mon souhait, ni trop foncée, ni trop clair.J'en suis aujourd'hui à 3 couleurs faites mais ne suis toujours pas satisfaite de la couverture des cheveux blancs. Couleur refaite hier et une couverture en transparence. J'ai apprécié le contenu du set. La qualité des produits me semble bien. Laisse un cheveu doux. Je pense que je vais essayer autre chose et suspendre l'abonnement. 5 of 5 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsMyriam - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n’étiez pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs, et nous serions heureux d’ajuster votre formulation sur-mesure pour les couvrir mieux. Notre équipe vous contactera par email afin de vous assister davantage. Nous vous remercions pour votre confiance ! |