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Color Set
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66,541 Verificado Comentarios de clientes |
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Failed schedule deliveryI requested every 4 week renewal and I am still waiting for my order after 5 weeks. Extremely disappointed. 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSarah - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
HorribleMight just as well get a hair dye from Poundland from blond ash to red head not what I expected 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosDonia - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate your feedback and look forward to helping you reach your desired color! |
Not coveringStill not covering my gray hair 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosLinda - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Soft blackDid not like final mixture, too light and did not give desired results after applying 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBlinzho - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We'd love to craft a unique shade for you, designed to better suit your needs. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Color drabToo dark it's ok I'm going to a professional colorist thanks for trying... I'm cancelling my orders with esalon thanks for trying I am not a happy customer... 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosSharon - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams. |
Didn’t cover grays.It didn’t cover gray hair. 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosLiliana - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Super long delivery and additional costsI waited 15 working days for a delivery (3,5 weeks in total!) and I had to paid additional customs duty. I am not going to order anymore. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Dorota! We apologize for the inconvenience with your order. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Did not cover grayDid not cover gray original color 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosIrma- We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Deckt Grau nicht ab und Gefahr einer AbofalleZum einen deckt es den grauen Ansatz nicht gut ab, zum anderen gerät man bei der Bestellung in eine Abofalle, wenn man angibt, wie oft man gewöhnlich die Haare färbt. Diese Angabe führt schon zu einem Abo! Wenn man dieses Vorgehen per Mail bemängelt und um eine Rücksendung anfrägt, bekommt man keine Antwort. Auch PayPal war an der Stelle keine Hilfe! Nun habe ich eine Packung teurer Haarfarbe bezahlt, die keine gute Grauabdeckung hat. Achtung: passt auf, was ihr bei der Bestellung an Informationen ankreuzt, es kann zu einem ungewollten Abo führen. Der Service meldet sich nicht zurück! Sie schweigen und sitzen es aus! Ich habe nun das Abo in meinem Account gestoppt. Was auch nicht geht ist, das Kundenkonto mit allen Daten zu löschen. Ich wollte alle meine Daten löschen, aber man kommt aus dem System nicht mehr heraus. Also Vorsicht!!! 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBrigitte M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. |
Je suis allergique au produit.Je souhaite ANNULER mes prochaines commandes.Je souhaite résilier mon abondement et annuler ma prochaine commande de 24 janvier 2024. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosDanielle B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu une réaction à nos produits. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous aider du mieux que possible et répondre à votre demande. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. |