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Color Set
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66,655 Verificado Comentarios de clientes |
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ABO-FalleAchtung ABO-Falle! Ich hatte bei Ihnen nur eine Ansatzfarbe ausgewählt für 10€. Die Farbe war nach nicht einmal zwei Wochen wieder ausgewaschen. Qualität also eher ungenügend. Zusätzlich hatte ich selbstverständlich nicht gemerkt, da es auch nirgendwo einen Hinweis hierzu gab, dass ich wohl ein Abo bei Ihnen abgeschlossen hatte. Mir wurde also nach ein paar Wochen einfach mein Paypal-Konto mit weiteren 30€ belastet. Ich hatte dann sofort reagiert, und die Bestellung, die noch nicht einmal versandt worden war, storniert. Leider erfolglos, da Sie einfach nicht zu erreichen sind sowie mich komplett ignorieren. Mehrere Emails sowie Anrufe wurden weder entgegengenommen noch beantwortet. Schade, aber dieses Unternehmen ist für mich absolut unprofessionell. Wenn man die Ware dann zurücksenden will, liest man auf Ihrer Website, dass man dieses nach London schicken soll. Eine absolute Unverschämtheit Kunden so abzuspeisen bzw. zu behandeln. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosRebecca K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Unser Kundenservice werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern. |
Still didn't received the package!!!Still didn't received the package!!! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Bo! We are sorry to hear the package hasn't arrived. Please check your emails, we just got back to you. |
Grauabdeckung hält nicht sehr langeHat leider nicht gehalten, was sie versprochen hat, die grauen Haare sind nach 2 Wochen schon wieder sichtbar! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosGabriele B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Keine Rücksendung möglichEin Widerrufsrecht ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben, hier gibt es allerdings keine Möglichkeit, es zu nutzen! Sehr verbraucher-unfreundlich. Rezensionen werden, wenn sie nicht verkaufsfördernd sind, gelöscht. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosElisabeth M. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, das zu hören. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unser Kundenservice werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern. |
HAVE NOT RECEIVED TO DATE!!HAVE NOT RECEIVED TO DATE! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosCarol - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Haarfarbe bist nicht so gut wie TönungDie Haarfarbe ist wirklich nicht so ergiebig wie die Tönung. Ich habe das 3 mal bestellt und jetzt eine Haarfarbe leider wurde mein komplettes Haarfleckig. Sehr seltsam weil das bei der Tönung nie der Fall war. Vorgehensweise war die gleiche. Sehr schade. Ab zum Friseur 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosLisa K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
CouleurJe.suis a limite du noir alors que voulais un peu plus clair sinon le pack est complet mais déçue trop foncé 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSylvie B. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration soit plus foncée que ce que vous espériez. Nos Experts Coloristes vont revenir vers vous par email afin de vous aider et remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour les prochaines étapes. |
Not for meHair fell out didn't cover gray 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosDonna - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Completely the wrong colour! So upsetI placed an order for a light to mid ginger. The colour on the reference photo matched my hair, and I even provided a photo of my hair to help the colourist. The dye that arrived is COMPLETELY the wrong colour - it's so dark that my hair is now BROWN, despite it claiming to be a ginger hair dye. The colour looks absolutely horrendous on me, my hair feels dry and frizzy and it has never looked or felt WORSE. I'm absolutely wrecked as it took me so long to get my hair to a colour I liked after it being dark for so long, now I've got to go through that process all over again! So for anyone else wanting an accurate result and amazing feeling hair like this company claims their dyes will give you, look elsewhere! What a waste of time and money. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Irene! We are so sorry to hear the color didn't meet your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Bad all the wayI have dyed my hair alot in my past so I know what to do and how to do it in this the instruction were somewhat confusing but I didn't have any problem using it but my color I don't like my husband who picked it out said he picked something else not this color it also made my hair feel horrible I stopped my plan because I can go to Walmart and get a dye kit spend less I would get what I would want and my hair would feel alot better 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBeth - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out! |