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Color Set
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Unhappy with how the color turned outI tried esalon because my sister has been using it for quite some time and likes it a lot. If you want a normal shade of hair then I'm sure esalon is fine. However, I was definitely looking for something more vibrant and had uploaded a picture to show my faded, brighter copper color. From the choice of esalon's pictures online it looked like my choice would match the roots I currently had and that I choose a bright enough color. However, my first warning that I would not like the result should have been the email from the colorist saying they wondered if I wanted to go even lighter because they were afraid the color I choose was too dark??? I said I would like the lightest copper possible based on the example I uploaded. The result was my hair went to DARK COPPER instead of light copper and even though the company offered me a free color because I didn't like how my hair turned out I have to strip this color out of my hair because I cannot use a lighter color as it currently is. Now I would like to say that the dark copper is a nice shade, and I've received a lot of compliments, but it is not what I wanted. I believe the colorist didn't include the right developer to lift my color more. The lady that used to do my hair used a higher developer. I know this for a fact because she told me and my color was much more vibrant/bright. She stopped doing hair which is why I decided to try this company. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHello Carrie, We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! (: |
Graue AnsätzeDieses Mal war ich mit der Farbe leider nicht zufrieden, weil bereits nach dem ersten Waschen die grauen Ansätze (leider gleich vorn zu sehen) rausgeschaut haben. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBoryana S. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Nul nulLa couleur ne tiens pas, au 1 er lavage la couleur a totalement dégorgé je suis passé de rouge foncé a du rose rouge voir orange clair a certain endroit !! Je ne conseille pas du tout. J'ai envoyé un mail il y a presque 3 semaines et zéro nouvelle. Je vais devoir aller chez le coiffeur pour trouver une solution et cela va me coûter bien plus cher... Bref a fuir. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosFabien T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Nous avions répondu à votre précédent email, il se peut qu'il soit parmi vos indésirables. Nous allons vous envoyer un nouvel email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. À très vite ! |
Grauabdeckung nicht ganz gedecktHeute Haare gefärbt.Die Farbe bin ich zufrieden aber das Grau nicht ganz abgedeckt . Da ich sehr dünnes Haar habe weiß ich noch nicht ob ich weiter färbe.mfg 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBirgit Z. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Falsche Farbe gelierfertIch habe schon reklamiert aber leider ohne erfolg, ich habe keine Rückmeldung von euch bekommen, das bedeutet dasseSalon keine interesse für die neue Kunden...ich habe eine ganze andere Farbe bekommen, rötliche Farbe hab ich nie gehabe, und jetzt muss ich sehr viel geld bei Frisür aisgeben damit ich wieder meine Farbe habe. ich kann euch nicht empfehlen 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosAlexa P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
farbeIch habe es noch nicht ausprobiert 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosNatascha M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versuchen unseren Service sowie unsere Produkte stets zu verbessern und schätzen wirklich jede Rückmeldung. Jeder einzelne Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein Produkt anbieten, das Ihre Bedürfnisse besser erfüllt. |
Won’t wash outI liked how easy it was to order a customized color and the cute packaging. The color was more or less what I wanted. I got a demi permanent which is supposed to wash out after 24 washes. However, it’s been 80 + washes using mostly clarifying shampoo, and my hair isn’t back to what it was. I’m pretty sure it’s permanently stained now which is not at all what I expected or wanted. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosLeslie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
terriblemy last one here was way to black and burnt my head I have burn bumps all over the place I amnot happy at all I want a refund for this one . 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertostheresa - We truly appreciate your feedback and sincerely apologize for your experience. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Not at all the colour i asked forLuckily i did a strand test before applying this colour all over! I mixed up the contents as directed and it looked very red...not at all like the colour i asked for. So decided to do a strand test....well im glad i did. My hair strand went BRIGHT RED!! If i had applied this all over and ended up with bright red hair i would have been fuming! Still not happy that i have paid for a hair dye that I can not now use 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Carly! We are sorry to hear your color hasn't met your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further. |
UNSEALEDI was so excited to get my Esalon Hair color. Well this is not what expected. Hair color was spilled all over! Total huge mess. I want a refund. Very unsatisfied. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosCynthia - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |