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Custom Color Set
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66,934 Verified Client Reviews |
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indelicatje trouve votre pratique malhonnete de mettre dans cette position de lance des commandes sans memes avertir mais sache que j'ai fait opposition au paiement en plus je n'est meme pas essaye la couleur je ne sais pas ce que sa vaut mme puech 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsLiliane P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour cette confusion. Chez eSalon, vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Ou vous pouvez aussi choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement, vous ne payez que ce que vous commandez et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur… Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci ! |
Nicht zufriedenGut fand ich, dass der Kundenservice schnell reagiert hat und die Farbe angepasst wurde. Die Farbe ist jedoch nichts für meine Haare. Schon beim ersten Mal waren meine Haare danach trockener und irgendwie gummiartig. Das Ganze verschlimmerte sich dann beim zweiten Versuch. Ich musste mir fast 10 cm abschneiden lassen. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsDina - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir möchten zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Shampoo colorante!Pessimo acquisto, equivale ad uno shampoo colorante da supermercato...per niente una tinta su misura 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAnna - Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti che il colore non sia stato di suo gradimento e saremmo felici di apportare delle modifiche, affinché le corrisponda appieno. Non dimentichi che saperla soddisfatta del suo colore è fondamentale per noi. Il nostro team la contatterà a breve via email, grazie ancora per la sua recensione! |
Delai de livraison extrêmement longBonjour Impossible d'avoir un service client sur le site Le délai des commandes est insupportable Commande passée le 20 juillet nous sommes le 28 est toujours rien .... Ce n'est pas la première fois Sachant que je paye les frais de port j'attends un délai de 3j max 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsBarbara - Merci de votre partage. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné ; nous livrons de Londres, et les transporteurs peuvent avoir besoin jusqu’à 12 jours ouvrables pour la livraison car il y a des contrôles à la douane franco-anglaise. Nous sommes aussi désolés que vous n'arriviez pas à vous mettre en contact avec nous ; pour tout renseignement ou assistance, on peut être contacté par email à [email protected] ou, gratuitement, au numéro 0800 94 50 55. Notre équipe vous contactera par email avec plus d'informations sur votre commande, merci pour votre confiance et patience ! |
Hat wieder nicht geklapptSehr dunkel , entspricht nicht meinen Erwartungen!!! 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSofia M.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
No es el color que queríaHabia pedido que el color tuviese mucho menos cobrizo, que fuese mas castaño y me ha quedado el pelo muy cobrizo, no me gusta nada 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsHola, Naora: Sentimos que tu color no haya sido como esperabas. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de contactar para seguir ayudándote. |
DéçuJe suis déçu malgré un packaging et un produit qui me semble parfait. La couleur ne correspond pas à ce que je voulais. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsCatherine T. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire ! |
leider viel zu grellFarbe ist leider viel zu sehr abweichend und zu grell 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsGabriele W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Nur kurzzeitiger EffektLeider ist die Farbe wieder komplett herausgefallen. Es sollte eine Farbkorrektur sein um den rot/Gold Ton zu entfernen. Jetzt ist er nach nur 4 Wochen wieder komplett da. 1. Färbung war vom Farbton perfekt. Ich war begeistert. Zweite komplett anders und das bekomme ich jetzt nicht mehr weg. Die dritte hatte nur einen kurzfristigen Effekt der nicht so war wie die erste Färbung. Er hat lediglich eine Farbe darüber gelegt um den goldTon zu neutralisieren, die mit jeder Haarwäsche mehr und mehr heraus viel. Schade. Ich bin sehr enttäuscht darüber. Und es ärgert mich , da ich meine Haare wachsen lassen wollte und jetzt das Gefühl habe um den Ton wieder neutral zu bekommen… sie abschneiden zu müssen. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAlexandra L.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Seit 2019 Kundin, aber leider seit der letzten Bestellung sehr unzufriedenIch bin seit 2019 Kundin mit einem Flex Abo und war bisher auch sehr zufrieden. Leider war ich mit dem letzten Farbset sehr unzufrieden: Die Farbe war eher wie eine Tönung, d.h ich musste nach 2 Wochen wieder nachfärben, das Shampoo roch sehr perfümiert, ebenso wie die mitgesendete Spülung. Zum Glück hatte ich noch ein älteres Farbset von Esalon auf Vorrat, welches noch die alte Qualität hatte. Ich werde mir die nächste Lieferung von Esalon genauer anschauen und schauen, ob die Qualität wieder stimmt und die Farbe wieder länger hält. Andernfalls muss ich wohl mein Abo kündigen. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsGloria S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |