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Color Set
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66,615 Verificado Comentarios de clientes |
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ich bekomme eine farbmischung obwohl ich sie nicht bestellt habe, das ist eineIch bekomme eine Farbmischung obwohl ich sie nicht bestellt habe. Sehr merkwürdig. Dann wird mir der Betrag erstattet und soll noch 5,59€ bezahlen, was ich überhaupt nicht einsehe. Ich kann die Farbe nicht brauchen weil ich momentan neue Strähnen habe und die farbe entsorgen muß. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMehmet M.- Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20% sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
NettSchöne Farbe die wirklich toll glänzt. Nur die grauen Haare werden nicht vollständig abgedeckt 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosInga S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Hält nicht, was es versprichtLeider war ich nach der Coloration nicht zufrieden. Es sollte die grauen Haare abdecken. Das hat es leider nicht getan. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSimone S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
ColorationJe commande depuis 2019 la dernière couleur trop foncée limite brune ce que je n'avais pas demander. On me propose d acheter un balayage!!! Même pas une réduction après des années de commande !pas sûre de continuer.... 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertoslaurence C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie de satisfaction eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider. |
Color I want to achieveI put a picture of what I want to get my color to which is my natural hair color I want to do this slowly 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBarbara - Thanks so much for your feedback! We're happy to work with you to get your color just right. Not to worry, your colorist is working hard to review your request and adjust your next order to achieve your hair color goals. We look forward to crafting your custom color! |
CoverageIt doesn’t cover grays and the color fades quickly 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMary - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work on a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps, so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us, and giving us the chance to get it right. Happy Coloring! |
Strong chemical and uneven colorThe dye made my eyes burn so badly I had to take the gloves off Just to put water in my eyes and also it took my breath away with the strong smell .The color was uneven . 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosWilnelia - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details. |
Belle nuancesMais franchement je suis déçu ce produit me rend les cheveux très très sec je suis dégoûter je pense que se sera mais dernière commande car même si la couleurs est top franchement pour les récupérer après c'est une catastrophe avec d'autre produit d'autre marque je n'ai pas ce problème là 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosNabila B. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre coloration assèche vos cheveux. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin de trouver une solution. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes |
Cheveux blancs toujours apparentJ ai suivi les instructions mais hélas le résultat...n est pas concluant.dois je augmenter le temps de la pause? J attends une réponse de votre part. Cordialement 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMartine G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire. |
Commande non reçueBonjours, ma commande aurait du être livrée le 17 avril et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. MERCI de me tenir informé si problème de livraison Bien cordialement Isabelle V 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosIsabelle V. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande et apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous vous avons contacté par email afin de vous tenir informer de l'avancée de votre livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. |