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Color Set
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66,516 Verificado Comentarios de clientes |
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Did not cover grayDid not cover gray original color 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosIrma- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Deckt Grau nicht ab und Gefahr einer AbofalleZum einen deckt es den grauen Ansatz nicht gut ab, zum anderen gerät man bei der Bestellung in eine Abofalle, wenn man angibt, wie oft man gewöhnlich die Haare färbt. Diese Angabe führt schon zu einem Abo! Wenn man dieses Vorgehen per Mail bemängelt und um eine Rücksendung anfrägt, bekommt man keine Antwort. Auch PayPal war an der Stelle keine Hilfe! Nun habe ich eine Packung teurer Haarfarbe bezahlt, die keine gute Grauabdeckung hat. Achtung: passt auf, was ihr bei der Bestellung an Informationen ankreuzt, es kann zu einem ungewollten Abo führen. Der Service meldet sich nicht zurück! Sie schweigen und sitzen es aus! Ich habe nun das Abo in meinem Account gestoppt. Was auch nicht geht ist, das Kundenkonto mit allen Daten zu löschen. Ich wollte alle meine Daten löschen, aber man kommt aus dem System nicht mehr heraus. Also Vorsicht!!! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBrigitte M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. |
Je suis allergique au produit.Je souhaite ANNULER mes prochaines commandes.Je souhaite résilier mon abondement et annuler ma prochaine commande de 24 janvier 2024. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosDanielle B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu une réaction à nos produits. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider du mieux que possible et répondre à votre demande. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. |
Did not cover my grayI left the product on x 30 mins. It turned my roots a brassie orange and did not cover the gray. I reached out via email x 3 and have not heard back from anyone. I am canceling my future orders. 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosJennifer - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you are working with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Love this idea, color, frustrated by lack of true customer srvHi, love the idea of your company so many pieces of the experience I enjoy. BUT I have asked as a goal since the beginning to go from mahogany to auburn. I have asked over a year 4 times to incrementally make this change. Every time it appears I am heard and yet NO change to the color formula. I may have to cancel my account. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosJacqueline - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right. |
Farbe ist primaIch habe jetzt zum 3.Mal die Haarfarbe erhalten. Die Farbe an sich ist echt sehr schön und sieht auch tatsächlich überhaupt nicht künstlich aus. Doch könnte der Inhalt etwas mehr sein und ich habe den Eindruck, dass die Haare irgendwie stumpf nach dem Färben sind. Aber ich probiere die Intervalle der Lieferung zu verlängern, vielleicht löst sich dann das Problem mit den stumpfen Haaren. Ansonsten finde ich den Preis doch etwas hoch. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSylvia K. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an [email protected], damit wir ihn weiterhelfen können. |
Not impressedFar too dark and hair looks black on ends 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Gail! We are sorry to hear that the color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
DisappointedVery disappointed. I got NO blonde, just took away what blonde I already had. It came out a grayish muddy color that was drab and dull, and the ugliest color I would NEVER hope to have. I hope it's ok to recolor right now, because that's what I'm going to do, as I will not be out in public with this crappy color. I was hoping it was gonna be great. But not even close. Medium blonde. No. It wasn't even blonde at all. Please do not send any more. I'm now. Very Leary about putting any on my hair. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosTina - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Meine haarfarbeHabe die Farbe ausprobiert war nicht 100%überzeugt. Vielen Dank würde gerne wissen wann ich mein Geld bekomme für zwei zurückgeschickte Pakete . 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosJelena K. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Completely different from picture onlineThe colour looks nothing like shown on the website, hair turned out to have an orange tint, no ash in it at all, the greys didn’t get fully covered and it didn’t lighten my hair. Quite disappointed, as any supermarket hair dye would have given at least the same results. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Magdalena! We are sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |