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Color Set
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66,516 Verificado Comentarios de clientes |
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Did not cover greys.I like how you provide everything in the box. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosGiselle - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Easy to useEasy to use hair color at home. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSharon - Thanks so much for your feedback! We are so very happy to hear that you are loving your customized eSalon color, your customized instructions, and your smooth results! We appreciate you sharing, and Happy Coloring! |
Wonderful product, disappointing deliveryI have been so impressed with my custom color set! It covers my grays and leaves my hair silky and smooth. I wish eSalon would use a different shipment carrier. Delivery takes from 7-14 days or longer. Thinking of changing because of long delays . Please consider changing delivery service so I don’t have to find a new color service. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosLeslie- We’re truly sorry that our shipping times did not meet your expectations. We have reached out to you via email to see what we can do about remedying this situation, per our Satisfaction Guarantee. We hope to continue helping you find hair perfection! Keep an eye on your inbox for more details. |
es hätte so schön sein könnenZunächst einmal möchte ich sagen, dass ich sehr zufrieden und beeindruckt war, über die Professionalität mit der das Unternehmen auftritt und welch beruhigendes Gefühl dies bei mir ausgelöst hat. Ich finde das Konzept fantastisch und auch das Paket mit den ganzen einzelnen Bestandteilen hat einen sehr guten Eindruck bei mir hinterlassen. Es wurde an alles gedacht und ich fühlte mich gut aufgehoben. Die Handhabung ist einfach und es ist toll, dass auch so viel im Vorwege abgefragt wird, um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen. ABER leider wurde dieses Ziel bei mir sehr weit verfehlt. Meine Naturhaarfarbe ist helles aschblond und seit einigen Jahren benutze ich Schaumtönungen, die diese in einen blonden Goldkupferton zaubern, der sich aber stetig wieder auswäscht, habe dies aber das letzte Mal vor knapp sechs Wochen gemacht. Meine naturgelockten Haare verpasse ich seit knapp zwei Jahren regelmäßig eine Dauerwelle, um mein Volumen erfolgreich zu erhöhen (auch angegeben). Ich bin also ein rotblonder Lockenkopf mit viel Volumen und wollte das auch bleiben und dachte, ich probiere nach langer Färbeabstinenz das vielversprechende Angebot von esalon aus. Aber anstelle der wunderschönen ausgesuchten Haarfarbe 7.43 sind diese nun dunkelblond mit einem Rotstich, der nur im Sonnenlicht auffällt. Das Volumen ist rausgefallen, genauso wie die Dauerwelle. Das Angebot eine kostenfreie Korrektur vornehmen zu lassen, habe ich abgelehnt, da ich meinen Haaren, nicht noch eine Behandlung in so kurzer Zeit zumuten möchte und ich bezweifle, dass diese plötzlich (gesund) heller gefärbt werden können, so wie es das Bild der Wunschhaarfarbe hergegeben hat. Ich bin so sehr enttäuscht, die Farbe ist nicht nur überhaupt nicht das was es werden sollte, auch die Struktur hat sich komplett gewandelt. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosJanine K. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Two Shades Darker...........Now what do I do?I have been touching up my own roots in between professional hair coloring for 10 years. According to my colorist, I have become great at it. With salons in my area of California closed since March 12th, I felt I needed to do more than touch up my color. I filled out everything on eSalon and even sent them pictures taken in great light that perfectly captured my color. I am a professional who is blessed enough to still have a job and am on video calls all day with a professional camera and lighting that are often my close up. My hair came out 2 shades darker! This is really a problem for me as I have gray roots on the crown of my head as well as below my temples. Now they will show in a few days given the dramatic contrast. And. I have no alternative but to maintain this terribly too dark color until professional salons open again. It is really upsetting to me and I have no idea how such a dramatic mistake could be made. I don't know the point of sending in a picture if they are going to mix something so dramatically different. When I filled out the feedback form, they did reply immediately with an offer for free color and suggestions to use either a clarifying shampoo or a color stripper which shows they are completely insensitive to the situation. Many of us live in areas where we cannot get either color or a cut. How can you suggest people use damaging processes to correct your huge mistake when who knows when they will be able to get their roots cut off? I am very surprised others have had such good results and mine are so bad. Perhaps a new employee? Whatever it was, I am now faced with endless touch ups every two weeks at minimum to maintain this way too dark hair for my skin color until professional salons open to help me solve the problem. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosTin- We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection! |
Brassy is bad :(I wrote to my colorist, “beware I tend to get very brassy.” I am naturally a dishwater blonde, but I typically got heavy ashy blonde highlights every 6 weeks. I was very excited to try this home color service. I’ve never colored my hair from home before. I was looking forward to saving time, money AND being able to color from home during the pandemic..... The marketing of the product is fantastic and it was easy to use. Once I finished and dried my hair the color looked terrible, it is more of an dark brassy orange. When I saw a friend she asked if I’ve been washing my hair in iron water. The shampoo and conditioner they send smells great, giving it one more try before I cancel my subscription, hoping for a better result. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosKatie- We apologize that your hair color wasn’t what you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula for your next order. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process. |
A good kit, but should have stuck to my guns on the colour I pickedThe kit that comes with it is good. The 2 pairs of gloves (although may be a little tight if you had large hands), the stain remover and guard etc all great. I like the style of the packaging and how quick its received. But let's be real, this product is really about the colour you get. I sent a photo, I wrote about what I wanted, but expressed I was flexible because I don't know about their shades and they're supposed to be experts. I don't use permanent colours usually, I use a semi permanent every now and then when my greys get on my nerves, but it had been a while. My ends had lightened a bit in the sun (given how much we've had and the fact that covid meant I'd had more time to spend in it) and they'd got a copper tiny due to my ginger relatives. I said I wanted a dark brown, clicked the shade and was advised alway from it. The instructions wanted more time spent on my roots ( even though they are the darkest part of my hair). The dye was on my end for 10 mins, plus a wash with the left overs, so you can still see some copper tones shining through. Its nice in the sense it looks natural, but I've basically got my own hair colour back. So now when it grows out there's no point in me using their service again (although it isn't as dark as I wanted it). 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosRhiannon B. - Thank you for taking the time to share your feedback with us.! We’re so sorry to hear that you felt the color was not the shade you expected, however we are pleased to know that you are satisfied with the presentation. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Mécontente...Mécontente ma couleur vire très vite au roux... ne veulent faire aucun changement g perdu de l argent a vouloir faire confiance !! Je suis allée en salon et g obtenu la couleur que j avais demandé depuis le debut !! G déconseille ce site !! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMerci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation. |
Easy to doEasy to do, leaves your hair with a lovely shine 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosClaire D.- Thank you for your feedback! We are so thrilled to hear that you like our personalized hair color. We appreciate you taking the time to try it out, and to share your experience with us. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! |
Falsche FarbeIch sollte ein dunkelblond bekommen. Haben wollte ich helles blond aber hier wurde ich beraten, dass dies mit der Abdeckung der grauen Haare nicht gehen würde. Nun bin ich super dunkel mit rot. Sieht fast aus wie schwarz mit rot. So sah ich noch nie aus. Grauenvoll. Jede Farbe aus der Drogerie war bisher besser. Und das beste es schauen immer nich graue Haare durch. Schlimmer gehts nicht 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosG.V. - Vielen Dank für die Kontaktaufnahme! Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |