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Color Set
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66,736 Verificado Comentarios de clientes |
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Je voudrais un brun plus claireOui j aimerais un conseil Pour ma commande la coloriste me conseille de faire les racines mais j aie beaucoup de cheveux gris et vous ne m avez mis que pour mes racines ça me pose problème surtout si ma commande a déjà été envoyée pour le 8 juillet 2024 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Not goodMy hair feels stiff and no shine 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosAmelia - Thank you so much for sharing your feedback. We are always striving to improve our products, and your input truly matters to us here at eSalon. We are so sorry to hear about this poor experience with our color. This is absolutely not typical of our product, and we take your feedback seriously. We want to make this right and will be reaching out to you shortly. Not to worry- you are covered by our Color Happiness Guarantee, and we will do everything in our power to resolve this for you. |
Sehr, sehr enttäuschend!Habe für knapp 50€ ein Starterset bestellt. Die Haarfarbe sollte schwarz sein. Ich färbe meine hellbraunen Haare seit Jahren schwarz. Überwiegend mit Haarfarbe aus der Drogerie. Heute habe ich die Produkte von ESalon angewendet. Mein raus gewachsener Haaransatz sieht aus wie vor dem Färben nur hat er jetzt einen Rotstich. Man sollte meinen bei schwarzer Farbe kann nicht allzu viel schief gehen …. bin echt fassungslos 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMaja B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Nothing happenedMy hair looks EXACTLY the same. Followed the instructions completely. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHello Anna, Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! (: |
Ruined My CountertopI've used your hair color a year ago, decided to give it another try because the compliments were non-stop and I loved it. I used most of the solution and noticed the bottle was warmer than when I started but I left the bathroom to set my timer and to get another towel. I walked in, the bottle had a volcanic effect with whipped color solution all over the bottle and countertop. I'm reluctant to buy again. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMona - We're truly apologize for your experience. This is not typical of our product. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We value every client, and appreciate you sharing your feedback. Keep an eye on your inbox for more details. |
Not the colour they said.I sent a picture of my present colour which had root growth, that i had tried to do, this had a very warm tone. I spoke a couple of times saying that i definitely wanted no warmth to the colourist, so i was advised that a light brown with ash tones would be the best, i was only going to do the root growth although this was now a good 6 inches, but the rest of the length was fine. I paid for fast delivery but it still took about 9 days to arrive. I followed the instructions and was left with a very strong warm colour more then before. I washed it a few times and even put a blue shampoo on which didnt make any differance. I have now had to put a colour stripper on and have a fair ginger colour on my growth. No i am not happy i ended up paying £26 for a colour supposed to be tayloured to me that has made my colour worse. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Diane! We are so sorry to hear your colour hasn-t met your expectations. Please check your emails, we got back to you to help you further. |
Leider nicht die Farbe die ich wollteHabe als Wunschfarbe Kupfer angegeben und auch viele Bilder meiner vorherigen Haarfarbe angefügt. Leider ist ein sehr dunkles braun rausgekommen, ein ganz leichter Kupfer Schimmer ist im Licht zu sehen. Aber ich wollte etwas heller und Kupfer, kein dunkles braun. Die Handschuhe sind allerdings sehr schön und der Geruch des Shampoos und des Conditioners sind sehr angenehm. Den mitgelieferten Pinsel habe ich selbst nicht gebraucht, aber auch der läge sehr schön in der Hand. Der Schutz vor Haarfarbe auf der Haut hilft auch sehr viel, wobei da auch Vaseline genügt. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosFabienne P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Nie wiederDanke habe jetzt grüne Haare Investiere dann doch lieber in ein Friseur besuch Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosStefanie Z. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Farbe nicht wie gewünschtPositiv: - alles wirkt hochwertig - sehr genaue Anleitung - Farbe wirkt beim Auftragen genau wie gewünscht - kein unangenehmer Geruch Negativ: - nach dem Auswaschen war vom anfänglich erhofften Farbergebnis kaum noch etwas zu sehen - nach dem Trocknen nur geringe Veränderung sichtbar - nicht annähernd wie gewünscht, am Ansatz leicht rot-violett, in den Längen lediglich dunkel, dazwischen eher Kupfer - für den Preis für mich leider ein Reinfall 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSylvia R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Fades quickly, can’t get more to refreshI absolutely loved this color when I first ordered it, so much so that when it began to fade I immediately ordered more. I only received my root color. I was shocked by this since I used esalon in the past and the kit typically refreshes the entire color. While it’s a great product, I feel like that was there was to save money at the customers expense. I don’t think any product designed to color my hair that requires me begging customer service to include enough product to complete the task is worth it. The first kit you get is nice, but beware that this is I’ll never ship twice to you. 3 de 3 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosAmy-Thank you for your feedback on your order. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with you. One of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We truly appreciate you reaching out! |