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Color Set
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66,541 Verificado Comentarios de clientes |
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kein zufriedenstellendes ergebnisschlechte grau abdeckung,jedes drogerieprodukt kann da mithalten bsw.ist besser und bei probe bestellung sofort ein abo aufgedrückt zu bekommen ist unter aller sau!!!! 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosManuela G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Die Farbe ist viel zu dunkelDie Farbe ist viel zu dunkel möchte keine Farbe mehr 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMonika R. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Nicht okIch habe mich täuschen lassen, indem ich für das 2. Osterfest bezahlt habe, was teurer ist, und ich wusste nicht, dass Sie ein Abonnement haben, bitte kündigen Sie alles 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosFatma zohra L. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Grays not coveredI like the color itself but it did not cover all my gray. I am very disappointed as I followed the instructions to a T and was so excited for results but my gray is clearly showing thru 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosChristi - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Purple HairThis shipment turned my hair fucisa purple color, not auburn red 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosAmy - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
The outcome wasn't satisfactoryWell, it's too dark on my hair. My family even didn't realize I color my hair. I expected more change. I can say the quality of the product is good. It didn't damage my hair. Also, I feel my hair is smoother after coloring but the color itself didn't go as I expected. 1 de 1 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosHi Nasrin! We are sorry to hear that your color was too dark. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Turned my hair orange TWICE in the last 6 monthsI have been a customer since 2016 dying my hair every 4 weeks. July 2024 I dyed my hair as usual and once dry I noticed my hair was orange wherever the dye was put in my hair. I called esalon & they apologized and shipped out a replacement box for free. I did notice that the dye had exploded out of the bottle in the garbage can where I had thrown it out and this never happens. Fast forward to Dec 2024, dye my hair and hair is orange again! I’m so upset as this is the second time and it is the holidays and I have events to attend and my hair is orange. I call esalon and ask them to please overnight the replacement box. I ask why this is happening and the colorist on the phone admits I’m not the first & that they've been having warehousing issues!!! Needless to say they said they would ship out express and they did not and I got it 10days later and spent the holidays with orange hair. The dye also again exploded out of the bottle in garbage can. After being a loyal customer for 7 years and they can’t even correct their mistake in a timely manor. I am done with this company. 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosWe’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. Keep an eye on your inbox for more details. |
Too light & didn’t cover graysI asked for the darkest brown with copper tones. My hair is now a light coppery brown color. Also, it didn’t cover up my grays. I followed the instructions exactly and I’m very disappointed in the results. Another problem was the smell. I’ve used a few different hair color services to try find the best one for me, and this one was the most chemical smelling. I’m still sneezing hours later. And the shampoo & conditioner were just ok, nothing special there. 2 de 2 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMichelle- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application and for the color turning out lighter than expected. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |
Brennt auf der Kopfhaut!. Allergisch gegen das Produkt, fragliche Qualität. Der Farbton nicht optimal, hielt nicht lange an, Das Produkt sehr teuer und die versprochenen Preisnachlässe von 10 - 20% nicht eingehalten. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosBozena E.- Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine allergische Reaktion erlebt haben, die möglicherweise durch unsere Haarfarbe ausgelöst wurde. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Das garantieren wir. Gern möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten und so Ihre Farbwünsche zu 100 % zu erfüllen. Unsere Farbexperten werden sich mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen und helfen Ihnen gern. |
HaarfarbeLeider habe ich kein Abo abgeschlossen gehabt und einfach nochmal farbe geschckt bekommen.Die Farbe sagt mir garnicht zu . Ausserdem ist diese sehr teuer.Irgendwie bekam ich das Päckchen im Briefkasten und dadurch konnte ich die Annahme nicht verweigern.Ich möchte gern ein Retoureschein erhalten so das mir die Rücksendung nichts kostet. 0 de 0 personas encontraron este comentario útil. ¿Y tú? |
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Respuesta de nuestros expertosMarlis K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. |