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Color Set
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66,541 Verificado Comentarios de clientes |
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Not great finishMy roots changed colour the rest of my hair was the same 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Gemma! We are sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Falsche FarbeIch hatte hellblond bestellt. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosElke K. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Arrived too lateAlthough I received an email to tell me it would be a few days late it’s now the 27th Jan (ordered on 15th) and it’s still not arrived. I’m going out tonight for the first time in months and I’m going to have to go to the shops to buy another. Not at all impressed 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Kate! We are sorry to hear that your order hasn't arrived. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Anwendung gut, Farbe nicht akkuratIch mochte die Box, die Menge, die Anleitung und der Geruch war ok. Leider war die Farbe beim ersten Versuch viel zu dunkel und am Ende sogar grünstichig. Ich hatte davor meine perfekte Farbe gefunden, dann akkurat an der Farbpalette orientiert und am Ende leider eine komplett andere Farbe gehabt und nun ein Desaster es wieder irgendwie zu korrigieren 😩 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSophie F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Poor Gray CoverageLoved the richness of the color and the shine however the gray did not color adequately. It was a darker color but still obviously an attempt to color the gray unsuccessfully. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSonya - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Not worth itI’ll just go to the local drugstore 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosGabrielle - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Hate it!!!!The new color you sent me has turned me into a brunette! I hate it!!! I had a color I loved and used for years. After changing my credit card that I was using to pay for the order, I was forced to go through the color selection all over. I just received my new order, which was supposed to maintain my blonde color is now brunette, I would have been better off not using anything. I want my old color back. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosCariann - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that you've left feedback for your colorist to review and adjust the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon. |
CdeCde longue à recevoir appartement un mois donc je ne commenderais plus .Dommage pour le délai. Je vais être obliger d aller chez mon coiffeur. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosChristine B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande. Nos délais de livraison prennent environ une semaine. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous tenir informé de l'avancée de votre commande. À très vite ! |
Ergebnis passt nichtLeider entspricht das Farbergebnis meiner Haare nicht der angegebenen Farbe. Schade. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSabrina G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Roots are now blackWell, I wanted to continue my red hair color, but the root color you send turned out almost black and the ends color you send is much better, lighter, but still not the red I wanted Very disappointed. Not happy at all 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosAndrea - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams. |