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Color Set
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66,541 Verificado Comentarios de clientes |
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My hair is orangeMy hair is literally orange. I ordered an ash brown and was brown before 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHello Heather, We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon. |
Farbe wieder zu dunkelVersuch Nummer 2, wieder dunkel braun geworden, das gefällt mir überhaupt nicht. Der Preis ist halbwegs okay, 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosRomy S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Une catastrophePlutôt sympa dans son petit emballage, notice facile à comprendre et à exécuter mais le résultats n’est pas du tout celui voulu j’ai obtenu les cheveux roux carotte alors que je suis blonde et demandais du blond plus clair! Après avoir tenter un nombre excessif de produit bleu avec une dépense de +30€ de produit puis être allée chez le coiffeur (+70€) ils ne sont pas tout à fait remis de ces reflet roux et j’ai du faire une couleur plus foncée ! Tout l’inverse de ce que j’aurais voulu ! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosAgathe P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. |
The instructions were not great. I did better doing it my old way.The colour was good at first but faded quickly. I’m glad I tried it for the introductory offer, The fact that the colour faded so quickly is not reassuring to go forward with it considering the change in cost. I followed the instructions to the T, yet my roots weren’t covered. I thought I’d let that go for the first time, but I noticed the colour was not bright like I’ve experienced with other colouring that I have tried. There was no shine at all. It looked “blah” I’m sorry to say/ 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosCarolyn - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Brachte leider nicht den ErfolgEs war leider viel zu wenig Farbe für mein Haar obwohl schon für sehr dick und sehr lang angegeben, ich nehme an auch danach berechnet wurde. Zudem haben meine Haare die Farbe nicht angenommen. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosStefanie L. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
I'm not sure they even listenI keep saying I want purple tent to my hair not red but they new dye they sent is no even close.. idk just seems like a waste of money 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosKayla - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are sorry to hear that your color reformulation came out more red than you were expecting. We stand behind our results every step of the way, with our Color Happiness Guarantee. We appreciate your feedback and look forward to helping you reach your desired color! |
AbonnementMir war nicht bewusst, dass ich ein Abonnement gebucht habe, habe sofort Widerspruch per Mail eingereicht, mir wurde nicht geantwortet, ob und wie ich die Ware zurücksenden kann...NIE WIEDER ESALON...Werde falls notwendig, einen Rechtsanwalt konsultieren!!! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosIris K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. |
Was not even close to right colorIt was Wong color light brown ask for black with purple shimmer 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosKylie - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Not goodNot happy with product a lot darker then photos of shades. Shampoo and conditioner were too small not enough to cover Head let alone full length of hair 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Kim! We are sorry to hear that your color was darker than expected, and you didn't have enough product. Please check your emails, we got back to you to help you further. |
Ne couvre pas bien les cheveux blancsLa couleur correspond à mes attentes, mais les cheveux blancs ne sont pas couverts alors que c'était un des deux points à corriger 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosCécile - Merci pour votre partage. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n’étiez pas satisfaite de la couverture de vos cheveux blancs, et nous serions heureux d’ajuster votre formulation sur-mesure pour les couvrir mieux. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin ! |