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Color Set
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66,541 Verificado Comentarios de clientes |
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Great Customer ServiceWhile I have been unable to get a color that I like and meets my expectations, the customer service team has been fantastic. They have tried numerous times, at no expense to me, to satisfy me, but the color is just not what I want. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosThank you for your feedback! Our team of licensed colorists and customer service love being able to craft the ideal shade for our clients at home and provide amazing customer service, we are always happy to help make adjustments to your color. I am terribly sorry we could not formulate the right color for you. Please keep your eye out for an email from us! We truly appreciate your feedback. |
Nicht für meine Haare geeignet!!!Ganz wichtig! Habe niemals ein Abo abgeschlossen und bekomme jetzt laufend nach einmaliger Bestellung im Dezember diese ungeeignete Haarfarbe. Muss nach einer Chemotherapie starke Medikamente nehmen und die vertragen sich nicht mit dem Haarfärbemittel. Nochmals - ich wünsche keine weiteren Lieferungen !!! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosKarin L. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. |
Überhaupt keine Grauabdeckungselbst nach längerer Einwirkzeit keine Deckung, null. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosKatrin H. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Toluene & PPD chemicalsRead that product was vegan, however, information was misleading. Contains 2 types of toluene, standard PPD found in hair coloring & rescorcinol. Will not buy again. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMary - Here at eSalon, we are always striving to create the best products possible. We value your feedback, and truly appreciate you reaching out to let us know about your concern. We have reached out to you via email so, Keep an eye on your inbox for more details. |
Color didn't takeGray didn't cover will not be trying again 😡 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHello Nicole, We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. I hope you'd consider letting us formulate your color with Better Gray Coverage, we truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
This didn’t do well in my hairI will return and I need my refund 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHello Lynette, Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out! |
Nicht ganz zufriedenDie Haarfarbe ist viel zu dunkel, ich habe jetzt braune Haare, statt hellbraun. Bin enttäuscht! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertoskathrin S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
The colour was far too darkThe product was very easy and pleasant to use with no smell at all! However, the colour that was designed for me was far to dark and had a hint of RED not GINGER in it. I requested that I could be made a rich caramel colour that would make my hair look shiny and healthy unfortunately it doesn't! I am willing to have another try at getting the colour right as the dye was nice to use. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Autum! We are so sorry to hear your color was too dark. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Price increase without warning which means customs charge on top!What started off as an offer of €10 in October 23 in online ad, But ended up costing €23.50 when I filled out my details online😳How did it get to €29.45 by January’24 And a customs charge of €10.47 because of the high cost. No warning. Very disappointing, I’ve cancelled my subscription. 2 de 3 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Katrina! We apologize for any inconvenience with our prices. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Ruined my hair color, I look like a freak.I requested more natural red tones, and not such a dark base. My hair is literally eggplant purple. It is the most horrendous result I could have imagined. I would have gotten better results buying an $8 box dye from CVS. Now I have to slick my hair back in a bun to hide how messed up my hair is. I feel so insecure about my hair, it’s affected my confidence. I have canceled my upcoming plans because I am embarrassed. I have to go to a salon to get a professional to fix and lift the color. I would not recommend this service to anyone who cares about their appearance. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosEmily - Thank you so much for sharing your feedback. We are truly sorry to hear that you are unhappy with your color formulation and as a result affected your confidence. A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your desired hair color. |