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Custom Color Set
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66,793 Verified Client Reviews |
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Pedido no llegaHice un pedido con fecha de entrega de acuerdo a su información para el día 12/2 pero aún no lo he recibido. Al ingresar a la página para rastrearlo me dicen que ya fue entregado pero no lo he recibido. Agradezco me puedan ayudar o si hay algún lugar en el que lo pueda recoger. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsHola, Francy! Sentimos que tu pedido no haya llegado todavía. Revisaremos lo ocurrido, y te enviaremos un email con todo tipo de detalles. |
Pas assez et pas la même couleurJ'ai reçu mon 1er kit d'essai et déjà par rapport à ma longueur de cheveux stipulée je n'avais pas assez de produit, c'était sec sur les pointes, impossible de tout finir. En plus, le service client me dit que si j'avais voulu plus il faut que je recommande un produit ( je vois pas l'intérêt de me demander ma longueur de cheveux alors. Soit j'achète un kit coloration complète soit un kit racines mais là c'était bien censé être complet ...) Et dernière chose, la couleur ne ressemble pas du tout à ce que j'avais sélectionné alors que mes cheveux étaient très décolorés. Le roux est inexistant, je suis simplement brune, bravo, retour à la case départ, ce que je ne voulais surtout pas. Plus jamais, je résilie immédiatement déjà par manque de professionnalisme d'un point de vue gestion des quantités et ensuite pour ce mauvais calcul " couleur sur mesure " 1 of 1 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsElysia B. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage. |
pas de respectaucun respect de la couleur demandée! je voulais chatain foncé violine et je me retrouve avec chatain foncé! donc au final, meilleurs resultats quand j'achete ma couleur en grande surface ! j'ai bien fait de stopper l'abonnement et je confirme apres test de la couleur! 1 of 1 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsLynsey D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire ! |
DecepciónParto de un 8.34 aproximadamente y aunque mostré fotografías para modificar ligeramente mi color a un tono más cobrizo que rubio, el resultado ha sido una base muy oscura con un rubio medio como principal y después cobrizo. Calculo que es un 7.43. Cubre mis canas pero es demasiado oscuro, no es el tono que imaginé cuando hice el pedido. La caja me incluyó producto para medios y puntas de forma gratuita. El packaging y presentación es un 10. Aunque llegó muy tarde, valió la pena, pero el color no es acertado. No repetiré. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsHola, Sara: Sentimos que el color no haya sido como esperabas. Por lo que revisaremos al detalle lo ocurrido para poder ofrecerte una solución. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de responder. |
Avis couleurTrop foncée malheureusement 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsAlina-Ouarda M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider. |
Nicht zufriedenDie Farbe stimmt überhaupt nicht dem Bild. Jetzt habe ich zweites Mal das bekommen und schon für 29.94. es geht gar nicht, ich wusste nicht dass sie es jetzt , ohne mich zu fragen, senden werden. Ich möchte diese Farbe, die ich nicht bestellt habe, zurück schicken. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsЮлия N. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge. |
Holpriger StartMein Start war nicht so, wie ich es mir gedacht habe. Die Farbe war viel zu dunkel und der Ansatz nach eine Woche sehr grau. Die zweite Farbe war noch einen Ton dunkler. Danach war ich so enttäuscht, dass ich keinen weiteren Versuch starten wollte. Daraufhin habe ich eine kostenlose Farbe bekommen, die am Ansatz so hell ist, wie meine Farbe, die ich von Garnier von dm hatte. Es ist ziemlich enttäuschend gelaufen, obwohl ich ein Foto zum Start eingereicht hatte. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsElke S.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Leider nicht der erwartete EffektIch habe dunkelblond bestellt, meine Haare haben aber einen starken rotblonden Schimmer. Leider steht mir die Farbe absolut nicht. Ich möchte keine weitere Bestellung. 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSchwedt M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
TeinteJe trouve la coloration beaucoup trop foncée 0 of 0 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsSophie T. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire. |
Pas topCouleur beaucoup trop foncé et surtout ne couvre pas les cheveux blancs comme demandés 1 of 1 people found this review helpful. Did you? |
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Response From Our ExpertsChristine M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. |