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Color Set
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66,866 Verificado Comentarios de clientes |
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I wanted Ash- I got an orange toneI was asking for an ash brown, like my natural color, but I got a mainstreem brown color, what I could get in every store. There was a better tone in a store one time, but i was 10 years ago. It‘s stinks to dead , i thouth I would die and my throut burns, I never felt something like this. I‘m really dissapointed.. but I give it one more try. The package was nice, full of love. The other items were good... So i really want to work it out, because I like the idea. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosLana L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer individuellen Haarfarbe unzufrieden sind. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
I'm not happy.Hello. I was very excited to try your product. Actually my mom used to be a cosmetologist & did hair. So I asked her to cut & color my hair with your color kit. We did everything exactly like the instructions said to. At first I thought it looked great. Then once it dried...I still have streaks & spots where my gray roots didn't color at all! I thought even if I might not be satisfied with the color I chose...at least my grays would have been covered up. So I'm sorry to let you know I'm very disappointed. I will no longer be using your services. 1 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosCelena - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
ColorColor was too dark. Looking forward to the adjusted Color. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosRoberta - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon. |
Dunkelbraune stellen und grünHätte Ich die Videos angesehen wäre der Farbe vielleicht nur am Ansatz 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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ColorBeautiful color, but wasn't what I wanted. A bit too mahogany. Wanted more auburn. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosChristine - Thank you for your feedback, and we are so happy to hear that you are enjoying your eSalon color and experience! We love being able to help our clients achieve beautiful, salon-quality results at home. We look forward to blending your next color soon! |
Très déçueCouleur plus foncée que celle demandée et celle que j’avais à la base. Mes cheveux sont maintenant noirs et il faudrait prendre une loupe pour voir le côté doré. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosAnnie - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et qu'elle était trop foncée. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs et créer la couleur de vos rêves. Nos experts coloristes vont vous contacter par email. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous ! |
DéçueSi je dois attribuer des étoiles je ne le ferais que pour le packaging qui est au top et super bien travailler. Mais si j'ai acheter ce produit c'est avant tout pour la promesse d'une qualité et d'un résultat, hors la a part le mot déçue et perte de temps je ne sais quoi dire d'autre, ah si perte d'argent aussi. J'ai suivis scrupuleusement les instruction à savoir que j'ai scotché (grâce au petit autocollant offert) la notice face à moi. J'avais déjà lu la notice une 1ere fois puis je voulais bien faire exactement comme c'est écris dessus. J'y ai passé du temps même un peu plus que prévue. Résultat mes cheveux blancs sont toujours là au taquet et bien visible et ayant pris un châtain cendré irisé je m'attendais à ne plus avoir de note cuivré sur la tête. Ba c'est louper aussi c'est cuivré a souhait. Donc je ne continuerais j'ai tester et cela ne m'a aucunement convaincue. Le marketing c'est bien mais fideliser sa clientèle avec des produits de qualité c'est mieux. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosAmelie - Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre coloration n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire. |
Keine GrauhaarabdeckungDie Farbe deckt meine grauen Haare leider überhaupt nicht ab !! Überhaupt gefällt mir der Farbton nicht ! Ich habe nur bestellt, weil ich mir eine perfekte Grauhaarabdeckung gewünscht habe, was nicht geklappt hat, meiner Meinung nach nicht besser als billige Drogerieprodukte. Ich möchte keine weitere Lieferung !! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSylke F. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. |
Supermarket qualityThis is the same as any supermarket brand. Didn't cover greys and isn't the colour ordered. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Stephanie! I'm so sorry to hear that you didn't like our custom color. We'll be happy reviewing your formula to increase the gray coverage. Please check your emails. |
Hair colourHi ordered dark blonde it turned out ginger when I contacted esalon all they could say was they can let me talk to someone that wasn't going to fix my hair not once did they offer a refund absolutely disgusting i will never order again from esalon cannot be trusted but they are quick enough to take your money but do not ever offer a full refund I have been left looking like an orange that has had to much sunbed 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Melanie! Thank you for sharing your feedback with us. I am so sorry to hear that you didn't like the colour result. We'll be more than happy to assist you further. Please check your emails, we've just contacted you. |