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Color Set
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66,541 Verificado Comentarios de clientes |
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Nicht die gewünschte FarbeDie erste Farbe, welche ich mir ausgesucht habe, war nicht annähernd die, die ich wollte. Trotz genauer Beschreibung. So auch das zweite Mal. Und ein Foto von mir mit meiner Haarfarbe, die ich gerne hätte. Auf Nachfrage von eSalon habe ich dann nochmals eine Beschreibung geschrieben. Dann kam die gleiche Farbe, die wieder nicht annähernd die war, welche ich wollte, gleich 2x von verschiedenen Coloristen. Ich werde die Farbe jetzt in den Müll werfen. Ich habe mir im Geschäft eine andere gekauft. Ich bin sehr enttäuscht und das bei so viel Geld. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSylvia G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Falsche FarbeKaum eine Änderung sichtbar. Im Ansatz leicht rötlicher Schimmer, obwohl ich aschblond bestellt habe. Schrecklich. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMonika D. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
light brown more like darkest browni ordered light brown iv coloured my hair and its more like dark brown not happy 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertoskayleigh M. - Thank you for your feedback! We're so sorry to hear that your hair colour didn't completely meet your expectations. We want to work with you and have your hair looking is very best. We have reached out to you via email to remedy this situation. Please keep an eye on your inbox for more details. |
ColorDid not cover gray entirely ask colorist to tweet it a bit with next color. I did love the color with lots of shine. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHello Carol, We’re sorry that you were unhappy with the Gray Coverage of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon! (: |
No Gray CoverageI just changed the color to alittle darker - my previous color NEVER had issue with GRAY coverage - but this time - my gray is ALL STILL there….?!? What happened? 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosKaren - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Does NOT cover greysDIdnt even cover my greys for one full day. Waste of money and I followed the directions precisely. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosElizabeth - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Good coverageIt is hard to tell the actual color with the small sample pictures,so I ended up with not quite the color I really wanted But all in all it is a great product and coverage is great 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosKerry - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Not what I expectedI like my color but I don't love it like I did with the previous order. I thought more auburn would be a few shades darker but I got a soft brown. Again, it's fine, but I will change the next order. All in all, I do like the eSalon products and will continue to use it! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosPamela - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Cancelled My SubscriptionEven after speaking with the consultants (I am a trained cosmologist) and telling them exactly what I needed and wanted changed, my color was constantly wrong. If I am not going to get the customized color that I am paying such a high price for, I can go back to the OTC brands. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosJanice - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts via email to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Farbe zu dunkelHellasch wurde sehr dunkel daher trete ich vom Abo zurück, da ich jetzt zum 2. Mal enttäuscht wurde. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBrigitte W. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |